員工手冊范本(標(biāo)準(zhǔn)、全面、完整、系統(tǒng)、實用)

人源管實用工模塊：員關(guān)系理員工手冊范本（標(biāo)準(zhǔn)、面、完整、統(tǒng)、實用）（

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程員工手冊（本）編制：北京未名潮管理案例研究中心2015年5月說明：本手冊內(nèi)容嚴(yán)格按照員工手冊內(nèi)容清單進(jìn)行了核查，同時參照了100家以上國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)的員工手冊內(nèi)容，因此本手冊內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、面、完、系統(tǒng)、實用，企業(yè)可根據(jù)自己的需要選擇性使用。目第一章言1.1引言41.2董事長致辭（略）1.3總經(jīng)理致辭（略）第二章公司2.1公司發(fā)展歷程（略2.2公司概況2.3公司理念2.4組織架構(gòu)（略第三章入職.3.1招聘原則3.2招聘及錄用流.3.3個人管.73.4試用正83.5工作時間第四章員工準(zhǔn)則（員工守4.1總則104.2職務(wù)104.3內(nèi)外交往4.4個人與公司利益的沖突4.5投訴和舉報4.6行為的判斷及督導(dǎo)4.7職業(yè)禮儀4.8考勤164.9出差17檔理版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程4.11保制度19獎度處度其相關(guān)人事及行政管理度）第五章薪酬利5.1發(fā)薪日期5.2薪金245.3特殊期間的薪金給付5.4加班與加班工.5.5薪金調(diào)整機(jī).5.6假期275.7社會295.8賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）5.9獨生子女費(fèi)用（限轉(zhuǎn)正后）體職員活動5.11員宿舍31第六章培訓(xùn)核與發(fā)6.1培訓(xùn)與發(fā)展6.2培訓(xùn)體系6.3培訓(xùn)形式6.4培訓(xùn)種類6.5績效與評.6.6內(nèi)部356.7晉升36第七章勞動7.1適用范圍7.2合同期限7.3合同簽定、續(xù)訂、變更和解7.4完備調(diào)離手.7.5離職面談7.6糾紛處理第八章員工與溝.8.1溝通渠道8.2意見調(diào)查8.3信息溝通8.4申訴程序第九章職工會第十章其它43職動安.10.2安全與防災(zāi)措.保識產(chǎn)權(quán)政10.4權(quán)利10.5批準(zhǔn)改與解版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第一章前言引言說：部內(nèi)也以人資部寫迎。歡迎加入**公司。為了幫助公司內(nèi)每位員工清楚地了解有關(guān)公司的基本情況、規(guī)章制度及員工福利等公司特編制了《員工手冊工應(yīng)熟讀其內(nèi)容掌握其基本精神，并切實地按照其中的各項條款規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以確保公司正常健康地運(yùn)營。本手冊的各項規(guī)定和計劃已經(jīng)公司審閱，公司將定期地監(jiān)督執(zhí)行情況，為了適應(yīng)公司的發(fā)展變化和國家政策調(diào)整，公司將按國家有關(guān)法規(guī)對手冊的任何部分進(jìn)行必要的修改、刪除和終止，并將向職員公司公布修改的內(nèi)容。本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與公司人力資源部聯(lián)系，最終解釋權(quán)在公司。本手冊涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。員工應(yīng)妥善保存此手冊。一旦離開公司，應(yīng)主動將手冊歸還公司人力資源部。1.2董事長致辭（略）1.3總經(jīng)理致辭（略）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第二章公司概公司發(fā)展歷（略）公司概況（簡介、產(chǎn)品、創(chuàng)始人等）2.3公司理念（使命、愿景、企業(yè)精神、核心價值觀、管理理念等）2.4組織架構(gòu)（略）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第三章入職指3.1招聘原則3.1.1公司招聘員工的主要原則，乃視其對該職位是否合適而定，并以該職位的職務(wù)說明書為考核的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2公司聘用員工本著精簡的原則，可聘可不聘者堅決不聘，無才無德者堅決不聘，有才無德者堅決不聘，真正做到按需錄用、量才錄用、任人唯賢。3.1.3公平競爭，擇優(yōu)錄用是公司招聘和晉升方面的另一重要原則，公司給予內(nèi)部和外部應(yīng)聘者同等的機(jī)會。職位或補(bǔ)空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會；3.1.4工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。3.2招聘及錄用流程3.2.1應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。3.2.2新進(jìn)人員先至人力資源部辦理報到手續(xù)，包括：交驗有關(guān)資料、證明；分配座位及電話分機(jī)號、領(lǐng)取員工手冊、領(lǐng)取辦公用品、辦理郵箱登記、辦理名片印刷登記、領(lǐng)用固定資產(chǎn)、參加迎新培訓(xùn)、簽訂勞動合同及保密協(xié)議等：部分企業(yè)要求個人提供當(dāng)?shù)貞艏藛T擔(dān)保書；另需考慮個別移民問題）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程3.2.3與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。3.2.4公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。3.3人檔案管理3.3.1公司所有員工均應(yīng)認(rèn)真填寫“個人信息表上有關(guān)證書、證件的復(fù)印件。員工應(yīng)保證個人資料的準(zhǔn)確性和真實性，任何虛假信息一經(jīng)查實，公司將可以立即解除聘用關(guān)系。3.3.2員工的姓名、住址、電話、婚姻狀況、學(xué)歷證書和其它個人資料若有變更，員工有責(zé)任立即（一個月內(nèi)）通知人力資源部，以便公司在必要的時候運(yùn)用正確的人力資源信息，同時確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益。3.3.3個人檔案管理內(nèi)容包括：1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)13)

個人應(yīng)聘申請表（附照片）個人簡歷（中文）各種證件復(fù)印件（包括身份證）聘用書復(fù)印件（附有最初工資說明、職位說明）各種培訓(xùn)證件復(fù)印件（個人、公司）與公司簽定的勞動合同（公司備件）保密協(xié)議書、承諾書各一份（公司備件）使用公司財物清單（包括固定資產(chǎn)、低值易耗品）月度考核成績單月度考勤記錄試用期記錄、個人轉(zhuǎn)正總結(jié)（包括進(jìn)入公司時間記錄）工資漲浮、月獎金記錄（包括總監(jiān)以上級別建議證明）晉級記錄（包括總監(jiān)以上級別建議證明）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程14)15)16)17)18)19)20)21)22)23)

公司內(nèi)部獎勵證明（包括總經(jīng)理意見證明）個人休假明細(xì)（包括重要病、事、休假申請證件）公司派送的培訓(xùn)記錄（包括最后取得的證書原件）個人福利記錄出差記錄表財務(wù)部私人借款記錄公司股票期權(quán)記錄（包括漲浮記錄）紀(jì)律與處罰記錄（包括總監(jiān)以上級別意見證明）建議與投訴記錄（包括被公司采納建議具體內(nèi)容）離職手續(xù)明細(xì)單3.4用與轉(zhuǎn)正3.4.1試用期是公司錄用人員的必要環(huán)節(jié)，堅持雙向選擇、優(yōu)勝劣汰的原則。新員工自報到的第一天起的之后三個月為試用期。此期間，如果職員感到公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；如果員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不符合職位要求或有嚴(yán)重過失的，公司可以立即終止與該員工的聘用關(guān)系；公司也可根據(jù)情況決定是否延長員工的試用期，但最長不超過六個月。3.4.2試用期滿公司將書面通知員工被正式聘用；在計算員工服務(wù)年限時，試用期計入員工的服務(wù)年限：從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時，職員的服務(wù)年限將從最近一次進(jìn)入公司起計3.4.3試用期內(nèi)員工不享受公司福利及年假。3.4.4如試用合格并通過入職前培訓(xùn)（包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)可填寫《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單入職培訓(xùn)情況調(diào)查表熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請表的部門主管將就員工試用版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程期的表現(xiàn)做出評估，并填寫“試用期業(yè)績評估表”在員工試用期結(jié)束前至少兩周交至人力資源部，由人力資源部結(jié)合部門主管的評價，決定是否給予轉(zhuǎn)正：財務(wù)人員須由總部財務(wù)部審核；副總經(jīng)理、部門正副經(jīng)理及以上人員需由人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批3.4.5入職引人（企業(yè)根據(jù)自身需求確定是否設(shè)立期間，公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。3.4.6轉(zhuǎn)正后的員工由人力資源部部負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的社會福利和社會保險。工作時間本公司實行每周五天工作日，每天工作時間為星期一至星期五：八點至十七點，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。午餐時間：十二點至十三點。（提示：對于銷售人員，經(jīng)主管同意，工作時間可根據(jù)客戶的需求來安排，除去午餐時間，每天的工作時間不能少于8小時版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第四章員工行準(zhǔn)則（工守則）4.1總4.1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。4.1.2員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。4.1.3在代表公司的各項活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。4.1.4每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。4.1.5公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。4.1.6公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。4.1.7職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。4.2職權(quán)責(zé)4.2.1營活動員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。職須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。遵管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。遇工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。嚴(yán)職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。職有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。資源使用員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。司的一切書面和電子教材、培?xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程所有。員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。4.3內(nèi)外交往4.3.1員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣將構(gòu)成受賄；對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。4.3.2員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。4.3.3員工在對外業(yè)務(wù)往來中，按照規(guī)定接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。4.3.4員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。4.3.5公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費(fèi)用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項目是否合法。4.3.6公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。4.3.7尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.4個人與公司利益的沖突4.4.1兼員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。公鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.4.2個投資職可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動：（1）參與經(jīng)營管理的；（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。職不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程行買賣。4.4.3特關(guān)系的避公堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。已存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)（城市）或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面聲明。公不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。職應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實無法避免，應(yīng)事先向公司申報。4.5投訴和舉報公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。4.6行為的判斷及督導(dǎo)職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)?。職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部咨詢。接受版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。4.7職業(yè)禮儀4.7.1職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為：A、期一至四男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。C、“五一需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。D、在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時間佩戴工作牌。4.7.2辦公禮儀（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)議中則請取消鈴聲。4.7.3員工應(yīng)就工作資料、個人物品、現(xiàn)金進(jìn)行妥善保存，以免丟失或損壞。其規(guī)詳所單有辦管制。4.8考勤制度4.8.1上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時填寫請假單報本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。4.8.2如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。4.8.3無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。4.8.4遲到或早退分鐘以上15分以下者，每次扣除薪金

元；分以上，兩小時以下者，每次扣除薪金工處理。

元，遲到或早退超過兩小時按曠4.8.5請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。4.8.6請病假必須于上班前或不遲于上班時間分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計半年以版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的基數(shù)發(fā)放。4.8.7請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。4.8.8因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。4.8.9如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。4.9出差制度4.9.1公司內(nèi)部出差管理，均由人力資源部負(fù)責(zé)，包括人員機(jī)票訂購、房間訂購，以及與主管領(lǐng)導(dǎo)最終協(xié)調(diào)批準(zhǔn)。4.9.2通常情況下員工需提前一周向上級主管提出出差（當(dāng)日往返的出差可根據(jù)實際情況決定）申請，并作好工作安排，保證離開期間不會給工作帶來任何影響。4.9.3出差期間員工應(yīng)遵守如下規(guī)定：（1）注意言行舉止，展示公司良好的企業(yè)形象；（2）避免與出差目的無關(guān)的活動；（3差在外期間應(yīng)與上級主管保持聯(lián)系報工作進(jìn)程有行程變動，應(yīng)立即報上級主管批準(zhǔn)方可執(zhí)行；（4）出差任務(wù)完成后應(yīng)及時返回；（5）出差回來應(yīng)及時向上級主管匯報工作情況。4.9.4交通工具員工出差一般應(yīng)選擇乘坐汽車或火車（在火車上過夜方可選擇臥鋪情況或時間緊急方可乘坐飛機(jī)（經(jīng)濟(jì)艙4.9.5出差住宿標(biāo)準(zhǔn)需在出差地逗留小時以上的員工選擇住宿地時，一般員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為元，部門主管級住宿標(biāo)準(zhǔn)為

元，部門主管級以上者住宿標(biāo)準(zhǔn)為

元。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可超過以上標(biāo)準(zhǔn)。國外出差具體住宿標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)厮桨鏅?quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程決定，遵循合理經(jīng)濟(jì)的原則。4.9.6伙食標(biāo)準(zhǔn)）早餐標(biāo)準(zhǔn)為

元，午餐為

元，晚餐為

元。員工結(jié)束出差后可按標(biāo)準(zhǔn)在報銷時申請出差餐費(fèi)補(bǔ)貼；員工也可選擇實報實銷，但每日總餐費(fèi)不可超過

元。（2）當(dāng)日往返的出差，如于早上：00前離家，可按標(biāo)準(zhǔn)申請早餐補(bǔ)貼；如于晚上7：00以后結(jié)束出差，可按標(biāo)準(zhǔn)申請晚餐補(bǔ)貼。（3）出差期間如安排宴請客戶，憑發(fā)票按規(guī)定交際應(yīng)酬費(fèi)報銷，此餐的餐費(fèi)補(bǔ)貼將被取消。（4）酒店住宿含早餐或培訓(xùn)、會議等活動中提供餐飲的，則相應(yīng)的餐費(fèi)補(bǔ)貼被取消。4.9.7出差補(bǔ)貼）國內(nèi)出差：省內(nèi)或當(dāng)日往返的出差每人每天補(bǔ)貼

元，其他情況的出差每人每天補(bǔ)貼

元。（2）國外出差：每人每天補(bǔ)貼4.9.8出差程序：

元。（1）填寫出差申請，主管或經(jīng)理簽署意見。（2）人力資源部與主管領(lǐng)導(dǎo)共同確定出差的必要性，并簽署同意意見。（3）到財務(wù)部門辦理借款手續(xù)條款參見財務(wù)說明）4.9.9報銷程序：（1）出差返回后的半個月之內(nèi)，到財務(wù)部門如實填報出差票據(jù)。（2）填寫每日花費(fèi)報告，并由主管或經(jīng)理簽署同意意見。（3）報銷費(fèi)用將在有效單據(jù)提交半個月后，由財務(wù)部門與出差人兌現(xiàn)。（4）具體細(xì)則參見公司有關(guān)財務(wù)制度中出差費(fèi)用管理辦法。4.9.10報銷范圍：五小時以下的經(jīng)濟(jì)倉航空機(jī)票、機(jī)場稅、交通費(fèi)、住宿費(fèi)（等級標(biāo)準(zhǔn)參見財務(wù)細(xì)則費(fèi)（等級標(biāo)準(zhǔn)參見財務(wù)細(xì)則他費(fèi)用提前由版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程主管或經(jīng)理同意；4.9.11不予報銷范圍：諸如酒吧或其他旅館的房間服務(wù)費(fèi)、娛樂費(fèi)、其他商業(yè)花費(fèi)、出差時間在五個工作日以下的洗衣費(fèi)、未經(jīng)批準(zhǔn)的消費(fèi)項目。4.10檔管理公司為了保證公司的文檔管理，并加強(qiáng)知識管理，特別規(guī)定，所有部門的重要文檔均需保留提：于知分：包括例庫、才庫、利等的備與設(shè)等）4.10.1公司各個部門在制作重要文檔時，應(yīng)保存軟、硬備份，并歸檔保存。4.10.2保留文檔以軟件形式，定期送交人事行政部保存，包括文件、視頻等形式。4.10.3留文檔送交人事行政部之前，部門內(nèi)部應(yīng)按照公司統(tǒng)一編號進(jìn)行歸整，標(biāo)明文檔時間、文檔內(nèi)容、文檔對象、文檔發(fā)布人、文檔接受人以及文檔目的。4.10.4人力資源部定期將公司所有文檔軟件制作成光盤保存。4.10.5公司資料、文件分為一般、秘密、機(jī)密、絕密四個等級需求而定）4.10.6員工因工作需要借閱一般資料、文件，應(yīng)先在管理部進(jìn)行登記；如需借閱保密級資料文件，應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，管理部門登記后方可借閱。4.11密制度4.11.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。4.11.2機(jī)密文件和資料無需保留時，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程4.11.3員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。4.11.4每位員工應(yīng)對自己所使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。4.11.5職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。4.11.6職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。4.11.7職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。4.12獎制度4.12.1有下列情況，公司將予以獎勵：a)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；b)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；c)為公司取得重大社會榮譽(yù)；d)改進(jìn)管理成效顯著；e)培養(yǎng)和舉薦人才；4.12.2獎勵分為年度特別獎和不定期即時獎勵，年度特別獎須由所在部門推薦，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎勵方式為授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。同時公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。4.12.3職員在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)念金牌。4.13處制度版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程4.13.1以下過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)的，交由國家有關(guān)機(jī)關(guān)處罰。a)玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失；b)盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn)；c)違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰；d)涂改帳目、制造假帳欺騙公司；e)利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；f)蓄意煽動員工鬧事或怠工；g)在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的機(jī)密；h)違反、對抗上級主管指令；i)工作時間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無關(guān)的私人事情，且屢教不改；j)故意隱瞞、修改個人資料；k)工作疏忽或失職，通過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要機(jī)密；l)使用公司網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢動政府或?qū)居泄粜缘难哉摷?、圖片，造成惡劣影響；m)惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；n)擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人機(jī)密資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果；o)未經(jīng)允許，擅自安裝計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成公司網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)作；p)不經(jīng)檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓或他人用機(jī)系統(tǒng)癱瘓；q)無故遲到、早退、缺勤、曠工；r)工作時間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為（如侮辱同事、性騷擾等s)破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩；版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程t)安裝盜版軟件，造成工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓；u)擅自安裝硬件設(shè)備造成計算機(jī)死機(jī)。4.13.2對以上過失行為處分辦法如下：a)辭退（觸犯國家有關(guān)法律法規(guī)者交司法機(jī)關(guān)處理）b)書面警告、降職、降級c)口頭警告、通報批評4.13.3司在處理員工違紀(jì)行為時，本著實事求是的原則，遵照公司其它行政管理規(guī)定，進(jìn)行徹底深入調(diào)查，并保留每位員工的處理結(jié)果。4.14其（相關(guān)人及行政管理度）該分部補(bǔ)性人管制，體根企的際求突所內(nèi)，關(guān)內(nèi)請照細(xì)件如公理定公財制等4.14.1接待制度為保障公司機(jī)密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進(jìn)入公司辦公區(qū)域。所有來訪客人，均由前臺秘書代為接待，請在前臺座椅或前臺接待室中等待。前臺秘書電話通知被訪者到前臺接待，并由前臺秘書做登記內(nèi)容。如果特殊原因，來訪客人需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須由被訪者帶領(lǐng)進(jìn)入公司，并由被訪者保證送出公司?？偙O(jiān)以上的客人，由前臺秘書電話通知總監(jiān)秘書出來接待，將客人帶領(lǐng)至總監(jiān)辦公室。4.14.2會議室使用制度會議室的使用由人力資源部指定的前臺秘書統(tǒng)一安排，如果需要使用會議室，請?zhí)崆芭c前臺秘書預(yù)定。如果使用發(fā)生碰撞，由前臺秘書根據(jù)會議時間的緩急做統(tǒng)一安排。如需要在會議期間使用新的辦公用品、飲料等，請?zhí)崆跋蛉肆Y源部門提出申請，人力資源部在認(rèn)為合理的情況下，將在會議前做好準(zhǔn)備。4.14.3胸卡制度（略）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程4.14.4辦公用品管理制度（略）4.14.5員工報銷制度（略）4.14.6固定資產(chǎn)的使用（略）（1）個人計算機(jī)的使用（2）投影儀的使用（3）打印機(jī)的使用（4）傳真機(jī)的使用（5）復(fù)印機(jī)的使用（6）冰箱的使用（7）微波爐的使用4.14.7車輛及司機(jī)的管理（略）4.14.8非固定資產(chǎn)的管理（略）（1）辦公用品的領(lǐng)用、購買管理（2）信件發(fā)放管理（3）電話的使用（4）移動電話的使用（包括通訊費(fèi)用報銷制度）（5）電子郵件的使用（6）名片的印制（7）公章的管理（8）辦公鑰匙的管理4.14.9圖書借閱制度（略）4.14.10上網(wǎng)規(guī)定（略）信息系統(tǒng)管理制度（略）版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第五章薪酬及利注員的資津及金保范。5.1發(fā)薪日期公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的

日，支付的是職員上月

日至本月

日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。薪金系列5.2.1職員薪金一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)值計算。5.2.2福利補(bǔ)貼包括住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費(fèi)。5.2.3補(bǔ)貼、社會保險（含商業(yè)保險）等一般以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計算基數(shù)。5.2.4崗位薪金評定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。5.2.5職員薪金由人力資源部統(tǒng)一管理，在公司范圍內(nèi)崗位薪金的定級采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)崗位薪金定級標(biāo)準(zhǔn)，另見公司“薪酬制度”等相關(guān)文件）5.3特殊期間的薪金給付5.3.1工傷醫(yī)療期內(nèi)版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金加住房補(bǔ)貼。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.3.2病（傷）假內(nèi)（1）?。▊┘倨陂g扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有個月的醫(yī)療期。（3）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計?。▊┘俨怀^6個的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付?。▊┘倨谛浇穑篈、齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的B、司齡滿5年不滿者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的70%C、齡滿10年及年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的。（4）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計?。▊┘?個月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇?，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：A、齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的60%；（5連續(xù)（傷假6個月及以上者第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%低于此限不予降薪；（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均薪金（崗位薪金和住房補(bǔ)貼）的40%加班與加班資5.4.1加班工資制度及補(bǔ)假制度僅適用于

部，其余員工及部門主管級以上人員因工作性質(zhì)和崗位職責(zé)要求，在確定薪資水平及獎勵計劃時已計入可能發(fā)生的超時工作報酬，故不另行享受加班工資。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程5.4.2公司因業(yè)務(wù)需要，可要求員工在正常工作時間以外或節(jié)假日期間加班，公司按勞動法有關(guān)規(guī)定支付加班工資或給予補(bǔ)假，加班以半天起算，具體方法如下：***

工作日加班工資＝月薪酬總額×班時間休息日加班工資＝月薪酬總額×2×加班時間法定假日加班工資＝月薪酬總額×3×加班時間5.4.3出差或客戶應(yīng)酬等交際活動不計加班。5.4.4工作日加班至晚上7以后以及休息日或國定假日加班的員工，可申請加班餐貼，費(fèi)用為

元。5.4.5工如需加班，應(yīng)如實填寫“加班申請表經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，方可按有關(guān)制度執(zhí)行。5.5薪金調(diào)整機(jī)制職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：5.5.1崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。5.5.2公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；公司認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。5.5.3職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。5.5.4職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。5.5.5崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。

日起執(zhí)行；5.5.6公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程后進(jìn)。5.5.7除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。5.6期5.6.1職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。5.6.2職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。5.6.3每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。取假的一般程序：（1）職員提前一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間；（2）具體休假時間員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排理層及以上由所在部門與人力資源部協(xié)商安排間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。5.6.4凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假：（1）一年內(nèi)一次性病假超過天或累計病假超過65天；（2）一年內(nèi)一次性事假超過天或累計事假超過30天；（3）一年內(nèi)病、事假相加超過天；（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過天。如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假或探親假。5.6.5重要節(jié)假日元

旦放假1天版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程春

節(jié)放假10天五一節(jié)放假3天國慶節(jié)放假3天端午節(jié)放假3天清明節(jié)放假1天5.6.6探親假（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期天的探親假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期天的探親假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天探親假，此假應(yīng)在第四年享受；（4）由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，職員可享受上述規(guī)定探親假；（5）享受探親假者，公司將一次性發(fā)給元補(bǔ)貼，不再報銷任何費(fèi)用。5.6.7年休假工齡（）1≤Y<55≤Y<1010≤Y<20Y≥20

年休假時間510天15天20天（1）高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學(xué)齡每二年折合一年工齡，碩士以上學(xué)齡計入工齡；（2）享受年休假者，公司將發(fā)給元補(bǔ)貼，不再報銷其它費(fèi)用。5.6.8婚假公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚7天，如符合男25周、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加天期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后5個月內(nèi)取假。5.6.9喪假版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假天。5.6.10調(diào)動假異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，給為期天的假期一次。5.6.11女員產(chǎn)假類別

產(chǎn)假

領(lǐng)獨生子女證

產(chǎn)假合計增加假期非晚育晚育

90105天

3535

125天140天（1）男26周歲、女周歲及以上初育為晚育；（2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。注：以上為通用天數(shù)，具體天數(shù)以最新政策為準(zhǔn)。5.6.12男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間5.6.13哺乳假小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間5.6.14計劃生育假職員必須遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。5.7會保險5.7.1公司為所有正式聘用職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、計劃生育險、和住房公積金等社會保險項目。5.7.2對于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。5.7.3購買醫(yī)療保險后，職員患病應(yīng)憑社會保險機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會保險部門有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費(fèi)單與診斷書交到社會保險部門報銷。如有特殊病癥，須到版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會保險局申請。公司將不再為職員報銷醫(yī)藥費(fèi)。5.8賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）5.8.1賀儀）如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣整；（2）如職員在子女出生6個內(nèi)向總部人力資源部出示《獨生子女證司將致賀儀人民幣300元整；（3）如職員在子女入學(xué)一個月內(nèi)向總部人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。5.8.2奠儀職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一個月內(nèi)知會總部人力資源部，公司將致以奠儀人民幣元整。5.9獨生子女費(fèi)用（限轉(zhuǎn)正后）自領(lǐng)取《獨生子女證》之日起至子女14周歲止，公司每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助30元，并給予獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼100元整，此部分金額隨同保育費(fèi)一同發(fā)放。夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。5.10體及職員活公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程育鍛煉和娛樂活動。一般來說職員均有機(jī)會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶?；顒?、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。5.11職員宿舍公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可依據(jù)公司規(guī)定申請入?。蝗魏稳胱」舅奚岬穆殕T須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責(zé)任、工作年限、婚姻狀況等因素。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第六章培訓(xùn)、核與發(fā)培訓(xùn)與發(fā)展6.1.1公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會。6.1.2在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺或不自覺地得到其他收獲：職員將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識；職員將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人；職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊精神；職員將學(xué)到怎樣善用時間；職員的經(jīng)驗將是職員邁向更高職位的起點；職員在

的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作；同時，職員還能交到很多新朋友；6.1.3培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。6.2培訓(xùn)體系6.2.1訓(xùn)的舉辦應(yīng)由公司人力資源部統(tǒng)一安排、部署提示：若公司設(shè)有分公司，可設(shè)立二級培訓(xùn)體系，即由各分公司主辦，針對實際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新職員入職培訓(xùn)，并組織本公司業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。同時，人力資源部還將整合版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程國內(nèi)外最優(yōu)秀的培訓(xùn)資源，包括外部專家、學(xué)者、專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)等。6.2.3人力資源部采用“診斷式培訓(xùn)體系”實施培訓(xùn)工作。具體如下：（1）診斷分析：根據(jù)崗位要求、員工能力現(xiàn)狀找出每位員工能力短板。具體可通過問卷調(diào)查、談話、員工表現(xiàn)分析、能力素質(zhì)模型分析等形式進(jìn)行培訓(xùn)前的需求診斷分析。（2）制定方案：針對不同部門、不同崗位制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，包括科學(xué)設(shè)計課程體系方案制定過程中要與相應(yīng)受訓(xùn)者進(jìn)行深入溝通確“因材施教（3）方案實施：人力資源部牽頭，由各部門配合，按照時間進(jìn)度、人員安排進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重教學(xué)管理，掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、把關(guān)教學(xué)質(zhì)量等。（4）培訓(xùn)評估、反饋與改進(jìn)：本環(huán)節(jié)非常重要，具體評估應(yīng)該有書面、談話、實踐表現(xiàn)等形式，主要是為了反饋學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實踐互動，為后續(xù)的培訓(xùn)計劃及安排做好充分準(zhǔn)備，使培訓(xùn)進(jìn)入一個良性的循環(huán)系統(tǒng)，達(dá)到不斷提升員工和組織能力的目的。6.2.4培訓(xùn)信息公布和查詢：人力資源部門將定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽月度培訓(xùn)及研修計劃外部培訓(xùn)信息周培訓(xùn)信息以及網(wǎng)絡(luò)《培訓(xùn)資訊可以登錄到公司網(wǎng)站主頁上查詢或咨詢所在公司人事專職人員。6.2.5培訓(xùn)積分制度：職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門申報積分，積分將是職員在公司參加培訓(xùn)的最全面記錄。年度累計積分的多少是職員晉級或晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。不同類別的職員積分要求有所不同。具體的規(guī)定另行設(shè)計《公司培訓(xùn)積分管理制度》后者其它激勵制度企業(yè)可根據(jù)自身需求設(shè)定不同的激勵制度，包括培訓(xùn)激勵的形式、內(nèi)容，以上內(nèi)容僅供參考6.3培訓(xùn)形式培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。6.3.1脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西（如工作必版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程須的技能、知識、公司理念等員進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。6.3.2在職培訓(xùn)是指在日常工作中對職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進(jìn)行的指導(dǎo)。6.3.3自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。6.4培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類主要有以下五種：6.4.1公司內(nèi)部課程：作為公司職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。6.4.2公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定可以查詢《外部培訓(xùn)管理辦法6.4.3雙向交流于集團(tuán)公司）職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實感，有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學(xué)習(xí)鍛煉月員若是一線骨干人員有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公月使員有時間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實際操作經(jīng)驗，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，實現(xiàn)集團(tuán)資源共享，同時進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點。6.4.4個人進(jìn)修：公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵職員到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程格證書考試、培訓(xùn)等有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在公司服務(wù)滿三年以上加各種形式的學(xué)習(xí)后員的結(jié)畢業(yè)）證書及成績單須報總部人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。個人進(jìn)修的審批程序及獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇規(guī)定詳見《個人進(jìn)修管理規(guī)定》或者“公司人才培養(yǎng)計劃”有關(guān)規(guī)定。6.4.5外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。6.5效考核與評6.5.1為幫助職員總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實際以分公司或者部門為單位按月度展開適度的考核；同時每年人力資源部將進(jìn)行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評議書員的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評估?？己私Y(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。6.5.2在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上浮；成績欠佳者，則可適當(dāng)下??；凡年度考核成績處于部門（單位）低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與職員終止勞動合同；當(dāng)年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。6.6部調(diào)動6.6.1公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將職員調(diào)至公司任何部門（分公司）工作，這也有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。但必須事先獲得有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程任何公司系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是公司不允許的，違者將作自動離職處理。6.6.2公司人力資源部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息，職員可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。6.7升機(jī)制6.7.1公司鼓勵職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。6.7.2如果符合下列條件，職員將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：（1）具備良好的職業(yè)道德；（2）工作績效顯著；（3）個人工作能力優(yōu)秀；（4）年度考核成績處于部門中上水平；（5）對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；（7）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；（8）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。6.7.3公司不同職級順序：（1）行政直線：職員-管-理經(jīng)理-他更高職位（2）行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線（3）生產(chǎn)直線：略（4）研發(fā)直線：略（5）說明：企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)計的晉升渠道，例如分別理、技術(shù)、技能不同層面設(shè)計員工的發(fā)展通道，尤其是型企業(yè)需要靈活設(shè)計不員工發(fā)展渠道，為員工提供展示平臺，便于員工能夠充分發(fā)己的能力和特長。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第七章勞動合為確立公司與職員的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理。公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。7.1適用范圍職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。7.2合同期限勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。合同簽定、訂、變更和除7.3.1新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。7.3.2對于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。7.3.3公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。7.3.4職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。7.3.5有下列情形之一的，在征得人力資源部同意和征詢職工委員會（職工委員會根據(jù)企業(yè)實際狀況設(shè)立，國有企業(yè)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)為工會）意見后，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人：）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；7.3.6公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經(jīng)職工委員會同意。7.3.7職員解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。7.4完備調(diào)離手續(xù)7.4.1雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品手冊》及其它公物；）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到人力資源部辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價收取，租住時間不得超過一個月；）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程實際工作天數(shù)薪金。）離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議它合同（協(xié)議）的約定辦理。7.4.2第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。7.5離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。7.6糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程第八章員工關(guān)與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道人力資源部門及職工委員會作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。具體溝通渠道包括：上級經(jīng)理、高層管理人員（例如總經(jīng)理接待日關(guān)系專員、職工委員會、工作面談（新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等論和會議給任何人、網(wǎng)上論壇發(fā)表意見和建議、職員申訴程序、員工滿意度調(diào)查、公司的信息發(fā)布渠道（網(wǎng)站、內(nèi)刊、公告板、宣傳欄等意見調(diào)查公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)：可建立系統(tǒng)的合理化建議制度）8.3信息溝通版權(quán)所有：北京未名潮管理顧問有限公司

人力資源管理實用工具——員工關(guān)系管理——制度、規(guī)范與流程為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進(jìn)一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。8.4申訴程序當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜?/p>