美容院工作總結(jié)

美容院工作總結(jié)

美容院工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也最終臨時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的進展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會積累，自己也在學(xué)習，信任在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作狀況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細的學(xué)習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流進展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种屑氊撠煹膽B(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的力量、責任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，款待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的溝通跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推舉和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作狀況

在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的力量，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客供應(yīng)禮儀接待，并為客戶推舉我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加具體的推舉和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習具體的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行肯定的學(xué)習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推舉。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急迫推舉，反而給一些顧客帶來了不怎么滿足的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的力量。

四、總結(jié)

一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要連續(xù)努力！

美容院工作總結(jié)2

一、做到"知已"

了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù)，信任自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)的價值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務(wù)之前，必需親身體驗一下產(chǎn)品。學(xué)會觀賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點與同類競爭產(chǎn)品和服務(wù)作以客觀比較，熟悉到自身的優(yōu)點，對新產(chǎn)品和新項目的價值有一個全面的了解。美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清晰，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務(wù)呢？有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務(wù)項目不了解，介紹和講解時缺乏信念，連贏得顧客信任的機會都沒有，還談什么爭取顧客？

了解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)當充分了解自已所在的美容院。假如對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解，美容師能正常的進行服務(wù)活動嗎？再者，美容院的形象和信譽是一個很好的招牌，名氣洪亮或服務(wù)水平很高的美容院，會增加顧客對美容師的信任度，增加美容師的信念，有利于美容師留留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。

二、力求"知彼"

美容師應(yīng)了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。假如美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應(yīng)手，比較簡單抓住銷售機會；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，影響美容院的形象。

把握對手狀況主要是對手跟蹤服務(wù)和進展速度怎樣，產(chǎn)品、服務(wù)的真正價格是多少，對手在服務(wù)中的弱點等等。有心計的美容師也會從競爭對手聘請美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度，然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。

三、爭取顧客

對美容院來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱忱周到、待客以誠外，還要關(guān)注對手，領(lǐng)先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。

對手的顧客進入美容院后，應(yīng)使顧客跟著你走。很多顧客在進入你的美容院之前，實際上已經(jīng)受到了肯定的啟發(fā)和影響，這些影響可能來自于廣告、伴侶的推舉，或門前促銷廣告等因素。這時美容師的主要任務(wù)是加強這些影響，揚長避短，強調(diào)自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的狀況和顧客已知的信息進行交談，盡量使用"顧客預(yù)想的答案"來回答她的問題，使顧客朝著你盼望的打算。

要設(shè)法把顧客的留意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務(wù)或產(chǎn)品上去，并大力贊揚其優(yōu)點。這樣，即使顧客沒有消費而離開，這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的美容院時，可能會自言自語："看來這一家的服務(wù)還不如剛才那一家，何不返回去再看看呢？"

假如一個美容師用完渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術(shù)嫻熟、溝通力量強的主管或老板，并向顧客推舉其技術(shù)水平，這樣簡單說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預(yù)期的目的。

美容院工作總結(jié)3

今年是布滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結(jié)。

一、主要工作狀況

回首今年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著對將來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。進行店面管理的時候，肯定要留意條理清楚，這點非常關(guān)鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開展哪方面的方案，然后和同事們進行商議?。

三、日常管理工作

美容院店長在日常工作中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行詮釋。這需要我在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要在平常的工作中，細心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院進展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理力量的渠道。

通過總結(jié)讓我發(fā)覺美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作方案，因此我在進行總結(jié)時非常重視這一點。今后應(yīng)當從美容院的實際動身，從每位員工的工作力量動身，從美容院的進展動身，讓方案切實可行。

美容院工作總結(jié)4

時間過得很真快，轉(zhuǎn)瞬就三個多月了，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆忙。原先同學(xué)生活讓我感到慢慢遠去，現(xiàn)在的美容師工作已經(jīng)慢慢變得順其自然了，這或許應(yīng)當是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)受。

三個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習和熬煉的機會。從這一階段來看相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。人生是一個不斷學(xué)習的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。

接下來，我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習和強化：

(1)美容基本學(xué)問：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)學(xué)問等。

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品學(xué)問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

總之，在短短的三個月時間里，雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，樂觀、熱忱、細致的完成好每一項工作。

以上就是我的美容師，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和美容師同事對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲。

美容院工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也最終臨時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的進展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會積累，自己也在學(xué)習，信任在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作狀況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細的學(xué)習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流進展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种屑氊撠煹膽B(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的力量、責任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，款待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的溝通跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推舉和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作狀況

在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的力量，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客供應(yīng)禮儀接待，并為客戶推舉我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加具體的推舉和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習具體的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行肯定的學(xué)習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推舉。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急迫推舉，反而給一些顧客帶來了不怎么滿足的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的力量。

四、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要連續(xù)努力!

美容院工作總結(jié)6

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的進展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當時規(guī)模并不算大的場所進展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不簡單，但也正由于如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了很多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當對今年完成的美容院前臺工作進行簡潔的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并綻開相應(yīng)的.規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓舞客戶常常來到美容院進行服務(wù)往往會鼓舞對方辦理睬員卡，依據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定賜予客戶適量的優(yōu)待便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生愛好，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了很多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要緣由，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的寵愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了特地的微信群，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獵取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的緣由以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝愿對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不行少的，至于新客戶則是以優(yōu)待拉攏為主并推舉對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)待都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的選購工作進行了備注，通過談天的方式從客戶身上了解到他們感愛好的美容產(chǎn)品并進行樣品選購，主要還是盼望能夠通過客戶的評價為美容師的工作供應(yīng)便利，究竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度選購更多數(shù)量，這樣的話便能在削減資源鋪張的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的原因?qū)е伦约旱奶嶙h往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作閱歷進行分析自然能夠使自己對以后的進展有了更多的規(guī)劃，究竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作閱歷的積累是不行或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容院工作總結(jié)7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，20xx年上半年我順當?shù)耐瓿闪斯ぷ鲘徫缓凸ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)換?；就瓿韶攧?wù)會計崗位各項工作，同時也樂觀地協(xié)作了各業(yè)務(wù)部門工作的開展?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

1、職責和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責和崗位以來，我樂觀提升崗位技能，經(jīng)過不斷學(xué)習，目前順當?shù)耐瓿闪松习肽耆粘Ｘ敹惡怂愎ぷ?，也?jīng)受了年度匯算清繳，積累了財稅崗位閱歷。

2、成本費用掌握。連續(xù)前期成本費用內(nèi)部掌握職責，上半年嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，嚴格審核費用及選購報銷，通過學(xué)習鄭經(jīng)理和盧總在財務(wù)掌握方面的閱歷，在選購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。

3、財稅職責履行。會計的主要職責是核算和監(jiān)督。自開展財稅核算工作以來，結(jié)合公司實際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結(jié)合前期公司財稅處理的閱歷，嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)，仔細履行會計的工作職責?；緦崿F(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的準時性、精確?????性。

4、日常管理數(shù)據(jù)支持。依據(jù)公司管理的需要，準時、精確?????的為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個月的磨合，已逐步把握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報時間節(jié)點。

下半年，為了更好的實現(xiàn)公司的各項經(jīng)營任務(wù)和總體進展目標，我和各位同事一樣，工作開展仍舊任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面連續(xù)做好工作：

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)問、會計制度和國家有關(guān)財稅法規(guī)的學(xué)習，逐步提高專業(yè)學(xué)問、技能和職業(yè)推斷力量，逐步完善、規(guī)范財務(wù)工作，防范財稅風險，削減不必要的開支。

2、對業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中，在適當時機同銷售和選購等涉及到財務(wù)對接的部門一起進行一次財稅學(xué)問學(xué)習，規(guī)范報銷的同時也給業(yè)務(wù)工作的開展供應(yīng)必要的財稅學(xué)問普及。

3、連續(xù)結(jié)合公司實際和公司管理中消失的問題，協(xié)作管理層制定和完善各項管理制度和內(nèi)部掌握制度，加強財務(wù)工作的規(guī)范性。

4、財務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日常基礎(chǔ)核算外，通過學(xué)習，合理使用資金、降低資金使用時間成本和機會成本，向會計管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的仔細總結(jié)，信任通過大家的辛勤努力，公司進展和個人的成長都會受益無窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會連續(xù)努力。

感謝大家！

美容院工作總結(jié)8

今年，我在美容院經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務(wù)生產(chǎn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加美容院效益為目標，深化經(jīng)營一線，仔細發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，協(xié)作各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下。

一、仔細做好部門日?；A(chǔ)管理工作

切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習，準時精確?????地傳達了美容院打算、決策、規(guī)定等，并仔細學(xué)習落實。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度，到處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。根據(jù)美容院財務(wù)收支方案，做好財務(wù)收支登記工作，仔細編制美容院財務(wù)收支狀況表。

加強美容院預(yù)算管理工作。定期不定期地對美容院財務(wù)預(yù)算（方案）執(zhí)行狀況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題準時提出整改意見，按年度編制美容院財務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報告。嚴格根據(jù)美容院印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度支配使用，有效地保證了資金的平安運營，提高了資金使用效率。協(xié)作財務(wù)部門一道做美容院財務(wù)核算管理和稅收管理工作。加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事力量。先后參與了會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)等。

二、深化美容服務(wù)工作實際

按美容院支配，定期不定期地了解美容服務(wù)及財務(wù)運營狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本掌握為核心，參加美容服務(wù)過程，并將有關(guān)狀況準時與店長勾通。樂觀協(xié)作幫助財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)掌握度，特殊是生產(chǎn)成本、費用的掌握和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務(wù)及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了仔細的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)力量不夠強，對美容院美容服務(wù)詳細狀況了解不夠深化細致，工作還有許多地方需要提高和完善。為了提高部門履行職責的力量，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，不斷提高自身的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加自我管理、自我約束力量，提高履行職責的力量。在工作連續(xù)深化地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利力量和競爭力量進一步提高。

美容院工作總結(jié)9

作為一名在美容院里擔當前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成果，同時也對自己的不足有了一些的改進，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。

作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推舉合適他們的套餐，當然這個也是有技巧的，不能一上來就是推舉套餐，那樣也是很簡單嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了肯定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進行詢問。

對于新客戶，我們都是熱忱的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感愛好，然后針對性的推舉合適的套餐或者美容師給到他們，而對于常常來美容院的老客戶，也同樣是熱忱的接待，樂觀的為他們解決問題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪熳R的美容師。

一年來，我仔細樂觀的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時間里，我也是學(xué)到了許多的東西，了解了更多美容院的學(xué)問，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很簡單的事情，工作之余，我也是樂觀的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時對于銷售技巧的學(xué)習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個力量得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要關(guān)心的，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著許多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，推舉得太頻繁，剛開頭的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的簡單完成了。

美容院工作總結(jié)10

漫長與布滿激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20__我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)受中我體會到了許多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在沈陽美容界的頂端，這是我們__的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大關(guān)心，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬__的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問樂觀熱忱的服務(wù)，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)打算成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到__X的精神。

美容院工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬間20xxxxx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，和各位兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有分散力的團隊中工作感到驕傲。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過歡快，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓舞的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

20xxxxx年我們美容院取得的主要成果有，我們制造業(yè)績xxxxx多萬，平均每個月業(yè)績將近xxxxx萬，獲得最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應(yīng)關(guān)心和服務(wù)，獲得了廣闊加盟商的全都好評和認可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師xxxxx無論何時何地出差，都永久是最樂觀的，除了給我們直營店制造了高額的業(yè)績外，也關(guān)心我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱鬧的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xxxxx年即將來臨之際，我盼望各位姐妹能夠連續(xù)保持20xxxxx年的優(yōu)良作風，連續(xù)發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣闊顧客和加盟商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

無論什么樣的團隊，工作都不行能十全十美，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候肯定要敢于提出問題，發(fā)覺本年度工作中的不足，找到解決問題的方法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

美容院工作總結(jié)12

即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的x月份開頭，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展現(xiàn)美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速進展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來美容院開頭：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門進行選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常樂觀參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和美容院賜予我們的機會；通過這些日子的工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！

美容院工作總結(jié)13

在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對美容院部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項目更加完善，全部的這些給美容院帶來了生氣和盼望。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成美容院交給的各項接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺工作總結(jié)。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為美容院的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個美容院的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全部的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注意員工的精神文明建設(shè)，給員工制造了良好的生活空間，即增加了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。全部的這些員工只能通過仔細工作來回報美容院。

二、開源節(jié)流、增收節(jié)支

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工樂觀響應(yīng)美容院的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好成本。為節(jié)省費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，削減了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)省了費用；用過期報表來打印草稿紙；督促員工節(jié)省用水電；掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些掌握，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，樂觀地推動美容業(yè)務(wù)宣揚，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷方案，接待員在美容院優(yōu)待政策的同時依據(jù)市場行情和當日的服務(wù)狀況敏捷把握美容服務(wù)價格，前臺的散客有了明顯的增加，會員辦理率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人進行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會員辦理率。

美容院工作總結(jié)14

一轉(zhuǎn)瞬，今年就過去了，在過去的一年里，美容院的經(jīng)營迎來了新的浪潮，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結(jié)。

一、工作的不足之處

對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能準時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比較弱。

二、工作中的優(yōu)勢

我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個喜愛學(xué)習的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會準時發(fā)覺問題，并且找出問題所在，準時解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管準時詢問，在這個過程中，我覺得自己的力量得到了提升和熬煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚，沒有樂觀主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。

三、將來的工作展望

今年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很快樂，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持。在接下來的工作中，我也會連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會多學(xué)習美容產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習新的手法、對新的儀器也爭取盡快把握，以最好的姿勢更自信的姿勢去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗生活供應(yīng)了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)當具備的各種力量，為將來奠定了堅實的基礎(chǔ)。

美容院工作總結(jié)15

美容院除了需