0212績(jī)效管理制度(待定)

第四篇績(jī)效評(píng)估與考核管理制度2004年4月目錄TOC\o"1-2"\h\z第一章總則 3第一條目的 3其次條用途 3第三條原則 3第四條地位 4第五條被考核對(duì)象 4第六條考核者 4第七條審核者 4第八條存檔和申訴部門(mén) 4第九條保密 4其次章考核的類(lèi)型、內(nèi)容、權(quán)重和指標(biāo) 4第十條考核的類(lèi)型 4第十一條考核的內(nèi)容和權(quán)重 4第十二條考核的指標(biāo) 5第三章考核周期、時(shí)間和程序 5第十三條考核的周期 5第十四條考核的時(shí)間 5第十五條員工考核的程序和流程 6第十六條部門(mén)考核的程序 7第十七條員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的程序 7第四章考核得分、系數(shù)和績(jī)效等級(jí) 7第十八條考核得分 7第十九條考核系數(shù) 7其次十條績(jī)效等級(jí) 8第五章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 8其次十一條績(jī)效獎(jiǎng)金 8其次十二條績(jī)效等級(jí)與獎(jiǎng)懲 8其次十三條業(yè)績(jī)改進(jìn)安排 8第六章附則 8其次十四條說(shuō)明權(quán)和修訂權(quán) 8其次十五條生效時(shí)間 9黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司績(jī)效評(píng)估與考核管理制度第一章總則第一條目的為了評(píng)估和改善員工的工作表現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、發(fā)掘員工的潛力，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的工作技能和績(jī)效水平，幫助員工勝利與發(fā)展，增進(jìn)員工與上級(jí)主管間的相互溝通與了解,，有效規(guī)范公司績(jī)效管理工作，結(jié)合我公司實(shí)際狀況，特制定本績(jī)效評(píng)估與考核管理制度。其次條用途績(jī)效評(píng)估與考核的結(jié)果作為工作反饋、員工工作績(jī)效改進(jìn)、薪酬調(diào)整、職務(wù)調(diào)整和升遷以及培訓(xùn)的參考依據(jù)。第三條原則客觀公允公正公開(kāi)：以量化的工作任務(wù)目標(biāo)作為主要考評(píng)指標(biāo)，并清楚地描述考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；考核是對(duì)“工作的人”和“人的工作”進(jìn)行制度性評(píng)價(jià)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀的反映被考核者的實(shí)際狀況，并按制度地規(guī)定、程序和方法進(jìn)行考核，避開(kāi)由于光環(huán)效應(yīng)、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；對(duì)于同一崗位的員工運(yùn)用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，在考評(píng)中人人同等，以事先確定的考評(píng)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的事實(shí)為唯一依據(jù)；實(shí)行“一考一審”制，由考評(píng)人實(shí)施考評(píng)，由審核人對(duì)考評(píng)過(guò)程和結(jié)果的公正性予以監(jiān)控和審查；員工要知道自己的具體考核結(jié)果。強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，重視溝通和績(jī)效改善：要求考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人完成任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程賜予事前指導(dǎo)，事中支持和事后檢查；要求考評(píng)人剛好向被考評(píng)人反饋考評(píng)結(jié)果，通過(guò)面談和溝通，就績(jī)效改進(jìn)達(dá)成共識(shí)，并記錄溝通結(jié)果和績(jī)效改進(jìn)看法；以公司與員工共同發(fā)展（雙贏）為動(dòng)力機(jī)制，且通過(guò)制度把績(jī)效考核界定為全體管理者的管理責(zé)任；重視員工個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效，以及關(guān)聯(lián)部門(mén)績(jī)效的整體性，以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同合作的企業(yè)文化。第四條地位本績(jī)效評(píng)估與考核管理制度是公司績(jī)效管理的最高綱領(lǐng)性文件，為公司績(jī)效管理供應(yīng)全面的準(zhǔn)則和依據(jù)，全部與績(jī)效管理相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必需遵照并聽(tīng)從于它。第五條被考核對(duì)象本績(jī)效評(píng)估與考核管理制度適用于公司各部門(mén)經(jīng)理和及其下屬全部正式員工。試用期的員工參加考核，但其結(jié)果不與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。工作關(guān)系調(diào)往分/子公司的員工，接受分/子公司的考核。第六條考核者采納逐級(jí)考核的方法，由員工的干脆主管考核其干脆下屬，事業(yè)部經(jīng)理考核經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理考核主管/員工，班長(zhǎng)考核操作工，依次類(lèi)推。第七條審核者員工績(jī)效考核的結(jié)果審核，由員工的跨級(jí)上級(jí)進(jìn)行審核。主管級(jí)的考核結(jié)果由總經(jīng)理審核；管理員工的考核結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理審核；班長(zhǎng)的考核結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理或廠(chǎng)長(zhǎng)審核；操作工級(jí)員工的考核結(jié)果由主管或廠(chǎng)長(zhǎng)審核；第八條存檔和申訴部門(mén)員工績(jī)效考核的結(jié)果和文件的存檔和員工對(duì)考核的申訴接受、處理部門(mén)為人力資源與公共事務(wù)部。第九條保密考核結(jié)果只對(duì)考核人、被考核人、審核人、人力資源與公共事務(wù)部經(jīng)理、績(jī)效管理員、薪酬管理員、（副）總經(jīng)理公開(kāi)，任何人不得將考核結(jié)果告知無(wú)關(guān)人員。其次章考核的類(lèi)型、內(nèi)容、權(quán)重和指標(biāo)第十條考核的類(lèi)型公司考核的類(lèi)型分為：部門(mén)績(jī)效考核、員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估三類(lèi)。第十一條考核的內(nèi)容和權(quán)重績(jī)效考核內(nèi)容包括員工的任務(wù)完成質(zhì)量、效率、學(xué)問(wèn)傳播的作用、任務(wù)完成的剛好程度、創(chuàng)建性、工作看法等方面。依據(jù)不同的考評(píng)目的以及被考評(píng)人的工作性質(zhì)，確定各個(gè)方面在考評(píng)中的不同權(quán)重?？己藘?nèi)容經(jīng)被考評(píng)人、考評(píng)人、人力資源與公共事務(wù)部協(xié)商可以更改。依據(jù)每個(gè)部門(mén)的工作重點(diǎn)及各個(gè)崗位的要求，確定每個(gè)評(píng)分因素的權(quán)重。當(dāng)工作重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，原來(lái)的權(quán)重不能反映須要的時(shí)候，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。部門(mén)的績(jī)效考核，主要考核部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；員工績(jī)效考核，主要考核每個(gè)員工個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)；員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估，主要考核員工個(gè)人的工作表現(xiàn)、看法、實(shí)力等非量化指標(biāo)。第十二條考核的指標(biāo)考核的指標(biāo)分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和協(xié)助管理指標(biāo)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包括投入性和產(chǎn)出性硬指標(biāo)，共5項(xiàng)，主要以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助管理指標(biāo)為要求性軟指標(biāo)，共6項(xiàng)，主要以文字描述為主。關(guān)鍵指標(biāo)和協(xié)助指標(biāo)是相對(duì)的。具體到崗位而言，在A崗位是協(xié)助管理指標(biāo)，對(duì)B崗位而言可能是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。具體如下：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：金額：如銷(xiāo)售、選購(gòu) 、應(yīng)收帳款等；數(shù)量：如銷(xiāo)量、產(chǎn)量、裝卸作業(yè)量、駕駛里程數(shù)等；質(zhì)量：各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、工作質(zhì)量；服務(wù)和市場(chǎng)：如內(nèi)外客戶(hù)投訴、客戶(hù)流失率等；成本和費(fèi)用：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和管理等費(fèi)用，制造成本等。協(xié)助管理指標(biāo)：平安與環(huán)境：如食品中毒、交通、生產(chǎn)、設(shè)備、消防等事故；時(shí)間和效率：交期，報(bào)表、檢驗(yàn)單等資料供應(yīng)時(shí)間等；設(shè)備與工具：設(shè)備、辦公工具、車(chē)輛、儀器等維護(hù)保養(yǎng)；記錄與信息：作業(yè)記錄、統(tǒng)計(jì)、信息收集、整理、匯報(bào)、分析、預(yù)料等；關(guān)系與看法：工作看法、合作看法、內(nèi)外關(guān)系等；紀(jì)律：公司制度遵守。第三章考核周期、時(shí)間和程序第十三條考核的周期部門(mén)和員工的績(jī)效考核，每月進(jìn)行一次；員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估，每年進(jìn)行一次。第十四條考核的時(shí)間部門(mén)和員工的績(jī)效考核，在績(jī)效周期末的次月10日前完成；員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估，在次年的1月15日前完成。第十五條員工考核的程序和流程由各部門(mén)文員依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果公布本部門(mén)考核期各項(xiàng)業(yè)績(jī)；員工本人依據(jù)本崗位《員工績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表》中的考核標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)，在《員工績(jī)效考核表》中進(jìn)行自我評(píng)估打分，并上交其干脆主管；由其干脆上級(jí)填寫(xiě)考核看法和評(píng)估說(shuō)明并打分；打分后由員工本人確認(rèn)，員工本人與其干脆上級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通并填寫(xiě)《績(jī)效溝通表》；總結(jié)上月工作中存在的不足，提出下階段的改進(jìn)措施；考核結(jié)果交員工的干脆上級(jí)的上級(jí)審核，審核無(wú)誤后交文員統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果；考核表格交人力資源與公共事務(wù)部績(jī)效管理員審核并存檔；考核結(jié)果交人力資源與公共事務(wù)部薪酬管理員進(jìn)行獎(jiǎng)金計(jì)算。被考核人自評(píng)，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表》（6日）被考核人自評(píng)，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表》（6日）上交考核人（6日下班前）上交審核人審核（9日）審核人有異議否？10日交各部門(mén)文員統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并交人力資源部考核人與被考核人反饋溝通并簽字確認(rèn)（8日）審核人與考核人協(xié)商考核人填寫(xiě)考核看法及評(píng)價(jià)并打分（7日下班前）薪酬管理員做獎(jiǎng)金（11日）各部門(mén)文員公布業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果（5日）人力資源部審核并存檔，考核結(jié)果交薪酬管理員做獎(jiǎng)金（10日下班前）是否第十六條部門(mén)考核的程序由財(cái)務(wù)管理部、人力資源與公共事務(wù)部等管理部門(mén)向總經(jīng)理供應(yīng)各部門(mén)考核期各項(xiàng)業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)記錄等考核依據(jù)；總經(jīng)理在《部門(mén)績(jī)效考核表》中進(jìn)行評(píng)估打分；打分后《部門(mén)績(jī)效考核表》交人力資源與公共事務(wù)部績(jī)效管理員統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果并存檔；考核結(jié)果交人力資源與公共事務(wù)部薪酬管理員進(jìn)行獎(jiǎng)金計(jì)算。第十七條員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的程序由員工干脆上級(jí)在《年度員工工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告》中填寫(xiě)考核看法和評(píng)估說(shuō)明并打分；打分后，員工本人與其干脆上級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通并由員工本人確認(rèn)評(píng)估結(jié)果；總結(jié)上年度工作中存在的不足，提出下階段的改進(jìn)措施；考核結(jié)果交員工的干脆上級(jí)的上級(jí)審核，審核無(wú)誤后交文員統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果；《年度員工工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告》交人力資源與公共事務(wù)部績(jī)效管理員審核并存檔；考核結(jié)果交人力資源與公共事務(wù)部薪酬管理員進(jìn)行年度獎(jiǎng)金計(jì)算。第四章考核得分、系數(shù)和績(jī)效等級(jí)第十八條考核得分部門(mén)績(jī)效考核、員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的得分均以百分制計(jì)算。部門(mén)績(jī)效考核：直屬部門(mén)的考核得分由總經(jīng)理干脆打分得到；事業(yè)部級(jí)下屬部門(mén)的考核得分，由總經(jīng)理對(duì)事業(yè)部級(jí)部門(mén)的考核得分和事業(yè)部級(jí)部門(mén)總經(jīng)理對(duì)其下屬部門(mén)的考核得分組成，兩者分別賜予不同的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)后獲得，兩者的權(quán)重由公司確定，即：事業(yè)部級(jí)下屬部門(mén)的考核得分=（AX60%+BX40%）A=總經(jīng)理對(duì)事業(yè)部級(jí)部門(mén)的考核得分B=事業(yè)部級(jí)部門(mén)總經(jīng)理對(duì)其下屬部門(mén)的考核得分權(quán)重暫定為60%和40%。員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的得分，由員工干脆主管干脆打分得到。第十九條考核系數(shù)部門(mén)績(jī)效考核、員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的考核系數(shù)，由考核或評(píng)估得分除以100后的值作為部門(mén)考核系數(shù)，即：績(jī)效考核系數(shù)=考核得分÷100其次十條績(jī)效等級(jí)員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的績(jī)效等級(jí)，依據(jù)員工績(jī)效考核和員工年度工作表現(xiàn)評(píng)估的得分確定，具體規(guī)定如下：績(jī)效等級(jí)ABCDEFG極優(yōu)秀優(yōu)秀良好一般差較差極差考核分值參考A﹥9090≥B≥8079≥C≥7574≥D≥7069≥E≥6059≥F≥51G﹤50獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)參考2.00≥PR≥1.00PR=1.00PR=0.90PR=0.85PE=0.50PE=0.50PR=0.00限制比例參考5%5%20%50%10%5%5%第五章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用其次十一條績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，以考核