新員工崗前培訓(xùn)方案及流程

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程新員工崗前培訓(xùn)方案及流程7篇

崗前培訓(xùn)使新員工不僅了解本職工作，而且了解企業(yè)，了解企業(yè)的價(jià)值觀和進(jìn)展目標(biāo)。既然這樣，那么下面我給大家?guī)砹诵聠T工崗前培訓(xùn)方案及流程，供大家參考。

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇1

新員工入職培訓(xùn)方案，又稱崗前培訓(xùn)、職前訓(xùn)練、入職訓(xùn)練，是一個(gè)組織所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工融入到特定團(tuán)體的過程。從今時(shí)開頭，員工漸漸熟識(shí)、適應(yīng)組織環(huán)境并開頭初步進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，發(fā)揮自己的才能。勝利的新員工培訓(xùn)與進(jìn)展已經(jīng)深化到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與進(jìn)展是群體互動(dòng)行為的開頭。

1.獨(dú)立式學(xué)習(xí)。獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià)值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來。試想在整個(gè)工作中，他必需合理地支配每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的目標(biāo);打算實(shí)行哪種工作方式、哪種技能;當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想方法，拿出一些具有制造性的解決方案。這對(duì)于培育他獨(dú)立思索和制造性的力量都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

2.貼身式學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)是支配學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀看“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者猶如師傅”的影子，這就要求“師傅”必需有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子”，而且“師傅”還需要留出肯定的時(shí)間來解決工作中存在的問題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅熬煉了員工的動(dòng)手力量，還提高了他們的觀看力量，增加了他們的學(xué)識(shí)。

3.開放式學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容依據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的學(xué)問，或者是他們感愛好的對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏杏玫囊恍W(xué)問。他們可以到圖書館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演。

4.度假式學(xué)習(xí)有些公司通常會(huì)允許或支配某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理高校去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并盼望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論學(xué)問應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書。

5.輪換式學(xué)習(xí)在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。

一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開頭，這樣做有利于培育出全能人才。

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇2

一、明確員工入職培訓(xùn)目的，做好新員工的需求分析。

新人來到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們?cè)诮M織實(shí)施新人培訓(xùn)過程中，要努力打破這個(gè)障礙——生疏感。員工會(huì)劇烈渴望能快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的進(jìn)展方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機(jī)會(huì)，又能收獲什么……

簡(jiǎn)潔來講，只需做好以下幾步：

1、營(yíng)造團(tuán)結(jié)暖和和諧氛圍。

從心理學(xué)任性分析來看，一個(gè)人突然來到一個(gè)生疏環(huán)境，首當(dāng)其沖就是對(duì)環(huán)境和別人的不適應(yīng)，所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就必需在氛圍上突出相互關(guān)懷的暖和氛圍。

2、上下級(jí)之間的常常性溝通。

作為HR或部門管理者，要主動(dòng)關(guān)懷關(guān)心新入職員工在工作技能不嫻熟、害怕或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通，加強(qiáng)對(duì)他們了解，以便更好地關(guān)心其盡快適應(yīng)工作要求和公司文化。

3、定期組織新員工與老員工之間的工作溝通會(huì)。

許多公司錯(cuò)誤的做法是，為了提升新老員工的互動(dòng)，在沒有任何鋪墊的狀況下，直接把新人引入老員工的團(tuán)隊(duì)中，任由其自身自滅，這種做法必定導(dǎo)致生疏感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。

而正確的做法是，如果新人較多時(shí)，在前期可以自成一組編隊(duì)管理，選派有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導(dǎo)，待漸漸新人適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境、生活環(huán)境后，再解散新人團(tuán)隊(duì)編入部門團(tuán)隊(duì)，這樣新老員工之間的生疏感就不會(huì)較之前太敏感太排擠對(duì)方的可能性降低，有利于團(tuán)隊(duì)整體管理和新人留存。

4、鼓舞新人多提問、多發(fā)言，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓(xùn)教學(xué)模式。

許多企業(yè)在培訓(xùn)新人時(shí)，大多數(shù)以課堂講授式為主，就像學(xué)校的應(yīng)試訓(xùn)練，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓(xùn)者要抓住新人對(duì)公司的需求，要學(xué)會(huì)運(yùn)用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)共享方式進(jìn)行培訓(xùn)。

二、制定新員工的入職培訓(xùn)方案，企業(yè)各部門分工協(xié)作。

依據(jù)入職培訓(xùn)的目標(biāo)，制定入職培訓(xùn)方案，促使新員工入職培訓(xùn)的有序進(jìn)行。在HR的方案之中，需要著重考慮入職培訓(xùn)老師、入職培訓(xùn)場(chǎng)地支配，以及相應(yīng)的后勤保障支配等。

1、企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì)：

公司歷史進(jìn)展、組織構(gòu)架、部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能劃分，這是新人最感愛好的需求點(diǎn)，然后就是基本人事/行政/財(cái)務(wù)的制度及管理流程，最終才是文體消遣企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓(xùn)者簡(jiǎn)明扼要，抓住新人最關(guān)懷、最想了解的需求點(diǎn)逐項(xiàng)介紹，切忌添油加醋，隨便許諾。

2、公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品學(xué)問：

新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓(xùn)中，肯定要具體介紹公司所屬行業(yè)，行業(yè)目前市場(chǎng)進(jìn)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問。建議在允許的條件下，應(yīng)組織新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩產(chǎn)品生產(chǎn)過程，必要時(shí)請(qǐng)市場(chǎng)部或生產(chǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對(duì)產(chǎn)品的熟知。

3、平安生產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問：

對(duì)于這一塊是許多企業(yè)忽視不講的課程，其實(shí)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來說，沒有平安哪有生產(chǎn)，哪有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)可言，所以平安生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區(qū)必需了解和遵守相關(guān)規(guī)定。

三、明確員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，提高入職培訓(xùn)的效率。

每家企業(yè)在進(jìn)行入職培訓(xùn)的時(shí)候，都盼望能使員工更快地熟識(shí)企業(yè)的運(yùn)作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。

因此，HR在新入職培訓(xùn)過程之中可以設(shè)計(jì)一下入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1、針對(duì)崗位要求和崗位技能的員工入職培訓(xùn)，這方面的員工入職培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要預(yù)備什么;當(dāng)然，入職培訓(xùn)內(nèi)容不能僅僅局限于員工技能的提升，還要對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)知入職培訓(xùn)以及職業(yè)員工入職培訓(xùn);

2、認(rèn)知入職培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中入職培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。

3、職業(yè)員工入職培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的同學(xué)完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與心情掌握、團(tuán)隊(duì)合作技能等。

四、了解員工的真實(shí)想法，構(gòu)建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。

在一些企業(yè)中，新員工許多時(shí)候會(huì)被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來使用，這樣會(huì)導(dǎo)致新員工簡(jiǎn)單產(chǎn)生逆反心情，其選擇躲避的可能性就比較高了。

所以HR應(yīng)當(dāng)更清楚地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，盼望得到別人的關(guān)注，而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地關(guān)心新員工，增加與新員工溝通的渠道。

因此，確定督導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、督察是很有必要的。新員工剛進(jìn)公司時(shí)，什么都是新的，他們很盼望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧?/p>

因此，HR為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)，甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。

五、建立一套切實(shí)可行的員工入職培訓(xùn)評(píng)估方式。

為了保障入職培訓(xùn)效果，提高入職培訓(xùn)管理水平，HR應(yīng)親密關(guān)注入職培訓(xùn)的質(zhì)量，特殊是從入職培訓(xùn)目標(biāo)動(dòng)身去跟蹤其成效，應(yīng)當(dāng)對(duì)新入職培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評(píng)估，通過入職培訓(xùn)前評(píng)估，可以保證入職培訓(xùn)需求的科學(xué)性，確保入職培訓(xùn)方案與實(shí)際需求的合理連接。一般來說，HR應(yīng)當(dāng)要確認(rèn)如下幾點(diǎn)：

1、關(guān)心實(shí)現(xiàn)入職培訓(xùn)資源的合理配置;

2、保證入職培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;

3、通過入職培訓(xùn)中評(píng)估，可以保證入職培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)方案進(jìn)行;

4、入職培訓(xùn)執(zhí)行狀況的反饋和入職培訓(xùn)方案的調(diào)整;

5、過程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋入職培訓(xùn)的實(shí)際效果。

通過入職培訓(xùn)效果評(píng)估，可以準(zhǔn)時(shí)檢驗(yàn)入職培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的樂觀性，保障入職培訓(xùn)的學(xué)問準(zhǔn)時(shí)汲取和消化。

通過員工入職培訓(xùn)評(píng)估，可以清晰地了解員工入職培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成狀況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施員工入職培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素養(yǎng)和工作力量，從而提高組織的整體水平和工作效率。

作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟識(shí)企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新入職培訓(xùn)了。

所以，對(duì)于HR來說，新員工的培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，深化長(zhǎng)久地開展下去，爭(zhēng)取讓每一位新入職的員工都受到培訓(xùn)。

當(dāng)然，HR去制定入職培訓(xùn)規(guī)劃，另外的目的也是為了給公司留住人才，能夠培育出適合公司進(jìn)展的可用人才。

任何時(shí)候，只有員工的素養(yǎng)不斷得到提升，HR的工作才能有成效，企業(yè)的進(jìn)展動(dòng)力才能查找到不竭的動(dòng)力之源。

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇3

第一節(jié)培訓(xùn)目的

1、改善公司各級(jí)各類員工的學(xué)問結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素養(yǎng)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿意公司的快速進(jìn)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作方案與工作目標(biāo)。2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增加員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，削減工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步進(jìn)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。4、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理力量與領(lǐng)導(dǎo)水平。

5、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順當(dāng)、有效實(shí)施。

其次節(jié)培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素養(yǎng)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、力量培育為核心。3、以針對(duì)性、有用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。7、堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

8、實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

第三節(jié)培訓(xùn)職責(zé)

1、由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)

流程的完善、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

2、由各部門負(fù)責(zé)與本部門工作職責(zé)相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝

通方法等培訓(xùn)工作。

第四節(jié)培訓(xùn)方案的制定

1、人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)方案通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體支配，各部門應(yīng)樂觀協(xié)作與支持。

2、公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源部說明。

第五節(jié)培訓(xùn)的實(shí)施

人事部依據(jù)公司年度培訓(xùn)方案負(fù)責(zé)詳細(xì)組織實(shí)施，包括培訓(xùn)簽到、參訓(xùn)人員和數(shù)量的統(tǒng)計(jì)反饋、培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查和統(tǒng)計(jì)以及培訓(xùn)考核結(jié)果的審核確認(rèn)等。綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的預(yù)備等。

各部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)內(nèi)容的編制、培訓(xùn)道具的選擇支配、培訓(xùn)時(shí)間、主講人的確定以及培訓(xùn)后考核等相關(guān)事宜。

第六節(jié)培訓(xùn)期間管理規(guī)定

外派培訓(xùn)員工在外訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)特殊留意個(gè)人行為，不得損壞公司形象。

2、外派培訓(xùn)員工，在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差，應(yīng)遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，否則根據(jù)公司考勤制度予以相應(yīng)處理并自行擔(dān)當(dāng)全部培訓(xùn)費(fèi)用。

3、外派培訓(xùn)批準(zhǔn)后因故不能參與培訓(xùn)的，應(yīng)向公司報(bào)告，公司將調(diào)整培訓(xùn)人員，中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的，造成培訓(xùn)費(fèi)用損失的按本制度規(guī)定由責(zé)任人自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。

第七節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估

1、培訓(xùn)后，公司必需對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。

2、1個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批閱后交人力資源部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。

3、參與短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人力資源部存檔。

5、人力資源部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。

第八節(jié)培訓(xùn)檔案管理

1、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理

1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。

1.2公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)狀況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。2、課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。公司綻開的各類培訓(xùn)課程，參與者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：2.1培訓(xùn)通知2.2培訓(xùn)教材或講義

2.3考核試卷2.4受訓(xùn)人員.及簽到狀況表

2.5培訓(xùn)效果評(píng)估2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成果或心得總結(jié)

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇4

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采納各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，新員工培訓(xùn)方案方案。需求分析是確定培訓(xùn)方案的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達(dá)到抱負(fù)的工作績(jī)效所必需把握的學(xué)問、技能和力量，假如已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任力量。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)關(guān)心新進(jìn)員工了解和熟識(shí)公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟識(shí)企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、知道崗位的基本要求;能嫻熟應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間熬煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培育;培育過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，規(guī)劃方案《新員工培訓(xùn)方案方案》。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責(zé)任部門為人力資源部或特地的培訓(xùn)中心;在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門熬煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。學(xué)問方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進(jìn)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的進(jìn)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)學(xué)問，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭(zhēng)論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采納學(xué)員參加度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、預(yù)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法打算如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些支配能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采納肯定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿足度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和把握程度;3，行為層，即行為轉(zhuǎn)變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流淌率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估進(jìn)展，由于只有最終的行為轉(zhuǎn)變和績(jī)效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)留意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地呈現(xiàn)效果、總結(jié)閱歷和持續(xù)改進(jìn)

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇5

【課程背景】：

新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的狀況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。抱負(fù)的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)當(dāng)能夠向新員工供應(yīng)他們需要的信息，關(guān)心他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，許多組織并沒有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。

【課程簡(jiǎn)介】：

新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著很多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織.化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自有用工作文檔欄目)。勝利的.化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿足度、工作績(jī)效和流淌率。假如組織運(yùn)用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非全部的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在實(shí)行行動(dòng)之前樂觀收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。

本課程在關(guān)心新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。

【課程特點(diǎn)】：

職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案

操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程

有用性：有用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了一般企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失

工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不行少的工具

享受性：聽完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過程，猶如享受了一次星級(jí)服務(wù)的暖和

【課程收益】：

描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“.化”的內(nèi)容、成果和過程

陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及關(guān)心他們獲得勝利的因素

描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來什么利益

定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)

確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)

學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素

【課程對(duì)象】：

新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者

【課程時(shí)間】：

1天，6小時(shí)

【課程大綱】：

一、引言

1.研討：《你是否曾經(jīng)……》

故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”

2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題

3.新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要

二、.化：成為圈內(nèi)人的過程

1..化的基本概念

職位說明書與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求

角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法

群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為

期望：對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信任感

“期望”影響滿足度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率

不切實(shí)際的過高期望

新員工檢驗(yàn)期望

2..化的內(nèi)容

基礎(chǔ)培訓(xùn)

有關(guān)組織的培訓(xùn)

工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)

特定職位的技能培訓(xùn)

個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

3..化的結(jié)果

正面結(jié)果

負(fù)面結(jié)果

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇6

新員工的前6個(gè)月的培育周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培育的重視程度，但很多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個(gè)月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。

第1階段:新人入職，讓他明白來干什么的(3~7天)

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn):

1.給新人支配好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置四周的同事相互熟悉(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘)。

2.開一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門里的每一人，相互熟悉。

3.直接上司與其單獨(dú)溝通:讓其了解公司文化、進(jìn)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與愛好愛好。

4.HR主管告知新員工的工作職責(zé)及給自身的進(jìn)展空間及價(jià)值。

5.直接上司明確支配第一周的工作任務(wù)，包括:每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。

6.對(duì)于日常工作中的問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)訂正(不作批判)，并賜予準(zhǔn)時(shí)確定和表揚(yáng)(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里。

7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消退新人的生疏感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn):一齊吃午飯，多談天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及賜予工作壓力。

第2階段:新人過渡，讓他明白如何能做好(8~30天)

轉(zhuǎn)變往往是苦痛的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時(shí)間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個(gè)關(guān)鍵方法:

1.帶領(lǐng)新員工熟識(shí)公司環(huán)境和各部門人，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等。

2.將新員工支配在老同事四周，便利觀看和指導(dǎo)。

3.準(zhǔn)時(shí)觀看其心情狀態(tài)，做好準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，透過詢問發(fā)覺其是否存在壓力。

4.適時(shí)把自己的閱歷準(zhǔn)時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工非常看重的。

5.對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步準(zhǔn)時(shí)確定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望，要點(diǎn):4C、反饋技巧。

第3階段:讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候賜予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

1.明白新員工的特長(zhǎng)及把握的技能，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求。

2.多開展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀看其優(yōu)點(diǎn)和潛力，揚(yáng)長(zhǎng)提短。

3.犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀看其逆境時(shí)的心態(tài)，觀看其行為，看其的培育價(jià)值。

4.假如實(shí)在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會(huì)，管理者很簡(jiǎn)單犯的錯(cuò)誤就是一刀切。

第4階段:表揚(yáng)與鼓舞，建立互信關(guān)系(61~90天)

管理者很簡(jiǎn)單吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧，而表揚(yáng)一般遵循三個(gè)原則:準(zhǔn)時(shí)性、多樣性和開放性。

1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，表揚(yáng)鼓舞的準(zhǔn)時(shí)性。

2.多種形式的表揚(yáng)和鼓舞，要多給他驚喜，多制造不同的驚喜感，表揚(yáng)鼓舞的多樣性。

3.向公司同事展現(xiàn)下屬的成果，并共享勝利的閱歷，表揚(yáng)鼓舞的開放性。

第5階段:讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91~120天)

對(duì)于新生代員工來說，他們不缺乏制造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì)。

1.鼓舞下屬專心踴躍參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓舞。

2.對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的閱歷要多進(jìn)行會(huì)議商討、共享。

3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推舉，當(dāng)下屬提出好的推舉時(shí)要去確定他們。

4.假如出現(xiàn)與舊同事間的沖突要準(zhǔn)時(shí)處理。

第6階段:給予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)

當(dāng)度過了前3個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn):

1.幫忙下屬重新定位，讓下屬重新熟悉工作的價(jià)值、工作的好處、工作的職責(zé)、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向;

2.時(shí)刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的心情時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的、稚嫩的問題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面專心的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素養(yǎng);

4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者興奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家共享;要求:隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬;

5.開頭適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)覺工作的價(jià)值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位;

第7階段:總結(jié)，制定進(jìn)展方案(180天)

6個(gè)月過去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與進(jìn)展方案，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟:

1.每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法;

2.績(jī)效面談要做到:明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3.領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括:成果、潛力、日常表現(xiàn)，要做到先確定成果，再說不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依舊是反饋技巧);

4.幫助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，幫助他達(dá)成既定的目標(biāo);

5.為下屬爭(zhēng)取進(jìn)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討將來的進(jìn)展，至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次;

6.賜予下屬參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓舞他平常多學(xué)習(xí)，多看書，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)方案，分階段去檢查;

第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天)

度過了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。

1.關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭受生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)懷、多幫忙;

2.記住部門每個(gè)同事生日，并在生日當(dāng)天部門群眾慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步賜予表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng);

3.每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)群眾活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn):坦誠、賞識(shí)、感情、誠信。

新員工崗前培訓(xùn)方案及流程篇7

人際交往中，大家相互溝通產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中，服務(wù)員給來賓第一印象;新員工入職的培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新生力氣，同時(shí)也是酒店進(jìn)展和培育的重點(diǎn)，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

而目前雖然許多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊(cè)》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序，認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟識(shí)，對(duì)于工作的順當(dāng)開展是水到渠成的事情，沒有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)潔，不僅不利于新員工開展工作，而且會(huì)由于新員工對(duì)于酒店及崗位的不熟識(shí)造成工作效率低下，影響客人對(duì)酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?，從而增加酒店的運(yùn)營(yíng)成本。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)!

酒店是一個(gè)常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店，由于酒店做的就是與人親密相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)，我們是這樣做的，員工的反映還不錯(cuò)，他山之古，可以攻玉，在此也盼望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們供應(yīng)一些小小的借鑒：

一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)受和學(xué)習(xí)經(jīng)受，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。

二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)，對(duì)于培訓(xùn)者來說是必需要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順當(dāng)。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，簡(jiǎn)單進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì)感覺自己一下子變笨了，什么都不會(huì)，什么都要?jiǎng)e人教。老員工無論在閱歷或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多。

②可怕犯錯(cuò)：由于新員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，可怕犯錯(cuò)誤，挨批判，因此進(jìn)步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，假如工作上面出了差錯(cuò)，是可以原諒的，但是，由于自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì)遭受到語言、交通、溝通、包括許多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地接受別人，學(xué)他人的特長(zhǎng)，這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時(shí)間：

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)厲?性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)方案，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)支配清清晰楚，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)方案上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名。那么其次天的培訓(xùn)者就會(huì)在8：00鐘來到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行溝通。在8：20分，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門口等候，待點(diǎn)名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請(qǐng)其行入坐，同時(shí)嚴(yán)肅其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德，從今日開頭，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾!”以后的培訓(xùn)鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開場(chǎng)：

由于一天時(shí)間的不同，依據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受力量也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和消遣內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時(shí)間正式內(nèi)容消遣內(nèi)容

上午75%25%

中午---晚上六點(diǎn)50%50%

晚上六點(diǎn)以后25%75%

從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最困難的，要盡量避開，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜愛的培訓(xùn)開場(chǎng)。

無論您實(shí)行的哪一種培訓(xùn)開場(chǎng)，都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有把握應(yīng)當(dāng)把握的學(xué)問，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任，做為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場(chǎng)依據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種：

→嬉戲開場(chǎng)：記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí)，在嬉戲中成長(zhǎng)，在合作中領(lǐng)悟。通常嬉戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請(qǐng)大家閉上眼睛，聽我的口令，一起折了一個(gè)古代的銅錢，之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來展現(xiàn)給大家看，然后我告知大家為什么聽同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是由于大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢，是盼望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。

→故事開場(chǎng)：故事開場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是比較吸引員工的留意力的，故事可以是多種多樣的，但肯定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

我曾用一個(gè)笑話做過開場(chǎng)：兩只老鼠在漫步?????，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑快樂，突然遇到了一只