網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)信息可信度：是人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源的信任程度。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維模式（存在的四種及其含義）（1）、技術(shù)思維：以技術(shù)為導(dǎo)向，注重網(wǎng)站及推廣的技術(shù)本身（2）、流量思維：網(wǎng)站訪問(wèn)量為目標(biāo)，這也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)（3）、粉絲思維：獲取盡可能多的粉絲關(guān)注，向粉絲傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息（4）、生態(tài)思維：以用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值體系為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接的企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系。網(wǎng)上調(diào)研。八大職能之間的關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果是各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果。為了直觀描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能之間的關(guān)系，我們可以從其作用和效果方面來(lái)做出大致的區(qū)分:網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)研這五項(xiàng)職能屬于基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的投入和建立，而網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售這三項(xiàng)職能則表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。信息傳遞的特點(diǎn)：（1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞效率高：減少信息傳遞的重復(fù)環(huán)節(jié)，使得信息傳遞更為直接（2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞方式多樣化：如電子郵件，網(wǎng)絡(luò)廣告等（3）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道多樣化：如企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎電子郵件等。（4）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息傳遞是雙向的：具有交互性，對(duì)企業(yè)和用戶雙方都有利（5）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)：主要表現(xiàn)為對(duì)信息傳遞的各種障礙，在信息直接傳遞時(shí)這個(gè)現(xiàn)象更為明顯生態(tài)思維核心思想：在吸引粉絲關(guān)注的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立用戶之間、用戶與企業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，明確用戶之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系及用戶價(jià)值體現(xiàn)，使得用戶成為企業(yè)價(jià)值鏈的組成部分，通過(guò)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)及全維度價(jià)值傳遞，從而最大化實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具體系的分類（幾類工具、信息源工具及舉例）（1）、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源：含內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部信息源工具包括企業(yè)自行運(yùn)營(yíng)的官方網(wǎng)站、官方博客、官方APP等；外部信息源包括第三方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如博客、微博、微信公眾平臺(tái)等。（2）、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞工具：瀏覽器、B2B電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)分類廣告等。（3）、顧客溝通交互工具：電子郵件、郵件列表、手機(jī)短信等（4）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工具：網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、搜索引擎收錄分析等。微博的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能（1）、與官方博客一樣，每個(gè)企業(yè)也都應(yīng)該有一個(gè)自己的官方微博，作為官方信息發(fā)布的另一渠道。（2）、企業(yè)官方微博是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的組成部分。（3）、企業(yè)微博的關(guān)注者是有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，與其他資源-一樣具有長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值。（4）、微博可以作為網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)的平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品推廣、促銷等產(chǎn)生直接效果。（5）、微博是有效的在線互動(dòng)工具，與IM一樣在顧客服務(wù)、顧客關(guān)系方面發(fā)揮積極作用。（6）、合理利用微博，可以實(shí)現(xiàn)微博內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站、博客內(nèi)容的相互融合和相互推廣。（7）、微博具有病毒性營(yíng)銷的天然屬性，是網(wǎng)絡(luò)口碑傳播最有效的工具之一。、微博可應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶行為研究等方面，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的輔助工具之一、借助于搜索引擎的實(shí)時(shí)搜索等功能，微博信息也可以實(shí)現(xiàn)搜索引擎?zhèn)鞑?，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了微博信息傳播的價(jià)值，增加了企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度。內(nèi)容營(yíng)銷：通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布和傳播，向用戶傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。內(nèi)容營(yíng)銷的五大意識(shí)：資源基礎(chǔ)意識(shí)內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要資源傳播推廣意識(shí)：應(yīng)充分考慮到用戶獲取信息的途徑，為每種途徑設(shè)計(jì)最合理的推廣方式。隱性營(yíng)銷意識(shí)：內(nèi)容營(yíng)銷是一種隱性營(yíng)銷方式如植入廣告、廣告及內(nèi)容的信息流廣告預(yù)期效果意識(shí)：比較直觀的顯示了內(nèi)容營(yíng)銷的效果意識(shí)，長(zhǎng)效價(jià)值意識(shí)：內(nèi)容營(yíng)銷的資源分享模式通常需要具有長(zhǎng)期價(jià)值的內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站的一般要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)許可營(yíng)銷的基本原理：也就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，事先征得顧客的許可，得到潛在顧客許可之后，通過(guò)email的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。14許可營(yíng)銷的定義：是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段15用戶加入郵件列表不同方式doubleopt-in：雙重選擇性加入，當(dāng)用戶輸入自己的Email地址，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕之后，加入郵件列表的程序并沒(méi)有完成，系統(tǒng)將向用戶的郵箱中發(fā)送一封確認(rèn)郵件，只有用戶按照郵件中的指示如點(diǎn)擊某鏈接，或者回復(fù)郵件，才能完成最終加入列表程序。pt-in：選擇性加入，最簡(jiǎn)單的用戶許可方式，用戶主動(dòng)輸入自己的Email地址，加入一個(gè)郵件列表中。opt-out：選擇性退出，網(wǎng)站將自行收集來(lái)的用戶Email地址加入某個(gè)郵件列表然后在未經(jīng)用戶許可的情況下，向列表中的用戶發(fā)送郵件內(nèi)容，郵件中有退訂方式，如果不喜歡，允許用戶自己退出16博客營(yíng)銷的原理是知識(shí)營(yíng)銷17博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。18知識(shí)營(yíng)銷是通過(guò)有效的知識(shí)傳播方法和途徑將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，為潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過(guò)程和各種營(yíng)銷行為19微信公眾號(hào)的定義：從微信公眾平臺(tái)名稱也可以推測(cè)其含義的演變，從官方微信到媒體再到公眾服務(wù)，體現(xiàn)了微信的連接能力不斷擴(kuò)展，連接了工作生活學(xué)習(xí)娛樂(lè)政務(wù)金融等幾乎所有領(lǐng)域。20微信公眾號(hào)的類型服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)：21.微信公眾號(hào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解釋：微信公眾號(hào)不僅是信息發(fā)布和傳播工具，而且是信息傳播生態(tài)鏈。微信公眾號(hào)是微信用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、傳播及交互生態(tài)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，連接到微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源發(fā)布，利用微信用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多維度信息傳播及用戶交互，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)職能。22微信公眾號(hào)營(yíng)銷與許可營(yíng)銷比較用戶訂閱及退出比較：許可Email營(yíng)銷:用戶輸入Email地址-收到郵件列表平臺(tái)的確認(rèn)郵件，用戶回復(fù)確認(rèn)訂閱，訂閱成功等待接收郵件列表內(nèi)容微信公眾號(hào):用戶關(guān)注微信公眾號(hào)收到公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)信息訂閱成功-等待接收公眾號(hào)訂閱內(nèi)容信息發(fā)布平臺(tái)及發(fā)布方式比較：Email營(yíng)銷:登錄郵件列表管理平臺(tái)-將事先準(zhǔn)備好的郵件內(nèi)容按照-一定的格式進(jìn)行編輯郵件發(fā)給自己預(yù)覽檢查-向所有列表用戶發(fā)郵件微信公眾號(hào)：登錄微信公眾號(hào)平臺(tái)將事先設(shè)計(jì)好的微信內(nèi)容按照一定的格式進(jìn)行編輯-微信發(fā)給自己預(yù)覽檢查向所有關(guān)注微信號(hào)的用戶群發(fā)消息內(nèi)容形式與用戶閱讀方式比較：Email營(yíng)銷內(nèi)容格式：郵件標(biāo)題，摘要信息，郵件正文等基本要素完整，適應(yīng)主流網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的顯示模式。微信公眾號(hào)：“頭條文章標(biāo)題”，封面圖片及摘要信息，正文圖文內(nèi)容，作者的微信公眾號(hào)推介等。營(yíng)銷模式及效果體現(xiàn)比較：Email營(yíng)銷：內(nèi)容編輯自主性高，可根據(jù)需要加入更多的外部鏈接微信公眾號(hào)：內(nèi)容有比較嚴(yán)格的管理規(guī)范，設(shè)置外部鏈接的渠道較少23許可營(yíng)銷和微信公眾號(hào)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)比較許可營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性及有效性，郵件內(nèi)容可長(zhǎng)期保存便于管理，尤其在作為會(huì)員服務(wù)方面比其他營(yíng)銷方式有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。許可營(yíng)銷的缺點(diǎn)：郵件送達(dá)率受較多因素影響，用戶更換email地址會(huì)造成呆滯賬戶，用戶活躍度低，無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)與用戶直接互動(dòng)，或互動(dòng)效率較低，微信公眾號(hào)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于許可營(yíng)銷而言，微信公眾號(hào)訂閱及退訂便捷，信息傳遞快捷且送達(dá)率高，同時(shí)便于用戶再次傳播，具有病毒性營(yíng)銷的基本條件，微信公眾號(hào)營(yíng)銷的缺點(diǎn)：一方面是微信相對(duì)封閉，在微信圈用戶之外傳播存在一定的障礙，另一方面是微信即時(shí)性的特征在公眾號(hào)信息中同樣存在。即時(shí)效性強(qiáng)，過(guò)期信息容易被淹沒(méi)尤其當(dāng)用戶關(guān)注了較多數(shù)量的公眾號(hào)時(shí)，信息的閱讀量將會(huì)受到影響24微信公眾號(hào)內(nèi)容的一般原則1.用戶價(jià)值原則2.內(nèi)容簡(jiǎn)單性原則3.內(nèi)容靈活性原則4.內(nèi)容可信性原則5.內(nèi)容生態(tài)化原則25搜索引擎營(yíng)銷包括搜索引擎優(yōu)化及搜索引擎廣告兩個(gè)主要部分。26搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次四個(gè)層次為：存在層，表現(xiàn)層，關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層搜索引擎營(yíng)銷的存在層:存在層的基本目標(biāo)是網(wǎng)站盡可能多的網(wǎng)頁(yè)在主要的搜索引擎中獲得被收錄的機(jī)會(huì)，搜索引擎營(yíng)銷的表現(xiàn)層:表現(xiàn)層的目標(biāo)是在被搜索引擎收錄的基礎(chǔ)上盡可能獲得好的被推薦機(jī)會(huì)搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)注層:關(guān)注層直接表現(xiàn)為用戶通過(guò)搜索引擎檢索結(jié)果是否會(huì)點(diǎn)擊來(lái)到網(wǎng)站，搜索引擎營(yíng)銷轉(zhuǎn)化層：是搜索引擎營(yíng)銷的最高目標(biāo)，將來(lái)到網(wǎng)站的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為真正的顧客即通過(guò)搜索引擎帶來(lái)的網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終的收益。搜索引擎優(yōu)化(SEO)的定義：即通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄，并且在搜索引擎自然檢索結(jié)果中獲得好的排名效果，從而通過(guò)搜索引擎的自然檢索獲得更盡可能多的潛在用戶。27病毒性營(yíng)銷的原理:病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的網(wǎng)絡(luò)傳播，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。例如微博中的用戶自愿轉(zhuǎn)發(fā)，微信的朋友圈及群分享等，就是病毒性營(yíng)銷模式的體現(xiàn)。28病毒性營(yíng)銷的六個(gè)基本要素提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)易于向他人傳遞的信息源形式信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散利用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)傳播利用大眾化的互聯(lián)網(wǎng)工具傳播利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。28網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值：品牌推廣、網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、信息發(fā)布30網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素：網(wǎng)絡(luò)廣告需要具備三個(gè)基本要素網(wǎng)絡(luò)廣告的信息及形式：通過(guò)合理的廣告設(shè)計(jì)及著陸頁(yè)設(shè)計(jì)，表達(dá)明確的訴求，為廣告投放及管理做好準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)媒體及用戶資源：網(wǎng)媒體和用戶是不可分割的整體，用戶是網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值的核心網(wǎng)絡(luò)廣告投放及效果評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)之一是方便的投入和效果管理31網(wǎng)絡(luò)廣告的四個(gè)本質(zhì)特征網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價(jià)值的信息和服務(wù)載體。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注并產(chǎn)生進(jìn)一步的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告具有強(qiáng)制性和用戶主導(dǎo)性的雙重屬性網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)體現(xiàn)出用戶.廣告組和網(wǎng)絡(luò)媒體三者之間的交互關(guān)系32社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的縮寫(xiě)：SNS33全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(TIM)的定義：由于web2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般原則基礎(chǔ)上形成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想和模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將擴(kuò)展到企業(yè)每一個(gè)員工，甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員，每個(gè)人都可以根據(jù)個(gè)人的知識(shí)資源及社會(huì)關(guān)系資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮影響。34社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)：⑴平臺(tái)化:SNS平臺(tái)是信息發(fā)布與傳播的基礎(chǔ)⑵全民化:SNS是一種生活方式⑶一體化:SNS平臺(tái)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與傳遞(4)分散化:無(wú)主流、平等的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞機(jī)會(huì)⑸動(dòng)態(tài)化:SNS信息傳播的動(dòng)態(tài)性和快速衰減性35社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的個(gè)人社會(huì)關(guān)系：強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系、臨時(shí)關(guān)系36微博營(yíng)銷和博客營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系：微博與博客信息源表現(xiàn)形式的差異：博客營(yíng)銷對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量有定專業(yè)要求：信息源的價(jià)值越高，內(nèi)容編輯閱專業(yè)，被展示和閱讀的機(jī)會(huì)可能越大微博信息源的數(shù)量越多，被展示和閱讀的機(jī)會(huì)可能越高，呈現(xiàn)在粉絲面前的不是一個(gè)完整的網(wǎng)頁(yè)微博與博客信息傳播模式的差異：博客:平臺(tái)內(nèi)部傳播力度較小，以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道為主微博:注重平臺(tái)內(nèi)部用戶之間的傳播，站外傳播能力相對(duì)較弱微博與博客用戶獲取信息及行為差異：博客:以信息源價(jià)值為核心，體現(xiàn)信息本身的價(jià)值，用戶獲得信息的行為及反映也取決于博客內(nèi)容價(jià)值微博:以信息源發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式的差異：構(gòu)建方式的差異，運(yùn)營(yíng)方式的差異，管理方式的差異，運(yùn)營(yíng)資源的聯(lián)系：微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷地位的同等性：兩者功能大體是一致的，都是企業(yè)信息源的組成部分，也都是屬于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體形式。微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷目標(biāo)的一致性：微博與博客都需要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的協(xié)同性：兩者協(xié)同運(yùn)營(yíng)，有助于在全局性的高度制定，系統(tǒng)的企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷策略37社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能：構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源:以每個(gè)節(jié)點(diǎn)為中心與其他節(jié)點(diǎn)建立直接和間接的連接，連接的節(jié)點(diǎn)越多，社交網(wǎng)絡(luò)越大。社交網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布:每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)媒體（自媒體），可自主發(fā)布信息，并通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。溝通與交流:通過(guò)同一社交網(wǎng)站用戶之間的連接實(shí)現(xiàn)各種溝通。病毒式傳播:用戶發(fā)布的信息通過(guò)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播并通過(guò)其他用戶在更大范圍內(nèi)傳播。網(wǎng)絡(luò)廣告媒體:每個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都具有網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的基本屬性，是企業(yè)投放社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)廣告的常用資源。38企業(yè)微博帳戶的常見(jiàn)形式：企業(yè)官方微博企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及職能部門(mén)微博企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博企業(yè)員工微博行業(yè)資訊微博39開(kāi)展微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件：選擇微博平臺(tái)及注冊(cè)微博賬戶塑造企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)品牌形象構(gòu)建企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)40開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的一般思路是：一方面盡可能構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)以本企業(yè)為核心的社群，另一方面可以參與盡可能多的相關(guān)社群，或者與資源互補(bǔ)的相關(guān)社群進(jìn)行資源合作，合理利用第三方的社群資源在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷的目的。41網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的本質(zhì)是:基于社群成員期望及需求的未來(lái)營(yíng)銷方式。42生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念：生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即以生態(tài)思維設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及方法，借鑒生態(tài)學(xué)及由此產(chǎn)生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等概念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中參與者的地位及價(jià)值進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，形成利益共享、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。43微信分銷的原理：微信分銷的原理源于多層次營(yíng)銷，也就是營(yíng)銷人員除了直接銷售產(chǎn)品之外，還可以通過(guò)發(fā)展下級(jí)銷售商實(shí)現(xiàn)多級(jí)銷售傭金，但與傳統(tǒng)的多層次營(yíng)銷又有顯著的區(qū)別。44微信分銷與多層次分銷的對(duì)比：微信分銷：營(yíng)銷人員除了直接銷售產(chǎn)品之外，還可以通過(guò)發(fā)展下級(jí)銷售商實(shí)現(xiàn)多級(jí)銷售傭金多層次營(yíng)銷：在MLM活動(dòng)中銷售者同時(shí)也是消費(fèi)者，在獲得了消費(fèi)權(quán)的同時(shí)也獲得了銷售權(quán)，并且可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)下級(jí)銷售人員獲利，因而有更高的積極性發(fā)展和培訓(xùn)下級(jí)人員。45微信分銷模式的潛在問(wèn)題分析：法律風(fēng)險(xiǎn):三級(jí)返利分銷與多層次營(yíng)銷的界限:微信分銷模式在某些方面與多層次營(yíng)銷或傳銷的界限容易被混淆。用戶入口風(fēng)險(xiǎn):如果微信公眾號(hào)是唯一的入口：采用微信分銷模式的企業(yè)微商城，大多將微信公眾號(hào)作為唯一的用戶入口，用戶只有關(guān)注公眾號(hào)才能進(jìn)行分享、購(gòu)買(mǎi)等行為。社交關(guān)系風(fēng)險(xiǎn):利益損害社交：微信分銷模式主要基于微信用戶的社交關(guān)系，但是過(guò)度的社交推廣也可能引起一系列的問(wèn)題，不僅個(gè)人無(wú)法獲得收益，而且嚴(yán)重的還影響個(gè)人的社交資源。企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn):殃及分銷鏈：政由于微信分銷發(fā)展初期可能很多企業(yè)一哄而上，有的可能并不具備充分的條件或具有不規(guī)范之處，開(kāi)展微分銷具有一定的盲目性。46眾籌的定義：眾籌是指?jìng)€(gè)人或小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向大眾籌集資金的一種項(xiàng)目融資方式。眾籌,也稱公眾集資、群募、群眾募資（臺(tái)灣），指透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳計(jì)劃內(nèi)容、原生設(shè)計(jì)與創(chuàng)意作品，并與大眾解釋讓此作品量產(chǎn)或?qū)崿F(xiàn)的計(jì)劃。47眾籌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義：微社群資源：參與眾籌的用戶，出于對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)的共同興趣，是建立以興趣為主導(dǎo)的微社群資源的有效途徑。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:在眾籌的過(guò)程中可以充分收集用戶的意見(jiàn)，眾籌結(jié)果就是一份高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告?？梢?jiàn)度與可信度:項(xiàng)目眾籌融資成功或超出預(yù)期，眾籌項(xiàng)目還具有明顯的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果，有利于提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可信度。產(chǎn)品預(yù)售：通過(guò)眾籌項(xiàng)目為用戶提供高預(yù)期附加值，實(shí)際上相當(dāng)于以團(tuán)購(gòu)甚至更優(yōu)惠的價(jià)格預(yù)購(gòu)產(chǎn)品，企業(yè)提前獲得顧客并籌集資金，用戶則獲得實(shí)際的優(yōu)惠。顧客價(jià)值:顧客價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最高原則，包括信息價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、參與和體驗(yàn)價(jià)值、顧客服務(wù)價(jià)值等，在眾籌過(guò)程中都將得到充分的體現(xiàn)，這是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所不具備的特點(diǎn)。48眾籌營(yíng)銷的定義：眾籌營(yíng)銷是一種以顧客價(jià)值為基礎(chǔ)、以預(yù)期效果為導(dǎo)向、發(fā)布眾籌的企業(yè)與參與者共同營(yíng)造的具有社會(huì)生態(tài)化特征的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。49眾籌營(yíng)銷的基本要素：眾籌平臺(tái)、眾籌發(fā)起人、眾籌支持者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源合作的基本類別：1）網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度資源合作:以網(wǎng)站流量、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過(guò)合作的目的在于增加網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度，從而獲得更大的訪問(wèn)量。2）網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作：以網(wǎng)站或APP注冊(cè)用戶資源、社交網(wǎng)絡(luò)粉絲資源為基礎(chǔ)，目的在于利用合作方的資源進(jìn)行推廣，進(jìn)一步增加用戶、粉絲數(shù)量或者瀏覽量。3）網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作：以社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，各參與者為了同一目標(biāo)或利益形成的多種形式的合作，通過(guò)個(gè)人的知識(shí)資源、社交關(guān)系資源的分享或交換，獲得更多的資