前臺新年計(jì)劃前臺年度計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)(7篇)

前臺新年計(jì)劃前臺年度計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)(7篇)前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇一

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的缺乏，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)展總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)展工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能表達(dá)工作的透亮度和工作進(jìn)度;

⑷把握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)依據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)展比照，找出其中的缺乏，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序，滿意客人的合理要求;

⑺參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進(jìn)展記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改良方案;

⑻制定培訓(xùn)規(guī)劃。正確的對員工進(jìn)展一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)覺的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避開以后工作中消失。幫助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的嚴(yán)密協(xié)作，要對每天的營業(yè)額進(jìn)展記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇二

《20xx年前臺接待工作規(guī)劃模板》文章

轉(zhuǎn)瞬半個(gè)月完畢了，這半個(gè)月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位――前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面。

另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)效勞、在效勞中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列效勞包括行李存放，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客效勞中制止對客人使用外鄉(xiāng)方言，為什么呢?

1、是對客人不敬重。

2、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的根本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人效勞的前提。

前臺接待看是一個(gè)很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。固然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以表達(dá)。前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇三

一、克制人員緊急，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高自我治理的專業(yè)水平。上年前臺接待及禮賓人員流淌量大，經(jīng)常是收銀兼接待又兼禮賓，工作辛苦，人心不穩(wěn)，為了穩(wěn)定僅有的一點(diǎn)收銀人員，使前臺工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我常常是上了夜班上白班，在工作中也是盡量與員工多溝通了解他們的需求，為他們解決實(shí)際問題，加強(qiáng)思想教育，團(tuán)隊(duì)意識，為他們營造一個(gè)開心的工作氣氛。

同時(shí)跟進(jìn)人事部，對缺崗相關(guān)崗位最準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，對新員工加強(qiáng)培訓(xùn)，慢慢補(bǔ)足人員也穩(wěn)定了員工。目前我部門人員穩(wěn)定。在自己方面加強(qiáng)了酒飯店治理專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷把握了飯店的專業(yè)學(xué)問，提高了自我治理水平。

二、硬件問題，前期飯店硬件問題極大影響了飯店的效勞質(zhì)量，客訴大事頻頻發(fā)生，網(wǎng)速慢，夜班夜審程序正常應(yīng)當(dāng)是3—5分鐘，但因電腦緣由夜班夜審過也得30多分鐘1小時(shí)才完成，使上夜班的收銀工作心情極大，不愿上夜班，制卡機(jī)系統(tǒng)動(dòng)不動(dòng)就消失錯(cuò)誤，常常不能正常制房卡，使入住的顧客沒房卡開門，還的要樓層效勞員開門，使顧客入住極為不便，打印機(jī)老化總卡紙，嚴(yán)峻影響工作，如此等等硬件問題。

我積極跟進(jìn)網(wǎng)管，現(xiàn)有網(wǎng)管技術(shù)不及，就找以前在這里工作過的技術(shù)好的網(wǎng)管，進(jìn)展電腦調(diào)換.內(nèi)存升級，加大網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，大大提高了網(wǎng)速，使員工使用正常，制卡機(jī)問題，邀請到房卡供給商臺作房卡系統(tǒng)培訓(xùn)，對制卡機(jī)常消失的問題應(yīng)急方法做了培訓(xùn)，使制卡機(jī)使用正常。針對打印機(jī)老化影響工作，準(zhǔn)時(shí)申購了新的打印機(jī)，將老打印機(jī)修好已備急用，目前再?zèng)]消失打印機(jī)故障影響工作了。同時(shí)換了二代身份證掃描儀，提高了接待辦理入住效率。硬件問題根本解決。

三、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及效勞水平。前期因接待人員及禮賓人員流淌量大，新招員工不懂業(yè)務(wù)，收銀員的業(yè)務(wù)水平也是參差不起，效勞質(zhì)量無法保障，為使新員工早日上崗，對新員工做了一系列的培訓(xùn)規(guī)劃，全程跟進(jìn)，手把手的教會(huì)，對有些收銀業(yè)務(wù)略差的，針對某些把握不好的業(yè)務(wù)做專項(xiàng)培訓(xùn)，頂峰結(jié)賬時(shí)更是全力協(xié)作。在日常工作中提倡“以客為先，以心待人”，的效勞理念，不斷提高員工的效勞意識，加強(qiáng)效勞標(biāo)準(zhǔn)。

四、積極有效的處理客訴，維護(hù)飯店利益，避開給飯店造成的.負(fù)面影響。以前因人員少，我常頂班，其他員工上班時(shí)消失的客訴無人解決，當(dāng)班eod有時(shí)來解決也是敷衍了事，未能使顧客滿足離開，現(xiàn)在員工穩(wěn)定，同時(shí)又增加了白班大堂副理，我們每天都輪番在前臺關(guān)注每個(gè)客訴問題，在維護(hù)飯店利益又讓顧客滿足的根底上，急躁的處理每項(xiàng)客訴，盡量使每個(gè)客訴顧客都能滿足。

五、與客房部加強(qiáng)溝通，提高查房速度及查房的精確性，避開查房速度慢導(dǎo)致退房時(shí)間長，引起的客訴，同時(shí)要求客房效勞員查房精確，按一次查房報(bào)房為準(zhǔn)。明確責(zé)任。

六、客房中心成立，取消對講機(jī)報(bào)房，使用電話報(bào)房，還大廳一個(gè)寧靜優(yōu)雅的環(huán)境?？头恐行某闪⒑螅c前臺對接，前臺增加了電話，取消了對講機(jī)報(bào)房，執(zhí)行電話報(bào)房，大廳比以前寧靜了很多，再也聽不到對講機(jī)里吵雜的聲音在大廳里喧嘩，與飯店的標(biāo)準(zhǔn)又前進(jìn)了一步。

前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年馬上到來。我對新的一年布滿了期盼，期盼自己走上一段樓梯就能進(jìn)去工作。以下是我個(gè)人的20年公司規(guī)劃：

第一，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)工作

前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司。訪問公司的客人應(yīng)受到禮遇，接聽和轉(zhuǎn)接電話要友好，處理辦公樓的日常事務(wù)要慎重，對待同事要虛心懇切。每一點(diǎn)都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

其次，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，提升自己

要充分感受到公司員工的關(guān)心和對人才文化的重視，感染工作氣氛，以積極樂觀的工作態(tài)度投入工作，腳踏實(shí)地地做好工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)與部門溝通，努力做好工作，做一名合格稱職的員工。這始終是將來工作的目標(biāo)和方向。

第三，拓展學(xué)問面，不斷提升自己

在今后的工作中，要不斷的給自己充電，拓寬學(xué)問面，削減工作中的差距和失誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，總結(jié)新的學(xué)習(xí)閱歷，以虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建立和進(jìn)展做出奉獻(xiàn)！

第四，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手

努力完成并做好主管交給的工作。

增加責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí)，主動(dòng)幫忙主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事相互幫忙，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

隨著改革的不斷深入，公司制定了新的規(guī)定，特殊是在公司正在進(jìn)展的實(shí)施工作中，作為公司的員工，你必需在遵守公司規(guī)定的同時(shí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，充安排合。

我很清晰一個(gè)人的力量是有限的，但進(jìn)展的時(shí)機(jī)是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代。假如我們不能快速提高個(gè)人力量和業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)在這個(gè)社會(huì)上被淘汰。20-20xx需要不斷提升自己，讓我們?yōu)楦烂畹拿魈於鴬^斗！

前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇五

1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)根底上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會(huì)建立成為全部效勞人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享效勞閱歷，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有效勞水準(zhǔn)的根底上對效勞進(jìn)展創(chuàng)新提升，主抓效勞細(xì)節(jié)和人性化效勞，提高效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點(diǎn)，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。

4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。

5、加大力度對會(huì)員客戶的維護(hù)。

6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃清楚確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個(gè)人素養(yǎng)及工作效率。

7、增加員工效益意識，加強(qiáng)本錢掌握，節(jié)省費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲罰制度。

8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全治理。

前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇六

經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面。

另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)效勞、在效勞中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列效勞包括行李存放，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客效勞中制止對客人使用外鄉(xiāng)方言，為什么呢?

1、是對客人不敬重。

2、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的根本要求。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人效勞的前提。

前臺接待看是一個(gè)很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。固然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以表達(dá)。

前臺新年規(guī)劃前臺年度規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)篇七

（一）標(biāo)準(zhǔn)治理制度，完善工作流程

1、完善工作流程，前臺工作規(guī)劃怎么寫。依據(jù)公司內(nèi)審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進(jìn)展了學(xué)習(xí)，結(jié)合公司實(shí)際工作狀況，分別對涉及財(cái)務(wù)、運(yùn)營、工程、人力及安康安全方面的工作進(jìn)展流程描述及修改工作。

2、做好車輛治理。隨著__年公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)使用，加強(qiáng)掌握車輛的有效使用治理。針對這一狀況，結(jié)合公司車輛治理制度，對車輛治理規(guī)定進(jìn)展了修訂，完成《車輛治理方法》的制定及下發(fā)工作，通過公司各部門人員對該方法的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)了公司車輛治理和用車流程。公司公務(wù)車輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里，普桑行駛80840公里，車輛保養(yǎng)費(fèi)用19564.20元。

油耗：210471升、路橋費(fèi)：218124元、停車費(fèi)：130.50元

3、繪制工程部工作流程。通過對市場開發(fā)合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程選購費(fèi)用、工程款付款申請等工作過程的解析，使工程部部門工作標(biāo)準(zhǔn)起來，從而確保業(yè)務(wù)工作的連貫性和各項(xiàng)手續(xù)的完備性。

（二）事務(wù)性治理工作

1、辦公禮儀的細(xì)化工作

年初，結(jié)合公司及站內(nèi)員工的工作性質(zhì)，分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓(xùn)的ppt，努力做到結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)工作中的有用性。

2、辦公文檔的匯總工作

2022年全年，公司共發(fā)文件，其中綜字發(fā)文件，安委會(huì)發(fā)文件，考評委員會(huì)發(fā)文件；全年共簽合同x份，其中，氣源合同x份，供氣、配套合同x份，施工合同x份，租賃合同x份，其他類合同x份；全年已存檔竣工資料x份；全年會(huì)議記要共x份；工程資質(zhì)已歸檔狀況，共x項(xiàng)，其中辛集已辦手續(xù)x項(xiàng)，石家莊已辦手續(xù)x項(xiàng)，鹿泉已辦手續(xù)x項(xiàng)，成安已辦手續(xù)x項(xiàng)，崗上已辦手續(xù)x項(xiàng)，龍泉已辦手續(xù)x項(xiàng)。

3、各氣站整改工作

2022年4月份，對北京2個(gè)民用氣站、河北6個(gè)民用氣站進(jìn)展了安檢工作，對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知，催促完成整改工作，并對各氣站現(xiàn)有辦公設(shè)備及生活用品做好登記工作。

4、做好__年大事記。在公司各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行中，對公司新開投產(chǎn)工程、安全事故、申辦資質(zhì)類等較重要事宜進(jìn)展匯總。其中，新開工程投產(chǎn)共3個(gè)，分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站；安全事故11起，包括輸配中心車輛事故3起，生產(chǎn)事故6起，工程事故2起；辦理燃?xì)饨?jīng)營許可證2個(gè)（鹿泉、辛集）；點(diǎn)火通氣小區(qū)8個(gè)（成安2個(gè)，辛集6個(gè)）；晨光黨支部于11月25日正式成立。

做好協(xié)調(diào)工作，起到紐帶作用

1、奧運(yùn)會(huì)期間及會(huì)后，依據(jù)政府車輛治理部門的公告及通知，做好車輛單雙號及限號出行的安排，確保各部門用車。

2、幫助安全生產(chǎn)治理部完成了對生產(chǎn)崗位員工__年度理論與實(shí)操的考評工作，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。

3、依據(jù)公司工程及小區(qū)通氣狀況，完成“通氣業(yè)務(wù)確認(rèn)單”的制定。從而使財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營部門及各氣站的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到有據(jù)可循。

4、報(bào)表匯總及上報(bào)工作。__年下半年，依據(jù)偉業(yè)工作的要求，需將工程進(jìn)度、配套費(fèi)規(guī)劃及回收狀況、小區(qū)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)狀況等內(nèi)容進(jìn)展月報(bào)和季報(bào)，在各部門的協(xié)作下均能夠準(zhǔn)時(shí)完成上報(bào)工作。

5、完成內(nèi)刊出刊。2022年在各部門和各基層生產(chǎn)單位的協(xié)作下，每一期內(nèi)刊根本上做到了準(zhǔn)時(shí)出刊。在日后的工作中，還要不斷豐富內(nèi)刊內(nèi)容，提高內(nèi)刊質(zhì)量。

值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺了工作中存在的缺乏：

1、文件回復(fù)及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進(jìn)工作有待加強(qiáng)，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況，建議對需存檔文件，在原有要求報(bào)送文件份數(shù)根底上，多留一份原件，特別狀況下，留存復(fù)印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關(guān)手續(xù)后，應(yīng)將文件準(zhǔn)時(shí)回寄或者傳真至總部，使該工程有完整的報(bào)批手續(xù)，同時(shí)也便于其它相關(guān)手續(xù)的辦理工作。如河北地區(qū)辦理手續(xù)事宜，先由直接辦事人員在石家莊分公司統(tǒng)一歸檔，每月匯總至公司總部；工程竣工資