溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)

溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第1頁(yè)第一節(jié)溝通結(jié)構(gòu)與功效1溝通概念溝通指信息傳遞和交流過(guò)程，包含人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體間信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理原因傳遞與交流過(guò)程，是一個(gè)直接溝通方式。大眾溝通：是一個(gè)經(jīng)過(guò)媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介信息交流過(guò)程。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第2頁(yè)2溝通結(jié)構(gòu)溝經(jīng)過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙、背景等七個(gè)要素組成。信息源：具有信息并試圖溝通個(gè)體。確定溝通對(duì)象，選擇目標(biāo)，準(zhǔn)備和發(fā)動(dòng)溝通。信息：溝通者試圖傳達(dá)給他人觀念和情感。通道：信息載體，人際溝通以視聽(tīng)為主，面對(duì)面溝通影響力最大。信息接收者：接收帶有信息符號(hào)后，會(huì)依據(jù)自己已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)譯溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第3頁(yè)溝通模型信息接收人障礙通道反饋信息源信息接收者溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第4頁(yè)咨詢(xún)師意識(shí)來(lái)訪者無(wú)意識(shí)咨詢(xún)師無(wú)意識(shí)來(lái)訪者意識(shí)自我覺(jué)察未知影響意識(shí)層面溝通神秘參加自我分析無(wú)意識(shí)涌現(xiàn)咨詢(xún)室中刀光劍影溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第5頁(yè)第三溝通類(lèi)型（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)捷喪綀A周式全通道式Y(jié)式溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第6頁(yè)

正式溝通網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)：溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第7頁(yè)（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)流言式一人傳多人集束式:也成為葡萄藤式，一人成串傳偶然式,也稱(chēng)為概率型，一人偶然傳溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第8頁(yè)非言語(yǔ)溝通體語(yǔ)包含：目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與接觸、姿勢(shì)與裝飾、身體間空間距離。1目光與面部表情目光接觸是最主要體語(yǔ)溝通方式。碰到愉悅刺激，瞳孔放大；碰到厭惡刺激，瞳孔縮小。面部表情：表情是全部面部肌肉協(xié)同改變結(jié)果。普通情況，目光與面部表情是一致，當(dāng)二者分離時(shí)，目光更為真實(shí)。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第9頁(yè)不一樣目光溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第10頁(yè)金剛怒目與菩薩低眉溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第11頁(yè)2身體運(yùn)動(dòng)與接觸手勢(shì)語(yǔ)是主要溝通方式。觸摸式人際溝通有效方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)，情感體驗(yàn)最為深刻。因?yàn)椋瑐€(gè)體都有被觸摸需要。觸摸不但使個(gè)體感到愉快，還使他們對(duì)接觸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第12頁(yè)3姿勢(shì)與裝飾4.人際距離公眾距離（23~25英尺）：往往是單向社交距離（4~12英尺）：彼此認(rèn)識(shí)，商業(yè)交往。個(gè)人距離（1.5~4英尺）：朋友距離，可感知大量體語(yǔ)信息親密距離（0-18英寸）：親人、夫妻之間溝通，能夠感受到對(duì)方氣味，呼吸，體溫。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第13頁(yè)怎樣有效溝通？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第14頁(yè)一、聽(tīng)話(huà)技巧（一）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)，用腦思索，專(zhuān)心靈感受1.專(zhuān)注地傾聽(tīng)這是指用身體給溝通者以“我在注意聽(tīng)”表示。2.了解地傾聽(tīng)：設(shè)身處地為對(duì)方著想。3.認(rèn)真地傾聽(tīng)：要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第15頁(yè)（二）學(xué)會(huì)恰當(dāng)勉勵(lì)1.正確啟發(fā)2.學(xué)會(huì)提問(wèn)封閉式提問(wèn)：咱們能夠按時(shí)抵達(dá)北京嗎？開(kāi)放式提問(wèn)：咱們什么時(shí)候能夠抵達(dá)北京呢？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第16頁(yè)二、說(shuō)話(huà)技巧（一）了解聽(tīng)話(huà)者（二）決定恰當(dāng)話(huà)題（三）恰當(dāng)?shù)乇硎緶贤ㄅc人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第17頁(yè)（一）了解聽(tīng)話(huà)者1.了解聽(tīng)話(huà)者需求2.了解聽(tīng)話(huà)者類(lèi)型漫聽(tīng)型——不時(shí)地與這種聽(tīng)話(huà)者保持目光接觸，使他專(zhuān)注于你講活，并不停地提一些問(wèn)題，講些他感興趣活題。淺聽(tīng)型——簡(jiǎn)明扼要地表述，并清楚地闡述你觀點(diǎn)和想法，不要長(zhǎng)篇累牘，讓聽(tīng)話(huà)者心煩，也不要含義特深，艱澀，能夠經(jīng)常這么說(shuō)：“我意思是…

…

”

技術(shù)型——盡可能多提供事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把自己感受直接描述出來(lái)。多做一些顯著暗示和提醒，讓聽(tīng)話(huà)者主動(dòng)進(jìn)行反饋，比如說(shuō)：“你認(rèn)為我所說(shuō)…

…”主動(dòng)型——選擇這類(lèi)聽(tīng)話(huà)者感興趣話(huà)題，利用說(shuō)話(huà)表示技巧，與聽(tīng)話(huà)者多進(jìn)行互動(dòng)反饋。比如，“我是這么想，你認(rèn)為怎樣？”“你以為什么時(shí)候…

…”

溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第18頁(yè)3.了解聽(tīng)話(huà)者個(gè)性溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第19頁(yè)（二）決定恰當(dāng)話(huà)題尋找一個(gè)共同話(huà)題收藏品、興趣、小孩、交通、汽車(chē)、電腦、食物、時(shí)事、新聞、熱門(mén)話(huà)題、天氣情況、旅游、體育比賽、電影、錄像、電視劇、音樂(lè)……選擇話(huà)題時(shí)注意事項(xiàng)：

對(duì)于你不知道事，不要冒充內(nèi)行；不要向陌生人夸耀你成績(jī)；不要在公共場(chǎng)所談?wù)撆笥咽?、缺點(diǎn)和隱私；不要談?shì)p易引發(fā)爭(zhēng)吵話(huà)題，不要處處訴苦和發(fā)怨言，這不是獲取同情正確方法。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第20頁(yè)（三）恰當(dāng)?shù)乇硎?/p>

——說(shuō)得恰當(dāng)要比說(shuō)得漂亮更加好1.注意說(shuō)話(huà)詳細(xì)場(chǎng)所2.注意聽(tīng)話(huà)對(duì)象3.充分利用說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)4.說(shuō)活時(shí)要情理相融，以情感人，以理服人5.話(huà)不在于多而在于精6.美化自己聲音溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第21頁(yè)注意說(shuō)話(huà)場(chǎng)所溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第22頁(yè)三、交談技巧（一）良好開(kāi)頭首先，開(kāi)場(chǎng)白采取感激、希望或是提議。其次，直接、誠(chéng)懇、明確地說(shuō)明你動(dòng)機(jī)和需求。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第23頁(yè)（二）陳說(shuō)信息和動(dòng)機(jī)首先，要切中要領(lǐng)。其次，在陳說(shuō)信息時(shí)，切勿采取強(qiáng)制口吻，最好讓對(duì)方感覺(jué)是一個(gè)提議。卡納基人際溝通主要標(biāo)準(zhǔn)之一就是：不批評(píng)，不責(zé)備，不埋怨。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第24頁(yè)（三）關(guān)注對(duì)方

1.反應(yīng)2.重復(fù)3.澄清4.緘默緘默在交談中有以下含義：當(dāng)傾聽(tīng)人長(zhǎng)時(shí)間對(duì)談話(huà)沒(méi)有反應(yīng)時(shí)，說(shuō)明對(duì)談話(huà)毫無(wú)興趣。當(dāng)傾聽(tīng)人緘默不語(yǔ)，但保持良好目光接觸且不時(shí)點(diǎn)頭或以微笑回應(yīng)時(shí)，說(shuō)明對(duì)講話(huà)者信任和支持。當(dāng)傾聽(tīng)人長(zhǎng)久緘默不語(yǔ)，但目光較長(zhǎng)時(shí)間固定且面那表情與講話(huà)人所要表示情感相符合時(shí)，說(shuō)明是受到講話(huà)人打動(dòng)。（四）有始有終溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第25頁(yè)人際溝通技巧

——書(shū)面溝通書(shū)面溝通：指借助書(shū)面文字來(lái)實(shí)現(xiàn)地信息交流。如通知、文件、廣告、報(bào)刊、書(shū)籍等書(shū)面形式。書(shū)面溝通優(yōu)點(diǎn)：首先，當(dāng)大家無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面交流，尤其是遠(yuǎn)距離之間或比較陌生人之間進(jìn)行交流時(shí)，采取書(shū)面溝通比較便利；其次，書(shū)面溝通因?yàn)橛幸稽c(diǎn)時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，不太輕易出現(xiàn)誤解，準(zhǔn)確性和持久性較高；比口語(yǔ)溝通顯得正式一些。書(shū)面溝通不足：因?yàn)槿狈μ囟ㄇ榫澈驼Z(yǔ)氣，對(duì)信息整體性感受不如口語(yǔ)溝通。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第26頁(yè)利用書(shū)面溝通必須切記以下詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)：1.先記下，后修改。2.使用空格、標(biāo)題、段落和段首縮字。3.利用大字標(biāo)題并選擇不一樣字體。4.注意非正式用語(yǔ)。5.必須時(shí)時(shí)把讀者放在心上。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第27頁(yè)書(shū)面溝通必須注意時(shí)時(shí)把讀者放在心上。一封信漂亮愛(ài)情溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第28頁(yè)人際溝通技巧

——非語(yǔ)言溝通一、人際溝通中非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通是指經(jīng)過(guò)一些媒介而不是講話(huà)或文字來(lái)傳遞信息。

副語(yǔ)言溝通口語(yǔ)中副語(yǔ)言：音、聲調(diào)等

比如，我沒(méi)有說(shuō)他偷了我錢(qián)。

書(shū)面語(yǔ)中副語(yǔ)言：字體變換、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等

比如，“我拍他？”“我怕他?！?/p>

溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第29頁(yè)一、人際溝通中非語(yǔ)言溝通2.身體語(yǔ)言溝通經(jīng)過(guò)目光、表情、勢(shì)態(tài)、衣著打扮等形式來(lái)傳遞或表示溝通信息稱(chēng)為身體語(yǔ)言。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第30頁(yè)二、有效利用非語(yǔ)言溝通1.豐富表情表情是僅次于語(yǔ)言而最常見(jiàn)一個(gè)非語(yǔ)言符號(hào)，眼神和微笑是最常見(jiàn)交際符號(hào)。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第31頁(yè)2.合理空間距離⑴親密距離。與對(duì)方只有一臂之遙，適合進(jìn)行較敏感溝通。⑵私人距離。朋友之間交談距離，保持在一臂之遙到距離身體4英尺左右。⑶社交距離。延伸到12英尺遠(yuǎn)，適合于普通商務(wù)及社交往來(lái)。⑷公共距離。更遠(yuǎn)至12英尺外。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第32頁(yè)3．恰當(dāng)副語(yǔ)言4．優(yōu)雅態(tài)勢(shì)常見(jiàn)勢(shì)態(tài)語(yǔ)：點(diǎn)頭、聳肩、豎起大拇指、緊握拳頭、張開(kāi)雙臂、拍拍肩部溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第33頁(yè)動(dòng)作搖頭——否定、不一樣意點(diǎn)頭——必定、贊許昂頭——自信、趾高氣揚(yáng)低頭——羞怯、自卑搔頭——迷惑、難辦雙手握在一起——團(tuán)結(jié)、親密、友好雙手橫展開(kāi)——阻攔舉起右手（拳）——宣誓右手放在左胸前——忠誠(chéng)拍肩膀——關(guān)切、信賴(lài)、親密搭肩膀、摟抱——感情親密聳肩——無(wú)所謂、無(wú)可奉告溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第34頁(yè)第二節(jié)人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)1.人際關(guān)系概念人際關(guān)系是人與人在溝通和交往中建立起來(lái)直接心理上關(guān)系。特點(diǎn)：個(gè)體性，直接性，情感性。2人際關(guān)系建立與發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第35頁(yè)3自我暴露與人際關(guān)系深度自我暴露就是把自己私人性方面顯示給他人。自我暴露有利于人際關(guān)系發(fā)展。自我暴露程度：情趣、態(tài)度、自我概念與個(gè)人人際關(guān)系、隱私方面。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第36頁(yè)心理咨詢(xún)中自我暴露技術(shù)1、有利于加深關(guān)系；2、咨詢(xún)師自我暴露會(huì)促使求援者暴露；3、讓求援者了解他人對(duì)他問(wèn)題看法，起到了照鏡子作用；4、自我暴露含有傳授經(jīng)驗(yàn)作用；5、心理病人普通都比較“虛偽”，防御心理很強(qiáng)，把自己藏得很深，不敢表示真實(shí)想法和感受，咨詢(xún)師自我暴露起到了示范作用，讓他明白自我暴露沒(méi)那么可怕。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第37頁(yè)4人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)（1）相互性標(biāo)準(zhǔn)咱們喜歡喜歡咱們?nèi)?，不喜歡不喜歡咱們?nèi)耍?）交換性標(biāo)準(zhǔn)投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚,匪報(bào)也,永認(rèn)為好也。（3）自我價(jià)值保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（4）平等標(biāo)準(zhǔn)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第38頁(yè)另類(lèi)人際關(guān)系：施虐與受虐溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第39頁(yè)第三節(jié)人際吸引1人際吸引概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互親密狀態(tài)、是人際關(guān)系中一個(gè)必定形式。親合是較低吸引，喜歡為中等，愛(ài)情為最強(qiáng)。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第40頁(yè)一、影響原因1研究一：咱們會(huì)跟誰(shuí)成為朋友？Festinger,Schachter&Beck,1950MIT已婚學(xué)生夫婦宿舍，入住前互不熟悉，隨機(jī)安排。一段時(shí)間后，要求各住戶(hù)列出在整個(gè)住區(qū)中最好三位朋友。結(jié)果：65%朋友是住在同一棟建筑里；41%人和隔壁鄰居成為了親密朋友，22％人和隔壁兩三家人成為朋友，只有10％人和宿舍另一端住戶(hù)成為朋友；1號(hào)和5號(hào)更可能擁有住在樓上朋友溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第41頁(yè)一、影響原因1——時(shí)空靠近性結(jié)論：與咱們靠近、并交往最多人，最可能成為咱們朋友和戀人?！拷?yīng)（proximity/propinquityeffect）原因？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第42頁(yè)一、影響原因1研究二：Moreland&Beach,1992在大學(xué)教室里安排女助理。這些女性不和教授或其它學(xué)生交流，只是走進(jìn)教室并平靜地坐在第一排，讓每個(gè)人都能看到他們。每個(gè)女助理出現(xiàn)在課堂上地次數(shù)有所不一樣，從0次到15次之間。學(xué)期結(jié)束時(shí)，研究者播放這些女性幻燈片請(qǐng)班級(jí)學(xué)生觀看，要求學(xué)生對(duì)這些女性吸引力做出評(píng)分。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第43頁(yè)結(jié)果：溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第44頁(yè)一、影響原因1——熟悉結(jié)論：咱們暴露在某一刺激下越多，就越可能對(duì)其產(chǎn)生好感?！毓庑?yīng)（mereexposureeffect）提升熟悉度曝光率越高越輕易成為朋友？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第45頁(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)“時(shí)空靠近性”挑戰(zhàn)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體關(guān)系與日常生活中建立起關(guān)系有何不一樣？從屏幕過(guò)渡到面對(duì)面交流，這種關(guān)系是否經(jīng)得起考驗(yàn)？“見(jiàn)光死”網(wǎng)絡(luò)聚會(huì)、網(wǎng)絡(luò)戀愛(ài)與網(wǎng)絡(luò)婚配溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第46頁(yè)一、影響原因2優(yōu)異人比平庸人更令人觀賞，也更輕易吸引咱們。研究三：優(yōu)異人一定受歡迎嗎？Aronson,1966讓試驗(yàn)參加者聽(tīng)一盤(pán)大學(xué)生面試錄音帶，錄音帶中出現(xiàn)四種大學(xué)生：優(yōu)異大學(xué)生打翻了咖啡優(yōu)異大學(xué)生平庸大學(xué)生打翻咖啡平庸大學(xué)生讓參加者評(píng)價(jià)他們比較喜歡哪一個(gè)大學(xué)生結(jié)果：最受人喜歡是打翻了咖啡優(yōu)異大學(xué)生溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第47頁(yè)一、影響原因2——能力結(jié)論：犯錯(cuò)誤會(huì)使大家對(duì)有能力人愈加喜歡——犯錯(cuò)誤效應(yīng)（pratfalleffect）原因：“日常人”拉近心理距離了性別差異自尊心溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第48頁(yè)相同VS互補(bǔ)？封閉場(chǎng)環(huán)境vs開(kāi)放場(chǎng)環(huán)境“物以類(lèi)聚”？“異性相吸”？時(shí)空靠近性——熟悉——好感——基礎(chǔ)深入發(fā)展——情誼——相同/互補(bǔ)？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第49頁(yè)一、影響原因3研究四：T.Newcomb,1961在新學(xué)期開(kāi)始時(shí)把Michigan大學(xué)男生隨機(jī)分配到某一寢室，一學(xué)期后調(diào)查他們與哪些人成為了朋友結(jié)果：地域背景相同態(tài)度和價(jià)值觀相同溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第50頁(yè)一、影響原因3——相同性：態(tài)度和價(jià)值觀結(jié)論：背景、態(tài)度、價(jià)值觀相同有利于增加好感和相互間吸引力其它證據(jù)？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第51頁(yè)一、影響原因3研究五：Boyben,Carroll&Maier,1984關(guān)于男性同性戀者研究，對(duì)參加者進(jìn)行性別特征測(cè)試，并要求他們描述最希望尋找同性伴侶應(yīng)具備哪些特征結(jié)果：在經(jīng)典男性特質(zhì)測(cè)驗(yàn)中得分高男同性戀者最希望尋找一個(gè)邏輯性強(qiáng)伴侶；在經(jīng)典女性特質(zhì)測(cè)驗(yàn)中得分高男同性戀者則最希望尋找一個(gè)含有很強(qiáng)表示能力伴侶。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第52頁(yè)一、影響原因3——相同性：人格結(jié)論：相同人格特征對(duì)于朋友和伴侶來(lái)說(shuō)非常主要關(guān)于對(duì)已婚夫婦人格相同性研究發(fā)覺(jué)：相關(guān)并不顯著（既非相同也非互補(bǔ)）文化差異溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第53頁(yè)一、影響原因3研究六：Burleson&Samter,1996結(jié)果：被認(rèn)為有吸引力人是那些在怎樣對(duì)待他人，以及喜歡談?wù)撊穗H交往程度等問(wèn)題上與自己相同人溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第54頁(yè)一、影響原因3——相同性：人際格調(diào)結(jié)論：為人處事，接人待物方面相同人相互吸引高人際技巧人眼中社會(huì)交往低人際技巧人眼中社會(huì)交往預(yù)測(cè)人際關(guān)系質(zhì)量和婚姻質(zhì)量主要指標(biāo)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第55頁(yè)一、影響原因3——相同性：興趣和經(jīng)驗(yàn)社團(tuán)、俱樂(lè)部等時(shí)空靠近性和相同性相互促進(jìn)和良性循環(huán)相同興趣興趣時(shí)空靠近共同經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)相同性溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第56頁(yè)為何相同性會(huì)促進(jìn)人際吸引？被人喜愛(ài)渴望被人確認(rèn)需要對(duì)他人性格推論溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第57頁(yè)一、影響原因4研究七：對(duì)于那些喜歡咱們?nèi)薈urtis&Miller,1986大學(xué)生結(jié)對(duì)試驗(yàn)。在參加試驗(yàn)之前互不相識(shí)，結(jié)對(duì)小組一方被隨機(jī)挑選出來(lái)接收特定信息。研究者讓一些學(xué)生認(rèn)為他所結(jié)隊(duì)學(xué)生對(duì)他有好感，而讓另一些學(xué)生認(rèn)為他們結(jié)對(duì)學(xué)生并不喜歡他們。然后，允許這對(duì)學(xué)生見(jiàn)面并交談。結(jié)果：那些相信對(duì)方喜歡自己學(xué)生和搭檔在一起時(shí)表現(xiàn)得更討人喜歡，他們進(jìn)行更多得自我展露，對(duì)于討論問(wèn)題持有更少異議，而且總體上表現(xiàn)出更熱情、更令人愉悅交際方式。溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第58頁(yè)一、影響原因4——互惠式好感結(jié)論：相信對(duì)方喜歡自己人也更輕易表現(xiàn)得招人喜歡之所以對(duì)一些人產(chǎn)生好感，因?yàn)樗麄円蚕矚g咱們，盡管咱們可能并不相同——互惠式好感自尊作為中介原因影響溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第59頁(yè)一、影響原因5研究八：外表第一印象對(duì)人際交往有多大影響？Walster,Aronson,Abrahams&Rottman,1996關(guān)鍵詞：明尼蘇達(dá)大學(xué)新生舞會(huì)人格、性向評(píng)價(jià)結(jié)果：與人格和智力原因相比，外表吸引力占有壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第60頁(yè)一、影響原因5——外表吸引力結(jié)論：有吸引力外表足以產(chǎn)生強(qiáng)大好感性別差異男女對(duì)外表吸引力重視程度是一樣vs男性比女性更重視外表？性別差異在測(cè)量態(tài)度時(shí)要比觀察真實(shí)施為時(shí)更大可能解釋?zhuān)耗行员扰愿赡堋罢f(shuō)”外表吸引力對(duì)他們很主要；但在實(shí)際行為上，兩性對(duì)外表吸引力反應(yīng)是一樣溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第61頁(yè)外表吸引力性別差異情境性伴侶vs結(jié)婚對(duì)象性伴侶：都把外表吸引力列在首位婚配對(duì)象：男性比女性更重視外表吸引力，但均未被列在首位溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第62頁(yè)什么樣外表有吸引力？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第63頁(yè)什么樣外表有吸引力？研究九：MichaelCunningham,1986關(guān)鍵詞：男大學(xué)生女性照片測(cè)量結(jié)果：高吸引力與大眼睛、小巧鼻子、窄小下顎、高聳顴骨和窄小臉頰、高挑眉毛、大大瞳仁和顯著笑容相關(guān)；對(duì)女性調(diào)查顯示：男性高吸引力與大眼睛、寬大下顎、高聳顴骨和寬大臉頰，以及一個(gè)顯著笑容呈正相關(guān)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第64頁(yè)吸引力標(biāo)準(zhǔn)大大眼睛——“娃娃臉”激起了觀察者溫暖以及想照料他人欲望高聳顴骨——性成熟有吸引力女性比男性擁有更多“娃娃臉”特征笑容——安全感溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第65頁(yè)“美”是否存在跨越文化標(biāo)準(zhǔn)？跨文化高相關(guān)嬰兒與成人一致性研究十：Langlois&Roggman,1990關(guān)鍵詞：照片合成比較結(jié)果：合成照片更具吸引力溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第66頁(yè)16溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第67頁(yè)24溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第68頁(yè)美標(biāo)準(zhǔn)之一：平均化結(jié)論：對(duì)人產(chǎn)生吸引力面孔是處于整個(gè)人類(lèi)面孔代數(shù)平均數(shù)位置或中間水平，而非位于極端水平平均化合成照片是一張經(jīng)典或“熟悉”面孔，面孔特征上個(gè)體差異消失了，留下是一張周正面孔，含有令人熟悉和高度愉悅特征“平均”面孔＝最吸引人面孔？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第69頁(yè)最有吸引力面孔研究十一：Aerrett,May&Yoshikawa,1994關(guān)鍵詞：兩種合成面孔“平均吸引力”面孔“高吸引力”面孔評(píng)價(jià)結(jié)果：參加者認(rèn)為“高吸引力”面孔吸引力程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“平均吸引力”面孔；日本和英國(guó)參加者顯示出一致；“高吸引力”女性面孔比“平均吸引力”面孔有著更高顴骨、更窄下顎以及更大眼睛；溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第70頁(yè)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第71頁(yè)對(duì)稱(chēng)美溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第72頁(yè)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第73頁(yè)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第74頁(yè)美標(biāo)準(zhǔn)之二：熟悉研究十：Little&Perrett,關(guān)鍵詞：合成異性面孔評(píng)價(jià)結(jié)果：他們給那張“克隆”了自己異性面孔以最高吸引力評(píng)分結(jié)論：偏好與自己最相同面孔意味著安全、可靠、值得信賴(lài)——對(duì)安全偏好溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第75頁(yè)請(qǐng)描述一下這個(gè)人：溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第76頁(yè)“漂亮”刻板印象“美即是好”刻板印象：將許多與外表無(wú)關(guān)正性特征和漂亮人聯(lián)絡(luò)在一起漂亮人被認(rèn)為更加好社交、更外向、更有些人緣，更高興，也更自信。是否存在文化差異？溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第77頁(yè)“美即是好”研究十一：Chen，Shaffer&Wu,1997關(guān)鍵詞：韓國(guó)北美大學(xué)生評(píng)分結(jié)果：兩性參加者都認(rèn)為那些外表吸引力高人有更加好社交技巧、更友善、適應(yīng)性更強(qiáng)美國(guó)、加拿大學(xué)生——個(gè)人力量特質(zhì)韓國(guó)學(xué)生——正直和關(guān)心他人溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第78頁(yè)美刻板印象文化差異韓國(guó)、美國(guó)和加拿大共有刻板印象特質(zhì)好交際外向討人喜歡高興有些人緣適應(yīng)良好友善成熟鎮(zhèn)靜在性方面令人感到溫暖和有回應(yīng)加拿大和美國(guó)刻板印象中其它特質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)含有控制力韓國(guó)刻板印象中其它特質(zhì)敏感同情心慷慨老實(shí)值得信任溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第79頁(yè)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第80頁(yè)溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第81頁(yè)“美即是好”作用調(diào)查顯示：漂亮人確實(shí)含有良好社交技巧研究十二：Snyder,Tanke&Berscheid,1977關(guān)鍵詞：男大學(xué)生異性照片電話(huà)通話(huà)結(jié)果：當(dāng)男大學(xué)生認(rèn)為他們搭檔有魅力時(shí)會(huì)以更友善和更熱情方式與他們交流；獨(dú)立觀察者聽(tīng)這些女性談話(huà)時(shí)也認(rèn)為他們更有吸引力、更自信、更生動(dòng)且更熱情結(jié)論：咱們以一個(gè)幫助對(duì)方展現(xiàn)出最好和最突出特征方式與他們交流——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第82頁(yè)二、關(guān)于人際吸引自我匯報(bào)當(dāng)初為何會(huì)喜歡自己摯友或戀愛(ài)對(duì)象？試驗(yàn)法、調(diào)查法自我匯報(bào)法情誼：互惠式好感、吸引力；相同性、時(shí)空靠近性；戀愛(ài)：互惠式好感、吸引力；準(zhǔn)備開(kāi)始一段親密關(guān)系、對(duì)當(dāng)前親密關(guān)系不滿(mǎn)意；相同性、時(shí)空靠近性；溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第83頁(yè)三、人際吸引理論社會(huì)交換理論（socialexchangetheory）:

大家對(duì)人際關(guān)系感受取決于他們對(duì)這段關(guān)系收益與成本知覺(jué)，他們對(duì)應(yīng)得到何種關(guān)系知覺(jué)以及從其它人那里得到一段更加好關(guān)系可能性知覺(jué)。對(duì)人際關(guān)系滿(mǎn)意程度：人際關(guān)系關(guān)系結(jié)果＝收益-成本比較水平：預(yù)期成本/收益-實(shí)際成本/收益替換性比較水平：新關(guān)系中成本/收益預(yù)期-舊關(guān)系中成本收益溝通與人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)第84頁(yè)人際吸引理論2.公平理論（equitytheory）:

大家并非以最小代價(jià)換取最高價(jià)值，而是要考慮到公平性，即與人際關(guān)系中搭檔相比，雙方體驗(yàn)到貢獻(xiàn)成本和得到收益基礎(chǔ)是相同，這時(shí)人際關(guān)系是穩(wěn)定和愉快?？v向比較：社會(huì)交換理論橫向比較：與人際關(guān)系中同伴相比，雙方貢獻(xiàn)成本和得到收益基礎(chǔ)相當(dāng)公平關(guān)系最高興、