汽車夢(mèng)工廠創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

汽車夢(mèng)工廠創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院“助你創(chuàng)業(yè)，贏在廣州”創(chuàng)業(yè)大賽汽車夢(mèng)工廠AutomobileDreamWorks創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書公司簡介汽車夢(mèng)工廠股份有限公司是一家籌建中的汽車后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)，位于揭陽市空港經(jīng)濟(jì)區(qū)。公司成立初期，將以“汽車夢(mèng)工廠”為品牌，在揭陽市空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的商業(yè)服務(wù)區(qū)興建一家集汽車美容維修、汽車改裝、汽車俱樂部和汽車用公司將以“汽車夢(mèng)工廠，顧客好伙伴”為服務(wù)宗旨，以“客戶至上”為服務(wù)理念，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為核心重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，立足創(chuàng)新和行業(yè)維修價(jià)格過高、時(shí)間過長、質(zhì)量差以及技術(shù)層次低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差的問題，滿足汽車服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、多元化和個(gè)性化發(fā)展的需求。公司未來會(huì)以第一家“汽車夢(mèng)工廠”旗艦店為基礎(chǔ)，向周邊城市輻射、滲不斷加快，中西部地區(qū)和二三線城市汽車市場(chǎng)將逐步進(jìn)入快速發(fā)展通道。宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展將為汽車行業(yè)的發(fā)展提供較好的環(huán)境，將繼續(xù)帶動(dòng)汽車市場(chǎng)需求保持有量的不斷增加，以及汽車美容裝飾汽車夢(mèng)工廠是一家多元化投資主體的股份有限公司,各股東根據(jù)所持股份對(duì)公司享有相應(yīng)權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。公司注冊(cè)資本為1000萬(RMB，下區(qū)炮臺(tái)鎮(zhèn)。資金籌集：創(chuàng)業(yè)小組投資金用途：所籌資金主要用于：興建汽車夢(mèng)工廠店費(fèi)用以及設(shè)備投入和采購共公司性質(zhì)是股份有限公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、采購部、客服部、技術(shù)部、營銷部。公司初期將以汽車夢(mèng)工廠揭陽旗艦店為核心，集公司資源全力發(fā)展，由總經(jīng)理兼任“汽車夢(mèng)工廠”揭陽旗艦店的店長，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門職能分工管理店內(nèi)事務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員林立欽、李偉東、李春青、盧創(chuàng)裕、鄭名帆、林澤鋒、陳楚霞都來自經(jīng)管系，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和理論功底，并在專業(yè)技術(shù)、管理、營銷、會(huì)計(jì)和交際能力等方面各有各的獨(dú)特長處，同時(shí)在工作和實(shí)踐中也積累了豐富在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)是主要利潤來源之一。成熟的國際化2012年，我國汽車后市場(chǎng)的營業(yè)額達(dá)4900億，據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)中國汽車總量會(huì)增長億，也就是說，到2020年，中國汽車保有量將超過2億輛。隨著汽車行業(yè)保持高速發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)必將迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。一臺(tái)車的獲利過程，整車購買所占的比例只占20%，而剩下的80%就是汽車后市場(chǎng)。對(duì)一般投資者而言，面對(duì)第一市場(chǎng)，幾百億的汽車生產(chǎn)線的引進(jìn)開發(fā)和銷售渠道的建設(shè)可望而不可即，而第二市場(chǎng)則更加難以滲透，因國家已對(duì)其控制幾乎已經(jīng)到了壟斷，只有第三市場(chǎng)即汽車后市場(chǎng)，也就是保養(yǎng)維修和美車美容與維修產(chǎn)業(yè)背景在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般在40％左右。隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長，汽車美容市場(chǎng)將迎來巨大的發(fā)展空間。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)，30％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。特點(diǎn)，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁。產(chǎn)業(yè)背景(1)目前，中國汽車改裝業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)有上海、深圳、北京、廣州、昆明等地。在改裝相當(dāng)火爆的城市如上海，改裝已形成了一個(gè)億元大市場(chǎng)。在改裝勢(shì)頭更為猛烈的廣東，不僅有著良好的改裝市場(chǎng)需求，而且在珠三角的東莞、中山等地，已經(jīng)形成了頗具規(guī)模的改裝用品市場(chǎng)。有專家預(yù)計(jì)，2013年，場(chǎng)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，其中，改裝市場(chǎng)的經(jīng)營額可達(dá)到2000億元人民幣。(2)隨著我國第一代創(chuàng)業(yè)者年事漸高，中國企業(yè)界將迎來一輪接班大潮，速度和激情，追求個(gè)性。他們將是推動(dòng)汽車改裝業(yè)發(fā)展的主力軍。產(chǎn)業(yè)背景汽車用品是指汽車在使用過程中延伸的產(chǎn)品系列，主要包括汽車電子、電器產(chǎn)品(如車載導(dǎo)航儀、車載影音、車載冰箱)，汽車安全系統(tǒng)(防盜器、倒車?yán)走_(dá))，汽車美容養(yǎng)護(hù)用品(潤滑油、車蠟)，及汽車飾品(座椅座墊、汽車香水、裝飾類工藝品)等。中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，為汽車用品行業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)，。知名度不高，由于缺乏相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品橫行；同時(shí)行業(yè)專業(yè)化程度不高，人才已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，這直接影響產(chǎn)品創(chuàng)新程度，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。近年來中國政府逐漸重視汽車用品行業(yè)，積極推進(jìn)汽車用品的產(chǎn)業(yè)化，鼓勵(lì)汽車用品行業(yè)特別是技術(shù)含量高的汽車電子產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，政府也在逐步完善汽車用品行業(yè)的相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，為汽車用品企業(yè)的發(fā)展提供有序的競爭環(huán)境。同時(shí)汽車用品企業(yè)也應(yīng)不斷自主創(chuàng)新，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才，抓住汽車用品行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。消費(fèi)者對(duì)汽車售后服務(wù)的要求主要有三大因素：第一是便利性，第二是對(duì)一個(gè)品牌的信任度，第三是對(duì)供應(yīng)商專業(yè)程度的要求。與發(fā)達(dá)國家相比，目前全國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展還處在初級(jí)階段，市場(chǎng)競爭不充分，絕大多數(shù)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)停留在“作坊時(shí)代”，服務(wù)產(chǎn)品良莠不齊。而我們公司的優(yōu)勢(shì)在于：(1)品牌化經(jīng)營(2)電子化和信息化。(3)規(guī)模化經(jīng)營和規(guī)范化經(jīng)營。(4)提供一站式綜合服務(wù)(5)精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、穩(wěn)定的質(zhì)量、經(jīng)營與落地實(shí)現(xiàn)(1)商圈是一個(gè)地理概念，是指店鋪能夠有效吸引顧客的地理區(qū)域，即店鋪的輻射范圍，它由核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈三部分組成。選定店址前首要分析商圈，這不僅影響到起步的，而且可為日后營銷策略的展開和品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)核心商圈是商店鋪?zhàn)罱?、客戶密度最大的區(qū)域，它約占客戶總數(shù)的45%-60%。一般來說，汽車美容的核心商圈半徑為4KM，由于客戶多數(shù)自行駕駛，核心商圈的范圍還會(huì)更廣些。(3)次級(jí)商圈位于核心商圈與邊緣商圈之間，客戶較為分散，店鋪輻射較弱。偶然消費(fèi)的概率較大，約占客戶總數(shù)20%-25%。一般次級(jí)商圈的半徑為5-7KM(4)邊緣商圈位于核心商圈的最外圍，客戶大都為偶然性、機(jī)遇性消費(fèi)，(5)商圈分析的目的：一是可掌握客戶各種消費(fèi)信息，以提供有效的針對(duì)性服務(wù);二是可以根據(jù)商圈大小為促銷活動(dòng)選擇傳媒，確定宣傳模式;三是可對(duì)商圈內(nèi)的同業(yè)店確定競爭方案，計(jì)劃可否在有同業(yè)店的商圈內(nèi)開設(shè)店鋪;四是可分析店鋪位置上的優(yōu)缺點(diǎn)，以便對(duì)經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整。選址是汽車服務(wù)業(yè)成功經(jīng)營最重要的因素，一般而言，應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：(1)汽車經(jīng)過店鋪的流量，有效車流量中車型及檔次的分布比列情況。店鋪還要考慮門前的車流量車速不能高于35公里/小時(shí)，并允許隨時(shí)停車。(2)主要商圈范圍內(nèi)社區(qū)的情況。社區(qū)車主的年齡構(gòu)成情況；社區(qū)車主的生活方式；社區(qū)車主的消費(fèi)水平。(3)店多隆市效應(yīng)。對(duì)于汽車美容裝飾行業(yè)來講，店鋪數(shù)量越多，形成一定的專業(yè)市場(chǎng)效應(yīng)，邊際商圈的顧客就越多。但店多隆市帶來的也是充分的競爭，選在這些地方開店，必須在產(chǎn)品、服務(wù)及口碑上多下功夫，要在這些方面(4)店鋪的地勢(shì)及朝向。在考慮店鋪的時(shí)候還要考慮店鋪的風(fēng)向、日照強(qiáng)度和日照程度等自然因素。(5)場(chǎng)地租金。店鋪的位置直接決定了場(chǎng)地的租金，不一定是越高的就越好，要和預(yù)期收益相比較，綜合得出最合理的店鋪。(6)店鋪發(fā)展空間。考慮店鋪?zhàn)陨碇車陌l(fā)展環(huán)境，特別時(shí)相鄰店面的客情關(guān)系和最大停車容量，以及店鋪未來的城市規(guī)劃情況。(7)競爭對(duì)手。競爭對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、水平、項(xiàng)目等。(8)店鋪店招的投放位置?？紤]按放店招的位置大小、是否醒目等。況。通過調(diào)查與分析，我們確定了以下比較適合汽車夢(mèng)工廠的位置場(chǎng)所：(1)商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近(2)汽車銷售聚集點(diǎn)(街)或車管所、運(yùn)管處周圍；(3)附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等：門面位于停車場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁；(5)同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；(6)店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，(7)不靠紅綠燈太近；店鋪門前有較多空地。(8)店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔;通過分析與調(diào)查，同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐，參照揭陽實(shí)際情況，我們將經(jīng)營場(chǎng)所選在了揭陽市空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的炮臺(tái)鎮(zhèn)。隨著空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的蓬勃發(fā)展、重大項(xiàng)目的落成，以及依托于空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的八大優(yōu)勢(shì)，汽車夢(mèng)工廠的發(fā)展前景廣闊。汽車夢(mèng)工廠主要由三部分組成，第一部分為操作區(qū)(主要包括維修期、美容區(qū)、改裝區(qū)、車漆區(qū)等)，第二部分為休閑區(qū)(主要有汽車用品自選超市、(1)汽車美容。車內(nèi)翻新護(hù)理主要包括：車內(nèi)頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全高級(jí)美容護(hù)理項(xiàng)目主要有：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復(fù)等項(xiàng)目。(2)汽車裝飾汽車裝飾主要是新車裝飾，其主要項(xiàng)目有：全車貼膜、鋪地膠、地盤裝甲、天使眼HID、擋泥板、安裝扶手箱、拍檔鎖、車牌架、鋪地墊、擋泥板、扶手箱、尾箱開啟器、桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉、另加上部分客戶要求的真皮座椅、豪華天窗、隔(3)汽車養(yǎng)護(hù)日常養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目主要有換機(jī)油、加防凍液、更換三濾、更換雨刮、變速器止漏、節(jié)氣門清洗、尾氣達(dá)標(biāo)處理、貼片補(bǔ)胎、蘑菇釘補(bǔ)胎、輪胎動(dòng)平衡、專業(yè)四輪定位、清洗更換剎車片、空調(diào)檢測(cè)及加氟利昂、檢查電瓶液配比、電瓶維護(hù)維護(hù)、尾氣達(dá)標(biāo)等等項(xiàng)目(4)汽車電子汽車電子類主要的產(chǎn)品有：防盜器、倒車?yán)走_(dá)、藍(lán)牙車載電話、罡氣登HID、智能自動(dòng)關(guān)窗器、尾箱自動(dòng)開啟、數(shù)碼無鑰匙進(jìn)入、胎壓檢測(cè)器、逆變電(5)汽車娛樂影音系統(tǒng)汽車娛樂影音系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)包括：車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器、電子游戲系統(tǒng)等(6)汽車改裝汽車改裝主要包括汽車外觀改裝，汽車性能提高改裝，賽車按標(biāo)準(zhǔn)改裝三其中汽車外觀改裝主要有：改裝包圍、裝行李架、更換方向盤、更換方向盤、增加個(gè)性貼紙、更換輪胎、更換輪轂、扁平胎、更換儀表等；提升、電腦芯片改裝、、改裝進(jìn)氣系統(tǒng)、改裝排氣系統(tǒng)、改裝點(diǎn)火系統(tǒng)、改裝供油系統(tǒng)、改裝潤滑系賽車按標(biāo)準(zhǔn)改裝主要有車內(nèi)頭盔、防滑架、賽車服飾、避震器、懸掛加強(qiáng)(7)汽車飾品類汽車飾品主要有彩色方向盤、氧吧、排擋頭、牌照燈、轉(zhuǎn)換電源、車載冰箱、變音管、酷車貼畫、卡通娃娃、個(gè)性香水、內(nèi)外閃燈、游俠伴侶、個(gè)性地墊、動(dòng)感玲瓏、個(gè)性座套、防撞膠、鈦金氣喉、車飾邊條、香薰掛件、旅行用品、汽車加香、太陽擋、鎖匙扣、時(shí)尚把套、安全肩帶等等(8)汽車輪胎服務(wù)汽車輪胎服務(wù)主要的項(xiàng)目包括：更換輪胎、輪胎平衡、四輪定位、快速補(bǔ)胎、專業(yè)補(bǔ)胎、輪胎沖氮?dú)?、輪胎保養(yǎng)等(9)汽車專業(yè)維修(3S)電氣系統(tǒng)等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的維修。主要包括：智能發(fā)動(dòng)機(jī)電腦綜合分析、數(shù)碼式發(fā)動(dòng)機(jī)分析、全能汽車解碼、懸掛系統(tǒng)檢測(cè)、側(cè)滑檢測(cè)、底盤檢測(cè)、燈光檢測(cè)校正、尾氣檢測(cè)、齒帶張緊度檢測(cè)調(diào)整、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、變速箱維修、更換曲軸油封、剎車制動(dòng)檢測(cè)、更換正時(shí)皮帶、更換水泵、更換發(fā)動(dòng)機(jī)、、更換節(jié)溫器、電器檢測(cè)修理、更換減震器、更換剎車盤片、更換球頭、電瓶數(shù)字式檢測(cè)充電、維修技術(shù)資料庫、大(10)汽車上使用辦公用品高端公務(wù)商務(wù)車上的辦公用品主要有：車用辦公桌椅，車用電腦，車用打印機(jī)，車用傳真機(jī)，車載電話等，另外車用熱水器，車用電冰箱也是高端商務(wù)公務(wù)人士所需，增加汽車辦公用品，原因是汽車已經(jīng)越來越成為眾多商務(wù)人士，政府高管的第二個(gè)辦公室。目前國內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)正處于萌芽階段，還是一個(gè)(11)車身改色貼膜主要有：車身透明貼膜、車身整車改色貼膜、車身彩繪貼膜、車頂蓋局部改色貼膜、后尾箱蓋局部改色貼膜、后保險(xiǎn)杠局部改色貼膜、后兩側(cè)翼子板局部改色貼膜、門檻踏板局部改色貼膜、門拉手局部改色貼膜、后門兩側(cè)內(nèi)飾局部改色貼膜、門邊局部改色貼膜、倒后鏡局部改色貼膜、前門兩側(cè)內(nèi)飾局部改色貼膜、引擎蓋局部改色貼膜、前兩側(cè)翼子板局部改色貼膜、前車燈改色貼膜、后車燈改色貼膜、前保險(xiǎn)杠局部改色貼膜、內(nèi)飾貼膜等。(12)先進(jìn)汽車潮流精品主要有：汽車智能黑匣子、新型智能移動(dòng)車庫、防瞌睡方向盤套、汽車智能遮陽鏡、車載時(shí)尚彩鈴、神奇車載冷熱杯、車載智能凈康煙堡、智能充氣補(bǔ)胎液、車載智能副剎車器、車載酒后控制器。(13)車主俱樂部在目前國內(nèi)車主俱樂部不太成熟的市場(chǎng)情況下，我們將建立汽車夢(mèng)工廠俱：一是汽車類服務(wù)：如代辦保險(xiǎn)、驗(yàn)車、泊位、換領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、新車訂購、管家提醒、代(補(bǔ))交養(yǎng)路費(fèi)、理賠、審證、貸款等。二是汽車體驗(yàn)與交流：如外駕車出游、試乘試駕等4小時(shí)救援等。四是俱樂部車友會(huì)員服務(wù)：如：會(huì)員套餐、管家提醒、汽車代駕、二手車轉(zhuǎn)換、車友論壇、自駕游組織等。(1)無水洗車無水洗車是利用現(xiàn)代高新科技產(chǎn)品，對(duì)汽車進(jìn)行清潔、打蠟、上光、養(yǎng)護(hù)一次完成的新型汽車保潔方式，是一種環(huán)保的洗車方法，不污染環(huán)境，無任何廢水廢氣排放。無水洗車針對(duì)車漆、玻璃、保險(xiǎn)杠、輪胎、皮革、絲絨等不同部位、不同材料使用不同的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，可以在徹底清潔污垢的同時(shí)使汽車得到有效的保養(yǎng)。相比之下，水洗就沒有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。無水洗車含有懸浮劑，噴上后會(huì)快速滲透，可有效使污漬與車漆產(chǎn)生間隙，在沙土顆粒和車漆之間形成保護(hù)層，同時(shí)棕櫚臘會(huì)包裹在污垢的周圍使污漬與車漆隔離，再利用表面活性劑，去除污漬，用濕毛巾輕輕一擦就掉了，所以不會(huì)劃傷車漆，同時(shí)產(chǎn)品含有的多種高分子漆面養(yǎng)護(hù)成分、增光乳液、巴西棕櫚蠟等保護(hù)車漆、防靜電、防、防雨水侵蝕、防車漆老化，有效地抵擋雨、雪、風(fēng)、沙等對(duì)車體的傷害，并保護(hù)車漆鏡(2)360度全能手工清洗360度全能手工清洗主要針對(duì)高端汽車用戶。在長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的全手工深度清洗中，涵蓋汽車內(nèi)外表面所有清洗單項(xiàng)，是對(duì)汽車從里到外的一處徹底大掃除。洗車動(dòng)作嚴(yán)格執(zhí)行國外先進(jìn)汽車洗車店的規(guī)范流程，溫和細(xì)致，極力表現(xiàn)最小損傷，配合一整套專業(yè)洗車產(chǎn)品。對(duì)車表、內(nèi)室各個(gè)死角、器件都能(3)炫彩車身貼膜改色車身貼膜，即在車身表面貼附一層高性能乙烯基薄膜。通過引進(jìn)歐洲原廠全系產(chǎn)品，我們將擁有晶甲透明膜、炫彩改色膜、炫酷彩繪膜、炫魅碳纖維膜、炫甲皮紋膜、炫亮大燈膜、炫麗內(nèi)飾膜等多種類別，實(shí)現(xiàn)車身保護(hù)、改單，不留殘膠。讓客戶不噴漆、不鍍膜，改變車身顏色如同換衣服，個(gè)性隨意設(shè)計(jì)車身輕而易舉。引進(jìn)當(dāng)今最先進(jìn)的真空壓注技術(shù)，快速修復(fù)各種不同類型的破損玻璃以及30厘米長的裂痕，且效果巨佳，表面平滑度、透視度與破損前完全一致，幾十(5)真皮鍍膜由復(fù)合新西蘭優(yōu)質(zhì)綿羊毛脂和天然植物樹脂等環(huán)保原料精制而成，無污染，對(duì)真皮無損傷。引進(jìn)無毒抗菌劑，對(duì)人體無損傷，可防止細(xì)菌在表面的滋新皮護(hù)理：形成溫柔保護(hù)膜，有效鎖住皮內(nèi)油脂，保持皮面柔韌性以及光為世界上最大的汽車制造國。(2)市場(chǎng)需求多樣化但據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心研究表明，只要油不高得十分離譜,則高油價(jià)對(duì)車流量影響將非常有限,隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展，汽車后市場(chǎng)服務(wù)已經(jīng)形成量大面廣的龐大市場(chǎng)，汽車正在日益成為一種大眾消費(fèi)品。我們已經(jīng)真正迎來了汽車井噴的時(shí)達(dá)4900億元，而根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)權(quán)威發(fā)布的《2013年汽車用品行業(yè)趨國(1)市場(chǎng)需求持續(xù)增加汽車后市場(chǎng)服務(wù)主要包括汽車維修服務(wù)市場(chǎng)、汽車美容服務(wù)市場(chǎng)、汽車改裝服務(wù)市場(chǎng)、汽車用品市場(chǎng)、二手車交易市場(chǎng)和汽車金融服務(wù)市場(chǎng)。隨著我國居民對(duì)汽車需求的不斷增加，汽車服務(wù)市場(chǎng)也快速發(fā)展起來。目前，國內(nèi)汽車照國外成熟汽車市場(chǎng)銷售額中服務(wù)所占比例超過30%的情況估計(jì)，我國汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)銷售額仍有近20%的上升空間。(1)市場(chǎng)成熟度不高。汽車服務(wù)市場(chǎng)的需求多樣化表現(xiàn)在整個(gè)汽車消費(fèi)過程中。在購買、使用、維護(hù)和變賣汽車的不同消費(fèi)階段，消費(fèi)者的消費(fèi)形式不同，可以配套的服務(wù)項(xiàng)(3)消費(fèi)者的消費(fèi)行為日漸成熟消費(fèi)者越來越注重服務(wù)質(zhì)量。預(yù)計(jì)未來消費(fèi)者需要更加具體且合理的多種服務(wù)選擇。消費(fèi)者消費(fèi)行為日漸成熟使汽車服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營者必須依靠良好的服務(wù)質(zhì)量獲得消費(fèi)者的滿意。(4)維修技術(shù)發(fā)展迅速汽車維修行業(yè)的技術(shù)含量不斷提高，引進(jìn)了大量先進(jìn)的檢測(cè)維修設(shè)備。汽車維修行業(yè)技術(shù)進(jìn)步對(duì)其產(chǎn)值的貢獻(xiàn)率達(dá)到了35％，一批規(guī)模大、檔次高的維、產(chǎn)值上億元的龍頭企業(yè)。(5)維修網(wǎng)點(diǎn)布局逐漸合理在維修網(wǎng)點(diǎn)的分布方面，由過去主要集中在大中型城市、城市中心逐步向小城市、縣向郊區(qū)輻射，形成了布局比較合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò)。從維修功能上來講，國內(nèi)行使的各種型號(hào)的車輛都已能夠修理車服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。目前全國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展還處在初級(jí)階段，市場(chǎng)競爭不充分，絕大多數(shù)業(yè)發(fā)展的瓶頸，在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)尤其明顯。(2)市場(chǎng)發(fā)展不到位。(3)汽車服務(wù)供應(yīng)商資金匱乏(4)規(guī)?；潭刃?，缺乏品牌優(yōu)勢(shì)。(5)服務(wù)理念落后。(6)店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供(7)缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(8)技術(shù)術(shù)層次低、信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)于各種原因得不到掌握(9)營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低，以上問題雖然存在但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)仍然存在較大的利潤空間。顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流?！八臒o”市場(chǎng)。相反集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長，使得私人的汽車售后服務(wù)。近年來，汽車的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正是籌建“環(huán)保、一站式、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)——汽車夢(mèng)工廠目的之所在。在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容和一站式汽車服務(wù)企業(yè)的來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場(chǎng)的重一億輛。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車服務(wù)店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利于原材料40-50%的利潤。再者，一套真皮座椅賣到近幾千元，但成本只有一千要四五千元到十多萬元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大，加上進(jìn)貨渠道修也就是美容，花幾千塊是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國外正品，成本只需88元，但市場(chǎng)的報(bào)價(jià)卻在1000元-2000元不等。“整車改造的利潤還要大，包括更換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個(gè)性化設(shè)置，一輛車裝飾費(fèi)用少說也得幾萬元?！狈彩歉囉嘘P(guān)的裝飾品的價(jià)格就跟著漲，比如普通的靠墊一上，洗車的成本只占到其中的20％－30％，利潤率非常高。汽車售后服務(wù)的利(1)多元化汽車服務(wù)的多元化，能給企業(yè)帶來更多的盈利模式和資源優(yōu)化配置，有利于提高企業(yè)外部競爭力以及企業(yè)內(nèi)部的員工競爭。保持良性的企業(yè)競爭環(huán)境和運(yùn)作模式，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。我國汽車服務(wù)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，能夠做到高效、科學(xué)管理的高端汽車服著汽車維修連鎖店以及4s店的增多，汽車服務(wù)業(yè)才逐漸整合了這些汽車服務(wù)項(xiàng)目，形成具有一定規(guī)模、高效管理，持續(xù)盈利的汽車服務(wù)企業(yè)汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目幾乎涵蓋了汽車后市場(chǎng)的所有服務(wù)項(xiàng)目，其中包括汽車維修、汽車保養(yǎng)、汽車美容、汽車改裝、汽車電子等等服務(wù)項(xiàng)目。汽車服務(wù)企業(yè)整合這些服務(wù)項(xiàng)目有利于企業(yè)資源優(yōu)化配置，提高業(yè)務(wù)技能、引進(jìn)先進(jìn)的電子設(shè)備和檢測(cè)維修設(shè)備和技術(shù)，能更高效、更優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)。整合資源，涉足多想汽車服務(wù)領(lǐng)域，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的經(jīng)營管理模式，形成了高效，可持續(xù)盈利的高端汽車服務(wù)企業(yè)。(2)連鎖化汽車服務(wù)業(yè)的連鎖化能有更有效的擴(kuò)大市場(chǎng)，沉淀企業(yè)文化、加深企業(yè)信念，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營理念，提高企業(yè)品牌競爭力，帶動(dòng)整個(gè)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。汽車服務(wù)業(yè)有利于企業(yè)的資金優(yōu)化、資源配置、技術(shù)發(fā)展以及經(jīng)營管理模連鎖化的汽車服務(wù)業(yè)必將取代傳統(tǒng)的汽車維修站、美容站等低科技含量、低附加值的小型企業(yè)。我國的汽車維修起步較晚，更談不上汽車保養(yǎng)、美容、改裝等其他服務(wù)項(xiàng)目。傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)很薄弱，主要的維修工具也是相當(dāng)落后，主要是錘子、扳手、螺絲刀等簡單的維修工具。這種傳統(tǒng)的作坊式維修站必將被淘汰?，F(xiàn)代的汽車本身就是高端科技的產(chǎn)物，所以，現(xiàn)代的汽車服務(wù)業(yè)必將是高端科技和科學(xué)管理的企業(yè)。先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和電子設(shè)備必將成為汽車服務(wù)業(yè)必須的設(shè)備和技術(shù)。例如：四輪定位儀、解碼儀、掃描儀、示波器、尾氣測(cè)試儀、電腦動(dòng)平衡機(jī)、高端電子攝像、定位信息設(shè)備等等。汽車服務(wù)業(yè)連鎖化能更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)消費(fèi)者。地域靠近、信息及時(shí)是汽車服務(wù)與消費(fèi)者聯(lián)系的重要橋梁，汽車服務(wù)連鎖化能將區(qū)域覆蓋的更廣泛，信息更及時(shí)反饋，使消費(fèi)者得到更方便的服務(wù)。就目前來看，汽車服務(wù)業(yè)正在高速穩(wěn)定的發(fā)展，涉及的領(lǐng)域也很廣泛，隨著企業(yè)的競爭力增加，技術(shù)水平、經(jīng)營管理不斷完善，汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)該開拓更多的服務(wù)項(xiàng)目，做更高端、更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。就汽車的發(fā)展來看，汽車已經(jīng)不僅僅是交通工具，它也結(jié)合信息、娛樂、甚至辦公、裝飾、廣告等等為一身的綜合產(chǎn)品。所以這些新興的汽車附屬屬性也給汽車服務(wù)業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。汽車服務(wù)業(yè)可以開發(fā)更高端的汽車內(nèi)娛樂音影系統(tǒng)，電視、網(wǎng)絡(luò)等，供給車內(nèi)休閑娛樂的電子產(chǎn)品。也可以在商務(wù)車上開發(fā)車內(nèi)辦公用品，例如打印機(jī)、傳真、可視電話、無線網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。汽車裝飾是目前很流行的服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者就自己穿衣戴帽一樣，對(duì)汽車裝飾有較高的追求。汽車裝飾包括汽車閃燈、座位套、各種掛件飾品、個(gè)性香水等等汽車租賃和汽車代駕業(yè)務(wù)是汽車服務(wù)業(yè)可以開發(fā)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。在我國新的酒后駕車處理規(guī)定出臺(tái)后，汽車代駕業(yè)務(wù)肯定會(huì)迅速發(fā)展起來。汽車代駕業(yè)務(wù)成本低，而且容易形成消費(fèi)者群體，這又促成了消費(fèi)者的其他汽車服務(wù)消費(fèi)，有利于豐富汽車服務(wù)業(yè)盈利方式。汽車租賃市場(chǎng)也是汽車服務(wù)業(yè)尚待開發(fā)市場(chǎng)并不完善，且風(fēng)險(xiǎn)交代，誠信不足，所以汽車租賃服務(wù)在國內(nèi)還并未成熟，可一旦這項(xiàng)服務(wù)成熟起來，必將給汽車服務(wù)行業(yè)帶來更大發(fā)展。汽車俱樂部是新興的汽車服務(wù)領(lǐng)域，汽車俱樂部可以提供如代辦保險(xiǎn)、驗(yàn)車、駕照代辦領(lǐng)取、代辦養(yǎng)路費(fèi)、汽車事故理賠等服務(wù)項(xiàng)目。也可以組織車汽車資訊包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、統(tǒng)計(jì)分析、政策法規(guī)等方面的內(nèi)容。這是真正的軟科學(xué)，投資很大，直接效益不明顯，所以受到忽視。而進(jìn)入汽車服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，首先需要的就是有關(guān)市場(chǎng)信息，但是信息的獲得需要巨大的代價(jià)，現(xiàn)在的廠家還舍不得，將來終究會(huì)明白過來。汽車廣告在發(fā)達(dá)國家，汽車廣告是所有廣告中的大戶，甚至是最大戶，廣告設(shè)計(jì)不同凡響，成為專業(yè)門類。智能交通系統(tǒng)包括車載系統(tǒng)和公共系統(tǒng)。車載系統(tǒng)主要有信息接受系統(tǒng) (收音機(jī)、影碟機(jī)、車載電話、車載電子計(jì)算機(jī)、車載辦公系統(tǒng))，公共系統(tǒng)有交通信息、行車向?qū)А⑹鹿示仍?、?lián)絡(luò)通訊等。智能交通更重要的是軟件系統(tǒng)，尤其是交通信息中心的建設(shè)。統(tǒng)。汽車娛樂系統(tǒng)的營業(yè)額可能超過汽車本身，因?yàn)橐惶赘邫n音響中心的價(jià)值就要超過汽車本身的價(jià)值，而人們駕車?yán)锍淘蕉嗑驮叫枰?。汽車文化汽車文化范圍廣泛，包括汽車模型、汽車體育、汽車知識(shí)、汽車報(bào)刊、汽車書籍、汽車影視、民間風(fēng)俗、國際交往、服裝服飾、車迷、汽車與空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的建立，揭陽迎來前所未有的機(jī)遇，進(jìn)入了快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這種大好形勢(shì)下，揭陽GDP和人均可支配收入將快速增長，人們的收入將不斷增加，對(duì)汽車的需求也開始上升，汽車將開始走入更多的家庭里。當(dāng)前，揭陽人均汽車擁有量處于非常低的水平，揭陽汽車市場(chǎng)潛力巨大。隨著揭陽經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的建立，以及國際汽車城的落成，預(yù)計(jì)未來十年，揭陽汽車保有量將大幅度上升，年均增長率將達(dá)到歷史最高，所以，未來汽車后市場(chǎng)將需要零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容和一站式汽車服務(wù)的企業(yè)的來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車市場(chǎng)。據(jù)我們的不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前整個(gè)揭陽有一千五百多家汽車美容維修的商家和企業(yè)，但普遍都是中小規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目單一，且技術(shù)和服務(wù)理念落后，至今還沒一家大型的、專業(yè)化、一站式、高科技、高技術(shù)、高服務(wù)的汽車服務(wù)企業(yè)，汽車夢(mèng)工廠的出現(xiàn)，將打破這種僵局，扛起揭陽汽車后市場(chǎng)服務(wù)的大旗，同時(shí)也為汽車夢(mèng)工廠實(shí)現(xiàn)發(fā)展藍(lán)圖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(1)4S店(2)傳統(tǒng)大型維修企業(yè)(3)專項(xiàng)服務(wù)店(4)路邊店(1)國際品牌(2)國內(nèi)品牌藍(lán)星、車爵士、新焦點(diǎn)、藍(lán)星、月福經(jīng)我們的初步走訪調(diào)查，整個(gè)揭陽市提供汽車美容和維修服務(wù)的商家有一多家，但存在以下問題：(1)基本上屬于中小型規(guī)模，、大型4S店屈指可數(shù)，同時(shí)有一部分街邊(2)經(jīng)營者的整體素質(zhì)不高。(3)經(jīng)營方式以坐商為主，對(duì)客戶關(guān)系關(guān)注不夠，較少通過各種形式為客(4)技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到(5)店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。(6)沒有正規(guī)、專業(yè)、一站式的汽車服務(wù)品牌企業(yè)。直營和連鎖經(jīng)營是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營模式。在這方面，國內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強(qiáng)勢(shì)的連鎖企業(yè)，而國外在這方面就有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，這種模式正越來越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。連鎖經(jīng)營和直營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場(chǎng)發(fā)展的方向和必然趨勢(shì)。我們希望公司成為一家永恒發(fā)展的公司，成為一家受客戶信賴和尊敬的公司，成為一家讓員工自豪和有歸屬感的公司，成為廣東省乃至中國最專業(yè)、品牌影響力最大的汽車服務(wù)公司。以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)提升品牌形象海。戰(zhàn)略目標(biāo)：公司將以揭陽汽車夢(mèng)工廠旗艦店為基礎(chǔ)，向周邊城市輻射、滲透，并通過連鎖加盟和直營店的模式進(jìn)軍國內(nèi)各大中小城市，最終將“汽車夢(mèng)廠，顧客好伙伴年建立公司，完成汽車夢(mèng)工廠店的裝修、設(shè)備采購、原安裝與調(diào)試，通過產(chǎn)品的測(cè)試與認(rèn)證，并進(jìn)行試運(yùn)年建成揭陽汽車夢(mèng)工廠店，建立服務(wù)和銷售網(wǎng)絡(luò)，與一些單位建立了良好的服務(wù)伙伴關(guān)系，初步打造出專業(yè)營化營銷方案、良好的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)化品牌形象不斷開拓新客戶和銷售渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)。年一批忠實(shí)的客戶，知名度不斷上升。為擁有一定市場(chǎng)展期(中年展把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)(粵東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車用量的增加)，營銷目標(biāo)擴(kuò)散到整個(gè)潮汕地區(qū)，在潮汕其它地店和連鎖店的發(fā)展做鋪(長年模展步段發(fā)視為公司發(fā)。售量正常，進(jìn)入穩(wěn)定階占有率達(dá)到最高水平。實(shí)施公司擴(kuò)大規(guī)模(直營+連鎖加盟)計(jì)劃，在汕實(shí)行連鎖較成熟、獨(dú)特發(fā)布廣東省其它點(diǎn)，汽車美容維修技術(shù)達(dá)到成熟水平，全方位電腦自動(dòng)化，減少人力財(cái)力的消耗。為此公司將加大對(duì)科技技術(shù)研究開發(fā)的資金投入，將科技技術(shù)的開發(fā)與研究列為公司最大的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)研制達(dá)到經(jīng)濟(jì)節(jié)約的市場(chǎng)要求，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大并維持市場(chǎng)占有率，成為汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先者；拓自身狀況，延下游的業(yè)務(wù)延伸；適當(dāng)?shù)壬虡I(yè)行為擴(kuò)大公司規(guī)、成為中國汽車服務(wù)行業(yè)況，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國通過制定多樣化的營銷策略，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，以達(dá)到預(yù)期的銷Consumerwantsandneeds從需求和欲望出發(fā)架構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)通過客戶的行為和意見，了解他們的需求，以此來調(diào)整公司的產(chǎn)品和。2345綜合考慮客戶愿意為汽車夢(mèng)工廠某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)付出的金錢、時(shí)間、價(jià)值以及購買風(fēng)險(xiǎn)，在保證合理利潤的前提下，制定盡量適合客戶心Communications經(jīng)常性和有車族互動(dòng)溝通積極發(fā)展汽車夢(mèng)工廠俱樂部成員，建立完整的會(huì)員檔案。同時(shí)，開展各類互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，認(rèn)真傾聽客戶的意見。Carefulness提供更細(xì)致的服務(wù)在保證傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)的同時(shí)，積極開發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)，使各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程不斷完備、細(xì)致人性化。Credibility對(duì)客戶信守承諾先先讓客戶對(duì)承諾充分了解和確認(rèn)，并嚴(yán)格依照承諾執(zhí)行，讓客戶持久產(chǎn)生完全的依賴感汽車夢(mèng)工廠股份有限公司作為新生的企業(yè)，勢(shì)單力薄，靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)是不足取的，而應(yīng)該憑借自身的優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短；在營銷上，巧妙地采取“借”、“聯(lián)”、“敢”的戰(zhàn)略。(1)“借”是我們作為后起創(chuàng)業(yè)者，可以借鑒、利用先進(jìn)的設(shè)備儀器，給顧客一個(gè)嶄新的汽車品牌面貌，滿足廣大消費(fèi)者的不同需求，壯大我們的企業(yè)，(2)“聯(lián)”是企業(yè)內(nèi)部自上而下要團(tuán)結(jié)一致、互相幫助，有小而大，有大而(3)“敢”是公司敢于創(chuàng)新，敢于常識(shí)，敢于投入大量的資金，我們的勇敢不當(dāng)能擊敗競爭者，同時(shí)還能讓公司不斷壯大和繁榮。(1)活動(dòng)宣傳不定期的配合階段性的優(yōu)惠活動(dòng)，掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行。在某些節(jié)日及時(shí)開展促銷活動(dòng)。(2)優(yōu)惠吸引通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。同時(shí)專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。(3)與汽車銷售商建立合作關(guān)系與汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過溝通協(xié)商，達(dá)成互惠意識(shí)，由公司提供會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，銷售商每賣出一輛車就送一張，以此來擴(kuò)大知名度，吸戶(4)報(bào)紙刊物在揭陽各類報(bào)紙的首頁或明顯地區(qū)，刊登公司的服務(wù)宗旨、地址和特色等內(nèi)(5)節(jié)目宣傳利用電腦、電視、收音機(jī)等網(wǎng)絡(luò)的游戲、點(diǎn)歌臺(tái)、評(píng)述、球賽等節(jié)目，在廣告期間添加小插曲介紹本公司的特色和品牌實(shí)力。(6)微博宣傳作為當(dāng)今最熱門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用媒體，中國微博用戶數(shù)量達(dá)到近2億，這是一率的推廣工具(1)建立客戶檔案做好客戶檔案的收集和整理，尊重客戶、為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子及時(shí)的給顧客一個(gè)短信、一個(gè)問候，以爭取更多的老客戶。增加(2)文化營銷把汽車夢(mèng)工廠的文化和形象貫串于每個(gè)日常經(jīng)營活動(dòng)中，舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出公司的文化魅力。在此基礎(chǔ)上組建以本店為任職基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外。(3)會(huì)員營銷建立會(huì)員制度，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享用快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值任職支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的任職。(1)4S店4S店是主要的汽車銷售商，是整個(gè)汽車消費(fèi)最先開始的地方。我們將與4S(2)事業(yè)單位和企業(yè)單位各事業(yè)和企業(yè)單位汽車擁有量較多，汽車維護(hù)和美容維修市場(chǎng)較大，通過與事企單位建立合作關(guān)系，為他們提供高效、便宜、高質(zhì)量的汽車服務(wù)，使其客戶。人力資源管理對(duì)于公司的成立與發(fā)展有至關(guān)重要的作用。而人力資源成本的控制對(duì)于公司產(chǎn)生、維持、提高利潤有積極的作用。人力資源管理的根本目完備的激勵(lì)制度與考核制度；擁有良好的組織氛圍。心績效管理酬薪管理員工培訓(xùn)(1)績效管理·對(duì)分配的任務(wù)完成狀況進(jìn)行考核，確保分配的任務(wù)得到執(zhí)行，并維系目標(biāo)的(2)薪酬管理根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)度及分配任務(wù)完成的狀況對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲與反饋，激勵(lì)員工，確保分配的任務(wù)得以完成。(3)員工培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才需要，公司應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì)，提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。公司擁有來自揭陽學(xué)院的一流管理團(tuán)隊(duì)。我們精通專業(yè)知識(shí)，并且在市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源等崗位上具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念。以下是公計(jì)學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，對(duì)汽車方面知識(shí)也有深入研究。曾到過企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營有一定了解，具備全方位的能·營銷經(jīng)理：盧創(chuàng)裕，工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生，性格成熟穩(wěn)重、外向樂觀，有良好的表達(dá)能力，市場(chǎng)知覺良好。精通營銷方面的知識(shí)，曾到過肯德基以及其它企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，有很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力。，對(duì)廣告宣傳以及企業(yè)服務(wù)理念有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?！と耸陆?jīng)理：李春青，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力、良好的心理素質(zhì)。能夠準(zhǔn)確判斷、解決和處理好人事管理中的問題?！へ?cái)務(wù)經(jīng)理：鄭名帆。會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)生。精通數(shù)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等學(xué)科，在統(tǒng)計(jì)等方面具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。在課余時(shí)間里廣泛涉獵會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)管理，成本會(huì)計(jì)等?！ぜ夹g(shù)經(jīng)理：李偉東。對(duì)汽車方面的知識(shí)深有研究，精通汽車維修方面的知識(shí)，課余時(shí)間積極學(xué)習(xí)汽車有關(guān)理論知識(shí)。有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力。握了一定禮儀禮節(jié)的知識(shí)，具有良好的公關(guān)形象。知識(shí)好。有一定的談判及溝通能力。(1)團(tuán)隊(duì)成員都是經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)。(2)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神2、聘用方法(3)團(tuán)隊(duì)成員擁有人脈關(guān)系優(yōu)勢(shì)，在原材料采購方面有穩(wěn)定渠道，對(duì)產(chǎn)品的安全程度有了保障；也有從事相關(guān)行業(yè)的專家作為技術(shù)顧問支撐，彌補(bǔ)大學(xué)生理論知識(shí)多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少的不足；豐富的人脈關(guān)系也為營業(yè)初期的客流量提供保(4)團(tuán)隊(duì)以“求精準(zhǔn)、有激情，有遠(yuǎn)見”作為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，不懈努上具體說明員工的工作時(shí)間，身體健康程度是否能夠適合于本行業(yè)。在面試時(shí)提出具體的專業(yè)問題來對(duì)聘用人員的專業(yè)方面做到一個(gè)初步的了解，同時(shí)注意來應(yīng)聘員工的每個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作，和言談舉止，這樣可以對(duì)來應(yīng)聘人員的素質(zhì)做到初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在招聘時(shí)，務(wù)必要求應(yīng)聘人員如實(shí)填寫是否有工作經(jīng)驗(yàn)，以便以后進(jìn)入店內(nèi)妥當(dāng)安排工作。(1)聘用人員對(duì)應(yīng)聘人員當(dāng)面提出相關(guān)汽車美容以及技術(shù)的問題，來考核其應(yīng)(2)聘用人員對(duì)應(yīng)聘人員提出相關(guān)作為廚師的應(yīng)掌握的基本洗護(hù)方面的知識(shí)。(3)要求現(xiàn)場(chǎng)做一些規(guī)定的測(cè)試，來考評(píng)他的實(shí)際能力和工作水平。(1)聘用人員對(duì)應(yīng)聘人員的基本服務(wù)作出考核。(2)聘用人員對(duì)應(yīng)聘人員的語言表達(dá)能力進(jìn)行考核，說話是否流利，表達(dá)是否(3)直接采用在現(xiàn)場(chǎng)展示自己的服務(wù)水平。(1)要求有較強(qiáng)的工作能力。(2)要求對(duì)對(duì)公司的服務(wù)流程相當(dāng)了解，這樣才能有效的為公司服務(wù)(1)專業(yè)學(xué)校對(duì)口招聘:主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽淡會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式。(2)社會(huì)招聘:主要通過參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形七、投資與財(cái)務(wù)分析與規(guī)模資額股本結(jié)構(gòu)中，創(chuàng)業(yè)小組投資及以管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)入股占40%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，打算引入2—5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后可接112341000000000002000000000用于流動(dòng)資金400000風(fēng)險(xiǎn)分析主要假設(shè)：公司設(shè)備、原材料供應(yīng)商的信譽(yù)足夠好，設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試在1-2個(gè)月內(nèi)完成，經(jīng)營中能夠保證質(zhì)量；租賃店面，選址在揭陽市空港經(jīng)或或NCF為第m＋1年所產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量。如m＋1收期，則投資方案可以接根據(jù)對(duì)未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測(cè)(見附錄)，公司能保持較高的利潤，以后擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。數(shù))=主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額,同樣地以計(jì)算出來，分別是一般情況下，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高越好，表明以相同的流動(dòng)資產(chǎn)完成的周轉(zhuǎn)額越多，流動(dòng)資產(chǎn)利用效果越好?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率:總資產(chǎn)報(bào)酬率，是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與的比率了企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效果。一般情況下，總資產(chǎn)報(bào)酬率越高，表明企業(yè)的資產(chǎn)利用效益越總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前利潤總額/平均資產(chǎn)總額×100%；；；凈資產(chǎn)收益率，是企業(yè)一定時(shí)期凈利潤與的比率，反映了企業(yè)的投資收益凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均資產(chǎn)×100%其中：平均凈資產(chǎn)=(年初數(shù)+所有者權(quán)益年末數(shù))/2一般認(rèn)為，凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強(qiáng)，運(yùn)營效益越好，對(duì)企業(yè)投資人、利益的保證程度越高。根據(jù)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，可以算出第1到5年凈資產(chǎn)收益率分別%；%；%；%；%司。采策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略.負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(1)負(fù)責(zé)營銷人員隊(duì)伍建設(shè)；搞(2)負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作以及市場(chǎng)企劃工作；(3)負(fù)責(zé)信用風(fēng)險(xiǎn)管理；(4)負(fù)責(zé)服務(wù)管理具體項(xiàng)目；(5)參與企業(yè)工作報(bào)告的編制，參與企業(yè)文化建設(shè)；(6)負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施營銷計(jì)劃。(1)負(fù)責(zé)人員招聘；(2)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、考核；(3)積極參與企業(yè)文化建設(shè)并對(duì)外宣傳；(4)處理對(duì)外事務(wù)聯(lián)系和辦理。(1)嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，制定財(cái)務(wù)管理制度；(2)組織編制企業(yè)季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)(3)負(fù)責(zé)制定企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度，督促各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；(5)負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告；(6)固定資產(chǎn)及流動(dòng)資金的管理；(7)對(duì)企業(yè)低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)和產(chǎn)品成本的核算工作、進(jìn)銷物資貨款把關(guān)；(9)企業(yè)資金繳、撥、按時(shí)上交稅款；(10)根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，參與分析、預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。(1)汽車專業(yè)技術(shù)資料的查閱和公司各類技術(shù)文件的管理(2)客戶到達(dá)后，在業(yè)務(wù)人員的陪同下，共同對(duì)送修汽車進(jìn)行初步檢查和故障(3)根據(jù)生產(chǎn)情況，提出訂購配件的計(jì)劃和清單。(4)定期對(duì)公司技術(shù)人員進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核。(5)制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。(6)在車輛維修美容過程中檢查、監(jiān)督，并提供必要的技術(shù)支持。(7)調(diào)整車間工作量以及測(cè)算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工(1)負(fù)責(zé)維修美容后的客戶回訪工作(2)負(fù)責(zé)會(huì)員定期保養(yǎng)提醒(3)負(fù)責(zé)客戶和會(huì)員資料的收集和整理(4)負(fù)責(zé)受理客戶的抱怨、投訴，并負(fù)責(zé)組織解決。(5)負(fù)責(zé)服務(wù)促銷活動(dòng)的提醒回訪、節(jié)假日服務(wù)關(guān)懷及跟蹤。(6)負(fù)責(zé)到店消費(fèi)客戶的服務(wù)工作。(1)供應(yīng)商選擇與評(píng)估(2)產(chǎn)品采購管理①負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品采購計(jì)劃工作量異常信息反饋及處理工作(3)訂單管理好產(chǎn)品貨款回籠工作(4)物流管理及產(chǎn)品出貨管理工作(1)國內(nèi)汽車市場(chǎng)的高成長(2)國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)國際化步伐的加快(3)三線城市的迅速發(fā)展(4)大環(huán)境使然在需求減少令發(fā)達(dá)國家汽車生產(chǎn)商遭受打擊的時(shí)候，中國正日漸崛起為全洲與日本汽車銷量的大幅下降形成了對(duì)比。除此之外，預(yù)計(jì)中國今年還將超過日本，成為全球最大的汽車生產(chǎn)國。金融街PE分析認(rèn)為我國汽車業(yè)還將保持相當(dāng)長時(shí)間的高速發(fā)展，因?yàn)橄鄬?duì)與居民收入與宏觀經(jīng)濟(jì)的增長，我國目前較低的人均汽車擁有量有很大的提升空間。而隨著汽車行業(yè)保持高速發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)也必將迎來歷史性的發(fā)展根據(jù)我國汽車生產(chǎn)和營銷的增長趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)將會(huì)實(shí)現(xiàn)汽車普及化。屆時(shí)整個(gè)制造和銷售的增長速度將大大放緩，而汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度將會(huì)超過整車制造業(yè)。汽車服務(wù)企業(yè)將會(huì)有大的整合，并會(huì)出現(xiàn)全國性的行業(yè)巨頭。這其中蘊(yùn)藏的巨大投資機(jī)會(huì)正等待被發(fā)掘。在國內(nèi)車市中，汽車服務(wù)市場(chǎng)曾是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最薄弱的一環(huán)，而隨著車主向私人轉(zhuǎn)變，私人對(duì)于汽車的保養(yǎng)、維修以及車的個(gè)性化和舒適化，改裝、汽車音像、美容、內(nèi)飾等的需求會(huì)逐步增加。戰(zhàn)”來獲取價(jià)值，而應(yīng)當(dāng)通過完善汽車服務(wù)流程和延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈來達(dá)到增值和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是汽車工業(yè)發(fā)展的必然。汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)品不同，汽車的購買意味著更多的消費(fèi)開始，如加油、定期保汽車改裝、美容等。當(dāng)中國汽車發(fā)展到一服務(wù)市場(chǎng)仍然停滯不前，必然會(huì)制約前場(chǎng)空間以及巨大利潤率。但目前汽車制化。國內(nèi)大小商家的價(jià)格大戰(zhàn)，使得無論是造車高，利潤空間不斷下降。于是，許多商家開始將就不會(huì)失去發(fā)展的余地。例如在美國，有1美元的汽車加和汽車產(chǎn)品價(jià)格的下降直接推動(dòng)了汽車保有量增值的角度看，汽車服務(wù)比汽車制造更重要。實(shí)際上，中國汽車服務(wù)市場(chǎng)吸引了更多的廠商和投資者進(jìn)入，并吸引了不少民間資本的進(jìn)入，汽車服務(wù)業(yè)已在零零散散中快速發(fā)展，從一線城市到小縣城，汽車服務(wù)業(yè)已經(jīng)遍地開花，但中國當(dāng)今汽車服務(wù)行業(yè)含概面廣泛，帶有明顯中國特色，除汽車用品生產(chǎn)規(guī)?；酝?，營銷和服務(wù)規(guī)模較大的占的比例較低，大部分處于中低水平。首先，雖然各類維修、美容店層出不窮、比比皆是，但缺乏統(tǒng)一管理，市場(chǎng)十分不規(guī)范。黑幕、侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于沒有統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)加以引導(dǎo)，市場(chǎng)混亂可想而知。其次，眾多養(yǎng)護(hù)企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，技術(shù)層次低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差、銷售產(chǎn)品能力低、店面綜合管理水平差、員工專業(yè)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)淡薄，因而難以為消費(fèi)者于中國汽車服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告分析，到2013年難預(yù)見，汽車服務(wù)市場(chǎng)將是一座市場(chǎng)潛力市場(chǎng)的瞬息萬變，競爭激烈，不確定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)投資經(jīng)營前所要考慮周全的一個(gè)重要因素。包括供應(yīng)商提供風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)部分將著重分析我們項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及在一些問題上我 經(jīng)營：原材料、設(shè)備、技術(shù)、管理、產(chǎn)品、服務(wù) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)：市場(chǎng)容量、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)：資金回收、效益分配 (1)公司設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)。(2)各類用品價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗(yàn)收人員的疏忽，導(dǎo)致原材料數(shù)量及質(zhì)量上的不達(dá)標(biāo)等。(3)設(shè)備出現(xiàn)意外故障、甚至損壞。(4)設(shè)備技術(shù)改良失敗、新產(chǎn)品研究失敗等風(fēng)險(xiǎn)。(5)管理結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，管理人員的素質(zhì)、水平不夠，導(dǎo)致經(jīng)營效率不高(6)相關(guān)權(quán)益被侵犯。(7)各種天災(zāi)人害的破壞。(8)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期目的(1)沒有準(zhǔn)確地摸清市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的容納程度。(2)器材的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受其的成本、質(zhì)量與聲譽(yù)、消費(fèi)者收入等的影響；另一方面，行業(yè)競爭激烈，消費(fèi)者的議價(jià)能力很強(qiáng)，這也是產(chǎn)品的潛在價(jià)格風(fēng)(3)營銷風(fēng)險(xiǎn)包括營銷活動(dòng)的成本控制、效果預(yù)測(cè)失誤等。(4)市場(chǎng)銷售時(shí)，如果買方對(duì)帳款的大量賒銷必將影響公司流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)(5)公司成立和規(guī)模擴(kuò)大時(shí)期，流動(dòng)資金的儲(chǔ)備不足對(duì)公司的健康發(fā)展形(6)投資資金不足產(chǎn)生運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，融資增強(qiáng)了資金運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，且增加了投、融資者對(duì)資金的干涉風(fēng)險(xiǎn)。(7)市場(chǎng)價(jià)格受其他競爭對(duì)手低價(jià)銷售的競爭而進(jìn)行下調(diào)時(shí)，造成公司銷售額的下降。(8)市場(chǎng)開拓不力，沒有很好的打開市場(chǎng)，營銷價(jià)格增加，成本價(jià)格上3．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(1)應(yīng)收帳款無法及時(shí)到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率。(2)收益確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。(3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衰弱，導(dǎo)致了收入驟減。4.人力風(fēng)險(xiǎn)(1)管理