如何進行品管圈活動

品

管

圈

品保部Howard如何進行品管圈活動第1頁主題品管圈活動概念怎樣進行品管圈活動有效推動品管圈活動如何進行品管圈活動第2頁品管圈活動概念前言何謂品管圈品管圈活動基本理念品管圈活動目標品管圈活動作法如何進行品管圈活動第3頁前言QCC(QualityControlCircle)-品管圈如何進行品管圈活動第4頁問題!!!在我們工作現(xiàn)場中，我們有碰到問題嗎???問題?不解決…你工作得順暢?快樂嗎???那一次不是老板來決定我們要怎樣改進…..?如何進行品管圈活動第5頁我也能夠做得到其實我本來就有一些建議及想法想說只是不知道老板會不會笑我!!!沒想到今天我有參與改進工作現(xiàn)場問題機會!!我也能夠做得到…大家一起來解決工作現(xiàn)場問題吧!!哇!!!有QCC真好!!!^_^如何進行品管圈活動第6頁TQM(TotalQualityManagement)從企業(yè)最高階層到每一個基層員工都投入品質(zhì)改進行動.同時是從內(nèi)到外,將供應商.外包廠商也融入品質(zhì)改進行動.TQM活動中最主要是環(huán)節(jié),就是基層員工能不能在整個企業(yè)營造出品質(zhì)改進氣氛中,自動自發(fā)組成QCC,運用學習到品管手法,持續(xù)推動品質(zhì)改進工作.QualityiseveryQualityisevery如何進行品管圈活動第7頁何謂品管圈品管圈是同一工作現(xiàn)場人員，自動自發(fā)進行品質(zhì)管理活動，所組成小組謂之品管圈(QualityControlCircle-QCC)如何進行品管圈活動第8頁品管圈活動這些現(xiàn)場人員組成之品管活動小組-作為全企業(yè)品質(zhì)管理活動一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)原則下，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參加方式，不斷進行維實及改進自已工作現(xiàn)場活動如何進行品管圈活動第9頁品管圈活動基本理念/精神

改進企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)是為了企業(yè)活動尊重人性，建立光明愉快工作現(xiàn)場是為了同事間與工作現(xiàn)場活動發(fā)揮人能力，開發(fā)無限腦力資源為了自已活動如何進行品管圈活動第10頁品管圈活動目標以提升第一線監(jiān)督者領導能力與管理能力為目標，並且以透過自我啟發(fā)來達成之如何進行品管圈活動第11頁品管圈活動目標包含作業(yè)人員全員參加，透過品管圈活動提升現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)管理活動能貫徹到現(xiàn)場最基層，並且以此為基礎，提升現(xiàn)場品質(zhì)意識、問題意識，改進意識如何進行品管圈活動第12頁品管圈活動目標作業(yè)全企業(yè)品質(zhì)管理活動一環(huán)，以現(xiàn)場為關鍵，徹底執(zhí)行總經(jīng)理、廠長等方針，貫徹現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場管理安定，並促進品質(zhì)保證等各方面有效進行如何進行品管圈活動第13頁品管圈活動一群人(同一職場、工作性質(zhì)相近人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵照問題解決步驟(方法)，改進或解決職場之問題-Howard’scomments.如何進行品管圈活動第14頁怎樣進行品管圈活動

-12步驟如何進行品管圈活動第15頁步驟一：組成品管圈組成品管圈最適合人數(shù)為5-7人圈長是未來推動靈魂人物含有一定領導力及專業(yè)能力如何進行品管圈活動第16頁步驟二：

品管圈命名

第一次圈會時，應予命圈名這是一次凝聚共識機會,不妨利用腦力激盪法,在善意氣氛中,選擇一個符合本圈個性名字

Example:乖乖圈、小甜甜圈、品質(zhì)圈如何進行品管圈活動第17頁步驟三：掌握工作崗位問題點

第二次圈會便可把工作崗位中問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率提出意見來充分討論.

工作現(xiàn)場問題可分為:效率問題品質(zhì)問題

浪費問題

成本問題服務問題

如何進行品管圈活動第18頁步驟四：主題決定

圈員們應定出要解決“問題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰(zhàn)之主題使圈員全體能同心協(xié)力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提升水平主題先著手

如何進行品管圈活動第19頁步驟五：現(xiàn)狀把握與目標設定現(xiàn)狀把握之進行選擇何種管制特征搜集何種數(shù)據(jù)決定搜集多長時間數(shù)據(jù)怎樣整理數(shù)據(jù)怎樣解釋結果怎樣處置如何進行品管圈活動第20頁步驟五：現(xiàn)狀把握與目標設定

主題一經(jīng)決定,便設定目標.亦即決定[做什麼?],[到何時為止?].[該怎麼做?]目標管理SMART原則Specific:目標要清楚明確，就是主題要明確Measurable:目標要可衡量，要以數(shù)據(jù)作目標

Attainable:目標經(jīng)努力是可達成，就是不要訂做不到目標

Relevant:

訂定目標是團體與個人均需要

TimeTable:目標達成，衡量是有時程訂定目標應經(jīng)全體圈員同意方成立。如何進行品管圈活動第21頁步驟六：設定活動計劃

訂定目標後，全體圈員應探討達成目標具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。各圈員應對所分配任務設定工作計劃，計劃進行情況，可使用查檢表定時查檢如何進行品管圈活動第22頁步驟七：要因分析

如同醫(yī)生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在….對癥下藥才有好效果?可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出如何進行品管圈活動第23頁步驟八：研擬對策

前一步驟已將改進主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改進計劃表改進計劃表改進項目(原因)發(fā)生原因?qū)Σ咿k法對策辦法責任者預定完成改進時間如何進行品管圈活動第24頁步驟九：確認效果

假如未獲得預期效果,表示沒有掌握真正原因,或是,所研擬對策太充分這時候.我們能夠?qū)Σ咧匦聛磉^一次PDCA管理循環(huán).1234PlanDoCheckAction如何進行品管圈活動第25頁步驟十：維持結果,將作業(yè)標準化.

在改進對策取得結果後，應將作業(yè)標準給予修訂，或建立起作業(yè)標準書。如此才能維持原先效果。如何進行品管圈活動第26頁步驟十一：反省著手下一個主題

品管活動能夠說是永無止盡,非繼續(xù)不斷活動不可.在一個主題完成後,應該以

率直真誠態(tài)度,檢討反省,然後以此寶貴經(jīng)驗著手進行下一個主題規(guī)劃.

如何進行品管圈活動第27頁步驟十二：歸結與發(fā)表

經(jīng)過拼命努力開始品管圈活動,最後也是最主要一個步驟,就是將內(nèi)容整理整套資料,在發(fā)表會上發(fā)表.

如何進行品管圈活動第28頁有效推動品管圈活動品管圈活動培育

品管圈理想如何進行品管圈活動第29頁圈長任務領導品管圈活動決定品管圈活動進行方向建立圈員協(xié)助，全員參加，全員發(fā)言，全員分擔體制建立全體圈員良好人群關系與其它圈及建制之間保持良好關系協(xié)助圈長會議，推行委員會等活動指導圈員有關固有技術，改進方法，統(tǒng)計方法等如何進行品管圈活動第30頁部門主管任務

說服高階層，使能積極支持品管圈活動明確、具體目標方針建立品管圈能自主活動風氣選定活動題目時給予助言經(jīng)常關心品管圈活動進行狀況品管圈碰到困難立刻給予充分援助活動結果適當評價，做有效表揚如何進行品管圈活動第31頁

品管圈理想大部分生活是在工作場所中度過。我們希望能在一個尊重人性，工作有意義愉快環(huán)境中工作，這