公關(guān)事務(wù)管理

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公關(guān)事務(wù)管理一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1負責(zé)制定公關(guān)管理相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)1負責(zé)制定公關(guān)管理相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)3全面負責(zé)公司對內(nèi)、對外公關(guān)活動職責(zé)4完成公司重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作職責(zé)5參與公司重大緊急事件的處理，提出危機公關(guān)處理方案職責(zé)6經(jīng)總經(jīng)理任命，親自或指定專人作為公司發(fā)言人職責(zé)7負責(zé)作好公司形象宣傳，及相關(guān)資料的審查工作職責(zé)8負責(zé)審閱公司對外發(fā)布的稿件，配合其他部門開展公關(guān)活動職責(zé)9負責(zé)檢查本部門的安全、消防工作職責(zé)10負責(zé)公關(guān)事務(wù)突發(fā)事件的處理職責(zé)11負責(zé)向行政經(jīng)理提請對公關(guān)事務(wù)人員績效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂年度公關(guān)方案和支出預(yù)算方案，抱上級批準(zhǔn)職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1在主管職責(zé)1在主管領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司公關(guān)管理制度有關(guān)規(guī)定，負責(zé)擬訂具體公關(guān)管理實施細則職責(zé)3負責(zé)起草公關(guān)宣傳材料，制作公關(guān)宣傳品職責(zé)4配合其他部門做好來賓迎送、接待、陪同、參觀、講解、攝像工作職責(zé)5與新聞媒體、社會公眾、各界人士、客戶、政府機關(guān)、協(xié)會等保持廣泛接觸職責(zé)6協(xié)調(diào)、組織公司各部門參加公關(guān)活動職責(zé)7通過各種聯(lián)誼活動，擴大公司知名度職責(zé)8收集各類公關(guān)案例，深入剖析和橫向比較，對公司公關(guān)提出建議和策劃方案職責(zé)9注意收集影響本公司形象、聲譽、關(guān)系的因素和事件信息職責(zé)10具體做好公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔等工作職責(zé)11熟練處理一般性公關(guān)危機事件職責(zé)2參與、主持或策劃各項公關(guān)活動，提出公關(guān)方案預(yù)算、及時評價其效果職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理三、商務(wù)接待安排表來賓單位帶隊人姓名帶隊人職務(wù)隨行人員名單到達時間停留時間人數(shù)考察內(nèi)容接待計劃安排車輛使用計劃相關(guān)事項攝影禮品音響歡迎標(biāo)語用餐鮮花宣傳材料禮儀導(dǎo)游題詞水果其他負責(zé)接待部門意見簽字：領(lǐng)導(dǎo)意見簽字：填表人：填寫日期：年月日四、公務(wù)接待審批表來賓單位來賓人數(shù)接待日期帶隊人姓名職務(wù)停留時間來賓事由：接待費用預(yù)算餐飲費用預(yù)算額住宿費用預(yù)算額其他費用預(yù)算額合計預(yù)算總額陪同人員要求公關(guān)事務(wù)主管意見：簽字：年月日行政部經(jīng)理意見：簽字：年月日行政總監(jiān)意見：簽字：年月日五、公關(guān)活動策劃表文件編號：歸檔日期：年月日策劃活動名稱：送出人：（營銷部經(jīng)理簽字）送出日期：年月日執(zhí)行人：（公關(guān)事務(wù)主管簽字）收到日期：年月日策劃案內(nèi)容摘要：銷售部意見：銷售部經(jīng)理簽字：年月日行政部意見：行政部經(jīng)理簽字：年月日行政總監(jiān)意見：行政總監(jiān)簽字：年月日六、危機預(yù)警處理表編號時間危機等級危機征兆預(yù)警分析危機處理機構(gòu)名稱聯(lián)系方式負責(zé)人成員警戒程度危機處理對策七、危機記錄分析表案件簡稱發(fā)生日期重要程度填表日期危機表象分析對策處理意見直接處理人記錄簽字主管確認簽字八、重要接待流程是否是是否是是是否否提出重要接待申請結(jié)束審核審核審批①規(guī)劃接待事宜②提交請購報告審核審批③組織實施配合執(zhí)行④執(zhí)行開始結(jié)束相關(guān)部門行政部行政總監(jiān)總經(jīng)理是否九、危機處理流程相關(guān)部門行政部公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門行政部公司領(lǐng)導(dǎo)開始危機產(chǎn)生呈報①確定危機等級②落實責(zé)任人，啟動危機處理程序④危機恢復(fù)③協(xié)助危機總結(jié)結(jié)束是否十、媒體宣傳流程相關(guān)部門行政部相關(guān)部門行政部外部媒體單位開始搜集資料①審核②審核資料匯總邀請或接待對外發(fā)布③引導(dǎo)訪查協(xié)助④資料確認是否需要實地訪查結(jié)束是否十一、接待規(guī)格表接待規(guī)格說明具體形式高格接待指陪客比來賓職務(wù)高而采取的一種接待方式1．上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員向下級領(lǐng)導(dǎo)口授意見或要求，下級領(lǐng)導(dǎo)要高格接待，出面作陪2．兄弟單位或協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商量重要事宜，本單位領(lǐng)導(dǎo)要出面，高格接待3．下級同志上訪，有重要的事情向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，要高格接待對等接待指陪同與來賓的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式1．對重要的來訪者，負責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)自始至終地陪同2．對來賓初到和告別時的對等接待，中間可以請適當(dāng)人員陪同低格接待指陪客比來賓職務(wù)低而采用的一種接待形式1．上級主要領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)來本地視察、了解情況或作一些調(diào)查研究，這種接待采用低格接待2．外地參觀學(xué)習(xí)和旅游團的接待工作只需采取低格接待3．老干部故地重游或上級領(lǐng)導(dǎo)路過本地只需采取低格接待十二、例外事項工作安排表接待項目具體事宜應(yīng)考慮的因素生活安排主要是安排來賓訪問期間的生活起居，包括飲食、住宿、出行這3方面1．飲食安排：要尊重來賓的習(xí)俗，盡量滿足來賓的要求2．住宿安排：根據(jù)獲得的來賓資料，依據(jù)來賓的人數(shù)、性別、身份以及來賓的要求，預(yù)定好房間3．出行安排：出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，公關(guān)人員亦須提前做好安排迎送安排接機、接站和送行工作根據(jù)確定的接待規(guī)格進行安排，包括歡迎儀式、接機接站人員、歡送儀式、送行事宜等安全保衛(wèi)若接待重要來賓，接待人員應(yīng)將安保工作列入計劃要“謹小慎微”，制定預(yù)案，思想上高度重視，還要注重細節(jié)，從嚴要求宣傳報道若來賓的訪問活動對企業(yè)有重要影響時，要事先做好宣傳準(zhǔn)備，確定出席新聞媒體或記者名單并聯(lián)絡(luò)1．注意企業(yè)內(nèi)部口徑統(tǒng)一，掌握分寸，并報經(jīng)上級部門批準(zhǔn)2．有關(guān)的圖文報道資料應(yīng)向接待對象提供，并應(yīng)存檔備案禮品或紀(jì)念品確定好禮品或紀(jì)念品的種類、數(shù)量等1．禮物要輕重得當(dāng)，不會讓人產(chǎn)生誤解2．考慮來賓的風(fēng)俗禁忌3．禮品要有意義，最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對方興趣愛好選擇的4．禮品的選擇也可是當(dāng)?shù)赜刑厣奈锲肪肺臋n精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司董事會事務(wù)管理第一章

總則第一條

（目的）

本公司有關(guān)股份事務(wù)管理及手續(xù)費的收取，以公司章程為依據(jù)；本規(guī)定目的在于有效地處理股份轉(zhuǎn)讓等事務(wù)，滿足股東的基本權(quán)益。第二條

（事務(wù)辦理場所并辦事處理事）

本公司股份事務(wù)由下列更名代理人負責(zé)處理：1．

更名代理人為某市某區(qū)某街某號某銀行。2．

股份事務(wù)辦理場所為某市某區(qū)某街某號某銀行證券代理部。3．

辦事處為該銀行證券代理部的各地分支機構(gòu)或辦事處。第三條

（股票和種類）

本公司發(fā)行的股票全部為記名股票，其種類為一元股、五元股、十元股、五十元股、百元股、五百元股、千元股與萬元股。第四條

（申請方式）1．

在本規(guī)定范圍內(nèi)的各種申請，都必須按標(biāo)準(zhǔn)的、本公司規(guī)定的格式提出，并按條十一條規(guī)定，加蓋印章。2．

前項手續(xù)如果由代理人辦理的話，則必須出具代理權(quán)的書面證明。第五條

（證明文件）

本公司有權(quán)向申請人索取本規(guī)定以外的其他各種必要的證明文件。第二章

更換名義第六條

（更名）1．

在申請股票更名時，必須提交正式申請書，并附上股票。2．

如果有法律等手續(xù)上的必要時，除了前項規(guī)定外，還必須提供這類法律有關(guān)的書面證明，或者法律有關(guān)手續(xù)辦妥的證明文件。3．

由遺產(chǎn)繼承或贈予或法人合并等引起的更名申請，如果已經(jīng)按第九條規(guī)定對所繼承或接受的股份提出申請，即希望繼承或接受股票，在這種情況下，暫不涉及提交股票手續(xù)。第三章

質(zhì)權(quán)及信托第七條

（質(zhì)權(quán)登記與注銷）

在申請以股份進行質(zhì)權(quán)的登記與注銷時,必須在書面申請書上同時簽署質(zhì)權(quán)人與受質(zhì)人的姓名，并附上股票。第八條

（信托財產(chǎn)的表示與注銷）1．

在申請以股份表示信托財產(chǎn)或注銷信托財產(chǎn)時，必須由受托者提交申請書并附上股票。2．

在申請注銷信托財產(chǎn)時，除前項規(guī)定外，委托者還必須提交書面說明或聲明，并具明理由或事由。第四章

股票的不持有第九條

（股票不持有申請）1．

股東在股票發(fā)行之前，如果不希望持有股票，必須提交正式申請。如果股票已經(jīng)發(fā)行，必須在提交正式申請同時，提交股票。2．

在涉及第六條第三項，或者希望托保管時，必須重新提交正式申請書，明確表示繼承或接受股票的意愿。第十條

（股票交割申請）

按第九條提出不持有股票的申請者，在股票交割時，必須提出書面的股票交割申請。第五章

各種申報第十一條

（住址、姓名及印章申報）1．

股東、登記的質(zhì)權(quán)人、法定代理人以及由法律確定的財產(chǎn)管理人，必須申報其住址、姓名（法人名稱、其代表者以及職務(wù)名，或者法定代理人或財產(chǎn)管理人資格上的名稱）以及印章。外國人中以簽名代替印章。2．

按前項規(guī)定所申報人如果居住國外，必須確定并申報一名國內(nèi)的常住代理人及國內(nèi)聯(lián)系地址。3．

如果所申報內(nèi)容發(fā)生變更，必須及時申報變更情況。第十二條（共有股份的代表）

共有股份的股東必須選舉一位代表予以申報，并簽署股份所有者全體人員的姓名。如果代表改變，需重新申報。第十三條（股東原名冊及股票名義的變更）

由于下列原因需要更改股東原名冊以及股票名義時，必須提交正式申請書，附上股票以及有關(guān)證明文件。但是，如果已經(jīng)按照第九條規(guī)定提出申請，即希望繼承股份，在這種情況下，暫不涉及股票提交手續(xù)。1．

改變姓名。2．

法定代理人或財產(chǎn)管理人的設(shè)定、變更與解除。3．

法人名稱或組織名稱的改變。第六章

股票的補發(fā)與交換第十四條（分割后的交換股票）

由于股票的分割，需要與公司交換滿足分割狀態(tài)的股票替代憑證，在這種情況下，必須提出申請，并附上原股票。第十五條（合并后的交換股票）

由于股票的合并，需要與本公司交換大額股票；在這種情況下，可以提出申請并附上股票。第十六條（丟失后的補發(fā)股票）1．

由于股票的丟失，希望本公司補發(fā)相應(yīng)的新股票；在這種情況下，必須提出正式申請，并附上相應(yīng)的證明文件。2．

按前項申請領(lǐng)取新股票時，必須提出領(lǐng)取憑證。第十七條（污損或破損股票的補發(fā)）

原股票被污染或遭破損時，可以向本公司提出申請，補發(fā)新股票；在這種情況下，必須附上污損或破損股票，以及可資股票真?zhèn)蔚?/p>