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-PAGE14-文檔號(hào): 版本號(hào)××××××系統(tǒng)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃撰寫:××××××測(cè)試中心日期:××××年8月
變更記錄變更章節(jié)號(hào)及名稱變更內(nèi)容描述變更人變更日期變更前版本號(hào)批準(zhǔn)人A1.4增加測(cè)試后需要提交的測(cè)試文檔M4.2修改測(cè)試工具名稱及版本M全部更新目錄及頁眉頁腳注:變更分三種:A——增加,M——修改,D——?jiǎng)h除
目錄TOC\o"1-3"\h\z1前言 41.1 目的 41.2 術(shù)語定義 41.3 測(cè)試參考文檔 51.4 測(cè)試提交文檔 52 測(cè)試進(jìn)度與工作量 63 測(cè)試啟停標(biāo)準(zhǔn) 74 測(cè)試資源 84.1 人力資源 84.2 測(cè)試環(huán)境 84.3 測(cè)試工具 95 測(cè)試策略 95.1 功能測(cè)試 105.2 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測(cè)試 105.3 用戶界面測(cè)試 115.4 安全性和訪問控制測(cè)試 125.5 性能測(cè)試 135.6 故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試 135.7 回歸測(cè)試 155.8 安裝測(cè)試 166 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)分析及優(yōu)先級(jí) 176.1 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn) 176.2 功能模塊測(cè)試優(yōu)先級(jí) 18前言項(xiàng)目名稱:××××系統(tǒng)V2.0,以下簡(jiǎn)稱××××系統(tǒng)××××系統(tǒng)V2.0主要包括××××系統(tǒng)服務(wù)器、××××系統(tǒng)Web服務(wù)器,是一種無客戶端的純Web模式交流平臺(tái),適合廣域網(wǎng)上提供客戶服務(wù)和咨詢服務(wù)辦公模式?!痢痢痢料到y(tǒng)是為了支持M2M網(wǎng)站系統(tǒng)的在線客服功能,實(shí)現(xiàn)M2M網(wǎng)站訪客與網(wǎng)站管理員進(jìn)行在線交流。同時(shí)××××系統(tǒng)也是網(wǎng)上交互平臺(tái),實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流、咨詢和服務(wù)等。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上即時(shí)客服功能,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)功能,由原來咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)為網(wǎng)上在線咨詢和服務(wù)模式,為企業(yè)節(jié)省了服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)也為用戶咨詢和服務(wù)帶來方便。目的本測(cè)試計(jì)劃的編寫目的在于使測(cè)試人員更好地執(zhí)行測(cè)試工作,它說明了測(cè)試工作的各項(xiàng)要求和性能指標(biāo),明確測(cè)試任務(wù),闡述實(shí)用范圍及背景,提供維護(hù)人員解決問題所需的條件,形成本系統(tǒng)的質(zhì)量記錄,為以后工作提供參考資料。本測(cè)試報(bào)告的預(yù)期讀者是××××系統(tǒng)即時(shí)辦公系統(tǒng)的軟件開發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員、研發(fā)管理人員、測(cè)試經(jīng)理、測(cè)試人員、維護(hù)人員。術(shù)語定義XMPP協(xié)議:XMPP(ExtensibleMessageingandPresenceProtocol:可擴(kuò)展信息與存在協(xié)議)是目前主流的四種IM(InstantMessaging,即時(shí)信息)協(xié)議之一,其他三種分別為:即時(shí)信息和空間協(xié)議(IMPP)、空間和即時(shí)信息協(xié)議(PRIM)、會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議(SIP)。在這四種協(xié)議中,XMPP是最靈活的。XMPP是一種基于XML的協(xié)議,它繼承了在XML環(huán)境中靈活的發(fā)展性。因此,基于XMPP的應(yīng)用具有超強(qiáng)的可擴(kuò)展性。經(jīng)過擴(kuò)展以后的XMPP可以通過發(fā)送擴(kuò)展的信息來處理用戶的需求,以及在XMPP的頂端建立如內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)和基于地址的服務(wù)等應(yīng)用程序。而且,XMPP包含了針對(duì)服務(wù)器端的軟件協(xié)議,使之能與另一個(gè)進(jìn)行通話,這使得開發(fā)者更容易建立客戶應(yīng)用程序或給一個(gè)配好系統(tǒng)添加功能。測(cè)試參考文檔下表列出了制定測(cè)試計(jì)劃時(shí)所使用的文檔,并標(biāo)明了各文檔的可用性:表1-1測(cè)試參考文檔文檔已創(chuàng)建或可用已被接收或已經(jīng)過復(fù)審作者或來源備注××××系統(tǒng)即時(shí)辦公系統(tǒng)需求規(guī)格說明書可用已被接收×××××××系統(tǒng)ExpressV2.0開發(fā)計(jì)劃可用已被接收×××測(cè)試提交文檔《××××系統(tǒng)V2.0系統(tǒng)結(jié)題驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0質(zhì)量分析報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0性能測(cè)試報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0問題報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0系統(tǒng)測(cè)試用例》《××××系統(tǒng)V2.0系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告》《××××系統(tǒng)V2.0性能測(cè)試計(jì)劃》《××××系統(tǒng)V2.0系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》
測(cè)試進(jìn)度與工作量表2-1測(cè)試進(jìn)度與工作量估計(jì)表測(cè)試活動(dòng)計(jì)劃開始日期計(jì)劃結(jié)束日期工作量估計(jì)工作成果測(cè)試準(zhǔn)備××××-7-25××××-7-315個(gè)工作日測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例功能測(cè)試××××-8-1××××-8-86個(gè)工作日功能測(cè)試總結(jié)回歸測(cè)試××××-8-11××××-8-133個(gè)工作日測(cè)試記錄及BUG提交其它類型測(cè)試××××-8-14××××-8-152個(gè)工作日測(cè)試記錄及BUG提交性能測(cè)試××××-8-18××××-8-235個(gè)工作日性能測(cè)試報(bào)告安裝測(cè)試××××-8-24××××-8-262個(gè)工作日提交安裝程序其他××××-8-27××××-9-024個(gè)工作日測(cè)試分析報(bào)告編寫相關(guān)結(jié)題文檔其它類型測(cè)試包括:數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)完整性能測(cè)試、安全性和訪問控制測(cè)試、故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試、配置測(cè)試。
測(cè)試啟停標(biāo)準(zhǔn)表3-1系統(tǒng)測(cè)試開始、停止標(biāo)準(zhǔn)表測(cè)試階段開始標(biāo)準(zhǔn)停止標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試模塊的單元測(cè)試結(jié)束,達(dá)到單元測(cè)試停止標(biāo)準(zhǔn)。按照系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃,完成了系統(tǒng)測(cè)試。達(dá)到了確認(rèn)準(zhǔn)則中關(guān)于系統(tǒng)測(cè)試所規(guī)定的覆蓋率(達(dá)到100%)的要求。系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求規(guī)格說明書的要求。缺陷狀態(tài)為closed或later狀態(tài)。在系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤已經(jīng)得到修改,各級(jí)缺陷修復(fù)率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)測(cè)試的缺陷密度(個(gè)/KLOC)需要符合組織級(jí)質(zhì)量目標(biāo)中要求并達(dá)到項(xiàng)目控制范圍。
測(cè)試資源人力資源下表列出了此項(xiàng)目的人員配備計(jì)劃。表4-1測(cè)試人員需求表角色所推薦的最少資源具體職責(zé)說明功能測(cè)試員2人撰寫測(cè)試計(jì)劃(總體)、撰寫測(cè)試小組工作規(guī)范、設(shè)計(jì)TD庫結(jié)構(gòu)、檢查組內(nèi)工作、撰寫測(cè)試分析報(bào)告、分析測(cè)試需求、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試工作、撰寫測(cè)試記錄、撰寫測(cè)試總結(jié)性能測(cè)試員1人撰寫性能測(cè)試分析報(bào)告、執(zhí)行性能測(cè)試工作、撰寫性能測(cè)試記錄、撰寫性能測(cè)試總結(jié)測(cè)試環(huán)境表4-2測(cè)試環(huán)境說明表軟件環(huán)境(相關(guān)軟件、操作系統(tǒng)等)服務(wù)器端:操作系統(tǒng):WindowsXP+SP2mysql5,Tomcat5.5.25,JDK1.6.03版本客戶端:操作系統(tǒng):WindowsXP+SP2瀏覽器:MicroSoftIE6.0硬件環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等)服務(wù)器配置:PC機(jī)配置:Intel(R)Pentium(R)4CPU1.60GHz,1.00GB內(nèi)存客戶端配置:PC機(jī)配置:Intel(R)Pentium(R)4CPU1.60GHz,1.00GB內(nèi)存網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采用10/100M辦公網(wǎng)測(cè)試工具下表列出了測(cè)試使用的工具。表4-3測(cè)試工具使用表用途工具生產(chǎn)廠商/自產(chǎn)版本BUG管理TestDirector8.0MercuryInteractive8.0文檔書寫Officer2021/2021Microsoft2021配置管理工具TortoiseSVN開源1.3.5測(cè)試管理工具TestDirector8.0MercuryInteractive8.0自動(dòng)化測(cè)試工具LoadRunner8.0HP8.0開發(fā)IDEEclipse3.2免費(fèi)3.2測(cè)試策略測(cè)試策略提供了對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試的推薦方法。對(duì)于每種測(cè)試,都應(yīng)提供測(cè)試說明,并解釋其實(shí)施的原因。制定測(cè)試策略時(shí)所考慮的主要事項(xiàng)有:將要使用的技術(shù)以及判斷測(cè)試何時(shí)完成的標(biāo)準(zhǔn)。下面列出了在進(jìn)行每項(xiàng)測(cè)試時(shí)需考慮的事項(xiàng),除此之外,測(cè)試還只應(yīng)在安全的環(huán)境中使用已知的、有控制的數(shù)據(jù)庫來執(zhí)行。功能測(cè)試對(duì)測(cè)試對(duì)象的功能測(cè)試應(yīng)側(cè)重于所有可直接追蹤到用例或業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)規(guī)則的測(cè)試需求。這種測(cè)試的目標(biāo)是核實(shí)數(shù)據(jù)的接受、處理和檢索是否正確,以及業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)施是否恰當(dāng)。此類測(cè)試基于黑盒技術(shù),該技術(shù)通過圖形用戶界面(GUI)與應(yīng)用程序進(jìn)行交互,并對(duì)交互的輸出或結(jié)果進(jìn)行分析,以此來核實(shí)應(yīng)用程序及其內(nèi)部進(jìn)程。以下為各種應(yīng)用程序列出了推薦使用的測(cè)試概要:表5-1功能測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)確保測(cè)試的功能正常測(cè)試范圍××××系統(tǒng)所有模塊技術(shù)利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能,以核實(shí)以下內(nèi)容:在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標(biāo)準(zhǔn)模塊功能完成,提交測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)所有缺陷已經(jīng)被修復(fù)測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)確定或說明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素(內(nèi)部的或外部的)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測(cè)試要在××××系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫進(jìn)程應(yīng)作為一個(gè)子系統(tǒng)來進(jìn)行測(cè)試。在測(cè)試這些子系統(tǒng)時(shí),不應(yīng)將測(cè)試對(duì)象的用戶界面用作數(shù)據(jù)的接口。對(duì)于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)還需要進(jìn)行深入的研究,以確定可以支持以下測(cè)試的工具和技術(shù)。表5-2數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)確保數(shù)據(jù)訪問方法和進(jìn)程正常運(yùn)行、確保數(shù)據(jù)一致性測(cè)試范圍××××系統(tǒng)所有功能模塊技術(shù)檢查數(shù)據(jù)庫,確保數(shù)據(jù)已按預(yù)期的方式填充,并且所有的數(shù)據(jù)庫事件已正常發(fā)生;或者檢查所返回的數(shù)據(jù),確保正當(dāng)?shù)睦碛蓹z索到了正確的數(shù)據(jù)開始標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫可正常運(yùn)行、測(cè)試版本已經(jīng)提交測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)所有的數(shù)據(jù)庫訪問方法和進(jìn)程都按照設(shè)計(jì)的方式運(yùn)行,數(shù)據(jù)沒有遭到損壞。所計(jì)劃的測(cè)試已全部執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)的缺陷已全部解決。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性用戶界面測(cè)試用戶界面測(cè)試用于核實(shí)用戶與軟件之間的交互。用戶界面測(cè)試的目標(biāo)是確保用戶界面會(huì)通過測(cè)試對(duì)象的功能來為用戶提供相應(yīng)的訪問或?yàn)g覽功能。用戶界面測(cè)試還可確保界面中的對(duì)象按照預(yù)期的方式運(yùn)行,并符合公司或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。表5-3用戶界面測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)通過測(cè)試進(jìn)行的瀏覽可正確反映業(yè)務(wù)的功能和需求,這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段之間的瀏覽,以及各種訪問方法(Tab鍵、鼠標(biāo)移動(dòng)和快捷鍵)的使用。窗口的對(duì)象和特征(例如,菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心)都符合標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試范圍××××系統(tǒng)所有功能模塊技術(shù)為每個(gè)窗口創(chuàng)建或修改測(cè)試,以核實(shí)各個(gè)應(yīng)用程序窗口和對(duì)象都可正確地進(jìn)行瀏覽,并處于正常的對(duì)象狀態(tài)。開始標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試版本已經(jīng)提交測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)成功地核實(shí)出各個(gè)窗口都與基準(zhǔn)版本保持一致,或符合可接受標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)并不是所有定制或第三方對(duì)象的特征都可訪問。安全性和訪問控制測(cè)試安全性和訪問控制測(cè)試側(cè)重于安全性的兩個(gè)關(guān)鍵方面:應(yīng)用程序級(jí)別的安全性,包括對(duì)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)功能的訪問。系統(tǒng)級(jí)別的安全性,包括對(duì)系統(tǒng)的登錄或遠(yuǎn)程訪問。應(yīng)用程序級(jí)別的安全性可確保:在預(yù)期的安全性情況下只能訪問有限的數(shù)據(jù)。表5-4安全性和訪問控制測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)應(yīng)用程序級(jí)別的數(shù)據(jù)安全性測(cè)試范圍××××系統(tǒng)安全技術(shù)應(yīng)用程序級(jí)別的安全性:確定并列出各用戶類型及其被授權(quán)訪問的功能或數(shù)據(jù)。為各用戶類型創(chuàng)建測(cè)試,并通過創(chuàng)建各用戶類型所特有的事務(wù)來核實(shí)其權(quán)限。開始標(biāo)準(zhǔn)××××系統(tǒng)模塊提交完成標(biāo)準(zhǔn)各種已知的Actor類型都可訪問相應(yīng)的功能或數(shù)據(jù),而且所有事務(wù)都按照預(yù)期的方式運(yùn)行,并在先前的應(yīng)用程序功能測(cè)試中運(yùn)行了所有的事務(wù)。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)必須與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)管理員一直對(duì)系統(tǒng)訪問權(quán)進(jìn)行檢查和討論。由于此測(cè)試可能是網(wǎng)絡(luò)管理可系統(tǒng)管理的職能,可能會(huì)不需要執(zhí)行此測(cè)試。性能測(cè)試性能測(cè)試對(duì)響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)處理速率和其他與時(shí)間相關(guān)的需求進(jìn)行評(píng)測(cè)和評(píng)估。性能評(píng)測(cè)的目標(biāo)是核實(shí)性能需求是否都已滿足。實(shí)施和執(zhí)行性能評(píng)測(cè)的目的是將測(cè)試對(duì)象的性能行為當(dāng)作條件(例如工作量或硬件配置)的一種函數(shù)來進(jìn)行評(píng)測(cè)和微調(diào)。注:以下所說的事務(wù)是指“邏輯業(yè)務(wù)事務(wù)”。這種事務(wù)被定義為將由系統(tǒng)的某個(gè)Actor通過使用測(cè)試對(duì)象來執(zhí)行的特定用例,添加或修改給定的合同。表5-5性能評(píng)測(cè)策略測(cè)試目標(biāo)核實(shí)所指定的事務(wù)或業(yè)務(wù)功能在以下情況下的性能行為:正常的預(yù)期工作量預(yù)期的最繁重工作量測(cè)試范圍隊(duì)列消息、主題消息(并發(fā)訪問)技術(shù)使用代碼驅(qū)動(dòng)樁的方式開始標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試完成完成標(biāo)準(zhǔn)性能達(dá)到需求,無致命性能障礙測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)需要考慮到數(shù)據(jù)量的大小以及大數(shù)據(jù)量故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試可確保測(cè)試對(duì)象能成功完成轉(zhuǎn)移,并能從導(dǎo)致意外數(shù)據(jù)損失或數(shù)據(jù)完整性破壞的各種硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障中恢復(fù)。故障轉(zhuǎn)移測(cè)試可確保:對(duì)于必須持續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng),一旦發(fā)生故障,備用系統(tǒng)就將不失時(shí)機(jī)地“頂替”發(fā)生故障的系統(tǒng),以避免丟失任何數(shù)據(jù)或事務(wù)?;謴?fù)測(cè)試是一種對(duì)抗性的測(cè)試過程。在這種測(cè)試中,將把應(yīng)用程序或系統(tǒng)置于極端的條件下(或者是模擬的極端條件下),以產(chǎn)生故障(例如設(shè)備輸入/輸出(I/O)故障或無效的數(shù)據(jù)庫指針和關(guān)鍵字)。然后調(diào)用恢復(fù)進(jìn)程并監(jiān)測(cè)和檢查應(yīng)用程序和系統(tǒng),核實(shí)應(yīng)用程序或系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已得到了正確的恢復(fù)。表5-6故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)確保恢復(fù)進(jìn)程(手工或自動(dòng))將數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序和系統(tǒng)正確地恢復(fù)到預(yù)期的已知狀態(tài)。測(cè)試范圍××××系統(tǒng)全部模塊技術(shù)使用為功能和業(yè)務(wù)周期創(chuàng)建的測(cè)試來創(chuàng)建一系列的事務(wù)。達(dá)到預(yù)期的測(cè)試起點(diǎn)后,分別執(zhí)行或模擬以下操作:客戶機(jī)斷電:關(guān)閉PC機(jī)的電源。服務(wù)器斷電:模擬或啟動(dòng)服務(wù)器的斷電過程。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)生的中斷:斷開通信線路的連接或關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或路由器的電源。一旦實(shí)現(xiàn)了上述情況(或模擬情況),就應(yīng)該執(zhí)行其他事務(wù)。而且一旦達(dá)到第二個(gè)測(cè)試點(diǎn)狀態(tài),就應(yīng)調(diào)用恢復(fù)過程。在測(cè)試不完整的周期時(shí),所使用的技術(shù)與上述技術(shù)相同,只不過應(yīng)異常終止或提前終止數(shù)據(jù)庫進(jìn)程本身。開始標(biāo)準(zhǔn)××××系統(tǒng)功能測(cè)試已經(jīng)結(jié)束完成標(biāo)準(zhǔn)在所有上述情況中,應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)應(yīng)該在恢復(fù)過程完成時(shí)立即返回到一個(gè)已知的預(yù)期狀態(tài)。此狀態(tài)包括僅限于已知損壞的字段、指針或關(guān)鍵字范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)損壞,以及表明進(jìn)程或事務(wù)因中斷面未被完成的報(bào)表。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)恢復(fù)測(cè)試會(huì)給其他操作帶來許多的麻煩。斷開纜線連接的方法(模擬斷電或通信中斷)可能并不可取或不可行。所以,可能會(huì)需要采用其他方法,例如診斷性軟件工具。這些測(cè)試應(yīng)該在工作時(shí)間之外或在一臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行?;貧w測(cè)試回歸測(cè)試指在測(cè)試或其他活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)過修改后重新測(cè)試。目的是驗(yàn)證軟件缺陷得到了正確的修復(fù),同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的變更沒有影響以前的功能?;貧w測(cè)試作為軟件生命周期的一個(gè)組成部分,在整個(gè)軟件測(cè)試過程中占有很大的工作量比重,軟件開發(fā)的各個(gè)階段都會(huì)進(jìn)行多次回歸測(cè)試。當(dāng)軟件中所含錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)時(shí),如果錯(cuò)誤跟蹤與管理系統(tǒng)不夠完善,就可能會(huì)遺漏對(duì)這些錯(cuò)誤的修改;而開發(fā)者對(duì)錯(cuò)誤理解的不夠透徹,也可能導(dǎo)致所做的修改只修正了錯(cuò)誤的外在表現(xiàn),而沒有修復(fù)錯(cuò)誤本身,從而造成修改失?。恍薷倪€有可能產(chǎn)生副作用從而導(dǎo)致軟件未被修改的部分產(chǎn)生新的問題,使本來工作正常的功能產(chǎn)生錯(cuò)誤。同樣,在有新代碼加入軟件的時(shí)候,除了新加入的代碼中有可能含有錯(cuò)誤外,新代碼還有可能對(duì)原有的代碼帶來影響。因此,每當(dāng)軟件發(fā)生變化時(shí),我們就必須重新測(cè)試現(xiàn)有的功能,以便確定修改是否達(dá)到了預(yù)期的目的,檢查修改是否損害了原有的正常功能。同時(shí),還需要補(bǔ)充新的測(cè)試用例來測(cè)試新的或被修改了的功能。為了驗(yàn)證修改的正確性及其影響就需要進(jìn)行回歸測(cè)試。回歸測(cè)試策略分為完全重復(fù)性測(cè)試和選擇性重復(fù)測(cè)試。選擇性重復(fù)測(cè)試包括:覆蓋修改法、周邊影響法、指標(biāo)達(dá)成法。表5-7回歸測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)檢驗(yàn)已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的缺陷有沒有被正確的修改和修改過程中有沒有引發(fā)新的缺陷。測(cè)試范圍××××系統(tǒng)所有功能模塊技術(shù)手工開發(fā)腳本或開發(fā)自動(dòng)腳本,以驗(yàn)證新版本的缺陷已經(jīng)被正確修復(fù)并且沒有造成新的缺陷。技術(shù)策略使用選擇性重復(fù)測(cè)試方法進(jìn)行。開始標(biāo)準(zhǔn)提交修改后的版本完成標(biāo)準(zhǔn)××××系統(tǒng)所有Bug已經(jīng)修復(fù)沒有新的Bug產(chǎn)生。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)安裝測(cè)試安裝測(cè)試有兩個(gè)目的:第一個(gè)目的是確保該軟件在正?;虍惓G闆r下都能進(jìn)行安裝,例如,進(jìn)行首次、升級(jí)、完整的或自定義的安裝。異常情況包括磁盤空間不足、缺少目錄創(chuàng)建權(quán)限等。第二個(gè)目的是核實(shí)軟件在安裝后可立即正常運(yùn)行。這通常是指運(yùn)行大量為功能測(cè)試制定的測(cè)試。表5-8安裝測(cè)試策略測(cè)試目標(biāo)核實(shí)在以下情況下,測(cè)試對(duì)象可正確地安裝到各種所需的硬件配置中:首次安裝:以前從未安裝過××××系統(tǒng)的新計(jì)算機(jī)更新安裝:以前安裝過相同版本的****系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)以前安裝過××××系統(tǒng)較早版本的計(jì)算機(jī)測(cè)試范圍××××系統(tǒng)的安裝程序技術(shù)啟動(dòng)或執(zhí)行安裝。使用預(yù)先確定的功能測(cè)試腳本子集來運(yùn)行事務(wù)。開始標(biāo)準(zhǔn)××××系統(tǒng)的完整安裝包已經(jīng)提交完成標(biāo)準(zhǔn)××××系統(tǒng)事務(wù)成功執(zhí)行,沒有出現(xiàn)任何故障。測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)需考慮的特殊事項(xiàng)應(yīng)該選擇××××系統(tǒng)的哪些事務(wù)才能準(zhǔn)確地測(cè)試出××××系統(tǒng)應(yīng)用程序已經(jīng)成功安裝,而且沒有遺漏主要的軟件構(gòu)件。
測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)分析及優(yōu)先級(jí)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)交付日期由于開發(fā)人員未能在計(jì)劃規(guī)定的日期內(nèi)交付被測(cè)試對(duì)象,可能會(huì)導(dǎo)致測(cè)試計(jì)劃時(shí)間的滯后,影響到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。或者由于交付日期的滯后,造成測(cè)試時(shí)間的縮減,影響測(cè)試工作質(zhì)量。規(guī)避方法:開發(fā)人員盡可能的在計(jì)劃規(guī)定的日期內(nèi)交付被測(cè)對(duì)象。如果交付的被測(cè)試對(duì)象確實(shí)需要延后,應(yīng)該得到項(xiàng)目組長(zhǎng)、開發(fā)經(jīng)理、QA的認(rèn)可,并且盡可能的保證測(cè)試工程時(shí)間。測(cè)試需求在開發(fā)人員提供的測(cè)試需求中,可能會(huì)存在需求點(diǎn)的遺漏、需求指標(biāo)的估算不足或者過于的遠(yuǎn)離實(shí)際,項(xiàng)目過程中測(cè)試需求的變更等,這些可能會(huì)造成測(cè)試的不充分或者測(cè)試時(shí)間、資源的浪費(fèi)。規(guī)避方法:在將測(cè)試需求提交給開發(fā)人員前,應(yīng)該確保需求中各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)與實(shí)際測(cè)試過程中誤差盡可能的小。最好不要隨意的進(jìn)行需求的變更,否則造成測(cè)試過程管理上的混亂。如果需要對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行變更,應(yīng)該得到項(xiàng)目組長(zhǎng)、開發(fā)經(jīng)理、QA的認(rèn)可。測(cè)試范圍由于開發(fā)過程中模塊的開發(fā)范圍優(yōu)先級(jí)別的不一致,造成測(cè)試不能連貫性,這樣會(huì)對(duì)測(cè)試人員在進(jìn)行測(cè)試用例編寫過程中,不能很好的將前后模塊完成的對(duì)應(yīng)起來,導(dǎo)致測(cè)試的范圍缺乏必要的廣度,造成測(cè)試的不充分。規(guī)避方法:在測(cè)試人員指定好測(cè)試范圍后,開發(fā)人員能夠提供必要的支持,對(duì)測(cè)試人員劃定的測(cè)試范圍進(jìn)行評(píng)審和建議。人員的能力由于開發(fā)過程中,項(xiàng)目需要利用到很多的不同的技術(shù)做支撐。而測(cè)試人員不可能去對(duì)每一門技術(shù)做到如數(shù)家珍,面面俱到,這就涉及到一個(gè)測(cè)試工作的深度問題。由于測(cè)試人員自身的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)不夠也會(huì)影響到測(cè)試質(zhì)量。規(guī)避辦法:在測(cè)試之前開發(fā)人員能夠?qū)⑾嚓P(guān)技術(shù)做一些簡(jiǎn)單講解,提供一些相關(guān)技術(shù)資料,并對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的問題,能給出一些指導(dǎo)性的建議。測(cè)試人員盡可能的有目的、有計(jì)劃的、有針對(duì)的盡快提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。測(cè)試環(huán)境在測(cè)試過程中,由于網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)硬件故障、或者其他軟硬件支持的問題對(duì)測(cè)試進(jìn)度造成影響。規(guī)避辦法:在測(cè)試之前做好這些相關(guān)準(zhǔn)備工作,并且要考慮到如果發(fā)生了如何盡快的解決,以不致影響到測(cè)試進(jìn)度。劣質(zhì)組件開發(fā)人員提供的被測(cè)對(duì)象,存在著很多顯而易見的BUG。由于這些劣質(zhì)組件的存在,會(huì)給測(cè)試工作帶來了很多的資源浪費(fèi)。規(guī)避方法:開發(fā)人員在提交被測(cè)對(duì)象之前,能夠進(jìn)行必要的自測(cè)。測(cè)試工具在進(jìn)行一些性能測(cè)試或者其他利用到測(cè)試工具的測(cè)試過程中,由于測(cè)試工具自身的原因造成測(cè)試偏差,影響測(cè)試結(jié)果。規(guī)避方法:在測(cè)試過程中,進(jìn)行人為的自檢,以發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化工具造成的偏差,把偏差值控制在一個(gè)很小的范圍之內(nèi),不能說測(cè)試工具得出的結(jié)果是100%正確的。功能模塊測(cè)試優(yōu)先級(jí)表6-1測(cè)試范圍的功能點(diǎn)模塊劃分模塊/功能點(diǎn)功能描述備注優(yōu)先級(jí)客戶端隨機(jī)為訪客分配會(huì)話名稱訪客名稱予以區(qū)別,避免客服人員在同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)咨詢時(shí),弄亂客戶次序新功能高發(fā)送方式在對(duì)話窗口設(shè)置了發(fā)送快捷鍵新功能高發(fā)送附件客服端的附件發(fā)送功能,可直接為客戶提供資料幫助,也方便客戶直接提供問題圖片,更加直觀舊功能低接收信息客服能準(zhǔn)確接收到訪客的信息,客戶能準(zhǔn)確接收到客服的回話,客服之間會(huì)話準(zhǔn)確沒有錯(cuò)亂舊功能低客服列表客戶能正確看到客服列表和信息客服能準(zhǔn)確看到客服列表的信息舊功能低訪客離線提示訪客離線后,在客服會(huì)話端提示訪客的離線信息,并限制客服對(duì)離線的訪客進(jìn)行回復(fù)新功能高客服分組允許一個(gè)客服同時(shí)屬于幾個(gè)不同的組,并且能正確顯示個(gè)人信息和上線、下線的信息新功能高客服列表刷新客服上線、下線后,客服和客戶看到的客服列表都能即時(shí)顯示當(dāng)前狀態(tài)新功能高管理端保存會(huì)話記錄后臺(tái)保存會(huì)話記錄新功能高刪除會(huì)話記錄對(duì)保存的會(huì)話記錄進(jìn)行刪除新功能高查詢用戶根據(jù)用戶名稱、昵稱模糊查詢舊功能低修改用戶信息對(duì)用戶的信息進(jìn)行更新舊功能低查看在線用戶查看當(dāng)前在線用戶的名單新功能高清理在線用戶可以斷開在線用戶的連接,使其下線新功能高
咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分:背景在中國(guó),人們?cè)絹碓綈酆瓤Х?。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合,人們都在品著咖啡??Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方,咖啡豐富著我們的生活,也縮短了你我之間的距離,咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知,咖啡正在被越來越多的中國(guó)人所理解。第二部分:項(xiàng)目介紹第三部分:創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白,競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高,此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè),有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望,他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣,以及初生牛犢不怕虎的精神,而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西,有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神,有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望,而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉,成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè),能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,證明自己的價(jià)值。第四部分:預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商,以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面,啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大??Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高,主要針對(duì)的也是學(xué)生人群,咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用,大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用,木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米,裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī),采用美的品牌,這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水,每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯,價(jià)格大約在人民幣1200元上下??Х葯C(jī),咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī),咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右,加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī),價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī),價(jià)格大約是400元一臺(tái),有點(diǎn)要說明的是,最好是買兩臺(tái),不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī),從制冰量上來說,一般是要留有富余??钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元,質(zhì)量較好,所以能夠用很多年,這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品,吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期,咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金,主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì): 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分:發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí),必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況,再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形,予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800,根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃,實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí),為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡,務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立,我們不難了解,一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金,各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后,即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后,即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情,就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源,開展人員培訓(xùn),都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果。咖啡店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制,以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用??傊?,以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店
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