埃森哲蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程手冊(cè)之自動(dòng)的帳單金額核對(duì)

，對(duì)所有客戶的各類計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行帳單金額核對(duì)工作金額核對(duì)是基于客戶歷史數(shù)據(jù)的自動(dòng)核對(duì)，從而有效幸免客戶覺客戶信息錯(cuò)誤設(shè)定靈活的參數(shù)協(xié)助帳單金額的核對(duì)，自動(dòng)選擇有問題的帳單單自動(dòng)核對(duì)過程中發(fā)覺有問題的帳單，采納帳單調(diào)整，如此能2.2.1.1帳單金額計(jì)算非電費(fèi)費(fèi)用與一定的參考值對(duì)比是否異常電度電費(fèi)的核對(duì)否是與去年同期對(duì)是否異常或或與以前的金額對(duì)比是否異常按用電時(shí)間長度對(duì)比是否異?；蚺c一定的參考值對(duì)比是否異常2.2.2.2客戶帳單是用電點(diǎn)電度電費(fèi)計(jì)費(fèi)檔案核對(duì)電價(jià)是否變更或或計(jì)費(fèi)類型是否是否有其它變變更更是基本電費(fèi)的核對(duì)否2.2.2.2客戶帳單9.3.1.現(xiàn)金流管理完成帳單金額核對(duì)(17)2.2.3.1遞交用電點(diǎn)基本電費(fèi)方面的檔案核對(duì)是否有變更否2.2.2.2客戶帳單4.3.1.1客戶信息是是是與上月的基本電費(fèi)對(duì)比是否異常(6)否功率因數(shù)的核對(duì)用電點(diǎn)功率因數(shù)計(jì)算方面的檔案核對(duì)是否異常是否與上月的功率因數(shù)對(duì)比是否異常(10)是功率因數(shù)是否超過近幾期最否低值(11)否否參與調(diào)整的項(xiàng)是否相同否是電費(fèi)方面帳單金額核對(duì)完成負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1.電度電費(fèi)的核對(duì)1.1依照電費(fèi)運(yùn)算的結(jié)果對(duì)電度電費(fèi)進(jìn)帳單核對(duì)員步驟步驟2.依據(jù)系統(tǒng)的歷史說明電度電費(fèi)2.2假如去年同期的數(shù)據(jù)不足以支撐核負(fù)責(zé)人輸出3.用電點(diǎn)電度電費(fèi)對(duì)4.完成用電點(diǎn)電度檔案核對(duì)5.差不多電費(fèi)的核對(duì)2.3應(yīng)將抄表周期內(nèi)的實(shí)際使用天數(shù)作2.4依照一些特定的因數(shù)〔如：溫度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等〕設(shè)定參考值，參與電核對(duì)對(duì)作為核對(duì)的一項(xiàng)重要依據(jù)3.1基于客戶的長期歷史數(shù)據(jù)及一定的帳單核對(duì)員度電費(fèi)專門，電價(jià)變更是否正確計(jì)費(fèi)類型發(fā)生變化，如：因改類單一部制等、接線方式改變等5.1核對(duì)用電點(diǎn)差不多電費(fèi)帳單核對(duì)員每月的差不多電費(fèi)應(yīng)完全相同客戶實(shí)際最大需量不足受電容量步驟口說明客戶實(shí)際最大需量超過受電容量依照客戶的去年同期、往常幾月等長期歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行差不多電費(fèi)負(fù)責(zé)人輸出7.用電點(diǎn)差不多電資料核對(duì)8.是否有變更9.功率因數(shù)的核對(duì)值12.用電點(diǎn)功率因數(shù)資料口增容口減容、暫?？跍p容、暫停到期復(fù)原因客戶結(jié)算差不多電費(fèi)的方式發(fā)生9.1核對(duì)用電點(diǎn)功率因數(shù)上月對(duì)比承諾變化的比值范疇進(jìn)疇?wèi)艄β室驍?shù)的變化是否因客統(tǒng)內(nèi)的工作傳票，核對(duì)是否因客戶更換變壓器使變壓器固損14.核對(duì)參與功率因否專門，正常那么進(jìn)入下一核對(duì)，專門需需進(jìn)行帳