物流年終總結(jié)2023年

2/2物流年終總結(jié)

物流年終總結(jié)精選15篇

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼奈锪髂杲K總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物流年終總結(jié)1

時(shí)至歲終，已步入XX公司半年。在多位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，自己各方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。回顧和總結(jié)這半年多的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、擺正工作態(tài)度，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)技能

XX分公司剛剛起步，而我作為第一批進(jìn)入分公司的員工，必需努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，打牢自己的專業(yè)功底，為公司進(jìn)展推波助瀾，為日后新的同事起表率作用。XX分公司以及整個(gè)XX公司的整體市場(chǎng)定位較高，打鐵還需自身硬，在半年多的時(shí)間內(nèi)，公司多位老師支配了各種針對(duì)性的培訓(xùn)。自己進(jìn)入公司便開頭仔細(xì)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟老師的講解的內(nèi)容，工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)的撰寫技巧與案例。現(xiàn)在已能撰寫基本的申請(qǐng)案件，包括：交底書批閱及與創(chuàng)造人溝通技巧、申請(qǐng)文本格式及各部分側(cè)重點(diǎn)和要求、關(guān)于獨(dú)權(quán)的相關(guān)規(guī)定、主題的確定、嚴(yán)謹(jǐn)用詞、斷句、權(quán)利的最大愛護(hù)、必要技術(shù)特征、功能性限定、捐獻(xiàn)原則等、OA1答復(fù)的基本格式和思路等。同時(shí)在逐步的學(xué)習(xí)中，也把握了案件申請(qǐng)的基本流程，熟知代理人完成撰寫后需要進(jìn)行的操作。

截止目前本人處理的.案件共XX個(gè)。其中已提交的XX個(gè)，撰寫中的XX個(gè)，提交中的XX個(gè)，OA1答復(fù)意見的X個(gè)。

2、規(guī)范工作流程，供應(yīng)工作質(zhì)量和效率

在不斷的學(xué)習(xí)中，熟識(shí)了工作流程，并樂觀遵守公司部門規(guī)章制度。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并向有撰寫閱歷的同事請(qǐng)教，遇到爭(zhēng)辯點(diǎn)時(shí)共同探討。同時(shí)為自己制定了100天無(wú)形式錯(cuò)誤目標(biāo)、日程表格、案件跟蹤每日提示等，努力規(guī)范自己的工作流程，提高工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)外樂觀呈現(xiàn)公司良好形象。

3、工作中的不足與改進(jìn)

當(dāng)然，工作中也存在一些不足。如，檢查稿件時(shí)有時(shí)會(huì)遺漏形式錯(cuò)誤，一些較為簡(jiǎn)單的創(chuàng)造技術(shù)了解還不夠特別透徹等。在日后的工作中，必定加強(qiáng)自身沉淀和學(xué)習(xí)，改正自身不足，提高自身水平。

公司各項(xiàng)規(guī)章制度、戰(zhàn)略思想、企業(yè)文化都是幾十年來(lái)各位前輩和老師的沉淀，本員工沒有其他意見。

為了公司更好的進(jìn)展，提高公司員工自身素養(yǎng)和對(duì)形狀象，有以下幾點(diǎn)拙見：

1、周期開展個(gè)人演講，共享喜悅、提高自信

因職業(yè)限定，代理人往往辦公室一坐一成天，回家吃飯聊談天，因不同緣由提高撰寫量而疏忽同事伴侶之間的溝通。但相對(duì)于每一個(gè)人，都有自己的一片天地，若能定期支配員工上臺(tái)共享自己的故事，包括介紹自己比較特長(zhǎng)領(lǐng)域的學(xué)問(wèn)、生活學(xué)習(xí)中的妙招（好用的軟件、網(wǎng)站、助手、拿手菜等）、關(guān)于事物的想法和設(shè)計(jì)等等，題材內(nèi)容不限，但最好盡量不與工作內(nèi)容相關(guān)。如此，讓員工呈現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，共享自己的喜悅，可以供應(yīng)員工的歸屬感和大家的認(rèn)同感，又可以提高員工的自信，同時(shí)還熬煉了演講水平和應(yīng)變力量，能對(duì)外呈現(xiàn)良好形象。

2、攝制宣揚(yáng)片，提升公司品牌影響力

觀看總公司宣揚(yáng)片后，深感榮耀與鼓舞！XX分公司立足于XX，定位于華東片區(qū)。若能再次加強(qiáng)公司宣揚(yáng)與制作，使公司形象進(jìn)入企業(yè)，深化客戶，呈現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì)力氣，那必將對(duì)公司進(jìn)展和將來(lái)市場(chǎng)的開拓起到樂觀推動(dòng)作用。

物流年終總結(jié)2

一、XX年人力資源工作總述。

200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，汲取國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本狀況。

截至XX年12月31日a物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，c1288人，廣東b300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

20xx年度集團(tuán)公司年終工作總結(jié)工作總結(jié)

a物流學(xué)歷狀況：截至XX年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為協(xié)作做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本掌握，依據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員，詳細(xì)狀況如下：

（一）c分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

（二）廣東b應(yīng)按大路工程交通平安設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期狀況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，掌握好人員數(shù)量和人工成本。

（三）實(shí)業(yè)依據(jù)高速大路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)狀況來(lái)做好定崗定員工作。

（四）威盛依據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。

同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、高校城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，把握了第一手定崗定員資料。

四、樂觀推動(dòng)人力資源管理制度建設(shè)

基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部依據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)方法、人力資源管理暫行方法、員工考勤管理暫行方法、勞動(dòng)合同管理方法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行方法和員工績(jī)效考核暫行方法已正式頒布并在施行中。

廣東b除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。c公司編制了中層管理人員考核管理方法和勞動(dòng)合同管理方法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力量，提高員工的素養(yǎng)和力量，滿意公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（學(xué)問(wèn)普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

c細(xì)心組織，仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參與。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參與培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參與，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；其次階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參與人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、方案生育、iso9001：XX質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)平安員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際操作力量。

廣東b培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，b重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參與了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，仔細(xì)抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樂觀協(xié)作開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展力量培訓(xùn)。全年參與培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。

實(shí)業(yè)根據(jù)年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的`教育培訓(xùn)工作。從公司進(jìn)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱忱。

公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素養(yǎng)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

特殊是實(shí)業(yè)依據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作樂觀性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，樂觀協(xié)作集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

依據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特殊是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告掌握系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時(shí)，為協(xié)作集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順當(dāng)開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（a物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、連續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)a物流戰(zhàn)略進(jìn)展需要。

為協(xié)作公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，依據(jù)a物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，我們對(duì)a物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為a物流XX年―XX年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培育、吸納、造就一大批高素養(yǎng)的物流人才隊(duì)伍（重點(diǎn)是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)a物流進(jìn)展戰(zhàn)略供應(yīng)強(qiáng)大的人力資源支持。

a物流人力資源戰(zhàn)略swot分析：（一）優(yōu)勢(shì)：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素養(yǎng)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。（二）劣勢(shì)：高端物流人才的缺乏；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)；人工成本相對(duì)較高。（三）機(jī)會(huì)：政府政策的大力支持；加入wto帶來(lái)的推動(dòng)；勞動(dòng)力市場(chǎng)專業(yè)人才供應(yīng)充分。（四）威逼：人才爭(zhēng)奪激烈；人才流淌頻繁；物流和信息人才缺乏。a物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞腶物流人。有才無(wú)德是歪才；有德無(wú)才乃庸才；無(wú)才無(wú)德即冗才；有德有才方人才。

物流年終總結(jié)3

20xx年，國(guó)際物流有限公司以市場(chǎng)為中心，以進(jìn)展為重點(diǎn)，穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。在強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保平安質(zhì)量的狀況下，膽開拓，勇于創(chuàng)新，經(jīng)公司全體員工的共同努力，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將20xx年工作如下匯報(bào)：

一、主要工作成果

1、公司建設(shè)了第一個(gè)集裝箱內(nèi)支線碼頭，成立了第一個(gè)集裝箱白卡運(yùn)輸車隊(duì)，搭建了第一個(gè)國(guó)際物流中心信息平臺(tái)，成為第一家全國(guó)AAA級(jí)物流企業(yè)。

2、20xx年公司順當(dāng)通過(guò)中國(guó)物流與選購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流企業(yè)綜合評(píng)估員會(huì)審核，稱為市第一家AAAA級(jí)物流企業(yè)。

3、首個(gè)集型倉(cāng)儲(chǔ)、物流信息平臺(tái)的水陸快運(yùn)服務(wù)中心已經(jīng)雛形初顯。

4、20xx年20xx年公司連續(xù)4年榮獲市服務(wù)業(yè)百家優(yōu)秀企業(yè)殊榮。

二、主要工作做法

1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)寶，只有真正的關(guān)懷員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，樂觀發(fā)揮主觀力量性，為企業(yè)制造財(cái)寶。今年，公司連續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)進(jìn)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面力進(jìn)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，公司還為員工訂做了工作裝。，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)

規(guī)章制度是企業(yè)健康進(jìn)展的保證，一年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康進(jìn)展和業(yè)務(wù)的順當(dāng)綻開。但隨著物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在平安質(zhì)量方面。今年以來(lái)，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了一系列公司管理等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，同時(shí)加對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工賜予嚴(yán)厲?處理。通過(guò)上述措施，公司規(guī)章制度的'執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3、提高競(jìng)爭(zhēng)力量，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)指標(biāo)

物流作為服務(wù)行業(yè)，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展起到舉足輕重的作用，物流業(yè)本身的轉(zhuǎn)型升級(jí)既是企業(yè)本身的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，在當(dāng)今物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的市場(chǎng)環(huán)境，必需不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)，降低能耗，謀求進(jìn)展速度和動(dòng)力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)。首先是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，要想客戶所想，急客戶所急，讓更多的利益給客戶，客戶對(duì)我們供應(yīng)的服務(wù)放心了，才能與我們更好的共同合作，我們與客戶才能達(dá)到共嬴的最終目標(biāo)。

其次要加強(qiáng)自身硬件設(shè)施的建設(shè)，擁有一流的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的重要條件，硬件設(shè)施完備，是吸引客戶的重要條件之一，公司從建立之時(shí)，為了完善各項(xiàng)服務(wù)，就購(gòu)置了量的先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施，公司利用碼頭資源以及安達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司的原有車輛，又花巨額購(gòu)買了進(jìn)口斯堪尼亞型車輛十五輛，各種配送車43輛。使之擁有了型車輛20xx余噸。各種裝卸設(shè)備30臺(tái)。先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格讓我銘際物流有限公司在激烈的物流競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)立于不敗之地。

4、拓展企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展，建設(shè)好水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)

公司于20xx年投資建設(shè)的水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)初具規(guī)模，今年取得了良好的業(yè)績(jī)：

（1）作為一個(gè)全市進(jìn)出口貨物海關(guān)監(jiān)管查驗(yàn)、檢驗(yàn)檢疫的公共平臺(tái)，為了使全市外貿(mào)企業(yè)更好的進(jìn)展，為進(jìn)出口企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，公司和海關(guān)、國(guó)檢實(shí)行6+1、24小時(shí)不間斷工作制，讓全部進(jìn)出口貨物在通關(guān)、查驗(yàn)等環(huán)節(jié)上，比以往削減了50%以上的時(shí)間，對(duì)開箱查驗(yàn)等一系列程序?qū)嵭械蛢r(jià)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，費(fèi)用比各地口岸削減60%以上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到全部企業(yè)的好評(píng)。

（2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、廉價(jià)的收費(fèi)，也得到了全部進(jìn)出口企業(yè)的全都認(rèn)同。20xx年，集裝箱轉(zhuǎn)關(guān)數(shù)量才6000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，20xx年達(dá)到了12500個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，20xx年達(dá)209個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，20xx年達(dá)到了38185個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，20xx年在外貿(mào)業(yè)務(wù)幅度下降的狀況下仍保持了上年的水平，20xx年公司估計(jì)集裝箱轉(zhuǎn)關(guān)箱量在50000標(biāo)準(zhǔn)箱以上。

（3）被稱為“無(wú)森林木業(yè)之都”的，擁有地板生產(chǎn)加工企業(yè)360余家，每年約有400多萬(wàn)立方米的木材從上海、揚(yáng)州等港口運(yùn)往。由于原木往往長(zhǎng)度都在25米以上，長(zhǎng)度長(zhǎng)、質(zhì)量，陸路運(yùn)輸會(huì)嚴(yán)峻危害國(guó)家大路資源的同時(shí)，也給社會(huì)、企業(yè)帶來(lái)了極的平安隱患，此外大路運(yùn)輸昂揚(yáng)的運(yùn)價(jià)很程度的制約了木業(yè)的進(jìn)展，用貨車來(lái)運(yùn)送1000噸的木材，需要20噸級(jí)的型貨車跑50趟才行，一條1000噸級(jí)的貨船從到上海正常狀況下只需1天時(shí)間，不僅比汽車更節(jié)油，效率也更高。

5、打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)實(shí)力

公司從提高企業(yè)內(nèi)部素養(yǎng)，占據(jù)物流市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)展現(xiàn)代物流的戰(zhàn)略角度，致力于品牌建設(shè)，把品牌建設(shè)作為提升企業(yè)實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。在社會(huì)上公司利用商會(huì)，物流會(huì)等載體，并參與政府、街道等各類會(huì)議，推動(dòng)我們的“”品牌，讓客戶熟悉“”，仔細(xì)實(shí)行客戶的建議和要求。在公司內(nèi)部，我們堅(jiān)持質(zhì)量第一，誠(chéng)信為本，規(guī)范為先，文明為道，以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《運(yùn)輸服務(wù)承諾》平安運(yùn)輸，延長(zhǎng)服務(wù)，贏得了客戶的滿足。讓“”品牌唱響全中國(guó)。

6、常抓平安生產(chǎn)，構(gòu)建企業(yè)平安環(huán)境

公司嚴(yán)格落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主”的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)持“責(zé)任重于泰山，防范勝于救災(zāi)”從完善平安管理制度，抓好平安宣揚(yáng)教育，加強(qiáng)設(shè)備平安檢查等方面入手，確保企業(yè)生產(chǎn)平安，努力構(gòu)建企業(yè)平安環(huán)境。達(dá)到了以平安保進(jìn)展，制定了健全行之有效的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程。全面提升并規(guī)范了員工的平安意識(shí)和平安行為。20xx年平安經(jīng)營(yíng)形勢(shì)總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起平安生產(chǎn)事故。

20xx年公司在抓住市場(chǎng)機(jī)遇，以水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)持續(xù)進(jìn)展為契機(jī)，努力進(jìn)展現(xiàn)代物流，樂觀拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施專業(yè)人才培育，在精益管理，精準(zhǔn)考核的基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)開拓，增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，謀求合資合作，嚴(yán)格掌握成本挖掘盈利潛力，在保證平安生產(chǎn)的同時(shí)，來(lái)保證明年公司經(jīng)營(yíng)不受沖擊。確保明年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順當(dāng)完成。

三、明年工作的展望

1、近幾年市經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展取得了顯著的成果。全市國(guó)有、城鄉(xiāng)集體企業(yè)改制任務(wù)已基本完成。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從原來(lái)的傳統(tǒng)絲綢、建材業(yè)為主，形成了以新型紡織、新型建材、醫(yī)藥化工、特色機(jī)電四特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為支柱、電子信息和環(huán)保產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)展的格局，先進(jìn)制造業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達(dá)到50%。全市年成交額超億元的市場(chǎng)有37家，擁有全國(guó)最的童裝市場(chǎng)中國(guó)織里商城和全省最的實(shí)木地板和膠合板集散中心建材市場(chǎng)。市經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定進(jìn)展為公司水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)的健康、快速進(jìn)展供應(yīng)了有力的支持。

2、區(qū)現(xiàn)有木地板生產(chǎn)企業(yè)380家，擁有中國(guó)馳名商標(biāo)22件；浙江省聞名商標(biāo)11件；市聞名商標(biāo)22件。木地板產(chǎn)業(yè)已成為區(qū)具特色的品牌產(chǎn)業(yè)，實(shí)木地板國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上，銷量占全國(guó)半壁江山，成就了名副其實(shí)的“中國(guó)實(shí)木地板之都”。

400多家木制品加工企業(yè)中90%以上與水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)有不間斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，木制品企業(yè)的蓬勃進(jìn)展為水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、市經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定增長(zhǎng)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，市近年物流業(yè)增長(zhǎng)速度迅猛，全市物流服務(wù)已基本涵蓋了干線運(yùn)輸、專業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、港口碼頭和快件速遞等，更為我公司水陸聯(lián)運(yùn)中心服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)了寬闊的市場(chǎng)進(jìn)展前景。

20xx年公司在進(jìn)展中取得了肯定的成果，但是榮譽(yù)屬于過(guò)去，將來(lái)需要“人”更加努力，在新形勢(shì)下“”肯定要從全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)展的局動(dòng)身，進(jìn)一步增加前列意識(shí)，興奮精神創(chuàng)新破難，在各級(jí)政府及主管部門引導(dǎo)下，搶占市場(chǎng)先機(jī)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，領(lǐng)先崛起，加快推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為明年“十二五”開局打下良好基礎(chǔ)。

物流年終總結(jié)4

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我到公司已有7個(gè)月了?；仡欉@幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從同學(xué)到員工，隨著環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年是我步進(jìn)社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)呈現(xiàn)抱負(fù)理想的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡自己努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng)理，主任的教育，還有其他同事的關(guān)心，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)視與引導(dǎo)，及其張姐平常的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心，我感到自己已經(jīng)完全融進(jìn)到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也漸漸走向成熟了。現(xiàn)在就我11年的工作狀況總結(jié)如下：

一，樂觀端正態(tài)度，努力完成工作

修理部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，很多機(jī)器耗材的銷售，修理及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開修理部的技術(shù)人員，作為修理部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與修理員的調(diào)配工作。

自5月底，我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在修理部從事修理部門的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶修理記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄進(jìn)及建立客戶裝機(jī)檔案，每天一上班我就開頭回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行客戶電話回訪，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。，除了本職工作外，偶然還會(huì)有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下樂觀去完成方案外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

二，總結(jié)閱歷，改正錯(cuò)誤

工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒有樂觀主動(dòng)地去投進(jìn)太多的精力，打回訪電話不夠樂觀：比如，一開頭工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不是很熟，接聽客戶來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或遺忘記錄機(jī)型，或遺忘記錄客戶詳細(xì)地址，這也為修理員的工作造成了極大的`不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我慢慢改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。

由于我的社會(huì)閱歷不足，在與客戶溝通方面也有肯定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒有順當(dāng)完成，事后我總結(jié)了一下閱歷教訓(xùn)：自己不應(yīng)當(dāng)先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平常的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到拒絕，我應(yīng)當(dāng)先從他們的基層工作人員進(jìn)手。事后我懊喪的回到公司，心里布滿了自責(zé)。但付總準(zhǔn)時(shí)的開會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后肯定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目標(biāo)，進(jìn)展前景

由于今年比較特別，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，很多行業(yè)都面臨著倒閉，很多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的進(jìn)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司就是我的家，為家我肯定要付出自己的全部，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平常更應(yīng)當(dāng)樂觀努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的樂觀主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里我肯定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務(wù)，盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的氣力。

物流年終總結(jié)5

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō)，新年是一個(gè)公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下，盼望能給日后的工作帶來(lái)關(guān)心：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立平安服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣揚(yáng)。

二、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范操作，從而避開對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害勵(lì)。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng)。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀看、獨(dú)立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的'信任。

四、實(shí)際操作嫻熟

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，樂觀的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在服務(wù)工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。

在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度

嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能的劇烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問(wèn)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的學(xué)問(wèn)，從而提高了自身的一專多能的特長(zhǎng)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠(chéng)懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論學(xué)問(wèn)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)潔。

二、做好資料申報(bào)和單證客服工作

始終負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并幫助各崗位同事工作。始終在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，我已嫻熟把握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。

由于剛開頭閱歷不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)消失過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開頭工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成果和進(jìn)步：熟識(shí)把握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了肯定的閱歷;對(duì)公司的流程有了更為全面更為詳細(xì)的熟悉和了解;在工作中熬煉了發(fā)覺單證問(wèn)題的警覺性并準(zhǔn)時(shí)加以解決的力量;仔細(xì)細(xì)致地完成工作任務(wù)，幫助單證加速流通。

三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到準(zhǔn)時(shí)精確?????

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中消失的任何問(wèn)題，與客戶進(jìn)行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關(guān)心和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學(xué)問(wèn)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的準(zhǔn)時(shí)性、精確?????性。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

物流年終總結(jié)6

20××年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)進(jìn)展的一年;也是我物流部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格掌握成本，謀求突破的一年;同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)懷支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的珍貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副，節(jié)流為主

依據(jù)我物流部的狀況，開源可能性較小，而節(jié)流的確是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來(lái)。

1.物流部費(fèi)用現(xiàn)狀

本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì)，現(xiàn)進(jìn)行說(shuō)明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。

2.掌握費(fèi)用不拘小節(jié)

嚴(yán)格掌握必需發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒用必要的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格根據(jù)最優(yōu)化路線，最少路費(fèi)、停車費(fèi)，××主動(dòng)節(jié)約停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。從公明拉設(shè)備回××，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)×元，我們實(shí)際節(jié)約×%。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價(jià)比三家。例如××油泵問(wèn)題，××詢問(wèn)好幾家，費(fèi)用都在××元左右，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元，節(jié)約×%以上。

對(duì)于一些小事情，我們也是盡量節(jié)約，例如為××倉(cāng)庫(kù)窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請(qǐng)物業(yè)代為刷。凡此種.種，不勝枚舉，變動(dòng)費(fèi)用節(jié)約達(dá)××%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力。

3.固定費(fèi)用掌握

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉(cāng)庫(kù)指示，把原××倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到××，為公司節(jié)約肯定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。另外，我們協(xié)作××擬把××倉(cāng)庫(kù)對(duì)外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。

二、以學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理

1.完善部門管理制度

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫(kù)流程;

2.提升部門人員服務(wù)意識(shí)、平安意識(shí)

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必需確保服務(wù)質(zhì)量、操作平安，要求部門人員既要節(jié)約費(fèi)用，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、客戶供應(yīng)服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。仔細(xì)貫徹落實(shí)平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來(lái)，本部門無(wú)一例投訴、無(wú)一例平安事故;

3.加強(qiáng)部門人員學(xué)問(wèn)技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員常常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司將來(lái)進(jìn)展儲(chǔ)備力氣;

三、降低呆滯庫(kù)存、運(yùn)回礦面板

過(guò)去一年中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門協(xié)作，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了××倉(cāng)庫(kù)部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉(cāng)庫(kù)取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門××轉(zhuǎn)告本人后，打算臨時(shí)先運(yùn)回石巖倉(cāng)庫(kù)，已備公司將來(lái)使用。

四、提高出入庫(kù)數(shù)據(jù)精確?????率，確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)牢靠性

為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)完成，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效連接，為公司決策供應(yīng)更加充分的依據(jù)。在出入庫(kù)時(shí)，本部門全部人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外，本部門或本人為了準(zhǔn)時(shí)、精確?????地向財(cái)務(wù)供應(yīng)所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù)，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的`前提下，十多個(gè)小時(shí)搞定。

五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有許多次。

過(guò)去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過(guò)的踏實(shí)、暖和的一年。我們沒有收獲的感動(dòng)，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成果，但是我們還有美妙的幻想;我們沒有過(guò)人的力量，但是我們做到了其他人無(wú)法或不愿做到的事。

20××年過(guò)去了，我們沒有完成年初的目標(biāo)，這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在20××年能有一個(gè)改觀，我物流部將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，以公司的利益為重。

六、20××年部門工作展望

1.連續(xù)開源節(jié)流

為了降低費(fèi)用，本部門方案于年內(nèi)協(xié)作××把××對(duì)外出租，用以彌補(bǔ)石巖倉(cāng)庫(kù)的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用。對(duì)于石巖倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備，本部門方案于春節(jié)前后協(xié)作××處理掉;

2.加強(qiáng)部門管理，優(yōu)化出入庫(kù)及配送流程

確保出入庫(kù)精確?????率達(dá)到×%，進(jìn)一步縮減積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采納郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流學(xué)問(wèn)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn);

3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平，制造和諧的同事關(guān)系。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話，我們將把疲乏帶走，把滿足留下。

物流年終總結(jié)7

回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時(shí)候其實(shí)更是能挑戰(zhàn)一個(gè)人的，假如度過(guò)了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了一些確定，自己也是進(jìn)步許多，對(duì)于工作，也是有蠻多的方面是值得以后連續(xù)堅(jiān)持下去做好的，我也是來(lái)總結(jié)好上半年自己的一些客服工作。

作為客服，每天面對(duì)客戶的詢問(wèn)，我也是仔細(xì)的做好了，無(wú)論是疫情期間的一些問(wèn)題解答，或者遇到一些難搞的客戶的謾罵，我都是抱著服務(wù)的態(tài)度，仔細(xì)去來(lái)做，急躁的去處理了，沒有由于一些心情的問(wèn)題而導(dǎo)致自己失控，最終工作沒有做好，一些客戶也是體諒我們的艱辛，予以了許多的理解，其實(shí)在這個(gè)崗位上，我也是更加的懂得了，許多人其實(shí)都是要相互的去理解才行的，而不僅僅只是根據(jù)自己的道理去做就夠了，多去站在對(duì)方的一個(gè)角度想想，究竟怎樣才是更好的一個(gè)解決方式，而不是只根據(jù)規(guī)章來(lái)，所以許多的工作里頭我也是會(huì)去勸慰好客戶，究竟事情是要靠人來(lái)做，要肯定的時(shí)間的，所以其實(shí)處理的時(shí)候客戶也是要等待，這段時(shí)間其實(shí)客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有許多的話語(yǔ)要和客戶說(shuō)，而不僅僅只是根據(jù)話術(shù)叫客戶等待，或者告知一些時(shí)間之類的就夠了，還需要我們?nèi)ネ淼睦斫馑麄儭?/p>

之前由于我是有一些工作的閱歷，所以在做的時(shí)候也是比較的順當(dāng)，這半年來(lái)，自己沒有犯錯(cuò)，一些收獲也是讓我感慨，干物流這一行不簡(jiǎn)單，同時(shí)去給客戶處理好問(wèn)題也并不簡(jiǎn)潔，但是想要做好這份工作，其實(shí)我們的努力也是挺重要的，多去積累一些閱歷，在處理事情的時(shí)候換一些角度來(lái)想問(wèn)題，同時(shí)我也是不斷的去學(xué)習(xí)，去把握更多關(guān)于物流的`學(xué)問(wèn)，更熟識(shí)了自己行業(yè)的一些工作，了解哪些問(wèn)題是該怎么樣解決的，也是能讓客戶更加的來(lái)信任我，信任我的回復(fù)，而不會(huì)太過(guò)于糾結(jié)，究竟一些模棱兩可的回復(fù)其實(shí)是很不專業(yè)，或者是并不了解相關(guān)問(wèn)題該如何去處理的。通過(guò)自己的進(jìn)步，我也是在處理方面是比之前更好了許多，同時(shí)我也是會(huì)在今后做的更好一些，特殊是下半年的工作任務(wù)更重了，我們客戶的詢問(wèn)量也是會(huì)加大，更是需要我們?nèi)プ龊谩?/p>

物流年終總結(jié)8

感謝公司在千挑萬(wàn)選中選中了我，讓我有幸的加入到了XX有限公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，如我已經(jīng)度過(guò)了公司的培訓(xùn)期工作了一段時(shí)間了，在工作的時(shí)間當(dāng)中，也讓我遇到很多興奮和困難的事情以及讓我熟悉到了XX有限公司這個(gè)大家庭當(dāng)中這么多好玩的小伙伴們，這也堅(jiān)決了我在XX有限生根的想法，在工作的這一段時(shí)間當(dāng)中，我會(huì)從下列這幾點(diǎn)總結(jié)我工作這一段時(shí)間的心得體會(huì)。

一、業(yè)務(wù)摸索期

經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)雖然腦子里面具備了肯定理論學(xué)問(wèn)，但工作還是一個(gè)注意實(shí)踐的地方，所幸的是公司的培訓(xùn)機(jī)制特別的完善，不但有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)之后還有單獨(dú)的師傅帶我一起成長(zhǎng)，剛工作的時(shí)候，對(duì)于一起都不是很熟識(shí)，做起事情來(lái)也是笨手笨腳的，但是我的師傅特別的急躁對(duì)于我的問(wèn)題也情愿傾囊相授，這讓特別的感謝我的師傅帶給我關(guān)心，同樣讓我在摸索期有一個(gè)良好的過(guò)度，這也感嘆在職業(yè)的初期有一個(gè)好師傅和完善的培訓(xùn)機(jī)制是多么的重要。

二、遇到困難及解決方法的方式

度過(guò)了摸索期，我對(duì)我工作的內(nèi)容以及一些尋常的事物都能夠獨(dú)立的完成。但工作嘛，總是有所挑戰(zhàn)性的，在之后的工作中我也遇到了很多的困難，比如“客戶對(duì)我的不信任、怎么有效的跟進(jìn)客戶、怎么去哪些渠道好開發(fā)客戶等等”，遇到這些事情首先我都會(huì)自己去獨(dú)立分析狀況，客戶對(duì)我的不信任的緣由是什么?是沒有找到客戶的痛點(diǎn)激起購(gòu)買的欲望，還是由于自己的緣由沒有很好的介紹產(chǎn)品的`特點(diǎn)買點(diǎn)等等，從中發(fā)覺比較簡(jiǎn)單的突破點(diǎn)，然后從點(diǎn)到面層層突破，最終突破這一困難點(diǎn)，假如實(shí)在不行，自己不能夠獨(dú)立解決又或者解決的不是很好，我都會(huì)去請(qǐng)教我的師傅又或者請(qǐng)教比較優(yōu)秀的同事，盼望能夠得到解決方法。

三、人際交往得到了加強(qiáng)

人際關(guān)系始終都被人所重視，但許多人又無(wú)從下手，但我得人際交往關(guān)系的確得到了飛躍的加強(qiáng)，無(wú)論是在公司和同事們的相處關(guān)系還是在外面和很多伴侶交往都得心應(yīng)手，這都取決于在工作當(dāng)中的應(yīng)用以及平常師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)，讓我深受其益，在這里再次感謝師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照看以及教導(dǎo)。

四、工作展望

雖然我的工作剛剛起步當(dāng)是我有一顆不平凡的心，在之后的工作當(dāng)中我給自己的定下一個(gè)小目標(biāo)，盼望在之后的工作中我的業(yè)績(jī)可以沖進(jìn)部門的前三名，同時(shí)在這里也祝福XX有限公司這個(gè)大家庭能越辦越好，有一個(gè)質(zhì)的飛躍!

物流年終總結(jié)9

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，全體職工努力奮斗，大勝開拓，扎實(shí)工作，圓滿完成了今年的拉運(yùn)任務(wù)，取得自創(chuàng)建公司以來(lái)的效益和巨大的成果，現(xiàn)將一年來(lái)工作作如下總結(jié)：

一、完善制度，強(qiáng)化管理

1.樂觀響應(yīng)集團(tuán)公司會(huì)議精神，制定一系列的制度如車輛停放在指定的地方，嚴(yán)禁跑私車，辦私事，一經(jīng)發(fā)覺，嚴(yán)厲?處理，造成事故的后果自負(fù)，因個(gè)人緣由造成車輛損壞，配件丟失，駕駛員要賠償全部損失，并接受公司處理，每天出車前必需對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，車況良好，方可出車；

2.為了強(qiáng)化管理，還安裝了CSO定位系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)平安和行車狀況的監(jiān)督和管理工作；

3.公司嚴(yán)格的管理制度，使職工養(yǎng)成了良好的.行車習(xí)慣和高度的責(zé)任心，各項(xiàng)拉運(yùn)工作完成良好，每部車輛在確保平安的狀況下，都超額完成任務(wù)，并減小了事故的發(fā)生。

二、狠抓平安，強(qiáng)化培訓(xùn)

平安工作是全部工作的重中之中，沒有平安性就沒有一切，今年公司進(jìn)行了二次交通平安法規(guī)培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警大隊(duì)警官為全體駕駛員講解交通法規(guī)，并實(shí)行了平安學(xué)問(wèn)考試，使職工樹立平安第一的思想，提高全員素養(yǎng)。公司派專人定期上路巡查，檢查駕駛員拉運(yùn)線路和工作狀況。每月進(jìn)行兩次平安總結(jié)，定期進(jìn)行平安大檢查，消退事故隱患，促進(jìn)平安工作，今年全年無(wú)大事故發(fā)生。

三、節(jié)能降耗，掌握支出

為了嚴(yán)格掌握費(fèi)用支出，歷行節(jié)省，降低成本，首先加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織司機(jī)學(xué)習(xí)節(jié)油、駕駛技術(shù)，在冬季削減防凍液使用等措施來(lái)降低車輛費(fèi)用，在確保平安的狀況下，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限，能夠修理的零部件盡量修理，實(shí)在不能使用的才去更換，小修理，盡量由駕駛員自己動(dòng)手，整年下來(lái)也為公司節(jié)省了不少的修理費(fèi)和配件費(fèi)。

四、做職工的好當(dāng)家，貼心人

作為總監(jiān)，我常與職工談心溝通，把握職工動(dòng)態(tài)，聊聊員工生活，解決他們的實(shí)際困難，做職工的好當(dāng)家，貼心人，今年拉運(yùn)任務(wù)完成，職工工資待遇都比往年有所提高，我常年累月勞碌工作，沒有星期天、節(jié)假日，以身作則，到處為員工樹立良好榜樣，做好帶頭作用，妥當(dāng)合理支配車輛出行，解決死機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)開心出車，平安行車。另外我對(duì)職工的婚喪嫁娶必定到廠，拉進(jìn)了和職工的距離也讓職工感到我對(duì)他們的關(guān)懷和關(guān)心，提高了職工的工作樂觀性。

誠(chéng)然在管理和日常工作中我還存在很多不足之處在今后的工作中還有待逐步完善和提高。新的一年盼望在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為公司制造出更大的價(jià)值。

物流年終總結(jié)10

20xx年xx物流在各級(jí)政府的關(guān)懷下，在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，尤其是在董事長(zhǎng)的親切關(guān)懷下，我們最終擁有了屬于自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策、科學(xué)管理，細(xì)心組織，合理支配，確保了配送中心1#倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目平安、優(yōu)質(zhì)、高效推動(dòng)；面對(duì)艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信念堅(jiān)決，目標(biāo)明確，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)了我司能干事、會(huì)干事、干成事的精神風(fēng)貌和務(wù)實(shí)創(chuàng)新、敢打硬仗的工作作風(fēng)。回顧總結(jié)今年的工作，我們認(rèn)為通過(guò)勤奮努力、扎實(shí)有效的工作，為物流公司項(xiàng)目建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，較好的完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。詳細(xì)如下：

一、突破項(xiàng)目建設(shè)瓶頸，高效推動(dòng)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)

20xx年11月公司成立以來(lái)，其中心工作就是快速推動(dòng)1#配送倉(cāng)庫(kù)及其他項(xiàng)目建設(shè)。但由于受土地平整工程進(jìn)度的影響，項(xiàng)目建設(shè)較原方案推遲將近一年。針對(duì)這一逆境，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決實(shí)行措施，抓住問(wèn)題結(jié)癥，對(duì)癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問(wèn)題，1#配送倉(cāng)庫(kù)也因此能夠于20xx年7月18日正式開工建設(shè)。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑，頂寒冷迎雨雪，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的艱苦努力和不懈拼搏，順當(dāng)完成了主體工程建設(shè)任務(wù)，目前正著手項(xiàng)目掃尾和工程驗(yàn)收工作。

二、以平安為主線、質(zhì)量為核心，確保工程項(xiàng)目平安、優(yōu)質(zhì)、高效建設(shè)

1、以平安為主線，堅(jiān)固樹立全員平安意識(shí)，全方位抓好平安施工管理。

在工程項(xiàng)目推動(dòng)過(guò)程中，公司始終將平安操作、文明施工作為頭等大事來(lái)抓。

首先強(qiáng)調(diào)堅(jiān)固樹立全員平安意識(shí)，強(qiáng)調(diào)沒有平安就沒有質(zhì)量、沒有平安就沒有效益。

其次制定平安責(zé)任制度，要求每周召開平安生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)高空及危急作業(yè)工序或崗位實(shí)行一對(duì)一盯防措施。

第三嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)管和平安巡察檢查：

一是上崗人員必需戴上平安帽、穿戴好勞保服裝。

二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場(chǎng)地懸掛警示標(biāo)識(shí)。

三是公司領(lǐng)導(dǎo)常常親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)并提出一些行之有效的平安保障措施。

一年來(lái)，公司未發(fā)生任何大小平安事故，真正做到了平安事故零發(fā)生率。

2、以質(zhì)量為核心，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

在質(zhì)量管理上，首先明確質(zhì)量要求和操作規(guī)范，層層管理、層層掌握。詳細(xì)做法：

一是建設(shè)單位派消失場(chǎng)施工員檢查把關(guān)。

二是托付監(jiān)理公司實(shí)行全盤質(zhì)量監(jiān)管。

三是施工單位組織自查自檢自糾。

對(duì)影響工程質(zhì)量的問(wèn)題絲毫不放過(guò)，發(fā)覺質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。

3、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。

由于本項(xiàng)目前期受高鐵建設(shè)和xx建投上收等因素的影響，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)峻滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計(jì)搶時(shí)間、趕速度加快項(xiàng)目建設(shè)。到目前為止，1#配送倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)完成了土建施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內(nèi)地面硬化工程等任務(wù)，目前已進(jìn)入了主體竣工驗(yàn)收階段；冷庫(kù)工程也于12月24日進(jìn)場(chǎng)并開頭施工安裝；倉(cāng)儲(chǔ)貨架工程招標(biāo)也于12月28日對(duì)外發(fā)布；信息業(yè)務(wù)大樓也正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)制作和辦理項(xiàng)目報(bào)建中。

三、明確崗位職責(zé)，建立公司管理制度

由于公司當(dāng)前主要任務(wù)是項(xiàng)目建設(shè)，因而在人員配置和崗位設(shè)置上均側(cè)重聽從服務(wù)于工程施工和項(xiàng)目建設(shè)，首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員支配到重要崗位，明確其工作職責(zé)，發(fā)揮他們的工作樂觀性；其次通過(guò)建立行之有效的勞動(dòng)管理制度，使公司上下有章可循、各項(xiàng)工作秩序井然。

四、妥當(dāng)處理工農(nóng)沖突，創(chuàng)建和諧建設(shè)環(huán)境

強(qiáng)裝、強(qiáng)卸、強(qiáng)行阻工既是我們一大丑惡現(xiàn)象，又是政府全力打擊的“三強(qiáng)”行為。在物流配送中心項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程中同樣也存在“三強(qiáng)”行為，我們?cè)谔幚韽?qiáng)裝、強(qiáng)卸和強(qiáng)行阻工這類沖突的.時(shí)候，主要以溝通說(shuō)服為主，同時(shí)樂觀依托xx鎮(zhèn)黨委政府和xx村村支兩委支持，共同處理各類影響項(xiàng)目施工建設(shè)的沖突，建立和諧共融的建設(shè)環(huán)境。

五、爭(zhēng)取政策性資金，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

公司物流項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、規(guī)模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們樂觀與省市政府部門請(qǐng)示、溝通、聯(lián)系，程度爭(zhēng)取政策性資金。20xx年盡管只爭(zhēng)取到省經(jīng)信委技改資金20萬(wàn)元，省兩型示范項(xiàng)目專項(xiàng)資金未能爭(zhēng)取到手，但為今后進(jìn)一步爭(zhēng)取各級(jí)政府給我司物流項(xiàng)目建設(shè)的政策性資金供應(yīng)了良好條件?？傊ㄟ^(guò)多種渠道向各級(jí)政府爭(zhēng)取政策資金支持是我司當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要任務(wù)。

六、在工程項(xiàng)目管理上嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度，杜絕營(yíng)私舞弊和暗箱操作

公司在工程項(xiàng)目管理上，實(shí)行公開招標(biāo)制度，讓業(yè)務(wù)單位在同一平臺(tái)上公正競(jìng)爭(zhēng)，這樣既避開了暗箱操作和營(yíng)私舞弊，又做到了項(xiàng)目方案、項(xiàng)目成本最低，比如1#冷庫(kù)工程通過(guò)公開招標(biāo)，為我公司找到了性價(jià)比的方案，確保了我司項(xiàng)目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)條件下正常建設(shè)，為今后項(xiàng)目招投標(biāo)管理打下了良好基礎(chǔ)。

七、努力做好企業(yè)公關(guān)工作，樂觀爭(zhēng)取各級(jí)政府部門為我司搭建進(jìn)展平臺(tái)

當(dāng)今企業(yè)的進(jìn)展離不開各級(jí)政府的關(guān)懷和支持。一年來(lái)，我司與xx鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報(bào)，與xx區(qū)、xx新區(qū)工作匯報(bào)每月至少一次，與市政府辦、商務(wù)局、規(guī)劃局、國(guó)土局等政府部門請(qǐng)示匯報(bào)、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。xx物流雖然是服務(wù)“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的進(jìn)展和做大做強(qiáng)最終離不開政府的扶植和支持。xx從承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”的閱歷來(lái)看，利用黨對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展政策和資金支持，能夠有效增加企業(yè)進(jìn)展后勁并緩解企業(yè)進(jìn)展時(shí)期的資金需求。因此，一年來(lái)我司樂觀與相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系，讓政府部門盡可能了解企業(yè)的進(jìn)展方向，了解物流的經(jīng)營(yíng)狀況，了解企業(yè)是怎樣全心全意服務(wù)“三農(nóng)”、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的。

八、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)員工學(xué)習(xí)，提升員工隊(duì)伍素養(yǎng)

我們認(rèn)為，企業(yè)的進(jìn)展離不開人才，而人才的培育離不開企業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。一年來(lái)，公司一方面樂觀參與總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；另一方面，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，更注意公司內(nèi)部員工的素養(yǎng)教育。素養(yǎng)教育對(duì)xx物流這樣一個(gè)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素養(yǎng)人才；其次提升職工隊(duì)伍素養(yǎng)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。

回顧一年來(lái)所做的各項(xiàng)工作，所取得的成果有目共睹。公司從無(wú)到有，從小到大，從平地荒原到倉(cāng)儲(chǔ)配送庫(kù)的拔起，表明我們“天客人”是一個(gè)不怕困難，勇于開拓，不斷進(jìn)取的團(tuán)體，是一家致力于進(jìn)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。

物流年終總結(jié)11

歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的協(xié)作下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作方案，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在許多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20_年部門主要工作完成狀況、存在的問(wèn)題及20_年的工作方案報(bào)告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、掌握物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)省公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，樂觀幫助處理各項(xiàng)特別。

5、仔細(xì)做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)支配的其它工作任務(wù)。

二、物流部20xx年主要工作完成狀況總結(jié)：

1、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)省了公司成本。

2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠準(zhǔn)時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于準(zhǔn)時(shí)訂正與完善相關(guān)的`管理。

3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺錯(cuò)裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的20xx上、下蓋成品呆料進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊急。

7、通過(guò)部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配Z不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部20xx年工作中存在的問(wèn)題：

1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的間續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)峻不足，物料的定Z定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請(qǐng)困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性進(jìn)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)平安方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20xx年工作方案：

針對(duì)以上本部門存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，方案開展工作如下：

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的分散力，努力制造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增加員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)懷部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織力量和溝通力量。

2、加強(qiáng)部門人員的平安教育，尤其對(duì)司機(jī)的平安教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)平安方面的學(xué)問(wèn)與相關(guān)案例，提高部門人員的平安意識(shí)，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。盼望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨精確?????率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強(qiáng)車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。

6、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定Z定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物精確?????性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。

物流年終總結(jié)12

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅?？梢哉f(shuō)，新年是一個(gè)公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下，盼望能給日后的工作帶來(lái)關(guān)心：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立平安服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣揚(yáng)。

二、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范操作，從而避開對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的'損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng)。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀看、獨(dú)立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、實(shí)際操作嫻熟

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，樂觀的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在服務(wù)工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。

在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

物流年終總結(jié)13

歲月如梭！緊急而又富有節(jié)奏的一年，不知不覺地過(guò)去了?；厥准尤朊兰芜@個(gè)大家庭的一年來(lái)，公司在各方面快速進(jìn)展，穩(wěn)步前進(jìn)。在各方面都向規(guī)規(guī)范化邁進(jìn)了一大步！同時(shí)，我也踏著公司前進(jìn)的步伐，在澤亞項(xiàng)目組老師及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作和指導(dǎo)下同企業(yè)一起成長(zhǎng)了許多?；仡檪}(cāng)庫(kù)全年的工作歷程，既有進(jìn)步的喜悅，有改革中的苦痛，亦有工作中失誤的愧疚。在這一年的時(shí)間通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)部各成員的努力，無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃，流程的制定和執(zhí)行，還是個(gè)人的素養(yǎng)和工作職能及團(tuán)隊(duì)分散力都有很大的提升。

一、20xx度工作總結(jié)如下：

過(guò)去的20xx度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的樂觀幫助協(xié)作下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍圍著團(tuán)隊(duì)的打造、庫(kù)存貨物平安、庫(kù)存數(shù)據(jù)精確?????、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱忱服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。

1、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌

為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，每天堅(jiān)持開部門早會(huì)，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作方案。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流淌，能準(zhǔn)時(shí)地發(fā)覺并解決問(wèn)題。

2、制定各倉(cāng)崗位工作職責(zé)，制定倉(cāng)庫(kù)考核硬指標(biāo)

建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，制定了倉(cāng)庫(kù)考核硬指標(biāo)；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了帳物的管理和財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，還對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了新的規(guī)劃，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、臺(tái)帳及標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，以及搬運(yùn)組的成立標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。

3、賬務(wù)處理準(zhǔn)時(shí)，并定期進(jìn)行自盤

督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料準(zhǔn)時(shí)清

點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，輸單員準(zhǔn)時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡三相符率達(dá)到最高，使倉(cāng)庫(kù)工作做到日清日畢。

4、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù)

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的'區(qū)域標(biāo)識(shí)，每天堅(jiān)持做到物資堆放平安，標(biāo)識(shí)清晰，通道暢通，做好倉(cāng)庫(kù)防火防盜防潮防塵等措施。

5、調(diào)整物料擺放，實(shí)行物資定位存放，提高工作效率

了解各倉(cāng)庫(kù)所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)原有的區(qū)域規(guī)劃，做了相應(yīng)的修改。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。并對(duì)配件倉(cāng)和五金倉(cāng)貨架上的存放物資重新規(guī)劃，自制件按清單挨次重新擺放，外購(gòu)件按物資種類進(jìn)行歸類擺放。并對(duì)每個(gè)貨架編上號(hào)碼，對(duì)庫(kù)存每一項(xiàng)物資編制一個(gè)固定倉(cāng)位，每種物資擺放有序，標(biāo)識(shí)清晰，分類明確。以避開倉(cāng)管員在發(fā)料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位發(fā)生變動(dòng)的要準(zhǔn)時(shí)更新，做到精確?????無(wú)誤，同時(shí)也做到了，不是倉(cāng)管員經(jīng)在相關(guān)資料上查找倉(cāng)位后，短時(shí)間內(nèi)也能準(zhǔn)時(shí)找到所需物料。

6、規(guī)范了外購(gòu)件申購(gòu)流程，按流程收發(fā)物料，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)成本

制定外購(gòu)件申購(gòu)流程，使全部申購(gòu)物料有據(jù)可依，建立了外購(gòu)件申購(gòu)到貨狀況跟蹤表，從而杜絕了之前申購(gòu)多少無(wú)法統(tǒng)計(jì)，申購(gòu)之后是否有到貨也無(wú)法可查的不良現(xiàn)象。對(duì)各部門領(lǐng)料填寫的單據(jù)進(jìn)行了分類，做到了規(guī)范化，不同部門不同性質(zhì)的領(lǐng)料，應(yīng)用不同的領(lǐng)料單據(jù)；制定了收發(fā)存的一整套正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，做到了憑方案部下發(fā)的投料單發(fā)料。從而杜絕了只要有人領(lǐng)就發(fā)、只要有需求就領(lǐng)、也真正杜絕了只要領(lǐng)料部門認(rèn)為數(shù)量或規(guī)格有異就可以不經(jīng)工程師并自作主見地更改相關(guān)領(lǐng)料內(nèi)容的現(xiàn)象。真正做到有據(jù)可依，有章可循。這是企業(yè)嚴(yán)格掌握生產(chǎn)成本和規(guī)范產(chǎn)品清單資料的最重要一環(huán)。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

20xx年已成為過(guò)去，回想這一年，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

有個(gè)別倉(cāng)管員服務(wù)態(tài)度較差，時(shí)有因工作問(wèn)題與車間領(lǐng)料人員發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，為生產(chǎn)第一線服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)；在以后的工作中，我將引導(dǎo)各倉(cāng)管員與各部門領(lǐng)料人員加強(qiáng)溝通，從而提高發(fā)料效率；

2、賬卡物相符率還有待提高

由于各方面的因素造成，配件倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)賬卡物相符率未能達(dá)到抱負(fù)的效果，在以后的工作中，我們要總結(jié)不足，查找緣由，最主要的是要提升倉(cāng)管人員的業(yè)務(wù)技能水平，盡最大努力，把賬存與實(shí)存數(shù)精確?????率提升上去；

3、外購(gòu)件到貨狀況跟催不太到位

因倉(cāng)庫(kù)申購(gòu)方案與生產(chǎn)方案相關(guān)資料及選購(gòu)部購(gòu)買物資程序沒有連接上，各部門各自為政，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)在追物資到貨時(shí)間上比較籠統(tǒng)，常常造成斷料缺料現(xiàn)象，在以后的工作中，我部將加大物料的追蹤工作，對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和選購(gòu)、生產(chǎn)等各個(gè)部門樂觀溝通，確保到料準(zhǔn)時(shí)，從而提高生產(chǎn)效率。

三、20xx年度方案與目標(biāo)：

隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷走強(qiáng)，對(duì)公司物料管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使倉(cāng)儲(chǔ)部能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年年度倉(cāng)儲(chǔ)部工作做如下規(guī)劃：

1、加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門打造成具有標(biāo)桿性團(tuán)隊(duì)、在學(xué)習(xí)力、分散力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)上更上一個(gè)新的臺(tái)階。培育員工管理技能提升以能適應(yīng)公司的進(jìn)展要求。加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)管理，將倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人。同時(shí)，仔細(xì)考核落實(shí)，目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位，倉(cāng)儲(chǔ)工作形成上

有人抓，下有人管，一級(jí)抓一級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)工作格局2、20xx年在全體倉(cāng)庫(kù)人員的共同努力下，庫(kù)存精確?????率有了很大的提升，但個(gè)別倉(cāng)庫(kù)與目標(biāo)值還是有一段距離，其中配件倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)相符率不高，在工作中，賜予財(cái)務(wù)，方案，選購(gòu)，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成肯定的影響，同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。故倉(cāng)庫(kù)要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依靠調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)精確?????的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，要求各倉(cāng)管員每日循環(huán)盤點(diǎn)，保證產(chǎn)品與賬、表對(duì)應(yīng)，做到物、賬、卡三個(gè)相符，確保帳物的精確?????率達(dá)到95%以上，做到不錯(cuò)發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨精確?????率達(dá)到100%。

3、不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)管理制度和考核指標(biāo)及流程管理，使倉(cāng)儲(chǔ)日常管理工作形成規(guī)范化的管理體系。堅(jiān)持“5S”工作長(zhǎng)期到位。重視倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)信息工作，準(zhǔn)時(shí)、精確?????、仔細(xì)上報(bào)各種倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他專業(yè)部門準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)參考信息。4、目前就選購(gòu)流程，從下達(dá)到選購(gòu)回貨反饋問(wèn)題，已與選購(gòu)部就將ERP系統(tǒng)選購(gòu)訂單模塊兩部門聯(lián)合實(shí)施的步驟達(dá)成了初步的共識(shí)，下一步將方案實(shí)施操作方案，K3訂單模塊一旦運(yùn)用起來(lái)，無(wú)法追蹤申購(gòu)和到貨數(shù)量，將會(huì)杜絕統(tǒng)計(jì)申購(gòu)和到貨數(shù)量時(shí)間長(zhǎng)精確?????率和效率低，重復(fù)填寫到貨數(shù)量等現(xiàn)象。假如部門之前溝通順暢，甚至可以做到無(wú)紙化辦公的抱負(fù)效果。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的進(jìn)展前景盡一份力。

物流年終總結(jié)14

20xx年我們?cè)谏霞?jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的辛勤努力下，物流公司車隊(duì)仔細(xì)貫徹落實(shí)“平安第一、預(yù)防為主”的平安工作方針，樂觀推行HSE管理體系，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、注意細(xì)節(jié)管理，推動(dòng)“我要平安”主題活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安規(guī)章制度，加大隱患排查和治理力度，平安工作緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)開展“黨員平安責(zé)任區(qū)”、“平安生產(chǎn)月”、“平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽”等活動(dòng)，強(qiáng)力推動(dòng)“七想七不干”和“千分制考核”，有效增加了全員平安生產(chǎn)意識(shí)，全年實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)量1200萬(wàn)噸公里，貨運(yùn)量11萬(wàn)噸，平安行駛里程98.5萬(wàn)公里，全年平安生產(chǎn)無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)了全年平安工作目標(biāo)，夯實(shí)了20xx年物流公司平安進(jìn)展的根基?，F(xiàn)將20xx年的平安工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、用多種平安活動(dòng)提升全員平安意識(shí)和平安保障力量。

平安意識(shí)的強(qiáng)弱打算著平安保障力量的強(qiáng)弱，為切實(shí)提升車隊(duì)駕駛員的平安意識(shí)，依據(jù)平安工作的新形勢(shì)，新狀況，進(jìn)一步加強(qiáng)了HSE管理的宣貫力度，堅(jiān)持進(jìn)行多種形式的平安教育：進(jìn)行了以貨車駕駛技巧和新交規(guī)為主的試卷答題，突出有用性和趣味性，通過(guò)一問(wèn)一答一解的形式讓駕駛員牢記試題學(xué)問(wèn)要點(diǎn)，轉(zhuǎn)而提高平安駕駛的力量。

在平安例會(huì)上對(duì)國(guó)家和自己身邊四周的重大和典型事故案例進(jìn)行深化透徹的專題分析，如：6.2中石油大連石化廠油罐爆炸，11.22中石油青島輸油管道泄漏爆炸等重大大事，通過(guò)爭(zhēng)論一起熟悉慘重的事故后果，深挖事故緣由，結(jié)合公司實(shí)際狀況吸取閱歷教訓(xùn)總結(jié)預(yù)防措施，通過(guò)一系列重特大事故的分析爭(zhēng)論讓駕駛員心靈受到觸動(dòng)，熟悉到習(xí)慣性違章操作，平安意識(shí)淡薄帶來(lái)的慘痛教訓(xùn)。

定期組織駕駛員觀看“車禍警示錄”系列視頻教育片，在駕駛員面前重現(xiàn)瞬間發(fā)生的慘烈事故，目睹猛烈撞擊下車毀人亡殘骸遍野的駭人場(chǎng)面，結(jié)合視頻中解說(shuō)對(duì)事故的分析，讓駕駛員深刻熟悉到酒駕、超速、搶道等違章操作的嚴(yán)峻后果。

在20xx年全國(guó)第十二個(gè)的“平安生產(chǎn)月”中，公司開展了主題為“平安工作重在執(zhí)行力”的一系列平安教育活動(dòng)：觀看公司組織的警示教育片，召開事故反思會(huì)，開展“七想七不干”爭(zhēng)論活動(dòng)，開展員工平安生產(chǎn)法律法規(guī)及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平安學(xué)問(wèn)問(wèn)答活動(dòng)，組織駕駛員參與仙桃高管支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講授的平安課，解讀新法規(guī)、宣揚(yáng)交通平安管理學(xué)問(wèn)、分析事故案列及行車平安技巧，開展針對(duì)不同季節(jié)的系列平安教育和培訓(xùn)，進(jìn)行LNG車輛操作的平安培訓(xùn)，提升平安防范和操作力量。

全年累計(jì)開展專題平安教育26次，視頻教育3次，組織參與現(xiàn)場(chǎng)演練2，平安活動(dòng)試題答卷2次，平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽1次，通過(guò)多種形式的平安教育讓駕駛員不僅在平安操作力量上持續(xù)得到提高，而且使駕駛員在思想上主觀自發(fā)的杜絕僥幸心理遵守交規(guī)。

二、用“三檢制”強(qiáng)化全員平安意識(shí)和平安行為。

1-11月我物流公司車隊(duì)使用年限超過(guò)10年的車輛有10余臺(tái)，設(shè)備嚴(yán)峻老化，車輛性能急劇下降，為了提升大家的平安風(fēng)險(xiǎn)防控力量，抓好車輛的日常維護(hù)和一級(jí)維護(hù)非常重要。為此要求司機(jī)切實(shí)做好“三檢制”，根據(jù)“潤(rùn)滑、緊固、清潔、防腐、調(diào)整”十字方針，定期對(duì)全部車輛進(jìn)行隱患排查，對(duì)查出的問(wèn)題限期進(jìn)行整改，全年累計(jì)檢查出隱患104個(gè)，85個(gè)現(xiàn)場(chǎng)解決,19個(gè)限期整改。對(duì)抽查的車輛存在相同或嚴(yán)峻問(wèn)題的，要給與批判教育并責(zé)令馬上整改。通過(guò)這種“嚴(yán)、緊、細(xì)、實(shí)”抓工作，保障行車平安。

三、用制度規(guī)范長(zhǎng)途車輛和人員的管理。

今年以來(lái)，由于涪陵大安寨頁(yè)巖氣產(chǎn)能示范區(qū)項(xiàng)目啟動(dòng)，各種大型設(shè)備要準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)送到目的地。所行駛的路線是山高、坡陡、彎急的鄂西山區(qū)，運(yùn)距都在700公里以上，半掛車主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖谴蠹O(shè)備的運(yùn)輸任務(wù)，平安風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高。為此我們嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸公司長(zhǎng)途車輛運(yùn)行管理規(guī)定，因地制宜，結(jié)合自身摸索出了一套切實(shí)可行的管理方法。

詳細(xì)在工作中就是對(duì)長(zhǎng)途車進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的審核檢查，檢查合格開具長(zhǎng)途令方可放行。對(duì)長(zhǎng)途車駕駛員進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，依據(jù)長(zhǎng)途行駛令由平安員參加長(zhǎng)途車的檢查，發(fā)覺問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改;對(duì)長(zhǎng)期固定的長(zhǎng)途線路制定長(zhǎng)途專線風(fēng)險(xiǎn)分析和掌握表，盡可能具體的將行車隱患和重點(diǎn)地段標(biāo)注出來(lái)，制定出風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，并嚴(yán)格要求駕駛員參照實(shí)施。五臺(tái)車以上的生產(chǎn)任務(wù)必需干部帶隊(duì)，三臺(tái)車以上的生產(chǎn)任務(wù)支配黨員、班長(zhǎng)、骨干帶車，做到指揮在一線，干部協(xié)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)。截止目前，半掛執(zhí)行長(zhǎng)途任務(wù)百余次，均優(yōu)質(zhì)、高效、平安完成任務(wù)。

四、用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致科學(xué)的態(tài)度建立LNG/雙燃料車輛平安管理制度。

不斷摸索積累LNG/柴油雙燃料車輛運(yùn)行維護(hù)管理閱歷，車隊(duì)干部通過(guò)二十余次跟車，具體記錄了雙燃料車運(yùn)行狀態(tài)和各項(xiàng)數(shù)據(jù)，制定了具體油氣消耗標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。5月為顧全大局將最優(yōu)秀的5名雙燃料半掛駕駛員抽調(diào)至新成立的自然?氣項(xiàng)目部后，面對(duì)人員少任務(wù)重的不利局面，車隊(duì)克服困難頂住壓力樂觀解決人員問(wèn)題的同時(shí)，定期組織新老駕駛員進(jìn)行雙燃料車輛使用維護(hù)教育，7月23日組織全體駕駛員進(jìn)行“LNG平安使用演示教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)演示教育。9月7日舉辦“LNG平安使用學(xué)問(wèn)專家講課”全體雙燃料駕駛員不僅接受專家培訓(xùn)，并且提出問(wèn)題請(qǐng)專家答疑解惑，極大提高了駕駛員平安操作維護(hù)LNG/柴油雙燃料車的理論學(xué)問(wèn)和操作技能。

五、用干部帶班制約束督導(dǎo)員工平安行車。

干部帶班制是有效促進(jìn)平安生產(chǎn)的重要途徑，我們執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)點(diǎn)多，線長(zhǎng)、面廣，既有長(zhǎng)途運(yùn)行車輛的管理，又有外部項(xiàng)目部車輛的管理，干部督導(dǎo)的作用顯而易見，所以分公司車隊(duì)干部始終堅(jiān)持干部帶班制度，只要是5臺(tái)以上大型長(zhǎng)距離設(shè)備拉運(yùn)和交叉作業(yè)施工就支配干部隨車帶班，通過(guò)深化現(xiàn)認(rèn)真觀看，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題，解決問(wèn)題，并提出建議和防范措施，督促員工履行平安職責(zé)，這樣切實(shí)做到了隱患提前防范，問(wèn)題提前解決。全年分公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊(duì)干部累計(jì)帶班43次，發(fā)覺制止行車隱患和習(xí)慣性違章89個(gè)。

六、用“千分制”考核杜絕習(xí)慣性違章。

5月1日成立千分制考核領(lǐng)導(dǎo)小組