管理學導論的學習教案

管理學導論的學習教案第1頁/共43頁管理啟示任何集體活動都需要管理；在沒有各司其職的情況下，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸；即使目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。第2頁/共43頁

第一章管理導論第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學概述第3頁/共43頁

學習目標學完本章后，你應該能夠：1.定義管理2.區(qū)分效率與效果3.明確管理的職能4.區(qū)分誰是管理者5.確定管理者扮演的角色6.明確管理者的基本職責和技能7.認識管理的科學性與藝術性第4頁/共43頁第一節(jié)管理概述一、管理的產(chǎn)生第5頁/共43頁為什么需要管理？──管理產(chǎn)生的根本原因是：人的渴望（需求）的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾；──管理的功能在于：通過科學的方法來提高資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的渴望的目的。第6頁/共43頁管理就在我們身邊只有企業(yè)里才談管理嗎？請看：同學們都抱怨食堂里飯菜不好舉行元旦晚會忘了燈光布置暑假里定了好多計劃，但都沒有完成與幼兒園王老師的沖突。。。認識管理——幾個實例第7頁/共43頁二、管理的含義及特征什么是管理？第8頁/共43頁管理是什么？對于什么是管理，不同的人因所處的環(huán)境、所受教育的不同，會有不同的認識；在實際工作中，每個人都是按照其對管理的這種認識來開展或對待管理工作的；在一個組織中，如果員工對管理工作認識不清，就難以理解管理者的行為，更不知道如何開展或對待管理工作；要搞好管理工作，首先需要全體員工對管理和管理者的角色有正確的理解。第9頁/共43頁管理大師如是說二、管理的含義及特征第10頁/共43頁1.科學管理之父──泰勒（FrederickW.Taylor）

Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.

強調(diào)：管理的目的二、管理的含義及特征第11頁/共43頁2.現(xiàn)代經(jīng)營管理之父──法約爾（HenriFayol）

Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.

強調(diào)：管理的過程（或職能）二、管理的含義及特征第12頁/共43頁3.行為科學家們的看法：

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

強調(diào)：人及指導的重要性。二、管理的含義及特征第13頁/共43頁4.著名管理學家、曾獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎的赫伯特.A.西蒙(HerbertA.Simon)認為：

“管理就是決策?！?/p>

強調(diào)：決策在管理中的作用。二、管理的含義及特征第14頁/共43頁5.現(xiàn)代管理學者們的看法：Managementistheattainmentoforganizationalgoalsinaneffectiveandefficientmannerthroughplanning,organizing,leading,andcontrollingorganizationalresources.RichardL.Daft二、管理的含義及特征第15頁/共43頁Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.

StephenP.Robbins5.現(xiàn)代管理學者們的看法：二、管理的含義及特征第16頁/共43頁

管理的定義

管理（Management）——指管理者在一定的環(huán)境條件下，通過實施計劃、組織、領導和控制等職能，以人為中心來協(xié)調(diào)各種資源，以便有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程。第17頁/共43頁管理的基本特征第18頁/共43頁管理的特性科學性：管理活動包括程序性活動和非程序性活動，轉化過程是人們對管理活動和對象的規(guī)律性科學總結。藝術性：“管理具有權變性”，而且管理的效果還取決于管理者的實踐運用的技巧。動態(tài)性：組織和管理活動要與變動的環(huán)境相適應。創(chuàng)造性：對每個具體管理對象沒有完全的有章可循。經(jīng)濟性：資源配置是需要成本的，因此管理對資源的選擇、管理方式成本的比較、管理對資源的有效整合等反映了經(jīng)濟性。第19頁/共43頁計劃環(huán)境分析預測決策確定目標制定戰(zhàn)略細分計劃組織設計組織人員配備開動組織監(jiān)督組織領導指導參與者溝通、協(xié)調(diào)和解決沖突激勵參與者控制確定標準衡量業(yè)績差異分析糾偏組織目標的實現(xiàn)三、管理的職能第20頁/共43頁計劃(Planning)──確定目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。著眼于有限資源的合理配置。

組織(Organizing)──決定需要做什么，怎么做，由誰做。涉及組織設計、人員配備、權力分配，著眼于合理的分工與明確的協(xié)作關系的建立。

領導(Leading)──指導和激勵所有參與者，解決沖突。著眼于積極性的調(diào)動和方向的把握。

控制(Controlling)──對活動進行監(jiān)控以確保按計劃完成。著眼于糾偏。管理的職能：第21頁/共43頁四、管理的重要性管理不僅是群體活動不可缺少的要素，而且管理工作的好壞很大程度上決定著每個企業(yè)、每個地區(qū)和每個國家的興衰和存亡。管理的重要性隨著組織規(guī)模的擴大而增強。在當今市場化、全球化和信息化的社會，無論是微觀管理還是宏觀管理都顯得格外重要?！肮芾砗涂萍际巧鐣l(fā)展的兩大車輪”，管理對于社會的進步與發(fā)展具有十分重要的意義。第22頁/共43頁有效性好效果（effectiveness）高效率（efficiency）有效的標準是什么？五、管理有效性的衡量第23頁/共43頁Effectiveness

-completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained“doingtherightthings”（做對的事）

concernedwithendsrefertothedegreeofgoalattainment它要回答的是：做什么（做有助于目標實現(xiàn)的事）Efficiency

-gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputsthegoalistominimizeresourcecosts“doingthingsright”（把事情做好）concernedwithmeans它要回答的是：怎么做（用比較經(jīng)濟的方法）管理有效性的衡量第24頁/共43頁管理的結果第25頁/共43頁第二節(jié)管理者一、管理者及其分類二、管理者的角色三、管理者的技能四、管理者能力的培養(yǎng)與提高第26頁/共43頁OperatorManager一、管理者及其分類我們通常將組織中的工作人員分成兩種類型，即操作者和管理者。管理者就是在組織中從事并負責對組織中的資源進行計劃、組織、領導和控制等管理活動的有關人員。第27頁/共43頁

高層管理者

中層管理者

基層管理者管理者的層次分類：高層管理人員基層管理人員中層管理人員第28頁/共43頁二、管理者的角色(Rolesofmanagers)決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)控者傳播者發(fā)言人明茨伯格（HenryMintzberg）的管理角色理論（三方面十種角色）第29頁/共43頁高層管理者最重要的是決策角色中層管理者三方面的角色分配基本一致基層管理者最重要的是人際角色不同層次管理者角色的分配第30頁/共43頁技術技能：使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。

人際技能：與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：能綜觀全局，洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關系的能力。三、管理者的技能第31頁/共43頁各級管理者的技能要求比例高層管理中層管理基層管理概念技能技術技能人際技能ConceptualSkillTechnicalSkillPeopleSkill第32頁/共43頁

四、管理者能力的培養(yǎng)和提高通過教育獲得管理知識和技能通過實踐獲得經(jīng)驗提高管理能力第33頁/共43頁第三節(jié)管理學概述一、管理的原則效益原則：同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益，即“高效果＋高效率”，由管理的目的性決定；人本原則：依賴人，為了人；適度管理原則：適度管理原則要求管理者進行適情管理和適時管理。第34頁/共43頁二、管理學的一般研究方法

觀察研究法比較研究法歷史研究法調(diào)查研究法實驗研究法案例研究法第35頁/共43頁

三、管理學的架構第36頁/共43頁四、管理學的特點管理學是一門綜合性的學科；管理學是一門實踐性很強的學科；管理學是一門不精確的學科；管理學既是一門科學又是一門藝術。第37頁/共43頁五、為什么學習管理學從大的方面來說管理學的學習有助于社會發(fā)展戰(zhàn)略的設計及其實施（國家每五年的發(fā)展規(guī)劃，各部委的結構改革）；管理學為社會資源配置提供了重要的理論基礎；管理學為改變傳統(tǒng)的心智模式、塑造健全的人格進行了有益的探索。第38頁/共43頁從小處來看管理學是工商管理的一門核心主干課程，為后續(xù)專業(yè)課程提供重要的理論基礎和重要的知識支撐，也是幾乎所有管理類專業(yè)的研究生必考科目；管理學是全面系統(tǒng)闡述管理最基本知識、最基本概念、最基本理論的課程；對于非管理專業(yè)學生來說，有助于將來走向社會的職業(yè)生涯規(guī)劃。第39頁/共43頁管理學是研究如何合理組織和協(xié)調(diào)人類活動，特別是人類有組織的集體活動，以提高稀缺資源利用效率、增進人類福利的科學。管理的職能是計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。管理學的主要內(nèi)容體系就是根據(jù)職能展開的。管理者承擔三類十種角色，相應的具有：概念技能、人際技能和專業(yè)技能。管理活動具有動態(tài)性、科學性、藝術性、創(chuàng)造性和經(jīng)濟性。為了有效進行管理，管理者必須遵循“追求效益、以人為中心，尋求適度管理”等基本原則。本章你收獲了什么？第40頁/共43頁什么是管理？試對管理大師們關于管理的定義做出評價。管理的基本職能有那些？它們之間的關系如何？簡述效率與效果的區(qū)別，請你舉例說明如何實現(xiàn)以最高的效率達到最好的效果？從事管理工作的人就是管理者嗎？在你所在的組織中哪些是管理者？哪些是操作者？想一想學校里的校長、系主任（或院長）、班主任主要做哪些事情？他們的工作有共同之處嗎？結合實際，談談如何扮演好管理者的角色。課后思考第41頁/共43頁將全班同學分成若干個小團隊，每個團隊由3－4人自由組合而成，并指定一個主要負責人或主發(fā)言人，根據(jù)以下所給具體情況按要求進行技能訓練。

1、出色的管理者：每個團隊找一位大家感興趣的國內(nèi)外知名企業(yè)家，通過上網(wǎng)或書籍閱讀收集相關資料，討論他或她作為管理者，具備哪些素質和能力，在管