018年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)總結(jié)

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yǎng)(ShitSuke)現(xiàn)在，許多企業(yè)在“5S”管理基礎(chǔ)上增加了安全(Safety)和節(jié)約(Saving)兩個(gè)活動(dòng)，構(gòu)成了“7S”活動(dòng)。有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時(shí)間和費(fèi)用等;可靠性，準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力;響應(yīng)性，幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望;影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性;產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性;1.決策2.準(zhǔn)備3.開始4.擴(kuò)展5.綜合(四)實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA(4)處理階段(Action)。值相對(duì)應(yīng);橫軸上對(duì)策表(措施表或措施計(jì)劃表)在利用排列圖找出影響質(zhì)境(Environment)，簡(jiǎn)稱質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面:和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì);(1)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;(2)建立組織的現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;(5)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法;(6)應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每(1)分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域;(2)確定改進(jìn)目標(biāo);(3)尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);(4)評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇;(5)實(shí)施選定的解決辦法;(6)測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);(7)正式采納(1)使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng);(2)包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定;(3)為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ);(4)包含外部承認(rèn)ISO(一)IS0(二)ISOISO(1)ISO9000(1)ISO10006：2003《質(zhì)量管理體系--項(xiàng)目質(zhì)量管理指10007：2003《質(zhì)量管理體系--技術(shù)狀態(tài)管理指10012：2003《測(cè)量管理體系--測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》;(4)ISO10015：1999《質(zhì)量管理--培訓(xùn)指南》(注：ISOISO族標(biāo)準(zhǔn))。10013：2001《質(zhì)量管理體系文件指10017：2003和ISO9001：2000GB/T。19001：2000(三)ISO9000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》2.GB/T9001《質(zhì)量管理體系—要求9004《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》在質(zhì)量管理領(lǐng)域，σ用來(lái)表示質(zhì)量控制水平。若控制在399.73%;若控制在6σ水平，表83%，或者不超過(guò)0.002過(guò)0.0021.53.4ppm，接序(2)六西(5)六西格瑪Belt)、黑帶(BlackBelt)、綠帶(GreenBelt)、白帶(WhiteBelt)。DMAIC，具體步驟如下：管理先進(jìn)的企業(yè)和達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的產(chǎn)品給予獎(jiǎng)勵(lì);另一(1)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(xiǎn)(也稱設(shè)計(jì)缺(2)制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(也稱制造缺陷)。示缺陷、說(shuō)明缺陷)。K利K總——技術(shù)改造的總投資;K新——因技術(shù)改造而新追加的投資額;K損失金額;KT=(ΣK)/PT——投資回收期;K——投資額;果，或二者的結(jié)合;新產(chǎn)品創(chuàng)新的程度能達(dá)到首創(chuàng)水平，至少部分首創(chuàng);工作分析(職位分析、崗位分析):就是指管理者了解企業(yè)力資源職能管理的參考依據(jù);(1)內(nèi)容。這一職位具體的工作內(nèi)容是什么?(2)目的。從事這些工作的目的是什么?(3)方式。如何來(lái)進(jìn)行這些工作?(4)安排是什么?工作將在什么時(shí)候完成?(5)地點(diǎn)。這些工作在哪里進(jìn)行?完成這些工作需要哪些條件?(6)人員。誰(shuí)來(lái)完成這些工作?(7)對(duì)象。這些工作的提供了必要的信息。(3)工作(1)確定工作分析目的。(2)制訂工作分析計(jì)劃。(3)組建工(1)審查工作信息。(2)分析工作信息。4.形成結(jié)果階段1.觀察法2.面談法工作說(shuō)明書(也稱為職位說(shuō)明書)是關(guān)于工作內(nèi)容以及工能(四)面試(1)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)員工的專業(yè)。(3)員工年齡結(jié)構(gòu)。(4)員工個(gè)性。(5)員工能力分析。;三是1.師帶徒3.教練1.演講法2.以每股收益(權(quán)益資本凈利率)最大化為目標(biāo)克服了企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的短期行為;(3)上市公司股價(jià)比這員工，甚至社會(huì)的利益;膨脹縮水后的平均資金利潤(rùn)率或平均報(bào)酬率;在某一特定時(shí)點(diǎn)上一次性支付(或收取)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間i——即期利率;n——計(jì)息周期數(shù);投資者預(yù)期報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值(無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率)+風(fēng)險(xiǎn)(二)單項(xiàng)資產(chǎn)(或單項(xiàng)投資項(xiàng)目)的風(fēng)險(xiǎn)衡量出現(xiàn)的相應(yīng)概率,這一b即RR=b·V(1)獲利。(2)分散風(fēng)險(xiǎn)。(3)控制。生較大的影響。(2)回收時(shí)間(1)控制。(2)共同控制。(3)重大影響。(4)無(wú)重大影響。(1)成本法。(2)權(quán)益法。113—5現(xiàn)金開支。(4)不得出租出借銀行賬戶。(5)不能套用(1)信用標(biāo)準(zhǔn)。(2)信用條件。的況;企業(yè)的所有者在企業(yè)享有的經(jīng)濟(jì)利益數(shù)額及構(gòu)成情況(見表8—3)。(成評(píng)