寧波市高橋監(jiān)獄信息技術(shù)服務(wù)項目技術(shù)需求

寧波市高橋監(jiān)獄信息技術(shù)服務(wù)項目技術(shù)需求一、項目內(nèi)容序號服務(wù)內(nèi)容數(shù)量,主要技術(shù)規(guī)格信息化技終端駐點人員運維服務(wù)詳見服務(wù)要求11術(shù)服務(wù)安防駐點運維服務(wù)詳見服務(wù)要求二、詳細服務(wù)要求,終端駐點人員運維服務(wù)、安防系統(tǒng)運維服務(wù)。信息資產(chǎn)統(tǒng)計服務(wù)，提供此項服務(wù)應(yīng)為基本服務(wù)，幫助對現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進行了解，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：＞硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄＞軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄＞網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計記錄＞綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制＞其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄（一）桌面終端及辦公設(shè)備維護服務(wù)1、主要對監(jiān)獄內(nèi)的PC電腦打印機及桌面周邊IT設(shè)備進行維護桌面類服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)項目具體內(nèi)容電腦故障維修電腦無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、經(jīng)常死機、電子郵件設(shè)置外設(shè)維護Modem.打印機、掃描儀、刻錄機、數(shù)碼相機重裝操作系統(tǒng)主流操作系統(tǒng)的安裝及調(diào)試，如WINXP、WIN7、WIN8、WIN10#應(yīng)用軟件安裝應(yīng)用軟件的安裝及調(diào)試；如Office、金山詞霸等常用辦公、學習類軟件硬件安裝CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源驅(qū)動程序安裝各種顯卡、聲卡、Modem等所有部件查殺電腦病毒查殺與防護數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份，所需的備份介質(zhì)由客戶提供外設(shè)類故障除對接聯(lián)系并協(xié)助解決打印機、復(fù)印機卡紙，更換硒鼓等等；聯(lián)絡(luò)、協(xié)助打印機、復(fù)印機的維修保養(yǎng)公司處理日常維護工作。服務(wù)器系統(tǒng)WINDOWSSERVER2003/2008/2012系統(tǒng)安裝調(diào)試共享上網(wǎng)設(shè)置所有機器共享上網(wǎng)集團電話分機電話安裝維護電腦升級方案給客戶提供最佳的升級方案，性價比最高辦公電腦方案幫助客戶設(shè)計辦公設(shè)備方案，包括電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等所有項目2、視頻會議硬件運維服務(wù)提供視頻會議設(shè)備的日常巡檢調(diào)試服務(wù)，同時對于重要會議應(yīng)提前半天對于使用的視頻會議設(shè)備進行調(diào)試工作。對于重要會議，在會議期間應(yīng)提供現(xiàn)場會議保障服務(wù)，以確保視頻會議的順利開展。（二）安防系統(tǒng)設(shè)備運維服務(wù)因為高橋監(jiān)獄的特殊環(huán)境，安防系統(tǒng)的運維將是重中之重的工作。安防系統(tǒng)的良好運營將直接影響監(jiān)獄的日常工作開展。因為目前我監(jiān)獄使用中的安防系統(tǒng)均為海康設(shè)備為主，因此運維駐點單位必須具備?？倒境鼍哒J可的技術(shù)能力證明。1、設(shè)備維修包含對監(jiān)獄內(nèi)弱電線路、視頻監(jiān)控設(shè)備（硬盤錄像機設(shè)備及攝像機、監(jiān)控顯示）、報警對講設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安防集成系統(tǒng)設(shè)備的線路檢測與故障排除，對損壞設(shè)備進行維修或更換。2、巡檢保養(yǎng)每三個月對全監(jiān)區(qū)范圍內(nèi)的監(jiān)控進行一次巡檢，排查隱患。每半年對監(jiān)獄內(nèi)弱電線路、視頻監(jiān)控設(shè)備（硬盤錄像機設(shè)備及攝像機、監(jiān)控顯示）、報警對講設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安防集成系統(tǒng)進行設(shè)備除塵、鏡頭清洗等保養(yǎng)。3、設(shè)備管理1）設(shè)備統(tǒng)計協(xié)助分管民警對監(jiān)獄內(nèi)弱電線路、視頻監(jiān)控設(shè)備、報警對講設(shè)備、門禁系統(tǒng)數(shù)量進行統(tǒng)計，根據(jù)信息化建設(shè)情況及時進行更新。2）平臺維護運維單位需提供必要的安防系統(tǒng)運維工具，對監(jiān)獄內(nèi)視頻監(jiān)控、報警對講、門禁系統(tǒng)等安防集成系統(tǒng)的運行狀態(tài)檢查、維護及故障排除。對于運維所需提供的工具，?？礽vms-4200客戶端、云存儲demo、SDKdemo等運維工具提供原廠授權(quán)證明，投標時上傳電子文件；如沒有上傳視為無效投標。（四）人員配置維保單位提供技術(shù)服務(wù)應(yīng)采用二級服務(wù)模式：一級為乙方派出2名一線技術(shù)人員（1名為桌面終端及辦公設(shè)備維護，1名為安防系統(tǒng)維護），技術(shù)人員作息時間與監(jiān)獄的作息時間一致。一級響應(yīng)時間為周一至周五5X8小時。二級為當駐場人員不能解決時，乙方派出技術(shù)支持團隊。并實行技術(shù)服務(wù)負責人制，對監(jiān)獄信息化管理部門負責。二級響應(yīng)時間為7X24小時，3小時到故障現(xiàn)場。因運維服務(wù)單位特殊，駐點人員必須提供公安局無案底證明并由甲方進行資格審核后方可入住提供服務(wù)。運維公司需提供?？倒咀C明的安防系統(tǒng)運維人員技術(shù)資格認證；駐點人員更換需經(jīng)甲方書面同意，乙方不得隨意更換常駐人員，常駐人員要求每月回公司訴職一次，說明運維服務(wù)情況。（五）服務(wù)期限服務(wù)期限為：合同簽訂后一年。服務(wù)期滿后，經(jīng)年度考核合格可續(xù)簽一年。續(xù)簽期限不得超過三年。三、投標商其他要求本次項目特別注重投標商自身信息技術(shù)服務(wù)能力，因此對投標商的綜合實力要求較高，需要投標商滿足以下要求。（一）投標商服務(wù)團隊要求投標商必須提供項目成員名單（4人及以上），駐場人員具有以下證書：華為HCIA認證證書（原件備查）。技術(shù)支持隊伍（駐點人員除外）需具備VMWareVCP認證證書、H3CSE-Cloud認證證書、LinuxRHCE認證證書。（二）安防系統(tǒng)服務(wù)團隊要求投標商必須具備安防系統(tǒng)運維能力，二線支撐工程師需具備運維海康安防系統(tǒng)的認證工程師資格。（三）投標商現(xiàn)場技