培訓學校市場部管理制度

資料小超市資料小超市/資料小超市市場部管理制度一、管理制度總則1、工作原則01、以學校利益為出發(fā)點，幫助實現銷售目標為中心任務。02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。2、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。3、日常管理制度01、遵守執(zhí)行學校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學校、團結互助；02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務；03、配合學校其他部門的工作；04、每周對部門工作進行檢討與改進；06、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；07、所有資料均需有序存檔；08、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經理審批；09、代表學校對外接洽工作事務時，需前期確認聯絡好、守時并保持良好的形象；10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業(yè)機密，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。11、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報學校，并交檔案管理人員存檔。12、出差人員應每日應與學校保持聯系1-2次，匯報業(yè)務進程。13、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。14、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經市場經理及校長簽字后方可。二、市場部組織機構圖與崗位職責描述直屬上級：校長或主管副校長關聯部門：教務處，財務部，人力資源部，辦公室1、市場部組織結構圖市場部經理市場部經理市場策劃主管 招生主管宣傳企劃主管策劃人員招生專員兼職招生人員（學校代理）宣傳專員技術人員市場調查專員2、市場部的職責01、制定年度營銷目標計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對學員的心理和行為的調查。04、對競爭學校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定企劃策略。08、制定通路計劃及個階段實施目標。09、促銷活動的策劃及組織。10、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。11、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。12、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。市場部在產品不同階段側重點各有不同。1．初期，市場部的職責重點有：對學員的心理行為的調查；制定培訓項目規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定課程價格以及企劃策略。2．成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責各部門的協調工作。

3．成熟期，市場部的職責重點有：對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。3、市場部各職務詳細崗位職責描述（1）市場部經理直屬上級：校長或主管副校長主要工作：根據市場信息的變化為學校制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）負責協調部門內部與其他部門之間的合作關系，并執(zhí)行并完成學校制定的招生計劃崗位職責：01、全面計劃、安排、管理市場部工作。02、根據招生計劃，制定年度營銷策略和營銷計劃。03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。06、配合人力資源部對市場部人員的培訓、考核、調配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。09、根據招生計劃，制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10、對市場進行科學的預測和分析，并為招生工作做出準備。11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。12、制定各項費用的申報及審核程序。職位要求：◆對培訓市場較深刻的了解和認知；◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力；◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀察力和應變能力。（2）市場部策劃主管直屬上級：市場部經理、主要工作：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，根據招生計劃為學校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（負責學校長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及學校年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）崗位職責：01、制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目，收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息；02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；03、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；04、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對學校內部及外員學員的調研；05、編寫方案設計報告、實施方案報告；06、設計、建立與維護學校品牌的定位，設計與實施具體市場方案；07、組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案；08、對同業(yè)伙伴行業(yè)規(guī)模、教學特色、宣傳手段、近期動態(tài)等進行調查，對資料內容評估，研究出相應對策。職位要求：◆熟練掌握調研方法與分析工具；◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。溝通協調能力強；◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹?！羰煜W校培訓項目及相關的市場行情；◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場招生策略等工作；◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；◆熟練操作辦公軟件?！舄毩⒐ぷ髂芰蛨F隊合作精神，具有較強的表達、理解與公關能力；◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。（3）招生主管直屬上級：市場部經理主要工作：根據學校的計劃，做出年、季、月的招生計劃，并全面負責學校的招生工作。崗位職責：01、掌握招生工作有關政策規(guī)定；02、執(zhí)行并完成學校制定的招生計劃；03、參與編撰招生宣傳材料；04、做好招生宣傳工作，對下屬招生專員的管理；05、協助做好新生錄取工作；06、完成領導交辦的其它工作。職位要求：◆熟悉學校招生工作流程；◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹；◆有多年招生或者營銷經驗，有相關教育機構工作經驗者優(yōu)先；◆良好的溝通和協調能力良好的口頭表達能力；◆熟練操作辦公軟件；◆工作態(tài)度踏實，能吃苦耐勞。（4）宣傳企劃主管直屬上級：市場部經理主要工作：負責全面推動企業(yè)文化、宣傳的建設工作。制定學校年度宣傳廣告計劃。崗位職責：01、負責學校學校品牌宣傳的建立與維護，02、負責企業(yè)文化活動方案的制訂與組織實施；03、各類宣傳、會議活動的組織、策劃和實施；04、負責學校所有文化宣傳媒介的策劃、編輯、出版和維護，并定期匯總、采寫、編輯、上報宣傳稿件；05、負責學校發(fā)展史資料的收集、整理；06、負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；07、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與市場調研主管的業(yè)務溝通。職位要求：◆思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；◆熟悉學校企業(yè)文化建設的概念及其操作；

◆熟悉學校文化媒介的建設及其維護；

◆具有良好的溝通、創(chuàng)新、學習能力和團隊合作意識；

◆熟練掌握相關辦公軟件?！粲行麄鞑邉潓I(yè)品牌推廣經驗，可以根據學校不同時期的營銷目標規(guī)劃宣傳策略（5）策劃人員直屬上級：市場策劃主管主要工作：在直屬上級的指導下,根據學校內外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出學校經營思路和策略的多個方案,供領導比較優(yōu)選。崗位職責：01、具體執(zhí)行策劃方案02、參與市場調研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出經營發(fā)展的建議和設想,指出發(fā)展方向。03、匯總學校咨詢專家的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統(tǒng)化的經營改進方案和專題報告04、深入學校內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。05、向主管遞交方案執(zhí)行情況報告06、在調研的基礎上，起草策劃方案職位要求：◆從事活動策劃工作兩年以上，并獨立開展過大型活動策劃工作；

◆負責大型活動策劃，編寫、實施方案設計報告，并協調執(zhí)行；

◆良好的語言表達能力，文案寫作能力，團隊合作能力；◆熟練掌握計劃、預算、執(zhí)行的細節(jié)特點及操作管控流程；

◆熟練應用各類辦公軟件，有知名媒體、策劃學校、展覽學校等工作經驗，有獨立操作大型公關、文化活動經驗者優(yōu)先。（6）市場調查人員直屬上級：市場策劃主管主要工作：協助上級領導收集息同行業(yè)動態(tài)，形成系統(tǒng)的分析報告，為學校的管理層提供決策支持。同時配合本部門對學校規(guī)劃提供合理化建議。崗位職責：01、收集市場情報及相關行業(yè)政策與信息02、針對企業(yè)實際問題就解決思路和方案與學員進行溝通。03、在必要情況下指導和改進調研流程和方法；04、監(jiān)控調研流程和數據與信息質量，確保調研工作符合學校要求；職位要求：◆有一定的市調工作經驗；◆有一寫作能力，觀察能力、分析能力強?！羰炀毑僮鬓k公軟件，熟悉數據分析工具。（7）招生專員直屬上級：招生主管主要工作：協助項目經理完成銷售目標。負責招生工作的具體實施。管理兼職校園招生代理崗位職責：01、接待來人、來電、來信咨詢的學員及其家長。02、策劃、參與市場宣傳、展示活動，并完成規(guī)定招生指標03、負責與客戶的日常聯絡和溝通工作，進行管理培訓課程的銷售、客戶資04、資料的搜集、整理和建檔工作；05、建立有效的招生渠道。職位要求：◆有一定的教育培訓電話銷售推廣行業(yè)經驗；◆具備較強的語言表達能力，性格開朗、思維敏捷、應變能力強，工作責任心強，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞且具備不斷學習的能力。◆做過培訓學?；虼笾械葘？茖W校招生咨詢工作及有培訓學校渠道優(yōu)先考慮◆具備團隊精神，積極樂觀的工作態(tài)度，良好的服務意識，高度的責任感，并適應在高強度壓力下工作。（8）兼職招生代理直屬上級：招生專員主要工作：在指定校園內做好對本學校的宣傳工作，以及招生。崗位職責：01、在校園內做好宣傳工作，包括派發(fā)宣傳頁（有報酬）、聯系各院系相關負責人宣傳工作；02、與潛在學員溝通，引導課程銷售，并組織學員參加試聽課。職位要求：◆校大學生.有高度的工作熱情,團隊協作意識和足夠的自信心；◆有良好的口頭表達能力，較強的溝通能力，人際關系良好；◆身體健康，能吃苦耐勞，對待客戶有足夠的耐心；◆.有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮；◆.現任或曾擔任學生會、社團、班級干部、校園勤工助學者優(yōu)先考慮。（9）宣傳專員直屬上級：宣傳企劃主管主要工作：協助宣傳企劃主管做好學校的宣傳工作。做好企業(yè)品牌的建立與維護。崗位職責：1、構建外部宣傳渠道，建立與新聞媒體的聯系2、撰寫宣傳軟文、調整和制作廣告模版（報版、印刷版、網絡模版）3、實施各種媒體投放（包括報紙宣傳、網絡宣傳、市場活動等）4、企業(yè)文化活動策劃。5、與學校相關部門密切配合、協調工作。6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關聯的傳播。職位要求：◆有過廣告學校工作經歷、教育培訓營銷相關經驗◆有網絡營銷相關經驗◆具有文字撰寫能力◆具有敏銳的市場洞察力（10）技術專員直屬上級：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學校的宣傳工作；學校內網絡方面的技術問題。崗位職責：01、網站的建設與維護，平面宣傳材料的設計；02、網絡推廣宣傳，熟悉網站的搜索引擎優(yōu)化各方面手段；03、負責學校網絡設備的運轉正常以及辦公設備的維護。04、負責對人員技術方面的培訓。職位要求：◆具有2年以上網站制作與推廣工作經驗，新聞、媒體傳播、電子商務、計算機專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先◆熟悉網絡設備的調試與安裝，辦公設備的維護?！粲形湍劬W絡用戶的能力，善于與網絡用戶互動交流，

有擔任培訓類網站版主經驗者優(yōu)先4、任務考核1、考核指數01、當月新生的課程銷售數量是否完成目標；02、當月有關學校正在新聞報道的數量；03、當月策劃組織的各種促銷活動、公