實(shí)體零售業(yè)突出重圍關(guān)鍵靠技術(shù) 重新定位轉(zhuǎn)型布局新渠道

Word實(shí)體零售業(yè)突出重圍關(guān)鍵靠技術(shù)重新定位轉(zhuǎn)型布局新渠道在剛剛走過(guò)的2021年，馬云的新零售理念表現(xiàn)出了電商企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的“圖謀”，但實(shí)際上，在電商蓬勃發(fā)展的幾年中，傳統(tǒng)零售業(yè)也一直在摸索著“觸網(wǎng)”的姿勢(shì)。在日前由商務(wù)部等三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，預(yù)計(jì)到2021年將實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額超過(guò)40萬(wàn)億元，同比“十二五”末翻一番，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬(wàn)億元左右。2021年，電商進(jìn)入下半場(chǎng)，如何搭上新一批順風(fēng)車(chē)是傳統(tǒng)零售業(yè)攻堅(jiān)的重要課題，而在經(jīng)過(guò)了幾年的摸爬滾打后，企業(yè)已逐漸找到了適合自身的門(mén)路。

實(shí)體零售業(yè)突出重圍關(guān)鍵靠技術(shù)

和在線購(gòu)物相比，線下實(shí)體銷(xiāo)售通常被認(rèn)為是技術(shù)含量比較低的領(lǐng)域，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和零售商需要采用新的技術(shù)來(lái)吸引消費(fèi)者。

2021-2021年中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展前景分析及發(fā)展策略研究報(bào)告指出，觸摸互動(dòng)屏幕，電子公告牌，和電視墻已經(jīng)成為購(gòu)物中心的關(guān)鍵元素，而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的交互更可以讓商店收集數(shù)據(jù)，并優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

她說(shuō)，中國(guó)的購(gòu)物中心采用的數(shù)字化策略，集合了移動(dòng)、社交平臺(tái)和大數(shù)據(jù)以及傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。新鴻基地產(chǎn)在中國(guó)的兩個(gè)主要購(gòu)物中心-上海國(guó)際金融中心和上海環(huán)貿(mào)iapm也采用了新技術(shù)用以提高銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量。

利用iBeacon技術(shù)，商場(chǎng)可以識(shí)別購(gòu)物者在店內(nèi)的確切位置，并且將相關(guān)消息、促銷(xiāo)、商家優(yōu)惠和廣告直接發(fā)送到他們的智能手機(jī)上。

馮秀炎表示，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的中國(guó)零售市場(chǎng)中，技術(shù)和創(chuàng)新以及吸引眼球的實(shí)驗(yàn)元素是抓住客戶(hù)的關(guān)鍵。

瑞穗證券的研究報(bào)告稱(chēng)，整個(gè)零售市場(chǎng)正承受著大量新購(gòu)物中心的沖擊。據(jù)仲量聯(lián)行預(yù)計(jì)，2021年將有43個(gè)商場(chǎng)在中國(guó)拔地而起，其中20家將位于黃金地段。

根據(jù)地產(chǎn)服務(wù)提供商第一太平戴維斯于11月份發(fā)布的的研究報(bào)告，上海主要零售區(qū)的空置率連續(xù)8季度不斷上升，在2021年第三季度，達(dá)到了6.9%。這份報(bào)告還顯示，在第三季度，主要零售區(qū)域的近一半項(xiàng)目的空置率有所增加。

報(bào)告稱(chēng)，郊區(qū)以及非黃金地段的大型高品質(zhì)商場(chǎng)數(shù)量的增加，使得許多黃金地段老牌購(gòu)物中心更難吸引商戶(hù)。

但馮秀炎說(shuō)，兩個(gè)新鴻基地產(chǎn)旗下商場(chǎng)的銷(xiāo)售額總體增長(zhǎng)，包括高端市場(chǎng)。她估計(jì)，iapm購(gòu)物中心將在2021年實(shí)現(xiàn)零售銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)10-15%，同時(shí)，上海ifc收入零售銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)15-20%的增長(zhǎng)。兩個(gè)商場(chǎng)的總租金收入中約10%來(lái)自營(yíng)業(yè)額租金。

在談到零售市場(chǎng)的狀況時(shí)，馮秀炎說(shuō)，來(lái)自3O(電子商務(wù)、跨境購(gòu)物和工廠店)的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻，但她認(rèn)為，電子商務(wù)不可能取代傳統(tǒng)的購(gòu)物中心。

“這事關(guān)個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者需要感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。人們不太會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法直接體驗(yàn)?！瘪T秀炎這樣說(shuō)道。

上海2021年前三季度的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售占全市零售總額的11%，同比增長(zhǎng)15.7%。在北京，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售占總額的17%，同比增長(zhǎng)12%。而在被認(rèn)為是中國(guó)科技重鎮(zhèn)的深圳，該比率為39%，同比增長(zhǎng)約40%。

重新定位

轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的陣痛并不能成為傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)的阻隔，相反，這也成為傳統(tǒng)零售業(yè)在線上尋求差異化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力之一。相較于部分企業(yè)的大刀闊斧式改革，也有企業(yè)選擇文火熬湯的方式。蔣凌偉稱(chēng)，老板電器對(duì)線上線下的商品，在產(chǎn)品的型號(hào)和性能上做了區(qū)分，希望在線上打造的是一個(gè)高端品牌，而不是通過(guò)低價(jià)促銷(xiāo)的形式來(lái)完成業(yè)績(jī)。從成果來(lái)看，老板電器從2021年上市，連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長(zhǎng)超30%、凈利潤(rùn)率增長(zhǎng)超40%的發(fā)展。公司預(yù)計(jì)，2021年將實(shí)現(xiàn)電商份額在整體份額的30%左右，利潤(rùn)率水平會(huì)高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

王府井同樣對(duì)線上商品進(jìn)行了重新定位。劉春吉表示，王府井本身的定位相對(duì)高端，而且是全國(guó)化的連鎖企業(yè)，因此王府井的線上定位主打輕奢、奧萊。但不同在于，對(duì)于王府井本身的聯(lián)營(yíng)體制，決定門(mén)店經(jīng)營(yíng)不控貨、不控價(jià)格;但線上的團(tuán)隊(duì)保持可自營(yíng)能力，目前王府井線上銷(xiāo)售的商品90%為自營(yíng)商品，這也是王府井對(duì)用全渠道理念經(jīng)營(yíng)用戶(hù)同時(shí)經(jīng)營(yíng)商品的理解。

對(duì)于以社交電商為未來(lái)發(fā)力重點(diǎn)的海爾電商來(lái)說(shuō)，對(duì)線上布局的重新定位不僅體現(xiàn)在商品上，更體現(xiàn)在生