由淘寶“暴動(dòng)”引發(fā)的對(duì)虛擬社區(qū)民主化的思考

由淘寶“暴動(dòng)”引發(fā)的對(duì)虛擬社區(qū)民主化的思考的勸說本錢十分巨大，更有甚者會(huì)出現(xiàn)勸說陷阱，一旦理性的商戶得知淘寶會(huì)采用民主化方式解決爭端，那么不支持或拖延時(shí)間能給他們帶來更多的收益。在這一切都達(dá)成后，還需要正式?jīng)Q策的本錢以及事后的監(jiān)督本錢，這些無疑給淘寶帶來了后顧之憂。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不足可降低這些本錢的商戶代表時(shí)，理性的淘寶在比擬之后直接提出提價(jià)的結(jié)局也有其必然性。

民主化機(jī)制解決的收益：如果淘寶采用了這一機(jī)制來解決問題又能帶來什么樣的收益呢？首先，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，它可以樹立良好的管理者形象，吸引更多的商戶參加淘寶商城，壯大它的商業(yè)帝國。合理提價(jià)加上民主管理所吸引的商戶都將給淘寶帶來更大收益。數(shù)量效應(yīng)以及價(jià)值效應(yīng)的雙重提高無疑帶給淘寶更大的收獲，民主管理的傳統(tǒng)更是軟件上的“寶劍〞。其次，民主化的解決機(jī)制可以得到商戶自覺地履行承諾，降低淘寶的管理和事后監(jiān)督本錢。

則到底要不要采用這一機(jī)制呢？如果存在一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)代表組織，則答案是顯而易見的。即使不存在，也應(yīng)該自我構(gòu)建這樣一個(gè)代行民意的機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)民主的呼喚已經(jīng)清晰可聽見，隨著各方面法律、行業(yè)制度的愈來愈健全，這一天不再邊遠(yuǎn)。

從法律角度來看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)民主化的必要性

民主與其說是一種制度問題，倒不如說是一種爭端解決的途徑。無論是放在現(xiàn)實(shí)社區(qū)還是放在網(wǎng)上虛擬社區(qū)中，淘寶小商戶們的抗?fàn)幎际侵档每隙ǖ?，他們通過身體力行的抗?fàn)巵頂⑹鲎约旱睦嬖V求，喚起社會(huì)的理性關(guān)注與參與，這也是現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)民主的方式。我們應(yīng)該正視他們的努力和參與熱情，使他們的訴求可以有一個(gè)展現(xiàn)的時(shí)機(jī)。這對(duì)于推動(dòng)社區(qū)的真正民主化是必不可少的，“窮那么變，變那么通〞就是這個(gè)道理。一方抗?fàn)?，另一方?quán)衡、協(xié)商、妥協(xié)，權(quán)力的均衡分配或合理分配才有實(shí)現(xiàn)的可能。

在淘寶這樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，信息的交流是交互而非封閉的，這改變了現(xiàn)實(shí)中社區(qū)管理者與被管理者之間信息阻隔的舊狀，引發(fā)人們奮起抗?fàn)幰髾?quán)力合理分配的意識(shí)，加速社區(qū)民主的進(jìn)程。淘寶作為管理者，只是權(quán)利博弈中的一方參與人，對(duì)淘寶的管理和開展，商戶一樣有發(fā)言權(quán)，只有雙方共同參與管理，互相制衡，，權(quán)力與權(quán)利之間相互倒逼，最終才會(huì)形成一個(gè)合理而民主化的管理和決策機(jī)制?；诠餐庾R(shí)建立起來的社區(qū)秩序，才是一種真正的社區(qū)信用體系，才能被長久延續(xù)。

民主沒有絕對(duì)的定義，只有民主程度的區(qū)別。民主是相對(duì)的概念，是具體的。民主的實(shí)現(xiàn)只有通過雙方的抗?fàn)巵韺?shí)現(xiàn)。只要抗?fàn)幋嬖?，民主的進(jìn)程就不會(huì)停止。而只有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的民主化，才能防止諸如淘寶暴動(dòng)這樣的網(wǎng)絡(luò)爭端。

虛擬社區(qū)的民主化進(jìn)程才剛才開始，但其開展有著歷史的必然性，我們要正視這一點(diǎn)，并從各方面積極關(guān)注與參與，努力加快那一天的到來。

五、結(jié)語

通過對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人民民主制度的存在形式和保障措施的了解把握，以及對(duì)虛擬社區(qū)開展趨勢(shì)的估計(jì)，最后結(jié)合淘寶暴動(dòng)，通過本錢收益的分析辦法和法學(xué)觀點(diǎn)的闡釋，我們看到了在虛擬社區(qū)中建立民主化制度的必要性，而這有待于我國近一步完善法律法規(guī)及社會(huì)制度和網(wǎng)絡(luò)公司與社區(qū)參與者民主意識(shí)的進(jìn)一步健全。

參考文獻(xiàn)：

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一、引言一切“暴亂〞緣于淘寶商城一場(chǎng)醞釀已久的調(diào)整：按照淘寶商城負(fù)責(zé)人張勇的說法，淘寶商城今年6月份跟淘寶網(wǎng)分開獨(dú)立開始，淘寶商城內(nèi)部就一直在討論規(guī)那么的問題。10月10日，淘寶商城頒布了這個(gè)討論結(jié)果：2008年技術(shù)效勞年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次。商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。一些剛才進(jìn)駐淘寶商城的商戶需要再繳納10多萬的資金，在12月26日前簽訂合同，否那么他們的庫存、網(wǎng)店裝修等前期投入就會(huì)因?yàn)槌烦錾坛嵌轀?。中小賣家因此“暴動(dòng)〞。10月11日，因不滿新規(guī)抬高門檻在網(wǎng)上訴苦的中小賣家開始利用到貨拒付、給差評(píng)等方式攻擊大賣家，導(dǎo)致一些大賣家把大局部商品下架，生意停滯。他們?cè)噲D迫使淘寶商城與他們談判，迫使馬云把那些他們支付不起的高昂進(jìn)場(chǎng)費(fèi)再降回到原來的水平。最后態(tài)度強(qiáng)勢(shì)的淘寶在政府的調(diào)解下，用五大安撫措施平息了這場(chǎng)惡斗。

二、研究動(dòng)態(tài)

隨著虛擬社區(qū)的飛速開展，國內(nèi)學(xué)者或企業(yè)高層也不失機(jī)會(huì)的進(jìn)行了該問題的研究。天涯社區(qū)CEO邢明認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的終極模式，社區(qū)一定包含社交，所謂SNS社交只是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種功能，即時(shí)通信只是其中之一。我將以人為中心的虛擬社會(huì)稱之為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。〞而且提到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所要構(gòu)建的內(nèi)容：論壇就像一個(gè)社區(qū)廣場(chǎng)，人數(shù)眾多，眾聲喧嘩，每個(gè)人都可以發(fā)表意見。但是天涯只靠論壇這種模式不行，必須有人與人的交往，有群組、通信、游戲和電子商務(wù)。由此為我們提出了虛擬社區(qū)所包含的更為廣泛的內(nèi)容。梁瑩認(rèn)為信息化時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)日益成為公民民主參與的虛擬社區(qū)，它在傳播公共知識(shí)、激發(fā)公民參與方面具有不可替代的作用，網(wǎng)絡(luò)話語民主的實(shí)現(xiàn)對(duì)公民參與社區(qū)社會(huì)政策的影響是顯著的，基層網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)站的推廣能夠提高人們的民主認(rèn)可度。王瑩認(rèn)為海星型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)立將網(wǎng)絡(luò)民主的優(yōu)勢(shì)匯合到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營中去，能夠激發(fā)社區(qū)民主力量。這些研究都是探究網(wǎng)絡(luò)民主與現(xiàn)實(shí)社區(qū)的結(jié)合，并沒有考慮網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自身構(gòu)建過程中的民主，將網(wǎng)絡(luò)民主當(dāng)成是當(dāng)然的前提，本文將改變這一若，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的民主是后天構(gòu)建的，并探討這種民主制度的必要性。

三、虛擬社區(qū)及其開展趨勢(shì)

最早的關(guān)于虛擬社區(qū)的定義由瑞格爾德(Rheingole)做出，他將其定義為“一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們，他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)心，從而所形成的團(tuán)體〞?！疤摂M社區(qū)〞是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上構(gòu)造的虛幻世界。然而，虛擬社區(qū)并不是徹底的虛假世界，網(wǎng)絡(luò)和虛擬社區(qū)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托而真實(shí)地存在與我們身邊，比方網(wǎng)絡(luò)購物，在線交流，網(wǎng)絡(luò)辦公等。在這個(gè)真實(shí)存在的虛擬世界中，人們改變以往交流的方式，讓思維的火花或行動(dòng)的歸宿在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，而且虛擬社區(qū)所起的作用有時(shí)是空間社區(qū)和精神社區(qū)所起不到的。因此，我們可以這樣認(rèn)為：“虛擬〞并不是作為客觀存在的客觀，而是作為主觀存在的客觀。

2008-2008年中國大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)現(xiàn)狀是：用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)增，社區(qū)已成主流應(yīng)用；UGC成核心資源，社區(qū)建設(shè)內(nèi)容為王；社區(qū)媒體價(jià)值凸顯，多種模式合作共贏；效勞功能更為廣泛，目標(biāo)受眾進(jìn)一步細(xì)分。

目前網(wǎng)絡(luò)上為人所熟知的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)效勞形式體現(xiàn)為：BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天交友、個(gè)人空間、無線增值效勞。本文以淘寶為例，將淘寶公司作為社區(qū)管理者，而置淘寶商家于社區(qū)中的參與者，力圖將其轉(zhuǎn)化為社區(qū)管理模式，而其實(shí)質(zhì)上就是以這樣的模式運(yùn)行，與一般社區(qū)不同的是，他們之間存在著經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系、競爭的沖突及明顯的利益分割需求，眾多商家積聚在商城中，實(shí)現(xiàn)信息以及現(xiàn)金流的交匯。

四、虛擬社區(qū)中的民主制度建立的必要性

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)或社區(qū)中存在的民主議事協(xié)商制度是否需要在網(wǎng)絡(luò)上推行呢？這也是民主制度適應(yīng)性的問題。為了解決這一問題，將從本錢收益的比照入手，如果收益大于本錢，那么推行，否那么就不推行。

虛擬社區(qū)中民主爭端解決機(jī)制的本錢收益分析

民主化機(jī)制解決的本錢：首先