物流公司管培生培養(yǎng)方案管理培訓(xùn)生培養(yǎng)計劃與跟蹤考評

本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改本資料為word版本——可編輯、可修改文件制修訂記錄NO制/修訂日期修訂編號制/修訂內(nèi)容版本頁次12018-03-01-新制訂A02DATE\@"yyyy-MM-dd"2023-01-11TIME\@"yyyy/M/d"2023/1/d新版升級C0核準審核制訂一、目的1、從應(yīng)屆本科生和研究生中挑選有志于從事物流行業(yè)并具備進展?jié)摿Φ膯T工。2、進行全方位培訓(xùn)和潛能開發(fā)。3、為迅速增長的公司業(yè)務(wù)培育專業(yè)人才和治理人才。二、適用范圍治理培訓(xùn)生。三、項目特點以治理培訓(xùn)生進展與公司進展“雙贏”為最終目標，為治理培訓(xùn)生提供：1、快速職業(yè)進展平臺：通過豐富、強化的培訓(xùn)計劃為治理培訓(xùn)生快速成為中高級職業(yè)經(jīng)理人打開通路。2、挑戰(zhàn)與機遇：治理培訓(xùn)生將在各個階段的實操學(xué)習過程中接受重要職責，發(fā)揮自己潛能，適應(yīng)并推動快速進展的新邦。3、愛好與志向：公司將根據(jù)治理培訓(xùn)生的愛好和志向來商討培育方向。愛好和性格優(yōu)勢是決定跨部門實習和崗位分配的最要害因素。4、導(dǎo)師制度：專業(yè)的導(dǎo)師團隊為治理培訓(xùn)生的為人理事和職業(yè)進展提供咨詢和引導(dǎo)。導(dǎo)師由部門負責人、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源治理中心高校項目組負責人組成的治理團隊成員擔任，且遵循雙方自愿的原則。四、培育計劃1、職業(yè)進展通道1.1營業(yè)部門方向包括：柜臺操作、客戶服務(wù)、營銷治理進展通道職務(wù)序列3個月3-6個月1年2年3年4年5年6年以上營業(yè)部門縱向進展治理培訓(xùn)生主管經(jīng)理（副/正）區(qū)域經(jīng)理區(qū)域總監(jiān)（副/正）大區(qū)總經(jīng)理1.2運作部門、職能部門、財務(wù)治理與審計部門方向進展通道職務(wù)序列3個月3-6個月1年2年3年4年5年6年以上縱向進展治理培訓(xùn)生主管經(jīng)理（副/正）高級經(jīng)理資深經(jīng)理總監(jiān)（副/正）公司希望通過9個月的系統(tǒng)培訓(xùn)與實際工作，使治理培訓(xùn)生熟悉新邦企業(yè)文化價值觀、物流實務(wù)、團隊建設(shè)及職業(yè)技能等，擁有獨立解決問題、處理問題的綜合治理能力。從而在短期內(nèi)培育出一批知識結(jié)構(gòu)新、領(lǐng)悟力高、工作責任心強、綜合能力突出的年輕部門負責人，使新邦的人才培育走上良性運作軌道，以適應(yīng)快速進展的步伐，提高新邦物流的市場競爭力。2、培育方式2.1以老帶新。對新引進的治理培訓(xùn)生，在培育期內(nèi)，安排有豐富工作經(jīng)驗的部門負責人擔任第一導(dǎo)師，負責對其思想動態(tài)、業(yè)務(wù)技能上的指導(dǎo)幫忙，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。2.2加強培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。每月定期組織治理培訓(xùn)生參加各類培訓(xùn)學(xué)習，增強治理培訓(xùn)生的綜合知識水平，提高治理培訓(xùn)生的整體素質(zhì)。2.3加強鍛煉，定期輪崗，促其成長。在用人機制上，采取定期輪崗方式，先壓擔子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進各類治理培訓(xùn)生的健康成長。3、培訓(xùn)內(nèi)容治理培訓(xùn)生將經(jīng)過9個月的學(xué)習過程，分階段核定：第一階段：7天入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、基本技能方面的培訓(xùn)。目標：融入公司企業(yè)文化，把握物流操作的基本技能，從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人課程包括：軍訓(xùn)、公司概況、行政治理、人力資源治理、6S治理、職業(yè)形象塑造、電話禮儀、物流安全、消防安全、物流專業(yè)術(shù)語、違禁品識別、公司運作流程概況、OA系統(tǒng)操作、柜臺系統(tǒng)操作、財務(wù)基礎(chǔ)知識、非常規(guī)貨物裝卸作業(yè)、汽運業(yè)務(wù)操作知識、空運業(yè)務(wù)操作知識、新員工如何業(yè)務(wù)開發(fā)、客服系統(tǒng)操作、NIS系統(tǒng)講解、配送業(yè)務(wù)操作知識、保險理賠操作知識、國際業(yè)務(wù)操作知識、速遞業(yè)務(wù)操作知識、五筆打字培訓(xùn)第二階段：3個月柜臺實習培訓(xùn)，在營業(yè)部門接受培訓(xùn)和實際工作。目標：提高產(chǎn)品專業(yè)技能，全面熟悉營業(yè)部門的操作流程，熟悉客戶心理、市場開發(fā)和客群關(guān)系治理第三階段：3個月運作實習培訓(xùn)，分別在營運中心、汽運中心和車隊接受培訓(xùn)和實際工作。目標：熟悉汽運操作、柜臺治理、外場治理和車輛治理，熟悉各運作環(huán)節(jié)的標準化、規(guī)范化流程。第四階段：6天儲備主管培訓(xùn)，凡通過前6個月工作考核和綜合評估的員工，將參加儲備主管培訓(xùn)。目標：提高治理培訓(xùn)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、市場開拓能力和工作現(xiàn)場治理能力。課程包括：軍訓(xùn)、如何做一名優(yōu)秀的部門主管、《A治理模式》之縱向/橫向治理、情緒與壓力治理、溝通與口才技巧、部門行政治理與6S工作、部門日常人力資源治理工作、如何推廣汽運產(chǎn)品、如何推廣空運產(chǎn)品、如何處理保險理賠、如何讓部門運作好、如何處理財務(wù)工作、現(xiàn)場治理、數(shù)據(jù)分析第五階段：3個月目標部門儲備主管實際工作培訓(xùn)。目標：具備主管崗位所要求的技能與治理能力第六階段：9天儲備經(jīng)理培訓(xùn)，凡通過前9個月工作考核和綜合評估的員工，將參加儲備經(jīng)理培訓(xùn)。目標：讓治理培訓(xùn)生系統(tǒng)地把握公司各項治理制度、各項業(yè)務(wù)操作知識、提高專業(yè)知識水平，打造一支企業(yè)忠誠度高、績效高、綜合戰(zhàn)斗力強的團隊。課程包括：如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理、如何打造高績效團隊、壓力治理、時間治理、人力資源治理、行政治理、財務(wù)治理、新開部門展業(yè)及綜合治理、運作綜合治理、營銷治理、CIS治理、問題分析技術(shù)、保險理賠綜合知識4、治理培訓(xùn)生的跟蹤考評4.1對治理培訓(xùn)生執(zhí)行動態(tài)治理，導(dǎo)師治理團隊負責跟蹤考評，并建立治理培訓(xùn)生培育跟蹤考評記錄，納入人才培育檔案。4.2導(dǎo)師治理團隊的組成與職責導(dǎo)師治理團隊成員由人力資源治理中心高校項目組負責人（人力資源導(dǎo)師）、部門負責人（第一導(dǎo)師）、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)（總導(dǎo)師）組成。人力資源導(dǎo)師職責：負責治理培訓(xùn)生跟蹤考評情況的記錄，并建立治理培訓(xùn)生治理檔案；每月對治理培訓(xùn)生進行一次工作情況的調(diào)查、訪談，并根據(jù)治理培訓(xùn)生的工作表現(xiàn)及思想情況在培育方式上進行適當?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強自我完善意識，珍惜機遇，自我加壓，早日成才。第一導(dǎo)師職責：負責治理培訓(xùn)生日常工作的安排、培訓(xùn)和督導(dǎo)治理；每月與人力資源導(dǎo)師對治理培訓(xùn)生的工作情況進行溝通、總結(jié)和適時調(diào)整培育方式?？倢?dǎo)師職責：負責本區(qū)域所有治理培訓(xùn)生協(xié)調(diào)和治理工作；監(jiān)督和指導(dǎo)第一導(dǎo)師的治理培訓(xùn)生治理工作；負責跨部門、跨區(qū)域治理培訓(xùn)生輪崗培育的協(xié)調(diào)工作。4.3設(shè)立評估委員會，成員由人力資源治理中心負責人、部門負責人、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)組成。每一階段對治理培訓(xùn)生進行一次全面評估。4.4治理培訓(xùn)生的考核方式4.4.1月度跟蹤考核，即治理培訓(xùn)生日常工作表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、學(xué)習能力、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作成果；考核方式：電話訪談、績效考核記錄、360度考核評價考核表格包括：治理培訓(xùn)生月度跟蹤考評表、客戶評價表、平級評價表（具體表格請查看附件）4.4.2綜合評估，即評估委員會對治理培訓(xùn)生每一階段的全面評估，包括工作業(yè)績、溝通表達能力、邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、治理能力?？己朔绞剑汗P試、答辯、綜合評價4.4.3月度考核和綜合評估將采用100分制評級，80-89分為達標，90-95為良好，96-100分為優(yōu)秀，治理培訓(xùn)生兩項考核都必須在80以上才有資格進入下一階段的學(xué)習培訓(xùn)。4.4.4治理培訓(xùn)生考核未達標，將繼續(xù)在原崗位上學(xué)習培訓(xùn)，并納入下一期治理培訓(xùn)生的考核評估。五、導(dǎo)師治理團隊的治理為了更加有效地約束和激勵導(dǎo)師治理團隊的工作激情，同時給治理培訓(xùn)生制造更加良好的成長環(huán)境，實現(xiàn)“雙贏”目標，制定措施如下：1、治理培訓(xùn)生每階段評估考核，每培育“達標”治理培訓(xùn)生一名給予部門負責人100元獎勵，給予區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)50元獎勵；每培育“良好”治理培訓(xùn)一名生給予部門負責人150元獎勵，給予區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)100元獎勵；每培育“優(yōu)秀”治理培訓(xùn)一名生給予部門負責人200元獎勵，給予區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)150元獎勵。2、治理培訓(xùn)生培育作為部門負責人、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)晉級晉升的重要指標；在同級同等條件下，部門和區(qū)域培育出的治理培訓(xùn)生人才更優(yōu)秀、人數(shù)更多，該部門負責人和區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)享有優(yōu)先晉級晉升的權(quán)利。3、部門負責人、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)在治理培訓(xùn)生培育過程中，不能以