曼秀雷敦護(hù)膚品在大學(xué)市場(chǎng)的開拓市場(chǎng)調(diào)查的方案設(shè)計(jì)

/曼秀雷敦護(hù)膚品在高校市場(chǎng)的開拓市場(chǎng)調(diào)查的方案設(shè)計(jì)書目前言調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象及抽樣調(diào)查項(xiàng)目（調(diào)查內(nèi)容）調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)人員支配市場(chǎng)調(diào)查方法及詳細(xì)實(shí)施調(diào)查資料整理經(jīng)費(fèi)預(yù)算附錄一、前言隨著高校生對(duì)自己的皮膚越來(lái)越重視，護(hù)膚品在高校生中也越來(lái)越普及。曼秀雷敦公司經(jīng)過(guò)99年的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)后，其產(chǎn)品在眼藥水、防曬乳、護(hù)唇膏、皮膚及外用藥等領(lǐng)域皆居于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。其護(hù)膚品系列產(chǎn)品更是占有廣袤市場(chǎng)。二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解曼秀雷敦護(hù)膚品在高校市場(chǎng)各方面狀況,為該產(chǎn)品在高校市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案供應(yīng)依據(jù),特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研支配書.

1,全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度,滲透率,美譽(yù)度和忠誠(chéng)度.

2,全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在高校市場(chǎng)的銷售現(xiàn)狀.

3,全面了解目前高校市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格,廣告,促銷等營(yíng)銷策略.

4,了解高校生消費(fèi)者對(duì)曼秀雷敦護(hù)膚品消費(fèi)的觀點(diǎn),習(xí)慣.

5,得出該品牌在高校生這一群體市場(chǎng)中的開拓前景及建議三、調(diào)研對(duì)象及抽樣全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象,但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異,全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性,因此他(她)們?cè)谶x擇護(hù)膚品的品牌,檔次,價(jià)格上都會(huì)有所不同.為了精確,快速的得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查確定接受分層隨機(jī)抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生和一般宿舍學(xué)生,然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣.此外,分布在湖南理工學(xué)院校內(nèi)外的各經(jīng)銷商,專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象,因其規(guī)模,檔次的差異性,確定接受推斷抽樣法.

詳細(xì)狀況如下:

消費(fèi)者(學(xué)生):300名其中住公寓的學(xué)生占50%.

經(jīng)銷商:10家

大型綜合商場(chǎng)2家

中型綜合商場(chǎng)4家

專賣店:4家

消費(fèi)者樣本要求:

1,家庭成員中沒(méi)有人在護(hù)膚品生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作.

2,家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作.

3,消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試.

4,消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷,調(diào)查或廣告類.四、調(diào)查項(xiàng)目（調(diào)查內(nèi)容）

(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1,曼秀雷敦護(hù)膚品在高校市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2,該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;

3,學(xué)校教學(xué),生活環(huán)境對(duì)該產(chǎn)品發(fā)展的影響;

4,當(dāng)前高校護(hù)膚品的種類,品牌及銷售狀況;

5,高校市場(chǎng)中各護(hù)膚產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);

(二)消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1,消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過(guò)什么品牌,購(gòu)買地點(diǎn),選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等)和消費(fèi)心理(必需品,偏愛(ài),經(jīng)濟(jì),便利,時(shí)尚等).

2,消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品各品牌的了解程度(包括功能,特點(diǎn),價(jià)格,包裝等);

3,消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí),對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度;

4,消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);

5,消費(fèi)者志向的護(hù)膚品描述.

(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容:

1,主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和品牌優(yōu),劣勢(shì);

2,主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略;

3,主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

4,本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);五、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備,實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段.

1,準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題,設(shè)計(jì)調(diào)研方案,設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分.

2,實(shí)施階段:依據(jù)調(diào)研要求,接受多種形式,由調(diào)研人員廣泛地收集和調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息.

3,結(jié)果處理階段:將收集的信息進(jìn)行匯總,歸納,整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái).

在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后,有支配的支配調(diào)研工作的各項(xiàng)日程,用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順當(dāng)實(shí)施.按調(diào)研的實(shí)施程序,可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)支配:

調(diào)研方案,問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………3個(gè)工作日

調(diào)研方案,問(wèn)卷的修改,確認(rèn)…………1個(gè)工作日

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(人員培訓(xùn),支配)…………1個(gè)工作日

實(shí)地訪問(wèn)階段…………4個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………3個(gè)工作日

調(diào)研報(bào)告撰寫階段…………2個(gè)工作日

論證結(jié)段…………2個(gè)工作日六、確定調(diào)查地點(diǎn)

湖南理工學(xué)院、校外護(hù)膚品經(jīng)銷商七、調(diào)查員的規(guī)定,培訓(xùn)

(一)規(guī)定

1,儀表端正,大方.

2,舉止談吐得體,看法親切,熱忱.

3,具有細(xì)致負(fù)責(zé),主動(dòng)的工作精神及職業(yè)熱忱.

4,訪員要具有把握談話氣氛的實(shí)力.

5,訪員要經(jīng)過(guò)特地的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素養(yǎng)好.

(二)培訓(xùn)

培訓(xùn)必需以實(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)確定接受集中講授的方法,針對(duì)本次活動(dòng)邀請(qǐng)有豐富閱歷的老師面授調(diào)查技巧,閱歷.并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教化,使之充分相識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義,培育他們猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其工作看法,作風(fēng),激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的主動(dòng)性.八、人員支配

依據(jù)我們的調(diào)研方案,在湖南理工學(xué)院及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研須要的人員有三種:調(diào)研督導(dǎo),調(diào)查人員,復(fù)核員.詳細(xì)配置如下:

調(diào)研督導(dǎo):1名

調(diào)查人員:7名(其中4名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,3名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談)

復(fù)核員:1~2名可由督導(dǎo)兼職,九、市場(chǎng)調(diào)查方法及詳細(xì)實(shí)施1,對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,詳細(xì)實(shí)施方法如下:在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和制作以及調(diào)查員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,就可以開展詳細(xì)的問(wèn)卷調(diào)查了.把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間起先進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本).調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精致禮物一份以吸引被調(diào)查者的主動(dòng)參和,得到正確有效的調(diào)查結(jié)果.調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查員應(yīng)耐性等待,切不行督促.記得確定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名,所在班級(jí),寢室,電話號(hào)碼,以便以后的問(wèn)卷復(fù)核.調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,也可以其次天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果).

2,對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主:

由于調(diào)查形式的不同,對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異.和經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言,其專業(yè)水平要求更高一些.因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付和確定酬勞,訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備,列出調(diào)查所要了解的全部問(wèn)題.調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,把握著整個(gè)談話的方向,能夠精確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果.十、調(diào)查資料整理接受實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無(wú)法深化探討事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。我們將準(zhǔn)備兩名同學(xué)對(duì)收集來(lái)的原始資料進(jìn)行加工匯總十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1,問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)10元

2,交通費(fèi)6元3,總計(jì)16元十一,附錄

參和