2021年浙江省嘉興市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年浙江省嘉興市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金()萬元。

A.10B.20C.30D.40

2.根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施（）制度。

A.財產(chǎn)保險B.質量保證金C.責任保險D.人身意外險

3.風景名勝區(qū)應當自設立之日起()內編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

4.特別重大事故是指一次事故造成旅游者（），或經(jīng)濟損失在100萬元以上的事故。

A．重傷

B．死亡

C．死亡或重傷致殘

D．死亡多名

5.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件不包括

A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽和科學文化活動D.具有歷史價值

6.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

7.外國旅游者前往()地區(qū)，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

8.下面哪種不屬于完全民事行為能力的人?

A.精神狀態(tài)正常B.年滿18周歲的公民C.能完全辨認其行為及其后果D.可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動

9.經(jīng)營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構成犯罪的，依法追究（）責任。

A．民事賠償

B．刑事

C．行政處罰

D．行政處分

10.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

11.全面推進依法治國的總目標是

A.建設中國特色社會主義法治體系

B.建設社會主義法治國家

C.建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家

D.建設中國特色的社會主義法治國家

12.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

13.娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關批準文件、許可證后，應當在()向所在地縣級公安部門備案。

A.5個工作日B.15日內C.20個工作日D.30個工作日

14.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

15.④“一國兩制”⑤保護環(huán)境

16.

第5題申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證（）個工作日內，持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。

A.60B.30C.90D.15

17.十九大報告指出，必須推進馬克思主義中國化時代化大眾化，建設具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態(tài)，使全體人民在理想信念、價值理念、()上緊緊團結在一起。

A.道德觀念B.目標追求C.法治觀念D.價值追求

18.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款()或者損失()的賠償金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

19.()是證明標準的對象。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據(jù)

20.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

21.()是指在訴訟中當事人對自己所提出的主張有提出證據(jù)予以證明的責任。

A.認定事實B.舉證責任C.適用法律D.證據(jù)制度

22.導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于()

A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

23.()是社會主義民主政治的核心。

A.解放思想B.依法治國C.和諧社會D.人民當家做主

24.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

25.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內容，請乙社五日內答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于

A.要約邀請B.承諾C.新要約D.對要約的撤銷

26.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風險評估D.合理性審查

27.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

28.社會主義法治國家的工作布局中，（）處于關鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法執(zhí)政C.依法行政D.司法獨立

29.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

30.科學發(fā)展觀的基本要求是()。

A.發(fā)展B.以人為本C.全面協(xié)調發(fā)展D.統(tǒng)籌兼顧

二、多選題(20題)31.確認無效的合同，當事人應當承擔的法律責任是

A.折價補償B.采取補救措施C.賠償損失D.返還因該合同取得的財產(chǎn)E.繼續(xù)履行合同即可

32.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

33.下列關于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.分社的經(jīng)營范圍可以超出設立社的經(jīng)營范圍

B.分社獨立承擔分社的法律責任

C.分社在經(jīng)營場地應懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

D.分社應接受所在地的旅游行政管理部門管轄

34.下列關于導游員的權利說法中正確的有()。

A.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向旅游行政機關提起行政訴訟權

B.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向旅游行政機關申請復議權

C.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向人民法院申請復議權

D.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向人民法院提起行政訴訟權

35.旅游法律行為意思表示的方式主要有()。

A.口頭表示B.書面表示C.推定方式D.默認方式

36.

第44題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）項人員不得頒發(fā)導游證。

A.小王是出生于1988年的在校生B.小李患有心血管疾病C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑D.小黃曾被吊銷導游證

37.根據(jù)《民法典》規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當（）。

A.遵守法律法規(guī)B.尊重社會公德C.飼養(yǎng)品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

38.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

39.在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場所，合理安排購物時機，

C.靈活調整導購計劃，適當控制購物次數(shù)

D.維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜

40.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件導致旅游者滯留時，關于相關費用和責任的承擔，以下說法正確的是

A.在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔

B.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔

C.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅行社承擔

D.增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔

E.增加的返程費用，由旅行社承擔

41.

第

84

題

下列屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是（）。

A.被投訴者所在地B.投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結果發(fā)生地E.違法行為經(jīng)過地

42.根據(jù)《文物保護法》，下列哪些行為構成犯罪，并依法追究刑事責任?()

A.走私文物B.盜掘古墓葬C.擅自遷移、拆除不可移動文物D.擅自修繕不可移動文物，明顯改變文物原狀的

43.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物

44.

45.

第

51

題

下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有（）。

46.

第73題下列對合同轉讓說法正確的是（）。

A.合同轉讓不是合同內容的轉變

B.合同轉讓是一種合法行為

C.合同當事人既可以全部也可以部分轉讓其權利或義務

D.合同轉讓時，必須征得對方當事人的同意

47.

第

53

題

旅游安全事故可以分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

48.

第

62

題

導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

49.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續(xù)包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表B.交近期2寸半身正面免冠照片C.交驗中國旅游部門的簽證通知D.申請L字簽證

50.旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務C.提供的服務符合人身、財產(chǎn)安全需要D.聘用合格的導游和領隊E.投保旅行社責任險

三、判斷題(20題)51.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強制執(zhí)行。

A.是B.否

52.持有效簽證的外國人未經(jīng)允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

53.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，要積極運用“12301"智慧旅游服務平臺。（）

A.是B.否

54.申請設立國際旅行社應當由所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游管理部門審核批準。()

A.是B.否

55.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

56.保證金須保持滿額。支付賠償后，相關的旅行社可以在規(guī)定的期限內補足。（）

A.是B.否

57.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

A.是B.否

58.《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

59.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

60.執(zhí)業(yè)的導游要行使法定權利，承擔法定義務，不具備完全民事行能力的人是不能履行導游職務的。

A.是B.否

61.《導游管理辦法》規(guī)定，導游身份標識中的導游信息發(fā)生變化，導游應當自導游信息發(fā)生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

62.堅持黨的領導是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

63.如果發(fā)生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）

A.是B.否

64.飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店星級評定機構申請星級。（）

A.是B.否

65.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

66.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務質量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

67.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

68.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國務院旅游主管部門獨立編制和發(fā)布的“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.是B.否

69.法人的民事權利能力是由法人的宗旨和業(yè)務范圍(章程)決定的，并不是無限的。（）

A.是B.否

70.堅持黨的領導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

12

題

市場經(jīng)濟就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟資源的經(jīng)濟運行方式。

72.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

73.

合同履行的原則：一是（）的原則；二是（）的原則及合同附隨義務。

74.

75.

第

7

題

鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

78.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

六、案例分析題(2題)79.導游員黃某向游客兜售防寒服，應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊消導游證

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。故選B。

2.C

3.B

4.D

5.D《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是具有觀賞、文化和科學價值;自然景觀、人文景觀比較集中;可供人們游覽和進行科學文化活動。

6.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

7.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，己經(jīng)對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經(jīng)常去考察、進行科技交流、現(xiàn)場施工等公務活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。故本題選A。

8.DD項屬于限制民事行為能力。

9.B

10.C

11.C

12.B

13.B

14.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

15.C

16.AA

[解析]申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證60個工作日內，持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記，領取營業(yè)執(zhí)照并進行稅務登記。

17.A

18.B生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

19.B

20.D

21.B

22.C

23.D人民當家做主是社會主義民主政治的核心。

24.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

25.C

26.D

27.C

28.B社會主義法治國家的工作布局中，依法執(zhí)政處于關鍵的支配性地位。

29.A

30.C科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

31.ACD折價補償;賠償損失;返還因該合同取得的財產(chǎn)。

32.ABE

33.CDA項分社的經(jīng)營范圍不可以超出設立社的經(jīng)營范圍，B項分社是非法人機構，不能獨立承擔法律責任。

34.BD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。故選BD。

35.ABCD旅游法律行為意思表示的方式主要有口頭表示、書面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默認方式。故選ABCD。

36.CDCD

[解析]A項88年出生的大學生小王是具有完全民事行為能力的人，可以頒發(fā)導游證；B項心血管疾病不是傳染性疾病，也可以頒發(fā)導游證；C項過失犯罪可以頒發(fā)，但故意犯罪被判刑罰的不可以；D項曾被吊銷導游證不得再頒發(fā)導游證。

37.ABE《民法典》第1251條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABD

41.ACD

42.BCAD項由縣級以上人民政府文物主管部門責令改正，造成嚴重后果的，5萬元以上50萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷資質證書。

43.ABD

44.ABD

45.ABCDE

46.ABCABC

[解析]在轉讓義務時，必須征得對方同意，轉讓權利時，只需告知對方。

47.ABCD

48.ABD

49.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復被詢問的有關情況并履行相關手續(xù)：提供有效證件；填寫簽證申請表；交近期2寸半身正面免冠照片；交驗中國旅游部門的接待證明(簽證通知)；向法律規(guī)定的部門申請L字簽證(L字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員的證件，其4-9人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證)。所以本題正