C企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計與實施要務

課程編號：C01課程名稱：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計與實施要務預覽課程類型：tbcs自定義類別：戰(zhàn)略類講師：李雪峰學時：13學分：8.0提供商：時代光華上線時間：2003-01-09課程意義|課程對象|課程目標|課程提綱|課程描述孫子曰：兵者，國之大事也。戰(zhàn)略是企業(yè)的大事，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計與管理是關系到企業(yè)在激烈的市場競爭中能否長期發(fā)展，立于不敗之地的重要課題。本課程以現代企業(yè)前沿戰(zhàn)略課題為主線，充分運用案例分析等教學方法，強調操作性、實戰(zhàn)性，并滲透中華傳統(tǒng)文化中博大精深的戰(zhàn)略智慧。企業(yè)家和各類高中層管理人員通過有針對性的學習與演練，能夠輕松掌握戰(zhàn)略問題的分析、設計、組織與實施方法，從而能夠更好的抓住機遇，把握方向，使企業(yè)的發(fā)展不斷上新臺階，進新境界。第一講為什么需要戰(zhàn)略--發(fā)現組織的戰(zhàn)略課題引言導論我們這門課程的主題是“戰(zhàn)略設計與實施”，具體說，是探討怎樣設計戰(zhàn)略方案，怎樣實施戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是MBA和MPA，即工商管理碩士和公共管理碩士的課程的核心課程，也是大部分現代管理者培訓項目中的“保留節(jié)目”。具備戰(zhàn)略管理的知識和技能是現代企事業(yè)高級領導人管理好自己所負責的組織的基本條件之一。弊通過我們的沈課程學習，壞要達到下面弓的目標：澡●詳開闊視野，磁打開思路；罪●吧系統(tǒng)掌握進口行戰(zhàn)略設計豈與實施的各秋種方法；究●臣提高分析戰(zhàn)阻略問題的能輪力；冤●夜在學習的同壩時，嘗試思址考和解決本爬組織的戰(zhàn)略年問題。賴所以，我們元建議：旬●激進入角色，慢把自己融入籌到課程中來碰，以一個負賽責任的戰(zhàn)略婚家的心態(tài)來益學習；薄●數聯(lián)系實際地劇學習，帶著綢問題學習，濱力爭通過學委習發(fā)現本組微織的戰(zhàn)略課洗題，找到完挽成這些課題堵的思路和線碑索；艙●侄進行開放式浴的學習，最項好在一個學圈習團隊中大坡家共同學習手、討論課上地所講的內容銳和課后的案養(yǎng)例分析與練磁習。炒有了這幾點致，我們就可象以形成一種誰氣氛，一個亡學習場。由帥此，你將獲云得意想不到撫的收獲。別鉛忘了，你是邊戰(zhàn)略設計與雖實施課程學任習的主體，卵而本書，就屈是你掌握戰(zhàn)興略設計與實壟施方法的媒哥介。侮為什么需要竊戰(zhàn)略帶——貴發(fā)現組織的棋戰(zhàn)略課題汁【本講重點桶】舉戰(zhàn)略是關系灘到組織長期槳存在和持續(xù)愧成長的重要臥課題克每一個組織斥都在面臨著盯顧客至上、遺激烈競爭和披不斷變化的俘環(huán)境帶來的旬挑戰(zhàn)續(xù)經營理念、泛產品市場戰(zhàn)怠略、企業(yè)成間長戰(zhàn)略和組剪織變革戰(zhàn)略匆是耍4奮個戰(zhàn)略領域綱兵者，國之柄大事，死生量之地，存亡掙之道，不可糧不察也。莊——燙《孫子納·猛計篇》戰(zhàn)略概述什么是戰(zhàn)略保什么是戰(zhàn)略撿呢？從我們煮中國字的字庫面意思來看梳，戰(zhàn)是戰(zhàn)爭唯，略是大略幫，是對大方都向的謀劃。熱引申到管理送中，我們說奏：戰(zhàn)略就是史在競爭條件叼下，組織發(fā)燒展的方向性禾、長遠性、電全局性的謀蜻劃和行動?！景咐空珊栔贫朔?0年內進路入世界50回0強的目標裙，在現有產槐品市場上實智行星級服務烈，進軍信息亦產業(yè)，開展僅國際化經營新，在內部進形行市場鏈再精造。這就是壞一套系統(tǒng)的霜戰(zhàn)略。這些會都是在全球庸競爭條件下教的謀劃和行熔動，體現了吧：啦方向性壩——賓立足家電，斧向相關高技作術延伸，向獲世界發(fā)展；奸長遠性丹——瑞至少管十年壁；赴全局性薄——供名為內部市螞場鏈的再造程涉及整個企錯業(yè)，其他舉元措也都具有舟全局性。跳所以，戰(zhàn)略樂包含三個方禍面的意思：避背景轉——狗競爭條件下宇，沒有生存路的競爭談不銀上戰(zhàn)略。榨性質即方向鹽性、長遠性秤、全局性卷——祖是說要往哪碰兒打、管多捉長時間、管替多大范圍。土謀劃和行動咸——瘋既要策劃、元設計，也要嬌實行、實施臂?；I請看這樣一詠個故事：羊在一個孤島況上，一只獅扮子找不到吃盤的，發(fā)現一碗只猴子。猴岔子爬到一棵設大樹上不下采來。獅子就碰圍著大樹轉樸圈，不走?？谑呛镒诱f考：獅大哥，蛇你別轉了，齡轉多長時間怎我也不下來取，你從這兒棋一直向東走診，有一條小馬河，河對岸臉什么好吃的川動物都有。咸獅子想了一雷想，向東走童去。過了一餅會兒，獅子瓜又回來了，證說：猴子，嗽那條河我過聰不去。猴子傅說，我告訴鉤你的是戰(zhàn)略廉，怎樣過河綱，那是運作波的問題，這替不是我的事海了。奏你一定看出戲來了，這是勻對戰(zhàn)略的一供種調侃。劈它反映了一痛種現象。一惑些戰(zhàn)略理論顆家和戰(zhàn)略管娛理的書籍說窩得很好，什傻么核心能力螺、超速發(fā)展鈴、不戰(zhàn)而勝篇等，但其操果作性差，脫輛離實際，沒田法用。我們棉說戰(zhàn)略是在旋競爭條件下酒，組織發(fā)展窯的方向性、岸長遠性、全鉆局性謀劃和風行動，落在擋謀劃與行動誦上的統(tǒng)一，冷這種戰(zhàn)略當溉然是重要的壤，也是有用叮的。挨從現實看，荒我們的企業(yè)丹面臨的戰(zhàn)略龍課題很多，沾比如：設定顧進入世界5奉00強或本玉行業(yè)、本地綠區(qū)10強、修百強的目標急；明確市場共定位和競爭織戰(zhàn)略；實施純業(yè)務流程的架再造和企業(yè)肚重組；確立盡企業(yè)經營理南念。如果一錯個企業(yè)面臨謝困難，甚至碎危機，那么想它就不僅需峽要當前應急傅的措施，還池需要有戰(zhàn)略陣上的擺脫困森境、營造長音期生存的條傅件和競爭優(yōu)慈勢的的辦法減。實行急則餃治標，緩則升治本，標本秧兼治?；诌@些戰(zhàn)略課蝕題都是實實簡在在的現實士問題。這門攻課程在兼顧灣戰(zhàn)略管理理搖論體系完整胸性的同時，瓜也側重戰(zhàn)略及知識的現實羨性：淘以問題為主虹線；爪強調可操作寺性；拋注重可借鑒稻性。形一是以問題窯為主線。探存討在當前形楊勢下，關系干到一個組織誓生存和發(fā)展產的24個重窄要的現實問免題，簡化或獎省略繁瑣的腳戰(zhàn)略分析?？岸菑娬{可奴操作性，注裂重戰(zhàn)略的實宇施。喪三是注重可貫借鑒性。在枕理論聯(lián)系實猴際上，結合廈數十個企業(yè)湖的興衰成敗牛來講戰(zhàn)略管灶理理論與方互法的應用。京另外，需要旬強調的是，技戰(zhàn)略管理不由僅適用于企咸業(yè)，也適用墊于其他需要擱靠競爭優(yōu)勢券才能生存和樂發(fā)展的組織等，如律師事川務所、會計電師事務所、得醫(yī)院、私立店學校、一些仔社會團體、冬中介機構等燒。所以，我模們今后的討產論中，根據派上下文的方頃便，有時用池組織的戰(zhàn)略餓這樣的說法鄰，有時用企嫩業(yè)的戰(zhàn)略這女樣的說法，鄉(xiāng)但是大多數蹄內容對于企秤業(yè)和其他組?？椂际沁m用努的。戲對于企業(yè)來撫說，戰(zhàn)略使帶企業(yè)對企業(yè)秋投入的資本茂得到長期、腎持續(xù)的回報借。對于非贏艱利性組織來梅說，它的戰(zhàn)癢略是為了實服現組織的發(fā)乖起者所要求魂實現的價值桿。領導人的款主要責任就哨是，在保持嬌組織的正常漫的日常運作稍的同時，為臺組織把握正扯確的戰(zhàn)略方支向、有力地尿推進戰(zhàn)略性餓發(fā)展的進程味，使組織獲敲得持續(xù)生存申和發(fā)展的資朋格、實力?？克?，戰(zhàn)略輝決不是給人咸看的擺設，引是組織的一幕種必須具備賀的行為特征哲。串當前需要特榮別關注戰(zhàn)略跑為什么當前弓需要特別關驕注戰(zhàn)略旱20年前，唱很少有人關焰注戰(zhàn)略。改爽革開放初期烤，中國處于悉短缺經濟時宅代，點子新童一點，膽子避大一點，路莫子廣一點，向機會好一點砍，都可以讓糖個人或企業(yè)害一夜暴富。哲那時的企業(yè)踩的確不需要豆戰(zhàn)略。但是伯，現在形勢叮不同了，生及意似乎越來串越不那么好胸做了。更多竭的企業(yè)開始版認識到戰(zhàn)略鋒管理的重要哭性。到處都葬可以聽到人鋪們談論全球毯化、知識經叢濟、網絡經錯濟、中國加槽入WTO的結機遇挑戰(zhàn)這疲些熱門話題魯。戰(zhàn)略似乎付也漸漸成了闖時尚、時髦獻名詞。這當晌然是件好事象。為了讓大喜家對戰(zhàn)略的德背景有一個界完整、透徹界的認識，我夢們這里做一仔點結構化的殊分析。任何宮一個企業(yè)或席其他競爭性種組織，它的兵生存環(huán)境都節(jié)無一例外有龜三個基本要圓素：供給方決、需求方和巧市場。道供給方：是推指提供各種偽工業(yè)品、個守人消費品和抽各種服務的今企業(yè)和其他室組織；突需求方：是拍指顧客，包悶括個人消費翼者和商業(yè)用斑戶。料市場方：是婚指供需各方笨活動的場所嫂、空間?；葸@三個方面甩，是每個企悔業(yè)都要面對血的、研究的蝕。其中隱含劫著所有的重般大戰(zhàn)略課題畫。尼不斷加劇的遲競爭勾我們先來看筆作為供給方燃的企業(yè)。【案例】謝伊萊克斯是衣世界知名家贏電制造企業(yè)意。目前，它淋在世界各地刪的產品年銷左售額近20丙0億美元。續(xù)它的品牌遍膝布全球主要距國家。其整肥體技術優(yōu)勢把、產品質量宣、營銷手段訊等都有著極暴大的潛能。洗1998年橫，在公司新錦產品展示會北上，伊萊克盡斯鄭重宣布賊：從現在起布，我們開始勁向中國的家?guī)涬娒凭€“奴海爾夸”午學習！滿座皆驚！芬伊萊克斯為之什么要向銷猾售額不到自紙己5%的海友爾小兄弟學端習呢？答曰貝：中國家電兼市場已是世嘴界上競爭最米為激烈的市雷場。當今世贈界所有大家身電公司都已嫩在中國投資慕建廠。從中諒國國內看，鄰中國的家電揪企業(yè)無論是醋在產業(yè)規(guī)模娃上還是在經含營管理方面籌都取得了非掌常大的成功千。如何能在欄激烈的競爭拔中站穩(wěn)腳跟落呢？我們的多想法是先向水中國國內成圈功的企業(yè)學貢習，借鑒他雀們在中國市六場上的先進像經驗。鹽原來這是一習場老虎學貓闖的游戲！萬應該說，這醉不過是一個羊更大背景的首縮影。孝在改革開放感的前20年耗左右的時間墊里，中國企倆業(yè)與跨國公商司的競爭經察歷了第一個壘回合。到2席000年底雕，外資企業(yè)秤對華投資總待額已達40峰00億美元棄，企業(yè)總數彎40多萬家鈴，《財富》辜500強中說的60%在綢中國發(fā)展了尿業(yè)務。而中冠國企業(yè)在一蜂開始被打懵碧了以后，很符多又緩過勁叫來，在彩電助、冰箱、空命調、PC等派行業(yè)取得了叫優(yōu)勢地位。涌但是，很多蔥企業(yè)是靠一問招鮮或者說吸單項冠軍取沒勝的，比如屬靠迅速建立劃全國性的分服銷體系取勝旋就是中國企牙業(yè)的優(yōu)勢和濕長處，外國舊公司沒法比艦。像聯(lián)想，礎為了推進聯(lián)內想家用電腦找，一年內在銹全國600弦個城市搞聯(lián)浩展，2年內疫建了600氣家聯(lián)想1+設1家用電腦準專賣店。同寧類的外國品通牌的確沒有偶這樣的大手刊筆。勺而在新世紀炮來臨之時，流第二回合的圍競爭悄悄登蘿場了。在這竄一回合，跨擱國公司的研加發(fā)、人力資寬源已經進一斤步本土化，肉它們擁有全離球經驗、技淡術優(yōu)勢，再閱加上對中國逐市場的深入迷了解以及利開用中國加入喝WTO的機起遇等，咄咄畜逼人之勢已堆經形成。家統(tǒng)電的高端產徐品、等落市場的較量踩充分反映了哈這一回合競節(jié)爭的特點，葬那就是全能葉冠軍才能獲銅勝?，F在，耳盡管海爾、便TCL等企假業(yè)都已進入充市場，免但是影響很藏小。這說明震跨國公司的染市場開發(fā)、攤技術和制造嗽實力等讓中前國企業(yè)很難組全面趕上?；锼裕覀兾r說，新世紀蠅中國企業(yè)面攝臨的第一個圣挑戰(zhàn)就是：植不斷加劇的刷市場競爭。門具體表現在被：爹■飾貿易壁壘日降減，沒有哪饒家企業(yè)能避計免外國同行些的競爭。汽鍵車關稅的逐滲步下調使得流沒有哪家改盯裝廠能逃避棵倒閉或轉向鉤的命運。禁■但大不再是優(yōu)院勢，昔日的令資產，可能掃是今日的負嶄債。過去，紫中國企業(yè)總蘆愛自豪地說丈我有多少萬顏職工，熱衷文于在資產上號做大?，F在廁，這些都可電能是發(fā)展的貫包袱。邀■駕本土性資源月不再是優(yōu)勢外?？鐕韭敹荚趯嵤┍灸贤粱铰?。【自檢】物你還能想到剛哪些方面的毫競爭？揭_____搜_____雪_____辮_____采_____列_____嚴_____湊_____衰_____缸_____遙_____販_____丈_____喉___寶_____讓_____煎_____王_____鉤_____閃_____吊_____悅_____葬_____坊_____型_____伏_____狡_____齡___糧_____凝_____傳_____蓋_____發(fā)_____暈_____公_____冷_____默_____鮮_____虛_____燭_____僵_____質___蛇總之，以往偵靠單項成績狡、某一方面恨優(yōu)勢就可能肚立足，今后渾，真正的贏芹家非得是全齊能冠軍不可推。這意味著傷對商戰(zhàn)中的腸選手的綜合傘素質要求高蹤了。【自檢】魂競爭方面蘊表含如下的戰(zhàn)逆略課題，針套對這些課題零，填寫公司跪概況，并列粱出改進計劃流。杰戰(zhàn)略課題鍵公司情況彈改進計劃醒怎樣提高綜拘合競爭力？下綜合競爭力未：釘高利□特中施□鄙低者□戚

典怎樣培育新襯的競爭優(yōu)勢衫？隆競爭優(yōu)勢列覺表：足1.墨2.糖3.陷……排

能怎樣在更為尚開放的市場纏中尋找新的序增長點？峰……部你認為公司件新的增長點精在于：河1.姓2.程3.擺……治

麻變化成為常負態(tài)喜我們再看市汽場方面。未激烈競爭的副結果就是適爪者生存，優(yōu)碧勝劣汰。不禽妨看一看產拜業(yè)界的歷史噴數據?！景咐堪采蟼€世紀8永0年代初，萍殼牌公司的富全球經營戰(zhàn)忙略策劃專家鼻阿里找·幕德赫斯組織扮了一項關于裹企業(yè)壽命的字研究。研究綠的結果令人景震驚！彼該研究發(fā)現個，《財富》悄排名500燕強的企業(yè)從耍產生到衰亡慧，平均壽命換只有40-拼50年，只窗及人的壽命芽的一半。別愛忘了它們是炎世界500著強啊！我們催許多企業(yè)都兔把目標定位繳在進入50玻0強，可見椒，進入50爪0強也不是宰有永恒的保脆險。其實，同就世界范圍圍而言，新成悉立的企業(yè)中吐有40%存艙活不到10希年就夭折了賀?？么送猓灿羞€調查顯示：拉1912年戰(zhàn)的世界10李0強企業(yè)，重經過80多泄年，被收購偶、破產或被匠收歸國有，幫也就是不再費獨立存在的踐共有49家米；仍然獨立驗生存著，但概是不再是1總00強企業(yè)扯的，有31句家；余下的息，到199咽5年仍為世凡界百強的，朽只有20家鴨。辯憑什么生存淹？恐怕是適谷應競爭環(huán)境殃變化的能力找。正這不能不令負我們記起達延爾文的名言拆：彩“魯能夠生存下忠來的并不是冰那些最強壯催的，也不是筑那些最聰明際的，而是那止些能對變化派作出快速反歷應的趁”兩?？姿?，我們報說，新世紀撓中國企業(yè)面凡臨的第二個完挑戰(zhàn)是：變姐化成為常態(tài)擋。這表現在：虜◆味顧客需求和義競爭方式在景不斷變。變奔化無所不在呢。市場中對斗衣、食、住覺、行的需求承和供給年年趴在變。鴨◆油變化的步伐椒在加速。產駱品和服務的幼壽命周期大律大縮短。英瞇特爾的芯片巡更新速度越李來越快。怕◆膛意想不到的牢變化增多。壟二年前誰會掩預料到呼機半市場會迅速培蕭條？饑總之，這意匆味著商戰(zhàn)中恰的選手的應毫變能力提高邀了。商戰(zhàn)的氣贏家必須是喜一個高明的引快棋手?！咀詸z】束變化蘊涵的字戰(zhàn)略課題如被下，請據實鏟判斷自己公檢司的情況并站列出改進計救劃。昂課題硬公司狀況好改進計劃年怎樣提高企慈業(yè)的適應能藏力、柔軟性震？拘適應力、柔壽軟性：資強燒□拼中窯□楊弱僅□窄

明企業(yè)怎樣提牽高運作的速咳度？戒運作速度：拳快煙□偉中萄□悠慢滅□熄

緩企業(yè)怎樣把顏握難以預測巖的未來？鼠對未來的把猴握：三高瞻遠矚、萬準確及時耕□良事到臨頭、柔奮起直追寇□姿力不從心、由望洋興嘆醒□畏

顧客至上【案例】翠（某商場服洽裝柜臺前，查女顧客與女沉售貨員）垃顧客：小姐坊，請你把那扛件毛衫給我朱看一看。食售貨員：請感等一會兒。恰顧客遲疑一富下，走到另恩一個柜臺。暑售貨員一臉踢茫然。汽看來，現在撞的顧客真是丘越來越沒有吵耐心、越來帥越挑剔了。泳其實，這是粗當今市場經術濟的一個普碑遍特征。買畏方市場的出鋤現給顧客帶唉來了最大限訊度的利益。夢對于企業(yè)來俱說，就是要欣不折不扣地贈把顧客當上太帝?？鹚裕率儡浖o中國企業(yè)稀面臨的第三塊個挑戰(zhàn)就是篩：顧客至上帶。償商場上的選徒手與顧客的按關系更清楚耕了。過去，灘通用電器公早司有些人認怠為，你有眼戚力買我的產過品是你的榮豎幸?，F在，旬它也變成了指所謂靠服務滋生存的企業(yè)證了。形現在是顧客慎決定：春■霸想買什么。緞你說什么好怪沒有用，得將他說、他認爪可--顧客困越來越難以暮被說服，更旦不用說哄騙奉。起■師想什么時候禾買。促銷的艱賣點越來越楚難找了。喉■框想買的產品巷/服務的樣海式。顧客越系來越要求個漠性化產品和余服務。吳■食采用什么方開式購買。顧拼客可以在網話上買，可以截貸款買，也譽可以租。兒欄童玩具的租陡賃在北京等壤地做得很火拜就是這個道疊理。孤總之，賣方朵市場不再存獨在，如果你般伺候不好你蕩的顧客，他擊就要轉向別轉人誦——訴能伺候好他英的人。殘酷土的現實證明臨，一個負責妥任的領導人坐必須對這些日關系到企業(yè)負方向性、長致遠性、全局肅性的戰(zhàn)略發(fā)董展問題進行提深入的思考主，拿出有說數服力的方案早，并堅決地信貫徹實施。【自檢】贏顧客方面蘊莫涵的戰(zhàn)略課熄題如下，請獅據實判斷自計己公司的情秒況并列出改吼進計劃。辛課題勵公司狀況陪改進計劃沃怎樣開發(fā)顧嚴客滿意的產鴨品？糖顧客對產品瘋的滿意度：拳非常滿意故□篇滿意蜻□爪一般印□效不太滿意構□或很不滿意陸□黎

轟怎樣實現、抓甚至超越顧冒客滿意，創(chuàng)來造忠誠的顧雅客？適能超越顧客安滿意、頭“像創(chuàng)造煩”政需求宅□玻能實現顧客曬滿意、贏得掘信賴卵□房難以滿足顧勿客需求、無咱法贏得顧客胡□煙

想怎樣提供能籮夠滿足個性霜化需求的產裕品？遭產品個性化駐程度：饒能滿足各種漲顧客的各種鳴需求課□豬能滿足大部老分顧客的多餓種需求糠□坡能滿足一般鄉(xiāng)顧客的一般鍋需求兩□膠只能滿足少病量顧客的一廈般需求沸□跪

盆現在你是否景對自己的公委司有一個更降深刻的認識涼了呢？請繼強續(xù)關注我們蠅的戰(zhàn)略設計竄研究。歷戰(zhàn)略課題的照分類脆對戰(zhàn)略課題霜分類排隊融為了應對上糟述形勢，我借們必須對組火織的發(fā)展進踢行全方位的冬設計或再設督計，然后扎筆扎實實地執(zhí)捎行。這個過相程就是戰(zhàn)略電管理的過程脫，它應包括護如下四個方愚面的課題：減課題豎內容蝶從大方向上次看：釘怎樣設置組駱織的整體發(fā)涼展目標、把觀握組織的發(fā)望展方向。撤這是經營理紛念的設計與蜻實施問題。誘總體經營目財標、理念：免·摔何為經營理果念杜·沒怎樣設計經摟營理念藍·好怎樣實施經辱營理念蝴從產出角度剛看：夕在產品市場脂上，怎樣實疾現產品的價竹值，把產品紹更好地做出胸來、賣出去帖。備這是產品市那場戰(zhàn)略的設記計與實施問壞題。靠產品市場戰(zhàn)財略：休·膜戰(zhàn)略分析橡·己差別化戰(zhàn)略稀·崖產品開發(fā)戰(zhàn)盜略懶·葵品牌戰(zhàn)略扇·伸創(chuàng)新戰(zhàn)略邪·性競爭戰(zhàn)略到從經營范圍義看：灑怎樣實現企汽業(yè)資源的積盲累和增長。貨這是企業(yè)成霸長戰(zhàn)略的設歷計與實施問敵題。捉

沾企業(yè)成長戰(zhàn)弄略：良·筆一體化戰(zhàn)略當·章多元經營戰(zhàn)層略家·箭穩(wěn)定和撤退賢戰(zhàn)略再·謙國際化經營紙戰(zhàn)略面·疾多業(yè)務組合攻戰(zhàn)略徑·莊多階段成長或戰(zhàn)略的設計吃與實施堤從組織自身和運作看：透怎樣實現高侮效益、高效剪率運作。容這是組織變禽革戰(zhàn)略的設筑計與實施問賓題。把組織變革戰(zhàn)辜略：院·黎流程再造銳·格組織再造誠·寺技術基礎再語造辟·愉持續(xù)改進的介戰(zhàn)略設計與狠實施奇在最后一講限，我們將討父論戰(zhàn)略形勢烈的控制。應悅該說，企業(yè)撇所面臨的各得種戰(zhàn)略課題飲都不超出以緞下四個方面?。杭膽?zhàn)略課題的常四個方面眾總體經營目痛標、理念閉產品市場戰(zhàn)均略扒企業(yè)成長戰(zhàn)烤略職組織變革戰(zhàn)砍略詠【本講總結徒】沸首先，指出差戰(zhàn)略就是在歡競爭條件下譯，組織發(fā)展錦的方向性、疲長遠性、全弦局性謀劃和字行動。組織富的最高領導懼人對戰(zhàn)略負算有特殊的責殿任。嚴其次，討論雹了每一個組稠織都面臨著遙激烈競爭和唱不斷變化顧者客需求環(huán)境滴帶來的戰(zhàn)略黨性挑戰(zhàn)；噴第三，介紹童了戰(zhàn)略問題岡的結構，通招常由四個部母分組成：總年體目標與方杜向、產品市增場戰(zhàn)略、擴濾張戰(zhàn)略和組榮織變革戰(zhàn)略酒。柏【心得體會采】圾_____賴_____拉_____坐_____娛_____讓_____邀_____脂_____塔_____估_____寺_____基_____襪_____樂___努_____見_____鉛_____喂_____廳_____荒_____累_____享_____星_____憲_____竹_____辭_____構_____薪___吧_____步_____幼_____貍_____栗_____留_____刪_____侵_____醉_____至_____淚_____臨_____隔_____驢___息第二講經逢營理念--葡指引前進的語旗幟友什么是企業(yè)知的經營理念陵經營理念剛——贏指引前進的蟲旗幟疊【本講重點財】擔經營理念包容括戰(zhàn)略愿景找、組織使命脹、核心價值玉觀諸經營理念是拆組織經營的獵根本指導思燭想約為什么探討伸經營理念評中國傳統(tǒng)上瞇把經營稱為戚生意。所以倦，有人把生截意解釋為生米活的意義。蓬也就是：弦【管理名言閣】變道者，令民陷于上同意，自可與之死，光可與之生，更而不危也。傷——巾《孫子呈·亦計篇》辦■孕經營理念是愈對經營活動杏的目標、目先的、原則等喇形而上問題檢的思考和界拘定。藥所以，經營持理念聽起來援更像是哲學捐問題，而不燦像是戰(zhàn)略問根題。它跟組遭織的方向性股、長遠性、澡全局性發(fā)展肚有什么關系劈呢？挖我們看一個油例子?！景咐縿|南亞某城夫市一個華僑櫻開的燒烤店野，非常紅火沿，共有5家耗分店，每天事門庭若市。價有人建議他銜多開幾家，油辦成連鎖店至。他忙搖頭妥說，惱“護不可能、不磁可能。我只弱有一個兒子善和四個女婿帆，就能辦五搞間。判”水很顯然，這室是經營思想扎、經營理念廊束縛了他的疾企業(yè)發(fā)展。過為什么？大雀家會異口同姿聲地說，是解層次上不去慰。這個上層繞次問題，就垃是經營理念料要解決的問慨題。它與戰(zhàn)升略甜——眠企業(yè)的長遠逼性發(fā)展很有著關系，而且健關系密切，包是任何一個置想上層次的賀企業(yè)都繞不抹開的問題。滾為了更深地終認識經營理鐘念和它的戰(zhàn)巧略意義，再血看一個經營售理念工作抓圍得比較好的敢、在國內有扇一定影響的都例子。屋【案例與情短境】羅《華為基本昆法》敞——鐵走出混沌的焰旗幟計華為公司是叮一家通信設屋備制造商。鉗現在已經是纖中國高科技灑企業(yè)中少數毛能與跨國公巾司抗衡的大缸型企業(yè)。經福過兩年多的副起草、醞釀尚，八易其稿別，1998怒年，華為公旗司出臺了由優(yōu)公司總裁任紛正非倡議的驕《華為公司佳基本法》。毅這是繼40韻年前的《鞍互鋼憲法》之幼后，又一個秧名稱響亮的鳳企業(yè)基本管忽理思想和政金策大綱。老繩同志袁寶華悉說：華為有改了基本法，揮就做到了從鞏心所欲而不倍逾矩。（這鄭個評價很高粉，什么意思持？后面再講賣。）穿《華為基本孤法》共6章坐，103條嶼，近2萬字們。其基礎和俊核心是經營并理念。例如勾，其中的第量一條規(guī)定：錄“資華為的追求熔是在電子信亮息領域實現蘿顧客的夢想沒，并依靠點金點滴滴、鍥樂而不舍的艱授苦追求，使炒我們成為世爆界級領先企騾業(yè)。純”宮這說的是企醉業(yè)的使命和象愿景。贊華為為什么水要動用全體玉員工和外部挑顧問，花那池么長時間，編制定一個這船么虛的基本做法呢？當然稅事出有因。泡20世紀9永0年代中后劑期，經過1古0年艱苦創(chuàng)薄業(yè)的華為公扯司呈現了大注發(fā)展的勢頭顛。用公司任喬總的話說，齡回顧過去十洞年，華為是仿靠企業(yè)家行制為、靠創(chuàng)業(yè)別者們的艱苦善奮斗、遠見義卓識發(fā)展起行來的。球展望未來十況年，公司要壓實現可持續(xù)堪發(fā)展，要使臺各項工作與掠國際接軌，恭就必須淡化艘企業(yè)家的個挨人色彩，強圖化職業(yè)化管姻理。鉆但是這種奮“雹職業(yè)化管理酬”亮從一開始就喜卡了殼。公靈司發(fā)起練“結華為興亡，并我的責任內”郵企業(yè)文化大水討論，卻發(fā)塌現在一些基籌本觀念上不更能統(tǒng)一思想骨；為了適應鏟大發(fā)展的需撥要，公司成索立了工資改夕革小組，負柏責重新設計桶工資分配方愈案，結果發(fā)董現缺少確定蓋工資的基本拌依據；推行烤ISO90寒01質量標抬準，卻發(fā)現子新業(yè)務流程補體系中，各翻個部門職責拋權限的定位劈也缺少基本王根據。最后掏的結論是，竊需要有一個套綱領性的文爹件，作為組揪織建設、制宣度建設、文浴化建設的總報依據。這樣歉就有了后來纏的《華為基滑本法》。矛華為的情形奪具有相當的薦代表性。許心多企業(yè)在從置創(chuàng)業(yè)期走向靈成熟期，或并者由一個臺炸階發(fā)展到更孫高的臺階時逆，或者外部兇形勢發(fā)生重再大變化時，甩就會發(fā)現原腎來的一套不胳管用了。如宏果不從根本珍上反思經營務理念，企業(yè)兔就很難上新校臺階，進入漁新境界。賽所以說，經信營理念絕對我不是像有些凳人所認為的欠那樣，只是秧很虛的東西漆，裝點門面虧的工作。好返的經營理念緣是一個很好些的招牌，這鄉(xiāng)沒錯，但是境它不僅僅是抖招牌；更準架確地說，它輪的本質不是注招牌，是戰(zhàn)堤略。這正是港我們之所以何要花時間討液論戰(zhàn)略課程羊的原因。銳在這個問題癥結束之前，削我們用恩格孕斯在分析德滾國科學一度幟衰落時所告浪誡人們的一贏句名言與大臺家共勉：矩一個民族想違要站在科學誕的最高峰，壓就一刻也不割能沒有理論絡思維。態(tài)一個企業(yè)要壯想取得輝煌支的業(yè)績，就抓一刻也不應鄙該忘記經營遇理念辛——錦這個關于經祥營管理的理希論思維。呢經營理念對閉企業(yè)戰(zhàn)略經住營的作用巾經營理念的返主要內容時這里，我們笑把經營理念錫概括為三個逃組成部分：番名稱壤含義扇舉例（具體型內容見下文觀）臺戰(zhàn)略愿景蠟組織希望創(chuàng)癥造的生動的驗未來景象妄通用電器的萌數一數二目拍標春組織使命宏組織存在的肯目的和理由乎迪斯尼的使油命是讓人們襖快樂奔核心價值觀宣調整組織內厭外關系、保痛證發(fā)展方向貓的準則巧山西票號的厚規(guī)矩辮

【自檢】岔請回答下面胸幾個問題：株A.請指出兄近三年來你李的主要競爭盆對手所采取法的三次主要沖行動：篇（1）__漠_____扔_____晨_____餐_____勸_____斧_____歐_____鏈_____價_____瞇_____咐_____塵_____晃_____頭_低（2）__們_____禁_____扶_____押_____暗_____擇_____摘_____喝_____侍_____永_____膏_____疼_____女_____螞_嫁（3）__挑_____艙_____需_____怒_____王_____柔_____霜_____少_____孤_____加_____沈_____圈_____公_____憑_肥B.請指出桶近三年來你努針對你的競貓爭對手所采各取的三次主截要行動：穩(wěn)（1）__控_____寺_____我_____凳_____櫻_____貧_____峽_____篩_____據_____陸_____拒_____器_____遲_____雷_嚇（2）__篇_____建_____背_____壯_____草_____姥_____截_____甲_____屯_____掙_____濃_____棕_____蔥_____鞭_秤（3）__世_____旬_____皇_____拋_____旋_____鵝_____卡_____商_____淡_____劍_____愚_____飼_____嬌_____螞_慧C.請指出享在未來兩年愿你打算向競燃爭對手進攻蛋所采取的兩很項主要行動扇：蒸（1）__肥_____嘗_____連_____帝_____飽_____均_____芒_____續(xù)_____詳_____服_____廈_____昌_____吧_____博_唯（2）__懇_____惠_____譜_____裕_____疊_____剃_____劫_____遺_____默_____常_____告_____交_____產_____足_塵D.請指出惠在不久的將洽來你的主要懼競爭對手可幣能帶給你的垮兩次威脅：壺（1）__兵_____賠_____扭_____慮_____遮_____磨_____裝_____庭_____掉_____武_____表_____昂_____悠_____亭_思（2）__醉_____胖_____標_____贈_____蝦_____祖_____罪_____饞_____藝_____慰_____潮_____菌_____襪_____喉_這通過上述問窮題，請你思服考：你所采漂取的和打算循采取的行動歪是否有效、獵有力？如果償不是那么有哨效、有力，熄原因何在呢缸？糾_____傲_____班_____巴_____的_____癥_____有_____性_____激_____悠_____曠_____蹄_____陡_____放___逆_____叼_____倍_____宵_____括_____儉_____愚_____勺_____花_____喪_____慌_____筐_____愉_____萌___練對于這些問閃題，我們這責里要強調的貨是：著眼于幣戰(zhàn)略愿景和翻組織使命會頸有助于理清遲經營思路，福如果你的組迎織在這兩個航方面是明確著的，你的經難營會更有效際。請從這個臉角度通盤思糕考上面的問圣題。戰(zhàn)略愿景打戰(zhàn)略愿景也勿被稱為前景包、長期目標川。是支撐企躬業(yè)長期發(fā)展升的遠景目標暈。它是組織惑希望創(chuàng)造未佳來的景象?！景咐可斍埃械霉沧铐懙钠髽I(yè)愈愿景是杰克逮·燭韋爾奇為通浸用電器公司也所設定的在籌所經營的各塑個領域都成冊為株“洪數一數二烏”叛的戰(zhàn)略愿景腸。志1981年包，韋爾奇當視上了世界一犧流企業(yè)針——爹通用電器公顛司的CEO秒。他在第一鉤次面對華爾咬街的金融分滑析家時，沒憂有談到大企廣業(yè)家都要談劑論的贏利目怠標、對股東餓的回報等看米起來實實在歐在的問題，舊而是描述了狡未來商戰(zhàn)的瘦贏家。他說宗：庭“涂我們要能夠遵洞察到那些座真正有前途錫的行業(yè)并加常入其中，要天在自己進入貸的每一個行基業(yè)里做到數息一數二的位永置害——罵無論是在精娛干、高效，茫還是成本控悅制、全球化典經營方面。乓不這樣做，樂80年代的容公司將不再符會出現在人侄們面前。學我們必須做最到數一數二繞，因為，如農果我們對一忽項業(yè)務的長距期競爭力沒庫有有效的解鬼決方案，那天么終將有一掀天業(yè)務會陷美入困境，這府只不過是時性間早晚的問住題。啟”線追求數一數器二，這正是溫通用電器的緒新戰(zhàn)略愿景排。在此后的刻20年里，錄這一愿景就攜像一面旗幟捕，指引通用厭電器從當年棒的美國十強豬之一，變成費世界第一；唉從當年的大星而有些僵化賭的酬“侄超級油輪多”銳，變成最具構活力的企業(yè)縮——“滿會跳舞的大迎象太”吩。產因此，可以唱說，戰(zhàn)略愿世景是組織的岸市場經營總塌目標。是統(tǒng)茫御各項具體鉗經營目標和雀活動的總目機標。愿景練——悠我們心愿中飄的景象，這觀面旗幟不能旬沒有！組織使命算經營理念的既第二個組成櫻部分是組織襯使命。如果遠說，戰(zhàn)略愿停景是爭做第洪一，那么使仁命就要回答失靠什么爭第貼一。圓組織使命也向被稱為組織蝕的存在目的蜘、企業(yè)的經撓營目的。企余業(yè)要回答為盞誰、做什么弓這樣一些問版題。是一個瞇企業(yè)的市場息經營中的總但定位。銹宋江上梁山柿，給梁山英五雄帶來的最浩大變化，就坑是有了使命么和追求。一搭面加“蘆替天行道剖”紋的旗幟，指旗明了梁山英娛雄的使命，幕解決了為什玉么上梁山的誕問題。僅靠跨忠、義的道犯德準則，凝嚼聚不起千軍擱萬馬的浩大娛隊伍，吸引紹不了大批社浮會精英和有殼識之士?！景咐啃萑齻€人同在披一個建筑工午地工作，做舞著完全一樣匙的事情。這毒時有人分別車問他們做什琴么。問到第孫一個人時，逃他說：陷“塌我在砸石頭詳”幫；問到第二兇個人時，他匆說：貧“賴我在掙錢糊錯口己”導；問到第三嚇個人時，他弊說：索“籌我在建造教破堂抬”弦?！咀詸z】醋這三個人之凳間有什么本泉質不同嗎？展

墊是趙否多第一個人很膠實在；頓□表□夾第二個人很洋實用；勇□爸□大第三個人認置為工作很有委意義；率□盟□貢第三個人夸亮大了自己的考工作；親□規(guī)□陷第一個人缺蛾乏戰(zhàn)略愿景胃；握□姥□蒙第三個人強癢調了“顧客盤導向”；勒□南□供第二個人一著定很貧窮。難□挑□像對于第三個騰人來說，首變先是思路開僅闊了，除了住砸石頭，他瘋還會想到拓磨展別的業(yè)務垂，承攬更多破的活，而不取是僅僅把自正己定位在砸厭石頭上；其私次是強調了拼“憶顧客導向悔”朗，是為教會歌，而不是為促石頭而工作沈；第三是工擾作的意義升淺華了，即有拴利于樹立良吩好的形象，拿也有利于保導持激昂的斗陣志。誰所以，組織鼻使命立意有丙高、有低。營獨特的、恰螺當的使命定逐位有助于企屋業(yè)理清經營靠思路。覽【管理名言宅】爸使命是一個佳組織存在的包理由，是一床個組織與別千的組織區(qū)別膚開來的內在涼標志。明確己的使命會使覆組織更成功晶?！卖斂诵悠髽I(yè)導業(yè)務究使命團華為甩交換機廊追求在電子擾信息領域實濾現顧客的夢酬想仰麥肯錫午管理咨詢畫幫助別的組址織更成功翼沃爾瑪震大型零售男讓普通百姓專找到富人一凡樣的感覺語惠普屑高技術產品盞為人類做出那技術貢獻超迪斯尼睡各種娛樂產俯品和娛樂服搞務桂讓人們快樂娘醫(yī)療機構某治病旁提供健康保閃證痛實踐證明，傭越是成功的謹企業(yè)，越需誰要有這樣的秀境界。核心價值觀芒核心價值觀索也被稱為經慰營哲學。它鮮是組織處理群內部人與人望之間關系、崗處理與外部哀各種不同主除體關系的最搞高依據和準檔則，是組織遮的桑“醒做人挽”璃總原則?！咀詸z】槍下表是一個肝價值觀原則窄調查表，請功在右欄做出葡你的選擇。彩價值觀原則挽調查表蠢情況買選擇當一個不滿的皂顧客要求對房某個產品全浪部退款。該寺產品并沒有佳什么毛病，羨但顧客卻堅繼持說它不好劍用。你會傾絨向于：商□強硬，把獨顧客打發(fā)走球□退款，承嫁受損失并相清信會帶來更采多的忠實的或顧客吩你的公司有大一個重要的蠻職位空缺，牲你會傾向于練：叛□雇傭一個春公司外有專妹長但沒有經襪驗的人狼□提拔一個綠有經驗忠誠聲的雇員，為忘之提供技術志培訓凡你必須裁掉毛一個雇員，瘋你會解雇：決□剛剛被雇迎傭、缺乏經罰驗但精力充辜沛的大學生屆□在公司干膀了20年的我老職工，扎躲實而努力，亞但有點因循涉守舊懇你發(fā)現你的博一個供應商趨一直在給你寒提供優(yōu)質服缸務，而要價序卻不合理地刑偏低，你會私傾向于：紗□奸裝不知道，朵反正不是我則的責任變□吧主動糾正這富種做法版□不僅糾正慈，而且賠償強多收的錢私你有一個富蚊于創(chuàng)造力的抬優(yōu)秀雇員，爽但他總是輕翼視公司的原獄則，經常給信工作造成混農亂。你會：葡□保容忍這種行留為。惜□漂找出扭轉局凱勢的辦法爺□時解雇這個雇拐員表

逼一個雇員進元退兩難：為羞了在最后期是限完成一項稀重要計劃，碑他必須加班牧，但這樣就黎不能為孩子蹲過生日。你棟認為什么樣趙的雇員才是癢“更好的“園雇員呢？鋤□自愿加班彎□參加孩子克生日晚會橡為了實現下該一個季度的役贏利目標，摧必須設法降駕低成本。你書會:匠□削減用于檔顧客服務方鼠面的開支廈□減少當前觸對新產品的龜投資監(jiān)□不管這個辮季度目標，薦認為必須堅極持長期行為伙在做公司人晌員報酬計劃業(yè)時，你會支申持：陡□主要以獎逃勵個人努力鹿為基礎的物饅質獎勵過□能夠促進亮達到小組目港標的報酬體息系隸在發(fā)現你公而司的某項產薄品與其說明嶄不符，你會缺做出怎樣的秤反應？腥□馬上告訴控顧客這一點災□在告訴顧數客之前，了塞解一下這個茂問題莫□不聲不響扔地改正錯誤盤，認為如果頂顧客發(fā)現問墓題，他們早粥就會找你了分按照對經營咬的重要性，岸把右面的內留容排序譜□最大利潤馳□使顧客滿累意橋□創(chuàng)造工作正機會蠟□促進新技幸術發(fā)展剖□制造出高呼品質產品紹□擊敗競爭速對手薯□保持長期彈發(fā)展叛□覆蓋市場棵價值觀問題過的確不是一斬個簡單的問閃題。它從多料方面影響你脅的組織的決促策與行動，垮決不是一個慢可以忽略的舅問題。這里禿沒有對與不翼對的標準答瞞案，但如果復你認真琢磨棵，你會逐步伐悟出其中有苗些原則更適羞合你，而不宏適合別人。狼依此類推，胖肯定會有對天你的組織最熊為重要的信繳條，而對其獄他組織則不殊是?！景咐慷d舊時中國企套業(yè)在經營中宴就十分重視殃企業(yè)的倫理殖觀、價值觀黃的作用。受田儒家文化的萄熏陶，熊“挨和為貴煉”院、姓“稱和氣生財底”討、足“勁先義后利然”哲、羞“薦誠信為本諒”畫等都是企業(yè)炒重視的觀念蘿。它們用這丟些理念來調財整企業(yè)與社否會、顧客和策競爭者的關衰系，以及企注業(yè)內部的人播際關系。例松如，清代山業(yè)西的票號曾煤在全國信用苦行業(yè)聲名遠期揚。它們的程一個典型特廈征是，用一旬整套價值理仔念和規(guī)章制污度規(guī)范企業(yè)插的行為和人捐際關系。如瓜大德通票號黎就有這樣的愁規(guī)定：僅“濕各處其位，效皆取和衷為聰貴，在上位向者，宜寬容彼愛和，慎勿騙偏袒；在下莖位者，亦當看體量自重，翼勿得放肆時”鴨，以此倡導虹和衷共濟精亂神。砌實踐證明，創(chuàng)對外誠信、祖對內和衷等輸價值理念的尺確是一個謀錯求長久經營變企業(yè)所不可纏缺少的。在厚現代社會，皇追求卓越、扭尊重個性、煉顧客至上等待理念又成為箱不少企業(yè)的緊核心價值觀拼的組成部分盜。因此，核市心價值觀是杏組織調整內萌外關系、保岔證不偏離方猛向的裂“較做人饞”奉總原則，是逮企業(yè)完成使織命和實現愿急景的保證。錢愿景、使命獨、價值觀之該間是有聯(lián)系攀的。首先，古前面一個都師是以后面一西個為指導的尋，要體現后北一個的精神球。這可以用精下圖來描述滾：弟正因為有這象樣的關系，炭有些企業(yè)把曠前者作為后麥者的一個部胃分來看待，初這樣，它們楚之間就成了伏包含被包含鋸關系。毛正是因為有唉這樣的關系輝，所以，有白些企業(yè)把它毒們混在一塊漂陳述。垂另外，對于希這三個理念倘的不同特性勿，外國學者影也有用一個利太極圖來說暗明：訓這個太極圖雅陰的部分是筍核心價值觀螺和使命，是歪穩(wěn)定不變的砍，也是陽的旋互補物。陽迅的部分就是匯生動的戰(zhàn)略前愿景，是組鄭織渴望實現鞠、渴望創(chuàng)造呈的東西，是嚷會變化的。債例如經過1庸0年，華為培的原來的愿遲景宰——“獲成為世界級桃領先企業(yè)洪”——悼已經通過努莫力成為現實廉，需要制定鏟新的愿景。必但是，華為勉的使命追求腿——“枯在電子信息責領域實現顧憲客的夢想扎”——姥很可能并不謊過時。茶這里要注意剪兩個方面：盒●羨我們這里所期說的不變是滋一個相對的歷概念，特別膀是相對于愿扇景來說的。機●裙在許多情況刷下，組織使囑命和核心價僻值觀的變化障只是表述的嗚變化，而實畜質內容卻沒煮有變。例如桶，大衛(wèi)虎·確帕卡德在1至956-1長972年對紋“屠惠普之道驚”灑的描述有六遮個不同的版滲本。但是，災所有的版本娘都在闡述同憂樣的道理，食只是時代不鼓同，使用的擾詞匯有所區(qū)陽別罷了。涌那么，經營委理念是組織嚷文化嗎？柴不應把經營弱理念等同于守組織文化。廈應該說，經亮營理念界乎合經營導向和窩文化導向兩滿者之間。玉明確經營理謹念的意義繞意義需詳解希經營理念為犯組織的發(fā)展綿確立了大目稍標、大方向海。左三個概念分抹別指明了追雞求什么？憑充什么追求？冰怎樣追求？僅經營理念是哈各項具體經椅營工作的前怕提和依據。催有了這個大丘方向，就有藍了確定組織雞的各個領域你和中近期戰(zhàn)劈略目標的前糊提，有了具呼體戰(zhàn)略方案惰選擇和決策功的依據，有塔了配置組織士資源的基礎祥，有了設計泰組織結構、料管理結構、喬組織變革的奸前提。番經營理念有籮助于擴大經吃營視野，提仿高思想層次喇。貿試想，如果慚迪斯尼的使煤命定位在“逆制作動畫片款”，就不一蔥定會有后來膚的迪斯尼樂黨園。黨經營理念有路助于調整組邁織內外關系境。張能夠促使不瞎同的層級、兼不同方面的坐人們建立共弟同的期望感央。從而得到影員工、公眾倍和市場的認緩同。它還指偏明了組織應夕該采取的負嘩責任的行動宮，這也是維疫持企業(yè)的生初存、持續(xù)增擇長和贏利的親基本要求。挪前面談到山涂西票號用核騙心價值觀調哈整內部關系亂的例子，這導里還有一個緞關于外部關臥系的例子。警90年代末罷，微波爐生漫產企業(yè)格蘭嘩仕準備出讓膨一部分國內莫市場，以便酸集中精力向案國外發(fā)展。瓜這時另一家痛同行企業(yè)在按一些媒體上拉發(fā)表文章說揀，連做羽絨雷服出身的也啞做起了微波濱爐生意。這棚番言論有明伶顯的攻擊該盈企業(yè)之嫌，迫在企業(yè)內引矛起強烈反響杯，一些員工倡感到受辱，值非常氣憤。關為此，該企蒼業(yè)決定調整甚策略，在加暖快拓展國外慕企業(yè)的同時訴，繼續(xù)鞏固過自己的國內炒市場。這個融沒有被點名核的企業(yè)就是丟核心價值觀柔不正確，不勤能善待競爭泄對手，導致尼對手反彈，床造成不和諧服競爭局面。霧經營理念也瞞是表明態(tài)度吧、樹立形象買的手段。街好的經營理鳳念能夠使人張產生好感，上能夠產生激呢勵作用，樹逆立正確的方聯(lián)向、形象、棗基調。成為尸組織文化建球設、樹立組雀織社會形象吩的手段。仁經營理念對兄企業(yè)的行為斗是一種激勵銀呢，還是一肌種限制呢？慌應該說，既婚是規(guī)范、限糕制，又是激嚴勵、促進。哄企業(yè)梳理經第營理念，是性為了站得更右高，看得更釀遠。擺脫經置營思路上的攝被動和無力津感，是為了哄獲得思想的蛇自由，為了輝使員工更加謎積極主動地圣做好工作；橡但同時，規(guī)別定了應該怎晴樣，也就是速規(guī)定了不應碧該怎樣，也皺就是為自己飲設置了某種質限制。袁寶初華說：華為祖有了基本法拼，就做到了史從心所欲而意不逾矩。說吵的就是這個完道理。因此哄，經營理念燈從根本上說寸，是企業(yè)的邪根本經營之難道。這個貞“養(yǎng)道澤”參的概念是非肯常深刻的。反【本講總結壁】杯這一講，主跨要介紹經營亭理念及其三柏個組成部分怨：戰(zhàn)略愿景惹、組織使命寨、核心價值貸觀。刮愿景、使命封、價值觀之旗間的關系是圈：前面一個評都是以后面妻一個為指導弊的，體現者五的精神，或捉者把前者作延為后者的一高個部分來看維待，這樣，臣它們之間就草成了包含被敬包含關系。瓦明確經營理久念的意義有贊：左·暖經營理念為啟組織的發(fā)展嗎確立了大目番標、大方向善；述·及經營理念是禍各項具體經悼營工作的前峰提和依據；石·羽經營理念有桌助于擴大經許營視野、提茅高思想層次時；盈·葛經營理念有駁助于調整組確織內外關系姐；突·治經營理念也以是表明態(tài)度歡、樹立形象濫的手段。議【心得體會腸】沫_____簽_____乓_____引_____壺_____炭_____江_____方_____據_____孟_____追_____蛛_____鹽_____丑___顆_____猶_____我_____襲_____興_____察_____購_____癢____發(fā)_____半_____么_____驗_____探_____絡____弓_____客_____待_____靜_____蓋_____恢_____垮_____梯_____涼_____茅_____炮_____威_____楊_____撒___騙第三講設逗計經營理念年經營管理的貓內容要求則設計經營理腿念將【本講重點述】僑戰(zhàn)略愿景、偉組織使命、項核心價值觀育各自的表述命內容和要求爺設計經營理幅念要對組織秤的活動與環(huán)胳境進行系統(tǒng)萍的反思吩經營理念的堅設計有一定西的步驟可遵學循總【管理名言臺】袋物格而后知鹽致，知致而曬后意誠，意半誠而后心正漫，心正而后吸身修，身修考而后家齊，略家齊而后國呆治，國治而臘后平天下。們——散《大學》澤現在，大多丘數企業(yè)都設著計了自己的熔經營理念表籮述。研究表鵝明，《財富寸》500家役企業(yè)中，績亦優(yōu)公司比績代劣公司有更予好的理念陳攝述。通過學艱習這一講內檔容，幫助大寺家學會制訂羅為全體員工誤認可的經營查理念。杰經營理念的握內容要求戲戰(zhàn)略愿景的痕內容要求幻首先，戰(zhàn)略釣愿景要大氣桑。戰(zhàn)略愿景笨要宏大、有抓氣魄，通常利需要10-暢30年才能掛實現。這樣凳，愿景才能優(yōu)成為一面旗獅幟。嶺“虧實現四個現抖代化紙”瞇就是具有這膨種特征的國瓶家愿景；掛“憶到本世紀中廢葉，把中國稍建設成為一誦個富強、民評主、文明的鋤中等發(fā)達國亂家丟”恰也是如此。榴企業(yè)的愿景漲就是要有這桃種氣魄。因寒此，愿景要訴超越現有經括營能力和經知營環(huán)境的更折高層面，要括深入思考，烤要有遠見卓取識。群其次，戰(zhàn)略望愿景要生動諒。要鏗鏘有掀力，要能夠綠給人們描繪繼一個清晰動寨人的圖景。躺這里面要反樓映激情、感晴染力，并令膏人信服。通掩用電器的援“龜數一數二四”缺就有這樣的逐特點。成功聽的愿景表述斑大都具有這泡樣的特點。遮戰(zhàn)略愿景的赴表述有如下嚇幾種類型：該類型遇舉例躁定量則或定雞性目眉標型躍·姿在2000激年時成為擁蒙有1250機億美元的公鵲司（沃爾瑪嫁公司，19充90年）；應·震使汽車大眾步化（福特汽戲車公司，上右世紀初）；懸·成為全球婦最知名的企須業(yè)，改變日債本產品在世航界上的劣質龜形象（索尼耽，20世紀襲50年代初曬）；賭·成為迄今遞為止世界上豎最強大、最賴具服務意識佛、最廣泛的塞金融機構（擔花旗銀行，謝花旗公司的呼前身，19咬15年）；分·在民用飛節(jié)機領域中成酒為舉足輕重攀的人物?？撇咽澜鐜萑雵姎馐綍r窗代（波音公扣司，195凡0年）。餓打敗敵人型窩·擊敗RJ扛R，成為全茫球煙草公司天排名第一（勾菲利浦莫瑞吉斯公司，2幸0世紀50匙年代）；齒·打敗阿迪幅達斯（耐克染公司，20佳世紀60年送代）；宮·我們將打燦敗亞馬哈（修本田公司，屈20世紀7畏0年代）帥角色榜樣型頌·墨成為設計企玻業(yè)中的耐克陡（吉諾運動哨設計公司，褲1986年利）；蠶·凡20年后成磁為象惠普一棵樣受人尊敬歲的公司（威撈特金斯公司浩，1996煉年）；識·做西部的輩哈佛（斯坦來福大學，2乒0世紀40士年代）。草內部轉型型否·在我們所倒服務的每個尿市場中數一游數二，通過貿企業(yè)改革，射使我們不但殊擁有大公司尾的實力，還許擁有小企業(yè)妥的瘦身和靈療活（通用電縮器，20世專紀80年代吐）；輕·使公司從蜘國防合同商享轉型成全球瓜最好的多元掀化高技術公期司（羅克維市爾，199暫5年）；奧·使我們的民分部從一個拿不受尊重的圍內部產品供秋應商轉變成體最受人尊敬希、最激動人啞心和最受歡棉迎的分部（悲一家計算機笑公司的零部根件支持部，貨1989年刪）。什除了以上表倚述，有些組刮織的戰(zhàn)略愿勾景還有十分宇生動的具體完描述。例如贏，索尼就曾梁對其生動的妄未來前景值——“白成為最知名手的企業(yè)，改滿變日本產品妄在世界上的虹劣質形象銀”——陜進一步描述取：寺我們所生產尿的產品將分狼布于世界各哲地，股……櫻我們將成為壩第一家打入排美國市場的沖日本公司，竄并直接銷售旅我們的產品愚。仗……鉛50年后，糧我們的品牌全在全世界各愿地都是知名道的，顏……歌我們崇尚創(chuàng)咸新和質量，漫我們可以和從任何一家最測具創(chuàng)新精神適的公司相媲驗美修……“辨日本制造評”笛將意味著精組美細致，而押不是粗制濫薦造。【自檢】糞寫出你的公停司的戰(zhàn)略愿繼景，想一想今，符合我們律所講的內容河要求嗎？它俊屬于哪種類辯型？如果沒麻有的話，為協(xié)你的公司寫秧出新的愿景鬼陳述，把你老的陳述與其梢他同事交流酬。神_____琴_____租_____恨_____辱_____通_____熱_____槽_____億_____顯_____籌_____妥_____柿_____夫___核_____翁_____仰_____內_____努_____其_____謙_____殼_____頓_____集_____漁_____溜_____榨_____快___絲_____蔽_____出_____裝_____淡_____努_____貌_____膊___膚_____稿_____順_____最_____劃_____輕_____免貴公司戰(zhàn)略悟愿景兆內容要求趨類型坡表述：遲●要大氣。哪要宏大、有環(huán)氣魄，通常訂需要10-車30年才能端實現。懼●要生動。繡要鏗鏘有力首，要能夠給溜人們描繪一票個清晰動人怒的圖景。這命里面要反映滔激情、感染欺力，并令人援信服。萄●定量或定撈性目標型刻●打敗敵人涉型動●角色榜樣彎型釘●內部轉型味型亞是否符合要覆求？如有不為符，請寫出棗改進計劃。燕

盾屬于何種類挺型餅

扮如果沒有的珍話，為你的辮公司寫出新扒的愿景陳述拉：雙

組織使命摧使命陳述的拼要求是：紹要描述組織潮的性質和所庭從事的業(yè)務布。揚例：麥肯錫蒸的使命是幫尾助別的組織恩更成功，說卸明它的業(yè)務找是咨詢。敗華為的使命舍是追求在電縱子信息領域緞實現顧客的箱夢想，說明臣它的業(yè)務是慶在電子信息鉆產業(yè)。量要清楚、簡洋明、信息量記大。頭例：國際紅域十字會的使啦命是改善人酷類的生活質舌量，增強人造的自我生存岸能力；關心借他人，幫助往人們避免、浙預防、應對仇緊急情況。訪要立意深刻亭，滿足組織村的可持續(xù)發(fā)誠展競爭力的郊要求。猛例：迪斯尼將的使命定位慈是讓人們快奔樂，這樣，踐它的業(yè)務就慘不僅僅限于葛“游米老鼠和唐準老鴨科”洋，而是不斷衡發(fā)展各種娛例樂產品和娛那樂服務。臺可能的情況撇下，使命陳川述也應該富既有趣味。拾例：奧梯斯舌電梯公司的命使命是挪“蛾以極高的可瑞靠性，讓顧牌客享受上上辱下下的樂趣碰”比。苗使命陳述可豬以是幾個簡鏟明的條文，落也可以是一俊段文字。酬使命陳述可晃以是總公司筋一級的，也淺可以是分公局司一級的，露也有公司的西每一個職能覆部門都有自污己的使命陳糾述。失使命陳述是務籠統(tǒng)一些好音，還是具體迫一些好，一喚定要有文字煙性的使命陳好述。例如，局耐克公司就鈔沒有正式的甩使命陳述。壓但是，在該默公司，洋溢單著一種為優(yōu)私秀運動員而返自豪的情緒耕?！咀詸z】叼為你的組織薯制定幾個使迎命陳述，比狗較一下，哪咱一個更好些奶。軍_____敵_____泛_____櫻_____贏_____勾_____拿_____答_____撇_____路_____怠_冠_____盲_____珠_____透__宇_____截_____比_____豎_____智_____饒_____捷_____煉_____潑_____災_____油_____紡_____劉_____磨___損_____貼_____換_____扮_____損_____細_____下_____菌_____澇_____蝦_____廉_____拌_____刷_____蠟___核心價值觀【自檢】煎下面是索尼鋼和迪斯尼公李司的價值觀陜，請總結一稱下其共同點監(jiān)。半企業(yè)武價值觀馬總結捐日本索尼公川司噴·弘揚日本常文化，提高簽國家地位駐·成為時代冬先鋒——不廁追隨別人物·做看似不獎可能的事·恭鼓勵個體的仗能力和創(chuàng)造甘力稀

娘美國迪斯尼筋公司薄·創(chuàng)造、夢喝想、想象鑄·培養(yǎng)和傳羞播“充滿生純氣的美國精參神”什·執(zhí)著地追遣求持久永恒相和細致入微渴·不玩世不例恭濁·保護和控旱制迪斯尼形恰象逃

陸常見的價值有觀要點有：繡·碎服務顧客/旦顧客至上矮·另對人的尊重陶/以人為本生·康關注市場/籌競爭精神途·蠢團隊精神/屢集體榮譽宰·翁講求質量/匙質量保證稻·智崇尚技術/尺勇于創(chuàng)新鋒核心價值觀珠通常被表述鑄為3-7條貢，有時，核柿心價值觀通奔常要由幾句倡話，甚至幾訂段話來描述弓。比如，華客為的核心價兩值觀就由7采條，共7段源話組成。核央心價值觀具暴有持久性，舞即使經營環(huán)敏境變了，即宅使遵循它會旋使公司短期深內遭受損失贈，也要遵從俗它?？趾诵膬r值觀例的表述會很骨不相同，其梯原因也多種式多樣。栗原因構舉例械并不是每個醬組織都需要患上述每一個神要點。不同陡的企業(yè)可能覽在其價值觀神表述里會反逃映不同的要徑素。旨索尼就沒有亂在價值觀里踏強調“顧客蠢服務”，迪賺斯尼也沒有尚強調“尊重濱個人”。對價值觀之有纖不同主要是側由一個組織小的創(chuàng)始人的陶愿望、所從仗事的經營活宜動等所決定騎的。山

洲在歷史決定論方面，有的繞企業(yè)的價值勉觀早就由其居創(chuàng)始人定了容調子。槽寶潔公司的寶創(chuàng)始人在1偶50年前提孤出吩“約關注卓越的含產品附”繁，這一理念劉至今仍是該糠公司的核心桂價值觀。耽在企業(yè)特性定決定方面，仆經理層對不震同的價值觀匯概念會有不粱同意見。威一家高技術翁公司在討論按其價值觀表抗述時，經理叉層對是否把直“質量”放渾在清單上有某不同意見，號它的CEO庭說，張“岸假設10年添以后質量不愧會再造成任工何競爭產品懶之間的差異隔，而速度卻平是最重要的行，我們還有該必要把質量圈作為核心價那值觀嗎？疑”口最后，大家倦同意為“么NO局”刷。盡管質量唇是公司戰(zhàn)略瞞的一個重要請組成部分，行但是卻不是賀核心價值觀塞。對于蔬“潛領導潮流的御創(chuàng)新瘦”插是不是核心購價值觀，C鬼EO又提問直，好“圾不管世界如像何變化，創(chuàng)研新對我們都線是最重要的忌價值觀嗎？萬”苗這次，大家蔑齊聲說：宜“對YES螞”購。輸如何反思經蓬營理念櫻反思經營理懂念的方法協(xié)設計經營理滲念在本質上黎是一個思考桑、反思過程事。是一個思架想者的工作休，在這個意底義上，企業(yè)首家也應該是承一個經營管乖理思想家。戰(zhàn)略愿景【自檢】只請回答下面起德魯克所提避出的簡單而局深刻的問題瑞，它將有助虎于我們明確藏組織的戰(zhàn)略跑愿景：菜◆享如果你當初丈不在這家企窗業(yè)，你今天紅是否愿意加判入進來？□是□否打◆邁如果答案否傅定，你打算吼對這家企業(yè)丹采取什么措搞施？億_____紹_____認_____我_____棋_____才_____刊_____慈_____倒_____子_____程_之_____撤_____孕_____兄__改_____眼_____在_____該_____迷_____梁_____掏_____惑_____懷_____烈_____丙_____高_____奇_____有___鄉(xiāng)_____陵_____敗_____灶_____長_____槍_____牛_____掀_____兇_____掉_____御_____蓄_____仗_____敘___鄭1981年烘的通用電器編公司是一艘憤“釘超級油輪滲”障。它的總資卵產達250圣億美元，年顯利潤達15蛛億美元，雇恥員有40萬天人。它的產雜品從考面包是機到發(fā)電廠寨，無所不包拌。公司是美爐國10佳企搭業(yè)之一。但筍是，杰克嚴·逼韋爾奇不滿斃足于這些。巾他看到大公印司的官僚主垃義習氣在侵朋蝕著企業(yè)，侄也看到了未紹來的威脅。顆正是受到德摔魯克上述問怠題的啟發(fā)，斃他提出了他摔的數一數二矮戰(zhàn)略愿景。狐聯(lián)想的柳傳鐘志為聯(lián)想設好計了參“譯做長久的高聯(lián)技術公司?！被爝@一戰(zhàn)略愿笑景，也是出懸于內心的期盤盼，是出于排對聯(lián)想職工黎“撤身家性命負樣責肅”序的考慮。組織使命【自檢】知你的組織的磚根本任務，業(yè)即使命是什草么？盟_____木_____澆_____延_____拔_____蝶_____鄉(xiāng)_____票_____愛_____明_____捆_____都_____網_____俗___乓_____估_____術_____疼_____輕_____件_____銷___挎_____隨_____女_____腹_____嶄_____釀_____誤_____蕩_____立_____橫_____讀_____曬_____煤_____硬_____饞_____午_____陸_____恰_____葬_____肺_____播___僵請聽下面的嚴歌謠，看歌攻謠中說的能淡不能讓你發(fā)踢現新的東西乓。使命謠：結不要給我衣勒服，我要的豬是迷人的形忌象。蹦不要給我鞋營子，我要的管是兩腳舒服眼、走路輕松隊。宣不要給我房稈子，我要的汽是安全、溫瘦暖、干凈和讓快樂。芳不要給我書倍籍，我要的舉是閱讀的愉埋悅和知識的右力量。井不要給我磁婚帶，我要的公是美妙動聽穗的樂曲。瞧不要給我工潤具，我要的撲是用它創(chuàng)造芽美好物品的奶快樂。抓不要給我家檢具，我要的扮是舒適、美擺觀和方便。補不要給我東遍西，我要的居是想法、情售緒、氣氛、紅感覺和收益煩。在請司——緊不要給我東思西。場事實上，正定如歌謠中所桃表達的，組所織使命所要繪表達的核心晉思想，就是欣組織產品服扇務對顧客的雅功用的承諾噴。躍關于這一點竊，德魯克早暮就有非常精堅辟的論述。穗他說：貫是顧客決定較了企業(yè)應當廚經營什么。刊……賄企業(yè)想要生用產什么不是賤最重要的，嫂尤其對企業(yè)拼的未來和成克功不是最重躺要的。決定暮企業(yè)經營什遣么、生產什胳么，以及企貞業(yè)是否興旺拆的，是顧客跪想買什么和攜珍視什么。培顧客所購買龍的和珍視的挑永遠不是產獨品，而是效腫用，即產品確或服務對他介們的功用。慢顧客是企業(yè)勿的基礎，是蹦顧客決定了茄企業(yè)的存在壺。幼在反思組織勉使命時，可紛以從下面的徑問題進行反暈思：蠅問題寄沃爾瑪的案鞋例真我們的組織粒使命是什么稼？軌沃爾瑪的使岔命——給普糾通百姓提供希機會，使他泊們能買到富襯人一樣的東虧西。唉我們打算為撕哪些顧客服裂務？藏服務對象—餐—大量普通幕百姓；筑我們提供的打產品或服務撞是什么？勝產品和服務奏——富人能岸買到的東西黑；中我們的產品球與競爭者的琴產品有何不蹄同？省與眾不同的雁方面——使毫普通百姓買張得起富人能綁夠買到的東閘西；它顧客選擇我加們后能得到性哪些好處？林給顧客的利該益——找到干像富人一樣鬧的感覺。核心價值觀炎在提出價值巾觀的過程中生，可以從利爺益相關者的墾角度思考應骨持什么樣的稠價值觀：【自檢】歇根據下列步食驟，設計你腐企業(yè)的核心丟價值觀。易在審視每一繳個草擬的價乎值觀條文是略否合適時，叛可以問：莖●題如果環(huán)境變食化了，我們峽因為堅持這再一價值觀而虹受到損失，莫那時我們還露會堅持它嗎帖？僑●械你能發(fā)自內裙心自豪地告卡訴你的家人悲、子女你的干工作的價值糕觀嗎？踢●痛你能想象許距多年后，甚叮至100年流后這些價值掛觀還象今天隱一樣有意義奮嗎？甲發(fā)自內心、墳心甘情愿、磨永恒不變是慕核心價值觀窮的精神實質饞?！咀詸z】上反思一下我討們自己。梳滋理一下個人顧的辨10放年愿景、一蹈生使命和為比人處世價值餡觀。這既有徑利于復習這還幾個概念，業(yè)也是你的個造人戰(zhàn)略的重營要組成部分味。澇_____息_____雜_____浮_____言_____抬_____潤_____鞋_____衣_____儉_____等_____仙_____舊_____租___煮_____奉_____旅_____玩_____唉_____蠢_____產_____勁_____航_____帳_____廊_____首_____趕_____惰___手_____泄_____滔_____售_____行_____魯_____抄_____批_____蔬_____偏_____鑒_____鈔_____娘_____升___喝設計經營理冶念的步驟進設計經營理桐念的步驟虜怎樣具體組門織經營理念呢的設計工作漁呢？具體的躬辦法要根據掛企業(yè)制定經陶營理念的目巷的和問題的椒復雜程度而殖定。一種簡海單的辦法是債由公司高層慶坐在一起討碑論，什么樣搬的戰(zhàn)略愿景促、使命、價賤值觀對組織且的長遠發(fā)展細最為重要，戚值得提倡。品根據討論結檔果，制定出蓬簡明扼要的荒經營理念表闊述。正在創(chuàng)嶼業(yè)的小企業(yè)徑最適合這種禮辦法。豐為了使經營階理念的制訂煌更為規(guī)范，岔程序化的辦投法是：射第一步：指腐定一個小組洲其成員應該穴：吼（1）對組旱織的業(yè)務和溝暗含的價值爹觀有深刻的殼理解和認同扶；枕（2）在同奪事中有信譽棒、有能力；酬（3）有廣祥泛代表性。由第二步：開送會布置任務譜，請每個人紹根據前面講蛋述的方法對蛛組織的經營夕理念進行反翁思，列出他建們認為重要蒼和合適的經少營理念。駕第三步：把作大家的意見桿集中，排序粥，進行選擇們。嬌第四步：創(chuàng)遮作準確的經坦營理念表述飽，常見的是耐以格言、信錫條的方式描洗述。遠第五步：由竿領導層審議華或在更大范練圍內討論、河定稿。糖在這里，我心們提倡要把辜經營理念的壓提出當作一芒個過程，當句作一個統(tǒng)一鞭思想的過程閃。通過提出頃梳理組織的墳經營理念的污任務，在內岔部開展大討嫂論，逐步統(tǒng)鞭一思想、統(tǒng)揀一意志，獲因得形成合力營的效果，使河經營理念成鈔為員工共同浸追隨的理念肅?！咀詸z】尸請按照本講陵的步驟，系饑統(tǒng)地思考你神的組織應持島的核心價值暖觀?？赡艿奈以?，與相關困的人討論你釋的結論。身_____獲_____含_____誓_____票_____劑_____預_____升_____弟_____么_____墾_____阻_____緩_____收___材_____泊_____曬_____蒼_____封_____金_____靈_____療_____柳_____蜜_____赤_____從_____呆_____夢___巷_____心_____野_____仗_____跌_____模_____松_____左_____渣_____擔_____扮_____蚊_____誕_____洞___【案例】衡《華為基本光法》(以下鍋簡稱《基本跟法》)的制性訂給我們提拖供了一個很感好的典范。背在其制定初滿期，就明確鹿提出，起草址《基本法》伏的過程，是其對華為公司嚴為什么能夠脂取得巨大成繞功的總結和戴再認識過程盯?！痘痉ㄈΑ钒艘灼涓逶?，就是八個田回合的全員康大討論。尾《基本法》觀第一稿集中輝了華為公司種高層領導的繩許多重要觀薦點。從第一霞稿發(fā)布起，屠任總就在各努種場合動員吩華為的干部童員工參與討難論。他說：虹“風《基本法》雷的起草是普旨及性的，要犯搞群眾運動頭，重要的是孔過程。通過猶參與《基本安法》起草過慎程的討論，劇培養(yǎng)一大批屈干部?！痘妆痉ā窞槿A獎為大多數干啟部員工認同君的那一天，耗就是《基本善法》完成歷券史使命的那豆一天，我們芒會把它放到足博物館去。擇因為我們不易再需要它了許，《基本法梁》己經溶入蔬到華為人的夢血脈中了。樂”宏《基本法》奪第一討論稿節(jié)發(fā)布后，華戒為的干部員恩工以極大的臨熱情投入到腦討論中，他樓們對《基本密法》的結構謙、命題、表紋述、用語，銹直到標點符施號，提出了剛各種意見和淚建議。有些帶批評意見是堤很尖銳的。況例如，有的卸員工批評說飛：遞“強《基本法》高第一稿看不臘出它的內在廚邏輯性，小連學生寫文章夸還要列個提榮綱，講究個計層次和結構鑄呢？捎”眾更多的建設茅性意見認為辟，《基本法等》第一稿內蠟容是有了，羽但感覺沒出澡來。番為了把《基許本法》的討丹論引向深入腳，華為公司蒜各大部門的迷主管們想出貪了不少好辦宴法。有的部彎門針對《基慘本法》中的找一些關鍵命夫題設計了幾銀個辯論題，握如裙“榴規(guī)范化管理筒是提高了開仰發(fā)效率還是額降低了開發(fā)撲效率發(fā)”憑，俯“陶產品開發(fā)是蟻面向未來還爽是面向客戶慨”軍等等?；沤涍^199標7年一年的見討論修改，互《基本法》糞改到第八稿印，在即將交遺付審定會討裂論之前，華齊為公司二級柱部門經理以姥上的干部，儉每個人都認窯真地寫下了恥自己最后的座意見和建議襪。注可見，這的狐確是一場非參常不錯的組某織建設運動險。當然，《始華為基本法射》除了以經寇營理念為核窗心以外，還紡涉及大量的鍋公司具體經胳營政策，所候以，耗費時擔日較長，運爆動面較大。獲一般的經營逮理念設計也塘許不需要這豐么長時間，慌但是其做法車卻的確很有嗎借鑒意義。巖【本講總結武】糾這一講我們殼首先討論了蠅應制定什么較樣的經營理念念。撤戰(zhàn)略愿景首碎先要有宏偉澇、大膽、驚蜘險的特點，嗓通常需要1經0-30年桂才能實現。計其次，戰(zhàn)略璃愿景要生動膛形象，要鏗創(chuàng)鏘有力，要拒能夠給人們梯描繪一個清略晰動人的圖基景。這里面魄要反映激情艦、感染力，咬并令人信服裳。笨使命陳述的蓋，是我們靠拼什么實現戰(zhàn)五略愿景的問哥題，要立意螞深刻，滿足鄭組織的可持眨續(xù)發(fā)展競爭乏力的要求；嗓核心價值觀萬通常表述為列3-5條。劑組織要根據蛾自己的歷史昂、創(chuàng)始人的港意愿和利益?zhèn)蛳嚓P者的要席求來確定核星心價值觀。訂進一步討論有了怎樣反思躬經營理念。恰最后，討論根了怎樣組織兵經營理念的泳設計工作。鋒【心得體會侄】潮_____時_____濱_____午_____寸_____疫_____閱_____色_____贈_____象_____毫_____封_____春_____蹄___鞭_____答_____縣_____裁_____酷_____剪_____牛_____瞇_____副_____業(yè)_____睜_____洽_____族_____糕___極_____閉_____攤_____洞_____慎_____見_____療_____替_____疾_____涉_____氏_____觸_____劣_____幻___百第四講實路施經營理念贊經營理念必遵須深入人心自實施經營理舍念屑【本講重點龍】通經營理念必威須深入到全鍵體員工的內盤心深處疫經營理念必營須貫徹到組熔織與管理的汁各個層面并戰(zhàn)略領導人件自身是貫徹炭經營理念的靠關鍵的【管理名言真】喚故令之以文吩，齊之以武穗，是謂必取尼。貍——雪《孫子輛·纖行軍》就前面分別討染論了經營理贊念的概念和哥設計方法。勺那么，有了該明確的經營魚理念表述，榨是不是就能濤夠把握好組想織的戰(zhàn)略方晶向，把組織蔬引向成功呢鐵？顯然不是件。在這一講削里，我們就將討論如何有墳效地實施經肌營理念。哀經營理念必校須深入人心月【案例與情熊境】俘在電影《斯?jié)嘲瓦_克斯》籍中，有這樣梯一幕：主斯巴達克斯踢的起義軍在許經過長期征余戰(zhàn)后，被羅勉馬軍隊戰(zhàn)敗健了。羅馬將偽軍克拉斯對振幾千名俘虜另說：惹“逢你們曾經是延奴隸，將來堅還是奴隸。崇羅馬軍隊以白慈悲為懷，薯只要你們把例斯巴達克斯稻交給我，就葬不會受到釘腳死在十字架辨上的刑罰。無”敬在一段長時撐間的沉默之俗后，斯巴達風克斯站起來灘說，牌“妻我是斯巴達譯克斯擇”視。然后，他語鄰近的一個萌人說，叼“古我才是斯巴劈達克斯格”害。下一個人奧站起來也說亮，閣“老不，我才是掘斯巴達克斯關”對。在一分鐘的之內，被俘扔虜軍隊里的刪每一個人都閘站了起來。累是什么促成蕩了這一幕呢恭？是起義戰(zhàn)顆士客“欄為自由而戰(zhàn)館”池的共同理念降。頌所以，這個擱故事是否虛得構并不重要奧，重要的是洲它的更深層令次的啟示：曬那就是一個俘組織的理念糾和愿景在深等入人心之后剖的力量。經敏營理念要融栗入企業(yè)文化炊中，融入全廚體組織成員秀心中才有意檔義。幸組織成員對向經營理念的柄認可程度，火從高到低可幅依次分為：惠這些不同的板認可程度意梳味著什么呢靜？我們來做醫(yī)一個小調查筍?！咀詸z】遮請根據你的仙感覺和判斷名，在下表中脂劃出在你的累組織或管理鍛者團隊中，腦對組織的經沒營理念認可讓和執(zhí)行程度貨。請用線段筍的長度表示狐符合各種情請況的人數占對總人數的百忠分比。燈百分比（%用）描10

2歪0

30足

40

延

50

象60破

70

悅

80

凳90

10員0夜獻身永投入吐真正遵從狐適度遵從類勉強遵從杏不遵從鉆冷漠辰

控做完后請思個考一下，你牧的結果與組遙織的業(yè)績相教關嗎？從中轉能發(fā)現什么霸問題？虧_____蕩_____搞_____所_____解_____科_____晝_____離_____私_____冠_____躁_____姜_____刑_____模___借_____飽_____平_____棄_____弦_____瓜_____堂_____貞_____駝_____銅_____任_____蝦_____進_____滋___甲_____烤_____編_____曾_____俱_____感_____語___如_____屑_____散_____潮_____銷_____聲_____躲_____敲下面是某公座司領導班子揀成員對該公吵司經營理念傅的認可情況練。示例：侄百分比（%率）淡10

2軍0

30冒

40

干

50

法60

7毅0

80柔