2023公共關(guān)系期中試卷25

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12級商務(wù)物流專業(yè)公共關(guān)系期中試卷

一、填空(每格1分，共12分)

1、1928年，伯尼斯出版了一書，使公共關(guān)系的基本理論和方法形成一個(gè)較為完整的體系。

2、現(xiàn)代公共關(guān)系是的產(chǎn)物，是的重要標(biāo)志。3、組織內(nèi)部公共關(guān)系包括員工關(guān)系、和團(tuán)體關(guān)系。

4、公共關(guān)系工作目標(biāo)可以分為目標(biāo)、目標(biāo)、目標(biāo)和目標(biāo)。

5、評估效果的目的在于，。評估的標(biāo)準(zhǔn)是要看。6、群眾傳播是通過現(xiàn)代傳播媒介，向社會(huì)群眾提供信息的。二、名詞解釋(每題3分，共12分)1、公共關(guān)系：2、公眾

3、傳播：

4、群眾傳播

三、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共16分)

1、愛鳥協(xié)會(huì)的屬于（）

A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C、公益組織D、綜合組織2、以下表達(dá)正確的有（）A、公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系B、公共關(guān)系主要靠商品廣告

C、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是酒量D、選擇公共關(guān)系從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)是長相

3、訪問的時(shí)間一般選擇在（）。A、清早B、深夜C、用餐時(shí)間D、節(jié)假日或平日晚飯后4、市場主要由（）三個(gè)要素組成。

A、人口、購買力、購買動(dòng)機(jī)B、人口、購買力、購買觀念C、購買力、購買動(dòng)機(jī)、購買觀念D、人口、購買觀念、購買動(dòng)機(jī)

5、艾維、李創(chuàng)辦公共關(guān)系事務(wù)所，向客戶提供服務(wù)，并收取報(bào)酬發(fā)生在（A、1913B、1906C、1903D、1898

6、1958年，國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)第一屆世界大會(huì)在（）舉行。A、紐約B、倫敦C、巴黎D、布魯塞爾

7、組織對他們已經(jīng)產(chǎn)生了影響，但還未與組織發(fā)生直接利益關(guān)系的公眾是（A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾8、處理顧客關(guān)系的基本和首要原則是（）。A、顧客第一B、物美價(jià)廉C、加強(qiáng)交流D、微笑

四、判斷題(每題2分，共16分)

1、通俗地講，公共關(guān)系就是指單位與單位之間的關(guān)系（）

2、公共關(guān)系工作與一般宣傳的區(qū)別在于它是不定期地出版報(bào)紙刊物（3、公共關(guān)系工作９０％是靠組織自己做得對，１０％靠宣傳。（）4、人際傳播范圍小，因而影響面也比較小。（5、組織的外部公眾是指組織以外的一切人（）6、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。（）

））））

7、尋常說的抽樣調(diào)查多指隨機(jī)抽樣。（）

8、人際傳播包括面對面的傳播和非面對面的傳播。（）五、簡答題(每題6分，共24分)1、公共關(guān)系的基本特征。

2、簡述公共關(guān)系意識(shí)的含義和內(nèi)容。

3、簡述主要的群眾傳播媒介有哪些？

4、什么是群體傳播？群體傳播有哪些基本形式和特點(diǎn)？

六、案例分析題(22分)

20世紀(jì)90年代某日，《浙江日報(bào)》發(fā)表了一位記者根據(jù)消費(fèi)者上門投訴采訪撰寫的文章，說的是一用戶晚上看電視時(shí)，電視機(jī)發(fā)生爆響，隨即有綠色火苗從機(jī)殼內(nèi)竄出。用戶向廠方反映屢屢，一直未能得到圓滿解決。文章見報(bào)的當(dāng)天下午，生產(chǎn)該牌號電視機(jī)工廠的廠長氣勢洶洶地來到報(bào)社，毆打了寫稿的記者和報(bào)社的一位部主任。此事引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，中國記者協(xié)會(huì)發(fā)電慰問被打記者，那位廠長最終受到了行政處分。(1)本案例中的危機(jī)事件