《社會(huì)工作概論》復(fù)習(xí)題

6/6《社會(huì)工作概論》期末復(fù)習(xí)題一、單選題1．現(xiàn)代社會(huì)工作與傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)的一個(gè)重要區(qū)分點(diǎn)是(B)A職業(yè)化B專業(yè)化C社會(huì)化D本土化

2．現(xiàn)代社會(huì)工作形成于（C）

A.17世紀(jì)末18世紀(jì)初B.18世紀(jì)末19世紀(jì)初C.19世紀(jì)末20世紀(jì)初D.20世紀(jì)中葉

3．世界上最早實(shí)施社會(huì)救助制度的國(guó)家是（A）A.英國(guó)B.美國(guó)C.法國(guó)D.德國(guó)

4．在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者向案主傳授知識(shí)和技能，提供信息和情感支持，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（C）角色。A.組織者B.管理者C.教育者D.協(xié)調(diào)者

5．社會(huì)工作者把沖突的雙方召集在一起，就存在爭(zhēng)議的問題進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成了一致的協(xié)議，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（C）角色。A.呼吁者B.協(xié)調(diào)者C.談判者D.管理者

6．社會(huì)工作者在工作中應(yīng)遵循的是（D），即社會(huì)工作倫理。A法理B醫(yī)理C道理D情理

7．對(duì)待案主，社會(huì)工作者應(yīng)該持平等、（B）和不批評(píng)的態(tài)度。A尊重B接納C博愛D熱情

8．案主自決必須具備的前提之一是（B）

A有一定的文化程度B有自決的意志和能力C有健康的體魄D有良好的心態(tài)

9．在助人過程中，履行保密原則是以遵守（A）為前提的。A法律法規(guī)B案主的隱私權(quán)C倫理原則D價(jià)值觀念

10．（A）是人的最根本的權(quán)利，在價(jià)值優(yōu)先序列中應(yīng)列于首位A生存權(quán)B獨(dú)立自主權(quán)C隱私權(quán)D人權(quán)

11．社會(huì)工作者相信每個(gè)案主都有潛能，在實(shí)踐中表現(xiàn)為（B）

A助人自助B助人自助C家長(zhǎng)作風(fēng)D以人為本

12．（A）是心理分析理論的創(chuàng)始人A弗洛依德B巴甫洛夫CM.米德D霍爾

13．主張人的行為主要源自于外在環(huán)境刺激的結(jié)果的理論流派是（A）

A行為學(xué)習(xí)理論B社會(huì)學(xué)習(xí)理論C精神分析理論D標(biāo)簽理論

14．任務(wù)中心模式關(guān)注解決問題的（A）A效果和效率B時(shí)間和地點(diǎn)C模式和方法D個(gè)體和環(huán)境

15．下列不符合任務(wù)中心理論觀點(diǎn)的是（D）

A人有解決問題的能力B人有解決問題的潛力

C問題的產(chǎn)生是由于人的能力暫時(shí)缺失D問題的產(chǎn)生與人的先天生物遺傳關(guān)系密切

16．下面不屬于小組社會(huì)工作的工作模式的是（B）

A社會(huì)目標(biāo)模式B認(rèn)知行為模式C治療模式D交互模式

17．小組社會(huì)工作者在小組形成期的主要任務(wù)是（D）

A評(píng)估小組B招募組員C使成員彼此熟悉D建設(shè)性地處理沖突和沉默

18．在小組成熟期，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（D）

A建設(shè)性地處理沖突B回顧小組經(jīng)歷C評(píng)估小組D推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

19．下述(D)不是社會(huì)工作行政的功能。

A.把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行動(dòng)。B.合理利用和配置資源，提高社會(huì)服務(wù)功效。

C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂和修正社會(huì)政策D.調(diào)查研究，設(shè)計(jì)問卷

20．根據(jù)心理學(xué)家（B）的觀點(diǎn)，人生發(fā)展的每個(gè)階段都可以歸結(jié)為“認(rèn)同危機(jī)”。

A.皮亞杰B.艾里克森C.弗洛伊德D.庫(kù)利

21．我國(guó)社會(huì)行政存在著（D）上和管理模式上的弊端，必須進(jìn)行改革。A.運(yùn)作B.體系C.政策D.制度

22．對(duì)自我的認(rèn)識(shí)是通過他人對(duì)自己的看法來獲得的，這就是社會(huì)學(xué)家?guī)炖锾岢龅模ˋ）概念。A.鏡中之我B.社會(huì)化C.社會(huì)認(rèn)知D.社會(huì)認(rèn)同

23．社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)基本方法是在（D）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.17世紀(jì)末18世紀(jì)初D.20世紀(jì)60年代

24．地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要是依靠（B）

A.專家的意見B.社區(qū)內(nèi)部資源C.社區(qū)外部資源D.社會(huì)政策

25．我國(guó)社區(qū)服務(wù)工作的核心部分和重點(diǎn)內(nèi)容是（B）

A.行政事業(yè)性服務(wù)B.福利性服務(wù)C.商業(yè)性服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)

26．（B）強(qiáng)調(diào)以居民的自助、互助來解決社區(qū)問題。

A.社區(qū)互動(dòng)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計(jì)劃模式D.社區(qū)行動(dòng)模式

27．社會(huì)行政組織常用（C）和矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。

A.職能型B.團(tuán)隊(duì)型C.直線型D.事業(yè)型

28．對(duì)于正在接受社會(huì)工作教育的實(shí)習(xí)生而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的最重要的功能是(

C

)

A.行政功能

B.支持功能C.教育功能D.雙邊交流功能

29．不屬于社會(huì)工作研究的主要方法的是：（A）

A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法B.評(píng)估研究法C.個(gè)案研究法D.團(tuán)體研究法

30．希望自己有名譽(yù)或威望，受人賞識(shí)、重視和高度評(píng)價(jià)，這是人的(

C)

A.美的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.求知的需要

31．系統(tǒng)理論指出，家庭系統(tǒng)有兩種機(jī)制，一是“改善機(jī)制”，另一種是（C）

A恢復(fù)機(jī)制B默認(rèn)機(jī)制C平衡機(jī)制D反饋機(jī)制

32．青少年社會(huì)工作的本質(zhì)特征是（B）

A指導(dǎo)B輔導(dǎo)C督導(dǎo)D引導(dǎo)

33．將人生的發(fā)展分為八個(gè)階段，每個(gè)時(shí)刻的美德都是克服了心理生化危機(jī)后產(chǎn)生的結(jié)果，青少年時(shí)期處于自我辨識(shí)和認(rèn)定的時(shí)期，這一理論是（C）

A性心理發(fā)展理論B人際關(guān)系理論C心理社會(huì)理論D生物進(jìn)化理論

34．我國(guó)現(xiàn)階段解決老人照顧困難的主要途徑應(yīng)該是大力發(fā)展（B）

A機(jī)構(gòu)照顧B社區(qū)照顧C(jī)家庭照顧D保姆照顧

35．社區(qū)照顧有兩個(gè)含義，一是（D），另一是“由社區(qū)照顧”

A被社區(qū)照顧B回社區(qū)照顧C(jī)暫時(shí)照顧D在社區(qū)照顧二、多項(xiàng)選擇題1．導(dǎo)致西方社會(huì)工作產(chǎn)生的主要因素有(ABD)

A.資產(chǎn)階級(jí)宗教倫理的形成B.資產(chǎn)階級(jí)人道主義的張揚(yáng)C.社會(huì)生產(chǎn)力的大力發(fā)展

D.工業(yè)革命所引發(fā)的社會(huì)問題

2．社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（ABCE）

A助人自助B尊重人、相信人，以平等的態(tài)度對(duì)待人C重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源D替人作決定

E為社會(huì)整體和社會(huì)成員服務(wù)

3．社會(huì)工作者應(yīng)掌握的基本專業(yè)知識(shí)主要有（ABCDE）

A社會(huì)工作B社會(huì)學(xué)C心理學(xué)D公共關(guān)系E相關(guān)法律知識(shí)

4．西方社會(huì)工作價(jià)值的思想基礎(chǔ)主要包括（ABC）

A.新教倫理B.人道主義C.社會(huì)福利觀念D.為公眾服務(wù)觀念

5．社會(huì)工作者在助人過程中與受助人之間的不對(duì)稱性互動(dòng)主要表現(xiàn)在（ABD）

A.雙方在信息占有上的不對(duì)稱性B.互動(dòng)效果的不對(duì)稱性C.社會(huì)地位與全力的不對(duì)稱性

D.合作促成力量的不對(duì)稱性

6．對(duì)社會(huì)工作有直接影響的哲學(xué)思想根源包括（ABCD）

A宗教思想B人道主義C實(shí)證主義D烏托邦思想E實(shí)用主義

7．社會(huì)工作價(jià)值觀的基本假定包括（ABD）

A人是平等的B人是獨(dú)特的C案主自決D人有改進(jìn)的潛能E保守秘密

8.社會(huì)工作倫理的基本內(nèi)容包括社會(huì)工作者如何對(duì)待（ABCDE）

A自己B案主C社會(huì)工作職業(yè)D機(jī)構(gòu)E社會(huì)

9．社會(huì)工作者經(jīng)常面臨（ACDE）等倫理困境和資源分配時(shí)面臨的倫理困境。

A保守秘密與打破秘密B職業(yè)價(jià)值與職業(yè)界限C案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)

D職業(yè)界限與個(gè)人利益E職業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值

10．在以下（BCD）情況下，社會(huì)工作者可以進(jìn)行家長(zhǎng)式干涉。

A會(huì)談持續(xù)沒有進(jìn)展B案主的決定會(huì)傷害自己C案主的決定會(huì)傷害他人、社會(huì)

D案主沒有自決能力E非自愿案主

11．社會(huì)工作的三大直接方法是（ACD）

A.個(gè)案社會(huì)工作B.社會(huì)工作行政C.小組工作D.社區(qū)工作E.社會(huì)工作研究

12．社會(huì)工作行政的功能有(ACDE)

A.把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)行動(dòng)B.把社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)政策C.合理利用和配置資源

D.提高社會(huì)服務(wù)的功效E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂和修改社會(huì)政策

13．社會(huì)工作督導(dǎo)的功能主要有（BCD）

A.訓(xùn)導(dǎo)功能B.教育功能C.行政功能D.支持功能E.獎(jiǎng)懲功能

14．社會(huì)工作研究方法主要有（ABCDE）

A.社會(huì)調(diào)查法B.個(gè)案研究法C.小組研究法D.社區(qū)研究法E.評(píng)估研究法

15．社會(huì)工作的微觀功能表現(xiàn)為（ABCD）等方面。

A.提供資源B.發(fā)展C.治療D.預(yù)防E.促進(jìn)公平

16．社會(huì)工作者在做社區(qū)社會(huì)工作時(shí)需要引起注意的有：（ABCDE）。

A.要以社區(qū)的整體利益為重B.要時(shí)刻注意提高社區(qū)居民的能力C.要積極影響決策

D.要認(rèn)清自己的角色E.要掌握一些特定技巧

17．社區(qū)社會(huì)工作者收集有關(guān)社區(qū)的資料通常包括（ABE）。

A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求C.社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D.社區(qū)發(fā)展的歷史E.社區(qū)內(nèi)的資源

18．社會(huì)工作的督導(dǎo)模式包括（ABCD）。

A.成長(zhǎng)與發(fā)展模式B.學(xué)徒模式C.結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式D.行政模式E.部門整合模式的督導(dǎo)

19．下列說法正確的是（ABCD）。

A.到20世紀(jì)30年代中期，個(gè)案工作一直是社會(huì)工作界普遍承認(rèn)的唯一的工作方法

B.到20世紀(jì)40年代中期，小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法之一被接受

C.到20世紀(jì)60年代，社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的一種基本方法

D.西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初

E.資產(chǎn)階級(jí)人道主義與宗教倫理對(duì)廣泛的助人活動(dòng)有很大的阻礙作用

20．我國(guó)社會(huì)工作行政體系的特點(diǎn)是（ABCDE）。

A.20世紀(jì)下半葉，中國(guó)缺乏真正的民間社會(huì)福利組織，社會(huì)行政機(jī)構(gòu)體系基本上是單一的政府組織

B.借助思想政治工作C.政府單一推動(dòng)，依據(jù)統(tǒng)一政策，依靠行政體系等官辦特點(diǎn)

D.社會(huì)福利格局由原先政府的一元化提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣墓餐袚?dān)E.服務(wù)開始多樣化

21．根據(jù)埃里克森的觀點(diǎn)，下列人生各階段“認(rèn)同危機(jī)”正確的有：（ADE）。

A.嬰兒期的信任與不信任B.學(xué)齡前的自主與懷疑C.學(xué)齡期的主動(dòng)與內(nèi)疚D.青春期的認(rèn)同與角色混亂E.中年期的代際關(guān)懷與自我沉浸

22．根據(jù)皮亞杰的觀點(diǎn)，人的思維發(fā)展過程包括（ABDE）。

A.感覺運(yùn)動(dòng)階段B.前運(yùn)算階段C.后運(yùn)算階段D.具體運(yùn)算階段E.形式運(yùn)算階段

23．從歐美社會(huì)工作發(fā)展的歷史看，（ABD）等都為早期的社會(huì)工作提供了直接前提的重要實(shí)踐。

A.伊莉莎白濟(jì)貧法B.睦鄰組織運(yùn)動(dòng)C.鄉(xiāng)村重建運(yùn)動(dòng)D.慈善組織會(huì)社E.社區(qū)組織運(yùn)動(dòng)

24．個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是（ABCD）

A用社會(huì)工作者個(gè)人的力量去影響案主B幫助案主改變態(tài)度、矯正行為、改善環(huán)境

C幫助案主發(fā)揮自身潛能D實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的相互適應(yīng)E通過有目的的團(tuán)體情境與團(tuán)體互助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

25．為了做好小組工作，社會(huì)工作者要掌握（ABC）

A一般技巧B討論技巧C活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧D社會(huì)發(fā)展技巧E公共行政技巧

26．屬于青少年團(tuán)體活動(dòng)輔導(dǎo)方法的有（ABCDE）

A榜樣示范B行為鍛煉C情景感染D競(jìng)賽激勵(lì)E角色模擬

27．屬于青少年個(gè)案輔導(dǎo)方法的有（ABCD）

A商談B觀察C訪問青少年周圍的人D與青少年個(gè)體一同參加活動(dòng)E運(yùn)用游戲中的競(jìng)賽活動(dòng)

28．家庭生命周期包括（AB）

A原始家庭B生殖家庭C核心家庭D主干家庭E擴(kuò)大家庭

29．中國(guó)家庭生命周期大致可以分為（ABCDE）

A新婚期B育兒期C教育期D向老期E孤老期

30．家庭治療的主要原則有（CDE）

A整體性B個(gè)別化C中立D循環(huán)提問E積極賦義

31．一個(gè)良好的家庭規(guī)則應(yīng)該具有（ABCDE）特征

A清楚一致B尊重人C富于彈性D適應(yīng)環(huán)境變化E可以調(diào)整

32．小組社會(huì)工作的要素包括（ABCDE）

A小組工作者B小組C小組目標(biāo)D活動(dòng)項(xiàng)目E組員

33．青少年社會(huì)工作的社會(huì)功能表現(xiàn)在（ABCDE）

A青少年是國(guó)家和社會(huì)的未來，他們的發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展

B青少年問題作為一個(gè)社會(huì)性問題比其他群體的問題具有更大的破壞性和震撼力

C青少年產(chǎn)生的社會(huì)適應(yīng)不良問題歸根到底是個(gè)體如何積極地適應(yīng)社會(huì)的問題

D青少年時(shí)期的發(fā)展任務(wù)不但重要而且艱巨，如果出現(xiàn)不適應(yīng)，對(duì)個(gè)體的危害非常大

E如果青少年社會(huì)工作能使青少年潛能正常發(fā)揮，自我健康發(fā)展，最終將能夠服務(wù)社會(huì)，貢獻(xiàn)國(guó)家

34．社會(huì)工作者應(yīng)該以（CDE）的態(tài)度對(duì)待案主

A奉獻(xiàn)B博愛C平等D接納E不批評(píng)

35．社會(huì)工作者對(duì)結(jié)案的處理方法有（BCDE）

A建立朋友關(guān)系B過程的回顧C(jī)鞏固案主的改變D討論以后的成長(zhǎng)目標(biāo)E做好結(jié)案記錄三、判斷題

1．直到20世紀(jì)30年代中期，個(gè)案工作一直被認(rèn)為是唯一的社會(huì)工作方法。（√）

2．實(shí)際上我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都可以稱為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，其中的社會(huì)服務(wù)人員就是社會(huì)工作者。（×）

4．社會(huì)工作其源于西方，但社會(huì)工作價(jià)值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻(xiàn)的精神。（√）

5．社會(huì)工作者是社會(huì)服務(wù)人員，但社會(huì)服務(wù)人員并不都是社會(huì)工作者。（√）

3．社會(huì)工作行政組織特指專門從事社會(huì)工作服務(wù)的組織。（×）

6．在性質(zhì)上，督導(dǎo)雙方的關(guān)系是自愿和同等地位的工作關(guān)系。（×）

7．社會(huì)工作行政中的評(píng)估側(cè)重于對(duì)“是什么”、“在未來可能發(fā)生什么”、“應(yīng)該是什么”的驗(yàn)證。（×）

8．現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作是19世紀(jì)30年代傳入中國(guó)的。（×）

9．美國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯提出的“鏡中之我”理論對(duì)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)具有重要意義。（×）

10．社區(qū)工作是社會(huì)工作三大方法之一，即在社區(qū)中開展的一切工作。（×）

11．社會(huì)工作行政是現(xiàn)代社會(huì)工作的一種重要的直接服務(wù)工作方法。（×）

12．社會(huì)工作者的一個(gè)工作重點(diǎn)就是要直接為案主作決定。（×）

13．弗洛伊德的人格理論包括本我、自我和超我。（√）

14．社會(huì)工作者在助人過程中要居于主動(dòng)的、支配的地位，即講求對(duì)受助者的控制。（×）

15．西方社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展是從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始的。（√）

16．社區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問題的途徑。（×）

17．現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作首先發(fā)端于西方社會(huì)。（√）

18．助人過程是一個(gè)對(duì)稱的互動(dòng)過程，雙方在信息占有、互動(dòng)效果等方面都是對(duì)稱的。（×）

19．最著名的睦鄰設(shè)施是巴耐特于1884年在倫敦建立的湯恩比館和亞當(dāng)斯于1888年在芝加哥建立的霍兒館。（√）

20．1962年，社區(qū)組織工作首先在美國(guó)被接納為社會(huì)工作專業(yè)的第三種基本方法。(√)

21．地區(qū)發(fā)展模式是一種自上而下的方法，通常適用于比較簡(jiǎn)單的社區(qū)。（×）

22．社會(huì)工作行政是把社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)為社會(huì)政策的過程，這個(gè)過程包括兩個(gè)方面。（√）

23．我國(guó)社會(huì)工作行政是在制度上和管理模式上存在弊端的情況下展開改革的。（√）

24．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)工作對(duì)象，尊重他們，承認(rèn)他們的權(quán)利。（√）

25．社會(huì)工作者在解決案主問題時(shí)，需要獨(dú)立去幫助案主，而不依賴周圍的環(huán)境資源。（×）

26．社會(huì)工作者只要具備一定的專業(yè)技術(shù)，就能成為一名合格的社會(huì)工作者。（×）

27．個(gè)案社會(huì)工作、團(tuán)體社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的三大直接方法。(√

)

28．社區(qū)社會(huì)工作和個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作一樣，服務(wù)于社會(huì)工作助人自助的最終目標(biāo)，但其在調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)部資源方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。（√）（3）社會(huì)行動(dòng)模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對(duì)社會(huì)不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。

17．簡(jiǎn)要闡述社會(huì)行政的價(jià)值觀。

社會(huì)行政是行政工作在社會(huì)工作領(lǐng)域的運(yùn)用，其價(jià)值觀體現(xiàn)在關(guān)于“人”和關(guān)于“工作”兩方面。

（1）社會(huì)行政關(guān)于“人”的認(rèn)識(shí)是：每個(gè)工作人員都很重要，他們有天賦的價(jià)值和尊嚴(yán)，值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無完人，但人都有動(dòng)機(jī)和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨(dú)特性。

（2）社會(huì)行政關(guān)于“工作”的認(rèn)識(shí)是：提高社會(huì)的整體福利是社會(huì)行政的責(zé)任；福利工作的人文環(huán)境對(duì)個(gè)人能量的發(fā)揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎(chǔ)；必須提供公平機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運(yùn)作；集體決策比個(gè)人決策更有效；溝通、互助和團(tuán)隊(duì)精神有利于提高管理效率。

18．城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點(diǎn)？

特點(diǎn)：1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍；以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地居民為服務(wù)對(duì)象開展社區(qū)服務(wù)工作。

2）公益性。必須要以增進(jìn)社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價(jià)值取向；以無償提供服務(wù)和保本服務(wù)為主，以市場(chǎng)服務(wù)為輔。其中市場(chǎng)服務(wù)的所得是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)。

3）互助性。社區(qū)是一個(gè)直接互動(dòng)的社會(huì)，每個(gè)人既是社區(qū)服務(wù)的受益者，同時(shí)也是社區(qū)服務(wù)的參與者。

4）互補(bǔ)性。社區(qū)服務(wù)對(duì)居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補(bǔ)償作用。

19．青少年社會(huì)工作運(yùn)用的主要方法是什么？

個(gè)案輔導(dǎo)方面，包括商談與觀察、訪問、共同活動(dòng)；團(tuán)體活動(dòng)方面，包括榜樣示范、行為鍛煉、情景感染、競(jìng)賽激勵(lì)、角色模擬等。

20．為什么在我國(guó)要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？

原因：1）社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受；

2）老人們?cè)谧约菏煜さ沫h(huán)境中生活，可以避免進(jìn)入陌生環(huán)境所帶來的焦慮、緊張感；

3）在缺乏資金發(fā)展機(jī)構(gòu)照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢(shì)極為明顯，社區(qū)照顧不需要安置老人的場(chǎng)所，也不需要大量的工作人員，因此所需費(fèi)用大大降低；

4）社區(qū)服務(wù)的費(fèi)用較機(jī)構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費(fèi)服務(wù)，這對(duì)那些5）無經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買高價(jià)服務(wù)和進(jìn)入各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人來講，確實(shí)是既方便又實(shí)惠；

發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。

21．社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)是提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生親自參加社會(huì)工作的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)務(wù)工作情境中增進(jìn)專業(yè)自我、專業(yè)意識(shí)與專業(yè)價(jià)值觀和應(yīng)變與成長(zhǎng)能力，促進(jìn)自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目標(biāo)主要有：（1）整合課堂所學(xué)理論與實(shí)務(wù)工作，錘煉實(shí)務(wù)工作能力；（2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（3）增進(jìn)專業(yè)自我；（4）培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)與專業(yè)價(jià)值觀；（5）促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)。論述題

1．如何理解社會(huì)工作中的“助人自助”的特性？

要點(diǎn)：1）助人自助不僅是社會(huì)工作顯著的特點(diǎn)，也是社會(huì)工作最重要的理念之一。

2）社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有自我改變和自我進(jìn)步的能力，因而社會(huì)工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。

3）（助人的途徑）社會(huì)工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們調(diào)動(dòng)自己和社區(qū)的資源解決個(gè)人問題。社會(huì)工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動(dòng)案主的主動(dòng)性與積極性。社會(huì)工作鼓勵(lì)案主積極參與，認(rèn)清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。

2．結(jié)合實(shí)際分析我國(guó)社區(qū)工作存在的問題及其對(duì)策。

問題：（1）發(fā)展方向問題；（2）發(fā)展不平衡問題；（3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問題。

對(duì)策：（1）隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)化服務(wù)的發(fā)展，以及國(guó)家和社會(huì)的財(cái)力的增強(qiáng)，對(duì)目前社區(qū)服務(wù)的三個(gè)層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會(huì)全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點(diǎn)內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個(gè)新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務(wù)的地位。

（2）對(duì)社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進(jìn)行有效的調(diào)控：

1把握方向。2加強(qiáng)管理。3適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。

3．小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？

小組的發(fā)展階段，大致可以分為五個(gè)階段：小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。

小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對(duì)報(bào)名者進(jìn)行個(gè)別面試。

小組形成初期：工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標(biāo)，確立共同的方向。

小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。

小組成熟期：一是推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會(huì)角色的能力。

結(jié)案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)組員將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評(píng)估、記錄存檔等后續(xù)工作。

4．請(qǐng)結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實(shí)施過程。

1）建立關(guān)系。建立關(guān)系也可以叫做：進(jìn)入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。

2）收集資料。搜集資料的內(nèi)容包括：①社區(qū)的基本資料；②社區(qū)內(nèi)的資源；③社區(qū)內(nèi)的問題；④社區(qū)評(píng)估。

搜集資料的方法可采用社會(huì)調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案

3）制訂計(jì)劃。社區(qū)工作計(jì)劃分為：①整體規(guī)劃，②具體規(guī)劃

4）社區(qū)行動(dòng)。社區(qū)行動(dòng)在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來，將制訂的計(jì)劃付諸實(shí)施。具體方法有：①會(huì)議②教育與宣傳③人事④財(cái)務(wù)⑤協(xié)調(diào)

5）成效評(píng)估

5．結(jié)合實(shí)際分析說明如何改革和完善我國(guó)的社會(huì)行政體制。

改革開放以來，經(jīng)濟(jì)體制的改革，使得如何處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系變得十分重要。我國(guó)社會(huì)行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。我國(guó)社會(huì)行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端

鑒于社會(huì)行政在制度和管理模式上存在弊端，我國(guó)社會(huì)行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

（1）社會(huì)行政系統(tǒng)的功能更新

社會(huì)行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個(gè)方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是引入市場(chǎng)機(jī)制。三是增加公眾對(duì)行政管理的參與。四是積極推進(jìn)國(guó)際交流與合作，使社會(huì)工作更好地為改革開放服務(wù)。

（2）社會(huì)行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革

組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。

（3）社會(huì)行政制度的創(chuàng)新

制度方面的改革是把上述行政機(jī)構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機(jī)地結(jié)合起來了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強(qiáng)決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其次是完善政府公務(wù)員制度，提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強(qiáng)社會(huì)行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會(huì)工作者專業(yè)隊(duì)伍和對(duì)社會(huì)工作者的管理和評(píng)估機(jī)構(gòu)。

6．試述如何運(yùn)用系統(tǒng)理論開展家庭社會(huì)工作？

（要點(diǎn)）（1）從家庭是一個(gè)系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個(gè)成員的痛苦或危機(jī)。（個(gè)人的痛苦或危機(jī)就絕不是自己個(gè)人的事情，而可能是他與其他成員互動(dòng)的系統(tǒng)中的“癥狀”，因?yàn)橄到y(tǒng)的要素間是相互作用的）。（2）幫助家庭完善“改變機(jī)制”和“平衡機(jī)制”。（3）幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的）。（4）幫助家庭建立可以高度容許信息自由進(jìn)出的開放系統(tǒng)。

7．什么是家庭治療？它的目標(biāo)和原則是什么？

家庭治療是一種治療模式，以整個(gè)家庭作為治療的單位，注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系和溝通的問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。家庭治療的目標(biāo)是：

廣泛且深入地評(píng)量家庭某特定個(gè)人的心理與行為困擾之家庭因素，即評(píng)量家庭人員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。

了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系。了解與促進(jìn)每一分子的角色扮演與角色功能。改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題。促進(jìn)家庭人員的發(fā)展功能。充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能?；驹瓌t包括三方面：中立、循環(huán)提問和積極賦義。

七、案例分析

1．某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級(jí)一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個(gè)消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會(huì)工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對(duì)其實(shí)施嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)，并一再要求社會(huì)工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會(huì)工作者負(fù)責(zé)。

問題：（1）作為學(xué)校社工，若采取個(gè)案工作方法幫助此案主，你將采用何種個(gè)案工作模式？為什么？

（2）社會(huì)工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會(huì)工作者在工作過程中主要面臨哪些困境？試作簡(jiǎn)要分析與說明。（3）此案中社會(huì)工作者將扮演哪些角色？

答案：

（1）社會(huì)個(gè)案工作的模式主要有心理社會(huì)模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，因?yàn)樗P(guān)注解決問題的效果和效率。

（2）為案主保守秘密，價(jià)值優(yōu)先序列，個(gè)人價(jià)值與職業(yè)價(jià)值，個(gè)人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)等倫理困境。（3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。

2．上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來的社工，經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來幫助這群孩子。

問題：（1）請(qǐng)擬定一個(gè)雙層次的訪談?dòng)?jì)劃(不少于6個(gè)問題)。

（2）你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開展小組活動(dòng)，為什么？在做小組工作時(shí)，需要注意什么？

答案：（1）小強(qiáng)的個(gè)人情況：1家庭情況2個(gè)人履歷3個(gè)人意愿.這群孩子的情況：1家庭情況2日?；顒?dòng)3興趣愛好

（2）采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：1小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問題、知識(shí)背景、性別等因素；2要掌握一般技巧，討論技巧，活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧；3需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力；5小組何時(shí)結(jié)束。

3．這是一個(gè)咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會(huì)面。這一次會(huì)面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語(yǔ)，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。

問題：（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)？

（2）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理？

（3）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會(huì)工作者又應(yīng)如何對(duì)待

答案：

（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有下列優(yōu)勢(shì)：其一，小組情境可以彌補(bǔ)個(gè)人社會(huì)化的不足其二，小組提供了一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境其三，小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利

（2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因?yàn)椴缓靡馑颊f、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對(duì)小組過程表示抗拒而拒絕說時(shí)，社會(huì)工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因?yàn)檎谒伎紗栴}、正在體驗(yàn)一種感受而選擇沉默，或者社會(huì)工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力，那么社會(huì)工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時(shí)間，并讓他們自己去打破沉默。

（3）首先，社會(huì)工作者要使成員明白討論與活動(dòng)是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因而討論是圍繞問題，而不應(yīng)該把矛頭針對(duì)個(gè)別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實(shí)質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對(duì)小組發(fā)展過程的理解，鼓勵(lì)并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會(huì)工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應(yīng)鼓勵(lì)成員積極參與小組活動(dòng)與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會(huì)工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時(shí)，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。

4．一位信奉天主教的社會(huì)工作者，最近在工作中接觸到一位女學(xué)生，她心情煩躁，情緒怪異。原來這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴(yán)肅地告訴這位社會(huì)工作者，如果男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任，她將在墮胎后實(shí)施嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)－殺死他。并要求這位社會(huì)工作者為自己嚴(yán)守秘密。

問題：（1）信奉天主教的社會(huì)工作者是堅(jiān)決反對(duì)墮胎的，他應(yīng)如何應(yīng)對(duì)墮胎這種情況？

（2）如何根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值序列來確立一套針對(duì)上述案例的社會(huì)工作價(jià)值選擇？

答案：

（1）社會(huì)工作者的應(yīng)對(duì)措施第一是轉(zhuǎn)案或轉(zhuǎn)介，第二是改變自己的價(jià)值觀

（2）根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值序列，可以以下面的原則確立社會(huì)工作的價(jià)值選擇：1）保護(hù)生命2）維護(hù)獨(dú)立性、自主性和自由3）營(yíng)造平等的機(jī)會(huì)4）提高生活質(zhì)量5）保護(hù)每一個(gè)社會(huì)成員的隱私權(quán)6）講真話，并開放所有相關(guān)的信息7）根據(jù)自愿接受的原則行動(dòng)

5．雷是一個(gè)年約三十五歲的單身男性，他非常孝順，目前與他年老的父母同住。他因?yàn)楦改赣H的需要和自己的需要產(chǎn)生了沖突，而前來機(jī)構(gòu)尋求咨詢協(xié)助。沖突產(chǎn)生的原因是他最近認(rèn)識(shí)了一個(gè)女友，她是一個(gè)寡婦，他的父母因?yàn)槠綍r(shí)他和女友相處的時(shí)間太長(zhǎng)而非常不高興。雖然他的父母一如往常沒有提出任何抱怨，但是他們對(duì)雷的態(tài)度卻變得非常冷漠，雷并不想傷他們的心，可是他也想過自己的生活。社會(huì)工作者對(duì)雷所表達(dá)的需要獨(dú)立給予支持，鼓勵(lì)雷面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待，并且向他們表達(dá)自己獨(dú)立生活的需要。社會(huì)工作者同時(shí)向雷指出，他孝順父母的方式對(duì)他自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會(huì)改變這種情況。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有遲疑，他還是同