中國(guó)式管理講義

序言

新版序言

21世紀(jì)的中國(guó)，不再是內(nèi)陸國(guó)家，而是面對(duì)海洋，走向國(guó)際的文化大國(guó)。如果為了國(guó)際化、現(xiàn)代化而喪失了自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。與國(guó)際接軌，但不能危害我們自己的文化。

管理不只是工具、技術(shù)和方法，它也是一種文化。它影響的方面很多，產(chǎn)生的后果也十分深遠(yuǎn)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)管理界歷經(jīng)日本式、美國(guó)式、歐洲式、蘇俄式管理的引進(jìn)、推廣和應(yīng)用，誘發(fā)了大家對(duì)于中國(guó)式管理的探討和思索。特別是關(guān)心中華文化的人士，更是積極而熱心。大家紛紛成立研究中心，分別從不同的方向展開(kāi)研究。人們最一致的目標(biāo)，便是找出中國(guó)式管理的內(nèi)涵，以期進(jìn)行系統(tǒng)化的整理，實(shí)在是難得的好現(xiàn)象。

悠久的歷史，卓越的成就，毫無(wú)疑問(wèn)地證明我們的管理，優(yōu)越而有效。我們憑著這樣的信心，經(jīng)過(guò)二十多年的研究，提出中國(guó)式管理的大要。這幾年來(lái)，在我國(guó)各個(gè)地區(qū)，通過(guò)面對(duì)面的講解和溝通，獲得廣泛而熱烈的回響。公務(wù)、商業(yè)、軍警各界都普遍認(rèn)為，經(jīng)過(guò)這樣的調(diào)整，可以使現(xiàn)代化管理更加配合我國(guó)的風(fēng)土人情，以增進(jìn)效果。對(duì)于發(fā)揚(yáng)中華文化，尤其具有正面的作用。

我們的目標(biāo)，是促使我國(guó)的管理水平提升到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并能夠結(jié)合我國(guó)的優(yōu)良文化，成為現(xiàn)代化的中國(guó)式管理。既不是回到從前，也不是盲目西化，而是繼舊開(kāi)新，從固有的歷史文化中，走出一條嶄新的光明大道。際此新版發(fā)行前夕，謹(jǐn)述數(shù)語(yǔ)，一方面向本書(shū)的策劃、出版社及先進(jìn)朋友致敬，一方面也對(duì)中國(guó)式管理的再生，給予最大的祝福序言

首版序言

到底有沒(méi)有中國(guó)式管理，一直是大家關(guān)心的課題。依中國(guó)人的觀點(diǎn)，有沒(méi)有其實(shí)并不重要，能不能產(chǎn)生功效比較要緊。

促成臺(tái)灣省經(jīng)濟(jì)奇跡的原因固然很多，而中國(guó)式管理的貢獻(xiàn)，平心而論，也是十分重要的因素。盡管有些人嘴上不承認(rèn)，心里卻有數(shù)，說(shuō)起來(lái)也是一種中國(guó)式的表現(xiàn)?？茖W(xué)無(wú)國(guó)界，從管理科學(xué)的層面來(lái)看，無(wú)所謂中國(guó)式管理，當(dāng)然也就沒(méi)有什么美國(guó)式、日本式的區(qū)分。大家都一樣，在不同的地區(qū)，應(yīng)用相同的管理科學(xué)。

哲學(xué)就不一樣，各地區(qū)具有不相同的風(fēng)土人情，表示各地區(qū)的哲學(xué)并不相同。管理必須和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情結(jié)合在一起，才能夠增強(qiáng)效果，所以各地區(qū)的管理哲學(xué)不太一樣。從管理哲學(xué)的層面來(lái)考察，大概誰(shuí)也不會(huì)否定中國(guó)式管理的真實(shí)存在。

中國(guó)式管理原來(lái)只不過(guò)是中國(guó)式管理哲學(xué)，并沒(méi)有發(fā)展出一套不同于西方現(xiàn)代化管理的管理科學(xué)。這本《中國(guó)式管理》，當(dāng)然不能夠憑空捏造出中國(guó)式的管理科學(xué)，卻不得不用心探討中國(guó)管理哲學(xué)。

以中國(guó)管理哲學(xué)，來(lái)妥善運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，就是我們心目中真正的中國(guó)式管理，目的只有一個(gè)，在于用得有效。

中國(guó)哲學(xué)，從來(lái)不把自己關(guān)在象牙塔里。它不但具有實(shí)用性，而且早已將艱深的哲理化為通俗的俚語(yǔ)，流傳得相當(dāng)普遍。筆者自從２０世紀(jì)８０年代開(kāi)始整理及推廣中國(guó)式管理，這２０多年來(lái)，凡是有中國(guó)人的地方，愈具管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人士，愈是產(chǎn)生熱烈的回響，大家紛紛表示一向是這個(gè)樣子，只是平日知其然而不知其所以然，心中缺乏自信，以致敢做而不敢言。有時(shí)候還以為是錯(cuò)誤的，在言辭中美言自己，反而覺(jué)得口是心非，言行不一致，難免自覺(jué)羞愧。

２１世紀(jì)是中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理科學(xué)相結(jié)合，并獲得發(fā)揚(yáng)的時(shí)代，兩者缺一，都將跛腳難行。學(xué)過(guò)西方現(xiàn)代管理的人士，若能平心靜氣地看看中國(guó)式管理，必能百尺竿頭，更進(jìn)一步，將現(xiàn)代化管理活用得更加有聲有色。不談西方管理科學(xué)，先看看中國(guó)式管理，必能對(duì)現(xiàn)況的演變以及未來(lái)的變化更為一目了然，對(duì)于掌握未來(lái)，安身立命，有很大助益。研究中國(guó)管理哲學(xué)，必須對(duì)歷代先圣先賢抱持崇高的敬意，沒(méi)有他們的辛勤耕耘，便沒(méi)有今日豐碩的成果；也要對(duì)列祖列宗表示虔誠(chéng)的謝忱，沒(méi)有他們的用心傳承，就不可能有今日的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)濟(jì)振興，當(dāng)然是好事情，而預(yù)先消滅經(jīng)濟(jì)振興之后的種種弊端，則有待于及早認(rèn)識(shí)中國(guó)管理哲學(xué)，這是我們用心推出《中國(guó)式管理》的真正用意。尚祈各界先進(jìn)，不吝賜教為幸。

序于興國(guó)管理學(xué)院

2001年8月1日序言

前言(1)

一、研究具有華人特性管理學(xué)的必要性

一方面追求全球化，一方面重視本土化，似乎是一種矛盾，卻顯然成為不可抵擋的趨勢(shì)。西方的科技，已經(jīng)將全世界統(tǒng)一起來(lái)。知名的世界品牌，行銷全球。全世界在政治以外的各個(gè)領(lǐng)域，正如英國(guó)歷史學(xué)家湯因比（ＡｒｎｏｌｄＴｏｙｎｂｅｅ，１８８９－１９７５）生前所預(yù)言的，都按照西方的意圖，越來(lái)越相像，出現(xiàn)了全球一致的生活形態(tài)。

湯因比指出：將來(lái)統(tǒng)一世界的，大概不是西歐國(guó)家，也不是西歐化的國(guó)家，而是中國(guó)。因?yàn)樵谡畏矫?，兩千多年?lái)，除了極為短暫的時(shí)期外，中國(guó)政府一直維持整體的統(tǒng)一局面。事實(shí)上自公元前２２１年迄今，中國(guó)始終是影響半個(gè)世界的中心。他認(rèn)為盡管西方在全球化具有重大而明顯的成就，但是中國(guó)仍然將在政治上統(tǒng)一世界，并且?guī)?lái)共同的和平。

自古以來(lái)，中國(guó)式管理便以安人為最終目的。歷史可以證明，如果別人不首先侵犯中國(guó)，中國(guó)從來(lái)不先發(fā)制人。近代以來(lái)所發(fā)生的鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、中日戰(zhàn)爭(zhēng)、朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有一次例外。中國(guó)人的戰(zhàn)爭(zhēng)概念，是以戰(zhàn)止戰(zhàn)，目的在于帶來(lái)和平。中國(guó)人所認(rèn)定的政治成就，也就是和平共處。

怎么能夠安人呢？加拿大人住在美國(guó)的北邊，十分擔(dān)心遭到美國(guó)文化的兼并。回教的原教旨主義，一直努力反擊來(lái)自西方的影響。世界各地，紛紛重視本土化。這種種現(xiàn)象，都是不安的表現(xiàn)。亞洲金融風(fēng)暴，美國(guó)再三以超級(jí)強(qiáng)國(guó)的強(qiáng)勢(shì)干涉，阻礙亞洲經(jīng)濟(jì)的亞洲化（Ａｓｉａｎｉｚａｔｉｏｎ）的發(fā)展和整合，已經(jīng)使許多亞洲人對(duì)美國(guó)由直覺(jué)的懷疑，轉(zhuǎn)變?yōu)橄喈?dāng)強(qiáng)烈的反感。長(zhǎng)期的歷史，說(shuō)明西方管理，在政治統(tǒng)一方面，由于缺乏安人的理念，較難維持長(zhǎng)期統(tǒng)一的狀態(tài)。

中國(guó)人知道，安人來(lái)自更寬容的包容性。歷史上的皇帝，除了絕對(duì)禁止造反和不繳納糧食之外，對(duì)于宗教、語(yǔ)言、風(fēng)俗、習(xí)慣，都采取十分寬容的態(tài)度。也就是說(shuō)，要充分尊重本土化，使不同的族群，在中國(guó)境內(nèi)得以相安無(wú)事，和平共處。在大一統(tǒng)的局面內(nèi)，允許不同的本土或本族差異，形成“同中有異，異中有同”，并且進(jìn)一步求同存異，不嚴(yán)苛地要求大家共同一致，非要做到同一標(biāo)準(zhǔn)不可。

從管理的角度來(lái)觀察，早期的美國(guó)式管理要求“不變”，一切依照規(guī)定，不能夠自行變更。權(quán)變理論出現(xiàn)以后，又要求“變”，一切求新求變，好像不變就會(huì)落伍，會(huì)被淘汰。這種“變就要變得徹底”而“不變就應(yīng)該堅(jiān)持不變”的兩極化作風(fēng)，缺乏包容性，因而不能達(dá)到安人的目的。

特別是在政治方面，盡管世界各地在看得見(jiàn)的生活形態(tài)上逐漸趨于一致，但是在看不見(jiàn)的意識(shí)形態(tài)上仍然保持各自的文化特色?？笨说慕值?，禁用英文標(biāo)志。新加坡教人民講了２０多年英語(yǔ)，現(xiàn)在又開(kāi)始推行華語(yǔ)。當(dāng)貿(mào)易、旅游、電影、電視越普及時(shí)，各地區(qū)就越是更加執(zhí)著于傳統(tǒng)的語(yǔ)言、宗教、文學(xué)和藝術(shù)。越大同越重視小異，必須具有更寬廣的包容性，才能滿足這種矛盾的需求。

中國(guó)式管理，應(yīng)用易經(jīng)的道理，充分掌握“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰”的自然規(guī)律，來(lái)合理因應(yīng)“同中有異，異中有同”的人事現(xiàn)象，對(duì)于世界大同的遠(yuǎn)景最為合適。如果從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)評(píng)估“２１世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì)”，應(yīng)該相當(dāng)有根據(jù)，而且也十分符合人類的福祉。

在儒家思想的主導(dǎo)下，中國(guó)式管理主張從個(gè)人的修身做起。每一個(gè)人都要先把自己管好，成為組織中有用的一分子，然后才有資格來(lái)從事管理。個(gè)人修治好后，下一步是家庭。必須將自己所屬的家庭安頓好，才能夠進(jìn)一步治理國(guó)家。一個(gè)人如果連自己的家庭都管不好，哪里有資格、有能力去治理國(guó)家大事？官員的家庭出問(wèn)題，常常連累到官員本身，甚至要辭職。這就是先齊家后治國(guó)道理的體現(xiàn)。

中國(guó)人把事業(yè)當(dāng)做修身、齊家、治國(guó)的實(shí)際演練。在中國(guó)人心目當(dāng)中，一個(gè)人的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)成就，完全看他在政府中所擔(dān)任的職位而定。學(xué)而優(yōu)則仕，努力求取學(xué)問(wèn)，目的在于獲得一份具有相當(dāng)權(quán)力的職位。中國(guó)人認(rèn)為政治是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律甚至宗教的基礎(chǔ)，政治權(quán)力足以解決各種問(wèn)題。這種觀念一直到今天，并沒(méi)有太大的改變。經(jīng)管事業(yè)的人，一旦稍有成就，便希望能夠打進(jìn)政治圈，好像惟有如此，才夠神氣，也證明自己真正有實(shí)力?！俺杉伊I(yè)”的意思是結(jié)婚成家的人應(yīng)該建立事業(yè)，而建立事業(yè)的首要目的則是養(yǎng)家。一個(gè)人在結(jié)婚之前，尚在修身階段，難免知識(shí)不足、性情不定、行動(dòng)不穩(wěn)，最要緊的是找一位好老板，跟著他學(xué)習(xí)。結(jié)婚之后，必須為盡丈夫及父親的責(zé)任，一方面齊家，一方面立業(yè)，使自己的小家庭經(jīng)濟(jì)穩(wěn)固?，F(xiàn)代社會(huì)男女平等，一般雙方一起來(lái)努力。序言

前言(2)

中國(guó)人把治國(guó)的目的，定為平天下。天下的國(guó)家很多，不可能完全用一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以要求。只有求大同存小異，才能夠平天下，這是中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)，能夠維持統(tǒng)一的根本原因。中國(guó)人一直以平天下為己任，又把正確良好的公民道德教育，當(dāng)做政府的一項(xiàng)基本責(zé)任，這是世界上其他傳統(tǒng)文化所欠缺的東西。近四百年來(lái)中國(guó)的沒(méi)落，可以說(shuō)是沒(méi)有做好修身、齊家、治國(guó)、平天下的教育和實(shí)際工作，而不是這一套中國(guó)式管理本身出了差錯(cuò)。

當(dāng)中國(guó)只局限在黃河谷地的時(shí)候，傳統(tǒng)的中國(guó)式管理便已經(jīng)充分發(fā)揮它的功效。后來(lái)中國(guó)逐漸擴(kuò)大，成為世界的大國(guó)之一，這一套中國(guó)式管理仍然表現(xiàn)得十分優(yōu)異。特別是在一片以西化為現(xiàn)代化的潮流中，這一套中國(guó)式管理，發(fā)揮著更強(qiáng)大的力量，使中國(guó)保持獨(dú)特的風(fēng)格。

西方人對(duì)中國(guó)人很有興趣，也十分熱心研究儒家的思想。不幸的是，大多數(shù)研究者，都以西方的觀點(diǎn)來(lái)論斷，無(wú)法真正了解中國(guó)人的本意。就算中國(guó)人自己提出來(lái)的論說(shuō)，也很難擺脫這種偏頗的標(biāo)準(zhǔn)。很多“中國(guó)通”，實(shí)際上對(duì)中國(guó)并沒(méi)有深入的了解，形成中西文化交流中的重大障礙。

全球化必須兼顧本土化，何況中國(guó)大到不容許任何國(guó)家加以忽視，而中國(guó)式管理的歷史，又長(zhǎng)到不容許任何人加以否定。對(duì)于中國(guó)式管理的研究，在全球化的進(jìn)程中，應(yīng)該是一種刻不容緩而且十分重要的事情。特別是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)廣大、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，如何與中國(guó)人做生意，更是企業(yè)界非常重視的課題，簡(jiǎn)直非用心探討不可。

為什么要研究具有華人特性的管理學(xué)？

１．化解全球化與本土化的必然矛盾中國(guó)式管理具有更寬廣的包容性，越大同越重視小異，以“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰”的自然規(guī)律來(lái)合理因應(yīng)“同中有異，異中求同”的管理現(xiàn)象。

２．以“修齊治平”的次序來(lái)促成世界大同

人人重視修己，并且站在齊家的立場(chǎng)來(lái)修造自己。然后站在治國(guó)的立場(chǎng)來(lái)齊家，再以平天下的立場(chǎng)來(lái)治國(guó)，務(wù)使小團(tuán)體不違反大團(tuán)體的目標(biāo)，自然大同。

３．以事業(yè)作為“修齊治平”的實(shí)際演練

大家在職場(chǎng)中修己，并且循著修齊治平的歷程向前邁進(jìn)，不論達(dá)到哪一階段，皆以修身為本，務(wù)求在不忘本的大前提下，提高管理的功效。

二、西方學(xué)者對(duì)中國(guó)式管理的誤解

盡管西方學(xué)者熱心研究中華文化，對(duì)中國(guó)的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)有一定的了解，但是，站在中國(guó)式管理的立場(chǎng)，我們可以舉出若干明顯的誤解，現(xiàn)說(shuō)明如下：

（一）認(rèn)為中國(guó)的政治過(guò)于一元化，具有獨(dú)裁的傾向

不錯(cuò)，易經(jīng)系統(tǒng)一切歸于太極，影響到中國(guó)人的大一統(tǒng)觀念。天無(wú)二日，人不事二主，好像所有的事物，都應(yīng)該“定于一”。事實(shí)上，易經(jīng)系統(tǒng)主張“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰”，任何事物，都是動(dòng)態(tài)的“一分為二”（太極生兩儀）、“二合為一”（陰陽(yáng)合為太極），而不是靜態(tài)的一元論。我們可以把易經(jīng)系統(tǒng)看成“一之多元化”，看起來(lái)像一元化，實(shí)際上包含多元。

中國(guó)有史以來(lái)，獨(dú)裁的皇帝極為少數(shù)，而且很快就被推翻。大家所愛(ài)戴的皇帝，沒(méi)有一個(gè)是獨(dú)裁的。

（二）認(rèn)為中國(guó)人沒(méi)有原則，幾乎每件事情，都采取個(gè)案處理的方式，有不同的答案，令人難以預(yù)料

的確，在中國(guó)社會(huì)，同樣一件事情，往往因時(shí)、因人、因地而產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。但是，這并不表示中國(guó)人沒(méi)有原則。相反地，中國(guó)人一直十分重視原則，而且相當(dāng)堅(jiān)持原則。于是，有人說(shuō)“沒(méi)有原則就是最好的原則”。這種話似是而非，不足以說(shuō)明中國(guó)人的原則。

中國(guó)人有原則，卻重視因時(shí)、因人、因地、因事而做出合理的調(diào)整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變地沒(méi)有原則。中國(guó)人有一套“持經(jīng)達(dá)變”的法寶，能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變，做到有原則地應(yīng)變?？上КF(xiàn)代中國(guó)人大多行而不知，卻說(shuō)出許多相反的道理，為外國(guó)人徒然提供許多不正確的資訊，使外國(guó)人更難了解中國(guó)人；也使新一代的中國(guó)人，因受到誤導(dǎo)而越來(lái)越不明白自己的做法，盲目地跟著曲解自己的原則。序言

前言(3)

（三）認(rèn)為中國(guó)人一味懷念過(guò)去的光榮，因此無(wú)法積極地求新求變，達(dá)成現(xiàn)代化的目標(biāo)

事實(shí)上，中國(guó)人把時(shí)間劃分為過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)三個(gè)階段，在這三者之中，最重視現(xiàn)在。好漢不提當(dāng)年勇，意思是過(guò)去的光榮事跡已經(jīng)成為過(guò)去，實(shí)在沒(méi)有必要再提起。中國(guó)人只有在談?wù)撟嫦鹊氖论E時(shí)，才會(huì)加以金裝，說(shuō)得十分光榮，目的不在夸耀過(guò)去，而在激勵(lì)子孫，不要丟祖先的臉，要好好奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭(zhēng)上游。

中國(guó)人從小就被父母的善變，教養(yǎng)得喜歡變來(lái)變?nèi)?，根本用不著父母再告訴子女求新求變。中國(guó)人不明著說(shuō)求新求變，實(shí)際上卻不斷地求新求變。至于現(xiàn)代化，中國(guó)人的現(xiàn)代化和西方人的現(xiàn)代化畢竟有所不同，不能夠以西方的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量中國(guó)的現(xiàn)代化。（四）認(rèn)為中國(guó)人沒(méi)有制衡的觀念

不錯(cuò)，中國(guó)人不喜歡公開(kāi)地被制衡。因?yàn)槟菢訉?duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一種不信任的表示，一方面使領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有面子，一方面也使得制衡的力量用來(lái)趁機(jī)勒索，變成一種分贓。中國(guó)人講求不公開(kāi)的制衡，領(lǐng)導(dǎo)者在人事安排、資源分配上，必須將各種勢(shì)力做妥善的平衡，以免引起不平之鳴，影響到整體的和諧與穩(wěn)定。但是，由領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)考慮這些事情，領(lǐng)導(dǎo)者顯得很有面子；被擺平的人士，知道自己和其他勢(shì)力之間的微妙關(guān)系，必須謹(jǐn)慎守分，才能有效互動(dòng)。若是趁機(jī)勒索，可能一下子被削弱。因此在比較合理的情況下，彼此合縱、連橫，以求增強(qiáng)自己的勢(shì)力，在下一次被擺平時(shí)獲得更大的優(yōu)勢(shì)。

一般民眾，依附在各種勢(shì)力之間，以西瓜偎大邊的方式，找到對(duì)自己最為有利的靠山，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。中國(guó)社會(huì)，以家庭為中心，各種勢(shì)力牽來(lái)扯去，自然獲得制衡的功效。用不著公開(kāi)的制衡，弄得十分難看。

（五）認(rèn)為中國(guó)式的權(quán)威是無(wú)條件的服從

這實(shí)在是天大的誤解，因?yàn)橹袊?guó)人的服從性，無(wú)論如何都不能夠和日本人相比，也就是比日本人差得太遠(yuǎn)。中國(guó)人講求彼此彼此，互相互相，幾乎都是互相對(duì)待的關(guān)系，根本不可能做到無(wú)條件的服從。

但是，從表現(xiàn)上看，中國(guó)人相當(dāng)服從，舉凡上級(jí)的指示，一律說(shuō)好。實(shí)際上說(shuō)好的同時(shí)，心里非常不以為然。只是中國(guó)人不喜歡、也不習(xí)慣于當(dāng)時(shí)就把心里的感覺(jué)說(shuō)出來(lái)，默默地不一定按照上級(jí)的指示去做，對(duì)中國(guó)人而言，并不是欺騙上級(jí)，反而是尊敬上級(jí)的表示。

不當(dāng)面頂撞，卻暗地里自己去調(diào)整，看起來(lái)十分服從，實(shí)際上有自己的主見(jiàn)，這才是中國(guó)人的實(shí)際情況。中國(guó)人害怕權(quán)威，并不敬重權(quán)威，當(dāng)然不可能絕對(duì)服從。

（六）認(rèn)為中國(guó)人非常重視形式和儀節(jié)

事實(shí)上，中國(guó)人相當(dāng)實(shí)際，厭惡繁文縟節(jié)。從某些角度來(lái)看，中國(guó)人顯得很沒(méi)有禮貌，因?yàn)樗麄冎v求實(shí)際的效益，不在乎這些表面上的東西。中國(guó)人的形式和儀節(jié)，深究起來(lái)，都有相當(dāng)大的用意。例如婚禮，主要目的在于加重這一對(duì)新人的責(zé)任感，如此隆重，一生只能一次，多了大家都痛苦不堪。對(duì)中國(guó)人而言，禮儀的實(shí)際意義應(yīng)該重于形式，可惜大部分現(xiàn)代中國(guó)人行而不知，弄得外國(guó)人也跟著有所誤解。

西方學(xué)者大多認(rèn)為西方的父親用愛(ài)來(lái)對(duì)待子女，中國(guó)父親則以嚴(yán)厲的態(tài)度來(lái)對(duì)待子女，使子女不能感受到父愛(ài)。這正可以證明中國(guó)人的愛(ài)，表現(xiàn)在實(shí)際上的關(guān)心而不在表面上。

（七）認(rèn)為中國(guó)人永遠(yuǎn)都是在尋求團(tuán)體的歸屬感

如果這種看法是真的，那么中國(guó)人十分團(tuán)結(jié)，怎么可能形成一片散沙呢？中國(guó)這么大，中國(guó)人又有強(qiáng)烈的歸屬感，恐怕已經(jīng)成為世界各國(guó)畏懼的強(qiáng)國(guó)。國(guó)家這么大，又十分重視家庭，不可能產(chǎn)生歸屬感，事實(shí)上這也是中國(guó)人時(shí)常自責(zé)的地方。中國(guó)人只有前面所說(shuō)的依附感，沒(méi)有普遍性的歸屬感。從依附感產(chǎn)生歸屬感，是善于領(lǐng)導(dǎo)的成果，但是一旦時(shí)過(guò)境遷，彼此的互信互賴稍有變化，立即由歸屬感退回到依附感，這才是中國(guó)人隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)制宜的表現(xiàn)。序言

前言(4)

（八）認(rèn)為中國(guó)人不容許有不同的意見(jiàn)，不喜歡接納不同的聲音和意見(jiàn)

許多在臺(tái)灣居住很久、對(duì)中國(guó)人相當(dāng)熟悉的西方人，都指出中國(guó)人缺乏討論的習(xí)慣，不可以彼此說(shuō)出不同的意見(jiàn)，幾乎一討論就吵架，弄得不歡而散。

實(shí)際上，中國(guó)人很希望聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，認(rèn)為忠言必然逆耳，不同的意見(jiàn)才能夠集思廣益，找到更好的方案。只不過(guò)中國(guó)人不喜歡公開(kāi)的辯論，或者在討論的時(shí)候出現(xiàn)不一樣的主張。中國(guó)人比較喜歡在私下單獨(dú)說(shuō)出不同的意見(jiàn)，而且還要講究溝通的技巧，說(shuō)得讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，樂(lè)于接受。會(huì)前、會(huì)后比較容易溝通，開(kāi)會(huì)的時(shí)候反而很不容易溝通。

（九）認(rèn)為中國(guó)式管理只能適用于秩序井然、高度穩(wěn)定的社會(huì)，不適用于快速變遷的情境

事實(shí)上中國(guó)式管理的源頭是《易經(jīng)》，而《易經(jīng)》原本叫做《變經(jīng)》，完全在探討掌握變化的道理。后來(lái)由于“變有百分之八十是不好的，只有百分之二十才是良好的”，才把《變經(jīng)》改名為《易經(jīng)》，希望大家不要為變而變，一心求變，以免越變?cè)皆?。中?guó)人在求新求變之外，找出不易的道理，發(fā)展出一套“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的理論。不幸的是，近代中國(guó)人大多搞不懂，因而導(dǎo)致了西方人的誤解。中國(guó)式管理的應(yīng)變能力，實(shí)在不容置疑。

（十）認(rèn)為中國(guó)人把過(guò)錯(cuò)推給別人，不喜歡由自己來(lái)負(fù)責(zé)

不錯(cuò)，從表現(xiàn)上看，中國(guó)人確實(shí)如此。實(shí)際上中國(guó)人把責(zé)任推給別人，只不過(guò)是保住自己的面子，表面上抵擋一下。暗地里、私底下自己檢討、好好改進(jìn)，才是實(shí)質(zhì)上的自我反省。真正的責(zé)任，到最后應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)也推不掉。先在表面上推一下，對(duì)自己人也比較好交代，至少不公開(kāi)連累家人，結(jié)果如何是以后的事情。這種虛推實(shí)反省的做法，也是陰陽(yáng)互動(dòng)的易經(jīng)道理。

怎樣幫助西方人明白中國(guó)式管理？

１．自己先做比較深入的了解以避免誤導(dǎo)

西方人常常透過(guò)中國(guó)人來(lái)了解中國(guó)式管理，這原本是正常有效的途徑。事實(shí)上能夠和西方人溝通的中國(guó)人，經(jīng)常以西方人的觀點(diǎn)來(lái)看中國(guó)式管理，形成十分嚴(yán)重的誤導(dǎo)。

２．中西雙方的思維方式不一樣,必須慎為明辨并妥為運(yùn)用

西方人常以二分法來(lái)思考，習(xí)慣二選一的應(yīng)用。中國(guó)人常以三分法來(lái)把二看成三，用二合一來(lái)代替二選一。最好先搞清楚，再來(lái)說(shuō)明中國(guó)式管理。

３．深一層思索中國(guó)人的道理才能明白原本的用意

中國(guó)人的道理，必須經(jīng)過(guò)深一層的思慮，才有辦法知其所以然。一般人只看表面，便直接下斷語(yǔ)，實(shí)在十分危險(xiǎn)，不但害了自己，而且誤導(dǎo)外國(guó)人。

三、研究具有華人特性管理學(xué)的時(shí)代意義

中國(guó)人相信風(fēng)水，認(rèn)為地脈、山勢(shì)、水流等環(huán)境，會(huì)決定人們的吉兇禍福。而且風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，興盛一段時(shí)期之后，就會(huì)衰落。然后再經(jīng)過(guò)若干時(shí)間，又再度興旺起來(lái)。

依據(jù)中國(guó)歷史記載，大約每隔７００年，中華民族就會(huì)出現(xiàn)一次大興盛的繁榮景象，而且一次比一次更加宏大。

第一次在公元前８世紀(jì)，那時(shí)候周朝的天子向外分封很多諸侯。這些諸侯共同擁戴周朝王室，達(dá)成了封建的統(tǒng)一。周公攝政７年，建立了很多美好的制度，使周朝成為當(dāng)時(shí)華夏之光的代表，是有史以來(lái)首度繁榮的盛世。

第二次在公元前１世紀(jì)，漢武帝劉徹，把封建的統(tǒng)一改變?yōu)榭たh的統(tǒng)一，并且采取強(qiáng)硬的態(tài)度，對(duì)付時(shí)常入侵的匈奴，使大漢聲威遠(yuǎn)播，成為十分強(qiáng)盛的帝國(guó)。

第三次在公元７世紀(jì)，唐太宗李世民和他的曾孫唐玄宗李隆基，造成大唐帝國(guó)的盛世，國(guó)力雄厚，當(dāng)時(shí)獨(dú)步亞洲。唐太宗的貞觀之治更是聞名于世。唐代的律令不但集前代之大成，而且成為東亞諸國(guó)法典的根本，當(dāng)時(shí)的非漢族社會(huì)也受到很大的影響。

第四次在公元１４世紀(jì)，明太祖朱元璋出身平民，十余年間，推翻元朝蒙古人的統(tǒng)治，恢復(fù)中華王朝。其創(chuàng)業(yè)之艱難、勝利之快速，在中國(guó)歷史中，僅有這一次。他以家族道德為中心，再興漢族，造成漢族的中興大業(yè)。

從以上四度大興盛的間隔，可以算出每７００年一次，也就是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，每７００年一轉(zhuǎn)，史有明證。

公元１４世紀(jì)，再加７００年，正好是２１世紀(jì)。當(dāng)我們聽(tīng)到“２１世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì)”的時(shí)候，會(huì)不會(huì)想起以上的史實(shí)，認(rèn)為是一種統(tǒng)計(jì)上的推算呢？序言

前言(5)

中國(guó)和西方不同，西方人開(kāi)始時(shí)為希臘人，轉(zhuǎn)而為羅馬人，然后為拉丁人、日耳曼人、斯拉夫人，各有不同的國(guó)家。中國(guó)則自周朝以來(lái)到現(xiàn)在，一直是一個(gè)中國(guó)人的中國(guó)。每一波的興盛，都是依據(jù)同一的和平精神和一致的管理大道。

周朝由一個(gè)中央的周室制定制度，然后向全國(guó)各地的諸侯去推行。如果不能獲得諸侯共同的擁戴，哪里能夠達(dá)成封建的統(tǒng)一？后來(lái)西周式微，諸侯不聽(tīng)話，周朝解體，中國(guó)就衰落了。

秦朝起而統(tǒng)一，由于偏離了和平精神和修、齊、治、平的管理大道，并沒(méi)有造成太平盛世。漢朝繼起，重振和平精神與修平大道，這才大為興盛。唐朝和明朝，也都重視和平與修、齊、治、平的管理，振衰為盛。

可見(jiàn)中國(guó)式管理，是造成中國(guó)興盛和衰落的主要原因。應(yīng)用得合理有效，即造成諸如西周、漢朝、唐朝和明代的興盛；應(yīng)用得有所偏差或效果不佳，也帶來(lái)許多時(shí)期的衰落。不過(guò)起落的周期，相當(dāng)明顯地以７００年為區(qū)隔，證明應(yīng)用得是否合理有效，和時(shí)勢(shì)的變化，具有十分密切的關(guān)系。

２１世紀(jì)的主要趨勢(shì)，已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出快速的全球化。而且無(wú)可置疑的以西方的硬件作為全球化的表征，凡是看得見(jiàn)的部分，幾乎已經(jīng)按照西方的意圖，來(lái)加以統(tǒng)一。但是，２１世紀(jì)的另一種主要趨勢(shì)，則是紛紛興起的本土化意識(shí)。造成一方面要求全球化、另一方面卻重視本土化的分歧與矛盾。換句話說(shuō)，當(dāng)前全球化的最大阻礙，乃是西方的軟件設(shè)計(jì)，不像硬件部分那樣容易為全球所接受。問(wèn)題出在看不見(jiàn)的部分，使得西方的意圖，難以統(tǒng)一全世界。

中國(guó)人的陰陽(yáng)文化，認(rèn)為有陰即有陽(yáng)，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對(duì)立、分裂。中國(guó)人一向明白：沒(méi)有矛盾，不可能起變化；而沒(méi)有變化，根本不能夠進(jìn)步。全球化和本土化看似矛盾，卻可以同時(shí)兼顧并重。全球化是大同，而本土化則是小異。中國(guó)式管理以世界大同為目標(biāo)，實(shí)際上尊重各地區(qū)的小異。世界大同即為世界大同小異，而非世界完全一同。中國(guó)５０００年歷史，可以說(shuō)沒(méi)有完全百分之百的統(tǒng)一過(guò)，因?yàn)橹袊?guó)人的包容性，表現(xiàn)在尊重并包容少數(shù)的小異。

西方人崇拜英雄，采取強(qiáng)勢(shì)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)，卻號(hào)稱為民主。中國(guó)人并不崇拜英雄，任何強(qiáng)勢(shì)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)，不久就被推翻而宣告失敗，卻被界定為不民主的專制。

中國(guó)人倡導(dǎo)圣賢式的領(lǐng)導(dǎo)，大家欽仰圣賢的高明、博厚和仁愛(ài)，才自動(dòng)自發(fā)地?fù)泶魉?。表面上看起?lái)，圣賢高高在上，好像十分具有權(quán)威性，實(shí)際上圣賢若是不能親民愛(ài)物，群眾就會(huì)唾棄他，再也得不到大家的擁護(hù)。５０００年的歷史，已經(jīng)證明中國(guó)人用不著西方式的制衡，照樣可以改朝換代，把不滿意的人推下去。各有不同的生存方式，不必刻意求同。

現(xiàn)代西方人看見(jiàn)中國(guó)科技落后，生活窮苦，便以為中國(guó)樣樣不如西方，應(yīng)該全盤(pán)西化，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。但是回想四五百年以前，中國(guó)有一段相當(dāng)久遠(yuǎn)的時(shí)期，科技領(lǐng)先歐洲。難道中國(guó)人首先發(fā)明火藥，只把它做爆竹，供人玩樂(lè)是不對(duì)的，而歐洲人把它用來(lái)制成殺人的槍彈反而是正確的嗎？中國(guó)人認(rèn)為，科技應(yīng)該用在對(duì)人類有利的地方，才能造福人類，不能夠用科技來(lái)發(fā)展對(duì)人類有害的武器，傷天害理。到今天為止，這仍然是科技界應(yīng)該重視的人道精神。

不過(guò)，現(xiàn)在中國(guó)人由于飽受科技落后的痛苦，已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科技研究。據(jù)估計(jì)，到了２０５０年左右，中國(guó)人的科技又將領(lǐng)先全世界。到時(shí)候全球科技更為發(fā)達(dá)，如果不能發(fā)揮中國(guó)式管理修己安人的王道精神，恐怕人類死于科技、被高度發(fā)達(dá)的科技所毀滅的可能性越來(lái)越高。人類發(fā)展科技，卻又死于科技，果真自作自受?？萍汲掷m(xù)發(fā)展，已然是不可避免的趨勢(shì)。如果繼續(xù)采取西方的作風(fēng)，認(rèn)為科技的研究是中性的，不涉及道德的善惡，為了追求利潤(rùn)，只要合法就不必受到什么限制，那么科技的發(fā)展，一方面造福人類，另一方面勢(shì)必威脅人類的生存。更加可怕的，則是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，使得人類的思考充滿“一時(shí)性”，只要有短暫的領(lǐng)先，即馬上投入市場(chǎng)，以求先把錢(qián)賺到手，不理會(huì)將來(lái)可能產(chǎn)生的后遺癥。這種急功近利的做法，使得許多未經(jīng)細(xì)心驗(yàn)證、缺乏長(zhǎng)期測(cè)試的言論和產(chǎn)品大量出現(xiàn)，不但造成身心的危害，而且嚴(yán)重地動(dòng)搖了原有的價(jià)值觀和生活方式，對(duì)社會(huì)的安定和諧極為不利。這時(shí)候只有中國(guó)式管理，把管理和倫理結(jié)合在一起，才能夠拯救人類，造成世界的繁榮美景，請(qǐng)大家拭目以待。

２１世紀(jì)的主流價(jià)值，不應(yīng)該放在精良的武器上，否則人類即將毀滅；也不可能寄望于科技的發(fā)達(dá)，不然的話，人類也同樣面臨毀滅的厄運(yùn)。

２１世紀(jì)應(yīng)該以文化為重點(diǎn)，把全球化和本土化的文化兼容并蓄，彼此兼顧并重，而中國(guó)式管理，足以承擔(dān)這樣的重大責(zé)任。序言

本書(shū)重點(diǎn)

１．管理是修己安人的歷程。

２．搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。

３．以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。

４．寓人治于法治，更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。

５．做人做事兼顧并重，透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。

６．抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)，來(lái)包容一切。

７．發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。

８．計(jì)劃的目的，在于肯定今后幾年如何安人。

９．組織的功能，在于聚合安人的力量，協(xié)同一致。

１０．領(lǐng)導(dǎo)的意義，在于發(fā)揮安人的潛力。

１１．控制的用意，在于保證今后幾年如何安人。

１２．所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。

１３．只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大的組織力量。

１４．安人就是把部分“和”在一起，“合”成“一”個(gè)整體，并且促使“整體大于部分之和”，透過(guò)“己安”和“人安”，增進(jìn)“和諧”的效果。

１５．安人的歷程，是“由開(kāi)心而交心，借交心而共同關(guān)心”，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。

１６．中國(guó)人擅長(zhǎng)“把二看成三”，以“二合一”來(lái)代替“二選一”。

１７．“以不變應(yīng)萬(wàn)變”是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。

１８．“持經(jīng)達(dá)變”是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。

１９．“經(jīng)”是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在；“權(quán)”是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。

２０．美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是“個(gè)人主義”，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是“集體主義”，中國(guó)式管理則是我們常用的“交互主義”。

２１．日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，運(yùn)用于西方的管理科學(xué)。

２２．中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主、因道結(jié)合以及依理應(yīng)變。

２３．中國(guó)人相信“事在人為”，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。

２４．若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重“道不同，不相為謀”，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更加能夠同心協(xié)力。

２５．志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同、道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，卻因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。

２６．只要合理，怎樣變動(dòng)都可以。

２７．中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。

２８．中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。

２９．人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。

３０．對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。對(duì)下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)分寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)分熟而不拘禮。３１．大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。

３２．凡事未定案之前，十分民主，但一旦拍板定案，便相當(dāng)獨(dú)裁。

３３．“法”是過(guò)去的產(chǎn)物，“情”是未來(lái)的埋伏，只有“理”才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。

３４．中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水分，源源不斷地供應(yīng)樹(shù)干；樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種“我支持你，你放手去做”的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。

３５．上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。

３６．決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。

３７．決策以止、定、靜、安、慮、得為過(guò)程。

３８．至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。

３９．采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。

４０．全面無(wú)形的控制，把法律和良心合在一起。

４１．考核的標(biāo)準(zhǔn)是“錯(cuò)，不可以”而“對(duì)，并沒(méi)有用”。

４２．抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。

４３．溝通以不明言為基礎(chǔ)。

４４．有效地會(huì)而不議、議而不決、決而不行。

４５．領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。

４６．老板做好人，干部做壞人，才是良好的配合。

４７．勸合不勸分，表示站在合理的立場(chǎng)來(lái)分。

４８．用情理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，最為合理。

４９．有本事來(lái)拿，拿不到怪自己，是激勵(lì)的基本原則。５０．先求忠誠(chéng)再求能力，更加安全。第一章管理的基本概念

第一節(jié)管理是修己安人的歷程(1)

什么是管理？

不應(yīng)該也不可能有固定的答案，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)管理的認(rèn)知和體會(huì)各不相同。

但是，一個(gè)人對(duì)管理的看法代表了這個(gè)人的價(jià)值觀。我們提供的概念，列舉如下：

管理是修己安人的歷程。

一個(gè)人要管人之前，必須先把自己管好。

修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主。

安人的訴求為：己安人也安。

以明哲保身為根本理念，事業(yè)順適、家庭美滿、身體健康、心情愉快、信譽(yù)良好，要兼顧并重。

采用合理的推、拖、拉來(lái)把問(wèn)題化解掉，大化小，小化了，輕松愉快。

寓人治于法治，把人治和法治合起來(lái)想，而不分開(kāi)來(lái)看。

很多人以為中國(guó)人只重做人不重做事，或者先把人做好再談把工作做好。其實(shí)不然，我們應(yīng)該透過(guò)好好做人來(lái)把工作做好，必須做人做事兼顧并重，這才是良好的管理。

做好人本身的價(jià)值不高，能夠把好事做出來(lái)，才有真正的貢獻(xiàn)。有人才有事，有好人才能做好事，這是修己安人的深一層用意。第一節(jié)

管理是修己安人的歷程

管理是一種歷程，起點(diǎn)是修己，而終點(diǎn)則是安人。

任何一個(gè)人，都應(yīng)該從自己做起，把自己修治好，再透過(guò)做人做事的具體表現(xiàn)，來(lái)促進(jìn)大家的安寧。

管理一方面講求倫理道德，一方面追求管理效益。因?yàn)楣芾硎峭庠诘膫惱?，而倫理卻是內(nèi)在的管理，兩者密不可分。

在管理的歷程中，透過(guò)好好做人把工作做好。在職場(chǎng)中修煉自己，逐漸提高層次，完成修、齊、治、平的人生任務(wù)。

要了解這種具有華人特性的管理學(xué)，最好從中國(guó)、美國(guó)、日本管理的比較當(dāng)中，深切地體會(huì)。

由于現(xiàn)代化管理，是由美國(guó)所引起，我們先從美國(guó)式管理說(shuō)起。美國(guó)式管理，再怎么講，都脫離不了“我要我成的歷程”（如圖１）?！拔乙贝怼澳繕?biāo)管理”（ＭＢＯ，ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｙＯｂｊｅｃｔｉｖｅｓ）；“我成”代表“成果管理”（ＭＢＲ，ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｙＲｅｓｕｌｔ）。由我訂立目標(biāo)，由我去執(zhí)行，最后拿出成果來(lái)。若是成果和目標(biāo)十分接近，甚至百分之百達(dá)成或超越目標(biāo)，就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，否則就要接受懲罰，有時(shí)還會(huì)被裁換。整個(gè)管理歷程，充滿了“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的進(jìn)化精神，以“競(jìng)爭(zhēng)”為手段，拿“數(shù)據(jù)”作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)分出勝負(fù)，而判定死活。

日本式管理和美國(guó)式剛好相反，他們所構(gòu)成的，是一種“同生共榮的歷程”（如圖２）?！巴北硎尽耙黄疬M(jìn)入公司的輩分”；“共榮”表示“大家共同分享的榮譽(yù)”。同生要有同死的覺(jué)悟，培養(yǎng)出一生一死的交情，準(zhǔn)備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算，因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，卻不計(jì)較個(gè)人的榮辱。整個(gè)管理歷程，充滿了“大和魂”的“愛(ài)團(tuán)體精神”，以“一家人”為號(hào)召，“互助”為手段，拿“不事二主”作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)一致對(duì)外，奮戰(zhàn)到底。

中國(guó)人呢？“目標(biāo)”可達(dá)成也可能不敢達(dá)成。因?yàn)槲覀冃睦镒钋宄阂坏┻_(dá)成目標(biāo)，下一次目標(biāo)就會(huì)提高，結(jié)果必然逼死自己，何苦來(lái)哉！

而且，達(dá)成目標(biāo)不一定受到獎(jiǎng)勵(lì)；未達(dá)成目標(biāo)，也不一定接受懲罰。同樣接受獎(jiǎng)勵(lì)，內(nèi)容并不一樣，有時(shí)高有時(shí)低，經(jīng)常弄得一肚子火氣。同等受到懲罰，標(biāo)準(zhǔn)也不一致，有時(shí)嚴(yán)苛有時(shí)寬松，好像大家都在碰運(yùn)氣。

成果的評(píng)量，其實(shí)也不可靠。生意好做的時(shí)候，閉著眼睛業(yè)績(jī)也很高，這樣的成果，得來(lái)不費(fèi)吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的時(shí)候，竭盡全力業(yè)績(jī)依然不高，評(píng)量得再正確，又有何用？

同樣賣(mài)土地，有人賣(mài)掉一筆，輕輕松松就賺了大錢(qián)；有人費(fèi)盡苦心，疲于奔命，賣(mài)掉十幾筆，結(jié)果賺到的錢(qián)并不多。這種種事實(shí)，都充分證明成果評(píng)量，實(shí)在算不了什么，至少不足以代表一個(gè)人的努力程度。

依中國(guó)人觀點(diǎn)，目標(biāo)和成果固然很重要，卻不能呈現(xiàn)管理的全部，充其量只能表示管理的一部分。中國(guó)人不致否認(rèn)目標(biāo)和成果的重要性，但是不能夠承受以目標(biāo)和成果來(lái)顯示管理的重點(diǎn)。

我們也不接受同生共死的觀念。同生只是一種機(jī)緣，有幸一道進(jìn)來(lái)。然而進(jìn)來(lái)之后，就應(yīng)該各憑本事，自創(chuàng)前程才對(duì)。怎么可以大家拉扯在一起，好像要綁在一塊兒，準(zhǔn)備同歸于盡呢？一個(gè)人的成就，在于“同年之中我最行”，哪里肯同年同倒霉呢？第一章管理的基本概念

第一節(jié)管理是修己安人的歷程(2)

共榮當(dāng)然很好，不過(guò)有一個(gè)先決條件，就是“讓我沾一點(diǎn)光”。中國(guó)人講求“合理”，沾太多光大概沒(méi)有人愿意，因?yàn)橄嗖钐h(yuǎn)，遲早被揭穿、出洋相，不如及早放棄，以求藏拙。沾一點(diǎn)光，表示相去不遠(yuǎn)，稍微踮起腳跟，便能一般高，當(dāng)然不能也不必要過(guò)分辭讓。

若是別人依樣畫(huà)葫蘆，也來(lái)沾我的光。標(biāo)準(zhǔn)依然如此，只是稍微嚴(yán)苛一些。差不了多少，讓他沾光，說(shuō)是有福同享；差得太多，不讓他得利，反罵他自己要稱一稱，到底有幾兩重？

同生共榮，中國(guó)人并不是不贊成，而是應(yīng)該有一些彈性，讓各人自行斟酌決定。究竟要同生共榮到什么程度？才是最重要的課題。

美國(guó)式或日本式管理并沒(méi)有什么不對(duì)，中國(guó)人也大多能夠接受。中國(guó)人的包容性，使得我們不致也不應(yīng)該排斥任何主張。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對(duì)，反正說(shuō)歸說(shuō)，做歸做，你如此主張，未必就真的這樣做，急什么呢？中國(guó)人在美國(guó)公司做事，說(shuō)的都是美國(guó)式管理的話；在日本公司工作，說(shuō)的也都是日本式管理的話。一方面是入鄉(xiāng)隨俗，一方面則是惟有如此才不會(huì)吃虧。而實(shí)際運(yùn)作起來(lái)，調(diào)整來(lái)、調(diào)整去的結(jié)果，大多都調(diào)整得很富有中國(guó)人的氣氛。這種情況，在臺(tái)灣的美商和日商，都可以找到充分的證明。

中國(guó)人可以實(shí)施目標(biāo)管理，也可以搞得它名存實(shí)亡。對(duì)于成果管理，中國(guó)人同樣具有這樣的本領(lǐng)。

我們能夠同生共榮，也能夠各掃自家門(mén)前雪、休管他人瓦上霜。怎么說(shuō)都可以，同樣的怎么做都行。反過(guò)來(lái)說(shuō)，怎么說(shuō)都沒(méi)有用，也怎么做都不行。

那么，中國(guó)式管理的意義是什么呢？我們要不要對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴？能不能接受成果的評(píng)量？愿不愿意同生共榮，完全決定在我們“安”和“不安”。安的結(jié)果是正面的，而不安所帶來(lái)的則是負(fù)面的影響。安的時(shí)候，中國(guó)人積極而奮發(fā)，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興地接受成果評(píng)量，既照顧同年，禮待資深，也共享榮譽(yù)，大家樂(lè)在一起。不安的時(shí)候，對(duì)目標(biāo)陽(yáng)奉陰違，視成果評(píng)量為官樣文章，同年不同年又有什么關(guān)系？怨自己都來(lái)不及，哪還分享、共享什么榮譽(yù)？

“安”的觀念，長(zhǎng)久以來(lái)影響著中國(guó)人。這個(gè)單字詞含意甚深，必須用心體會(huì)，才能夠明白它的用意。如果采用復(fù)字詞來(lái)表示，名詞多用“安寧”、動(dòng)詞可用“安頓”，而對(duì)管理來(lái)說(shuō)，以“安人”為妥。

要“安人”必先“修己”，不修己無(wú)以安人。所以中國(guó)式管理，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是“修己安人的歷程”（如圖３）。修己代表個(gè)人的修治，做好自律的工作。因?yàn)橹袊?guó)人一方面不喜歡被管；另一方面不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管就應(yīng)該自己管好自己，便是自律，也就是修己。不接受連自己都管不好的人的管，常常抱怨這種人管不好自己，還想來(lái)管人？表示每一個(gè)人在管人之前，必須先把自己管好，也就是需要自律?？梢?jiàn)管理者和被管理者，通通應(yīng)該修己。

修己安人看起來(lái)是倫理，同時(shí)也是管理。中國(guó)式管理的整個(gè)歷程，充滿了“倫理道德”的精神，以“彼此彼此”為原則，拿“圓滿、圓融、圓通”作標(biāo)準(zhǔn)，各人立于不敗之地，發(fā)揮推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，謀求安居樂(lè)業(yè)，互敬、互惠，各得其安。

“修己”的意思，是修造自己，而不是改變他人。有人花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，去改變別人。這種錯(cuò)誤的方向，浪費(fèi)了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改變員工，員工就會(huì)保持高度警覺(jué)，不是全力抗拒，便是表面?zhèn)窝b接受，實(shí)際上各有自己的看法。不如管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動(dòng)地改變他們自己，更為快速有效。

用高壓的政策，要求員工改變，并不符合安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就會(huì)以不合理為理由，加以抗拒。

管理者先求修己，感應(yīng)被管理者也自動(dòng)修己。雙方面都修己，互動(dòng)起來(lái)，自然更加合理。人人自求合理，才是最有效的管理。第一章管理的基本概念

第二節(jié)修己的要旨(1)

修身、齊家、治國(guó)、平天下的一貫大道，為什么沒(méi)有立業(yè)這一個(gè)重要的項(xiàng)目？這并不是古圣先賢的疏忽，更不是往昔經(jīng)濟(jì)不繁榮、各行各業(yè)不發(fā)達(dá)的緣故，而是透露出一種非常要緊的信息。

發(fā)展事業(yè)，本身沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修身、齊家、治國(guó)、平天下的人生使命，否則事業(yè)再發(fā)展，經(jīng)營(yíng)再有利，又有何用？管理既然是“修己安人的歷程”，一切以修己為起點(diǎn)，那么修己就成為管理者的必具修養(yǎng)，不但不可等閑視之，而且不能夠口頭上說(shuō)說(shuō)，實(shí)際上不重視。

修己、修己，修些什么呢？最主要的，莫過(guò)于下述三點(diǎn)?？此剖趾?jiǎn)單，卻委實(shí)不容易做到。

第一，自覺(jué)。當(dāng)別人對(duì)我們客氣時(shí)，我們必須提高警覺(jué)，自動(dòng)講理。不管對(duì)方怎么說(shuō)，我們自己要趕快衡情論理，表現(xiàn)出合理的態(tài)度和行為，以求合情合理。做人最要緊的，固然是講道理。但是理不易明，道理往往很難講。有時(shí)候我們認(rèn)為相當(dāng)合理，而對(duì)方卻不以為然，認(rèn)為我們并不講理。這時(shí)候，對(duì)方會(huì)客氣地提醒我們，希望用點(diǎn)到為止的方式來(lái)促使我們自行調(diào)整。

“沒(méi)有關(guān)系。”中國(guó)人說(shuō)這句話的時(shí)候，多半含有“有關(guān)系”的意思在內(nèi)。我們聽(tīng)到這一句客氣話，馬上要充分自覺(jué)，千萬(wàn)不要以為真的沒(méi)有關(guān)系，卻應(yīng)該依據(jù)一定有關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度和行為，對(duì)方才能夠以沒(méi)有關(guān)系開(kāi)始，也愉快地以沒(méi)有關(guān)系來(lái)收?qǐng)?。若是?tīng)到?jīng)]有關(guān)系這一類的客氣話，便自以為自己真的十分福氣，碰到一位沒(méi)有關(guān)系的仁兄，那就是不夠自覺(jué)，錯(cuò)將客氣當(dāng)作福氣。結(jié)果呢？對(duì)方以沒(méi)有關(guān)系開(kāi)始，卻以有關(guān)系結(jié)束，弄得彼此都不愉快。對(duì)方所持的道理，其實(shí)相當(dāng)明顯：“為什么我對(duì)你這么客氣，你竟然那么不講道理。遇到這種不知自覺(jué)的人，我真不知道應(yīng)該采用什么方式來(lái)和你互動(dòng)?！?/p>

中國(guó)人講求“由情入理”，便是喜歡采取“給足面子，讓他自動(dòng)講理”的途徑，借由客氣的口吻來(lái)點(diǎn)醒對(duì)方：“最好趕快清醒過(guò)來(lái)，自覺(jué)地講理，以免鬧得彼此都下不了臺(tái)。”有了面子，趕快自動(dòng)按照道理去做，叫做自覺(jué)；有了面子，誤認(rèn)為對(duì)方一點(diǎn)也不介意，不知道趕快調(diào)整自己，甚至得寸進(jìn)尺，便是不自覺(jué)。

第二，自律。當(dāng)我們不滿意別人的表現(xiàn)時(shí)，不可以直接指責(zé)他，也不能夠立刻和他講道理。最好先給他面子，用情來(lái)點(diǎn)醒他，使其自動(dòng)講理，合理地調(diào)整他的言行。任何人都有糊涂的時(shí)候，不知不覺(jué)地表現(xiàn)出不合理的行為。這種無(wú)心的過(guò)失，如果馬上加以指責(zé)，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為我們對(duì)他存有成見(jiàn)，明明是無(wú)意的，也要曲解成為有意，可見(jiàn)已經(jīng)有了偏見(jiàn)。居于彼此、彼此的交互法則，反正你已經(jīng)把我當(dāng)做有心犯錯(cuò)的人，我就索性錯(cuò)到底，看你能夠把我怎么樣？這種態(tài)度，雖然是一種惱羞成怒的不正常反應(yīng)，但是人就是人，往往克制不了自己。我們反省一下，畢竟是我們不夠理智，一下子就把他看成惡意的人，這才引起他的惡意，我們自己其實(shí)也有相當(dāng)?shù)牟皇恰?/p>

當(dāng)一個(gè)人不夠清醒，做出不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，立即和他講理，很容易引起他的自我防衛(wèi)心理，居于“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的“理不易明”，說(shuō)出一些歪理。然后又因?yàn)樵捯呀?jīng)說(shuō)出口，不得不堅(jiān)持，以維持自己的面子，變得更加強(qiáng)詞奪理。他這種反應(yīng)，固然并不合理。但是我們?cè)谒睦砩仙形礈?zhǔn)備好的時(shí)候，急著去和他講道理，也應(yīng)該負(fù)起相當(dāng)?shù)呢?zé)任，因?yàn)槭俏覀儼阉Τ蛇@個(gè)樣子的。

我們希望別人由情入理，先給我們面子，再來(lái)誘導(dǎo)我們自動(dòng)講理。我們將心比心，必須了解別人也具有同樣的期待，以滿足顧全面子的需求。于是罵人之前，先把想要罵出來(lái)的話吞下去，改換一個(gè)方式，用“同情心”（現(xiàn)代有人害怕情字，改稱為同理心，其實(shí)對(duì)中國(guó)人而言，兩者是一樣的。中華文化是世上少有的有情文化，中國(guó)人不應(yīng)該怕情，不妨仍然稱為同情心，更富有人情味）來(lái)化解對(duì)方的敵意，比較容易獲得合理的結(jié)果。要和對(duì)方講道理，不忘先給足面子，這是中國(guó)人有情的表現(xiàn)，至為珍貴，不要輕易忘掉。

處處克制自己，時(shí)時(shí)提醒自己，任何人都可能有糊涂的時(shí)候，不可以一下子就把他逼到死胡同里，使他沒(méi)有自動(dòng)改善的機(jī)會(huì)。這種態(tài)度稱為自律，自己管制得恰到好處，可以減少許多無(wú)謂的麻煩，節(jié)省許多時(shí)間和精力。第一章管理的基本概念

第二節(jié)修己的要旨(2)

第三，自主。隨時(shí)提醒自己，必須以自動(dòng)自發(fā)的精神，來(lái)維護(hù)自己的自主；一旦被動(dòng)，處處依賴他人的指示，就會(huì)喪失自主的權(quán)利，成為一個(gè)不夠資格自立的人。

人有自主性，可以自行決定自己要自動(dòng)還是被動(dòng)。但是有心自動(dòng)的人，仍然保有其自主性；若是選擇被動(dòng)，便要接受他人的支配和指使，逐漸喪失自主性。

我們所向往的，是自由自在的生活。如果不能自動(dòng)自發(fā)，怎么談得上自由自在？我們所盼望的，是安寧愉快的生活，若是不能自主，怎么獲得安寧？愉快從何而生？人的尊嚴(yán)，寓于自主自立，假如喪失自主，不能自立，這個(gè)人的尊嚴(yán)不復(fù)存在，也是一種自作自受。

人都喜歡自動(dòng)自發(fā)，只是不敢、不能或不愿自動(dòng)。不敢的原因，是每次自動(dòng)，都動(dòng)得不夠令人滿意，惹來(lái)許多困擾；不能的原因，在于實(shí)力不足，自動(dòng)起來(lái)，實(shí)在沒(méi)有把握；而不愿意自動(dòng)的原因，則在心有不平，認(rèn)為自己受委屈，已經(jīng)夠倒霉了，為什么還要自動(dòng)自發(fā)？

無(wú)論不敢、不能或不愿意自動(dòng)，結(jié)果都是自己蒙受其害。因?yàn)椴蛔詣?dòng)的結(jié)果，必然引發(fā)別人的他動(dòng)。外來(lái)的壓力越大，對(duì)自己越不利。

自動(dòng)改變不敢自動(dòng)的原因，也就是磨練自己的功夫，使自己每自動(dòng)必圓滿，豈有不敢之理？自動(dòng)消除不能自動(dòng)的障礙，修煉自己的本事，使自己有足夠的把握，隨時(shí)隨地都能夠恰到好處地自動(dòng)，哪里有不能的道理？自動(dòng)提升自己的自動(dòng)意愿，看清楚“天底下哪里有什么公平的情事”，如果已經(jīng)十分公平，有關(guān)“公平”的字眼早就應(yīng)該消失。大家一天到晚喊公平，要求公平，證明公平仍然離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)。中國(guó)人所講求的，不應(yīng)該是公平不公平的問(wèn)題，而是“有本事的人，自然會(huì)得到他想獲得的東西”。自己沒(méi)有本事，要檢討改進(jìn)，怎么可以一味責(zé)怪別人呢？

自動(dòng)自發(fā)才能夠自主，依賴他人，勢(shì)必接受他人的指使，越來(lái)越不能自主，也就越來(lái)越對(duì)自己失去信心。中國(guó)人的自主性特別強(qiáng)，喜歡自作主張，更應(yīng)該自動(dòng)自發(fā)，以維護(hù)自己所重視的高度自主性。

自覺(jué)受人敬重必須自動(dòng)講理，自律并敬重他人應(yīng)該給足面子，自主地提高自動(dòng)自發(fā)的精神，便是修己的三大要領(lǐng)第一章管理的基本概念

第三節(jié)安人的目的在于人安己安(2)

組織成員，分工分到合理的地步，依“其他”來(lái)互相支援，也做到合理的程度。合理就是“不過(guò)分”，所以也是一種守“分”的表現(xiàn)。這樣的分工協(xié)力，必然能夠締造良好的組織力，產(chǎn)生“和”的品質(zhì)。

除了分工以外，中國(guó)人的“分”，特別重視“位”的“區(qū)分”，那就是親疏、上下、尊卑、貴賤的不同。這種職位、地位的差異，構(gòu)成我們的倫理。

要求人安己安，必須重視倫理，形成分工之外的另一種守“分”。倫理可以看做“人與人間的矛盾關(guān)系”，這種關(guān)系必須維持相當(dāng)程度的“和”，也就是和諧，才能在“相反相成”中興盛發(fā)達(dá)。

人類社會(huì)，原本由許多具有“個(gè)別差異”的“個(gè)人”所組成，如果每一個(gè)人，都任由自己的個(gè)別差異而發(fā)展，勢(shì)必互相矛盾，甚至產(chǎn)生沖突。所以教育大家，鼓勵(lì)人人都修己，來(lái)縮小彼此的差異，建立共同的道德標(biāo)準(zhǔn)，成為社會(huì)健全發(fā)展的必要措施。

這些修己有成的人，聚集起來(lái)，加以合理的分工，在共同的目標(biāo)下各自扮演不同的角色，則是在“組織”的名分下，加上一些人為的矛盾，并且進(jìn)一步求其“調(diào)和”，這就是管理歷程中“安人”的功能。

管理的歷程，著重在“同中求異，異中求同”，也就是“有矛盾時(shí)加以調(diào)和，沒(méi)有矛盾時(shí)制造若干矛盾”，使相同的產(chǎn)生某些差異，而讓差異的趨于相同。

中國(guó)人深知“沒(méi)有矛盾，不可能產(chǎn)生變化；而沒(méi)有變化，就不能進(jìn)步”的道理，為求提升管理的績(jī)效，特重“職場(chǎng)倫理”，便是在工作場(chǎng)所中，添加若干名分、地位的矛盾，并且把他們限制在“合理”的范圍內(nèi)，以求調(diào)“和”，增強(qiáng)“和合為一”的“安人”效果。

安人的目標(biāo)是固定的，但是安人的狀況則是變動(dòng)的，必須隨著當(dāng)時(shí)的人、事、地、物來(lái)衡量，采取不同的安人措施，才能見(jiàn)效。中國(guó)人被誤認(rèn)為“做事不講原則”，“凡事五分鐘熱度”，其實(shí)是“有原則卻必須權(quán)宜態(tài)度”，“一陣子不改變卻無(wú)效果”的表現(xiàn)所引起的誤解。

“安人”的原則不變，“安人的措施”必須隨“時(shí)、空”而調(diào)整，以致變來(lái)變?nèi)?，被曲解為“沒(méi)有原則”?？床欢娜嗽絹?lái)越多，正當(dāng)?shù)臋?quán)宜應(yīng)變也被嘲笑為沒(méi)有原則，愛(ài)怎么樣就怎么樣，甚至被詆毀為“投機(jī)取巧”，實(shí)在十分冤枉。

安人的措施一陣子又會(huì)產(chǎn)生不安，不調(diào)整不行，一調(diào)整又被指責(zé)為“五分鐘熱度”，可見(jiàn)“看不懂的人，偏要譏笑內(nèi)行人”，這才是安人的最大障礙。

把部分加起來(lái)，往往不等于整體。分工并不能收到合作的效果，也是常見(jiàn)的事實(shí)。安人就是要把部分“和”起來(lái)，“合”成“一”個(gè)整體，而且促成“整體大于部分和”的成果。透過(guò)“己安”和“人安”，來(lái)合成“人安己安”的“和諧”。

希望組織同仁“同心”協(xié)力，必須使大家對(duì)整體目標(biāo)相當(dāng)“關(guān)心”。而要使大家關(guān)心整體目標(biāo)，又非讓大家彼此“交心”不可。要求大家交心，第一步則是設(shè)法使大家“開(kāi)心”。這樣說(shuō)來(lái)，安人的歷程，便是“由開(kāi)心而交心，借交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心”的一連串“心”的變化，所以對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，管理是“心連心”的過(guò)程，而安人則是“心連心”的結(jié)果，應(yīng)無(wú)疑義。

心連心的過(guò)程

開(kāi)心→交心→關(guān)心→同心

第一章管理的基本概念

第四節(jié)以明哲保身為根本理念(1)

現(xiàn)代管理，已經(jīng)造成一些“過(guò)勞死”的問(wèn)題。為了追求利潤(rùn)、效率、績(jī)效或效益，竟然過(guò)度勞累，以致死亡。這樣以身相殉的代價(jià)，當(dāng)然不是從事經(jīng)營(yíng)管理的人所樂(lè)見(jiàn)。

想盡辦法，把自己勞累到死，大家肯定不愿意?？墒嵌嗌偃瞬恢挥X(jué)掉入這種不良管理的陷阱，被害死了還不明白真正的原因。就算躲過(guò)這種生理上的迫害，心態(tài)上的失調(diào)，也必須善為調(diào)整，茲分析如下，以免對(duì)明哲保身產(chǎn)生誤解，而害了自己。

中國(guó)歷史悠久，卻令人越談越傷心，因?yàn)榭磥?lái)看去，治少亂多。太平日子不長(zhǎng)久，爭(zhēng)權(quán)奪利卻永無(wú)終結(jié)。人人都以“終結(jié)者”自居，企圖結(jié)束他人的性命；不料又成為另一“創(chuàng)始者”，締造更為可怕的暴亂。

自古以來(lái)，我們觀察當(dāng)權(quán)者的三個(gè)階段，似乎是同樣的過(guò)程：初創(chuàng)時(shí)期，大家都是兄弟，而且是好兄弟，好話固然樂(lè)于聽(tīng)聞，壞話也是逆耳的忠言、苦口的良藥，感激不盡，當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得不好聽(tīng)。鞏固時(shí)期，開(kāi)始分出主流與非主流。認(rèn)為靠得住的，務(wù)必加以重用，因?yàn)楹萌吮緛?lái)就不多，不用這些人用誰(shuí)？不可靠的，越能干越要加以迫害，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，不知什么時(shí)候，為這些厲害人所害。到了衰落時(shí)期，對(duì)任何人都相當(dāng)懷疑，好像好人也會(huì)隨時(shí)變成壞人，實(shí)在不可不時(shí)時(shí)提高警覺(jué)。

當(dāng)權(quán)者這種心態(tài)，原本十分正常。人心隔肚皮，什么人料得到？人心善變，誰(shuí)也把握不住。平心而論，誰(shuí)敢隨便相信別人？什么人又敢保證自己所親信的人不會(huì)心懷不軌？想起古人的話：防人之心不可無(wú)。即使自己有三頭六臂、聰敏過(guò)人，也不敢不防。

被領(lǐng)導(dǎo)的人呢？看過(guò)多少“飛鳥(niǎo)盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹”的故事；聽(tīng)過(guò)多少“被老板當(dāng)做死棋子來(lái)下”的傳聞，當(dāng)然也是心生恐懼，不敢不隨時(shí)防備。

如果認(rèn)為大家共事，彼此提防不是很辛苦嗎？那么請(qǐng)看史書(shū)中有多少篇幅，記載了“好人早死”的事實(shí)?！靶∪说弥尽惫倘涣钊送葱模熬釉┧馈备恿钊藗?。小人何以得志？不在本文研討的范圍；而君子為什么冤死？則是我們關(guān)注的重點(diǎn)。

一般人看歷史，只知道痛恨小人，不知道檢討君子，違反了儒家“反求諸己”的原則。君子痛恨小人，對(duì)自己完全沒(méi)有好處；惟有反省自己，為什么那樣容易被打垮？才能真正無(wú)愧于心。

認(rèn)真檢討起來(lái)，君子普遍缺乏防人之心，才會(huì)招致早死的厄運(yùn)。若能時(shí)時(shí)明哲以保身，哪里會(huì)斗不過(guò)小人呢？歷史上的君子，如果都斗贏小人，不為小人所害，哪怕君王再昏庸，再暴虐，也不致那樣治少而亂多吧！

可見(jiàn)拿明哲保身作為管理的根本理念，具有相當(dāng)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，不容忽視，也不必懷疑。

下對(duì)上，要慎防“觸犯逆鱗”，以免被上司害死。居上位的人，好不容易才爬上去，最怕被部屬所拖累，以至前功盡棄，所以一旦發(fā)現(xiàn)部屬可能連累自己的時(shí)候，無(wú)不六親不認(rèn)，把所有責(zé)任往部屬身上去推。

每當(dāng)部屬發(fā)現(xiàn)平日所忠心敬事的上司，居然翻臉不認(rèn)人，把自己視同仇敵，非置之死地不罷手時(shí)，無(wú)不后悔平日警覺(jué)心不夠，為什么如此作踐自己，盲目為這種人弄得自己家不像家，人不像人呢？

上對(duì)下，也要慎防“禍在所愛(ài)”，以免被親信害死。同樣小人，如果不能獲得上司的信任，根本起不了大作用。若是成為上司的親信，那就拿雞毛當(dāng)做令箭，足以興風(fēng)作浪，害死上司了。可見(jiàn)上司所愛(ài)的人，往往是可怕的禍端，怎么能夠不提防、戒備呢？每當(dāng)上司發(fā)覺(jué)平日所倚靠、所信賴、所器重的部屬，居然賣(mài)主求榮，把自己當(dāng)做目標(biāo)，用以換取個(gè)人利益時(shí)，無(wú)不痛心，“所謂忠不忠，所謂賢不賢”，后悔自己的警覺(jué)心不夠，為什么那么容易受到蒙騙，盲目相信這些善于偽裝的惡徒呢？第一章管理的基本概念

第四節(jié)以明哲保身為根本理念(2)

歷代各朝君王，沒(méi)有一個(gè)不知道“任用賢者”的道理，但是“賢者變成小人”，卻成為歷代君王的最大遺憾。古往今來(lái)，大家都了解，“良禽擇木而棲”的道理，但是“諸葛亮很多而劉備太少”，也是無(wú)可奈何的人間憾事。所以中國(guó)人逐漸養(yǎng)成“明哲保身”的習(xí)慣，時(shí)時(shí)以“防人之心不可無(wú)”為信念，不敢稍有大意。

你提防我，我也提防你，演變?yōu)槲蚁嘈拍悖阋蚕嘈盼?，這是中國(guó)式管理“以心交心”的歷程。明哲保身，不過(guò)是修己，用來(lái)作為管理的起點(diǎn)，并不能發(fā)揮管理的功能。逐漸演變?yōu)椤澳阈闹杏形?，我心中有你”，彼此互信互賴，才能安人，獲得管理的效果。

上司站在“保護(hù)自己”的立場(chǎng)，自然不敢輕易相信部屬，以免吃虧上當(dāng)，害了自己。但是上司必須相信部屬，才有辦法放心地把工作交付給他，于是產(chǎn)生一套“由小信而大信”的考驗(yàn)過(guò)程（如圖４），形成中國(guó)式管理的“大圈圈中有小圈圈，小圈圈里還有小圈圈”作風(fēng)，任何人都先放在大圈圈的外圍，然后逐次加以考驗(yàn)，才視為小圈圈的可靠分子，再加以嚴(yán)厲的考驗(yàn)，最后變成心腹知己。我們常說(shuō)中國(guó)人要經(jīng)得起考驗(yàn)，便是不要隨便相信未經(jīng)考驗(yàn)或經(jīng)不起考驗(yàn)的人，以免吃虧上當(dāng)，還要惹人笑話。經(jīng)過(guò)考驗(yàn)才逐漸相信，當(dāng)然要穩(wěn)當(dāng)?shù)枚唷?/p>

部屬同樣居于“保護(hù)自己”的信念，不愿意輕易為上司賣(mài)力，以免“賣(mài)力變成賣(mài)命、流汗導(dǎo)致流血、做事做到坐牢”，豈非倒霉透頂？等到這種地步，再來(lái)怨天尤人，恐怕也沒(méi)有什么意思。

中國(guó)人主張凡事“先小人后君子”，一切從“保護(hù)自己”著手，然后由小信而大信，逐漸拉近彼此的距離，合乎“由疏而親”的原則，避免“因不了解而結(jié)合，卻由于互相了解而分離”的不愉快結(jié)局。

保護(hù)自己，具體的表現(xiàn)為守法、守紀(jì)、守分。可見(jiàn)認(rèn)為中國(guó)人缺乏法紀(jì)精神，沒(méi)有養(yǎng)成守法的良好習(xí)慣，根本就是一種錯(cuò)誤的見(jiàn)解。不幸現(xiàn)在研究中國(guó)民族性的人，卻大多持有這種看法。

中國(guó)人很守法，只是不適合口口聲聲說(shuō)法治，這才是實(shí)情。自幼受家庭教育，沒(méi)有不重視守規(guī)矩的。但是中國(guó)人對(duì)“法”有兩極化觀感：一方面我們對(duì)某些法感到非常畏懼，簡(jiǎn)直聽(tīng)到就會(huì)害怕；另一方面我們則對(duì)某些法覺(jué)得非常輕視，每每嗤之以鼻。我們對(duì)“法治”具有若干潛在的反感與輕蔑，從“嚴(yán)官府出更多盜賊”到“守法的無(wú)恥之徒”，都可以看出端倪。

法令形同具文，典章制度不能保護(hù)我們，警察經(jīng)常被歹徒打傷，官官相護(hù)又使得申訴渠道不能暢通，不明哲保身，難道還有更妥善的途徑??？

明哲保身的兩種心態(tài)

同樣的明哲保身，有以下兩種不一樣的心態(tài)：

一種是只保護(hù)自己，卻不危害他人。也就是對(duì)自己有益，對(duì)人并無(wú)害處。若是因?yàn)楸Ａ俗约?，卻害了他人，就不會(huì)做。

另一種則是為求保護(hù)自己，不惜害及他人。害人利己，也顧不了那么多。這種明哲保身，實(shí)際上有害無(wú)益，因?yàn)樗耸芎Γ瑒?shì)必反擊，最后自己也同樣受害。

許多人對(duì)明哲保身十分反感，若是針對(duì)后一種心態(tài)，應(yīng)該是正確的態(tài)度。如果矯枉過(guò)正，連帶對(duì)前者也心存抗拒、排斥，那就有朝一日，自己也保不住。徒然有理想有能力，也是無(wú)濟(jì)于事。這種人有能力而缺乏本事，算不上什么人才，所以也不值得同情。在不妨害他人的大前提下，明哲保身，留得青山在，當(dāng)然不怕沒(méi)柴燒！在安定中求進(jìn)步，終必有成就。第一章管理的基本概念

第五節(jié)用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題(1)

西方人對(duì)解決問(wèn)題（ＰｒｏｂｌｅｍＳｏｌｖｉｎｇ）十分重視，卻不明白“解決問(wèn)題往往引發(fā)更多問(wèn)題”的道理。管理之所以越弄越復(fù)雜、越來(lái)越困難，便是不斷解決問(wèn)題所引起的后遺癥日趨嚴(yán)重所致。

自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代替解決。以大事化小，小事化了的方式，化到?jīng)]有事情可做，不但輕松愉快，而且不會(huì)產(chǎn)生后遺癥?；墓Ψ?，具體的表現(xiàn)為合理的推、拖、拉。許多人由于功夫太差，一直不能達(dá)到合理的標(biāo)準(zhǔn)，因而痛恨推、拖、拉，實(shí)在是因噎廢食、反應(yīng)過(guò)度。如果說(shuō)中國(guó)人擅長(zhǎng)打太極拳，那么中國(guó)式管理的基本精神，就是以打太極拳的方式，來(lái)化解問(wèn)題。太極拳的動(dòng)作，總括起來(lái)，不外乎推、拖、拉的配合，組成各式花樣，以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡，而立于不敗之地。

中國(guó)人化解問(wèn)題的方法，其實(shí)也是推、拖、拉的配合運(yùn)用，虛虛實(shí)實(shí)，真真假假，讓人摸不著頭腦。

長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)人一方面慣于使用推、拖、拉，一方面卻痛罵推、拖、拉為惡習(xí)。好像對(duì)自己和對(duì)別人采取不同的標(biāo)準(zhǔn)，希望對(duì)自己的推、拖、拉行為，有所掩飾。

這究竟是什么原因呢？

說(shuō)起來(lái)十分可笑，竟然是“由于西方人不懂得推、拖、拉的真正用意，把推、拖、拉看成不負(fù)責(zé)任、浪費(fèi)時(shí)間、令人厭惡的動(dòng)作”，以至中國(guó)人也盲目跟著起哄，莫名其妙地痛恨推、拖、拉。

由于這種緣故，年輕人親眼目睹年紀(jì)大的人明明自己偏愛(ài)推、拖、拉，卻一直指責(zé)推、拖、拉的害處，因而覺(jué)得年紀(jì)大的人不長(zhǎng)進(jìn)，不知洗心革面，怒斥之為“老賊”。更加可怕的是，年輕人不推、不拖、不拉的結(jié)果，挨了悶棍，死都不知道自己是怎么死的，覺(jué)得十分冤枉，因而認(rèn)為整個(gè)環(huán)境不夠現(xiàn)代化，自以為是新新人類而不能自反自省。

首先，推、拖、拉的時(shí)候，有沒(méi)有用腦筋是問(wèn)題的第一關(guān)鍵。不動(dòng)腦筋的推、拖、拉，根本就是浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)于習(xí)慣強(qiáng)調(diào)“一寸光陰一寸金”的中國(guó)人而言，我們可以斷定是一種錯(cuò)誤的動(dòng)作。善于推、拖、拉的人，卻在利用這短暫的推、拖、拉時(shí)間，充分地思考：“我到底應(yīng)該怎么辦？”如果沒(méi)有這么一推、一拖、一拉，連絲毫思考的時(shí)間都沒(méi)有，實(shí)在太危險(xiǎn)了。幸虧有這么一推、一拖、一拉，還不趕緊用來(lái)動(dòng)腦筋、想辦法，更待何時(shí)？這才是中國(guó)人既聰明又令人看不出來(lái)的招數(shù)。

其次，推、拖、拉的方向，并不一定朝向別人，有時(shí)候也可以朝向自己。若是一味推給別人，有好處不留給自己，對(duì)得起自己?jiǎn)?？?dāng)然，有壞處都推給自己，不但自己不愿意，別人也會(huì)覺(jué)得很稀奇。所以推、拖、拉不一定朝向別人，也不一定朝向自己，而是推給最合理的人。有好處，歸于最合理的人；有害處，同樣由最合理的人來(lái)承擔(dān)。這種合理的推、拖、拉，才合乎中國(guó)人所歡迎的中庸之道，無(wú)一事不合理，推、拖、拉到恰到好處，自然大家都喜歡。

第三，推、拖、拉可以降低競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，不會(huì)傷害感情。中國(guó)人太喜歡爭(zhēng)，似乎無(wú)所不爭(zhēng)。而且不爭(zhēng)則已，一爭(zhēng)就很容易不擇手段，非爭(zhēng)到你死我活，不肯罷休。先哲有鑒于此，為了保存同胞的性命，也為了降低競(jìng)爭(zhēng)的溫度，這才開(kāi)發(fā)出一種用推、拖、拉來(lái)爭(zhēng)的“以讓代爭(zhēng)”模式。推、拖、拉看起來(lái)像讓，實(shí)際上也是一種爭(zhēng)。不過(guò)爭(zhēng)得比較斯文、柔軟而又緩和，對(duì)于容易情緒化的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一種保平安的做法。

上司交代部屬一件新的工作，部屬毫不推辭，馬上接受。上司就會(huì)覺(jué)得這位部屬的工作負(fù)荷太輕，下次再把新的工作交付給他。如果還是不推、不拖、不拉，照樣會(huì)給他增加新的工作，造成“軟土深掘”的癥狀，對(duì)部屬十分不利。萬(wàn)一工作做得不好，還會(huì)遭人議論：“什么事情都敢承擔(dān)，也不想想自己有多少能耐？”同仁眼中，這樣的部屬不是馬屁精，存心討好上司；便是愛(ài)出風(fēng)頭，為了表現(xiàn)不顧一切，反正都不受歡迎。

稍微推辭一下，一方面表示自己并不是閑得沒(méi)有事做，專門(mén)等新差事；另一方面讓上司明白自己不爭(zhēng)功勞的態(tài)度，以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時(shí)間，仔細(xì)想一想，這件新工作，由自己來(lái)承擔(dān)合理嗎？會(huì)不會(huì)引起同仁的不滿，會(huì)不會(huì)處理得不妥當(dāng)，反而引起同仁的批評(píng)？會(huì)不會(huì)讓上司覺(jué)得原來(lái)自己一直在等待這樣的工作，有什么不良的居心？第一章管理的基本概念

第五節(jié)用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題(2)

思考的結(jié)果，若是認(rèn)為有比自己更為合適的同仁便應(yīng)該把新工作推給他；如果自己確實(shí)比較合適，便可以“當(dāng)仁不讓”，承接下來(lái)。不當(dāng)仁，要禮讓，免得做不好害了大家；茍當(dāng)仁，便不讓，再推下去就是不負(fù)責(zé)任，對(duì)不起大家。

對(duì)于那些大家不想承擔(dān)的工作，只要稍微推辭一下，便可以接受，否則有“存心讓上司難堪”的嫌疑，或者變成“抬高自己的身份”，那就更加不好。大家都希望承擔(dān)的工作，應(yīng)該多推辭幾次，抱著“有人要做，我絕不爭(zhēng)?。粚?shí)在要我做，我才承接下來(lái)”的心態(tài)，以示君子坦蕩蕩，并無(wú)不良企圖。這樣的情況下，自然不至于明爭(zhēng)暗斗，弄得大家情緒都不好。

推、拖、拉的出發(fā)點(diǎn)，仍然是“保護(hù)自己”。不引起人家的猜忌，不制造同仁的誤解，以免自己成為眾人的箭靶，讓上司好做事，可以給我做，也可以給別人做，只要合理就好。讓同事有面子，至少我推來(lái)推去，絕沒(méi)有“非我不可”的姿態(tài)，好像“大家都不行”似的，令人受不了。給同仁面子才是保護(hù)自己的最佳途徑，而讓同仁覺(jué)得“不是我爭(zhēng)不到，是我讓給他的”，好像更有面子?？梢?jiàn)推、拖、拉的價(jià)值，不容忽視。

中國(guó)人最好不要厭惡推、拖、拉，因?yàn)樯岽酥猓也坏礁虾醣娙诵枨蟮姆绞?；中?guó)人也不應(yīng)該喜歡推、拖、拉，因?yàn)橥苼?lái)推去，徒然浪費(fèi)時(shí)間而一事無(wú)成，大家都深惡痛絕。中國(guó)人必須謹(jǐn)慎地、用心地“以推、拖、拉的方式來(lái)化解問(wèn)題”，惟有圓滿化解問(wèn)題，大家才會(huì)覺(jué)得推、拖、拉確實(shí)可愛(ài)。

同樣的推、拖、拉，結(jié)果可能令人討厭，也可能令人欣喜。因?yàn)橹袊?guó)人把“推、拖、拉到?jīng)]有解決問(wèn)題”稱為“圓滑”，這樣的結(jié)果，人人都痛恨；把“推、拖、拉到把問(wèn)題圓滿化解掉”稱為“圓通”，這樣的結(jié)果，當(dāng)然人人都喜歡。中國(guó)人喜歡圓通，卻非常痛恨圓滑，同樣的推、拖、拉，可能產(chǎn)生不一樣的結(jié)果，所以“運(yùn)用之妙，存乎一心”，誠(chéng)心誠(chéng)意地用心化解問(wèn)題，仍然需要推、拖、拉的過(guò)程，既省力又減少阻礙，十分有效。

推、拖、拉的真義

單單一個(gè)推字，就含有許多不同的意義。譬如推進(jìn)，表示用力使事情展開(kāi)；推延，表示把事情往后拖延；拖延，表示借故將事情推掉。這些可能對(duì)事情的進(jìn)行有利，也可能成為執(zhí)行事務(wù)的阻礙，有好的一面，也有壞的一面。

再看拖字，也有很多種解釋。譬如拖著，表示用力牽引，不使工作落后；拖延，表示推拖延誤時(shí)間；拖泥帶水，表示工作不爽快，不趕緊辦理。這些同樣有好的表現(xiàn)，也有不良的傾向。

還有拉字，可以說(shuō)成拉攏，表示用方法進(jìn)行連系，使事情緊密而易于完成；也可以說(shuō)成拉開(kāi)，表示把事情扯開(kāi)，不產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，因而用不著關(guān)心；更可以說(shuō)成拉忽，表示粗心大意，什么事情都辦不好。拉得好，對(duì)工作有利；拉得不好，那就對(duì)工作不利了。

推、拖、拉原本有好有壞，運(yùn)用得合理，對(duì)事情的進(jìn)行很有助益；運(yùn)用得不合理，對(duì)事情的開(kāi)展有阻礙，產(chǎn)生不良的后果。近代中國(guó)人，由于受到誤導(dǎo)，只看到壞的一面，因此對(duì)推拖拉具有負(fù)面的評(píng)價(jià)，這是不正確的觀念。

推、拖、拉只是做事的一種方式，本身并沒(méi)有好壞。完全看運(yùn)用的人，動(dòng)機(jī)是不是良好，方式是不是合理，才能決定效果是不是理想。第一章管理的基本概念

第六節(jié)寓人治于法治(1)

很多人一直用二分法的思維，把中國(guó)人的社會(huì)，歸入人治，而把西方社會(huì)視為法治。這種思維方式，不但不能切合實(shí)際，而且容易陷入一己之偏見(jiàn)，極為不可取。

世界上不可能出現(xiàn)完全的法治，因?yàn)橥椒ú蛔阋宰孕?；也不可能呈現(xiàn)百分之百的人治，因?yàn)樵侏?dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者，都懂得利用法律來(lái)掩護(hù)自己的無(wú)法無(wú)天。

我們所看到的，其實(shí)不是法治大于人治，便是人治大于法治。我們也不否認(rèn)，一直到現(xiàn)在為止，西方仍然法治大于人治，而東方則依然人治大于法治。

西方觀念，人是人而神是神，人不能變神。神超越人，可以頒布戒律，要求人遵照實(shí)行。人實(shí)踐得再好，也不過(guò)成為圣者，不可能變成神。這是西方人無(wú)可奈何的命運(yùn)，終生必須奉行神的意旨，遵照戒律。

中國(guó)人的神，可以說(shuō)大多數(shù)都是由人變成的。人死為鬼（歸去的意思），鬼如果很懶散，缺乏服務(wù)的熱誠(chéng)，就成為懶鬼，當(dāng)然不能變神。若是富有服務(wù)的熱忱，久而久之，就變成神。人可以變神，是中國(guó)人最大的幸運(yùn)所在。同時(shí)，由于神是人變成的，原本為人，曾經(jīng)和一般人一樣，犯過(guò)若干錯(cuò)誤，所以不好意思向人頒布戒律，以免遭人反質(zhì)：“難道你在未成為神之前，也遵守這些戒律嗎？”

神既然不敢頒布戒律，便只好以服務(wù)來(lái)作為典范。讓人頂禮、膜拜之余，決心要仿效神的慈悲救人。

西方人模仿神對(duì)人頒布戒律的精神，用“法律”來(lái)約束其他的人（如圖８）。西方文化源自希臘，而最早形成體系的，為希臘神話。某些“超人”、“半神半人”、以及“人面獅身”的人，使得西方的人際關(guān)系，以英雄崇拜和權(quán)力追求為重心，產(chǎn)生了“奴隸制度”和“殖民政策”的管理方式。

奴隸沒(méi)有自由，被當(dāng)做“物”看待，有用才有存在的價(jià)值，一旦沒(méi)有用，就可以牽到市場(chǎng)去賣(mài)掉。西方管理，迄今強(qiáng)調(diào)人的有用性、有效性，否則就應(yīng)該開(kāi)革掉。殖民政策使戰(zhàn)敗國(guó)的百姓成為戰(zhàn)勝國(guó)的奴隸，喪失了獨(dú)立自主的權(quán)利，一切都由殖民地的主人代為決定?，F(xiàn)代企業(yè)的海外投資以及海外并購(gòu)，實(shí)際上也是延續(xù)這種殖民地精神，希望以強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)力量迫使他國(guó)打開(kāi)貿(mào)易壁壘，企圖控制其人力、技術(shù)、資源及市場(chǎng)。主人與奴隸之間的關(guān)系，原本就不是“自然的”。這種“人為的”關(guān)系，主要是透過(guò)契約而完成。法治是保障契約的最佳借口，所以受到宣揚(yáng)和重視。

中國(guó)人仿效神對(duì)人不言而教，以實(shí)際行動(dòng)作為普渡眾生、救苦救難的精神，用“感應(yīng)”來(lái)影響其他的人。我國(guó)文化源自易經(jīng)，周易是儒、道兩家的共同思想淵源。易經(jīng)披上神秘的外衣，只是“借宗教的力量來(lái)彌補(bǔ)道德的不足”，實(shí)際上仍以“明象位、重德業(yè)”為主，教人先正己而后正人，先修己然后才談到安人?？鬃硬恢鲝埞至y神，卻依然斷言“獲罪于天，無(wú)所禱也”?？梢?jiàn)“在天命所歸的范圍內(nèi)努力奮斗”，同時(shí)“以道德良心來(lái)抉擇決策”，使得中國(guó)人的人際關(guān)系，以順天應(yīng)人和敦親睦鄰為重心，產(chǎn)生了“敬畏天命”和“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的管理方式。第一章管理的基本概念

第六節(jié)寓人治于法治(2)

姑不論企業(yè)主的個(gè)人宗教信仰為何，每年農(nóng)歷正月初五開(kāi)工時(shí)，例行燒香禮拜，便是敬畏天命，向天宣誓全員順應(yīng)天命的決心。各行各業(yè)，都在天命的安排下，明察自己所產(chǎn)生的現(xiàn)象，判定自己在同行及異業(yè)之中所居的地位，以求“明象位”。然后以善盡社會(huì)責(zé)任、重視個(gè)人的品德修養(yǎng)來(lái)祈求經(jīng)營(yíng)方針及相關(guān)策略能夠正確而且順利達(dá)成。

敦親睦鄰使大家愛(ài)家、愛(ài)鄉(xiāng)、愛(ài)本土，當(dāng)然忠于組織而安居樂(lè)業(yè)。彼