達龍云電腦使用方法

本文格式為Word版，下載可任意編輯——達龍云電腦使用方法一、使用問題

1、4.0以上版本主要功能

(1)增加體驗套餐:首次使用，點擊，贈送積分，免費體驗(2)套餐分類:套餐續(xù)期、購買更簡單VIP套餐和豪華套餐版直接添加購買

(3)隱蔽功能:長按進行更多操作選擇套餐，點擊快速連接云電腦，長按開啟套餐設置選項(4)熱門活動點擊圖標進入熱門活動頁面

(5)好玩，共享有禮共享給好友，用你的推薦碼注冊，你們分別獲得積分，好友首次購買可享優(yōu)惠，你也將獲得積分您也可以自己查看論壇了解

2、云電腦是否支持大型游戲

支持頁游，不支持大型網(wǎng)游和端游

3、云組件閃退不兼容問題

手機和我們的產(chǎn)品不兼容，3.0.5以上版本對手機系統(tǒng)有要求，部分用戶手機可能會出現(xiàn)登錄閃退問題，解決方法如下：1.卸載云組件

2.此處提供的云組件安裝包：點擊藍色字下載3.安裝云組件

注意：安裝后如能正常使用，后期更新客戶端請選擇忽略云組件更新

4、云電腦看視頻的效果怎么樣

視網(wǎng)絡狀況而定，若網(wǎng)絡狀況很差，云端傳輸可能會降幀，導致視頻出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象

5、怎么使用PC客戶端，我登陸提醒云電腦過期

安裝PC客戶端，登錄即可使用，也可以參考mstsc遠程登錄方式

6、修改密碼失敗怎么辦

稍后重試，或者提交官方客服:4000660062

7、云電腦上怎么裝軟件

基礎版和尊享版只能在云桌面上的應用商店下載，不支持自行安裝軟件；豪華版可以自由下載安裝軟件。

8、云電腦為什么提醒我需要管理員權限

有些軟件的運行是需要有管理員權限的,目前僅豪華版有管理員權限

9、云電腦需要本地內(nèi)存不

不需要本地內(nèi)存

10、本地網(wǎng)絡正常，連接云電腦提醒連接失敗

切換本地網(wǎng)絡或重啟設備，假使問題仍舊存在，聯(lián)系官方客服：4000660062，并提供用戶名

11、怎么重置電腦

開啟客戶端，長按套餐，會彈出設置面板，其中有重置電腦等選項

12、云電腦IP是固定的嗎

免費體驗版不是固定的，購買套餐后套餐所屬期內(nèi)IP是固定的

13、為什么云電腦每天4點需要重啟

云電腦重啟是為了清除多余緩存，保證用戶體驗流暢，目前豪華版無需重啟，由用戶自行決定重啟時間

14、蘋果手機怎么連接云電腦

安裝云電腦客戶端，點擊套餐，輸入用戶名和密碼登錄

15、云電腦聲音不同步，出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象

可能是網(wǎng)絡延遲，建議在網(wǎng)絡較好狀況下使用音視頻類應用

16、云文件下載很慢，一直下載中

可能是網(wǎng)絡原因，建議在網(wǎng)絡較好狀況下下載或稍后再試

17、云電腦黑屏

服務器繁忙，稍后再試，或提交客服：40006660062尋求幫助，可確認是否需要更換服務器

18、云電腦出現(xiàn)桌面繁忙、找不到配置文件、userfileservices未登陸等提醒

云電腦有自檢機制，此類問題一般幾分鐘后會自動修復，如未解決，可尋求官方客服幫助：4000660062

19、提醒“拼了命也無法加載上〞

網(wǎng)絡問題或服務器繁忙，切換當前設備網(wǎng)絡再次嘗試，或稍后再試

20、怎么調(diào)出右鍵菜單

鼠標模式下，兩個手指示擊屏幕或相應圖標，可開啟右鍵功能；觸屏模式下，長按屏幕或相應圖標，可開啟右鍵功能

二、套餐和積分問題

21、云電腦賬號過期

購買套餐有使用期限，到期之后可以選擇續(xù)期，也可以使用積分兌換時間

22、怎么免費獲得云電腦使用

積分可以兌換套餐時間，首次注冊送600積分，可以兌換6個小時，還可以每天簽到、做積分任務、共享推薦碼等方式獲取積分

23、云電腦過期怎么續(xù)費

套餐未到期，可長按套餐彈出設置面板，點擊續(xù)期按鈕套餐已到期，點擊添加套餐按鈕，商城選擇套餐

24、積分和云豆之間的關系是什么

積分可以兌換云豆和套餐使用時間，100積分兌換1個云豆或一個小時套餐使用時間；云豆

可以直接兌換套餐使用時間，或者購買套餐

25、云電腦體驗版、基礎版、尊享版、電視電腦以及豪華版區(qū)別

主要是價格、時間以及使用感受的區(qū)別

體驗版使用積分兌換，100積分兌換一個小時；基礎版，10元/月，每天可使用200分鐘；尊享版，25元/月，可使用24個小時/天；豪華版，49元/月，24小時/天,享有獨立IP；

電視電腦主要針對家庭用戶使用，在安卓智能電視和機頂盒上使用

26、賺取積分未到帳

確認積分任務是否完成，如已完成還未到賬，退出重新登錄確認，也可向官方客服尋求幫助：4000660062

27、推薦碼邀請好友注冊沒獲取到積分

此活動最終解釋權歸官方所有，請留意官方的公告信息

28、沒有支付寶怎么充值

可以用微信，財付通等多種支付方式

29、怎么用積分兌換云電腦

點擊，點擊，進入積分頁面，點擊，輸入時間即可

30、買了多個套餐，能合并在一起嗎

不能合并，只能獨立使用

31、怎么對云電腦套餐進行升級

現(xiàn)不支持套餐升級服務，僅可以購買不同套餐

32、可以買多少個云電腦

VIP選項下最多可支持購買5個套餐，豪華版不限制個數(shù)

三、其他問題

33、手機收不到驗證碼

頻繁獲取驗證碼導致參與黑名單，或當?shù)剡\營商網(wǎng)絡繁忙無法及時收到，假使被參與黑名單可以聯(lián)系客服解除

34、手機號提醒已注冊

可通過登陸頁面或網(wǎng)站找回密碼

35、為什么出現(xiàn)異地的風險提醒

不同地區(qū)的服務器，登錄與本地手機IP不一致，騰訊有自己的風險提醒，可在手機設置設備鎖選項避免異地登錄封鎖

36、怎么在線和客服聯(lián)系

查找聯(lián)系人輸入400066006