安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)____—____年旺季營(yíng)銷工作思路總結(jié)根據(jù)壽縣分公司的____年四季度“____開展穩(wěn)存量、拓增長(zhǎng)旺季賽中賽活動(dòng)方案”，緊緊圍繞管局長(zhǎng)以“客戶為中心”的發(fā)展理念，我所在旺季業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)：一、存量客戶盤活、提升網(wǎng)點(diǎn)的效能提升，我們需從客戶經(jīng)營(yíng)與客戶獲取兩大維度著手。目前，我所認(rèn)為有效出產(chǎn)能的不外乎兩類。一是存量客戶的提升，二是對(duì)特色客戶群的獲悉。1、存量客戶的細(xì)分我們根據(jù)在我所資產(chǎn)的多少將客戶，分為。潛力客戶、有效客戶、中端客戶、高端客戶。2、四類客戶的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與提升策略（1）潛力客戶：1w以下是潛力客戶，潛力客戶提升策略是激活，培養(yǎng)客戶使用本行服務(wù)和交易的習(xí)慣；同時(shí)，培養(yǎng)客戶對(duì)我行的依賴度，讓客戶的資產(chǎn)逐漸向我行轉(zhuǎn)移，達(dá)到1w元以上，變成我行的有效客戶。更多地培養(yǎng)客戶的交易結(jié)算依賴，主要通過網(wǎng)上銀行的服務(wù)手段，比如網(wǎng)銀手機(jī)銀行，電子銀行等便捷的服務(wù)手段，提升交易的便利性，讓客戶愿意將他的資產(chǎn)轉(zhuǎn)由本行處理，這將極大地吸引了客戶的資產(chǎn)集中。（2）有效客戶：1w-5w為有效客戶，在我行沉淀的資產(chǎn)不多，但延續(xù)了對(duì)本行交易結(jié)算使用的習(xí)慣，它的問題是資產(chǎn)集中度偏低，資產(chǎn)沒向我行集中。對(duì)于這樣的客戶，我們主要通過5w達(dá)標(biāo)有禮，達(dá)到5w以上。總體而言，更多的來自于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，包括是網(wǎng)銀和現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。（3）中端客戶：5w-20w為中端客戶，這類客戶對(duì)我行的中收和儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄貢獻(xiàn)度是特別高的，對(duì)于中端客戶的策略：一是服務(wù)的適度優(yōu)先，這是服務(wù)策略方面；二是常態(tài)化的一些回饋機(jī)制；三是交叉營(yíng)銷。提高客戶的粘度與忠誠(chéng)度，打下防流失的基礎(chǔ)。（4）高端客戶：它的經(jīng)營(yíng)策略一是聯(lián)絡(luò)頻度防流失，加強(qiáng)粘度；二是交叉營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度；客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，能讓客戶體驗(yàn)到我所的回饋，讓其明顯就能享受到高端的服務(wù)了。第三個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是社交圈，社交圈獲取，客戶的社交圈營(yíng)銷。通過進(jìn)入高端客戶的社交圈，進(jìn)而去營(yíng)銷其親朋好友。這樣，一方面客戶提升，把我所變成客戶的主辦行；二是客戶的防流。二、客戶的策反1、異地客戶策反綜柜、柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，需向客戶開展?fàn)I銷，宣傳“本地郵儲(chǔ)存取款沒有手續(xù)費(fèi)，另有精美禮品相送”等，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。而綜柜在atm/自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，如發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，則積極宣傳“只要把外地銀行卡的資金取出來，轉(zhuǎn)存到本地____儲(chǔ)蓄上，一方面在家里存取款沒有手續(xù)費(fèi)，另一方面郵局還有精美禮品相送”，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。2.他行客戶策反綜柜、柜員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要特別向客戶詢問“信用社的存款到期了嗎，在哪存都是存，存在____儲(chǔ)蓄，還能參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)”等?？蛻舯硎居写婵顚⒁狡跁r(shí)，做好客戶信息登記，記錄客戶的姓名、____、存款金額及到期時(shí)間，在存款到期日提醒客戶其存款即將到期，憑他行交易憑條，轉(zhuǎn)存到____儲(chǔ)蓄有精美禮品相送。三、抓好秋收會(huì)戰(zhàn)1、活動(dòng)準(zhǔn)備建立資料：深入鎮(zhèn)政府、村部和糧食收購(gòu)點(diǎn)，了解收集各村種糧大戶和農(nóng)機(jī)手情況，建立第一手資料；電訪。通過電話約訪，確定走訪的具體時(shí)間；走訪。根據(jù)掌握的資料信息，入村入隊(duì)走訪，不留死角，摸清種糧大戶和農(nóng)機(jī)手的真實(shí)情況，并宣傳____儲(chǔ)蓄對(duì)于大客戶的vip服務(wù)。2、實(shí)施：定期電訪，確定種糧大戶的收割情況和收成；及時(shí)了解其夏糧銷售情況；對(duì)于其賣糧款，開啟綠色通道，可以上門繳款，或開啟vip窗口，贈(zèng)送相應(yīng)禮品。3、后期維護(hù)：（1）定期電訪，聽取其意見和建議，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；（2）節(jié)日，____祝福，以增進(jìn)感情；支行旺季營(yíng)銷工作體會(huì)下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開展____余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。截至本月____日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增____萬元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率____%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增____萬，計(jì)劃完成率____%，在全區(qū)中排名第____位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品—黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增____萬的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售____克，計(jì)劃完成率____%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷____張，計(jì)劃完成率____%，全區(qū)排名第五位。三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。____年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了____%，股指一度從最低的____多點(diǎn)增長(zhǎng)到____點(diǎn)，____年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過____%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。____年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入____年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至____日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增____萬的佳績(jī)，計(jì)劃完成率____%，居全區(qū)第____位。五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到____%，在全區(qū)名列前茅。以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這____幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了____行一季度營(yíng)銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)（二）安陽(yáng)市第____屆信息技術(shù)活動(dòng)周安陽(yáng)縣分會(huì)場(chǎng)交流材料為現(xiàn)代教育插上信息技術(shù)之翼安陽(yáng)縣安豐鄉(xiāng)一中尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表安豐鄉(xiāng)一中全校師生對(duì)參加安陽(yáng)市信息技術(shù)周的各位來賓表示最熱烈的歡迎。今年的安陽(yáng)市信息技術(shù)周在我校舉行，我們倍感榮幸。安陽(yáng)縣教體局和安豐鄉(xiāng)黨委政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到我校指導(dǎo)工作，王局長(zhǎng)和張書記、張鄉(xiāng)長(zhǎng)等走進(jìn)我們的課堂，為我校信息技術(shù)工作提出了建設(shè)指導(dǎo)性意見。信息技術(shù)為我校師生的發(fā)展插上了騰飛的羽翼，學(xué)校工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展。下面就信息技術(shù)與教育教學(xué)的整合等工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、加大資金投入，形成校園網(wǎng)絡(luò)為了給學(xué)校教學(xué)、教研提供先進(jìn)的信息化教學(xué)環(huán)境，我們投入大量資金，建成了一個(gè)具有交互功能和專業(yè)性很強(qiáng)的局域網(wǎng)絡(luò)。多媒體教學(xué)軟件開發(fā)平臺(tái)、多媒體演示教室、教師備課系統(tǒng)、電子閱覽室以及教學(xué)、考試資料庫(kù)等，都可以在該網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。首先，學(xué)校投資____萬元接入光纖寬帶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。讓每位教師都能享用網(wǎng)絡(luò)資源，開闊了教師的視野，豐富了教學(xué)內(nèi)容，緊接著建立了學(xué)校門戶網(wǎng)站，專人負(fù)責(zé)管理，每周進(jìn)行更新與維護(hù)，將教育動(dòng)態(tài)與活動(dòng)第一時(shí)間上傳，開拓了宣傳陣地，提升了學(xué)校知名度。同時(shí)建立了校內(nèi)ftp服務(wù)器，建立了教師備課資源庫(kù)，教師可以根據(jù)自己的需要從資料庫(kù)中下載教學(xué)所需資源，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)教學(xué)資源共享。其次，學(xué)校投入____萬元____電子白板多媒體教學(xué)設(shè)備____套，再加上上級(jí)配發(fā)的____套電子白板教學(xué)設(shè)備，全校____個(gè)教室都能使用電子白板教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了班班通，優(yōu)化了課堂結(jié)構(gòu)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，便于課堂動(dòng)態(tài)資源的生成和保存，為教學(xué)反思提供了平臺(tái)。第三，配備了兩個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)機(jī)房，一個(gè)用作教師電子備課室，為教師備課提供了便利條件；一個(gè)用作學(xué)生微機(jī)課教室，實(shí)現(xiàn)每人一機(jī)。此外，投資一萬兩千元，實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育電視進(jìn)課堂，將數(shù)字電視進(jìn)課堂與交互式電子白板使用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了足不出戶，名師進(jìn)課堂，豐富了課堂內(nèi)容，開闊了師生視野。二、細(xì)化電子白板設(shè)備使用管理，課堂使用形成特色實(shí)現(xiàn)班班通之后，我校在電子白板使用管理上采用培訓(xùn)與使用相結(jié)合，廣大教師人人都是學(xué)生，人人都是老師，在學(xué)中用，在用中學(xué)，增強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，實(shí)際操作水平大幅度提高。首先，學(xué)校每學(xué)期利用假期進(jìn)行兩次電子白板使用培訓(xùn)，幾年來參加培訓(xùn)的人員已達(dá)到____多人次，教師使用設(shè)備水平大幅度提高。教師們已經(jīng)養(yǎng)成了不用電教設(shè)備不上課的習(xí)慣。定期開展教師使用白板技術(shù)大比武，將比賽結(jié)果納入年終績(jī)效考核，尹雷、郭琳琳、張慧玲、張小寧、張文正等老師榮獲“e時(shí)代能手”稱號(hào)。在課堂教學(xué)中，學(xué)校以課件應(yīng)用為重點(diǎn)，開展信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，促進(jìn)教師掌握交互式電子白板多項(xiàng)功能的操作方法，探究電子白板在各學(xué)科中的應(yīng)用策略，全員參與學(xué)校舉行的大練兵、大比武活動(dòng)，要求教師全員參與“過三關(guān)”、“六個(gè)一”活動(dòng)?！斑^三關(guān)”即基本操作技能關(guān)、課堂使用達(dá)標(biāo)關(guān)、課堂使用比武關(guān)?！傲鶄€(gè)一”即：1、基于交互式電子白板的教學(xué)設(shè)計(jì)。2、精心制作一個(gè)授課的課件。3、上一節(jié)體現(xiàn)新課程要求和信息技術(shù)融合的示范課。4、熟練掌握電子白板使用的各種功能。5、評(píng)一節(jié)突出教學(xué)三維目標(biāo)、教材重難點(diǎn)、教學(xué)流程、媒體選擇、課件制作等方面的優(yōu)質(zhì)課。6、寫一篇基于電子白板使用的教學(xué)反思。在學(xué)生參與管理上，每班設(shè)置學(xué)生電教專干一名，作好老師電子白板使用助手，負(fù)責(zé)電子白板的日常管理，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，并記錄教師上課使用電教設(shè)備情況。