領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式

第四篇領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第一頁，共三十七頁。為什么要研究領(lǐng)導(dǎo)行為？古語：群龍不可無首；國不可一日無主?！叭藷o頭不走，鳥無頭不飛”拿破侖?波拿巴曾說過：“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵?！薄氨苄芤粋€，將熊熊一窩”一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。干部，干部，先走一步。第二頁，共三十七頁。第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的過程模式學(xué)習(xí)目的和要求要理解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的概念

領(lǐng)會正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的差異

明確領(lǐng)導(dǎo)的特點與功能

掌握領(lǐng)導(dǎo)的過程模式。第三頁，共三十七頁。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能何為領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo),顧名思義,就是領(lǐng)而導(dǎo)之?！邦I(lǐng)”就是率領(lǐng),“導(dǎo)”就是引導(dǎo)。Leading;Leader;Leadership關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義有很多，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)有350多種，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定義也有160多種。第四頁，共三十七頁。1、領(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人們在選擇及達(dá)成目標(biāo)上，接受領(lǐng)導(dǎo)及影響。2、領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)團(tuán)體和個人施加影響的活動過程。3、領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動地為組織目標(biāo)努力的一種行為。4、領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿信心、滿懷熱情地完成任務(wù)的藝術(shù)。5、領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。6、領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程，包括影響他人的一切活動。7、領(lǐng)導(dǎo)是個人用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體的成員認(rèn)為這種影響是合理的。第五頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素的函數(shù)，這種函數(shù)關(guān)系用公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)=?（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，情景因素）領(lǐng)導(dǎo)是組織運行與發(fā)展的核心和主導(dǎo)因素。權(quán)威基礎(chǔ)：正式領(lǐng)導(dǎo)、非正式領(lǐng)導(dǎo)活動層級：基層、中層、高層活動領(lǐng)域：政治、行政、業(yè)務(wù)第六頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者是組織的“關(guān)鍵角色”，是領(lǐng)導(dǎo)行為過程的核心，也是組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系以及多種社會關(guān)系的中心。第七頁，共三十七頁。霍金森《領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)》野心家詩人技術(shù)專家政治家追求公共利益專業(yè)的管理者追逐個人利益和權(quán)力偉大的感召者領(lǐng)導(dǎo)者：哲學(xué)劃分第八頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)者的作用一是采取一定的手段激勵個體或群體做好本職工作，并引導(dǎo)他們的行為沿著組織目標(biāo)前進(jìn)；二是協(xié)調(diào)群體內(nèi)成員之間保持和諧的關(guān)系。要實現(xiàn)這兩個功能，必須具備兩個先決條件：一是領(lǐng)導(dǎo)者要有決定權(quán)，能夠決定組織的結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)組織目標(biāo)所采用的手段；二是領(lǐng)導(dǎo)者要能夠獲得組織成員的擁護(hù)，他們對領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起號召能積極響應(yīng)。第九頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在：創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才能的機(jī)會；使部屬的潛能得以發(fā)揮；消除管理過程中的障礙；鼓勵部屬的情緒，給予其升遷機(jī)會；提供部屬工作的明確導(dǎo)向。

——德魯克第十頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該記住的幾句話：其一，領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是他的后面有追隨者。“領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領(lǐng)導(dǎo)者”

——杜拉克追隨者不同于被領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)要做到被追隨，要在這兩個方面努力：第一，增加個人的人格魅力；第二，制定有吸引力的目標(biāo)。其二，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是受人愛戴的人，而是使追隨者做出正確事情的人。其三，領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則。

西方名言：“高者近者多瑕疵”。第十一頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)與管理1、領(lǐng)導(dǎo)=管理；2、領(lǐng)導(dǎo)從屬于管理；3、管理從屬于領(lǐng)導(dǎo)；4、領(lǐng)導(dǎo)≠管理。

廣義上與狹義上的區(qū)別。管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開來。領(lǐng)導(dǎo)是通過愿景、價值觀、心智模式、感染力、榮譽(yù)、以身作則。管理是通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、命令、檢查、控制、獎懲。領(lǐng)導(dǎo)者的角色：布道者、設(shè)計師、掌舵者、識人者、激發(fā)者、教練者。領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，是戰(zhàn)略性的管理，是超脫的管理。第十二頁，共三十七頁。

領(lǐng)導(dǎo)代表方向和未來，而管理代表今天，代表過程。領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的，而且還要說服他人去干這件事——尼克松畫家的遠(yuǎn)見第十三頁，共三十七頁。什么樣的人可以做領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是天生的嗎？異秉說，天子，每個王朝都伴隨一個神話傳說。劉邦：算命、斬白蛇。成功=天資+勤奮+機(jī)遇

第十四頁，共三十七頁。正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)是指，領(lǐng)導(dǎo)者通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。正式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)。包括確定目標(biāo)與使命，建立組織機(jī)構(gòu)，制定工作程序，授權(quán)下屬承擔(dān)其部分任務(wù)，對下屬實施獎懲，溝通上下關(guān)系等內(nèi)容。非正式領(lǐng)導(dǎo)：非正式領(lǐng)導(dǎo)是指，領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動。非正式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是滿足組織中某些局部的，特殊的需要，如為組織提供情報資料或咨詢，進(jìn)行決策分析；借助于個人的威望協(xié)調(diào)正式領(lǐng)導(dǎo)與下屬的矛盾、正式領(lǐng)導(dǎo)成員之間的矛盾，并幫助他人排憂解難等。第十五頁，共三十七頁。正式領(lǐng)導(dǎo)對待非正式領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與方法一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，既要是正式的領(lǐng)導(dǎo)，在組織結(jié)構(gòu)中擁有法定的職位和權(quán)力，也要能對組織成員產(chǎn)生現(xiàn)實的由人格魅力帶來的影響力，具有較高的被組織內(nèi)部成員所接受的感情。正式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)借助于非正式領(lǐng)導(dǎo)者在組織中具有的實際影響力，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。如果非正式領(lǐng)導(dǎo)者的影響方向與組織目標(biāo)相悖，主要采取激勵手段加以規(guī)范。第十六頁，共三十七頁。鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)1.確定愿景：第三次世界大戰(zhàn)已經(jīng)從真正的戰(zhàn)場進(jìn)入了虛擬的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，所以，他果斷提出以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，并提出了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)分三步走的宏偉目標(biāo)。2.優(yōu)化組織：裁軍百萬，重視知識份子。3.激勵人心：讓部分人先富起來。4.引起變革：真理問題大討論，社會主義市場經(jīng)濟(jì)、國企改革。5.創(chuàng)造需求：轉(zhuǎn)型，下崗職工安置。第十七頁，共三十七頁。二、領(lǐng)導(dǎo)的特點１、示范性。２、激勵性。３、互動性。４、環(huán)境適應(yīng)性。第十八頁，共三十七頁。三、領(lǐng)導(dǎo)的功能１、創(chuàng)新功能。包括兩個方面：（１）組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新。（２）組織成員的創(chuàng)新活動。２、激勵功能。激勵的目的就是要調(diào)動組織中全體員工的積極性。３、組織功能。他要求領(lǐng)導(dǎo)者做到：（１）根據(jù)組織生存和發(fā)展需要，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織的目標(biāo)和決策；（２）為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和決策，合理的配臵各種資源，做到人盡其才，物盡其用；（３）建立科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種關(guān)系，仲裁內(nèi)部的各種糾紛。４、溝通協(xié)調(diào)功能。溝通協(xié)調(diào)的目的是為了提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，更有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。５、服務(wù)功能。服務(wù)是權(quán)責(zé)統(tǒng)一的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本功能之一，它包括：（１）工作服務(wù)。（２）心理咨詢服務(wù)。（３）信息服務(wù)。第十九頁，共三十七頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的過程模式一、有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)二、有效領(lǐng)導(dǎo)的行為三、有效領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果第二十頁，共三十七頁。環(huán)肥燕瘦楊玉環(huán)：美人上馬馬不支趙飛燕：美人上馬馬不知

第二十一頁，共三十七頁。一、有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威權(quán)力：權(quán)力是一種支配力，自從人類社會有了等級觀念和意識，權(quán)力就作為社會生活和組織運轉(zhuǎn)的核心而普遍存在著。威信：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。第二十二頁，共三十七頁。權(quán)力的作用１、權(quán)力的影響作用。權(quán)力是一種影響力，可以影響他人的行為。使用權(quán)力的目的是為了影響、控制或改變他人的行為。２、權(quán)力的雙重作用。權(quán)力本身并無好壞之分，權(quán)力的運用結(jié)果卻有積極和消極的影響。３、權(quán)力的潛在作用。權(quán)力具有強(qiáng)制性，它的客觀存在會對下級的行為產(chǎn)生強(qiáng)化作用，起到潛移默化的作用。４、權(quán)力是構(gòu)成組織有效運行的必要條件。正式組織都是建立在法定權(quán)力基礎(chǔ)上的。正式組織要對其成員產(chǎn)生種種約束力，沒有法定權(quán)力作為基礎(chǔ)或紐帶是很難想象的。第二十三頁，共三十七頁。權(quán)力的性質(zhì)：１、權(quán)力的情景性。２、權(quán)力的依賴性。３、權(quán)力的不確定性。４、權(quán)力的資源性。第二十四頁，共三十七頁。權(quán)力的構(gòu)成：１、資源控制權(quán)。資源控制權(quán)包括人力、財力、物力等資源的分配，包括決策權(quán)、人事權(quán)、指揮權(quán)、財務(wù)審批權(quán)、物資分配權(quán)等。２、獎懲權(quán)。獎懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化下屬行為，調(diào)動下級積極性的重要手段。３、專長權(quán)。專長權(quán)來自下級對上級的信任和尊敬。第二十五頁，共三十七頁。權(quán)力形成的機(jī)制：１、傳統(tǒng)因素。傳統(tǒng)因素是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種由歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。２、職位因素。職位因素是指個人在組織中的職位和地位，居于領(lǐng)導(dǎo)地位的人，組織賦予他一定的權(quán)力，而權(quán)力使領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)制下屬人員的力量，憑借權(quán)力可以支配被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境、前途以致命運，因而使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。３、資歷因素。資歷就是領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷，當(dāng)資格和經(jīng)歷能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力時，就形成資歷因素。資歷是個人歷史性的東西，是反映一個人過去的生活閱歷和經(jīng)驗。第二十六頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配：分配方式：１、確定等級層次，然后按等級層次進(jìn)行分配的結(jié)構(gòu)權(quán)力方式。２、劃分專業(yè)、部門，然后按其特殊要求進(jìn)行分配的功能權(quán)力分配方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持以下原則：１、職權(quán)一致、責(zé)權(quán)對等原則；２、層次分明、權(quán)責(zé)明確原則；３、分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則；４、因事設(shè)人、量才授權(quán)原則。第二十七頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)分配權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有現(xiàn)實意義：１、是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段；２、有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；３、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。第二十八頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用：權(quán)力使領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能的重要手段。在組織內(nèi)，要實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，強(qiáng)有力的權(quán)力是非常必要的，但是，濫用權(quán)力，一方面會使組織的利益受到損害，嚴(yán)重的甚至威脅組織的生存；另一方面，會損害員工的切身利益，引起下級和員工的反感，造成人際關(guān)系惡化，組織凝聚力下降。１、正確運用權(quán)力性影響力。法定權(quán)力使領(lǐng)導(dǎo)的基石，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先依靠并正確運用法定權(quán)力才能實施有效的領(lǐng)導(dǎo)。２、正確運用非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響力在整個領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成中占有主導(dǎo)地位，起著決定性作用。非權(quán)力性影響力能夠促進(jìn)權(quán)力影響力的運用效果。第二十九頁，共三十七頁。威信的特點１、內(nèi)在性。威信所帶來的精神感召力來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素，這些因素包括道德品質(zhì)、文化知識、工作能力和交往藝術(shù)。２、持久性。威信由于不具有命令與服從關(guān)系，其效果往往顯著而持久。它使被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠服，并接受其影響力，縮小了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離。第三十頁，共三十七頁。領(lǐng)導(dǎo)威信的作用１、決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。２、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。３、有利于推進(jìn)組織改革。４、有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。５、有利于吸引人才。第三十一頁，共三十七頁。提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法權(quán)威＝威信＋權(quán)力，威信的形成主要不取決于職位權(quán)力的影響力，而在很大程度上依賴于形成權(quán)力性影響力中的諸要素：品格、感情、知識、能力等。因此，可以通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的這些因素建立領(lǐng)導(dǎo)者的威信。這是因為：１、優(yōu)秀品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的第一要素。２、淵博的知識和專業(yè)特長是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的基礎(chǔ)。３、工作實績。４、以身作則。領(lǐng)導(dǎo)作為下屬的榜樣，具有行為示范性。第三十二頁，共三十七頁。二、有效領(lǐng)導(dǎo)的行為是指領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能作出正確的決定。其步驟為：計劃→委派→貫徹→評價→獎懲第三十三頁，共三十七頁。步驟１、計劃。計劃是一種普遍的和連續(xù)的執(zhí)行功能，它包括復(fù)雜的領(lǐng)悟、分析、理性思考、溝通、決策和執(zhí)行的過程。計劃是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能，任何領(lǐng)導(dǎo)者都必須制定計劃。２、委派。委派就是把計劃的實施工作分配給下級。３、貫徹。貫徹是實施計劃的過程，是計劃的行為階段。４、評價。評價是系統(tǒng)而定期對員工貫徹執(zhí)行計劃情況的系統(tǒng)評估。５、獎懲。獎懲就是通過對符合計劃的行為進(jìn)行獎勵，對不符合計劃的行為實施懲罰，以保證領(lǐng)導(dǎo)活動的既定方向。第三十四頁，共三十七頁。三、有效領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果１、工作的效率。效率是指資源的有效配臵，即各種資源或投入恰當(dāng)結(jié)合的程度。２、工作的效益。效益是收益與投入費用之比，是實踐活動的客觀結(jié)果，而領(lǐng)導(dǎo)有效性是效益的深刻內(nèi)涵。３、