全員績效管理辦法

江蘇省XXXX有限公司全員績效管理辦法第一章 總則第一條 為構(gòu)建科學規(guī)范的全員績效管理體系， 強化激勵約束機制，根據(jù)《江蘇省 XXXX公司全員績效管理辦法》，結(jié)合公司實際情況，制訂本辦法。第二條 通過對公司年度工作目標和重點工作的層層分解，構(gòu)建全面覆蓋、上下銜接、統(tǒng)一規(guī)范的績效考核管理體系， 有效提升公司整體經(jīng)營業(yè)績和管理水平，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。第三條 全員績效管理遵循以下原則：1．堅持戰(zhàn)略引領，突出考核重點；2．堅持分級分類，強化責任主體；3．堅持科學規(guī)范，突出量化考核；4．堅持以人為本、強化有效激勵。第四條公司全員績效管理工作采用分級管理、逐級考核的方式。第五條 本辦法適用于公司各部門以及公司全民在崗員工。第二章 職責分工第六條 公司設立績效管理委員會，由公司總經(jīng)理擔任主-1-任，成員由領導班子其他成員組成。主要職責為：（一）根據(jù)江蘇省 XXXX公司文件精神，審定公司績效管理的規(guī)章制度，確定并分解公司年度考核指標和重點工作任務， 并組織實施。（二）審定公司各部門的績效考核實施細則，并組織實施。（三）負責對績效考核結(jié)果進行審定；負責公司績效管理體系建設和實施工作的監(jiān)督、 檢查和指導；負責決定公司績效管理過程中遇到的其他重大問題等。第七條 績效管理委員會下設績效管理辦公室（以下簡稱“績效辦公室）”，掛靠公司綜合部，主任由分管領導擔任，副主任由綜合部主要負責人擔任， 成員由公司各部門主要負責人及相關(guān)專職人員組成。主要職責為：（一）負責起草和完善公司績效管理相關(guān)制度，落實和協(xié)調(diào)考核管理工作的開展；（二）負責組織開展公司績效考核；（三）負責發(fā)布和反饋績效考核結(jié)果， 受理績效考核的申訴；指導和督促各部門績效管理工作開展， 定期分析績效管理體系運行情況，提出改進建議和方案。第八條 建立員工績效管理責任體系， 全面實行績效經(jīng)理人制度?？冃Ы?jīng)理人是各級員工的直接管理人， 負責與員工確定績效目標，全程跟蹤績效目標的執(zhí)行情況， 實施績效輔導，提出績-2-效考核評價意見等。其中，公司主要領導是副職領導的績效經(jīng)理人；主要領導及分管副職領導是部門主要負責人的績效經(jīng)理人；分管副職領導及部門主要負責人是部門副職的績效經(jīng)理人；部門負責人是所屬員工的績效經(jīng)理人。第三章 部門績效考核第九條 部門績效考核是指對公司各部門和各類管理、員工的考核（以下簡稱“部門考核”）。其中，部門主要負責人與所在部門一并開展。第十條部門績效考核原則上實行定量考核與定性評價相結(jié)合的方式，即“目標任務制”（見附件2）?？己藘?nèi)容包括目標任務指標和綜合評價兩個部分（見附件3）。第十一條 目標任務指標（80分），考核內(nèi)容包括關(guān)鍵業(yè)績指標和重點工作任務指標。（一）關(guān)鍵業(yè)績指標包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、 上級下達的關(guān)鍵業(yè)績指標和本單位關(guān)鍵業(yè)績指標，占 80%權(quán)重。原則上，考核指標總數(shù)不超過 8個。（二）重點工作任務指標由上級確定的重點工作任務和本單位重點工作任務組成，包括年度工作計劃、臨時性交辦的工作任務等，占20%權(quán)重。對重點工作任務可按工作內(nèi)容的難易程度等分別賦予相應分值并進行考核。（三）上級單位下達的關(guān)鍵業(yè)績指標、重點工作任務為部門的必考項指標；同時，按本部門崗位職責進行分解，并作為其所-3-屬員工績效考核的必考項。第十二條 綜合評價指標（ 20分），采用定性評價的方式，專門設置責任考核的獎懲項，評價內(nèi)容包括：（一）根據(jù)公司全員績效管理責任獎懲體系（見附件 1），對部門日常工作中發(fā)生的責任追究扣減、 重點督查扣減、連帶責任扣減、有待改進扣減等進行的減分。（二）對部門在安全生產(chǎn)、黨風廉政、隊伍穩(wěn)定、輿論宣傳、依法治企等方面進行考核，每發(fā)生一起，扣減相應分值。以上兩項扣減分數(shù)，最高不超過 20分。（三）對員工在勞動紀律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神方面的考核，重點對管理和XXXX創(chuàng)新、破解難題等方面的工作給予的評價。第十三條 部門的考核結(jié)果即為部門主要負責人的績效考核結(jié)果。部門的各級員工分別與其績效經(jīng)理人簽訂績效合約，并由績效經(jīng)理人負責考核。第十四條部門的績效考核采取月度跟蹤分析，季度和年度考核評價兌現(xiàn)的方式進行。第四章 績效管理流程第十五條績效計劃編制。每年10月下旬，公司啟動下一年度績效計劃編制工作，提出下一年度的關(guān)鍵業(yè)績指標和重點工作任務建議，經(jīng)公司績效辦公室匯總后報公司績效管理委員會審定，并報送上級單位。-4-第十六條 分解考核目標（一）每年 2月20日前，公司根據(jù)與上級單位簽訂的企業(yè)負責人年度業(yè)績考核責任書以及年度重點工作任務， 逐級分解并確定各部門年度考核目標任務。（二）根據(jù)目標任務，對各項指標和任務工作進行分解， 編制《重點工作任務計劃書》（見附件5），并將上級下達和本單位制訂的目標任務分解至部門和員工， 同時按考核周期明確考評標準。第十七條 簽訂績效合約。每年2月底前，績效辦公室組織全員簽訂績效合約。上一級主要負責人與下一級主要負責人簽訂年度業(yè)績考核責任書；各級員工與其績效經(jīng)理人簽訂績效合約并確保全員覆蓋。員工應根據(jù)《重點工作任務計劃書》所明確的年度工作任務、目標及月度分解指標的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合自身崗位實際，在與其績效經(jīng)理人充分溝通后，書面簽訂《年度績效合約》（見附件6）（一式二份）。當員工發(fā)生崗位變動或主要工作內(nèi)容變動時，可向績效經(jīng)理人提出，經(jīng)充分溝通后，對《年度績效合約》進行調(diào)整或重新簽訂。第十八條 在績效計劃執(zhí)行過程中， 績效經(jīng)理人須切實履行職責，跟蹤員工在完成績效目標過程中的業(yè)績表現(xiàn)，與員工溝通有關(guān)工作進展情況、員工的成績和存在問題等，并為員工提供幫助和指導，達到持續(xù)改進績效的目的。第十九條公司要建立績效考核看板，實施績效考核的全過程監(jiān)控。-5-（一）公司按月度將部門績效指標完成情況進行分析排序并公布。部門按月度將內(nèi)部員工績效指標完成情況分析公布。（二）公司按季度對本單位業(yè)績指標完成情況進行總結(jié)，分析存在問題、提出改進建議，并形成分析報告。分析報告報送本單位績效管理委員會，并報上一級績效辦公室備案。（三）每年12月，公司對本年度業(yè)績指標完成情況進行全面總結(jié)，總結(jié)報告報送上一級績效辦公室備案。第二十條 績效反饋和輔導。季度及年度績效考核結(jié)束后，績效經(jīng)理人應及時與員工逐一進行面談和溝通，反饋員工的績效考核結(jié)果，并與員工共同對考核期內(nèi)未達到績效考核標準的項目進行分析，輔導員工制訂相應的改進措施，提出績效改進計劃。績效反饋情況由績效經(jīng)理人填入 《公司員工績效考核登記表》 (附件6)中。第二十一條 考核申訴。如員工對績效考核結(jié)果持有異議的，或績效經(jīng)理人存在徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，員工本人或其他知情人可在考核結(jié)果反饋之日起 5個工作日內(nèi)，向公司績效辦公室提出書面申訴， 績效辦公室應在接到申訴后的個工作日內(nèi)進行調(diào)查了解、協(xié)調(diào)處理。考核申訴的最終處理結(jié)果由績效管理委員會裁定。第五章 考核結(jié)果及應用第二十二條部門和員工年度績效考核結(jié)果，按得分順序劃分為A、B、C、D四個等級。原則上，A級占比25%、B級占-6-比40%、C級占比30%、D級占比5%以內(nèi)。員工的排序應按崗位類別、層級分別進行。第二十三條員工在考核期內(nèi)有下列情況之一者直接納入級：（一）無正當理由拒不接受領導安排的工作，經(jīng)直接領導和上一級領導教育，仍不改正的；（二）累計發(fā)生三次未能按要求完成本職崗位任務或領導交辦任務（事先向領導講明原因，經(jīng)同意調(diào)整的除外），給工作造成直接影響的；（三）本職工作范圍內(nèi)，因個人主觀原因，或雖屬客觀原因但未能及時向領導匯報、處理，貽誤工作，給企業(yè)經(jīng)濟效益造成重大損失的，或嚴重損害公司形象的；（四）因工作失誤、失職等原因被投訴，經(jīng)核查屬實的；（五）累計曠工3天及以上的；累計遲到、早退6次及以上的；（六）對安全生產(chǎn)事故負有直接責任，受到行政警告及以上處分的；（七）違反黨風廉政建設責任制和廉政準則等有關(guān)規(guī)定，受到紀律處分的；（八）違法違紀受到黨紀政紀處分或刑事處罰的；（九）違反《中華人民共和國治安處罰法》受到公安機關(guān)治安處罰，情節(jié)嚴重的；（十）給企業(yè)造成重大負面影響的，以及經(jīng)公司績效管理委員會認定的其他情況。-7-員工發(fā)生《江蘇省XXXX 公司經(jīng)營管理責任追究辦法》 、《江蘇省XXXX 公司勞動紀律和考勤管理辦法》等規(guī)定的違規(guī)違紀行為的，應按相關(guān)辦法進行責任追究或依法解除勞動合同。第二十四條 建立員工年度績效等級積分制度。員工按照年度績效等級進行累計積分， A級計2分，B級計1.5分，C級計1分，D級計0.5分，員工發(fā)生第二十三條第 （六）至（十）款所規(guī)定行為的，當年績效等級積分計零分。第二十五條 部門和員工績效考核結(jié)果與其績效薪金掛鉤。（一）績效薪金原則上不低于員工年度薪酬收入總額的40%。（二）公司同一層級員工之間， 績效薪金差距控制在 2倍以內(nèi)。（三）根據(jù)員工年度績效考核結(jié)果，按照江蘇省XXXX公司《公司崗位薪點工資考核升薪管理辦法》進行員工的崗薪工資考核升降薪調(diào)整。（四）連續(xù) 3年績效考核等級為 A級的員工，由公司根據(jù)實際情況，給予一次性特別獎勵。 獎勵標準原則上不超過公司勞模獎勵金額。第二十六條 公司要加強績效考核結(jié)果的全面應用。 員工的績效考核結(jié)果和累計績效積分還應與人員配置、 人才選拔、職稱評定、技能鑒定、教育培訓、評優(yōu)評先等掛鉤。（一） 績效考核結(jié)果與職業(yè)發(fā)展將績效考核結(jié)果作為員工職務、職稱或技能等級晉級的依據(jù)，與員工職業(yè)發(fā)展通道掛鉤。-8-上年度績效等級為 A級或近3年績效積分達到 5分及以上的員工，優(yōu)先推薦申報技能鑒定和職稱評定， 優(yōu)先推薦參加各級各類優(yōu)秀（專家）人才的選拔和職業(yè)生涯規(guī)劃的重點輔導。員工崗位調(diào)整、各級干部選拔任用的考察內(nèi)容應包括考察對象近期和相對長期的績效考核結(jié)果。員工參加各級各類競聘上崗，或作為組織選拔考察對象的， 應滿足近 3年績效積分不低于4.5分的基本條件，積分達到 5分及以上的可優(yōu)先錄用。年度績效等級連續(xù) 2年為D級的員工，須安排階段性待崗培訓，待考核合格后方能再次上崗。（二） 績效考核結(jié)果與教育培訓將績效考核結(jié)果作為制定員工教育培訓計劃的重要依據(jù)， 與員工培訓開發(fā)掛鉤。對上年度績效等級為 A級或近3年績效積分達到5分的員工，應優(yōu)先安排參加各級各類獎勵性培訓。 對上年度績效等級為D級的員工，應安排參加有針對性的各類業(yè)務和能力的提升培訓。（三）績效考核結(jié)果與評優(yōu)評先上年度績效等級為 A級的員工，優(yōu)先推薦參加先進工作者等的評選；上年度績效等級為 A級或近3年績效積分達到 5分的員工，優(yōu)先推薦參加省公司級及以上勞動模范、 先進工作者等的評選。第二十七條 對于年度績效考核連續(xù) 2年被評為 D級的員工，應安排待崗培訓或調(diào)整工作崗位。 經(jīng)待崗培訓或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的，可依法解除勞動合同。第二十八條 其他管理規(guī)定：-9-（一）考核期內(nèi)，跨部門變動崗位的員工，如在某一單位（部門）工作時間達到考核周期一半及以上的，由該部門進行績效考核，并應征詢對方部門的考核意見。（二）考核期內(nèi)，在崗工作時間不足考核周期一半的員工，不參加績效考核；員工因特殊情況，經(jīng)績效管理委員會認可后不參加績效考核。（三）對在以往考核周期內(nèi)發(fā)生，在本考核周期發(fā)現(xiàn)或認定的事件進行追溯考核。第六章 附 則第二十九條 本辦法由公司綜合部負責解釋。第三十條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件1：-10-江蘇XXXXXXXX有限公司全員績效管理責任獎懲體系為強化責任的落實和追究機制，專門設置責任考核獎懲項目，包括重點督查扣減、責任追究扣減、連帶責任扣減、有待改進扣減和突出貢獻獎勵，具體內(nèi)容如下：（一）重點督查扣減：未按要求完成公司會議確定的重點督查督辦工作項目的，由督查部門（績效辦公室）匯總相關(guān)考核評價意見，考核扣分。（二）責任追究扣減：因工作失職或違反公司及上級制度規(guī)章，造成重大經(jīng)濟損失或重大不良影響的，按照《江蘇省XXXX公司經(jīng)營管理責任追究辦法》對責任單位和責任人進行責任追究、內(nèi)部懲戒，并進行考核扣分。（三）連帶責任扣減：發(fā)生較大影響事件，且部門存在管理不到位責任的，對部門負責人或相關(guān)責任人進行連帶責任考核扣分；如部門人員發(fā)生責任追究事項的，對所屬部門負責人進行連帶責任考核扣分。（四）有待改進扣減：部門對階段性工作情況進行自我找差評價，對存在的差距和不足進行考核扣分。（五）突出貢獻獎勵：為公司做出突出貢獻、受到省部級以上表彰獎勵的，根據(jù)表彰獎勵項目的獲獎等級、重要性以及受表-11-彰的難易程度等，由公司相關(guān)部門提出加分事由，績效管理辦公室提出加分建議，經(jīng)公司績效管理委員會審定，進行專項獎勵加分。附件2：-12-關(guān)于“目標任務制”的實施細則一、適用范圍公司各部門 XXXX系統(tǒng)全民制員工；二、考核內(nèi)容“目標任務制”考核包括目標任務指標（80分）、綜合評價（20分）兩部分。（一）目標任務指標目標任務指標包括關(guān)鍵業(yè)績指標和重點工作任務指標。1、關(guān)鍵業(yè)績指標，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、上級下達關(guān)鍵業(yè)績指標和本單位關(guān)鍵業(yè)績指標的分解。評價時可采用目標比較法、歷史比較法、標桿比較法等方法，由部門主要負責人（績效經(jīng)理人）進行考核評價。2、重點工作任務指標，是由上級確定的年度重點工作任務和本單位年度重點工作任務組成。部門和各類人員目標任務指標分別由公司和各部門目標任務按照崗位職責分解形成。從工作任務實施的進度、質(zhì)量、成效等方面制定評價辦法，由部門主要負責人（績效經(jīng)理人）進行考核評價。3、重點工作任務積分設置根據(jù)重點工作任務完成的難易程度等情況，將工作任務的積分按難、中、易進行分類，其中難度為“難”的重點工作任務積30分，難度為“中”的重點工作任務積20分，難度為“易”的重點工作任務積10分。對于逐級分解的重點工作任務，積分權(quán)重按具體-13-任務和具體活動進行分解， 分解后的總分等于該項重點工作任務的積分。4、重點工作任務得分計算重點工作任務考核得分＝考核標準分 （20分）×重點工作任務積分權(quán)重。其中，重點工作任務積分權(quán)重根據(jù)重點工作任務積分情況，按插值法進行計算。部門：重點工作任務積分權(quán)重＝ 0.6＋0.4×（本部門重點工作任務積分－其他部門重點工作任務積分最低分）÷（所有部門重點工作任務積分最高分－其他部門重點工作任務積分最低分）個人：重點工作任務積分權(quán)重＝ 0.6＋0.4×（本人重點工作任務積分－同部門員工重點工作任務積分最低分）÷（同部門員重點工作任務積分最高分－同部門員工重點工作任務積分最低分）各部門可根據(jù)實際情況， 適當調(diào)整重點工作任務積分權(quán)重計算公式。（二）綜合評價員工綜合評價包括勞動紀律、 工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神等內(nèi)容。三、考核周期所有考核采取月度監(jiān)控、 季度考核預兌現(xiàn)、年度考核總兌現(xiàn)的方式。四、考核流程-14-（一）編制績效計劃每年10月下旬，各部門啟動下一年度績效計劃編制工作，召開“雙定（定指標、定任務）”會議，研究擬定下一年度績效計劃，提出關(guān)鍵業(yè)績指標和重點工作任務建議， 報本單位績效辦公室。（二）分解考核目標每年2月20日前，各部門根據(jù)本單位所簽訂的部門負責人年度績效合約書和年度重點工作任務， 編制部門《重點工作任務計劃書》，并將關(guān)鍵績效指標和工作任務分解落實到部門員工。（三）簽訂績效合約每年2月底前，績效辦公室組織全員簽訂績效合約。（四）各部門要建立績效考核看板， 實施績效考核的全過程監(jiān)控?？冃Э己丝窗鍖冃Э己说娜^程監(jiān)控和結(jié)果反饋：1.各部門按月將績效指標完成情況進行分析排序， 并在本部門公布；2.各績效經(jīng)理人定期與員工開展績效面談， 輔導制定績效改進計劃，并督導執(zhí)行；每年12月，各部門實施年度績效考核工作?？偨Y(jié)分析本部門年度考核目標任務完成情況，提出對部門員工的考核意見。五、考核結(jié)果（一）績效考核得分計算方法員工績效考核得分=關(guān)鍵業(yè)績指標得分+重點工作任務得分+綜合評價得分；年度業(yè)績考核綜合得分 =年度考核得分×60%+季度平均考核得分×40%；-15-（二）年度考核結(jié)果分級部門和員工年度績效考核結(jié)果，按得分順序劃分為 A、B、C、D四個等級。原則上，A級占比25%、B級40%，C級30%，D級5%以內(nèi)。（三）員工績效等級積分標準按年度對員工績效結(jié)果等級進行累積計分， A級計2分，B級計1.5分，C級計1分，D級計0.5分。（四）考核結(jié)果的應用季度考核結(jié)果與員工季度績效獎勵掛鉤； 年度考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、人才選拔、升遷競聘、評優(yōu)評先、職稱評定、技能鑒定、教育培訓等掛鉤。-16-附件：3江蘇XXXXXXXX有限公司全員績效部門（機構(gòu)）“目標任務制”績效合約書示例（部門-開發(fā)部）201部門名稱 開發(fā)部 考核年度2年序 指標 計量 考核 考核責 考核 目標指標名稱及指標定義 考核辦法號 代碼 單位 分值 任部門 周期 值一、目標任務指標（ 80分）（一）關(guān)鍵業(yè)績指標（ 60分）軟件開發(fā)項目 KAIF1001 按計劃 詳細見公司KPI指標 -CH- % 18 策劃部 季度 詳細見公司%完成情 001 KPI指標況統(tǒng)計本月 QA發(fā)現(xiàn)的所有軟件項目開發(fā)流程不軟件項 符合項的總數(shù)。數(shù)據(jù)來源：根據(jù) QA報告。KAIF目開發(fā) 不符合項按周累計，如果同一個不符合一周內(nèi) 詳細見公司 1002 -CH- % 12 策劃部 季度流程不 沒有關(guān)閉，則不符合項數(shù)按照 2計算，依此類 KPI指標 %002符合項 推。QA周報中的其他問題，如不能按計劃關(guān)閉(正常情況為一周 )，則按不符合項考核。-17-缺陷處理的及 項目試運行、推廣實施、運行維護過程中的程KAIF時性及 序缺陷、需求變更處理的及時性及有效性。 詳細見公司 1003 -CH- % 9 策劃部 季度有效性 數(shù)據(jù)來源：公司 QC系統(tǒng)、QA報告、運維記 KPI指標 %003(含需求 錄。變)系統(tǒng)測試千行代碼錯誤率：軟件千行代碼錯誤率＝系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量÷軟件項目代碼數(shù)量(千行)數(shù)據(jù)來源：軟件項目系統(tǒng)測試報告，統(tǒng)計嚴重、較大、一般及輕微缺陷，取平均值。系統(tǒng)測試回歸次數(shù)：項目組提交客服部測試組進行交付測 KAIF系統(tǒng)測試的過程中回歸測試次數(shù) (以項目組要求測試 詳細見公司 1004 試的軟 -CH- % 15 策劃部 季度組重新打包進行回歸測試為準 )。 KPI指標 %件質(zhì)量 004數(shù)據(jù)來源：軟件項目系統(tǒng)測試報告，在系統(tǒng)測試結(jié)束并提交試運行時進行統(tǒng)計。版本發(fā)布退回次數(shù)：試運行、推廣實施、運行維護過程中，提交客服部進行發(fā)布的過程中，由于測試未通過被退回至項目組的次數(shù)。工作任 KAIF詳細見公司 1005 務完成 詳細見公司 KPI指標 -ZH- % 6 綜合部 季度KPI指標 %情況 001（二）、重點工作任務指標（ 20分）-18-年度重點1 20分 綜合部工作任務二、綜合評價指標（ 20分）序指標名稱（權(quán)評價標準（考核得分=∑級別分×指標權(quán)重）號重）Ⅰ級（0-3分）Ⅱ級（4-10分）Ⅲ級（11-16分）Ⅳ級（17-20分）公司規(guī)章制度執(zhí)行情況(20%)重大責任事故2情況(15%)關(guān)鍵員工流失3情況(15%)新聞投稿上稿4情況(10%)客戶投訴情況5(10%)信息安全運行6(10%)協(xié)同辦公深化7應用(10%)ERP系統(tǒng)深化8應用(10%)-19-績效經(jīng)理人簽名： 被考核人簽名：日期： 日期：江蘇XXXXXXXX有限公司全員績效“目標任務制”績效合約示例（員工—軟件開發(fā)崗位）指標定義序 計量 考核 考核責 考核 評價指標名稱 指標代碼 及計算公 目標值號 單位 分值 任部門 周期 標準式一、目標任務指標（ 80分）（一）關(guān)鍵業(yè)績指標（ 60分）軟 YG-KF-0制定初步計劃 % 6 年度 100%件 011 策劃部設 YG-KF-0制定詳細計劃 % 8 年度 100%計 02-20-YG-KF-0概要設計-概要設計說明書%8年度100%03YG-KF-0概要設計-數(shù)據(jù)庫設計%8年度100%04YG-KF-0概要設計-軟件模型設計%6年度100%05YG-KF-0詳細設計-軟件模型設計%8年度100%06YG-KF-0詳細設計-數(shù)據(jù)庫設計%8年度100%07軟YG-KF-0用戶需求調(diào)研%8年度100%件082發(fā)策部需YG-KF-0軟件需求開發(fā)%8年度100%求09YG-KF-0單元測試%6年度100%10軟YG-KF-0集成測試%6年度100%件113策劃部測YG-KF-0編寫用戶手冊%4年度100%試12YG-KF-0編寫部署手冊%4年度100%13-21-YG-KF-0系統(tǒng)測試 % 8 年度 100%14軟件YG-KF-04試試運行%4策劃部年度100%15運行（二）、重點工作任務指標（20分）年度重辦1點工作20分公任務室二、綜合評價指標（20分）1、包括責任追究扣減、連帶責任扣減、有待改進扣減。2、包括業(yè)績考核減項扣分標準，詳見相關(guān)附件。指標名評價標準（考核得分=∑級別分×指標權(quán)重）序稱（權(quán)Ⅲ級（11-16號Ⅰ級（0-3分）Ⅱ級（4-10分）Ⅳ級（17-20分）重）分）勞動紀按規(guī)出勤態(tài)主動作為1律無故缺勤工作消極率先垂范勇于擔當度端正勤奮敬業(yè)20%）工作態(tài)遵章守紀工遵章守紀2缺乏自律工作懈怠富有激情甘于奉獻度作踏實工作主動-22-20%）工作能業(yè)務合格 履 業(yè)務熟練3 力 業(yè)務生疏 落實不力 業(yè)務精通 溝通協(xié)作職盡責 務實創(chuàng)新40%）創(chuàng)新精主動學習勇行動有力4神墨守成規(guī)安于現(xiàn)狀善于總結(jié)帶動他人于嘗試勤于總結(jié)20%）績效經(jīng)理人簽名： 被考核人簽字：日期： 日期：-23-“目標任務制”績效合約示例（部門-減分項指標評價標準）序 項目名 歸口 考核指標定義 考核扣分標準號 稱 部門 周期違反規(guī)章制度行為，日常工作中每發(fā)生一次扣責任部門月度考核分3分；1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，參綜合公司規(guī)章上級檢查或公司專項檢查中發(fā)現(xiàn)的違反規(guī)章制度行為，每一季度見公司頒布的管理制度。部1制度執(zhí)行項扣責任部門月度考核分6分；情況情況嚴重的提交專項討論決定后酌情加重扣分。策劃2、ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行情況。參見：附件2《ISO9001質(zhì)量體系考核管理辦法》。季度部重大責任參見：附件1《重大責任事故的定綜合每發(fā)生一項扣責任部門月度考評分5分，情況嚴重的提交專項討論2季度事故情況義》。部決定后酌情加重扣分。關(guān)鍵員工是指班組主管和項目經(jīng)關(guān)鍵員工理及以上人員；近兩年評選的綜合3每流失一人扣責任部門月度考核分5分。季度流失情況XXXX專家；高級XXXX或管理崗部位及以上人員。新聞投稿：部門向公司“新聞投稿”3篇≦投稿數(shù)量﹤4篇，扣部門月度考核分1分；新聞投稿信箱投送新聞稿件，部門月投稿數(shù)綜合投稿數(shù)量﹤3篇，扣部門月度考核分2分；4季度上稿情況量≧4篇；新聞上稿：經(jīng)審核被公部1篇≦上稿數(shù)量﹤2篇，扣部門月度考核分3分；司網(wǎng)站采用，部門月上稿數(shù)量≧2上稿數(shù)量﹤1篇，扣部門月度考核分4分。-24-篇。外部或內(nèi)部用戶對部門的投訴，或客戶投訴綜合每發(fā)生一次扣部門月度考核分3分。情況嚴重的提交公司專項討論，5者客戶滿意度調(diào)查中不滿意，經(jīng)過季度情況部根據(jù)情況可加倍扣分。調(diào)查后確認屬于客戶投訴的。、發(fā)生本部門負主要責任的六級信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分20分；2、發(fā)生本部門負主要責任的七級信息系統(tǒng)事件，1、不發(fā)生本部門負主要責任的信 綜合 每發(fā)生一次扣月度考核分 10分；3、發(fā)生本部門負主要責任的八級季度息安全事件。 部 信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分 5分；4、發(fā)生本部門負主要責任的不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況，每發(fā)生一次信息安全 扣月度考核分 1-10分。6運行 1、內(nèi)網(wǎng)桌面終端違規(guī)外聯(lián)，每發(fā)生一次扣月度考核分 2分；2、利用計算機違規(guī)存儲、處理或發(fā)送涉及國家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一綜合 次扣月度考核分 10分；3、信息外網(wǎng)桌面終端違規(guī)存儲、處理或發(fā)2、不發(fā)生信息安全違規(guī)事件。 季度部 送涉及公司秘密、工作秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分 5分；4、使用非安全移動存儲介質(zhì)存儲、處理公司秘密信息或敏感工作信息，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分5分。協(xié)同辦公按照省公司的要求做好協(xié)同辦公綜合按照省公司的要求做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應用。每發(fā)生1次扣的7季度深化應用系統(tǒng)的深化應用。部情況，綜合部、責任部門按照省公司扣分的5倍扣分。ERP系統(tǒng)按照省公司的要求做好ERP系統(tǒng)綜合按照省公司的要求做好ERP系統(tǒng)的深化應用。每發(fā)生1次扣的情8季度深化應用的深化應用工作。部況，綜合部、責任部門按照省公司扣分的5倍扣分。附件4：-25-關(guān)于“工作積分制”的實施細則一、適用范圍一線員工，包括班組長、班組成員。二、考核內(nèi)容一線員工工作積分制考核內(nèi)容包括工作任務指標（權(quán)重為80%）、綜合評價指標（權(quán)重為 20%）兩部分。（一）工作積分（ 80分）工作積分是對員工在一定時期內(nèi)完成的工作任務數(shù)量和質(zhì)量的量化累計。1．工作積分內(nèi)容工作積分為工作數(shù)量積分和工作質(zhì)量積分。 工作數(shù)量積分按內(nèi)容可分為作業(yè)項工作積分與非作業(yè)項工作積分兩個部分。 作業(yè)項內(nèi)容為一線生產(chǎn)崗位的專業(yè)業(yè)務工作， 非作業(yè)項內(nèi)容指班組資料臺帳、宣傳報道、培訓學習等工作。工作質(zhì)量積分內(nèi)容包括：完成工作任務的及時性、準確性、規(guī)范性。員工工作積分與公司開展的崗位競賽業(yè)績積分相關(guān)聯(lián)，通過對生產(chǎn)系統(tǒng)中工作數(shù)據(jù)的直接統(tǒng)計，以客觀評價員工日常業(yè)績行為。2．標準分值、工作質(zhì)量積分及員工角色系數(shù)設置安排依據(jù)工作任務類別、 難易程度、XXXX含量等因素，可將全部工作任務分成關(guān)鍵、重要、中等、一般和較輕五個等級，分別設立標準分值 10分、8分、6分、4分、2分。-26-按員工在同一個任務中擔任的不同角色以及所付出勞動的不同情況，可把員工分為負責人、主要操作人、次要操作人、輔助操作人四類，設立角色系數(shù) 1.2、1.0、0.8、0.6。工作質(zhì)量積分的考核采用扣分制， 對未達到工作質(zhì)量目標的情況按考核標準進行扣分。3．工作積分的計算工作積分指按照積分規(guī)則計算員工在一個考核周期內(nèi)所完成工作任務數(shù)量和質(zhì)量的累計積分。個人工作積分得分 =80分×個人工作積分權(quán)重其中，個人工作積分權(quán)重根據(jù)員工及班組員工工作積分的分布情況，按如下公式進行計算。個人工作積分權(quán)重=（1-K）+K×(個人工作積分-班組個人工作積分最低分)/(班組個人工作積分最高分-最低分)個人工作積分=∑（工作標準分值×角色系數(shù)×項目特點系數(shù)）+工作質(zhì)量積分項目特點系數(shù)為可選系數(shù)，由各單位、班組根據(jù)崗位工作特點進行選設。各單位可根據(jù)實際需要， 適當調(diào)整以上積分權(quán)重計算公式中系數(shù)。（二）綜合評價指標（ 20分）內(nèi)容包括員工的考勤、工作態(tài)度評價，以及在安全生產(chǎn)、黨風廉政、維護穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務、精神文明等方面的評價考核內(nèi)容，為員工績效考核評價必考項。各單位結(jié)合實際，制訂考評細則。考評項目 考評標準-27-1勞動紀律不發(fā)生違反勞動紀律制度的行為服從上級工作安排，積極主動完成上級分配的各項工作任務認真履行工作職責，愛崗敬業(yè)，保質(zhì)保量完成各項生產(chǎn)任務2工作態(tài)度善于思考，主動作為，為提高工作質(zhì)量和水平獻計獻策堅持履行社會職責，堅持服務宗旨，對客戶時刻保持優(yōu)質(zhì)服務安全生產(chǎn)不發(fā)生違章、安全生產(chǎn)事故3不發(fā)生有人員責任不發(fā)生違紀違法問題不發(fā)生重大植物犯罪或單位犯罪，造成較大社會影響黨風廉政不發(fā)生違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》事件不發(fā)生違反《關(guān)于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》事件不發(fā)生影響和損害公司重大事件5維護穩(wěn)定不發(fā)生越級上訪、集體上訪等影響企業(yè)穩(wěn)定的事件不發(fā)生影響公司形象的負面新聞宣傳事件不發(fā)生違反職業(yè)道德規(guī)范的行為6精神文明不發(fā)生參與黃賭毒赫爾迷信的行為不發(fā)生打架斗毆等此項指標滿分為 20分，扣完為止。各單位可根據(jù)自身情況調(diào)整指標及其評價標準。三、考核周期一線員工績效考核采取季度考核和年度考核相結(jié)合的方式-28-的進行。四、考核流程（一）工作積分標準分的確定工作積分標準分值原則上由班組全體成員討論提出，所在單位綜合平衡確定；并應根據(jù)具體情況定期修訂。（二）簽訂績效合約部門（機構(gòu)）負責人與班組長簽訂績效合約；班組長與班員簽訂績效合約。（三）建立工作積分看板制度班組長或相關(guān)責任人應根據(jù)工作積分標準做好日常記錄，并按月匯總，在全班進行公示。（四）實行績效溝通制度各班組長應根據(jù)員工工作積分情況，采取定期與不定期相結(jié)合的方式與班員進行績效溝通，分析績效偏差，提出改進計劃，并督導執(zhí)行。五、考核結(jié)果（一）績效考核月度得分計算方法員工月度績效考核得分=工作標準分（80分）×工作積分權(quán)重+綜合評價得分年度業(yè)績考核綜合得分 =年度考核得分×60%+季度考核得分×40%（二）年度考核結(jié)果分級員工年度績效考核結(jié)果，按得分順序劃分為 A、B、C、D四個等級。原則上， A級占比25%、B級40%，C級30%，D-29-級5%以內(nèi)。各部門（機構(gòu)）可根據(jù)自身情況，調(diào)整 A級比例，原則上應在 20%-30%之間調(diào)整。（三）員工績效等級積分標準按年度對員工績效結(jié)果等級進行累積計分， A級計2分，B級計1.5分，C級計1分，D級計0.5分。（四）考核結(jié)果應用考核結(jié)果應作為單位、員工薪酬分配、評優(yōu)評先、人員配置、培訓開發(fā)、職業(yè)生涯設計的重要依據(jù)，以充分發(fā)揮績效管理的激勵和約束作用。-30-信息運維類班組典型工作積分標準表工作標準分值序工作項目任務等級角色系數(shù)難度系數(shù)號機房電源配線柜、UPS電班組負責：1.21關(guān)鍵1.5源的運行維護班組成員：1.0班組負責：1.22機房空調(diào)的運行維護重要1.5班組成員：1.0小型機系統(tǒng)的運行監(jiān)控班組負責：1.23關(guān)鍵2和維護班組成員：1.0PC服務器系統(tǒng)的運行監(jiān)班組負責：1.24關(guān)鍵2控和維護班組成員：1.0存儲系統(tǒng)的運行監(jiān)控和班組負責：1.25關(guān)鍵2維護班組成員：1.0網(wǎng)絡設備的運行監(jiān)控和班組負責：1.26關(guān)鍵2維護班組成員：1.07公司網(wǎng)站的運行維護重要班組負責：1.21.5-31-班組成員：1.0班組負責：1.28郵件系統(tǒng)的運行維護重要1.5班組成員：1.0信息基礎服務系統(tǒng)的運行維護（DHCP、DNS、班組負責：1.29重要1.5文件服務器、中間件、數(shù)班組成員：1.0據(jù)庫等）信息機房環(huán)境及設備運班組負責：1.210一般1行狀態(tài)的巡視班組成員：1.0信息系統(tǒng)及設備基礎臺班組負責：1.211中等1賬的整理和維護班組成員：1.0配合信息化項目實施工班組負責：1.212中等1作班組成員：1.0工作質(zhì)量評價要素序評價內(nèi)容 評價標準號1 工作完成及時率 每發(fā)生一起因自身原因未按時完成工作任務的，扣 5分1、發(fā)生本單位負主要責任的六級及六級以上信息系統(tǒng)事件， 扣全部分；發(fā)生本單位負主要責任的生七級信息系統(tǒng)事件， 每發(fā)生一次總分扣 30分；發(fā)生本單位負主要責任的2 工作質(zhì)量合格率 八級信息系統(tǒng)事件， 每發(fā)生一次總分扣 15分；發(fā)生不良影響的信息安全事件， 根據(jù)影響情況，1次扣1－10分；2、機房所有空調(diào)發(fā)生同時宕機停運，處理不及時，對信息系統(tǒng)的運行造成嚴重影響，扣 10分；UPS主機發(fā)生非計劃停運，造成機房全部失電，-32-處理不及時，扣10分；電池組發(fā)生安全事件且處理不及時，扣5分；3、信息網(wǎng)絡非法接入設備數(shù)超過5個，每超1個扣3分；服務器賬號弱口令次數(shù)超過5次，每超1次扣3分；信息設備安全漏洞數(shù)超過10個，每超1個扣3分；4、利用計算機、移動存儲違規(guī)存儲、處理或發(fā)送涉及國家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)1次扣10分；5、主機、存儲、數(shù)據(jù)庫及核心備份系統(tǒng)不發(fā)生宕機停運，運行可用率應達到99.9%,每降低0.1各百分點，扣2分；發(fā)生1次及以上有人員責任的非計劃停運事故，扣2分；5、廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)骨干不發(fā)生非通道原因的停運，運行可用率應達到99.9%，,每降低0.1各百分點，扣2分；發(fā)生1次及以上非計劃停運事故，扣5分；7、各基礎服務系統(tǒng)全年平均可用率應達到全年99%，每降低1個百分點，扣2分，發(fā)生1次有人員責任的非計劃停運事故，扣5分；8、機房值班巡視記錄不齊全，發(fā)現(xiàn)1次，扣2分。9、信息運維管理系統(tǒng)基礎臺帳準確完整，臺帳準確率未達到100%，每降低<1%，扣2分。任務等級分值： 關(guān)鍵：10分；重要： 8分；中等：6分；一般：4分；較輕： 2分。積分公式：工作積分=∑（工作標準分值×角色系數(shù)×難度系數(shù)） +工作質(zhì)量積分-33-軟件開發(fā)類班組典型工作積分標準表工作標準分值序難度工作項目任務等級角色系數(shù)號系數(shù)項目負責人：1.21用戶需求調(diào)研重要1需求開發(fā)人員：12制定初步計劃中等項目負責人：0.80.8項目負責人：1.23需求開發(fā)關(guān)鍵2需求開發(fā)人員：1項目負責人：14制定詳細計劃重要1.5設計負責人：15概要設計-概要設計說明書重要設計負責人：1.21.5-34-設計人員：1設計負責人： 1.26 概要設計-數(shù)據(jù)庫設計 關(guān)鍵 1.5設計人員：1設計負責人： 1.27 概要設計-軟件模型設計 關(guān)鍵 1.5設計人員：1設計負責人： 1.28 詳細設計 重要 1.5設計人員：1設計負責人： 1.29 詳細設計-數(shù)據(jù)庫設計 重要 1.5設計人員：1設計負責人： 1.210 詳細設計-軟件模型設計 重要 1.5設計人員：1設計負責人： 111 編碼 重要 1編碼人員：1.2設計負責人： 112 單元測試 重要 1編碼人員：1.2設計負責人： 113 集成測試 重要 1.5設計人員：1.2項目負責人： 114 編寫用戶手冊 重要 1運維人員：1項目負責人： 115編寫部署手冊重要1運維人員：116系統(tǒng)測試關(guān)鍵測試組長：1.21.5-35-測試人員：1項目負責人： 1.217 試運行 重要 1運維人員：1工作質(zhì)量評價要素序號評價內(nèi)容評價標準工作完成1每發(fā)生一起因自身原因未按時完成工作任務的，扣5分及時率1、發(fā)生本單位負主要責任的六級及六級以上信息系統(tǒng)事件， 扣全部分；發(fā)生本單位負主要責任的生七級信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣 30分；發(fā)生本單位負主要責任的八級信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次總分扣 15分；發(fā)生不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況， 1次扣1－10分；2、機房所有空調(diào)發(fā)生同時宕機停運，處理不及時，對信息系統(tǒng)的運行造成嚴重影響，扣 10分；UPS主機發(fā)生非計劃停運，造成機房全部失電，處理不及時，扣10分；電池組發(fā)生安全事件且處理不及時，扣5分；3、信息網(wǎng)絡非法接入設備數(shù)超過5個，每超1個扣3分；服務器賬號弱口令次數(shù)超過5次，工作質(zhì)量2每超1次扣3分；信息設備安全漏洞數(shù)超過10個，每超1個扣3分；4、利用計算機、合格率移動存儲違規(guī)存儲、處理或發(fā)送涉及國家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)1次扣10分；5、主機、存儲、數(shù)據(jù)庫及核心備份系統(tǒng)不發(fā)生宕機停運，運行可用率應達到99.9%,每降低0.1各百分點，扣2分；發(fā)生1次及以上有人員責任的非計劃停運事故，扣2分；5、廣域網(wǎng)及局域網(wǎng)骨干不發(fā)生非通道原因的停運，運行可用率應達到99.9%，,每降低0.1各百分點，扣2分；發(fā)生1次及以上非計劃停運事故，扣5分；7、各基礎服務系統(tǒng)全年平均可用率應達到全年99%，每降低1個百分點，扣2分，發(fā)生1次有人員責任的非計劃停運事故，扣5分；8、機房值班巡視記錄不齊全，發(fā)現(xiàn)1次，扣2分。9、-36-信息運維管理系統(tǒng)基礎臺帳準確完整，臺帳準確率未達到 100%，每降低<1%，扣2分。任務等級分值： 關(guān)鍵：10分；重要：8分；中等：6分；一般： 4分；較輕：2分。積分公式： 工作積分=∑（工作標準分值×角色系數(shù)×難度系數(shù)）