儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員績(jī)效考核方案?jìng)}管員考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員績(jī)效考核方案

一、績(jī)效工資組成和考核目標(biāo)在倉(cāng)管員現(xiàn)有收入不變的情況下，公司給予每人600元作為績(jī)效工資用于行為績(jī)效考核，目的在于通過獎(jiǎng)金式的績(jī)效考核，達(dá)到以下預(yù)期效果：1、樹立良好的服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，減少人為失誤和怠工現(xiàn)象；2、提高自提客戶對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員的滿意度；3、促進(jìn)與其他部門人員更融洽的工作協(xié)作關(guān)系；4、便于儲(chǔ)運(yùn)部主管對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的管理以及監(jiān)督工作。

二、儲(chǔ)運(yùn)部倉(cāng)管員服務(wù)承諾1、工裝整潔大方，佩戴工號(hào)牌，待人禮貌，做好本職服務(wù)工作；2、按單發(fā)貨，請(qǐng)您核對(duì)貨物規(guī)格品種數(shù)量，如有不符，我們承諾立即更正，絕不推脫；3、您的自提單子我們將第一時(shí)間接單發(fā)貨，絕不怠慢；4、特殊情況不能立即接單我們將給予合理解釋，爭(zhēng)取您的諒解；5、絕不對(duì)您說：“我忙，你自己去找人發(fā)貨吧?！?、您合理的打包要求、裝車要求我們承諾立即回應(yīng)；7、以上承諾我們接受您的監(jiān)督，做得好，請(qǐng)您告訴朋友們，做得不好，請(qǐng)您告訴我們。

三、材料提交流程圖

四、得分應(yīng)用說明1、600元以不設(shè)上下限的原則做為行為績(jī)效工資基數(shù)來計(jì)提該項(xiàng)績(jī)效工資；2、正常得分：某員工9月88分，則該員工9月份的行為績(jī)效工資為：600*88%=528元；3、因多項(xiàng)失誤被扣分最后得分負(fù)數(shù)：該月得分為-20分，則該員工9月份的行為績(jī)效工資為：600*-20%=-120元。也就是該員工9月份的行為績(jī)效工資為0元，還要從原有的工資獎(jiǎng)金里被扣120元；4、因多次被客戶嘉獎(jiǎng)而超100分：該月得分102分，則該員工9月份的行為績(jī)效工資為：600*102%=612元。

*******有限公司2020年8月15日考核內(nèi)容考核分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，服從公司的各項(xiàng)工作安排；工作服整潔大方，佩戴工號(hào)牌；5每違反一條扣1分，與制度原有規(guī)定并罰。上班時(shí)間不穿工作服或者不戴工號(hào)牌每次扣2分，除第一顆紐扣無(wú)需扣上，其余的不扣每顆扣1分2服從指揮、及時(shí)做好貨物的收、發(fā)工作，并保證在卸貨過程中貨物的安全。對(duì)貨物進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)，并在收貨的當(dāng)天填制“商品入庫(kù)通知單”，然后交錄入員錄入速達(dá)賬務(wù)系統(tǒng)，交錄入員時(shí)要辦理移交手續(xù)，入庫(kù)商品的數(shù)量和采購(gòu)計(jì)劃不符，存在毀損的，應(yīng)在入庫(kù)單上注明，并及時(shí)通知采購(gòu)部。入庫(kù)人員要在入庫(kù)單上簽署姓名；15裝卸時(shí)倒紙每件扣15分，叉壞紙張每處扣5分，驗(yàn)貨員在入庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)與采購(gòu)計(jì)劃不符，不立即告知主管的扣10分3負(fù)責(zé)發(fā)貨時(shí)按“商品銷售發(fā)貨單”發(fā)貨，保證規(guī)格、數(shù)量與單據(jù)一致，并按相關(guān)要求做好打包等包裝工作，要求做到安全高效，并在“商品銷售發(fā)貨單”上簽字；15發(fā)錯(cuò)貨每單扣5分，錯(cuò)誤的貨物裝車出發(fā)后每單扣10分,不按要求打包貨物每單扣3分，不按要求打包而導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程造成移位破損的扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)破損責(zé)任4工作積極主動(dòng)，相互配合，提高服務(wù)意識(shí)，注意言行舉止，不能因個(gè)人行為而影響公司的形象；5不立即接自提客戶單子被投訴、沒有辦法立即接單又不做解釋被投訴、對(duì)客戶冷言冷語(yǔ)甚至裝看不見被投訴、對(duì)客戶說我們忙你自己去找人發(fā)貨被投訴（應(yīng)該接過單交給主管安排）、客戶合理要求不回應(yīng)被投訴（如打包要求、幫忙裝車)屬實(shí)每單扣2分，跟客戶發(fā)生沖突的扣5分，如客戶表?yè)P(yáng)的屬實(shí)的每次加1分，被客戶特別表?yè)P(yáng)的每次加5分。5嚴(yán)格按公司（庫(kù)存商品暫行管理辦法）的要求辦理退貨手續(xù)；沒有退/換手續(xù)的拒絕辦理，如果自行給予辦理的按公司規(guī)定予以處罰。10違反者每單扣10分6倉(cāng)庫(kù)中午值班人員要按時(shí)到位，不值班人員禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)午休，特別禁止在紙垛上睡午覺；5違反者每次扣5分7配合現(xiàn)場(chǎng)主管合理安排倉(cāng)庫(kù)紙張堆放，做到安全、高效，配合現(xiàn)場(chǎng)主管做好倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、防火、防蟻、防潮、防水工作；配合現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保證貨物堆放整齊有序。積極配合、聽從現(xiàn)場(chǎng)主管的統(tǒng)一指揮；10認(rèn)為主管工作安排不合理的，須先將工作完成后，再通過溝通或者向上級(jí)反映要求協(xié)調(diào)。不服從現(xiàn)場(chǎng)工作安排者，有理有據(jù)的每次扣2分，教唆組織他人怠工罷工者每次扣10分，8呆滯物資、回收物資，做到想方設(shè)法，積極推薦，凡是能利用的盡量充分利用，減少積壓浪費(fèi)，發(fā)揮物資再次利用；109每月月末配合財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作，盤點(diǎn)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可敷衍了事；10盤點(diǎn)出錯(cuò)，每個(gè)品種規(guī)格扣5分，不服從盤點(diǎn)安排者扣5分。10對(duì)使用的設(shè)備做好日常的保養(yǎng)檢修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，保證叉車等設(shè)備的使用安全；10故意損壞設(shè)備扣10分并承擔(dān)維修或賠償責(zé)任，設(shè)備帶病工作每次扣5分，轟油門，快速、急轉(zhuǎn)彎，猛升猛降等野蠻操作，每次每項(xiàng)扣5分。11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5由部門主管酌情評(píng)分。22精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核辦法一、適用范圍：本辦法適用于倉(cāng)儲(chǔ)部所有員工，試用期內(nèi)和調(diào)崗考核期員工暫不參加。二、目的1.建立適合倉(cāng)儲(chǔ)人員成長(zhǎng)與發(fā)展的薪酬體系和薪酬政策，規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)人員新資報(bào)酬管理。。2.構(gòu)筑特色的價(jià)值分配機(jī)制和內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)部人員團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展。三、考核原則1.以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。2.定性與定量考核結(jié)合。3.多維考核。4.公平、公正、公開四、考核用途1.薪酬分配2.職務(wù)晉升3.崗位調(diào)動(dòng)4.員工培訓(xùn)五、績(jī)效考核獎(jiǎng)罰辦法（附表一）六、績(jī)效獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)文員：800元/月、單證員：1000元/月、倉(cāng)管員：1000元/月、收發(fā)員：1000元/月、司機(jī)：1000元/月；七、考核方式及時(shí)間1、倉(cāng)儲(chǔ)部人員的考核由主管根據(jù)每天工作情況，記錄在《倉(cāng)儲(chǔ)部人員績(jī)效考核表》中，月底匯總，得出績(jī)效分。2.倉(cāng)儲(chǔ)部主管在次月5號(hào)前，提交本月的《倉(cāng)儲(chǔ)部人員績(jī)效考核表》以及評(píng)分情況給人力資源部和總經(jīng)辦，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，核算其本月工資。八、績(jī)效考核審核與績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放：1、總經(jīng)辦，人力資源部對(duì)員工績(jī)效考核進(jìn)行審查,確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2、績(jī)效工資的發(fā)放，總經(jīng)辦審核后，由財(cái)務(wù)中心在員工當(dāng)月工資中一并發(fā)放。3、經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦法的批準(zhǔn)以及出現(xiàn)爭(zhēng)議狀況的最終裁決。4、財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)依據(jù)辦法對(duì)批準(zhǔn)后的考核統(tǒng)計(jì)工資的計(jì)算。5、違反本辦法者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，扣完為止倉(cāng)儲(chǔ)部2014年2月18日五、績(jī)效考核獎(jiǎng)罰辦法（表一）各崗位員工績(jī)效獎(jiǎng)罰辦法指標(biāo)金額崗位績(jī)效獎(jiǎng)金無(wú)投訴有投訴經(jīng)查一次扣50元盤點(diǎn)賬實(shí)相符盤點(diǎn)有差異扣50元無(wú)做錯(cuò)、漏單情況有做錯(cuò)、漏單，每次扣50元收發(fā)貨無(wú)差錯(cuò)收發(fā)貨出錯(cuò)，每次扣50元按時(shí)整理上交各類單據(jù)資料未及時(shí)整理上交資料每次扣50元倉(cāng)庫(kù)5S管理達(dá)標(biāo)倉(cāng)庫(kù)5S管理未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣50元無(wú)發(fā)生交通事故發(fā)生交通事故完成當(dāng)月運(yùn)輸任務(wù)未完成當(dāng)天運(yùn)輸任務(wù)每次扣50元遵守各項(xiàng)制度違反制度每次扣50元完成臨時(shí)交辦工作未完成臨時(shí)交辦工作文員800100-50/次500-50/次100-50/次100-50/次單證員1000100-50/次200-50/次300-50/次200-50/次100-50/次100-50/次倉(cāng)管員1000100-50/次200-50/次200-50/次100-50/次200-50/次100-50/次100-50/次收發(fā)