阿里巴巴運(yùn)營與方案

-.z超音速電子商務(wù)的營銷之道！很多時候，買家上淘寶或逛街未必是要買東西，也許只是感受一下購物的氣氛，看看最新的時尚動態(tài)，甚至是經(jīng)受一下更有殺傷力的促銷方式……在這個過程中，總有一個問題貫穿全程：到處搞促銷，人人喊打折，買家為什么要選你?可見，要賣貨顯然需要刺激他們的需求!例如小米用高性價比吸引眼球，用訂購答復(fù)高性價的原因。則新手做淘寶又該如何營銷呢.事實(shí)上在這個信息興旺的時代，要做好淘寶，我們都知道該做哪些，但是有沒有做完.是否細(xì)膩，別致，出彩?？偟膩碚f從，想要做好一個店鋪就必須做好三件事情：增加客戶，提高單次購置，增加回頭客。我們先看一*圖，這*圖足以說明我們想要做好淘寶，可以做哪些事情。市場行情市場競爭度買家價格喜好分布直通車提權(quán)方案之一〔快速10分〕1丶找到有展現(xiàn)的詞關(guān)掉站外，關(guān)掉定向，暫時關(guān)掉無線按照前面找詞方法選擇10關(guān)鍵詞，搜索量不是很大，也不是很小到后臺選擇今天的數(shù)據(jù)2丶計算需要補(bǔ)的點(diǎn)擊=展現(xiàn)量*關(guān)鍵詞目標(biāo)點(diǎn)擊率-點(diǎn)擊量找到有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞，利用流量解析-數(shù)據(jù)透視查看這個關(guān)鍵詞PC端平均點(diǎn)擊率比方：查到針織衫這個關(guān)鍵詞PC的行業(yè)點(diǎn)擊率是0.5%根據(jù)關(guān)鍵詞的競爭系數(shù)來確定目標(biāo)點(diǎn)擊率.。比方：0.5%*4=2%需要補(bǔ)的點(diǎn)擊=2595*2%-12=393丶補(bǔ)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率4丶比照效果非標(biāo)品推廣方案初稿店鋪根本情況：〔略〕店鋪信譽(yù)：未知店鋪產(chǎn)品：N個時間及工作根本安排階段工作安排一覽階段工程周期(工作日)工作內(nèi)容階段一按季度定位自身產(chǎn)品2個結(jié)合競爭品優(yōu)缺特點(diǎn)，區(qū)分定位階段二準(zhǔn)確定位客戶群3個結(jié)合產(chǎn)品，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析定位季度產(chǎn)品客戶群階段三掌握客戶與產(chǎn)品周期1-3個結(jié)合數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品顧客群的競爭附加值階段四建立和營銷方案的實(shí)施2-3確定經(jīng)營方向，提高轉(zhuǎn)化率階段五設(shè)計新產(chǎn)品不確定在穩(wěn)定店鋪的三種款式產(chǎn)品的情況下——持續(xù)經(jīng)營———店鋪優(yōu)化根底1店鋪裝修：確定店鋪風(fēng)格后，進(jìn)展店鋪裝修。2產(chǎn)品定位：產(chǎn)品類一：引流款。此類產(chǎn)品價格親民，性價比高，在銷售過程中起到的是增加店鋪瀏覽量和訪問量的作用。此外，此類產(chǎn)品多用于淘寶站內(nèi)推廣活動較多。產(chǎn)品類二：盈利款。作為商家，盈利的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是我們的“寵兒〞。此類產(chǎn)品利潤空間較大，因此在推廣銷售中應(yīng)是我們客服人員主動推薦的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品多采用套餐推廣和關(guān)聯(lián)銷售的營銷方式。產(chǎn)品類三：信譽(yù)款。此類產(chǎn)品擁有著極高的信譽(yù)度，因此成為買家比照購置時的有力武器。此類產(chǎn)品是表達(dá)店鋪綜合信譽(yù)的一個標(biāo)志，在營銷推廣中，是首要陣地。3關(guān)鍵詞優(yōu)化：關(guān)鍵詞的設(shè)定要保證實(shí)時更新，一般關(guān)鍵詞最好的更新周期為3-5天，根據(jù)產(chǎn)品的不同，本店的關(guān)鍵詞更新最好在一周左右。店鋪在上皇冠前，采用根本的關(guān)鍵詞軟件更新就可以完成日常的工作。如果需要準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞就需要在淘寶購置或者自行“養(yǎng)詞〞店鋪內(nèi)營銷一、每個月一個定期的活動籌劃〔如6.1、母親節(jié)、節(jié)日性〕，對商品進(jìn)展打折，不過這個打折的折扣設(shè)置要根據(jù)各個類目，各自的寶貝自身的情況進(jìn)展折扣的設(shè)置，設(shè)置3.5折，這種的效果當(dāng)然是最好，如果是數(shù)碼，3C，手機(jī)類的肯定打不到這么低的折扣，一般8折，9折就可以了。二、店鋪內(nèi)的商品并不是所有的都是拿出來做利潤的，所以要選2-3個款做爆款〔也就是人氣單品〕，引流量，做好關(guān)聯(lián)銷售，帶動其他產(chǎn)品的銷售，這個需要詳細(xì)的說說。店內(nèi)人氣單品打造過程

1、人氣單品的作用毋庸置疑，最正確的引流產(chǎn)品，易轉(zhuǎn)化進(jìn)店新顧客，也可以快速提高在葉子類目中的排名，以此來獲取更多的官方資源，所以人氣單品是提高無提示提及率的最正確渠道之一。

2、一個好的噱頭可以起到意想不到的傳播作用。所以店里最好不要是生硬死板的說明書式，通過熱門話題文案來包裝下主推品，并且不斷更新，與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)保持同步。

3、利用活動打造人氣單品。活動有很多，今年主推的是無線端的手機(jī)專享活動，所以現(xiàn)在全員都在掃碼。不管老店還是新店，上天天特價對店鋪的銷售刺激和團(tuán)隊(duì)磨合，還是很重要的，即使現(xiàn)在天天特價沒有以前威力則大，但還是淘寶上屈指可數(shù)的幾個有效果的活動。

4、利用做好的人氣單品，在詳情頁面做些質(zhì)量較好的相關(guān)度較高的寶貝的關(guān)聯(lián)，同時在這些寶貝中添加另外的寶貝的關(guān)聯(lián)，盡量引導(dǎo)客戶深入。三、與顧客形成互動，提高客戶的粘性，增加客戶的二次購置能力，在發(fā)貨，物流提醒，定期的會員活動，會員打折促銷，生日特享價等。在這方面現(xiàn)在可做的有很多，比方設(shè)置購物車營銷，滿減，滿送，包郵，送彩票，送集分寶，以及淘寶新出的店鋪免費(fèi)試用等等，通過全店滿多少元/件包郵，滿多少錢送禮物，通過設(shè)置滿多少元送店鋪中的小禮物，根據(jù)顧客買東西還有禮物送的心里，來勾引買家快速下單，刺激買家多購置多消費(fèi)，另外也可以設(shè)置搭配套餐，多個寶貝搭配一起銷售打折促銷，提高店鋪的銷量。以上這些都可以通過各種第三方軟件來實(shí)現(xiàn)。四、定期評估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。淘寶常規(guī)運(yùn)營列表：工程類別工程概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)工程操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)展SEO關(guān)鍵詞提取負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)展標(biāo)題功能性，寶貝描述防止觸犯淘寶規(guī)則人力本錢常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖活潑發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑〔側(cè)重買家〕，通過發(fā)貼ID引流到店鋪報名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位客服部負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運(yùn)營推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力本錢銀幣賺取本錢配合淘寶幫派參加促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁推廣部參加淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機(jī)率人力本錢官方人際關(guān)系維護(hù)本錢常規(guī)友情增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪友情店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情的可能性)店鋪友情亦可轉(zhuǎn)向購置其他店鋪廣告位人力本錢淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購置商品時，可使用等值的抵價券購置店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力本錢分本錢錢配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)展的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.籌劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作人力本錢獎勵本錢輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力本錢分本錢錢輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時籌劃有實(shí)際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度輔助信用評價在買實(shí)評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)展好評說明以及解釋性評價常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家--活動報名〞中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的根本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告本錢。推廣部1.及時關(guān)注積極報名參與輔助聚劃算團(tuán)購聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.頁面展示推廣部及時關(guān)注積極報名參與輔助收費(fèi)軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購置轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力本錢。各部門配合協(xié)商設(shè)置輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購置更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購置轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購置轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“效勞〞篩選展示時機(jī)常規(guī)限時打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購置欲。增加在淘寶搜索首頁“效勞〞篩選展示時機(jī)可以考慮周末定期*個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購置率輔助會員關(guān)系管理高效管理會員信息，設(shè)置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護(hù)運(yùn)營推廣部推廣配合輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得則好運(yùn)營推廣部輔助收費(fèi)營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)展商品精準(zhǔn)推廣的效勞。運(yùn)營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品〞均為直通車活動常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)。運(yùn)營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用輔助淘寶客“淘寶客推廣〞是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題\活動的形式進(jìn)展集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)展強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開場價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為5000元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費(fèi)用不明輔助關(guān)于發(fā)貨：〔重要〕每天15點(diǎn)前確認(rèn)訂單，到15:00點(diǎn)后開場檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會吃力不會出現(xiàn)發(fā)錯漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時最好申明24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒能及時進(jìn)到貨的情況；進(jìn)貨時多了解市場行情，及時了解同行熱賣產(chǎn)品，可以給自己店鋪及時補(bǔ)充新貨，讓顧客覺得店的貨比別家全，可以推薦一些新的款式來吸引顧客。發(fā)貨管理：a.發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶;b..有條件的話，使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機(jī)暢通;c..發(fā)貨一周后，如果還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并聯(lián)系確認(rèn);售后管理：a.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細(xì)節(jié)待商