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Airbnb商業(yè)計(jì)劃書(shū)

篇二：airbnb的商業(yè)模式分析

學(xué)號(hào)：3115139001

班級(jí)：5066

姓名：王孜婧

Airbnb的商業(yè)模式分析

一、airbnb公司介紹

Airbnb是AirBedandBreakfast<Air-b-n-b>的縮寫(xiě),中文名:空中食宿?？罩惺乘奘且患衣?lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站,它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息。這家公司成立于2008年8月,總部位于美國(guó)加州舊金山市?，F(xiàn)在已經(jīng)成為短租市場(chǎng)舉足輕重的企業(yè)。Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū),用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布192個(gè)國(guó)家的34000多個(gè)城市,超過(guò)100萬(wàn)條租房信息,已經(jīng)定出3000萬(wàn)間/夜。

二、商業(yè)模式類型：o2o和p2p模式的結(jié)合

O2o模式全稱OnlineToOffline,又被稱為線上線下電子商務(wù),O2O就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去：在線支付線下〔或預(yù)訂商品、服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等

方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。Airbnb是一家進(jìn)行短租服務(wù)的網(wǎng)站,通過(guò)為用戶提供短時(shí)期的住宿信息,完成住宿需求方與房主之間線上與線下的交易服務(wù)平臺(tái)。它的O2O模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式,不同于傳統(tǒng)的b2b,b2c,c2c模式,O2O更加重視線下能力?？梢哉f(shuō),在O2O模式創(chuàng)業(yè)中,線下能力的大小很大程度上決定了這個(gè)模式最終能否成功。在Airbnb發(fā)展初期,在融資的過(guò)程中遇到了很大的困難,但其創(chuàng)始人用自己的線下能力獲得了維持網(wǎng)站繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的資金：他們?cè)诿绹?guó)大選期間,以?shī)W巴馬和麥凱恩為賣點(diǎn)各做了500個(gè)麥片盒,外面都寫(xiě)上限量版,賣出40美元的高價(jià),但里面裝的就是普通麥片。結(jié)果他們賣完了奧巴馬的麥片,麥凱恩的賣的不太好。于是他們就用這筆資金支撐網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。這是Airbnb的團(tuán)隊(duì)第一次證明自己的線下能力,而在airbnb的擴(kuò)張時(shí)期,通過(guò)雇傭?qū)I(yè)攝影師為房東免費(fèi)拍照,進(jìn)行對(duì)房屋這一產(chǎn)品的實(shí)際勘實(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)的該公司的線下能力。

P2p即peertopeer,是目前新出現(xiàn)的一種商業(yè)模式概念即分享經(jīng)濟(jì),分享經(jīng)濟(jì)是在全球普遍出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩的情況下提出的一種新的經(jīng)濟(jì)分類概念,能夠重新對(duì)閑置的資源進(jìn)行合理的利用并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。它的核心是人人都可以參與且每個(gè)實(shí)體都是對(duì)等的也就是p2p模式,要求嚴(yán)格監(jiān)管各個(gè)層級(jí)的服務(wù)流程,保證交易的公開(kāi)透明,使交易雙方通過(guò)更多其他方式快速建立交流溝通并樹(shù)立信任感,提高交易的可持續(xù)性和公司發(fā)展的可持續(xù)性。Airbnb通過(guò)整合社會(huì)閑散房屋資源,提供有別于傳統(tǒng)酒店的住宿模式,其聯(lián)合創(chuàng)始人喬·吉比亞〔JoeGebbia這樣解釋道："Onamacrolevel,TheSharingEconomychangeslivesallovertheworld.It’snotlimitedjusttotheU.S.A.,it’saveryuniversalthing.Asaleaderinthesharingeconomyspace,weseeitfirsthand.It’snotjustacoolthingthatstartedinSanFrancisco."

所以分享經(jīng)濟(jì)也成為airbnb公司的企業(yè)理念和發(fā)展基礎(chǔ),他們更加重視分享,提倡一種新的生活理念,創(chuàng)造新的需求和引導(dǎo)供給方觀念的轉(zhuǎn)變,是一種開(kāi)創(chuàng)性行為。

三、核心戰(zhàn)略

1、價(jià)值實(shí)現(xiàn)

2008年項(xiàng)目初期,為了獲得項(xiàng)目AirbedandBreakfast運(yùn)行經(jīng)費(fèi),幾位創(chuàng)始人通過(guò)做一些邊緣業(yè)務(wù)來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作,在美國(guó)大選中銷售麥片籌集了最初的3萬(wàn)美金的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),后來(lái)加入了創(chuàng)業(yè)孵化器--YCombinator的2009年冬季班,且獲得了2萬(wàn)美元的投資。項(xiàng)目正式改名為Airbnb,很快又獲得了紅杉資本的60萬(wàn)美元的種子基金。通過(guò)不斷調(diào)整目標(biāo)客戶群,整合房屋資源,實(shí)行產(chǎn)品差異化管理,2010年到2011年一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了800%的增長(zhǎng),隨后成功的進(jìn)行了B輪融資,金額為1.1億美元,公司估值13億美元,截止到2015年結(jié)束的E輪融資給Airbnb帶來(lái)了15億美元的資金,公司估值達(dá)到了255億美元,成為僅次于小米,Uber后的第三大創(chuàng)業(yè)公司。而airbnb的利潤(rùn)全部來(lái)源于中介費(fèi)用,向租客收取6%-12%的服務(wù)費(fèi),向房東收取3%的服務(wù)費(fèi)。

2、占領(lǐng)客戶

Airbnb的初期目標(biāo)客戶定位為只追求便宜價(jià)格的沙發(fā)客,這一客戶群體不要求過(guò)多的舒適的住宿環(huán)境更多的是追求價(jià)格便宜,在這一過(guò)程中他們逐漸意識(shí)到

這一客戶群體并不夠廣泛,用戶也不能滿足更多盈利的需求,于是公司將目標(biāo)更多的投向了吸引更多用戶的短期房屋租賃上,并通過(guò)吸引來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手craigslist的用戶來(lái)達(dá)到擴(kuò)大用戶群的目的,為此他們通過(guò)技術(shù)手段推出了一項(xiàng)功能：允許用戶在Airbnb發(fā)布信息的同時(shí),將信息內(nèi)容拷貝一份發(fā)布到Craigslist上。這項(xiàng)成功的技術(shù)幫助Airbnb吸引了更多人加入注冊(cè),發(fā)布更多租出的信息,并使原本習(xí)慣去Craigslist發(fā)布信息的用戶,開(kāi)始變成Airbnb的用戶,因?yàn)楝F(xiàn)在只要在一處發(fā)布就能同時(shí)出現(xiàn)在兩處。而原本的Airbnb用戶的黏性更強(qiáng)了,因?yàn)樗麄兇_確實(shí)實(shí)在這里獲得了更多的收入。

隨著用戶們倆的增加,用戶需求也更加多樣化,他們不僅要求價(jià)格便宜還希望環(huán)境漂亮舒適,于是Airbnb決定通過(guò)為房東提供出租房間的專業(yè)拍照服務(wù)來(lái)包裝自己的產(chǎn)品,提升房屋的預(yù)定量,擴(kuò)大用戶群體,將用戶目標(biāo)定位到到中端短期租住客戶。

目前Airbnb的目標(biāo)客戶也在進(jìn)行持續(xù)調(diào)整,隨著公司全球化發(fā)展,Airbnb開(kāi)始朝著本土化、個(gè)性化、具有設(shè)計(jì)感的非廉價(jià)住房轉(zhuǎn)變,開(kāi)始發(fā)展不同于廉價(jià)酒店和高檔酒店的第三種具備獨(dú)特設(shè)計(jì)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的民宅體驗(yàn),進(jìn)行產(chǎn)品差異化管理

3、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

分享經(jīng)濟(jì)這一理念的開(kāi)創(chuàng)性確實(shí)能帶來(lái)幾乎是零邊際成本的高收益,但其也的確存在著劣勢(shì),比如線下管理容易存在疏漏,客戶之間的信任感的建立,國(guó)際化行為的本土適應(yīng)性,行業(yè)門檻低壁壘低等。所以airbnb針對(duì)這些方面的如下措施打造了自己的競(jìng)爭(zhēng)力,成為行業(yè)的獨(dú)角獸。

首先對(duì)于房東的實(shí)地考察和線下管理通過(guò)免費(fèi)為房東進(jìn)行房屋專業(yè)拍攝,一方面美化包裝了產(chǎn)品,提高了預(yù)訂房間率,另一方面也對(duì)房東以及房屋的各個(gè)方面進(jìn)行了實(shí)地考察,從而達(dá)到對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品供應(yīng)商的全面了解掌控,優(yōu)化了線下管理。

其次Airbnb在2011年開(kāi)放了社交網(wǎng)絡(luò)連接功能,允許用戶接入他們的Facebook賬號(hào)和LinkedIn。當(dāng)啟用社交網(wǎng)絡(luò)連接功能后,人們可以看到與房主之間的共同好友是誰(shuí),或是哪些人曾經(jīng)租住了這間房,查看房東收到的過(guò)往房客對(duì)他的評(píng)價(jià),人們也可以根據(jù)屋主的地理位置、性別等參數(shù)進(jìn)行搜索,找出感興趣

的房源。當(dāng)這一產(chǎn)品特性上線后,Airbnb上已有16,516,967對(duì)好友關(guān)系,并且持續(xù)猛增。Airbnb甚至將Facebook的這種社交網(wǎng)絡(luò)功能推向極致,它做了一個(gè)叫"AirbnbSocialConnections"的過(guò)濾功能,專門給用戶提供房客對(duì)社交圈內(nèi)房東的查找。通過(guò)這個(gè)功能搜索房源,搜索獲得的所有房東結(jié)果都和房客具有社會(huì)關(guān)系,這個(gè)功能對(duì)無(wú)論如何都覺(jué)得住在陌生人家里怪怪的房客有巨大吸引力。而即使房客和房東之間沒(méi)什么Facebook社交關(guān)系,Facebook也是衡量房東可信度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在國(guó)際化方面,2011年,Airbnb推出11種語(yǔ)言版本,主攻國(guó)際市場(chǎng),在美國(guó)市場(chǎng)之外占有75%的同類產(chǎn)品市場(chǎng)份額,比如在熱門的旅行景點(diǎn)發(fā)展短租市場(chǎng)。Airbnb先后在巴塞羅那、柏林、漢堡、哥本哈根、米蘭圣保羅開(kāi)辟了辦公處,并且在正值2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)來(lái)臨之際收購(gòu)了英國(guó)的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Crashpadder。充分利用了先行者優(yōu)勢(shì),率先搶占市場(chǎng),并根據(jù)本土特色來(lái)進(jìn)行快速的調(diào)整適應(yīng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

4、以應(yīng)變能力為關(guān)鍵,隨需而變。

Airbnb及時(shí)的注意到了移動(dòng)APP對(duì)于人們生活的滲透,于是在2013年7月開(kāi)始允許屋主通過(guò)移動(dòng)設(shè)備發(fā)布信息和上傳照片。這些使用APP的人對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度是非移動(dòng)用戶的3倍多,這意味著訂單的成交率高出8倍。此后在對(duì)APP的改版中,又陸續(xù)加入和優(yōu)化了其他功能,包括動(dòng)態(tài)圖片、地圖定位、探索目的地等。

在2011年6月發(fā)生的一件大事,讓Airbnb進(jìn)一步增強(qiáng)了措施。在舊金山的一個(gè)Airbnb主人被其房客洗劫一空。Airbnb最后決定聯(lián)合勞埃德保險(xiǎn)社向房東免費(fèi)提供最高達(dá)100萬(wàn)美元的財(cái)產(chǎn)保障。而從2013年4月30日開(kāi)始,Airbnb又開(kāi)始推"身份驗(yàn)證"項(xiàng)目了。根據(jù)Airbnb的中文介紹：Airbnb會(huì)把用戶線上信息和用戶的線下信息加以配對(duì)。這些線下信息包括美國(guó)的正式身份證明如"駕駛證"或"護(hù)照",也包括只有驗(yàn)證身份的人才知道答案的個(gè)人知識(shí)問(wèn)題。只有兩種方式提供的姓名一致,身份驗(yàn)證才算通過(guò)。進(jìn)一步確認(rèn)了用戶身份的真實(shí)性,是一種建立信任較好的機(jī)制,保證了房東的財(cái)產(chǎn)安全以及房客的個(gè)人安全,提高交易的成功率和減低惡劣事件發(fā)生的幾率。

四、結(jié)語(yǔ)

Airbnb的迅速發(fā)展和擴(kuò)張?bào)w現(xiàn)了電商時(shí)代的大趨勢(shì),它的成功使它成為分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的一個(gè)模范生,變成了這一類創(chuàng)業(yè)公司的參照系,很多時(shí)候一些剛開(kāi)始并不被人們理解的觀念也許就可以改變我們的生活,重要的是堅(jiān)持下去。而Airbnb今天的成功恰恰是做到了這一點(diǎn),但在未來(lái)隨著這類商業(yè)模式的發(fā)展,更多在法律層面上的與其他利益沖突體的博弈也許會(huì)更多,拭目以待。

篇三：短租O2O案例研究—Airbnb盈利模式和發(fā)展前景

短租O2O案例研究—Airbnb盈利模式和發(fā)展前景

一、基本信息

Airbnb成立于2008年8月,總部位于加利福尼亞州舊金山市?，F(xiàn)在已經(jīng)成為短租市場(chǎng)舉足輕重的企業(yè)。也是現(xiàn)在短租市場(chǎng)最受追捧的商業(yè)模式。Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū),用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布192個(gè)國(guó)家的33000多個(gè)城市,數(shù)百萬(wàn)用戶。品途咨詢總結(jié)的基本信息如下：

二、發(fā)展歷程

Airbnb是聯(lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站,它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息。并從成交金額中提取10%的服務(wù)費(fèi)作為公司主要的盈利來(lái)源。這種簡(jiǎn)單的商業(yè)模式在這5年中卻迸發(fā)出了驚人的增長(zhǎng)速度。

2008年Airbnb的兩位創(chuàng)始人BrianChesky和JoeGebbia在舊金山因?yàn)镮DSA<美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)>會(huì)議期間為參會(huì)者提供短期住宿而萌生了創(chuàng)業(yè)想法,同年8月Airbnb正式上線。2009年為了能給剛剛成立不久的Airbnb帶來(lái)租住房源,Airbnb團(tuán)隊(duì)開(kāi)始關(guān)注房產(chǎn)中介這類用戶。由于不同的需求,研發(fā)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)六個(gè)月時(shí)間為他們開(kāi)發(fā)了工具。但Chesky的體驗(yàn)讓他們意識(shí)到房產(chǎn)中介的房子很像酒店,違背了Airbnb從創(chuàng)立之初就加入社交元素,要能讓顧客感受到,不在家中,勝似家中,要能夠切實(shí)發(fā)揮出"從有血有肉的人那里租房"的理念。由于前期的盲目和急躁,讓Airbnb在2009年增長(zhǎng)相對(duì)緩慢。

2010年里Airbnb完成了7倍速度的增長(zhǎng)。被Boardofinnovation評(píng)定為美國(guó)2010年十大網(wǎng)站商業(yè)模式之一。2010年Airbnb完成160萬(wàn)晚的租賃。尤其在紐約來(lái)說(shuō),每天通過(guò)Airbnb租賃的房數(shù)已經(jīng)超越了曼哈頓最大的賓館入住數(shù)。

2011年,Airbnb服務(wù)難以置信地增長(zhǎng)了800%。然而就在這一年,偶然的事件也為這種驚人的增長(zhǎng)速度帶來(lái)了危機(jī)。2011年7月一個(gè)惡質(zhì)的租戶把房東的家洗劫一空,房東向Airbnb抗議,但Airbnb卻沒(méi)有在第一時(shí)間正面響應(yīng),反而給了一些官僚的答復(fù)。于是房東開(kāi)始向媒體、部落客求救,結(jié)果當(dāng)場(chǎng)鬧成了一個(gè)公關(guān)事件。8月1號(hào)晚,Airbnb終于跳出來(lái)"無(wú)條件道歉"并且提供所有屋主"50000美金損害保險(xiǎn)",這事件才可以說(shuō)告了一段落。自從發(fā)生這起案件后,Airbnb便牽手倫敦的勞埃德保險(xiǎn)公司引入"房主保證"計(jì)劃,保證房主獲得最高達(dá)100萬(wàn)美元的屋內(nèi)主要財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。進(jìn)一步完善了Airbnb的服務(wù)。

2012年初時(shí)Airbnb上陳列的只有12萬(wàn)間房,在一年時(shí)間里,這個(gè)數(shù)量漲到30萬(wàn)。并且這一年它們?cè)诎屠琛惗?、新加坡等地新開(kāi)了11個(gè)辦公室。之前Airbnb分享數(shù)據(jù)時(shí)常用間夜數(shù)做指標(biāo),去年7月時(shí)全球總訂單剛超過(guò)一千萬(wàn)間夜數(shù)。而這回它分享了用戶數(shù),顯示已有400萬(wàn)顧客在Airbnb上訂過(guò)房,單在2012這一年就增加了300萬(wàn)。

2013年,Airbnb在這一年的戰(zhàn)略是放慢擴(kuò)張、重組資源,為前幾年的急速擴(kuò)張做一個(gè)調(diào)整,同時(shí)也在全球進(jìn)行招聘來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng)。而也在5月份在紐約也被曝出Airbnb提供的短租服務(wù)違反了紐約市的私人房產(chǎn)出租法規(guī)違法的事情。

三、驚人服務(wù)

品途咨詢發(fā)現(xiàn),Airbnb能擁有今天在短租市場(chǎng)重要的地位,主要來(lái)自于企業(yè)本身驚人的服務(wù)。Airbnb無(wú)論是對(duì)房主還是租客提供的服務(wù)和保障都很完善。

1、對(duì)房東的房屋保障計(jì)劃

Airbnb為房東制定的房屋保障計(jì)劃特別的細(xì)致,對(duì)房源規(guī)定的物件提供高達(dá)一百萬(wàn)美元的保險(xiǎn),使您免遭由Airbnb房客的偷竊或破壞行為造成的的任何損失或損害。對(duì)當(dāng)?shù)貍€(gè)人出租政策不是很完善的國(guó)家,Airbnb出面為其去和政府部門商討。

2、對(duì)租客的權(quán)益保障條款

為了保護(hù)租客的權(quán)益,Airbnb列出了房東應(yīng)該滿足的義務(wù)。例如Airbnb平臺(tái)上的房源應(yīng)滿足安全、可用、清潔方面的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),且應(yīng)與房東提供的描述一致等一系列條款。這是在安全上為房東和租客提供的完善的服務(wù)。

3、Airbnb上的特色產(chǎn)品

在可租用的房屋產(chǎn)品上,AirbnbWWW.BXTD.net可算是別具一格,他能滿足大多數(shù)游客在租房領(lǐng)域的要求,也能創(chuàng)造特殊的、旅客無(wú)法享受到的體驗(yàn)。例如租下整個(gè)村莊,甚至是一個(gè)國(guó)家。你可以以65000美元一晚租下奧地利的某個(gè)村莊;可以50000美元一晚租下德國(guó)某個(gè)產(chǎn)酒的村莊,還可以租下整個(gè)國(guó)家。當(dāng)然,你租整個(gè)村子或國(guó)家不能將這個(gè)國(guó)家的所有居民都趕出去,可是通過(guò)Airbnb與當(dāng)?shù)毓镜暮献?你能享受到獨(dú)特的,仿佛就是為你一個(gè)人準(zhǔn)備的一個(gè)國(guó)度。Airbnb不僅僅是一個(gè)可以讓旅客找到最好體驗(yàn)的平臺(tái),也可以成為一個(gè)能讓旅客體驗(yàn)到特殊服務(wù)的平臺(tái)。

四、盈利模式

品途咨詢發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)外短租市場(chǎng)的企業(yè)的商業(yè)模式不同,可能贏利點(diǎn)有些差別,但總體上還是相似的。在國(guó)外,德國(guó)的Wimdu主要以租客收取房租總額12%的服務(wù)費(fèi)為主,近期剛剛收購(gòu)中國(guó)愛(ài)日租。美國(guó)的Airbnb的主要盈利模式是從房東與租客交易中抽取傭金,比例是交易額的10%。而HomeAway同時(shí)向房東和租客收費(fèi),廣告費(fèi)、第三方合作分成以及搜索結(jié)果排名作為收入。在中國(guó),螞蟻短租未來(lái)的盈利模式是以HomeAway為榜樣。途家網(wǎng)是托管服務(wù)和交易傭金以及市場(chǎng)合作盈利。所以大多數(shù)的企業(yè)都主要以收取傭金為盈利點(diǎn)。

五、發(fā)展前景

短租市場(chǎng)