物業(yè)工作總結(jié)模板（2篇）

第2頁共2頁物業(yè)工作總結(jié)模板____年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計劃。截止到____年____月____日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：一、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項(xiàng)。二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作____年____月____日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。____月____日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。四、地下室透水事故處理工作____年____月____日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。物業(yè)工作總結(jié)模板（二）在市衛(wèi)醫(yī)組織的"服務(wù)百姓健康行動"全國大型義診活動周中我院積極組織相關(guān)專家及醫(yī)務(wù)人員參加相關(guān)活動，積極完成相關(guān)義診活動。我院在____月____日參加市衛(wèi)醫(yī)在市中心廣場舉行全國大型義診活動周啟動儀式并開展市區(qū)義診活動。我院組織并安排了1名主任醫(yī)師和2名副主任醫(yī)師以及4名醫(yī)務(wù)人員參加了當(dāng)天的義診活動。我院當(dāng)日對就診咨詢的群眾進(jìn)行肝病、肺病等常見病的初步篩選、診斷和一般治療，同時對就診咨詢的群眾普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。我院還對就診咨詢?nèi)罕婈P(guān)于肝病和肺病等常見疾病進(jìn)行相關(guān)知識普及，同時對老年人群普及高血壓、糖尿病的相關(guān)知識。我院在____月____日大型義診活動中接待就診咨詢?nèi)罕?3人次，為群眾測血壓61人次，發(fā)放肝病和肺病等常見疾病普及知識資料105份，建議就診群眾住院治療1人。在這次對口支援縣、鄉(xiāng)級醫(yī)院義診活動中，我院于____年____月____日組織2名副主任醫(yī)師以及4名醫(yī)務(wù)人員參加對口支援縣、鄉(xiāng)級醫(yī)院的義診。接待就診咨詢?nèi)罕?1人次，為群眾測血壓43人次，發(fā)放肝病和肺病等常見疾病普及知識資料57份。在____月____日健康大講堂活動中我院安排了主任醫(yī)師在____路衛(wèi)生健康大廈五樓會議室舉行"肝病，其實(shí)離我們很近"的演講。主要對常見的肝臟疾病尤其是乙型肝炎、丙型肝炎等常見病毒性肝病，肝癌、酒精性肝病、脂肪性肝病、藥物及代謝性肝病的臨床表現(xiàn)及飲食保健調(diào)理等從科普的角度進(jìn)行了深入淺出的介紹。通過這次演講活動主要是為了讓群眾對肝病有進(jìn)一步的認(rèn)識。我院在這次大型義診活動中深入開展____群眾路線教育實(shí)踐活動，著眼于切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的實(shí)際問題，通過參加衛(wèi)生局組織開展桂林市"服務(wù)百姓健康行動"義診活動周，加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識的宣傳普及，推行