企業(yè)員工職涯發(fā)展案例分享集

臺灣企業(yè)員工職涯發(fā)展案例分享集***************************************************內(nèi)容要項(xiàng)康寧公司臺新銀行裕隆公司***************************************************滑案例分享洲(遙一挨)防康寧公司壹、前言嘗員工個(gè)人生毫涯規(guī)劃有三芽個(gè)階段：自淺我認(rèn)知（磚）、自我接封受（缺）及自我實(shí)永現(xiàn)（壺）。自我認(rèn)造知在分析自元我機(jī)會、能怪力在哪里；徑自我認(rèn)知是威在了解自己斗的長處與短王處；而最后觸一個(gè)階段則修是將自己的段目標(biāo)予以實(shí)攤現(xiàn)。垂而職涯規(guī)劃叉課題則是幫鍋助各位在進(jìn)必入職場后如臨何面對挑戰(zhàn)年，員工最常丸面臨的問題鍵包括了：肉一、當(dāng)踏入政一個(gè)新的產(chǎn)扎業(yè)時(shí)，不知怕道這個(gè)產(chǎn)業(yè)伯是否為自己澆所想要的？剛二、在就業(yè)奧期間，自己擊是否能找到脈自己的成長揀機(jī)會或轉(zhuǎn)型躺契機(jī)？襖三、當(dāng)面對扛變革時(shí)，是林否能有足夠逗因應(yīng)變化的亮能力和自處到之道？擊四、公司主乒管面臨的則些是在越來越賞多高學(xué)歷的若后輩下，如汗何自我充實(shí)塑，如何管理愿？蝶首先我們必灰須有這個(gè)體核認(rèn)－那就是氧進(jìn)行職涯規(guī)丟劃真正的主嫂人是叢“貝員工扯”棍本身而非公歷司或主管，賣他們只能扮屬演催生協(xié)助橡的角色。畫貳、職涯規(guī)震劃說明－企寺業(yè)案例：康瓶寧公司碗康寧公司為書企球知名陶輕瓷業(yè)公司。媽康寧公司在妄職涯規(guī)劃方老面，為我們鼠提供了一個(gè)絕很重要的概軟念，亦即在傍職涯規(guī)劃的屆工作，公司購、員工及主考管三方，均惡扮演不同的淚角色。婦一、康寧公貨司的角色撿公司必須列縮出組織內(nèi)需蕩要什么樣的迫職位，每一擊種職位需要吧何種的能力箭、技能和知注識。因此就洗人力資源角鴿度來說，公經(jīng)司必須要有諒好的工作分利析制度、職對涯規(guī)劃制度圓、績效評估這制度及配合咽的訓(xùn)練體系贈(zèng)。公司的工絲作內(nèi)容為：樣（一）提供凳職位的訊息抖（二）確實(shí)球執(zhí)行員工職養(yǎng)位安排的過肅程截（三）支持摘人力資源管幸理系統(tǒng)控（四）提供料教育與訓(xùn)練悠二、員工的誘角色牢員工必須做母自我評估。義自我評估可腔以來自于對臺自己的分析齡以及充分利鍬用外部信息年。了解個(gè)人筋特質(zhì)后設(shè)定乎自我目標(biāo)。辮若發(fā)展目標(biāo)梳與公司給予感的發(fā)展方向耍不一致或是喂有其它任何隊(duì)想法，都可眨以嘗試與主嚇管商討。員前工的職涯規(guī)隨劃實(shí)質(zhì)內(nèi)容頸如下：秩（一）自我織評估帶（二）搜集梯信息巴（三）設(shè)定喂目標(biāo)觀（四）與主庫管商討無（五）發(fā)展廁計(jì)劃筋（六）應(yīng)征莊公司內(nèi)部職婆缺約三、主管的燭角色甘作為一個(gè)主樓管必須具備線發(fā)展部屬潛終能的能力，腰并幫助部屬舊發(fā)展其職涯永規(guī)劃，同時(shí)尖也需培育部變屬所需的技謹(jǐn)能。詳細(xì)的愿主管工作內(nèi)斜容如下：陵(番一噴)仇評估員工的卷績效糞(光二坡)降現(xiàn)場教導(dǎo)與參諮商位(聞三于)懇提供回饋與械建議榴(旱四陵)帝提供信息磁(異五吊)偷保持職涯體盾系的完整性露與持續(xù)性癢換句話說，陷以康寧玻璃蠶的例子來看該，康寧提供顛了三種不同呆的作法，也南就是說在公六司里提供了濱組織征候與眠機(jī)會，而且韻提供內(nèi)部的捷訓(xùn)練發(fā)展機(jī)泰會，提供內(nèi)樓部職務(wù)的信蝕息，同時(shí)也許提供外部的折教育訓(xùn)練信怒息。而同樣隔一件事情，候就以經(jīng)理人飽的角度來看極，經(jīng)理人扮劫演了催化者痰的角色，鼓予勵(lì)員工、幫頂助員工找到脅方向，此外婆也身兼輔導(dǎo)平、支持及真她實(shí)情況的顧說問等多重角任色。而員工路則是做到了糠解自我、了熔解公司，發(fā)豐展計(jì)劃并執(zhí)身行，也就是船先前所提的具三階段：閉,器,候?；祵幑緩慕痈嬷獑T工公額司里的機(jī)會針，為員工勾悄劃出升遷輪妄廓與介紹，造讓員工發(fā)展兆實(shí)質(zhì)性計(jì)劃行，再由主管盼核可支持，餐最后執(zhí)行行蘭動(dòng)，并在過瓶程中給予回凡饋。左參、職涯管逃理說明－企跑業(yè)案例說明枝：美國福特果與奇異公司軟輪調(diào)制度代吐表的是在企窮業(yè)中水平流開動(dòng)的思考，君尤為常見在增剛進(jìn)入公司徹的初期。輪迅調(diào)可以幫助承員工在公司石的見聞與人劍際關(guān)系。摔美國福特除負(fù)了在數(shù)字管靜理與生產(chǎn)方包面擅長之外然，在員工的壩生涯管理也胸做得非常好涼。福特公司專會將公司所受有的職缺和財(cái)升遷機(jī)會全奮部告訴員工藝，讓員工能漸了解公司未真來的前途及漸發(fā)展方向，蹄讓員工能有爸所準(zhǔn)備。福儉特公司的職除涯管理有以招下兩種特色資：溉一、建立一帶種公開、信校任的氣候：家決策是以共會享的信息為科依據(jù)。殘二、人事制跳度必須要與吐上述的氣候負(fù)相一致在「木職涯」方面謠（一）鼓勵(lì)池員工參與自誠己職涯的管籮理，再由公也司作配合及湖支持。乏（二）提供騎有助于職涯赤規(guī)劃的組織唇趨勢及發(fā)展徑方面的信息導(dǎo)（三）在不由同的領(lǐng)域中擔(dān)，界定成功徐的標(biāo)準(zhǔn)，并創(chuàng)對個(gè)人與標(biāo)仆準(zhǔn)有關(guān)的現(xiàn)懲況提供回饋傷。束（四）實(shí)施諷支持措施點(diǎn)再以美國奇罩異公司為例起，奇異公司賀非常重視員疊工的自我導(dǎo)閣向，幫助員喇工規(guī)劃自己愉的職涯。在貧進(jìn)行自我導(dǎo)湖向的職涯規(guī)脖劃活動(dòng)的特爭色有三：擾一、重點(diǎn)在移做自己興趣小、價(jià)值、技費(fèi)能等的評估廚。擔(dān)二、可以廣偷泛地應(yīng)用于澡各種不同的歷組織中語三、不僅是富中高階層的口員工，組織挖更需為低階肉層員工進(jìn)行踏規(guī)劃。推利用自我評鞋估及職涯發(fā)們展作業(yè)簿可晚幫助活動(dòng)的擾進(jìn)行，實(shí)施冷要點(diǎn)有三：切（一）將當(dāng)乎事人帶到極憂端詳細(xì)的自燙我評估，全蘇面的剖析家（二）參與掉者進(jìn)行一項(xiàng)塘探索過程，乏以探求職涯轉(zhuǎn)的選擇自（三）根據(jù)矩自我評估及切相關(guān)資料，萄個(gè)人便可以全發(fā)展一套職講涯計(jì)劃表。寫肆、職涯發(fā)碧展說明搶國內(nèi)企業(yè)成榜功實(shí)施員工眨職涯發(fā)展協(xié)扯助方案之努為力方向膚（一）重視逝人力資源描（二）加強(qiáng)次制度化與持倍續(xù)性的程度笛：許多企業(yè)醬都有生涯或賀職涯制度，棚但遇上了不疑景氣，這些雖活動(dòng)往往都緩被迫中斷。梅反向來思考縣，面對不景別氣時(shí)，更應(yīng)魔該做好職涯征規(guī)劃活動(dòng)。高（三）規(guī)劃槐企業(yè)未來發(fā)辣展的方向環(huán)綜合前面所冷舉的各例子稿，可以做個(gè)識小結(jié)：積一、職涯規(guī)量劃必須公司軟、員工與主浴管三方面做躍結(jié)合，三者移均負(fù)不同責(zé)持任與方向，奉但最重要的撫，仍是以鹿“見員工鴨”際自身為主角圣，應(yīng)由員工火主導(dǎo)自我的銹職涯發(fā)展。療二、就以康侄寧公司為例籮，我們知道沒康寧提供了挪許多訊息管桌道與輔助機(jī)趴制，但并未障有幫助員工兩規(guī)劃的機(jī)制崖，而是讓員程工自己規(guī)劃蹈、制定。盡三、奇異公挺司開放了許員多渠道，并備且規(guī)劃出公朽司的遠(yuǎn)景讓陰員工了解，軍而福特也是示如此，員工穴了解企業(yè)內(nèi)秩的機(jī)會與升嗽遷管道，可辛以幫助其作氧職涯規(guī)劃。伍至于國內(nèi)的唇案例，以某哭公司為例，主可進(jìn)行維持哀兩天的職涯互規(guī)劃講習(xí)的晌課程。第一枯天，先介紹宰公司哲學(xué)及陶職涯規(guī)劃模之式，此時(shí)公被司需表現(xiàn)出棟與員工配合蘋的態(tài)度。下油午說明自我斤評估內(nèi)容及吹環(huán)境評鑒。峽在第二天則烘進(jìn)入較深入吩的課程，從邪目標(biāo)定位到蘋發(fā)展行動(dòng)計(jì)姜?jiǎng)澋膬?nèi)容。境這樣的職涯虧規(guī)劃講習(xí)課胡程有助于公助司與員工結(jié)哲合。仇整個(gè)職涯發(fā)鄭展規(guī)劃體系佩，就從人力拼資源規(guī)劃及塵公司文化經(jīng)杏營策略開始英，之后形成片公司政策，坐在發(fā)展規(guī)劃駱方面，需溝較通、面談及峽自我評估三桌方面并行。留伍、關(guān)于職忠涯規(guī)劃的幾畢項(xiàng)迷思壇一、職涯發(fā)餐展模式的概著念并非是一落成不變的，撿必須隨時(shí)保欣持咸“斷彈性蓬”浪，可改變的勸以及幟玻的狀態(tài)。蠟例如：當(dāng)產(chǎn)方業(yè)面臨轉(zhuǎn)型款時(shí)，企業(yè)與憲員工的心態(tài)旨是否能適應(yīng)竭為重要課題駁，拒絕改變滔，將無法成漆長?，F(xiàn)二、對于未倍來環(huán)境變化狂雖然愈來愈疾難蠡測，但墳我們每個(gè)人環(huán)卻宜愈早定外向東，才不致蹉才跎光陰，浪懶費(fèi)資源。改三、每一個(gè)鐘階段均需要霞職涯－職涯赤的?！鞍釗p益表譯”辣與宣“商資產(chǎn)負(fù)債表目”刻盯。監(jiān)四、永遠(yuǎn)把雷自己當(dāng)做一殘個(gè)經(jīng)營體，打記錄下每一神年為自己賺級了多少能力夫，損了多少典。妹五、繼續(xù)發(fā)騎揚(yáng)自己的優(yōu)荷勢遠(yuǎn)比改進(jìn)巴的缺點(diǎn)還容舍易，但前提饒是這些缺點(diǎn)恭不致構(gòu)成職顧涯的障礙。勤六、高學(xué)歷稀高失業(yè)是短湊暫的現(xiàn)象，屆低能力低適優(yōu)應(yīng)力才是我陸們應(yīng)注意與著力求彌補(bǔ)的堅(jiān)。歉七、人生不滋只是工作，斷家庭、生活控、娛樂、自暗我成長、服于務(wù)社會、社堤交朋友均一仿樣重要。捆八、終生學(xué)陷習(xí)也得包括記陶冶心性、卡宗教信仰、敏藝術(shù)涵養(yǎng)、輛健身美容在復(fù)內(nèi)。寄九、人際關(guān)鏈系尤其重要懲【意見交流益暨綜合討論做】堆1.界請問公司該椅如何協(xié)助員姓工在生涯變洲局上，有效尚進(jìn)入主題，響幫助員工思昌考？班答答述我們建議可料以從兩方面汽來思考，一鎖個(gè)是治標(biāo)，究一個(gè)是治本翼。治本指的叼是進(jìn)行預(yù)防懸性措施，改河變員工的想順法，培養(yǎng)新后的能力。這蠶點(diǎn)很重要，攏若總是抱持掠舊觀念則無槐法因應(yīng)變動(dòng)暢環(huán)境，因此簽，企業(yè)必須壺在思維的突清破與觀念的摸轉(zhuǎn)變上下功嘉夫。另外，翻在教育訓(xùn)練牽方面，要做識到受“妻內(nèi)化撫”途，讓員工能蛾做到快速且擇有效學(xué)習(xí)。臘2.舟請問中小型財(cái)企業(yè)如何進(jìn)固行職涯發(fā)展蝴規(guī)劃？估答答愈中小企業(yè)有飲兩種極端特姨色，一方面懲企業(yè)性質(zhì)專援門，但卻又洗要求員工具償有較廣泛的勢專長。因此乳常會面臨員新工到底是需浩要專才或通浮才的問題。儲舉硅谷的一勺些公司為例熱，這些公司斗有許多規(guī)模均也不大，但室整體的產(chǎn)值危卻很高，原嗽因在于企業(yè)州員工不斷在紙的互動(dòng)中成赤長。建議中民小企業(yè)在這瑞方面要求員矩工具有廣泛揚(yáng)性能力，但削建立所屬專繁長。另外，業(yè)建議采取暑“鎖輪調(diào)婚”或。輪調(diào)對中言小企業(yè)人力完發(fā)展非常重綿要，可藉此酬擴(kuò)展員工的們閱歷。阿案例分享聚(快二漠)益大成長城公休司傷壹、公司簡杯介呆一、經(jīng)營產(chǎn)扔品：飼料、乏沙油、雞肉斷、雞塊等等吊，目前有朝鐘生物科技發(fā)偉展。姿二、營業(yè)額返：一百五十甜億臺幣（臺略灣），中國拳大陸也約一既百五十億臺濤幣。袋三、在臺灣礎(chǔ)有十二個(gè)電慣宰廠、飼料朗加工廠、食菠品加工廠，濾在北部并有朱五家季諾餐漢廳。賀四、強(qiáng)調(diào)飼牙料服務(wù)迎五、整個(gè)市太場占有率約錄為察一五%惕六、方向：妙仍會持續(xù)朝嗚在農(nóng)畜業(yè)發(fā)條展登七、有七個(gè)盯事業(yè)群敘八、立足臺全灣，深根大容陸。護(hù)九、希望能鍵從農(nóng)畜、農(nóng)冒業(yè)產(chǎn)品至醫(yī)禿藥，成為一板個(gè)生命科學(xué)年的體系。躬貳、企業(yè)員絡(luò)工職涯發(fā)展粥的環(huán)境與角各色關(guān)系暢在環(huán)境的角淡色中，大環(huán)烤境的因素包熔括：政治、鵲科技、社會誠及經(jīng)濟(jì)。我是認(rèn)為政治一蝶項(xiàng)也是重要臥影響因素。靈政府做的事迫情，就像是懂給大家一本什字典，字典艙要自己用，蛛誰來用，也夏是由企業(yè)主柄及員工來使型用，政府的振角色就是在檔為大家塑造效適合的環(huán)境墳。因此在規(guī)魚劃時(shí)，政府漁也不能缺席突，大家都要座一起來。紀(jì)生涯規(guī)劃要仗做，但是做像多做少必須濕看景氣、看蜘實(shí)力、看有敘多少錢。如須果企業(yè)沒有壩盈余，則企嶄業(yè)要實(shí)施職腎涯規(guī)劃就非慕常的困難，唯但是仍有方把法可以推行療。因此，做悄生涯規(guī)劃一尼定要看營業(yè)叼狀況、看現(xiàn)蓄實(shí)環(huán)境。另逆外在推行時(shí)減，還有一個(gè)兔地方要注意跌：對于生涯爬規(guī)劃，你們患的經(jīng)營者是塘怎么想的？竿而員工又是蛇怎么想的。狀必須取得其泊平衡點(diǎn)。峰參、職涯發(fā)葡展的階段麻職涯發(fā)展的花階段，可以皺依照年齡來夾區(qū)分成四個(gè)策階段：確定隔、接近、生亂成及圓融。掛在中年時(shí)期緩，醫(yī)45煙歲是一個(gè)關(guān)裝鍵點(diǎn)，是要詳再往上爬？錯(cuò)還是維持？眠或是停滯？譜整個(gè)職涯規(guī)蒙劃其實(shí)是看妖二十五歲至杠退休階段，槐二十五歲前旁都還是探索犯時(shí)期。瓶肆、職涯發(fā)變展階段理論逐一、第一階懷段：為社會舒新鮮人，或元是剛進(jìn)新公捏司時(shí)。關(guān)系歡型態(tài)為學(xué)徒援，較為依賴諷。艱二、第二階芒段：可以獨(dú)敵立有貢獻(xiàn)忘三、第三階衫段：可以訓(xùn)虜練別人、協(xié)置調(diào)工作，為坊他人承擔(dān)責(zé)赤任。谷四、第四階珠段：受到高愁層重視，可敲以確立組織少方向，或是尼行使權(quán)力?；椤⑵髽I(yè)員挨工職涯發(fā)展罰的架構(gòu)與角浸色關(guān)系聽不同的人有敗不同的需求征，因此要量嚇身訂做，但扒是大方向必系須一致。季一、企業(yè)員悟工職涯發(fā)展洗的架構(gòu)與角氣色關(guān)系（一扮）孔依角色的重挽要性排序：驅(qū)政府賠企業(yè)鉤主管追員工負(fù)職涯規(guī)劃勁4欲3歇2蔑1罩職涯發(fā)展源4顫3添2截1鑄職涯管理伙4伍2歉1萄3止員工是自己坑職涯發(fā)展的話主導(dǎo)者。但司講到管理，毛主管的順位極是第一、企西業(yè)是第二。對二、企業(yè)員肯工職涯發(fā)展您的架構(gòu)與角咸色關(guān)系（二毅）本政府銳企業(yè)狼主管根員工第職涯規(guī)劃面4漏3到2窗1喬職涯發(fā)展幸4游1寫2廁3威職涯管理償4甜1勒2萬3語事實(shí)上，目身前在業(yè)界的醫(yī)實(shí)際情況卻休是如上表，前以企業(yè)為主浙導(dǎo)，而員工蜓排第三。不蹄過，職涯還派是要做，問截題在于如何績做，我們?nèi)藘αY源部門竄只能盡力而下為，但是還毅是唯有自己打可以決定如滲何走、如何殘發(fā)展。很多送中小企業(yè)的門主管以前也落并未受過職指涯發(fā)展的洗叨禮，在仍不祝是很清楚如待何做職涯發(fā)爹展時(shí)，建議緒大家還是從歪自己開始做爽起。答陸、案例說龍明晴一、儲備干妻部尚如果公司的岸發(fā)展方向不捏明確、公司距經(jīng)營內(nèi)容不母清楚，絕對庫不要進(jìn)入這協(xié)種類型的公悶司，因?yàn)檫@民類公司多為友做保險(xiǎn)、直波險(xiǎn)、期貨，棟即使打著儲硬備干部的名襪號，還是不住要去較好。祝以我個(gè)人的齊經(jīng)歷及了解刻，儲備干部賤多用于業(yè)務(wù)劇及營銷最多齊。剛進(jìn)入公防司后，大約懸會有三年至滔五年的訓(xùn)練番計(jì)劃，按照納公司的規(guī)劃壟來發(fā)展，必務(wù)要時(shí)要外派記去海外去學(xué)宵習(xí)。有些公盒司會簽約，晉有些公司則封不簽約。受靠訓(xùn)后仍留下剖來的人會有共留任獎(jiǎng)金，匹之后會升任釘主管。裂二、第二專駕長攝以生產(chǎn)線來桶說，一家公哈司都有多個(gè)軋產(chǎn)品線，有霉些產(chǎn)品線的跳技術(shù)或知識濾是有相關(guān)性總的。在過去酷可能會很難捐將克A歪生產(chǎn)線調(diào)至喘B堆生產(chǎn)線，在紋景氣好的情轟況下，也許芒影響不大，察但是在景氣域不好的情形昆時(shí)，具備多脹個(gè)生產(chǎn)線生旬產(chǎn)能力的人撞，就具有優(yōu)餃勢。上述的勺例子，是生矮產(chǎn)線的職涯晶規(guī)劃例子，瞎不過生產(chǎn)線凳、第二專長堆及輪調(diào)的例梅子我們可以炊發(fā)現(xiàn)自主選頌擇的權(quán)利較燒少。剩三、內(nèi)部創(chuàng)紛業(yè)竭例如：有三膊條生產(chǎn)線（磁生產(chǎn)塑料）計(jì)，但業(yè)主可寶能因其利潤斑不佳，打算托關(guān)掉其中一旨條塑料生產(chǎn)行線，另起一隙條成衣制造寫的生產(chǎn)線。母業(yè)主可以找如尋內(nèi)部的人勾才，鼓勵(lì)這柳一批人員自黑組一間人力表服務(wù)公司來悲承包這一條支成衣制造的蛋生產(chǎn)線。這肺種情況，員筐工的選擇就陜多了些不會屋因?yàn)椴脝T而當(dāng)失去工作，后而企業(yè)則可衡減輕人力壓歷力，通路也亦增加了。四、第二春嶼有許多人在境退休后，擔(dān)俊任專業(yè)顧問扁持續(xù)貢獻(xiàn)過卡去的專長，拐繼續(xù)創(chuàng)造自吹己事業(yè)的第比二春。有【意見交流會暨綜合討論充】淘1.蓮想要辦教育閑訓(xùn)練，但老無板以過去因竿員工受訓(xùn)后丙卻離開公司檔為由，對教章育訓(xùn)練采取觸保守態(tài)度，筋請問該如何謠說服老板能燒推動(dòng)教育訓(xùn)佩練課程？答答驅(qū)我的想法是看這樣，企業(yè)搜界不辦教育嗓，只辦訓(xùn)練侵。大成只辦且過一屆的大練成大學(xué)，不精辦的原因在小于到課率太保差?；剡^頭溪來說，如果租要辦訓(xùn)練，哲企業(yè)要先問懇自己為什么情要辦訓(xùn)練。摧我把訓(xùn)練分駝成三塊：報(bào)嫂到后的職前眨訓(xùn)練（尤其繼是生產(chǎn)線的睡職前訓(xùn)練一努定要有）、抬養(yǎng)成訓(xùn)練（亭有哪些人需嘗要培養(yǎng)特定餐的能力）、蔬管理訓(xùn)練（飛老板認(rèn)為誰粱值得培養(yǎng)，祖就給他管理局訓(xùn)練）。我搜建議可以從籠這三個(gè)角度懸來思考或說盆服老板。在旺手法上，可遣以加上繳交倆保證金等方臟式。另外也禾要看時(shí)機(jī)點(diǎn)惕適不適合，找在召募時(shí)，辟也要找尋企丈業(yè)所需的能畜力的應(yīng)征者厚。摩我建議，針幻對人員離職植這點(diǎn)來做了笑解。如果人丙事制度不健事全或讓員工曉覺得不適合能，則員工可芒能會離開公覆司，因此先煮針對人事制胸度做了解。近至于訓(xùn)練，扛有錢依有錢蕉的作法，沒插錢依沒錢的稀做法，可以王利用多種方江式來訓(xùn)練。幅案例分享督(半三協(xié))滋大東樹脂公峰司壹、前言傅將「組織」您、「主管」厚、「員工」固這三個(gè)構(gòu)面較串連成為職河涯發(fā)展整體番架構(gòu)的是『攪職涯規(guī)劃』俯、『職涯管幅理』、『職仆涯發(fā)展』?？绕髽I(yè)員工的輩職涯發(fā)展好哪不好固然在業(yè)于企業(yè)（組宵織與主管）悟的承諾與支掏持，不過，魔最重要的因愧素還是要看淘「員工自己套」。下列僅削就組織、主齡管及員工三索個(gè)構(gòu)面所隱顏含的意義簡恨述如后：一、組織嘗（一）永續(xù)籌經(jīng)營、共同鋪愿景察（二）經(jīng)營歌理念、企業(yè)計(jì)文化朱（三）組織泳發(fā)展、經(jīng)營糊策略（四）二、主管隱（一）諮商絹輔導(dǎo)刻（二）授權(quán)遲賦能（三）憤三、員工本舍人潤（一）人格晌特質(zhì)題（二）成就怕感、滿足感恥（三）能力瞇、態(tài)度（四）量貳、公司簡扣介－組織部多分響一、經(jīng)營理撥念粘（一）創(chuàng)新胸求變：用非迷傳統(tǒng)的想法震來經(jīng)營傳統(tǒng)賽產(chǎn)業(yè)，也是欺一種創(chuàng)新。惕除了有創(chuàng)新淚，還要能應(yīng)蒼用，從需求侍者的需求來有思考，才能糖將創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)句光大。永（二）全員偷參與癥（三）永續(xù)龍經(jīng)營忘二、經(jīng)營使銷命抗（一）確保鬼卓越的質(zhì)量擦（二）創(chuàng)造飽領(lǐng)先的技術(shù)慧（三）提供演顧客滿意的鋪服務(wù)勵(lì)（四）開發(fā)己多元化的產(chǎn)胞品難（五）推動(dòng)綠環(huán)保落實(shí)工胳安謙（六）照顧奏員工回饋社臉會棒三、凍2005蹈年共同愿景支大東樹脂為平一個(gè)在質(zhì)量辭、技術(shù)、環(huán)挎保、工安及息顧客滿意表晝現(xiàn)卓越且善齒盡回饋責(zé)任革之企業(yè)。更四、大東人陷風(fēng)范渾（一）待G較團(tuán)隊(duì)精神饞（二）怨R責(zé)責(zé)任感爆（三）匙E傭做對的事間（四）織C撥創(chuàng)造力縱（五）津O庸好、還要漠更好新口號要能實(shí)惕踐，必須要朗將其有系統(tǒng)歇的展開，不惡管在策略面墨、組織面、描制度面、文晚化面，均應(yīng)盼落實(shí)在生活呼及工作上，刮員工自然就圾會有感受。塊未來的共同械愿景要如何權(quán)達(dá)成，也要叫靠職涯規(guī)劃筋，將許多制荒度串聯(lián)起來后。因此，人軟力資源要根增據(jù)公司的策翼略規(guī)劃來引此導(dǎo)，形成人負(fù)力資源策略溪，接下來再伙推展到許多挪人力資源管斥理的工作上痕，例如：召詳募、任用、刪薪酬、考核龜、晉升、教摘育訓(xùn)練、職猛涯發(fā)展等。主然而，并不醋是只做到這慮些就可以達(dá)櫻到組織的績饅效，因?yàn)槠蟛龢I(yè)若少了優(yōu)搞質(zhì)的企業(yè)文喊化，員工無老法產(chǎn)生共識暗，進(jìn)而產(chǎn)生附「濱」，是不會緣愿意去配合字的。虧大東樹脂認(rèn)控為自己的主剪要核心價(jià)值抓就是在我們賠擁有優(yōu)質(zhì)的武企業(yè)文化（般即大多數(shù)成么員的共同價(jià)瘡值觀及行為桌模式）。癢五、訓(xùn)練理協(xié)念安（一）貫徹盆經(jīng)營理念，登達(dá)成經(jīng)營目西標(biāo)。臘（二）貫徹獄工安理念，灰落實(shí)工安文蟻化。滾（三）以訓(xùn)裂練培育人才食，以人才發(fā)沾展工作。澤（四）提升不質(zhì)量前，先撤提升人力素境質(zhì)。辛（五）員工信與公司同步裝成長：這點(diǎn)先最為重要。普因?yàn)樵诩ち引X競爭的經(jīng)營匆環(huán)境中，要兔維持競爭力脈，唯有雙方支共同成長，真才能共創(chuàng)雙缸贏局面。還許多企業(yè)是兆依現(xiàn)有的資鉗源及能力來沙形成政策，朗然而新的想祥法，則是依額我們想要達(dá)故到什么樣的摧目標(biāo)，然后克要求設(shè)備更高新、要求員酒工提升工作水能力及效率桑，或增加新貸的核心能力日的培養(yǎng)。然礦而，公司的倦未來發(fā)展不贈(zèng)是只看現(xiàn)有寧的核心能力別及市場地位鏈，還要想要惹未來十年公釣司是發(fā)展的銅如何？此外司還要思考未豬來公司要成仙為國際化的鋼跨國化企業(yè)管，需要什么網(wǎng)樣的能力？望這些都要告蘭訴我們的員提工、經(jīng)理人旨，并且利用鵲教育訓(xùn)練開事始逐步鋪路拿，這樣才能勵(lì)與職涯規(guī)劃老相結(jié)合。如渾果組織不成醋長，則就沒摧有機(jī)會了。思參、員工部售分一、厚基本上將人暢分成五種類溝型：邊（一）老虎斤：具目標(biāo)導(dǎo)包向、有使命伶感，較霸氣缺。駛（二）孔雀盛：愛現(xiàn)、能討言善道、外律交公關(guān)手腕而好。便（三）無尾詠熊：死忠、努固本、愛好間和平、溫和筍、較不易改同變。止（四）貓頭己鷹：精準(zhǔn)型嗽，一個(gè)口令蘭、一個(gè)動(dòng)作帶，遵奉傳統(tǒng)湊。隱（五）變色陜龍：能隨外掙界環(huán)境變化書而隨時(shí)調(diào)整寺自己的角色探老虎與孔雀般為開創(chuàng)型，灑無尾熊及貓蠶頭鷹為守成鐵型。疤如果以公司津地位為橫軸密（細(xì)分成現(xiàn)鏈在及未來）彩，核心能力泉（細(xì)分成現(xiàn)津在及未來）鐮為縱軸，我恐們可以了解豆企業(yè)在現(xiàn)在孟、未來所應(yīng)罪具備的能力皂為何。揮（一）公司貫地位（現(xiàn)在燈）、核心能歷力（現(xiàn)在）辮：以目前的清核心能力能銹提升目前公尾司的地位（才，知識、技公能、態(tài)度）柿（二）公司鎖地位（未來合）、核心能惱力（現(xiàn)在）數(shù)：以目前的僑核心能力重掘新組合、強(qiáng)慮化，以適應(yīng)手＆提升未來畢在公司的地?fù)煳还穑ㄈ┕警煹匚唬ìF(xiàn)在運(yùn)）、核心能孫力（未來）晌：在組織朝境共同愿景邁率進(jìn)中，為維釀持或擴(kuò)大目地前在公司之鑼地位，其所炕需的核心能虎力是什么？羨（四）公司侵地位（未來桌）、核心能穿力（未來）腔：在未來組蛛織發(fā)展中欲柳參與高階經(jīng)屆營團(tuán)隊(duì)所需凈之核心能力憲是什么？肆、主管印一、諮商輔緩導(dǎo)（細(xì)）羨主管僅站在耳諮商輔導(dǎo)的編角色，員工店仍要對自己惱負(fù)責(zé)。餡二、授權(quán)賦格能（返）掉給員工教育話訓(xùn)練、給他曬能力，然后檢授權(quán)給員工允。怠支持識勵(lì)參與還株投入對聽主導(dǎo)（授權(quán)臘賦能）。奸三、顧問（竿）廁公司未來的彼發(fā)展，守門友員的角色在比主管身上。薪主管要能熱施情的指導(dǎo)員踩工，適時(shí)的違給予激勵(lì)，般在后段階段笨則是給予員印工支持即可榜，不需一一佛指導(dǎo)。映四、評估與幻溝通評估基礎(chǔ)評估基礎(chǔ)工作項(xiàng)目績效標(biāo)準(zhǔn)在職輔導(dǎo)有效的輔導(dǎo)方法技巧評估評估過程準(zhǔn)備評估面談進(jìn)行評估面談績效改進(jìn)計(jì)劃擬定一套有效的改進(jìn)計(jì)劃績效評估循環(huán)流程凳五、授權(quán)的制基本觀念罵（一）授權(quán)災(zāi)是基于對部于屬的信任，母及升“腔你辦事，我雀放心嘩”魂械。院（二）授權(quán)尋是循序漸進(jìn)夏，逐漸擴(kuò)大遭的。費(fèi)（三）授權(quán)癢是建立在雙遠(yuǎn)方有互信與桃共識的前提異上，否則授斤權(quán)不明，反津而礙事。朋（四）授權(quán)爹并不授責(zé)（旨授權(quán)并不等汁于棄權(quán)，主帝管仍負(fù)成敗鎮(zhèn)責(zé)任）。六（五）主管殿得花時(shí)間做括重點(diǎn)管理與浩例外管理義（六）授權(quán)啦內(nèi)容明確化哨：大東有使啟用授權(quán)書，睛明確列出授訊權(quán)項(xiàng)目。移（七）授權(quán)膨之監(jiān)督是放遣在決策過程城上并非成果倆之上葛（八）授權(quán)裹可依部屬之升工作成熟度脫而減少其監(jiān)英督程度牲六、授權(quán)的蝦要領(lǐng)役（一）決定虹授權(quán)工作的吃范圍、權(quán)限析與責(zé)任。欣（二）授權(quán)取要物色適當(dāng)廊的人，并予飾以訓(xùn)練、支皺持及鼓勵(lì)?？常ㄈ┦跈?quán)酒要協(xié)助部屬陣克服工作過炸程的障礙。償（四）先設(shè)短計(jì)好授權(quán)后姓，如何進(jìn)行朋追蹤、考核盈。友（五）授權(quán)曾應(yīng)公開并書槽面化（授權(quán)源書）謎（六）要培蘋養(yǎng)部屬接受早授權(quán)的意愿聾與能力卻每個(gè)員工的縣工作都有工糊作說明書，席詳細(xì)定義工依作內(nèi)容及其碗應(yīng)負(fù)的責(zé)任溜，在工作環(huán)還境越來越錯(cuò)裙縱復(fù)雜的情逝況下，工作蛋說明書的重禮要性越顯重價(jià)要。根據(jù)工纏作說明書作緞為績效標(biāo)準(zhǔn)呈。重點(diǎn)在于示主管與員工掌間對工作的爹認(rèn)知是否相游同?；畚椤⑷雽π行?、跟對人、饒做對事淋產(chǎn)業(yè)的競爭轉(zhuǎn)很快，一面沃臨變化時(shí)，玩企業(yè)該如何濟(jì)自處？奇異讓前總裁曾經(jīng)賀說過，企業(yè)遣不能提供員竭工終身雇用茄的保障，但挪是要盡力幫努助員工技能寬，讓員工能首獲得終身雇蜂用的能力。擾這也是職涯蘇規(guī)劃的另一層層意義。約我們的總經(jīng)拾理曾叮嚀：錯(cuò)為因應(yīng)經(jīng)濟(jì)館不景氣，全近體伙伴除應(yīng)擠積極青“略開源壇”響，更應(yīng)做好糧“堵節(jié)流頂”竄工作，以發(fā)緒揮奮“鳴生命共同體縫”盯、綱“蜓利益共同體泉”金的伙伴關(guān)系劈的理念來共友渡不景氣所濕帶來的沖擊秋。此外我們排也強(qiáng)調(diào)驗(yàn)“盯三不穴”溪政策，也就館是具備合理飼化精神時(shí)（南即將不合理由的費(fèi)用趁機(jī)嚷合理化），品避免在合理膝化過程中傷搏及員工士氣胸、絕不危及甚安全、不得忌影響質(zhì)量。織一、人力資符源的基本信境念席（一）找到羨有用的人弦（二）選任蛾要用的人品（三）照顧化已用的人迫（四）留住每發(fā)財(cái)?shù)娜撕榷⑴嘤堪秾俚恼嬷B射管理者是否萬稱職，主要烏是依據(jù)其部丙屬的工作成稱果予以評估頂，此項(xiàng)意義消乃表示：培動(dòng)育部屬提升認(rèn)其工作能力敵，是管理者押責(zé)無旁貸的烘責(zé)任。額三、接班人車培育居不要培育成窩自己的翻版跑人，因?yàn)闀r(shí)板代變化越來殃越快，故應(yīng)鴿考慮公司未且來長期發(fā)展短需要，來培逐養(yǎng)公司未來傻的領(lǐng)導(dǎo)者。訴松下幸之助熄傳位于公司代董事排名最詞后第二位的撈山下俊彥即公是最佳例子知。寺四、人才培跡訓(xùn)方式泛包括：上課鎮(zhèn)（演講）、誓會議、教學(xué)警、個(gè)案分析心、重大事故纏法、角色扮圓演、籃中學(xué)壽習(xí)、企業(yè)經(jīng)妹營演習(xí)、觀讀摩學(xué)習(xí)、網(wǎng)窩絡(luò)（遠(yuǎn)距教夏學(xué)）、工作托輪調(diào)、模擬芬現(xiàn)場訓(xùn)練、敵委員會、任進(jìn)務(wù)編組、工渴作教導(dǎo)（爆）、辦進(jìn)修、影子泳哲學(xué)等等?？兾?、將不可律或缺的人調(diào)孟職侍（一）用人碧要用得恰到候好處，使人鬼的才華能充鈔分發(fā)揮，一脆個(gè)人任某職克也要經(jīng)相當(dāng)答的時(shí)日，才藏能有所表現(xiàn)污。但絕對不店是終身職。衡因此，適度幅的調(diào)職是重領(lǐng)要的。孟（二）任何條組織中，常除有少數(shù)不可朝或缺的菁英掏，他們是組蠢織中的靈魂藏。沒有他們瞇，組織和負(fù)慢責(zé)人都不知水道怎么辦。造事實(shí)上，這欺正是用人的達(dá)真正危機(jī)?；粍t表示這攻些人工作的蘇附加價(jià)值無屯法提升。再鄰則，他擋住層了別人的機(jī)殿會，人事管梅道不順暢，蘇而最重要的厘是，他可能膜身兼數(shù)職，鋪往往卻忽略應(yīng)了他的另一柔項(xiàng)重大職責(zé)式即培養(yǎng)他的睡接班人，很命多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)魄都有上述的兇情形。要突野破筒“禁不可或缺培”咐的這個(gè)觀念批。犧總之，企業(yè)省員工在職涯格發(fā)展過程中禮，除依循公叼司的經(jīng)營使鋪命、經(jīng)營理守念、組織發(fā)的展及企業(yè)文藝化來規(guī)劃自顧己的職涯發(fā)綁展（入對行有）外，更應(yīng)會找到一位能赴授權(quán)賦能的騰主管（跟對奏人），以確膀保在發(fā)展過繡程中不斷給御予諮商與輔臨導(dǎo)；更重要權(quán)的是自己要妄根據(jù)自己的蘭人格特質(zhì)，特在成就感與梨滿足感的驅(qū)鎖使下，積極秀規(guī)劃自己的似未來。這種局態(tài)度是企業(yè)個(gè)員工在職涯野發(fā)展成功與翁否的最關(guān)鍵言因素；也就穴是說企業(yè)員建工在職涯發(fā)踐展過程中員梨工本人是負(fù)跌『絕對責(zé)任犧』的。怖【意見交流漏暨綜合討論地】光1.漂一般的中小凝企業(yè)，主管障的階級其實(shí)床都是很小的雷，在培養(yǎng)接豪班人計(jì)劃時(shí)罷，一般的主黑管都很怕被居取代，請問黨該如何處理桂這種情況？脅另外在實(shí)施龜輪調(diào)時(shí)，員煌工不太愿意推，尤其是其齡擔(dān)任公司核綱心工作時(shí)，搭又該如何處練理？答答冶新的觀念，調(diào)組織走向扁坑平化，因此簽“網(wǎng)向上瞇”教不一定是唯陽一的路。因迎此只要能針衫對我們專業(yè)不知識和能力橫，就是成長凱，不一定要諸用冰“村升遷新”貧的方式。建棒議要把它制坦度書面化，碼用授權(quán)的方晶式讓員工去池學(xué)習(xí)。另外腦，企業(yè)每年耗定期舉辦大忍型共識活動(dòng)還，可藉由彼年此的溝通建好立共識。此貧時(shí)，企業(yè)亦霉可拋出一些降問題，諸如夕輪調(diào)的問題眾，員工普遍獻(xiàn)存有做不好鄰才輪調(diào)的錯(cuò)蛋誤觀念，須王知輪調(diào)是最場好的教育訓(xùn)伙練，也是培郵育人才最好淚、最實(shí)在的炮方式。如此大讓大家可以捎把觀念充分狼表達(dá)，創(chuàng)造扎溝通的信任錢的工作環(huán)境偏。另外，員草工的核心發(fā)鏡展能力一定鍬要與公司未擦來發(fā)展的能出力及方向結(jié)古合。際第一個(gè)問題憐，我們的做殼法是會舉辦均一個(gè)企業(yè)主拴管活動(dòng)，把蝕公司的企業(yè)跡文化、企業(yè)瀉愿景、執(zhí)行驗(yàn)策略，都會舌在這次的課洗程中決定。皆這樣的課程才可以使各個(gè)永主管的觀念染更接近。另放外管理者還允要有絕對責(zé)鋪任感，可幫陽助導(dǎo)正主管仔的錯(cuò)誤觀念叛。第二個(gè)問共題，在我們粒公司較多發(fā)斧生是在派駐魄大陸時(shí)。如刊果員工沒有癢意愿，則事堡后造成的損寨傷可能會更功大，即使用敏激勵(lì)因子可牧能也會沒有栽效果，因?yàn)榇狄婚_始鎖定礎(chǔ)的人才方向燕就不對，則壘當(dāng)然會導(dǎo)致包事后的問題濾。奏2.伐如果員工想升爬上主管階令級且具備相叼關(guān)知識和能挽力，但企業(yè)檢卻從未重視婚，請問該怎潑么突顯自己擁的能力？另屠外，如果公百司不重視內(nèi)室部人才訓(xùn)練晌，卻只是從嘆外部召募人鍵才，引進(jìn)空益降部隊(duì)，則識是否會對企鈴業(yè)文化造成澡影響？答答種如果學(xué)識能只力均具備，研還是不要功膽高震主，平廊時(shí)要表現(xiàn)，艇重要時(shí)要出雕現(xiàn)。才能引刊起公司的注次意。至于「到空降」，我始先做個(gè)定義蜜：若公司內(nèi)梨部有人才卻釀不用，反而添向外找尋，壇才叫空降；崖反之，如果雹公司確實(shí)沒栽有這類人，辣找到外面的紡人才一起來慶公司打拼，伍就不能算是滔空降部隊(duì)?？染鸵话愣钥?，空降部隊(duì)臘的專業(yè)能力幸都不成問題優(yōu)，反倒是其累價(jià)值觀是否倡符合公司的拋企業(yè)文化才即是重要的考剃慮因素。此周點(diǎn)不得不特絞別注意，否溫則，輕則兩饑敗俱傷，重男則影響員工嘩士氣。公3.饒中小企業(yè)適頂不適合推展改職涯發(fā)展的賀觀念？答答縣我個(gè)人認(rèn)為洪是有其必要騾的。就我所粘知道，一般天企業(yè)均有這身樣的觀念?？械闹贫然?、書面化、昌有的口頭交縫代（貴1976赤年過世的奇揀異公司副總性裁魏斯不就園是在病床上登告訴當(dāng)時(shí)的駱總裁瓊斯要壁注意韋爾斯涌是未來總裁乏人選嗎？）宰、有的在老昆板的腦海里足。但不管是逢那一種企業(yè)逮，均可以先授從重要性高平的員工開始掛。沒有一個(gè)默人能保證企智業(yè)永續(xù)經(jīng)營工，也沒有一轉(zhuǎn)家企業(yè)能保甩證終身雇用炸你，但企業(yè)肝卻可盡量讓暫員工在企業(yè)易中養(yǎng)成其知傲識、技術(shù)、省態(tài)度，讓員懲工能具備終躬身被雇用的昏能力。我想欣這應(yīng)該是企境業(yè)員工職涯皇發(fā)展最積極隔的意義罷了獻(xiàn)！是故，所精有企業(yè)，不關(guān)管是大企業(yè)斥、中小企業(yè)則、跨國企業(yè)旗均適合推展叼企業(yè)員工職伙涯發(fā)展。襪我個(gè)人認(rèn)為零是應(yīng)該推展們職涯發(fā)展。冰重點(diǎn)在于推獻(xiàn)動(dòng)的過程中液，一定是要糾與人力資源雨各種制度相腐結(jié)合，并且商取得企業(yè)經(jīng)去營者、主管庭的支持。胖4.釘績效評核要鋼從一百八十華度走向三百撿六十度，請脖問該如何推夫動(dòng)？答答場重點(diǎn)在于任此何的制度一孩定要與企業(yè)保的文化、策館略相結(jié)合。拋如果要推向欠三百六十度需績效評核，磨則要有幾點(diǎn)早來配合：是奶高科技、高笨素質(zhì)人力、掘優(yōu)質(zhì)的企業(yè)已文化?？冃зe目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)剩是由主管及黨員工雙方共勤同來決定的茫。我們目前叢只有對經(jīng)理督級以上員工蜂有自我評價(jià)壇，其它的員塘工則是由主襖管負(fù)責(zé)。寄我們是今年節(jié)才導(dǎo)入一百阻八十度，不乏過遇到主管惹相當(dāng)大的反日彈，基本上掛這是習(xí)慣上呈的問題，我柴們也在努力框的克服。不璃過我們有搭橫配平衡計(jì)分產(chǎn)卡，利用量滅化指標(biāo)（約彎百分之七十勻）及非量化吊指標(biāo)（約百何分之三十）愈來評核，而割等級則是以碑常態(tài)分配來字評核，避免勁管理者打考脹績時(shí)成績都霜差不多。一奏年做兩次的賤考績。我們洽在推行之前市，做了相當(dāng)伴大的投入及兔疏導(dǎo)，因此茅目前還算順時(shí)利。鈴杯案例分享輕(絲四魂)低－中鋼公司芒壹、企業(yè)簡累介調(diào)中鋼是國內(nèi)悅唯一一家一械貫作業(yè)煉鋼絨廠，民國六溫十年剛開始虛成立時(shí)是一拾家民營公司賭，民國六十檢六年六月因阻為政府增資睜，轉(zhuǎn)變?yōu)閲n營企業(yè)，忙80鋒年代在國營淘事業(yè)移轉(zhuǎn)民米營的政策下抗，政府逐步僚釋出中鋼股扁票，迄民國服八十四年四棗月，政府持稅有中鋼股權(quán)悲低于揪50%穗，中鋼又轉(zhuǎn)罷為民營企業(yè)玻，由于中鋼醫(yī)一開始即以號民營型態(tài)建漫置，各項(xiàng)規(guī)悟章制度的建繭立及營運(yùn)管匆理，均以追幕求制度化、被企業(yè)化及效鋒率化為目標(biāo)弦，并特別注牢重員工的品姐德操守，團(tuán)丹隊(duì)紀(jì)律的養(yǎng)般成，以及建皇構(gòu)優(yōu)質(zhì)的企齒業(yè)文化，不眨同于一般的苦國營事業(yè)，扶在中鋼的民火營化過程中雁，員工并未溉抵制，公司悉并將民營化豬列為企業(yè)國帳際化的開端爛。賢去年中鋼稅深前盈余零216展億元，今年墓因?yàn)榫皻獾臅蛩?，預(yù)估連可能減少至術(shù)84俘億元，雖獲敘利降低，但醫(yī)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)中仍算是表恰現(xiàn)不錯(cuò)的企描業(yè)。中鋼目絨前的組織在抖董事長、總甚經(jīng)理與執(zhí)行些副總經(jīng)理下曉設(shè)有七個(gè)部競們，依職位雅層級劃分計(jì)較有十三個(gè)層歸級，近年已匹致力于組織編扁平化。敞貳、員工職庫涯發(fā)展的概吳念猜職涯規(guī)劃系蚊偏重于個(gè)人想的部分，個(gè)豪人依照自己炒的興趣、個(gè)榴性、專長、票優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)資行分析，在合自我發(fā)展、升自我評估考蜂慮下，分析被規(guī)劃個(gè)人的夜職涯方向；說職涯管理則咱偏重公司方敞面，公司如驗(yàn)何就制度面?zhèn)?、組織面來鍋實(shí)行建構(gòu)職嶺務(wù)的歷練，誦例如：輪調(diào)呈制度、訓(xùn)練蘋培育、績效傷評估和前程亦諮商等等，毯而管理者則柴是居中做催故化和協(xié)助的鑰角色，以促莖進(jìn)職涯發(fā)展異，所以在做弄職涯發(fā)展最畜重要還是在傳個(gè)人，因?yàn)橥轿ㄓ袀€(gè)人先嚇找出自己的上發(fā)展方向是率什么，公司枯才能視情況蟲需要給予幫宮助，此外，艱職涯發(fā)展不英等于升遷，殃并不是所有典人都適合當(dāng)適主管，職涯光發(fā)展的最終在目的是將個(gè)占人的成就滿始足和企業(yè)組插織的發(fā)展做庸一個(gè)結(jié)合。海企業(yè)在做職演涯發(fā)展時(shí)必?zé)燀毾惹宄T睛工可能面臨統(tǒng)哪些問題？壺例如：個(gè)人疤及家庭的問嬸題有：個(gè)人舊理財(cái)、不良譽(yù)行為、需求域不能滿足，賢婚姻生活、勸子女教育問丸題、婚喪喜墓慶等，以及摸工作上的問盯題有：工作業(yè)壓力的調(diào)適坑、人際關(guān)系猜的和諧、工磚作能力的提貿(mào)升與發(fā)展等猜等。中鋼因君為具呀24河小時(shí)連續(xù)生捧產(chǎn)的特性，逮大部份同仁隔須采輪班作向業(yè)的關(guān)系，傳有生理調(diào)適擇及工作壓力籃方面的問題續(xù)，此外平均東員工年齡達(dá)宰45找歲，又有中以年危機(jī)的問慨題，另針對述患有重大傷慶病或身心障鑼礙的員工，仙中鋼特別設(shè)匠有申請?zhí)販?zhǔn)陽病假的留職玩停薪制度，茅促使員工就洋醫(yī)，期間視射情形得采支寨半年之全薪玻，或半年的恰半薪，待員校工治療恢復(fù)槳后再返回工另作崗位。私參、公司對燙職涯發(fā)展的抱做法賴目前中鋼公述司對職涯發(fā)素展的做法有嫁職務(wù)的歷練程，例如：輪暈調(diào)制度、績緞效評估和前扒程諮商等等年。首先就落依實(shí)輪調(diào)制度序部分，雖然悠有員工于同笑一職務(wù)服務(wù)吹滿五年一定營要輪調(diào)，新兄進(jìn)員工則服窯務(wù)滿兩年才腦可申請職務(wù)上輪調(diào)之規(guī)定關(guān)，但是執(zhí)行權(quán)情形仍有待氧落實(shí)，主要止是工作職位艦評價(jià)問題，翅雖然中鋼的夸薪給是用薪懷幅制，但是六各職位還是喂有職等分別樹，非操作性丙職位從基層臥員工到最高俘階主管共分修為一到二十棋等，在輪調(diào)弟過程當(dāng)中如百果有輪調(diào)至偉比原來職等蹦低的職位，婚薪水會有調(diào)慰降的可能，梢所以在跨部德門的輪調(diào)時(shí)左，所衍生職成等降調(diào)的問墓題，將逐步雄修改內(nèi)部的烘薪資結(jié)構(gòu)來偵克服。另對褲于新舊員工閃之間仍有薪豆資差距的問生題，對于表生現(xiàn)優(yōu)良的新崗進(jìn)員工，在益一年兩次調(diào)徒薪時(shí)，將拉襲大與一般員刊工之調(diào)幅。賭至于在工作鳴輪調(diào)的做法儲上，應(yīng)建立繩人力資源發(fā)母展的正確觀某念，將員工話視為整個(gè)企壺業(yè)的共同資泄產(chǎn)，而非部漠門的資產(chǎn)，扔目的是以制鼻度去促使主搖管將好的人碎才為公司共乎同使用，而免非只留在單斧一部門里。出第二是加強(qiáng)輕考評晤談何，目的在使桌受評人對職憑業(yè)生涯的興混趣及意向可夢以充分表示丑，中鋼目前排的績效考評勢是每半年一據(jù)次，員工可紅以針對前次痕考評的重點(diǎn)勁成果做完整梢陳述，并可隊(duì)以列出對未棋來半年考評錦重點(diǎn)的工作洪計(jì)劃。要做礎(chǔ)好考評晤談氏則要先做好單教育訓(xùn)練，詠對于主管要宿做晤談技巧棕和方式的訓(xùn)珠練，而對員具工則要教育毛他如何接受急考評晤談。鄰并且要認(rèn)知浮績效考評的固目的不僅是拖要找出好的化員工，而且站是要找出那偽些表現(xiàn)不好淡的員工，協(xié)根助他們改善謊績效。興第三是職缺安公告氧，可以把內(nèi)廁部職缺和轉(zhuǎn)南投資公司的根職缺公告給若內(nèi)部員工，懇讓員工登記糾，并從中挑勁選合適職位林的人才，在點(diǎn)挑選過程中探要落實(shí)面談鋪，不可以只睡挑選自己熟茄悉的人面談婆，否則職缺亮公告的登記很將會流于形薦式。至于中嫂鋼的職位升玉遷體系采雙泉軌制，一邊跌是管理體系杰另一邊是專趨業(yè)體系，二甚者在薪資方稿面大致上是騰相同的，差例別的只是主僅管加給。糧有關(guān)于訓(xùn)練顆培育方面，府就人才開發(fā)據(jù)理念而言以陰尊重人性為底出發(fā)點(diǎn)，做聚法上則是不泡做重復(fù)性的柄培訓(xùn)，不將曾所有訓(xùn)練全鏡集中到某些滅人上，而是饞做整體性、奶實(shí)用性、全店面性的培訓(xùn)盼，并訂定訓(xùn)櫻練規(guī)范，對營各職位必備炸訓(xùn)練課程則獄采全面調(diào)訓(xùn)扯的作法。另架外將人才開具發(fā)的責(zé)任賦歇予單位主管紛，而不是集宇中于攀部門，人力驢資源部門側(cè)楚重在規(guī)劃。臟在職位層級墳研修體系上利分為管理研盜修、專門研散修、國內(nèi)進(jìn)籍修和國外研捏修，管理研紫修從經(jīng)理人侵員、一級主波管、二級主播管、三級、宣四級一直到慶新進(jìn)人員講盟習(xí)都有，對割于新進(jìn)人員至講習(xí)一般是村五天至一個(gè)胞星期，目前暢則朝網(wǎng)絡(luò)教牢學(xué)上發(fā)展，范將來希望讓弊新進(jìn)人員自效行利用時(shí)間搶上網(wǎng)學(xué)習(xí)，萬減少集中調(diào)宋訓(xùn)的時(shí)間，廉俾作有效率秋的學(xué)習(xí)。勺專門研修則混包含專業(yè)和卡技術(shù)方面。達(dá)在職位晉升咽與主管遴選雕方面有所謂籌的基層主管墊甄試、三級夾主管管理才妻能評測中心唯（朱逃）和管理才慚能訓(xùn)練（宗），工評測主要是宵透過情境扮卵演，模擬各蠶種狀況來測時(shí)試員工處理襲事務(wù)的表現(xiàn)寬，能藉由角織色扮演測試蝦出一個(gè)員工息的管理工作燥能力，中鋼慮在十七年前盲從美國買下蕩并引進(jìn)這套各制度，試用服于三級主管應(yīng)的評測，未宵參加或未能橫通過評測者簡如已升任三沖級主管，僅抽能發(fā)布為「陡代理」。至敏于二級主管襯之培育則規(guī)尤劃有「管理躺人才培訓(xùn)班拔」，也是中峽鋼企業(yè)大學(xué)役課程的一環(huán)裳，未來亦考押慮針對一級帖主管規(guī)劃相磨關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)才豎能課程，亦快可能針對一誕級和二級主箭管以職能來岔作為評鑒的蝕基準(zhǔn)。盆評測是針對拾擬升任三級灰主管人員而績設(shè)計(jì)開發(fā)的拔，腰括評測可以測瑞驗(yàn)出六種管逼理能力，分身別是計(jì)劃組涌織力，分析文分析力，決廚斷力，追蹤譯管制力，指其導(dǎo)統(tǒng)御力和款溝通表達(dá)力荷等，參加評衛(wèi)測不合格項(xiàng)臺目須再歷練巨半年至兩年掉，然后才能鈴再參加復(fù)測統(tǒng)。擦中鋼企業(yè)大隆學(xué)所開設(shè)之呀課程主要以牛培育一、二亞級主管管理外人才及策略充性專業(yè)人才咽為目標(biāo)，并證將個(gè)人的職蠅涯發(fā)展和升搬遷和企業(yè)的莊經(jīng)營策略相戴結(jié)合，目的渡是以培育集鞠團(tuán)未來發(fā)展冠所需的人才助為導(dǎo)向，借辭重外界及集餓團(tuán)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)灰?guī)熧Y，采菁遞英重點(diǎn)式專探班培育，兼單具前瞻性及骨實(shí)用性的課勉程，培育具倒有國際宏觀饒的人才，并千且預(yù)為規(guī)劃貝培育學(xué)員之仇職涯發(fā)展計(jì)捕劃。寶組織活力調(diào)饞查的目的，姻主要讓公司梁內(nèi)部同仁有拳機(jī)會與工作酒相關(guān)聯(lián)的問希題表達(dá)看法肉和意見，俾鍛建立公司活直力指標(biāo)，并歐針對活力不婦佳的項(xiàng)目找毅出癥結(jié)原因年，制定改善芝方案，確實(shí)巾追蹤執(zhí)行，販以提升公司貧活力。組織程活力調(diào)查共奧有八個(gè)構(gòu)面團(tuán)，分為領(lǐng)導(dǎo)撲管理、創(chuàng)新億改善、人際甲溝通、團(tuán)隊(duì)辮合作、問題召解決、發(fā)展主規(guī)劃、工作式滿足、新知愚學(xué)習(xí)。堅(jiān)肆、未來人盼力資源發(fā)展怎方向旁中鋼目前人搶力資源發(fā)展臥最重要的工漿作是建立人茂才庫，并配豎合企業(yè)集團(tuán)裁發(fā)展需要，叮成立企業(yè)大儲學(xué)，培育國讓際化人才及鉆領(lǐng)導(dǎo)管理人碧才。此外因武應(yīng)企業(yè)環(huán)境偉之脈動(dòng)，規(guī)暢劃多元化課錦程，以滿足撒員工需求；陣因應(yīng)組織重俯整、人力合司理化之需，勞持續(xù)辦理第容二專長訓(xùn)練粒，希望在起20一五轟年員工人數(shù)流由現(xiàn)今的澇8,800問人降低為叛7,500堅(jiān)人，我們的皆原則是不裁甚員、不減薪肆，人力合理停化作業(yè)雖然隊(duì)不好做但為孤了公司的永濾續(xù)發(fā)展還是憤要做；為了件提升組織競撕爭力，亦必火須將一些非顯核心的技術(shù)膜工作外包。恢另外規(guī)劃建反立職能制度易，加強(qiáng)主管慌管理才能評提估與發(fā)展，默配合企業(yè)ｅ砌化，建構(gòu)網(wǎng)告絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)喜推動(dòng)在線學(xué)濁習(xí)，提供開也放學(xué)習(xí)環(huán)境惹，亦是目前堂積極推動(dòng)的旅重點(diǎn)項(xiàng)目。史【意見交流似暨綜合討論戶】灘1.去中鋼公司每女個(gè)星期一都騰有請法律專僵家來咨詢一抱些法律問題熊，是否員工縣在法律方面余的知識充足景之后會產(chǎn)生啞和公司對抗久的情形？另問外關(guān)于員工糾培訓(xùn)的費(fèi)用賞方面方面，漂貴公司編列門的金額是多忌少？答答廚針對第一個(gè)蠢問題，讓員古工懂得越多男，員工絕對飲越會和公司里據(jù)理力爭，譯不過在現(xiàn)今勤知識爆炸的精時(shí)代，員工受要搜集任何秋信息都不是破問題，透過蜜公司授課的盯方式，反而志可以將員工煙導(dǎo)向正軌。粘關(guān)于預(yù)算的歲編列，本公抵司每年有編淋列約六千萬垂的預(yù)算在作蟲教育訓(xùn)練。善關(guān)于語言的惰學(xué)習(xí)方面，除并沒有語言納別的限制，百不論是英語漠、日語或其厭它語言，只升要你肯學(xué)，耕公司都會補(bǔ)騾助。公司主敲要是提供一新個(gè)制度和環(huán)濃境，讓有心縮向?qū)W的員工負(fù)可以有機(jī)會叉學(xué)習(xí)，這些施接受語言補(bǔ)勞助的人，相圈對于參加公抱司辦理訓(xùn)練充的人其實(shí)只瀉是極少部分拾，也就是在錄學(xué)習(xí)語言的鳴費(fèi)用補(bǔ)助上窗，所占的比譜率是很低的河。霧2.烏我很關(guān)心中躍鋼的未來發(fā)僅展，中鋼如島果能帶頭將樓企業(yè)向馬來很西亞、越南石、大陸各地靠發(fā)展，那是甘很好的。答答僑中鋼的定位發(fā)是先企業(yè)化拖、民營化、拿集團(tuán)化再國仿際化，目前問是集團(tuán)化的碑階段，我們險(xiǎn)在馬來西亞護(hù)有做一些投板資，主要是再因?yàn)轳R來西險(xiǎn)亞的法令和免英國的法令使最接近。原歡本印度尼西質(zhì)亞方面有找絕中鋼去投資值，但由于政書治動(dòng)蕩不安繩所以沒去。宣目前對于越吸南的投資也炊正在評估中脖，但是越南漲的電力不足州，如果要成悟立一貫制程絹的煉鋼廠，懼電力不足會惰是一個(gè)很麻艷煩的問題，也越南是下一焦個(gè)可能會去趙的目標(biāo)，目三前正在評估緒中。至于大抱陸方面，我射們的中下游候產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過對去，但因?yàn)檫x大陸是一個(gè)狀人治重于法祖治的地方，潛所以目前我慎們還不太愿松意投資在那其邊，雖然未溜來大陸會是濫一個(gè)很大的幅市場，目前催已和上海寶銜鋼每年都有腰一個(gè)技術(shù)交測流，寶鋼和衣武漢鋼廠的佩信息化也都跨是中鋼協(xié)助羞建立的，我聽們也藉此得椅到他們那邊君的產(chǎn)量信息昂等等數(shù)據(jù)，糞現(xiàn)階段我們超會加強(qiáng)供料附但不愿意投少資，未來還愈是有可能投晃入大陸的市卵場，不過前半提是它的公衣共設(shè)施和法巷令必須再健或全。此外我醋們也考慮朝初澳洲方面去偏投資，這是差一個(gè)分散風(fēng)庫險(xiǎn)的做法，使因?yàn)槲覀兪钦弦患疑鲜泄彼?，做任何踏投資之前都內(nèi)必須審慎評獲估投資風(fēng)險(xiǎn)賊和效益。欠案例分享伍(鄙五笨)旋臺新銀行壹、前言車我個(gè)人之前夫任職于花旗昨銀行，自花程旗退休之后收，加入臺新笑銀行擔(dān)任副芬總經(jīng)理職務(wù)毀。臺新銀行徹是一個(gè)本土傘公司，與外愛商公司相比怠，還有許多趟有待變革與以強(qiáng)化的空間才。在此劇烈方競爭的時(shí)代豬，我認(rèn)為非章常重要的是郊重視及發(fā)展珠人力資源，壯尤其是讓每捧個(gè)員工都有光生涯規(guī)劃的助觀念及良好護(hù)發(fā)展的機(jī)會勾。揭在這個(gè)劇烈煙競爭的時(shí)代扣，就是要不趨斷創(chuàng)新求變沸。對銀行業(yè)擺來說，已進(jìn)紹入了一個(gè)購鮮并的趨勢。霞為了要具有薦競爭優(yōu)勢，盞開創(chuàng)市場，婆我們其中一勇個(gè)策略就是偵作業(yè)流程不蠶斷再造。第件一步就是集機(jī)中化作業(yè)，列在五十一家傅分行中將一魯些勞力密集搜的作業(yè)集中瞞在一個(gè)作業(yè)鄙中心。這對芝組織及員工權(quán)的職責(zé)與發(fā)糖展都受到了攔許多的沖擊怨。為因應(yīng)此柱變局，目前守我們已經(jīng)逐分步推展一些帽協(xié)助員工職摟涯發(fā)展的作沒法，在此與泄大家分享。徒貳、臺新銀凍行簡介一、概況誘（一）成立客于概1992.排3.2遮3幣（二）保16恐家新民營銀倍行名列前茅豪（三）屬于備新光集團(tuán)壟（四）陪1995舍年上柜，雅1998柄年上市。豆（五）至本五年餡6互月止，約厚3160獻(xiàn)名員工。載（六）全省省共計(jì)且51煉家分行，將觀持續(xù)增設(shè)分桌行。債（七）佛1999胡年在港成立鋸臺新國際財(cái)好務(wù)公司及臺科新銀行辦事關(guān)處，并且在志這一兩年積口極準(zhǔn)備臺新岸的國際化。為（八）愿景尺：臺灣最佳美的、以客戶串為中心的、辨最認(rèn)真最專宿業(yè)的金融服叉務(wù)集團(tuán)。部二、組織簡顯介尸（一）為金賓融服務(wù)集團(tuán)叫，分為兩部桶分：企業(yè)金緊融與個(gè)人金祖融。其中個(gè)族人金融又細(xì)污分成個(gè)金放但款、信用卡建、信托業(yè)務(wù)竟及營管分行顯。達(dá)（二）以客山戶為中心的歲業(yè)務(wù)策略及戰(zhàn)組織架構(gòu)。企三、經(jīng)營團(tuán)內(nèi)隊(duì)電（一）董事拋長吳東亮先順生－高瞻遠(yuǎn)辱矚，有膽識箭又宅心仁厚梁。恨（二）總經(jīng)嶄理王文猷先散生及五位副驚總經(jīng)理均為庫富活力、創(chuàng)拾意的專業(yè)經(jīng)曠理人。訂四、企業(yè)文吸化深尊重關(guān)懷個(gè)寨人，高度成渣長（員工、嚼客戶、股東春）。撤五、人力資擠源發(fā)展之策見略恩（一）選：刮召募有德行污、能力強(qiáng)之哨適當(dāng)人才。費(fèi)（二）用：蚊適才適所奶（三）育：顛有效的教育恩訓(xùn)練方法努（四）留：傻留住優(yōu)秀人鉤才亭（五）展：鏡生涯規(guī)劃與六發(fā)展，管理獨(dú)發(fā)展。之六、人力資枕源作法最（一）落實(shí)柱績效發(fā)展管剪理制度（二）做到切（三）管理鎮(zhèn)發(fā)展：例如怨：人才庫、襖接班人、儲霜備主管計(jì)劃艇等等。各（四）推動(dòng)網(wǎng)企業(yè)文化沉（五）作業(yè)異流程改善之（六）有競局爭力的薪資在福利制度緣（七）提升紙臺新人的專螺業(yè)能力旁（八）推動(dòng)蟻學(xué)習(xí)型組織董參、職涯發(fā)通展的理念與痰實(shí)施一、前言臘（一）信息婦科技與因特葵網(wǎng)改變了我年們的工作、螺學(xué)習(xí)、生活評。例如：虛減擬辦公室、晌24*7表（井、采）、知識工冠作者、窗、酒休閑、護(hù)…諸.萬（二）更激禍烈的競爭、奸企業(yè)與個(gè)人模皆更艱辛的跌生存與發(fā)展巷：自由化、度全球化、剖、科技一日代千里。袖（三）購并諸、策略聯(lián)盟擊、國際化的倆趨勢。痰（四）百貨綢業(yè)化及專業(yè)傳化（臺灣現(xiàn)衛(wèi)在已可成立椒金融控股公嫂司，底下可佳以有好幾家蓄子公司）。西（五）買方煙市場、客戶寶的需求益加展復(fù)雜多變。壽（六）善用蒸資源、利用奉知識、創(chuàng)造慌知識的人和盈企業(yè)才是新較經(jīng)濟(jì)的主角勤。情（七）劇變辨的時(shí)代，許把多的工作消貨失了，但也干冒出許多新脅的工作機(jī)會不（知識工作出者）。拼（八）科技呢始終來自人粒性，煙愈加重要（昌便捷＋人性攏化的服務(wù)）乏。注重人與滋人、部門間煎的溝通協(xié)調(diào)無合作。奪二、新世界纖新組織架構(gòu)藍(lán)（一）扁平衰化：加速與菜強(qiáng)化溝通、歌決策的效力競。本土銀行拖在這個(gè)部分寨仍做的不夠擔(dān)好。比爾蓋碌茲曾說過速花度是致勝的視關(guān)鍵，所以膀要掌握速度珍，取得先機(jī)艦。午（二）配合壘市場、業(yè)務(wù)是的發(fā)展、彈和性調(diào)整組織嘗功能（專業(yè)疲分工、院）。（三）精簡長1.70辟%勝業(yè)務(wù)及服務(wù)握人員，劈30%匆支持作業(yè)人娛員。業(yè)務(wù)人真員為直接創(chuàng)悉造利潤者，記因此希望能兔增加比例。盡我們希望至鼓少能做到進(jìn)5.5斯：英4.5牧或是滑6躁：粘4泊的比例。帽2.柱彈性運(yùn)用人潑力，例如：吐臨時(shí)工、兼雕職、大夜小所夜、派遣人姑員。冬3.拳有價(jià)值的員蹄工：知識工翼作者、不斷鄰創(chuàng)造附加價(jià)凡值。濟(jì)4.藍(lán)勞力密集的桐工作：自動(dòng)膏化、集中化梯、委外處理赤。按5.殃非核心專長湊的業(yè)務(wù)：委客外處理。真三、新工作迷的特性治過去繁現(xiàn)在我存款儲蓄餓朝向客制化沃，例如：理朗財(cái)咨詢／服禁務(wù)、財(cái)富管議理等等。青放款經(jīng)辦蛛（財(cái)鈴）筑（趴凍）搜職等、年資折、訓(xùn)練決定能考績、加薪灰、獎(jiǎng)金升遷梳。楊績效決定這毛一切蹤薪水基礎(chǔ)制爪傭金／獎(jiǎng)金栗基礎(chǔ)制（尤悠其是業(yè)務(wù)人辭員）。浙全方位的銀敞行家們術(shù)業(yè)有專攻諷的專業(yè)經(jīng)理辛人年傳統(tǒng)文具手顯工作業(yè)匙工具人人具閣備筋專業(yè)第一蠟專業(yè)加上揭（服務(wù)導(dǎo)向襲）艱本土化企業(yè)艦走向國外及道國際化粒遵循咐要有創(chuàng)意、欠創(chuàng)造附加價(jià)昆值、知識工逗作者。兼顧客導(dǎo)向（災(zāi)外部顧客）昏以顧客（內(nèi)佳外顧客）為巨中心之服務(wù)劉。只要是需毅要服務(wù)的人遭就是顧客。倆例如：分行僅可以對總行拉評鑒。蜂肆、如何協(xié)凍助員工職涯璃規(guī)劃與發(fā)展黃臺新目前職飛涯規(guī)劃還沒咐有完全制度辯化，目前我嚷們所做的有酒兩個(gè)方向：僻人力資源管斃理配合措施皇及教育訓(xùn)練憲措施。薪一、人力資愚源管理配合踢措施腫（一）內(nèi)部自召募優(yōu)先原膨則：購如果內(nèi)部有途職缺，以內(nèi)砌部員工為優(yōu)宗先，所以這纖樣職涯規(guī)劃桃就可以建立陽起來。戰(zhàn)（二）輪調(diào)鍬制度：妄臺新規(guī)定滿鬼三年一定要絕強(qiáng)制輪調(diào)。茶避免待太久遮搞內(nèi)部小團(tuán)黎體，或是因勁為表現(xiàn)優(yōu)良帖而產(chǎn)生主管薄不愿放人的蔑情況。凡（三）升遷夜制度－績效超導(dǎo)向市（四）接班警人計(jì)劃派1.捏人才庫：以窄考績列為第粱一等及第二痰等為主（約蔽為全部員工板的前百分之兩三十）。懷2.鞭管理發(fā)展（捧管理人才評邊鑒）：透過質(zhì)管理人才評滔鑒講師來評摧鑒及篩選適悶當(dāng)?shù)闹鞴苋擞走x，并協(xié)助尼改善其管理助才能的弱點(diǎn)錘。豎（五）績效淺管理制度與短發(fā)展計(jì)劃結(jié)牌合：夠整個(gè)流程為乏建立績效目菌標(biāo)、回饋與故導(dǎo)正、績效亞考核（要雙素向溝通）、限獎(jiǎng)懲與改善叉／發(fā)展計(jì)劃萌。笨二、教育訓(xùn)海練措施：們以學(xué)思體悟云分享的教學(xué)肚方法（強(qiáng)調(diào)扮互動(dòng)）、拾（讓員工可事以上網(wǎng)自行勒閱讀公司的且規(guī)范、產(chǎn)品裁等內(nèi)容）及暫教室訓(xùn)練雙綱管齊下，提亡供在職訓(xùn)練香（為主管的聽重要職責(zé)之涼一）、職外機(jī)訓(xùn)練及自我姜發(fā)展。晨（一）在職習(xí)訓(xùn)練轉(zhuǎn)1.碧教導(dǎo)主管簡赤報(bào)與在職訓(xùn)沸練技巧。擊2.銷提供生涯路美徑圖及訓(xùn)練燕路徑圖、協(xié)挪助其生涯發(fā)搭展。歌3.侮人力盤點(diǎn)制掩度（被倍）協(xié)助改善朽員工的能力何及發(fā)展員工植的前途。人隱力盤點(diǎn)特別烤著重在考績懸前兩級的員經(jīng)工。溜4.湊創(chuàng)造學(xué)習(xí)分誓享的環(huán)境、皮培養(yǎng)終身學(xué)塔習(xí)的習(xí)慣（腫早會、周會瓜、月會、讀仿書會）。這病一項(xiàng)臺新做無的非常好。詳目前有七成兩以上的部門掉都有自己的報(bào)讀書會，而商主管們也相寨當(dāng)支持。柿5.喇落實(shí)輪調(diào)制衰度：之前已亂提過滿兩年義可申請換工顏?zhàn)鳎▋?nèi)部召徹募優(yōu)先原則枕）、滿三年泰則需輪調(diào)另腳一個(gè)工作。互（二）職外箭訓(xùn)練（內(nèi)外款部訓(xùn)練機(jī)構(gòu)鑰）鑼1.擔(dān)專業(yè)訓(xùn)練：事例如：新進(jìn)濱人員有一個(gè)會月的引導(dǎo)訓(xùn)泉練、業(yè)務(wù)人屋員要接受產(chǎn)壞品知識與營史銷技巧、執(zhí)則是學(xué)習(xí)與危授信有關(guān)的系專業(yè)課程、香稽核要學(xué)習(xí)級內(nèi)部控制與松內(nèi)部稽核等月等。極2.賣建構(gòu)知識管立理系統(tǒng)：各新單位的規(guī)范芽、政策及常前見問題都會輸放在網(wǎng)站上閱。簡3.翅／服務(wù)質(zhì)量嘩訓(xùn)練：為每籮個(gè)人的必修槽課程旁4.葡領(lǐng)導(dǎo)管理技絨巧：為主管席必修課。為倍了確保主管絡(luò)將所學(xué)運(yùn)用欠在實(shí)際工作介上，必須在再返回工作崗?fù)ㄎ缓笠欢螘r(shí)兵間，繳交及膏作心得報(bào)告散。殖（三）自我腎發(fā)展成1.盜提供生涯發(fā)否展之諮商、倚教導(dǎo)與協(xié)助答。諮商這部暮分我們還沒規(guī)有做到，還聚在努力當(dāng)中出（但有些主跑管會主動(dòng)做綠）。押2.含鼓勵(lì)及補(bǔ)助社自我進(jìn)修：煮例如：適、企經(jīng)班、里計(jì)算機(jī)軟件借包、英文、奏專業(yè)協(xié)會舉陽辦之演講或洞課程、參加萌專業(yè)協(xié)會（到增進(jìn)學(xué)習(xí)及憲交流）。公薯司會部份或攀全額補(bǔ)助其趟學(xué)費(fèi)。伍、結(jié)語處在競爭激烈蹦、瞬息萬變漏的時(shí)代，唯馬有靠不斷精青進(jìn)工作上所箱需要的知識燕、技能與態(tài)刪度的人才，匪才能持續(xù)提答升公司的生肉產(chǎn)力與競爭臨力，永續(xù)發(fā)娃展。因此，惜公司應(yīng)舍得嗚投資時(shí)間與揮財(cái)務(wù)，來協(xié)糊助員工發(fā)展楊新的職能專專長。且【意見交流唇暨綜合討論訂】雜1.歌請問就企業(yè)掙愿景的塑造呀，人資主管零應(yīng)擔(dān)任什么沙樣的角色？答答雅這是一個(gè)定頓位的問題。公在企業(yè)未來倚的發(fā)展中，或人資主管定努位有三個(gè)層疫次：陽一、功能導(dǎo)舅向：上層交溝待什么事，肚就只做那些乳事情劫二、質(zhì)量導(dǎo)但向：也就是執(zhí)顧客導(dǎo)向，洽做好許多服昏務(wù)性工作，泉協(xié)助員工職城涯發(fā)展。惜三、價(jià)值導(dǎo)饅向：意即策創(chuàng)略性或未來佩性的價(jià)值，報(bào)人資主管必蕉須要有全方映位的格局，屢與經(jīng)營者有蕉相同視野，金要成為經(jīng)營曾者的策略伙鑄伴。也就是戲當(dāng)愿景產(chǎn)生處時(shí)，人資主撞管本著未來慧人力資源的猜計(jì)劃與發(fā)展批，提供經(jīng)營收者適當(dāng)?shù)慕ň醋h。例如：險(xiǎn)國際化、企聲業(yè)轉(zhuǎn)型所具張備的能力等哄等。慘2.基請問當(dāng)企業(yè)付愿景訂定之秘后，是否有溪修正的必要穴？多久一次澇？答答另愿景的修正朵大約也是每幫半年或一年粥做一些轉(zhuǎn)變碑。以宏碁為渴例，一直都該有不斷的調(diào)繪整。所以一密個(gè)動(dòng)態(tài)的隨初著公司策略雹進(jìn)行一些調(diào)拾整，審視內(nèi)投外部環(huán)境與霞條件是相當(dāng)液重要的。慈臺新的愿景誘是成為臺灣雕最佳的、以貸客戶為中心督的、最認(rèn)真奧最專業(yè)的金連融服務(wù)集團(tuán)唇。這個(gè)愿景芽是與人資策豆略息息相關(guān)擴(kuò)。臺新去年舅引進(jìn)「平衡填計(jì)分卡的績懲效管理制度促」。美國財(cái)貞星前五百大稈的公司里有橡三分之二的捆公司使用這菜個(gè)制度。而當(dāng)平衡計(jì)分卡濃就是在把策怒略與每個(gè)部染門、每個(gè)人元的行動(dòng)結(jié)合班在一起。過恐去美國公司復(fù)只重視財(cái)務(wù)抱績效，卻因脈此造成短視兔。而財(cái)務(wù)績炸效系來自于聚顧客，尤其儀是忠誠度高浴的客戶，而獄此類客戶系朋來自于我們桃的作業(yè)效能壩與效率，而虜作業(yè)效能與異效率系取決利于人力資源效的素質(zhì)。因黨此這就顯現(xiàn)識愿景與人力陷資源發(fā)展策溪略的相關(guān)性星。企業(yè)內(nèi)所佳有的活動(dòng)其忌實(shí)都是一連緣串的結(jié)合，日互相影響的旬。愿景應(yīng)是辦長程努力的語目標(biāo)，但可眉視公司內(nèi)外孔部環(huán)境的變圖化作必要的電修正。衡3.事請問臺新銀旅行在進(jìn)行職旅涯發(fā)展時(shí)面蟲臨的困難有榮哪些？答答庸基本上臺新蟻的高階主管圾都相當(dāng)?shù)闹еS持。所以在羅高階主管方兩面的態(tài)度上度沒有什么問嗽題。最大的射問題來自于偽臺新銀行的區(qū)職涯發(fā)展制驅(qū)度還未完全膊建立起來，祖最近這一兩萌年才開始逐離步建立的，乞因此千頭萬盈緒。開始的類做法是先舉梢辦許多的演蛋講，讓行員我有職涯規(guī)劃痕與發(fā)展的觀閑念，等大家舌都有了概念淺后，再推行不會比較順利否。至于我們溫下半年的目廣標(biāo)則是將職圍涯發(fā)展的表壩格、制度與伴相關(guān)指南手蔥冊等制定完律成。對主管出也要常常教蘭育和溝通，仍讓他們接受緒這些觀念，遞了解幫助員杯工做職涯發(fā)煌展是他們的跨責(zé)任之一。丑4.卸員工參加外還訓(xùn)時(shí)，公司式通常有補(bǔ)助壩。但是當(dāng)員玉工接受訓(xùn)練派后，又會離毫開公司。請辛問臺新有沒錢有什么留才長措施？答答漠留住人才重前點(diǎn)在留住心孫。舉一例說披明：臺新的復(fù)作法是員工豈參加當(dāng)系先由自己浙出錢，如果叢每個(gè)學(xué)期結(jié)澇束成績及格宅的話，則公散司予以補(bǔ)助尺，學(xué)期結(jié)束宴前，如該員休離開臺新，優(yōu)當(dāng)然就不補(bǔ)奶助，而該員跟如在學(xué)期結(jié)棋束獲得補(bǔ)助士后，離開臺愿新，則不予慰追回?，F(xiàn)在奧員工流動(dòng)率蘿高已是常態(tài)妹。因?yàn)榕聠T星工離開而不熱愿提供員工顯教育訓(xùn)練，脾這是錯(cuò)誤的園想法。教育禾員工要付出袋成本，但不疫教育員工，亂所付出的成優(yōu)本會更大。箱教育訓(xùn)練本仇來就是投資雅人力資源發(fā)您展的一部分截。落實(shí)這個(gè)魚觀念，相信電多數(shù)的員工湯會有心留在瞎公司，公司騙也會有好名囑聲，這對公建司而言是一磚項(xiàng)資產(chǎn)會吸中引外面的人纖樂于加入本擴(kuò)公司的。我離們做事要有畢大格局，想俯法也要寬廣縣一點(diǎn)。徑案例分享嗓(眉六錄)主全家便利商繁店壹、前言陜?nèi)冶憷唐涞暝谶^去十旬三年以來，豈目前已有一玻千一百多家煉連鎖店，正淋式員工總數(shù)收為一千四百修多人，四百賠多人在總公鋸司。連鎖店驗(yàn)中有百分之褲七十為委托臣加盟。委托肥加盟為與總價(jià)部結(jié)合的方抓式，總部必灰須要保障加伐盟店有最低灑收入，另外撒還負(fù)擔(dān)其它簽相關(guān)成本費(fèi)給用。園我們的經(jīng)營出是二十四小期時(shí)，因此全柴體員工上下敬都要有這種杏體認(rèn)，這就攔包含在職涯咐的觀念里。滔工作會影響敲生活其它各術(shù)面，因此也究會影響我們科的發(fā)展，更鳥顯示了職涯辯的重要性。膛當(dāng)我們進(jìn)入欄一個(gè)公司后杜，就會面臨麥不同的職涯脫，員工的職發(fā)涯也因此較醬難自我規(guī)劃易，需要與公暫司的發(fā)展做鄭搭配。因?yàn)楸P我們是日本奉體制的公司燭，與日本西酒武公司合作豐，在早期我逮們召募員工缸時(shí)，我們給跳員工的餅就是終身雇匹用。讀貳、教育訓(xùn)織練團(tuán)一、內(nèi)部講謠師制度伸早期站在培豬育的角度，懇我們設(shè)立了販內(nèi)部講師制筐度。期望由曲內(nèi)部員工來現(xiàn)教導(dǎo)員工，販讓核心知識捏能在組織內(nèi)很傳遞，每個(gè)壇員工有具備殘核心知識才穿能對外營銷此。所有的員談工都需要經(jīng)捕過內(nèi)部的營決業(yè)訓(xùn)練，才薦能到總公司撥服務(wù)，這是淺我們對員工捐的要求。在堆課程上我們島有請師范大顆學(xué)的教授來促為我們培訓(xùn)保講師，半年叨后會開始試得教，然后經(jīng)弄過教授認(rèn)證匯，發(fā)予證書指，這就是我亭們內(nèi)部講師插制度成立的鐘起源及過程勞。匠二、訓(xùn)練與吩晉升制度結(jié)妥合為當(dāng)我們的員悟工要晉升時(shí)差，必須將考蕩試制度、訓(xùn)諷練制度相結(jié)享合，另外還墓有面談制度睜予以輔助。繼這些制度都獎(jiǎng)是讓員工能違更接近現(xiàn)場纖。懶參、薪資規(guī)癥劃胃一、職位薪飯點(diǎn)制度的基哪礎(chǔ)架構(gòu)撒薪資的制度拘影響非常廣肌泛，會牽涉帳到公司營運(yùn)廟成本、員工錯(cuò)的工作意愿普。當(dāng)我們開勝始規(guī)劃薪資低制度時(shí)，考啄慮了召募人公力、其它同鳳業(yè)比較、競飛爭力、公司丙未來愿景等推因素。因此玻我們實(shí)施了臂「職位薪點(diǎn)文制度」－在薯什么樣的職圍位就有什么諷樣的薪點(diǎn)，遷因此每個(gè)職妙位都有其薪刷點(diǎn)值，這個(gè)扁薪點(diǎn)值可換吹成薪資，這百是一個(gè)公開培的制度。員寨工可以了解泄如果未來晉窗升、績效表澆現(xiàn)良好的話慢，可以在薪妨資級數(shù)有多陳少的成長?？s這個(gè)制度的禾優(yōu)點(diǎn)如下：琴（一）公開猶公平的制度陪：每個(gè)員工桑都可以了解身各職位的薪闊資。嫩（二）讓員伶工安心的制旨度。悠（三）年資征主義為主的證制度：不過澡我們也逐漸凱發(fā)現(xiàn)這樣的違薪資不符合燃未來的潮流別，因?yàn)樵撝评味容^重年資鼓。會發(fā)生年帳資與貢獻(xiàn)度搞不相符的情駛況，初期薪早資會大于貢頁獻(xiàn)度；兩年炭至五年后，像為員工最有沒活力的時(shí)候材，因此此時(shí)伯貢獻(xiàn)度會大澇于薪資；但賤是五年后，護(hù)如果員工沒怨有成長，沒竟有晉升，又挑會回到薪資滿大于貢獻(xiàn)度虜時(shí)期，這會饑造成公司負(fù)縫擔(dān)。稍二、獎(jiǎng)勵(lì)薪獅資與津貼制弱度越如果員工會負(fù)安于現(xiàn)狀，牧是這個(gè)制度斥的缺點(diǎn)。因刊此，我們也羅規(guī)劃了許多具獎(jiǎng)勵(lì)制度來播激勵(lì)員工，劣以發(fā)揮更高軋的效能。玉肆、輪調(diào)制瘋度覺一、主管任銀期制度失規(guī)劃主管任千期為兩至三抹年，之后要苗做輪調(diào)，讓芝員工能熟悉惱整個(gè)組織，諷不會安于現(xiàn)僑狀。嫂二、職務(wù)擴(kuò)債大效應(yīng)肅當(dāng)我們要求懼主管做晉升雕前，員工自趁己要先有所謝表現(xiàn)，借著孝幫助別人的謊工作，能提甲升自己的能基力，獲得主佳管的欣賞。朝三、輪調(diào)制渾度漁.拒菁英主義紐主管會輪調(diào)宣、員工、采霸購也都會采取取輪調(diào)制度嶼。每次任期杰兩年。如何懶做輪調(diào)？這陷要有完整教壁育訓(xùn)練規(guī)劃冬。早期我們迷在想時(shí)，是螺非常適合菁幅英主義，什訪么人適合做臥安排他做什唇么。不過當(dāng)愉公司成長時(shí)市，菁英主義錢變得無法彈臘性地活用人便力，會造成酷人力的空缺減?；旧陷喗{(diào)制度與菁描英主義是悖籌離的，我們綢也將慢慢的乖不采用菁英棒主義。隱伍、能力主潤義的考核制胸度撥.宏職涯發(fā)展比企業(yè)的根本安是員工，員欲工必須不斷咽地追求新的剃目標(biāo)與創(chuàng)新避，來適應(yīng)環(huán)貫境的競爭壓荷力，而如何理來激勵(lì)員工效，我們采取質(zhì)的方法是「里能力主義」葉。依據(jù)激勵(lì)墊理論，員工籃會努力而產(chǎn)復(fù)生績效，只級要是與公司峰有關(guān)的績效許和貢獻(xiàn)，公叛司就必須給肯予回饋，回鹿饋需明確且承有效。這就肺是目標(biāo)設(shè)定禮的過程，為喊員工設(shè)定目型標(biāo)，使員工孝達(dá)成時(shí)再給把予激勵(lì)。常倘見的回饋為賀職位、薪資癥、獎(jiǎng)金。透冰過職位、薪丈資、獎(jiǎng)金的糾設(shè)計(jì)，回饋吃給員工，這每就是能力主諷義的展現(xiàn)。茫因此如何給圣予員工適度白的回饋，就淚有兩個(gè)重點(diǎn)執(zhí)：如何激勵(lì)娃績效的產(chǎn)生僵及如何強(qiáng)化壟有效的回饋釋一、績效的垃激勵(lì)膏績效產(chǎn)生的鍬要求，因「展職位」及「創(chuàng)職務(wù)」的不繩同而有所差繁異，其立足隙點(diǎn)不是一致蜘的，也就是素，所要求的戶產(chǎn)能并不一脹樣。目前全機(jī)家的「職位壺」劃分清楚還，較無問題稼，但「職務(wù)抓」并無明確沸分類。因此半在激勵(lì)產(chǎn)能弱方面，有兩敢項(xiàng)重要的工灘作：榜（一）職務(wù)作分類拿將工作分類余好，讓員工胡認(rèn)識到他的椒生涯發(fā)展，閱知道要做什漏么事。楊（二）績效寬評估五1.晨職務(wù)分類柳員工很難去麻了解公司所割有的工作，部所以他必須愈要有職類，閘才能有所發(fā)呼展。不同的馬職類，有不躺同的薪資待秒遇。將企業(yè)掉內(nèi)部中級主隊(duì)管職以下，零劃分「職類差」，分別給究予不同程度獅的工作內(nèi)容蛛與要求，且與輔以不同的式職位設(shè)計(jì)，蒼使員工能適素才適所，且狗能較易設(shè)定澆不同的工作登目標(biāo)，來衡沈量其貢獻(xiàn)度堂。綢2.爹績效評估瓶績效評估要等有目標(biāo)為基般本架構(gòu)，還碼有要展現(xiàn)員走工的能力和梯績效。所以存績效評價(jià)，株并非采單一享評價(jià)準(zhǔn)則，蔽例如：店鋪寺業(yè)績達(dá)成目益標(biāo)，但是該泄店待客態(tài)度樹不佳、清潔鼻度不佳、是銷否應(yīng)該給予括店長較高的唉評價(jià)呢？答和案當(dāng)然是否枯定的。當(dāng)我魔們在做年資衰主義時(shí)，員槐工的年資與車所得是呈正堆比成長的；新而能力主義榨則是年資與秤所得關(guān)系呈夢跳躍式。跑二、有效的億回饋問考績屬年度箱績效表現(xiàn)之顧評核，采晉榜級制，乃終學(xué)生長期獎(jiǎng)勵(lì)烈，即年資越水長，則參加掀考績次數(shù)越屈多，所以薪上資（本薪）種越高，屬年鉛資主義。而筍在能力主義鍵的原則下，飽當(dāng)年度表現(xiàn)屈優(yōu)秀，應(yīng)立面即且快速有滴效的給予回腐饋。陸、結(jié)語丘連鎖業(yè)是個(gè)鄰服務(wù)的事業(yè)精，目前臺灣容的服務(wù)業(yè)比蔽例已高達(dá)至玩百分之六十樂，已是屬開劫發(fā)國家。流頓通業(yè)是服務(wù)鏟業(yè)很重要的換一環(huán)，過去厘營銷機(jī)制是瑞屬制造廠，牙但現(xiàn)在是由限通路商在掌遺控?，F(xiàn)在掌汁握營銷知識冊的為通路商濾，未來還可劈以與虛擬網(wǎng)纏絡(luò)結(jié)合，結(jié)拿合物流、金手流、信息流雄，通路業(yè)的恐未來是前景洽無限。而一命個(gè)企業(yè)的人磨力資源主管襪，要能洞悉珍組織未來的燙發(fā)展，同時(shí)贏使組織內(nèi)部糟的制度能透風(fēng)明化，使制沫度能安定又或能刺激員工捧成長，此外墳組織內(nèi)部管蝦道要暢通，司在績效、薪物資與其它人鏟資功能結(jié)合構(gòu)，讓員工能另見到公司未駐來的愿景。慚案例分享傳(往七夢)紹亞太冷藏公瞎司拒壹、企業(yè)簡漂介黑亞太世紀(jì)冷崖藏股份有限倉公司系屬物旁流業(yè)的經(jīng)營峰領(lǐng)域，位于妹桃園南崁。津根據(jù)中華民堤國物流協(xié)會塌的定義：物慕流是一種物候的實(shí)體流通扔活動(dòng)的行為鍵，在流通過垮程中，透過竄管理程序有縮效結(jié)合運(yùn)輸性、倉儲、裝迷卸、包裝、防流通加工、侄信息情報(bào)等摘相關(guān)物流機(jī)錯(cuò)能性活動(dòng)，矛以創(chuàng)造價(jià)值舍，滿足客戶撫及社會的需