聯(lián)合利華公司的人力資源管理案例

聯(lián)合利華公司的人力資源管理案例聯(lián)合利華公司Unilever在財(cái)富雜志評(píng)選的2017世界500強(qiáng)中排名150位，而在2017年由領(lǐng)英（LinkedIn）評(píng)選的2017全球最佳公司榜單中排名第15。根據(jù)維基網(wǎng)站顯示，聯(lián)合利華在2017年的收入約為537億歐元，全球員工更是超過(guò)了16萬(wàn)。聯(lián)合利華是于1929年由荷蘭MargarineUnie人造奶油公司和英國(guó)LeverBrothers香皂公司合并而成，目前已經(jīng)成為一家僅次于寶潔和雀巢跨國(guó)的消費(fèi)品公司，總部分別設(shè)在了英國(guó)和荷蘭。今天，HR人力資源管理案例網(wǎng)就為大家分享一下聯(lián)合利華公司的人力資源管理案例，希望大家能從中有所收獲。聯(lián)合利華視員工為核心從公司很多方面來(lái)講，更像是一個(gè)社團(tuán)，而非一家著名的跨國(guó)企業(yè)。員工被視為公司的根本和核心。作為全球最大的快速消費(fèi)品公司之一，人才對(duì)于聯(lián)合利華的發(fā)展極其重要，聯(lián)合利華也十分重視人才。在聯(lián)合利華的網(wǎng)站上，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的欄目“我們的員工”，下面的欄目介紹中就寫(xiě)道：“我們重視員工，諸如他們的專(zhuān)業(yè)技能，他們是否勞休平衡，他們能否平等付出等。我們公司通過(guò)員工而發(fā)展。因此，我們盡全力使我們?nèi)澜绲膯T工與公司結(jié)合在一起，他們的愿望就是公司發(fā)展的方向。”從進(jìn)入公司的第一天，聯(lián)合利華就承諾，為員工們建立一個(gè)多樣化的工作環(huán)境，彼此之間互相信任、尊重。并且，每個(gè)人都要為公司的業(yè)績(jī)和名譽(yù)負(fù)責(zé)。聯(lián)合利華將員工的工作能力和資格作為招募、聘用和提拔員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，并且為全體員工提供安全和健康的工作條件。關(guān)于公司共同的價(jià)值觀(guān)和商業(yè)目標(biāo)，網(wǎng)站上是這樣寫(xiě)的：“我們有清楚的價(jià)值觀(guān)和標(biāo)準(zhǔn)。這在我們的企業(yè)目標(biāo)中有所陳述并運(yùn)用于商業(yè)準(zhǔn)則中。我們致力于為世界各地消費(fèi)者日常生活質(zhì)量做貢獻(xiàn)。我們有獨(dú)特的品牌、實(shí)用的產(chǎn)品，可以點(diǎn)燃人們的想象力使人們神采煥發(fā)。在生產(chǎn)利銷(xiāo)售這些產(chǎn)品時(shí)，我們真誠(chéng)地對(duì)待所有的商業(yè)伙伴。我們的商業(yè)準(zhǔn)則詳盡地闡述了如何處理各種關(guān)系。對(duì)于消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、股東我們都以最高的道德準(zhǔn)則對(duì)待。對(duì)于當(dāng)?shù)氐纳鐖F(tuán)，甚至于自然環(huán)境，我們都給予同等的照顧和尊重。聯(lián)合利華要求公司里的每一個(gè)人理解這些價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在日常工作中堅(jiān)持運(yùn)用這些價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)。為了保證在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，這些準(zhǔn)則得到徹底的貫徹和執(zhí)行，聯(lián)合利華設(shè)立了準(zhǔn)則委員會(huì)，并開(kāi)通了保密的〃道德規(guī)范”熱線(xiàn)，接聽(tīng)準(zhǔn)則被打破時(shí)的通報(bào)。聯(lián)合利華的全球性準(zhǔn)則是“安全工作，健康員工”。在全球的工廠(chǎng)和辦公室注重、實(shí)施并保障安全，竭盡所能保證工作場(chǎng)所的安全和健康，并年復(fù)一年地不斷改進(jìn)相關(guān)措施和設(shè)施。為創(chuàng)建個(gè)共同的安全和健康的環(huán)境，聯(lián)合利華把員工的安危放在公司文化的第一位。在保證員工安全和健康方面，聯(lián)合利華已經(jīng)取得不少的成績(jī)，在全球獲得一系列安全、健康獎(jiǎng)。在南非的博克斯堡，聯(lián)合利華獲得至少8項(xiàng)國(guó)家級(jí)健康安全獎(jiǎng)。為了鼓勵(lì)員工彼此關(guān)心，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，公司內(nèi)部還設(shè)置了一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最新獲獎(jiǎng)的是，實(shí)現(xiàn)150萬(wàn)小時(shí)無(wú)事故的倫敦辦公室和聯(lián)合利華印度工廠(chǎng)。從2005年取消雙董事長(zhǎng)制度，任命法國(guó)人帕特里克?塞斯考為單獨(dú)負(fù)責(zé)的首席執(zhí)行官開(kāi)始，聯(lián)合利華在人事管理上的戰(zhàn)略改革就從未停下腳步。高層管理人員的變動(dòng)，最具代表性的雙董事制度的取消，給企業(yè)注入了大量新鮮活力。董事會(huì)不必繼續(xù)在英國(guó)倫敦、荷蘭鹿特丹兩個(gè)城市輪流召開(kāi)，溝通成本得到顯著節(jié)約。告別了老舊的管理模式，開(kāi)始以全新的姿態(tài)追趕并打擊老對(duì)手寶潔。全球11個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)被重新劃分為非、歐洲、美洲三大板塊，業(yè)務(wù)部門(mén)（食品、家庭及個(gè)人護(hù)理、人力資源和財(cái)務(wù)）各有一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、三位全球產(chǎn)品負(fù)責(zé)人直接對(duì)塞斯考負(fù)責(zé)。使聯(lián)合利華組織結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單、集中，靈活性和信息傳遞的速度和透明度大大提高，使得公司能夠?qū)οM(fèi)者需求變化作出快速而有效的反應(yīng)。同時(shí)，聯(lián)合利華以更年輕的經(jīng)理，更換了各國(guó)家和地區(qū)的總裁以及管理層，他們必須具有在超過(guò)個(gè)國(guó)家或產(chǎn)品線(xiàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大規(guī)模的管理培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)鑒定。在每一年工作開(kāi)始之前，來(lái)自世界各地的400名經(jīng)理都集聚一堂，進(jìn)行交流和探討：參與工資和薪酬體系的完善和管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程，同時(shí)也影響所有跨產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位的人員任命。這樣做的目的，是確保整個(gè)公司上下，所有的行動(dòng)都趨于絕對(duì)的一致。更好的人才吸引和保留機(jī)制在全新管理戰(zhàn)略指導(dǎo)下的聯(lián)合利華，有著一套獨(dú)特的人才選拔方式，總結(jié)出全球200多位杰出的經(jīng)理人潛質(zhì)，構(gòu)建了一個(gè)出眾才能模型。其中，合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作熱情、學(xué)習(xí)能力等，都成為模型考量的重要依據(jù)，用來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。分別針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士，聯(lián)合利華發(fā)展了兩個(gè)考評(píng)渠道，進(jìn)入這兩個(gè)渠道都需要經(jīng)歷極為嚴(yán)格的而試程序。應(yīng)屆畢業(yè)生的考評(píng)渠道是管理培訓(xùn)生計(jì)劃。想要進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃，需要通過(guò)重重關(guān)卡。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，主要對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能和邏輯能力進(jìn)行測(cè)試。對(duì)于經(jīng)理級(jí)以上人才，還需要進(jìn)行職業(yè)心理測(cè)試，采用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司制定的專(zhuān)業(yè)心理測(cè)試模塊，分析人才在工作中表現(xiàn)出來(lái)的心理傾向性。嚴(yán)格的人員招聘制度，在最大限度上保證了進(jìn)入聯(lián)合利華的每一位員工都能達(dá)到公司各方面的要求，聯(lián)合利華直相信“不以產(chǎn)品的質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)，而是以人的素質(zhì)贏得競(jìng)爭(zhēng)”。為了保證能夠成功招聘到理想的員工，聯(lián)合利華與12所頂尖大學(xué)結(jié)成伙伴關(guān)系，在每所學(xué)校設(shè)置聯(lián)合利華就業(yè)俱樂(lè)，每年都有超過(guò)2萬(wàn)名畢業(yè)生申請(qǐng)加入聯(lián)合利華管理培訓(xùn)生，不過(guò)最終錄取的只有100人。聯(lián)臺(tái)利華的培訓(xùn)工作開(kāi)始于每一年的年初，事先公布培訓(xùn)目錄，由員工自由選擇，之后，人力資源部門(mén)統(tǒng)等安排，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)樹(shù)”培訓(xùn)。這是一個(gè)系列的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要分為商業(yè)知識(shí)、一般技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力4個(gè)板塊的培訓(xùn)。為了讓新入職的員工盡快融入企業(yè)文化，聯(lián)合利華專(zhuān)門(mén)安排了高質(zhì)量的入職培訓(xùn)，并幫助員工們?cè)O(shè)定個(gè)人的工作目標(biāo)和發(fā)展方向。從2005年開(kāi)始，“學(xué)習(xí)護(hù)照”制度在聯(lián)合利華正式推行，只要員工接受并通過(guò)了某項(xiàng)培訓(xùn)，就可以在“學(xué)習(xí)護(hù)照”上得到一個(gè)培訓(xùn)師印章，表示該學(xué)員已經(jīng)順利完成該階段的培訓(xùn)?！皩W(xué)習(xí)樹(shù)”培訓(xùn)，其形式上與學(xué)校教育十分相近，相當(dāng)于將員工進(jìn)行一次技術(shù)和知識(shí)上的回爐再造，這樣一來(lái)，員工能夠進(jìn)入高效工作狀態(tài)，減少了開(kāi)始期的磨合適應(yīng)時(shí)間，也避免了初期可能會(huì)犯的各種錯(cuò)誤，保證公司快速準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于管理培訓(xùn)生，聯(lián)合利華會(huì)采取對(duì)的輔導(dǎo)模式，指定一個(gè)具體的負(fù)責(zé)人為其制定個(gè)人前程規(guī)劃，還有一個(gè)直屬經(jīng)理負(fù)責(zé)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，為他們制作專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課程，以及一個(gè)年輕經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)管理培訓(xùn)生的合作伙伴。公司提供內(nèi)部網(wǎng)和各種信息供他們使用。在為期3年的培訓(xùn)計(jì)劃中，會(huì)挑選出最具潛質(zhì)的管理培訓(xùn)生，參加6個(gè)月的海外培訓(xùn)，參與公司的國(guó)際業(yè)務(wù)。盡管每一年全年都會(huì)面向世界范圍內(nèi)大量招聘，不過(guò)實(shí)際錄用的人數(shù)非常少。因此，進(jìn)入聯(lián)合利華的絕非庸才。同時(shí)，聯(lián)合利華有一項(xiàng)要求。上級(jí)不得直接“綁定”下級(jí)員工，無(wú)論哪，級(jí)的員工，都有獲得更大的個(gè)人成功和發(fā)展的機(jī)會(huì)與權(quán)利，只要能在所有培訓(xùn)生中脫穎而出，就可以獲得海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的深造。聯(lián)合利華大中華區(qū)總裁弗蘭克?布拉肯說(shuō)：”在留住人才和繼伍培養(yǎng)方面,聯(lián)合利華是世界上做得更好的個(gè)公司“得益于獨(dú)一無(wú)二的人才培訓(xùn)機(jī)制，聯(lián)合利華300位高層管理者中，有95%都是經(jīng)由內(nèi)部培養(yǎng)，采取一對(duì)一的輔導(dǎo)模式，讓他們接受自己在公司的責(zé)任感，一級(jí)一級(jí)上升到管理層職位。聯(lián)合利華有著包容性的企業(yè)氛圍，不會(huì)硬性規(guī)定員工上班必須身著職業(yè)套裝，接受員工穿著隨意，在輕松愉快的氛圍中工作，所以辦公室里經(jīng)常有笑聲。同時(shí)，尊重每一個(gè)個(gè)體，無(wú)論來(lái)自哪個(gè)種族，無(wú)論性別年齡、職位高低、工作年限，只要進(jìn)入公司，并為聯(lián)合利華的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，都能得到聯(lián)合利華的尊重。個(gè)人責(zé)任感是聯(lián)合利華從上至下的員工都秉持的價(jià)值體系，每個(gè)個(gè)體的工作都是為了公司，而不僅僅是上級(jí)，每一位成員都是平等的。所以，聯(lián)合利華的工作環(huán)境極富人情味，并為每一位員工所享受。一直以來(lái)，聯(lián)合利華者除持著極低的離職率。職業(yè)生涯管理是聯(lián)合利華重視的另一個(gè)方面，公司認(rèn)為，良好的職業(yè)生涯管理，能夠讓大家擁有愉快的工作體驗(yàn)，而且能讓這種體驗(yàn)延長(zhǎng)。在聯(lián)合利華網(wǎng)站上，有一句甜蜜而富有誘惑力的話(huà)語(yǔ)：”聯(lián)合利華的職業(yè)生涯發(fā)展迅速，能帶你體驗(yàn)未曾想象的境界。”"職業(yè)生涯管理的核心應(yīng)該是讓員工擁有俞快的工作體驗(yàn)，并且使之形成一種文化。當(dāng)缺乏了主客觀(guān)條件，所謂的制度、文件和職業(yè)地圖都沒(méi)有意義。在職業(yè)生涯發(fā)展上，員工仍然占據(jù)主要地位。“員工是主動(dòng)的，直線(xiàn)經(jīng)理和人力資源只是提供幫助，來(lái)促成其發(fā)生。特別是人力資源部門(mén)，并不像員工所想象的組織部那樣，可以去安排誰(shuí)米坐什么位置。在聯(lián)合利華全球管理層中，超過(guò)半數(shù)來(lái)自于公司內(nèi)部提升，這部分人能保持較高的忠