一周工作的總結(jié)報(bào)告8篇

一周工作的總結(jié)報(bào)告8篇一周工作的總結(jié)報(bào)告8篇

一周的工作總結(jié)會全面提升學(xué)生。工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，這個(gè)工作總結(jié)要怎么去寫呢？下面我給大家?guī)黻P(guān)于一周工作的總結(jié)報(bào)告，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇1）

作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事聘請，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個(gè)部門達(dá)成全都意見制作并完善了員工值日表。

2、人事聘請：在人事聘請工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事聘請方面的語言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員聘請工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)聘請人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個(gè)很大的提升與熬煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。

在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通溝通，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。

2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證準(zhǔn)時(shí)供給銷售人員的資源需求。

綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)溝通溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇2）

在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

一周來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)正確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號、換卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成果，我信任自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有幻想，所以我們自豪我們有奮斗，所以我們歡快我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成果僅代表過去，不斷的提高才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同進(jìn)展，同提高，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇3）

又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四面的工作了.假如說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是嫻熟，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。

經(jīng)過一個(gè)月來對工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成果，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作閱歷，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作能夠說是分為兩大部分。假如說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但務(wù)必挺拔，能夠不英俊，但務(wù)必威武。我的`表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)持續(xù)下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“專心和仔細(xì)永久都是我們工作的生命”。也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不行能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，由于里面假如藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有____光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，平坦。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里能夠不時(shí)地說上一句“感謝您的協(xié)作”。透過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。

下個(gè)月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的專心負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我信任在下個(gè)月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù)，也信任五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇4）

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊張而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和專心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇5）

轉(zhuǎn)眼一周過去了，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長，所以對于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。

本周工作總結(jié)：

1.行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來員工的流失。

2.衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來。

3.早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。

4.員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，由于員工流失這個(gè)問題很嚴(yán)重，想先從和員工談心開頭。

5.考勤記錄：看參加早會各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每日的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

6.主持安排：月底把支持人表安排好，每日下班前提醒明天主持的人要做好早會的打算。

7.員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的準(zhǔn)時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。

針對以上工作職責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)，現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下：

1.早會：以后多留意語氣，然后以激勵(lì)的語言激勵(lì)大家的信心

2.主持：根據(jù)主持表合理的安排時(shí)間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動的會議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績時(shí)運(yùn)用。

3.衛(wèi)生：監(jiān)督到位，假如在開盤時(shí)間，值班人員無法來清掃，前臺要做到順手打掃下。

4.行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。

5.網(wǎng)絡(luò)聘請：九博上準(zhǔn)時(shí)刷新聘請職位，還有就是把全部能用的聘請網(wǎng)站都用上，免費(fèi)下載所需要的簡歷，通知電話至少每日保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日將來的要做回訪。

以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會不斷專心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)絕望。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇6）

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡快，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)正確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必定存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識和技能。

二.對于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握

雖然在___度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠，加之伴侶，親戚多為講一般話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客溝通時(shí)由于自己不懂講寧波話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。

一周工作的總結(jié)報(bào)告（精選篇7）

上周以來，我局應(yīng)急管理工作在市委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，根據(jù)“樂觀預(yù)防、有效應(yīng)對”的工作思路，緊緊圍繞市經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定和進(jìn)展工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，專心貫徹縣應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定了一周局應(yīng)急管理工作計(jì)劃并樂觀開展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為樂觀預(yù)防和有效應(yīng)對應(yīng)急管理工作，周初以來，我局先后組織召開局黨組會議和全體職工會議，專心傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)急管理工作會議文件精神，使全體職工牢固樹立應(yīng)急管理工作的基本理念。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)同志對于管委會應(yīng)急工作會議文件，能夠做到先學(xué)一步，專心領(lǐng)會落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會議，安排部署應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長，局各處室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，準(zhǔn)時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共場所和突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。

二是完善制度。周初，根據(jù)局黨組會議精神，進(jìn)一步修訂了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級管理部門的工作職責(zé)、檢查行動詳細(xì)步驟、檢查工作主要措施、檢查工作留意事項(xiàng)以及指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，確保應(yīng)急管理工作的有效實(shí)施。三是抓好落實(shí)。根據(jù)立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立了局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任，保證了全面工作有人管，詳細(xì)工作有人抓，形成各級聯(lián)動,層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。

二、完善應(yīng)急措施。根據(jù)“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。

一是對現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行專心梳理。結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)、人防工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急平安預(yù)案，深化體制建設(shè)，努力探究有效應(yīng)急管理措施，并要求各局屬事業(yè)單位建立相應(yīng)的應(yīng)急組織，完善應(yīng)急措施，并確定專人負(fù)責(zé)。

二是留意預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞人防部門的特點(diǎn)，專心討論各類突發(fā)事件的發(fā)生和進(jìn)展規(guī)律，留意吸取以往在處置突發(fā)事件中的閱歷教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，逐步推動應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。

三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各處室的詳細(xì)分工到協(xié)作專門人員詳細(xì)處置，都制訂了詳細(xì)詳細(xì)的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位的詳細(xì)任務(wù)和責(zé)任。上周以來，局和局屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以局為中心“點(diǎn)”，延長“線”至局事業(yè)單位、掩蓋面涉及全區(qū)的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。今周我們還先后兩次組織機(jī)關(guān)工作人員演練了平安撤離危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案。通過演練，使全局同志的應(yīng)急平安防范意識有了明顯提高。此外，我們還專心檢查了局屬范圍內(nèi)的各種應(yīng)急平安措施，組織人員準(zhǔn)時(shí)清理了局機(jī)關(guān)平安通道。

三、搞好隊(duì)伍建設(shè)

上周以來，我們始終把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。

一是抓隊(duì)伍。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室的文件要求，全局和局屬事業(yè)單位也不斷充實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。通過整合全局應(yīng)急隊(duì)伍和力氣，逐步建立了統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急管理體系。

二是抓培訓(xùn)。我們將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)常常性的工作來抓。上周，我們組織局機(jī)關(guān)人員、局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急管理培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，我們組織了集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理范疇日?；顒油话l(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的突發(fā)公共事件公共衛(wèi)生和社會平安事件引發(fā)的突發(fā)公共事件等類型的突發(fā)公共事件預(yù)防與處理突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培育。

三是抓分析。充分利用局黨組會等有效形式，組織搞好案例分析，主要涉及工作中突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急打算、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施等。使大家進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識、正確把握工作中突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識、原則和方法。通過執(zhí)行一系列行之有效的工作措施，提高了局應(yīng)急管理的整體水平。

四、暢通信息渠道

我們根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際建立了全局應(yīng)急信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各單位、各部門專職信息員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向局辦公室報(bào)送信息情況，局專職信息員根據(jù)事發(fā)輕重緩急，準(zhǔn)時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)反饋后續(xù)處置情況。

一周工作的總結(jié)