中國電信電信業(yè)務營銷手冊

電信業(yè)務營銷手冊中國電信農(nóng)村市場發(fā)展要點1、保存量政策：首推親情1+1、其次180元包年政策6+2政策、天翼超繩；2、ITV政策：首推iTV300元包年優(yōu)惠、其次20+6政策、e6、e9不限時寬帶政策（20元包3個月）；3、天翼：首推e家多部、寬帶融合；其次e6-36、e6-26、樂享3G套餐全能版、暢聊版；4、寬帶：首推e9-1188包年、其次2Me9-99松融合及e6-36以上包年、辦3G享0元寬帶、e6-26以上1M包年不限時；5、各種套餐首先引導包年政策和用戶預充值。城區(qū)市場發(fā)展要點1、ITV政策：首推寬帶不限時政策（20元包3個月）、其次ITV300元包年、20+6政策、寬帶提速；2、天翼：首推寬帶融合、其次樂享3G套餐全能版、e家多部、暢聊版及e6-36、e6-26；3、寬帶：首推辦3G享0元寬帶、e9-1188包年、其次2Me9-99、2Me9-89優(yōu)惠折扣寬帶及e6包年、、e6-26以上1M包年不限時；4、保存量政策：親情1+1、其次180元包年政策、6+2政策、天翼超繩；5、各種套餐首先引導包年政策和用戶預充值；一、天翼篇一、樂享3G套餐套餐類別套餐費(元)套餐內(nèi)容超出國內(nèi)通話資費(元/分鐘)國內(nèi)通話(分鐘)上網(wǎng)(3G、1X)3精彩業(yè)務WIFI上網(wǎng)(小時)被叫樂享3G套餐全能版49100200M10元3G暢享包來電顯示天翼LIVE功能2G空間189郵箱30全國接聽免費0.289200500M600.151293001G1001894002G2895G38912004892021樂享3G套餐聊天版6922060MB10元暢享包來電顯示天翼LIVE功能2G空間189郵箱100.289360120MB300.15129660189120028920213892600240MB100說明：1、國內(nèi)通話和接聽免費范圍不包括臺港澳。2、上網(wǎng)超出套餐流量資費為標準資費(0.0003元/KB)，月流量15GB內(nèi)1000元封頂，超過15GB當月暫停服務，如用戶登記繼續(xù)使用則按標準資費計費。WIFI超出時長資費為標準資費(0.03元/分鐘)，贈送WIFI優(yōu)惠期暫定截止至2021年12月底。二、3G分類和補貼方案高檔明星機承諾套餐消費（元）89129189289389489補貼額度（元）100015002021300046805980分月返還（元）406080120190240優(yōu)惠機型特享購機價MOTO-XT800（4280元）328027802280128000MOTO-XT806（5280元）42803780328022806000三星I909（5680元）、HTC（5680元）468041803680268010000N930（5980元）498044803980298013000注：需辦理相應檔次樂享3G套餐，話費從首月開始分25個月釋放，每月按上表所列金額等額釋放，其中389檔首月到賬120元，489檔首月到賬220元。千元3G智能機承諾消費（元）5999129189充值及補貼額度（元）59099012901890分月返還（元）24405276協(xié)議期24242424優(yōu)惠機型特享購機價中興N600、華為C8500（990元），Android400000摩托羅拉XT301，Androi語E359，WM雙網(wǎng)雙待139099069090注：需辦理任一樂享3G套餐，話費從首月開始分25個月釋放，首月少10元，其他月全部按上表所列金額等額釋放。(三)、終端優(yōu)化1、樂享3G補貼優(yōu)化如下：全區(qū)所有政策，購機券在750元及以上的限購3G智能（含3G智能雙模）。套餐檔次充值（首月開始，分25個月釋放）3G（元）3G智能（元）原方案2G3G49/69450元（月返18）45023050049/69（限e家套餐）300元（月返12）45023050049/69（主推）750（分36個月月返20，首月返30）—750——89（主推）800（月返32）—800—8001291200（月返48）—1200—12001891600（月返64）—1600—16002892400（月返96）—2400—2400前4檔所充值金額實際均為終端代收款，另贈送等額話費。2、e9緊融合優(yōu)化如下：簽訂2年相應套餐協(xié)議可享受如下優(yōu)惠套餐檔次充值2G3Ge9-59/7950210300新e9-99360（分24月到賬）寬帶享受不限時優(yōu)惠—4503、松融合、緊融合e9-99套餐用戶充值1188（12個月月返99），簽兩年松融合協(xié)議補貼3G購機款450元。4、親情1+1政策促銷優(yōu)化：親情1+1用戶如同時辦理天翼超級無繩業(yè)務，執(zhí)行充值100贈送230元購機補貼政策，首月開始，分25個月月返4元，該政策主要針對固話ARPU值在20元以下的客戶。三、信用消費活動方案協(xié)議消費金額（元）最長協(xié)議期限(月）預存保證金（元）贈送禮品金額（元）購物卡、購機券、任選一種消費1500送600150024700600消費2500送100025002411001000消費5000送202150002421002021消費7500送300075002431003000消費10000送4000100002441004000限樂享、商旅和暢聊套餐，購機券僅限于購買3G。四、充值送機（一）、充值年消費送機（針對中高端和政企客戶）充值金額(元)協(xié)議期(月)終端抵用券（元）1000245002021241000300024160040002422005000242800限樂享、商旅和暢聊套餐，購機券僅限于購買3G。（二）、單產(chǎn)品充值送機充值（元）終端補貼(元)首次到賬(元)每月返還金額(元)協(xié)議期（月）增值業(yè)務3002101001020必開3月彩鈴每月返還金額可抵扣除SP信息費、國際長途和漫游、套餐費外的通話費，分月返還金額當月有效。五、e家多部一、所有e家套餐辦理加裝包的優(yōu)惠政策（一）辦理樂享3G套餐（主推）可享受現(xiàn)有樂享3G套餐促銷活動，在具備網(wǎng)絡能力的小區(qū)，寬帶用戶還可享提速8M及以上優(yōu)惠，如e9用戶加裝一部69及以上提速至12M；adsl用戶暫時可提速至4M。（二）如辦理暢聊套餐，“充值送、寬帶大提速”1、與主套餐合賬付費充100（月返4，可抵套餐費）送230元購機補貼（主推）。2、不與主套餐合賬付費充200（月返8，可抵套餐費）送230元購機補貼。e8/e9用戶辦理暢聊套餐可享提速4M優(yōu)惠，如同時有iTV可提速8M，如辦理兩部可直接提速至12M，8M和12M需網(wǎng)絡具備條件地區(qū)提速。3、原充值239補貼210政策繼續(xù)執(zhí)行。二、緊融合套餐可辦理話費共享包的優(yōu)化政策話費共享包資費為10元/月含來顯，具體促銷政策如下：1、套餐不提檔，充值送辦理話費共享包，充值100元（月返4）送購機補貼230元。2、套餐提檔，充值送e家老用戶套餐提升一檔并簽訂24個月協(xié)議，辦理話費共享包可充值100元（月返4）送購機補貼230元，協(xié)議期內(nèi)贈送彩鈴。六、小靈通提升天翼1. 針對能夠保底消費的單產(chǎn)品中高端用戶（20元起）：保底30元/月及以上檔可以享受充值Y（Y=保底金額×10）元贈送Y元的終端補貼券，天翼需辦理上網(wǎng)包（任意檔次），其中500元以上終端券只能兌換3G終端。保底（元/月）可消費（元/月）充值（元）每月釋放（元/月）購機券（元）2040100//306030030300501005005050080160800808002.對于前期的小靈通高端客戶（50元以上的用戶），將根據(jù)用戶信用情況，組織針對性派單，與固話合賬，不需充值，簽訂20個月協(xié)議贈購機券。七、用流量送話費辦理樂享3G套餐的3G用戶，前6個月中，如當月上網(wǎng)流量達到50M，月底贈送通話費5元；當月流量達到100M，月底贈送通話費10元，贈送話費限本機國內(nèi)通話費、漫游費，當月有效不累計。八、天翼超繩一、天翼超繩賣點1.固話隨身帶，來電不錯過，用戶外出時，打到家中的，也可以用天翼接聽，且在全國范圍內(nèi)均可接聽。2.不錯過，商機盡掌握，客戶有來電時，雙機同時振鈴，不錯過任何客戶。3.獨立使用、互不干擾，天翼和固定可獨立使用，當其中一部處于通話狀態(tài)時，另一部仍可撥打或接聽。4.固話、互打優(yōu)惠，天翼和固定，互打資費優(yōu)惠、更加方便實惠。二、重點目標用戶客戶群客戶群特征目標客戶需求分析公眾客戶1.大部分時間在家，以固話為主要的聯(lián)系方式，偶爾外出時希望不漏接來話老人家庭1.能及時與老人聯(lián)系2.固網(wǎng)為主號碼，方便記憶3.共享話費，互打優(yōu)惠農(nóng)村用戶1.有促銷活動2.共享話費，互打優(yōu)惠政企客戶1.以固定為對外業(yè)務聯(lián)系的主要方式，這樣可以給客戶穩(wěn)定可靠的感覺2.政企用戶對固話費用感知不明顯1．中小企業(yè)/臨街商鋪/聚類市場2.銷售型、服務型企業(yè)3.黨政軍客戶/大企業(yè)客戶1．不漏接，抓住商機2．共享話費，互打優(yōu)惠3．固網(wǎng)給客戶感覺穩(wěn)定可靠小靈通超繩1.喜歡小靈通超繩的功能2.希望更換小靈通終端小靈通超繩1.功能可平穩(wěn)過渡2.信號比小靈通超繩更好3.結(jié)合小靈通提升活動資費更優(yōu)惠。4.可全國接聽。三、優(yōu)惠活動活動1：新辦理天翼超繩免功能費活動二季度全省針對天翼超級無繩開展的“固話翼起來”主題營銷活動，活動期間辦理天翼超繩的用戶，天翼普通用戶資費優(yōu)惠為3元/月，e家、領航、親情1+1客戶基礎成員辦理則可免費?；顒?：天翼超繩優(yōu)惠購機活動（1）新入網(wǎng)天翼用戶辦理天翼超繩，并加入融合套餐，享受現(xiàn)行各項政策優(yōu)惠。針對老年人可主推老年機?；顒?：老小靈通超繩免費升級活動二、寬帶篇（一）、e9、樂享3G寬帶優(yōu)惠折扣(1)、寬帶優(yōu)惠折扣方案，具體如下：疊加樂享3G套餐2M4M（含iTV）8M/12M寬帶優(yōu)惠價49及以上5070在4M基礎上加裝1部暢聊19可提速至8M，如加裝的為樂享3G套餐則可提速至12M。還可享本地互打各免600分鐘優(yōu)惠。893050（主推）1291030189及以上020說明：a、第一檔提供固話本地1000分鐘優(yōu)惠，其余檔次不提供，免固話月租、來顯彩鈴。b、上述寬帶2M為基礎套餐，標準套餐寬帶時長為180小時，參加相應促銷活動，寬帶可不限時，4M及以上均基于現(xiàn)有提速政策，規(guī)則同現(xiàn)有規(guī)則。c、政企工作套餐用戶仍執(zhí)行政企優(yōu)惠（如51、111、171、221等），不享受本方案中的后三檔優(yōu)惠。d、老全家福68不限時用戶辦理松融合e9-99及以上檔次可直接提速至4M。（2）、e9松融合套餐類型e9尊享e9打包費用99119(主推)209(主推)299套餐內(nèi)容寬帶和iTV費用50元70元120元210寬帶2M不限時4M全包8M全包12M全包ITV——時尚包高清含天翼費用49元49元89元89元其他固話免月租、來顯、七彩鈴音費，固話本地暢打1000分鐘（含他網(wǎng)固話和）；家庭成員互打免本地主叫600分鐘。家庭最多四臺電腦。注：需辦理49檔以上樂享3G套餐（3）、e9緊融合終端補貼簽訂2年相應套餐協(xié)議可享受如下優(yōu)惠套餐檔次充值2G3Ge9-59/7950210300新e9-99360（分24月到賬）寬帶享受不限時優(yōu)惠210500如辦理e9-99套餐并參加不限時優(yōu)惠，需同時辦理20元看3個月iTV優(yōu)惠活動。（二）、e6+寬帶包年版套餐方案（1）、2M不限時包年寬帶辦理e6-36檔或以上e6套餐（含松融合e6）的用戶，可享受600元包13個月不限時或1200元包27個月不限時政策。可免費租用有線寬帶貓。需同時參加20元看3個月iTV優(yōu)惠活動。3個月后如繼續(xù)使用可享受iTV時尚包20元/月優(yōu)惠資費（2）、2M限時包年寬帶辦理e6-36檔或以上e6套餐（含松融合e6），寬帶包年可享受如下優(yōu)惠（單位：元）：480元200元1500小時/年360小時/年超時0.02元/分鐘，單月超時費100元封頂，協(xié)議到期后可續(xù)簽或按辦理時選擇的包月類型計費。時長使用完畢可續(xù)包寬帶包年資費?？擅赓M租用有線寬帶貓。（3）、1M不限時包年寬帶辦理e6套餐（26檔起，含松融合e6），可享受1M寬帶480元包年不限時優(yōu)惠。免費租用有線貓（提供舊寬帶貓），自備貓送50元話費，分5個月到賬月返10，可抵所有費用。(三)、天翼上網(wǎng)包流量套餐套餐類別無線上網(wǎng)流量套餐方案超出套餐的流量資費套餐費(元)流量上網(wǎng)包530M0.0003元/KB1060M20150M30300M50800M（原600M）1002G（新增）說明：上網(wǎng)超出套餐流量資費為標準資費(即0.0003元/KB，不足1分按1分計）。月流量15GB內(nèi)1000元封頂，超過15GB當月暫停服務，如用戶登記繼續(xù)使用則按標準資費計費。（四）、3G無線寬帶流量套餐套餐類別3G無線寬帶流量套餐方案超出套餐的流量資費套餐費(元)流量3G無線寬帶50800M（新增）0.0003元/KB1002G0.0003元/KB，并享受向上自動靠檔優(yōu)惠2005G30010G說明：無線寬帶超出套餐流量資費為標準資費(即0.0003元/KB，不足1分按1分計）。月流量15GB內(nèi)當月1000元封頂，超過15GB當月暫停服務，如用戶登記繼續(xù)使用則按標準資費計費。對選擇流量資費的用戶，100元檔及以上實施向上自動靠檔，即：當月用戶“超時費+月套餐基本費”超過更高一檔套餐的，按照用戶得利的原則，向上靠檔；反之，按照本檔資費計費。套餐流量包含1X和DO上網(wǎng)發(fā)生的流量，不包含WIFI上網(wǎng)發(fā)生的流量，WIFI單獨按時長計費。（五）、天翼寬帶標準資費調(diào)整（1）天翼寬帶上網(wǎng)流量標準資費、無線寬帶流量標準資費統(tǒng)一調(diào)整為0.0003元/KB。（2）天翼寬帶WLAN(WIFI)資費調(diào)整為0.03元/分鐘。（六）、寬帶續(xù)包年（維系）（1）、續(xù)年費送禮續(xù)包年寬帶類型贈送禮品400元以下包年融合：e6+200元360小時包年；單產(chǎn)品:300元300小時包年。30元充值卡1張400元—800元包年融合：e6+480元1500小時包年，e6+480元寬帶包年不限時，e6+600元13個月包年不限時；單產(chǎn)品：寒暑假400元1500小時包年，600元1800小時包年。5L食用油1桶800元以上包年融合：e6+1200元27個月包年不限時；單產(chǎn)品：880元2800小時包年。5L食用油2桶包年寬帶為現(xiàn)行政策。（2）、套餐繳年費送禮續(xù)套餐年費二選一帶寬和時長優(yōu)惠換機補貼贈送禮品E9-79、e9-99套餐繳年費299元特價換3G（200元購機補貼）或99元特價換2G（100元購機補貼）100元購物卡e9-79/99寬帶帶寬提速至4M。e9-99寬帶不限時。e8-68、e8-88套餐繳年費e8-88寬帶不限時。（七）、寬帶提速活動

套餐檔次e8/e9用戶提速后帶寬4M8M（主推）12M（主推）路徑1（主推）E9用戶加裝1部iTV1部iTV+加裝1部（19及以上）1部iTV+加裝1部樂享3G路徑2（主推）加裝1部（19及以上）加裝1部樂享3Ge9套餐加裝1部樂享3G-69及以上路徑309年之前入網(wǎng)e9-79/99預存200元e9預存720元分24個月同時加裝ITV加裝2部（19及以上）（待省公司開發(fā)）路徑409年之前入網(wǎng)e9-129預存100元尊享e9登記提速尊享e9用戶加裝一部樂享3G說明：a、以上均為e家加裝包b、加裝的需為暢聊19及以上套餐c、如不符合提速條件，則帶寬恢復至套餐原帶寬d、8M和12M政策需在網(wǎng)絡具備條件小區(qū)實施。附1：天翼上網(wǎng)應用流量估算表（僅供參考）上網(wǎng)操作流量估算瀏覽新聞以一天上網(wǎng)2小時計算，每月上網(wǎng)60小時，平均一個月消耗流量約為30M炒股從股市開盤使用到股市收盤，平均一月約50M流量小說下載看一部約100萬字左右的小說，消耗約3M流量下載音樂下載一首歌曲（MP3格式），消耗約4M流量影視看一小時清晰版視頻約消耗80M，流暢版約30M流量QQ每天在線6小時，每月約消耗15M流量彩圖下載每張彩圖約30K左右，下載100張消耗3M流量游戲棋牌類：斗地主約4.2M/小時、中國象棋約1M/小時；休閑競技類：連連看約3.6M/小時、桌球約3.2M/小時附2、上網(wǎng)酷站推薦：分類網(wǎng)站網(wǎng)址簡介門戶網(wǎng)站互聯(lián)星空http://wap.vnet.mobi從此站可以方便的訪問中國電信的視頻、閱讀、游戲、音樂、新聞、189郵箱、掌上營業(yè)廳等應用和服務…盡享上網(wǎng)樂趣彭城視窗淮海經(jīng)濟區(qū)最大的門戶網(wǎng)站，我們自己的網(wǎng)站新浪網(wǎng)http://3無線門戶,新聞,生活資訊全知道…新浪無所不能百度搜/著名搜索引擎版,上的百事通騰訊網(wǎng)新聞,娛樂，時尚,星座,體育,情感...騰訊全能社區(qū)網(wǎng)站開心網(wǎng)/交友，尋友，游戲，娛樂，時尚，開心網(wǎng)無處不在天涯國內(nèi)比較大的社區(qū)論壇彭城社區(qū)/wap/徐州本地最具影響力的社區(qū)論壇三、ITV篇一、單固話用戶辦理iTV優(yōu)惠單固話用戶辦理iTV可享受如下優(yōu)惠：iTV300元包年優(yōu)惠固話取消月租費，需開通來電顯示。免費租用機頂盒和單口寬帶貓（優(yōu)先使用舊寬帶貓）4、8元裝機。二、iTV服務升產(chǎn)品后寬帶和iTV帶寬規(guī)則1、1M寬帶：采取1+3規(guī)則，端口速率為4M，即無論iTV看與不看，寬帶都是1M。2、2M—4M寬帶產(chǎn)品：采取2+3規(guī)則，即端口速率為5M。2M寬帶用戶——無論iTV看與不看，寬帶都是2M4M寬帶用戶——不看iTV時寬帶為4M，看iTV時寬帶為2M3、5M以上寬帶產(chǎn)品——采取共享方式，端口速率即為寬帶速率，iTV占用寬帶帶寬。三、松融合e9，辦理不限時寬帶的客戶同樣需辦理20元看3個月iTV優(yōu)惠活動。四、20+6政策：20元為itv費用，6元為來電顯示。賣點：剛才的電視現(xiàn)在看、昨天的電視今天看、海量電視任你看。3500小時海量電影、電視劇節(jié)目。中小學課程名師輔導。

四、農(nóng)村超低端客戶篇親情1+1套餐針對超低端用戶主推前期親情1+1套餐，進行話費補貼，包裝為成本補貼優(yōu)惠購機：具體如下：1、套餐內(nèi)容（為09年11月下發(fā)套餐）：固話+大眾套餐：8+10，通話費超10元次月返5元，具體如下：固話：免月租，收取6元來顯和2元話匣子，：辦理大眾套餐，必開來顯，固話與話費合計超10元（按實收費用），次月返話費5元，與固話互打免600分鐘。親情1+1政策促銷優(yōu)化：親情1+1用戶如同時辦理天翼超級無繩業(yè)務，執(zhí)行充值100贈送230元購機補貼政策，首月開始，分25個月月返4元，該政策主要針對固話ARPU值在20元以下的客戶。為加大推廣力度，結(jié)合二季度全省針對天翼超級無繩開展的“固話翼起來”主題營銷活動，活動期間辦理天翼超繩的用戶，天翼普通用戶資費優(yōu)惠為3元/月，e家、領航、親情1+1客戶基礎成員辦理則可免費。充值（元）終端補貼(元)每月返還金額(元)增值業(yè)務協(xié)議期(月)100（首次到賬20元）1008前3月開5元暢享包10每月返還金額可抵除SP信息費、國際長途和漫游外的費用。2、宣傳亮點：89元特價購機，免月租、無保底消費，每月話費超10元返5元，家庭互打免費600分鐘。6+2政策1、內(nèi)容：6元來電顯示,2元話匣子；2、亮點：無月租、資費低。

五、E家篇套餐檔次充值（元）2G補貼（元）3G補貼（元）e6-26充值100(首月開始,分25個月，月返4元)230e6-36（主推）充值99得200

（首返50，其余分15月）210300e6-46充值50（一次性到賬）210e6-66充值50（一次性到賬）210500返還話費可抵扣該賬戶下除SP信息費、國際及臺港澳長途及漫游外的消費，當月有效。六、賣場破冰行動篇（一）中高端用戶指定套餐(預開戶卡方式推廣)2年內(nèi)累計贈費上限（元）贈送每月返還比例贈送期限(月)預開戶卡推薦預置套餐備注（推薦機型）天翼樂享≥49元100040%24樂享3G-491500元以下3G天翼樂享≥89元300040%24樂享3G-891500-3000元3G天翼樂享≥189元500040%24樂享3G-1893000元以上3G（二）中低端用戶系統(tǒng)入網(wǎng)政策系統(tǒng)入網(wǎng)活動一：享受“充值239元送210元購機補貼”優(yōu)惠活動（不需加入e家）；系統(tǒng)入網(wǎng)活動二：自購機入網(wǎng)，享受“充值50元送150元話費”或“充值100元送300元話費”七、返鄉(xiāng)政策篇返鄉(xiāng)政策主要針對縣區(qū)的農(nóng)村地區(qū)開展，具體政策如下：一、天翼鎮(zhèn)政策1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)親情網(wǎng)優(yōu)惠組網(wǎng)規(guī)則：面向e家客戶（含松融合e6）、親情1+1客戶，以鎮(zhèn)為單位組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)親情網(wǎng)，用戶自愿加入。VPN范圍和對象具體資費本地VPN天翼主叫網(wǎng)內(nèi)免費300分鐘（對于親情1+1用戶免費100分鐘），無功能費，套餐外話費保底1元。省內(nèi)VPN天翼2元/月包100分鐘（主被叫）對于漫游接聽免費的用戶，由于被叫已經(jīng)免費，所以100分鐘為主叫時長；對于漫游不免費的用戶，100分鐘包含主被叫。超出資費：按照各自套餐資費執(zhí)行。國內(nèi)VPN天翼（限e家）6元/月包100分鐘（主被叫）對于漫游接聽免費的用戶，由于被叫已經(jīng)免費，所以100分鐘為主叫時長；對于漫游不免費的用戶，100分鐘包含主被叫。超出資費：按照各自套餐資費執(zhí)行。固話VPN辦理以上天翼VPN，固話主叫網(wǎng)內(nèi)免費600分鐘，免功能費。一個用戶只能選擇辦理其中一種（可在次月更換VPN），且必須為同一鎮(zhèn)區(qū)用戶。如有單產(chǎn)品用戶，為規(guī)范天翼鎮(zhèn)的組網(wǎng)，單產(chǎn)品需為加裝包用戶（純單產(chǎn)品不能辦理），辦理規(guī)則同上。

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，