2023年客戶主管崗位職責說明書(十九篇)

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客戶主管崗位職責說明書篇一

2、協助客戶經理制定客戶的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;

3、保持與客戶方相關人員的日常聯絡，隨時把握客戶需求及動態(tài);

4、協同創(chuàng)意制作部門對產品進行文字審定、產品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;

5、協同客戶經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客戶需求;

6、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案，對客戶項目和活動進行日常管理;

7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客戶競品的相關資料;

8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發(fā)展渠道提供基礎資料;

9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發(fā)布;

10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監(jiān)測、數據整理、分析、匯總;

11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報并反饋。

12、完成公司領導交給的其他工作。

客戶主管崗位職責說明書篇二

職責：

1、負責開發(fā)、建立和維護管理客戶資源;

2、深度挖掘客戶需求，向客戶推薦公司產品及服務;

3、及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;

4、充分熟悉業(yè)務工作流程，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的問題;

5、完成公司的銷售目標，保證任務的順利完成。

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè);

2、有2年左右電話銷售工作經驗優(yōu)先;

3、具備優(yōu)秀的團隊語言表達及溝通能力;

4、有親和力，擅長維護和保持與客戶的良好關系。

客戶主管崗位職責說明書篇三

職責：

1.維護與客戶的日常溝通，負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;

2.協助項目主管完成從方案計劃、文案創(chuàng)作、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項目實施工作;

3.協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

4.保持項目參與各方的溝通順暢;

5.完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，擅長溝通，積極進取，認真負責;

4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

5、較強的觀測力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。

客戶主管崗位職責說明書篇四

職責：

1、了解活動計劃，與公司執(zhí)行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計劃，協助客戶經理進行項目跟進

2、各類報表的制作及數據分析

3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，并向客戶進行反饋

4、客戶關系維護，定期進行項目總結，與客戶建立長期的良好合作關系

5、活動物資分派，管理等

1、大專以上學歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經驗優(yōu)先，

2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀測力強，

3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強

4、熟練使用word，excel，ppt等辦公軟件

客戶主管崗位職責說明書篇五

職責：

1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

4、隨時了解客戶狀態(tài)，了解客戶需求，收集行業(yè)資料;

5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關系。

任職要求：

1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

3、具備一定的方案計劃能力，了解公關、廣告行業(yè)整體項目操作經驗;

4、英語水平良好;

5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

客戶主管崗位職責說明書篇六

職責：

1.負責與客戶的日常溝通與協調，確鑿理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

2.對客戶資料(如產品知識、市場狀況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，再分由各部門執(zhí)行;

3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關系;

4.代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)視。

5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

6.進行日常的客戶開發(fā)。

任職要求:

1.?？埔陨蠈W歷，男女不限

2.性格開朗、自信、懇切、勤奮，獨立工作能力強，勇于接受挑戰(zhàn);

3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，并有良好的團隊合作精神;

4.工作能力強，應變能力強，規(guī)律性思維能力強，并擅長調理自己的情緒，能夠積極應對來自各方面的挑戰(zhàn)和壓力;

5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗，有4a公司工作經歷者優(yōu)先。

客戶主管崗位職責說明書篇七

職責;

1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期，與媒體溝通廣舉報布事宜。

2、與客戶溝通每月廣舉報布內容、收集、制作廣舉報布報表。

3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。

4、負責公司合同的管理、核對。

5、領導安排的其他臨時性工作

任職資格:

1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4s店市場、行政、客服工作經驗;

3、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件;

4、溝通能力強，工作認真、細心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維明了;

客戶主管崗位職責說明書篇八

職責：

1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;

2、負責各品牌業(yè)務的完成率、品質等各方面的監(jiān)視把控;

3、根據公司需求整理各項數據，形成每周或每月品牌報表;

4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數據模板，并按周期拉出相應的數據報表;

5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

6、完成上級指派的其他工作任務。

任職要求：

1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優(yōu)先;

2、熟悉門店及零售行業(yè)相關行業(yè)工作內容;

3、有親和力，較強的溝通表達及協調能力;

4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管崗位職責說明書篇九

1、通過網絡探尋各地區(qū)教育培訓機構信息，依照規(guī)定格式整理客戶資料;

2、通過電話與客戶溝通，明白完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中挖掘客戶需求。

3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5、對意向客戶做好郵件及，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管崗位職責說明書篇十

職責：

1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，確鑿傳達甲方看法;

2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平臺;

3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序，為團隊內其他同事提供必要幫助;

4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

任職要求：

1、28歲以下，形象氣質佳;

2、熟悉公司主體服務項目狀況，了解相關的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關公司經驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

客戶主管崗位職責說明書篇十一

1.負責組織、安排客服部的各項工作;

2.負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;

3.負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4.負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5.不定期巡查項目，并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進看法。

6.及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。

客戶主管崗位職責說明書篇十二

職責

1.參與各類客戶會議，與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

2.參與所負責客戶計劃案，完成并下達brief，給予其他相關部門適當的建議;

3.協助計劃及媒介相關事務;

4.項目把控，審核所負責客戶的執(zhí)行方案及排期，控制項目的執(zhí)行狀況和進度，確保良好運行;

5.協調項目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內部的關系，協調項目中其他協作部門的關系;

6.指導并帶動ae/sae工作;

7.完成上級主管安排的其它策略、服務及執(zhí)行的相關工作;

崗位要求

1.大學本科以上學歷，市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

2.3年以上行業(yè)相關工作經驗，1年大客戶服務經驗;

3.有較強英語溝通能力;

4.工作責任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協調能力和執(zhí)行能力;

5.了解廣告運作流程，有互聯網廣告或網站工作經歷，熟悉互動行銷者優(yōu)先;

6.具備計劃及提案能力;

客戶主管崗位職責說明書篇十三

職責：

1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2、對數字比較敏感，負責投放數據優(yōu)化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;

3、負責推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;

4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;

5、每日匯總投放數據狀況，并做出確鑿的分析與判斷。

任職要求：

1、有電商工作經驗者優(yōu)先;

2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

3、專業(yè)的數據分析能力;

4、優(yōu)秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶主管崗位職責說明書篇十四

職責:

1、完成公司下達的各項銷售指標及經銷商回款任務;負責經銷商的周轉金計劃完成。

2、負責轄區(qū)經銷商的進銷存管理，以及下轄經銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

3、負責經分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經分銷商上報的庫存數據進行查核。

4、協助經分銷商開發(fā)新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。

5、負責轄區(qū)內通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經驗，1年以上同等職位工作經驗。

2、熟悉營銷知識和了解當地終端市場和傳統批發(fā)市場狀況。

3、有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力。

4、能夠自覺自發(fā)工作，有求勝的欲望，有韌性。

5、工作態(tài)度認真，有吃苦耐勞的精神。

6、熟練使用辦公軟件，有一定數據分析能力和市場判斷能力。

客戶主管崗位職責說明書篇十五

職責：

1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務工作。

2、負責客戶關系管理，負責產品售后服務反饋，與安裝部對接。

3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售后服務流程和制度。

5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

6、上級安排的其他工作。

崗位要求：

1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

3、性格開朗，熱心大方，有較強的承壓能力。

4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業(yè)，有客服或家居公司工作經驗優(yōu)先。

客戶主管崗位職責說明書篇十六

職責：

1.在上級指導下，根據客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結合客戶狀況和社會熱點進行創(chuàng)意內容發(fā)想，協助項目負責人完成計劃案的撰寫;

2.與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負責任務需與客戶相關人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質按量順利完成;

3.根據傳播方案，進行內容輸出，包括但不限于雙微文案、h5、病毒貼、視頻腳本等;

4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經理的指導下進行談判購買，具備成本控制意識，及時確鑿傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

5、搜集投放數據，監(jiān)測傳播效果，協助完成相關執(zhí)行總結報告。

6、協助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

任職要求：

1、本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業(yè)優(yōu)先;

2、1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業(yè)經驗，服務快消、電商行業(yè)客戶經驗優(yōu)先;

3、熟悉互聯網，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的能力;

4、對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

5、有獨立工作能力，責任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

6、社交網絡達人用戶，微博名賬戶，網絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管崗位職責說明書篇十七

職責：

1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的業(yè)務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產品的選擇;

2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業(yè)績;

3、負責項目執(zhí)行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務管理;

4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業(yè)務的延續(xù)性;

5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優(yōu)先;

2、具有良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維明了靈敏，重視細節(jié)，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

4、有較強的文檔處理能力，熟練操作ppt、excel等office相關軟件。

客戶主管崗位職責說明書篇十八

1.負責積家御景項目客戶服務,主動熟悉物業(yè)住戶狀況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯系、建立良好的關系，及