物流技術(shù)與設(shè)備

物流技術(shù)與設(shè)備第1頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第四章第三方物流與電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)概述第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第2頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六本章重點(diǎn)：第三方物流與電子商務(wù)關(guān)系電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展本章難點(diǎn)：兩者關(guān)系及相互影響下的發(fā)展第四章第三方物流與電子商務(wù)第3頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)電子商務(wù)概述全國首個(gè)鋼鐵現(xiàn)貨“電子超市”啟用2005年，年南（國際）鋼鐵物流交易中心在廣東佛山市正式啟動(dòng)，該中心擁有全國第一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)鋼鐵買賣的“電子鋼鐵交易平臺(tái)”。該中心的建成，使鋼鐵交易市場從“地?cái)偂弊呦蛄恕半娮映小?。案例?頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)電子商務(wù)概述戴爾的直銷模式與物流配送傳統(tǒng)的PC廠商通過批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商這樣一條具有眾多中間環(huán)節(jié)的分銷鏈將他們的電腦賣給消費(fèi)者。戴爾公司的銷售模式是直接通過它的網(wǎng)站進(jìn)行銷售，消費(fèi)者只需登錄戴爾的網(wǎng)站，按自己的需求來配置電腦，決定后輸入自己的信用卡號(hào)碼，完成訂購過程，通過配送，幾天內(nèi)便能收到想要的電腦。案例第5頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)電子商務(wù)概述戴爾公司目前面臨的最大問題也是物流方面的難題，在收到顧客訂單后，如何及時(shí)采購到電腦的各種零配件，電腦組裝好了以后如何及時(shí)配送到顧客手上，這些都需要一個(gè)完整的物流系統(tǒng)來支持。案例第6頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)核心是“商務(wù)”“電子”是手段廣義電子商務(wù)EB狹義電子商務(wù)EC電子商務(wù)的概念：第一節(jié)電子商務(wù)概述第7頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六狹義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）：指利用信息技術(shù)，尤其是Internet技術(shù)提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從事以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。EC強(qiáng)調(diào)的是“因特網(wǎng)”和“交易”第一節(jié)電子商務(wù)概述第8頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）：（1）凡應(yīng)用各類電子工具，如網(wǎng)絡(luò)、電話、電報(bào)等從事的商業(yè)活動(dòng)都稱為電子商務(wù)；（2）企業(yè)利用Internet、Extranet、Intranet的互聯(lián)互通環(huán)境和專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，遵循EDI原則，在各種不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事包括產(chǎn)品、廣告、設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、結(jié)算等經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)的總稱。第一節(jié)電子商務(wù)概述第9頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六EC與EB的區(qū)別：EB包含的內(nèi)容比EC大不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等，且包括各種行業(yè)中各種業(yè)務(wù)的電子化，如電子軍務(wù)、電子公務(wù)等。第一節(jié)電子商務(wù)概述第10頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)電子商務(wù)概述電子商務(wù)用戶認(rèn)證中心網(wǎng)上銀行物流配送中心互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)局域網(wǎng)電子商務(wù)電子商務(wù)的組成要素第11頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)的發(fā)展大概經(jīng)歷了四個(gè)階段：（1）通過互聯(lián)網(wǎng)以互發(fā)電子郵件的方式傳遞商業(yè)信息階段；（2）公司或企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布WEB主頁，把企業(yè)的內(nèi)部信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)階段；（3）互聯(lián)網(wǎng)上的交互式信息交換階段；（4）不受時(shí)間和空間限制的在線商務(wù)活動(dòng)階段。第一節(jié)電子商務(wù)概述第12頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)的類型：1、企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)（BtoB）非特定企業(yè)間特定企業(yè)間尋求最佳奇瑞汽車鶴安座椅2、企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（BtoC）3、企業(yè)與政府間電子商務(wù)4、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)ERPMRPMRPII政策發(fā)布政府采購第一節(jié)電子商務(wù)概述第13頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)有以下特征和優(yōu)點(diǎn)：1、交易虛擬化2、交易透明化3、交易效率化4、交易成本低第一節(jié)電子商務(wù)概述無需中介參加、不發(fā)印刷品廣告、無紙貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞成本低、信息溝通降低庫存、對(duì)市場反應(yīng)快、及時(shí)生產(chǎn)、貿(mào)易平臺(tái)從地面商鋪轉(zhuǎn)為辦公室等第14頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系以物易物以錢買物商品流通的原始階段貨幣產(chǎn)生商業(yè)信用一手交錢，一手交貨定金、預(yù)付款、支票、匯票、延期付款等電子交易、電子支付等信息保障第15頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六亞馬遜與沃爾瑪亞馬遜網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)上書店，是電子商務(wù)領(lǐng)域的先鋒。零售業(yè)巨頭沃爾瑪涉足網(wǎng)上銷售時(shí)，雖然業(yè)務(wù)開展時(shí)間比亞馬遜晚了3年，然而沃爾瑪網(wǎng)上商店的送貨時(shí)間卻比亞馬遜早了許多。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系案例第16頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六亞馬遜面臨最大的挑戰(zhàn)來自于沃爾瑪擁有全球衛(wèi)星通訊連起的商品配送體系，因此開始興建大規(guī)模的貯存?zhèn)}庫，并在全球設(shè)立配送中心，用物流體系的完善來為自己的網(wǎng)上銷售錦上添花。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系案例第17頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六1、生產(chǎn)制造企業(yè)的電子商務(wù)與物流1）生產(chǎn)準(zhǔn)備利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、E-mail、電話、傳真等工具對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查、對(duì)用戶進(jìn)行訪問等等，收集方方面面有關(guān)本企業(yè)生產(chǎn)需求信息，實(shí)現(xiàn)按合同進(jìn)行生產(chǎn)。2）原材料采購借助電子工具來進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量的調(diào)查、比較、分析，并通過篩選實(shí)現(xiàn)訂貨。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第18頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六3）產(chǎn)品銷售當(dāng)商品需求方按合同要求配送或自行提貨時(shí)，必須進(jìn)行資金支付，電子貨幣的網(wǎng)上支付手段投入使用。生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門會(huì)同開戶銀行進(jìn)行貨款結(jié)算，電子貨幣結(jié)算。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第19頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六2、商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)與物流

1）市場需求調(diào)查5）商品庫存

2）市場需求統(tǒng)計(jì)6）商品配送到商店

3）制定商品采購計(jì)劃7）商品銷售

4）實(shí)現(xiàn)商品采購8）售后服務(wù)第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第20頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六3、消費(fèi)者電子商務(wù)與物流1）在網(wǎng)上查詢所需商品2）發(fā)表對(duì)商品質(zhì)量、性能、價(jià)格意見，準(zhǔn)備購買某商品3）正式購買商品4）接受供應(yīng)商配送或送貨的商品5）接受售后服務(wù)第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第21頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六4、直銷企業(yè)的電子商務(wù)與物流1）企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇需要購買的商品，并填寫訂單2）廠方通過訂單確認(rèn)客戶，告知收費(fèi)方法，同時(shí)通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序3）客戶通過電子結(jié)算與金融部門交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移4）金融部門通過電子郵件或其它方式通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移結(jié)果5）廠方組織貨物，并送達(dá)客戶手中第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第22頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)對(duì)物流的影響：（1）物流業(yè)的地位大大提高（2）供應(yīng)鏈管理的變化供應(yīng)鏈短路化供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方式由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”（3）第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系跨區(qū)域物流服務(wù)多元化第23頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)下物流系統(tǒng)的特征：（1）整個(gè)系統(tǒng)具有無限的開放性電子商務(wù)構(gòu)建在因特網(wǎng)上，整個(gè)物流系統(tǒng)的物流節(jié)點(diǎn)都通過公司網(wǎng)絡(luò)互相連接，快速交換數(shù)據(jù)。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系網(wǎng)購下單第三方發(fā)貨第24頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（2）物流節(jié)點(diǎn)普遍實(shí)行信息化管理信息化管理在電子商務(wù)條件下不僅僅是廣泛利用自動(dòng)化、機(jī)械化設(shè)備，更重要的是利用自動(dòng)化設(shè)備收集和處理商流和物流過程中產(chǎn)生的信息，并對(duì)物流信息進(jìn)行分析和挖掘、指導(dǎo)和管理。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系條碼與配貨、揀貨第25頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（3）信息流在物流過程中起引導(dǎo)和整合作用在緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)回答上游節(jié)點(diǎn)的詢問，向下游節(jié)點(diǎn)發(fā)出業(yè)務(wù)請(qǐng)求，根據(jù)上下游請(qǐng)求和反饋，提前安排貨物輸送過程。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第26頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（4）系統(tǒng)具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)分散的節(jié)點(diǎn)連接為緊密聯(lián)系的有機(jī)整體，大規(guī)模聯(lián)合作業(yè)降低了系統(tǒng)的運(yùn)行成本，提高了工作效率，減低了對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)的依賴性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第27頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)下物流系統(tǒng)的要求：（1）電子商務(wù)物流系統(tǒng)要求物流的運(yùn)作方式---信息化、網(wǎng)絡(luò)化（2）電子商務(wù)物流系統(tǒng)要求提高物流的運(yùn)作水平----標(biāo)準(zhǔn)化、信息化（3）電子商務(wù)物流系統(tǒng)要求提高物流的快速反應(yīng)能力----高速度、系統(tǒng)化第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第28頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（4）電子商務(wù)物流系統(tǒng)要求提高物流動(dòng)態(tài)調(diào)配能力----個(gè)性化、柔性化（5）電子商務(wù)物流系統(tǒng)要求改變物流的經(jīng)營形態(tài)----社會(huì)化、全球化第二節(jié)物流與電子商務(wù)的關(guān)系第29頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系一、電子商務(wù)下第三方物流的新特點(diǎn)1、信息化2、聯(lián)盟化3、個(gè)性化交流與合作有效管理3PL與3PL3PL與客戶3PL與相關(guān)企業(yè)以顧客為中心第30頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系德國愛克國際物流公司其承擔(dān)了許多國家的第三方運(yùn)輸業(yè)務(wù)，運(yùn)輸?shù)呢浳飪r(jià)值從幾萬美金到幾百萬美金；運(yùn)輸?shù)臈l件有的要求防震，有的要求恒溫，有的要求無菌，有的要求特殊包裝；還有的客戶訂貨后要求所定設(shè)備不同的部分在不同工廠甚至不同國家制造等等。案例第31頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六二、第三方物流是電子商務(wù)配送的首選（1）現(xiàn)代物流配送是電子商務(wù)全過程的核心環(huán)節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)上信息傳遞網(wǎng)上交易網(wǎng)上結(jié)算配送（2）物流配送是電子商務(wù)的瓶頸（3）解決配送瓶頸問題：選擇外購第三方物流優(yōu)于自營物流物流本身發(fā)展的滯后互聯(lián)網(wǎng)無法解決物流問題專業(yè)化、多功能、全方位的第三方物流服務(wù)，可以統(tǒng)籌多個(gè)用戶和供應(yīng)者的物流，容易匯集成較大的流通規(guī)模，達(dá)到規(guī)模效益，優(yōu)化供應(yīng)鏈。第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系第32頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六組建周期風(fēng)險(xiǎn)組建能力電子商務(wù)物流系統(tǒng)運(yùn)作第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系第33頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六三、第三方物流從事電子商務(wù)運(yùn)作的優(yōu)勢：第三方從事電子商務(wù)運(yùn)作具有物流設(shè)備力量比較雄厚、地理位置比較好、有一定的管理人才和經(jīng)驗(yàn)、遍布各地的物流渠道和網(wǎng)絡(luò)、適應(yīng)性強(qiáng)、能根據(jù)客戶需要轉(zhuǎn)變思想、提高物流技術(shù)水平等優(yōu)勢。1、擁有市場和網(wǎng)絡(luò)2、擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益3、擁有第三方靈活性4、擁有信息技術(shù)第三節(jié)第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系第34頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六第三方物流發(fā)展到一定規(guī)模后，其業(yè)務(wù)沿著主營業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈的上游或下游延伸，向上延伸至制造業(yè)，向下延伸至銷售業(yè)。區(qū)域性、全球性第三方物流電子商務(wù)黃金搭檔第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第35頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六Fedex進(jìn)軍電子商務(wù)聯(lián)邦快遞公司（Fedex）與Intershop公司合作開展BtoB，BtoC服務(wù)。Fedex認(rèn)為他們進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域有三：一是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)，二是該公司擁有覆蓋全球211個(gè)國家或地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，三是公司內(nèi)部已成功的運(yùn)用了信息網(wǎng)絡(luò)。案例第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第36頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)為第三方物流的發(fā)展搭建信息業(yè)務(wù)平臺(tái)：（1）電子商務(wù)對(duì)配送需求的多樣性和分散性，為第三方物流整合系統(tǒng)資源提供了內(nèi)在的動(dòng)力和外在的需求第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展跨國界跨地域配送全球化電子商務(wù)物流第37頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（2）互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)正改變著第三方物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營在線交換、依賴軟件工具（3）電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)也拓展了第三方物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道物流服務(wù)和信譽(yù)第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第38頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六電子商務(wù)提高第三方物流服務(wù)效率：（1）運(yùn)輸調(diào)度、倉儲(chǔ)管理方面計(jì)算機(jī)可以合理確定配送網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)、調(diào)配貨源，科學(xué)劃分各配送點(diǎn)的覆蓋區(qū)域，并確定直接配送的種類和恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式；進(jìn)行虛擬庫存管理，對(duì)分散的、異地庫進(jìn)行集中管理控制，降低庫存控制成本第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第39頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（2）結(jié)合其他信息技術(shù)，通過建立一套網(wǎng)上的物流業(yè)務(wù)自動(dòng)訂單控制系統(tǒng)，自動(dòng)處理有關(guān)的訂單動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和內(nèi)容。（3）結(jié)合條碼技術(shù)實(shí)施以計(jì)算機(jī)為主體的貨物分揀、配裝系統(tǒng)，使配送點(diǎn)及時(shí)按照用戶要求自動(dòng)分揀、配裝，進(jìn)行網(wǎng)上貨物跟蹤。第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第40頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六（4）結(jié)合GPS技術(shù)實(shí)施以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主要運(yùn)輸手段的運(yùn)輸工具調(diào)度配車系統(tǒng)，進(jìn)行車輛動(dòng)態(tài)跟蹤。（5）協(xié)調(diào)、結(jié)算、新的管理方法。第四節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展第41頁，共46頁，2023年，2月20日，星期六為電子商務(wù)網(wǎng)站提供第三方物流服務(wù)北京陽光網(wǎng)達(dá)電子商務(wù)服務(wù)公司是專門為電子商務(wù)網(wǎng)站提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，它充分利用因特網(wǎng)、無線通信、條形碼等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過代理的形式，在全國25-30