陌生拜訪心得體會(huì)（12篇）

Word第第頁(yè)陌生拜訪心得體會(huì)（12篇）生疏拜見心得體會(huì)篇1

下午我們的組訓(xùn)老師打來(lái)電話，讓我共享一下最近關(guān)于生疏拜見的心得體會(huì)。

說實(shí)話，關(guān)于這些天的生疏拜見，我確實(shí)有一些話要說，也就容許了。

我們常用的生疏拜見有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來(lái)歷和目的;二是談天式，不說我們的來(lái)歷和目的，只是和他們談天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要預(yù)備一點(diǎn)小禮品以便隨時(shí)贈(zèng)送。

這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格，隨機(jī)應(yīng)變。適合我們的都是好的。

一般來(lái)說，從來(lái)沒有買過任何保險(xiǎn)的人，對(duì)保險(xiǎn)的抗拒心和戒備心最強(qiáng)。對(duì)于特殊抗拒保險(xiǎn)的人來(lái)說，談天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長(zhǎng)期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)的保障并不清晰的人，往往想通過我們知道自己到底買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。

因此，在拜見的過程中，假如遇到已經(jīng)買過保險(xiǎn)的人，我們千萬(wàn)不要一走了之。我們肯定要為他們做耐煩細(xì)致的解答，并以此為突破口，打破生疏拜見的僵局。

生疏拜見，不僅熬煉我們膽識(shí)，也熬煉我們的應(yīng)變力量，我們?cè)谶@個(gè)辛苦的拜見過程中成長(zhǎng)著、歡樂著。在這里，我有三點(diǎn)心得體會(huì)與大家共享。盡管很多前輩們?cè)缫延羞^這些體會(huì)，但唯有在實(shí)踐中感悟才讓我理解更深。

首先，我們不要把自己定位成賣保險(xiǎn)的。

保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速進(jìn)展，許多老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)都增添了。他們理解保險(xiǎn)，也理解保險(xiǎn)公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對(duì)保險(xiǎn)不理解，戴著有色眼鏡來(lái)看待保險(xiǎn)從業(yè)人員。這其中有一些是由于保險(xiǎn)行業(yè)在我們國(guó)家的歷史太短，而造成群眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險(xiǎn)，擅自夸大保險(xiǎn)的功能而導(dǎo)致無(wú)法理賠造成的。所以，假如我們把自己定位成賣保險(xiǎn)的，那么就會(huì)和對(duì)方建立一種對(duì)立關(guān)系，讓他們認(rèn)為又從保險(xiǎn)公司來(lái)了一個(gè)騙子。

我們肯定要消除他們的顧慮，告知他們，我們只是做保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詢問工作。假如你家沒有買保險(xiǎn)，我們也不會(huì)死纏爛打的讓你非買保險(xiǎn)不行，不買決不罷休，我們只是做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查而已;假如你家買了保險(xiǎn)，還有什么不明白的，那么我們可以幫你解釋條款，讓你明白你所買的是哪一種保障，有哪些利益還沒有享受，有哪些利益會(huì)在將來(lái)的歲月里得到保障;假如你家還有保險(xiǎn)需求，我們會(huì)為你做最好的詢問服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。

有一些人特殊可怕留電話號(hào)碼，可怕會(huì)因此受到電話騷擾。對(duì)于那些怕留電話號(hào)碼的人，我們不要去強(qiáng)求。只要我們常常從他們面前走過，混個(gè)臉熟，漸漸地他們就不會(huì)象從前那樣的拒絕我們。對(duì)于那些情愿留下電話號(hào)碼的人，我們也不能常常打電話，以免引起他們的反感。我們只需要常常地路過，和他們常常地打著招呼就行了。

所以肯定要堅(jiān)持在同一個(gè)地點(diǎn)做生疏拜見，這樣才能讓我們的客戶常?？吹轿覀儭４蛞粯寭Q個(gè)地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個(gè)丟一個(gè)。

其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。

常言道，若想取之，必先予之。就是讓我們?cè)诘玫街跋荣n予。賜予不只是物質(zhì)與金錢的施舍，更是一種服務(wù)。我們?cè)诤湍切撛诳蛻舸蚪坏赖倪^程中，一方面是交談，得到我們想要的信息;同時(shí)我們也要留意客戶有哪些需求，把他們的需求隨時(shí)登記來(lái)，看看我們能幫他們做些什么，假如我們能夠做到的，就肯定不要吝嗇。我們的付出或許只是多講幾句話，或者是舉手之勞，這并沒有讓我們損失什么，卻讓對(duì)方得到了關(guān)心?；荻毁M(fèi)，何樂而不為呢?

我的一位生疏拜見的客戶，就是由于我在幫她解釋其它公司的保險(xiǎn)合同條款的同時(shí)告知她，我們不會(huì)賣給你保險(xiǎn)的，我們只是做市場(chǎng)調(diào)查和詢問服務(wù)。我對(duì)她說：你告知我們你買了保險(xiǎn)，我們就已經(jīng)做了市場(chǎng)調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險(xiǎn)買得好不好，我們就是在做詢問服務(wù)。假如有一天，你還想買保險(xiǎn)，無(wú)論在哪家公司買，我們都會(huì)為你做最好的詢問服務(wù)。這位客戶深受感動(dòng)，連夸中國(guó)人壽的這種服務(wù)方式很好。

這位客戶以前也買過中國(guó)人壽的保險(xiǎn)，只是在廣元買的，始終沒有轉(zhuǎn)到成都來(lái)，交費(fèi)很不便利，有時(shí)忘了交費(fèi)造成保單失效。我對(duì)她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來(lái)，并告知她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動(dòng)。后來(lái)有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來(lái)，就特地打電話告知她，然后在下一次的拜見中就把轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書給她拿了過去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到我們公司來(lái)，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認(rèn)可中國(guó)人壽的同時(shí)，也會(huì)認(rèn)可我。

第三，拒絕是正常的。

我們?cè)谏璋菀姷倪^程中，常常會(huì)被人拒絕。楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們?cè)趶氖卤ｋU(xiǎn)工作之前，是不是也同樣的拒絕保險(xiǎn)從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。

假如沒有人拒絕保險(xiǎn)，保險(xiǎn)就會(huì)做起來(lái)很簡(jiǎn)單，那么這個(gè)行業(yè)的職位肯定會(huì)炙手可熱，這個(gè)行業(yè)的門檻肯定是高不行攀，還能輪到我們來(lái)做保險(xiǎn)嗎?假如沒有人拒絕，我們?cè)趺茨艹砷L(zhǎng)和進(jìn)步?

所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，由于他們就是從前的我們。

生疏拜見心得體會(huì)篇2

一、生疏拜見的預(yù)備：

首先要做好心理預(yù)備。必需時(shí)常激勵(lì)自己，消退恐驚心理。其次做好客戶定位。選擇熟識(shí)或相對(duì)了解的行業(yè)作為突破口，以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業(yè)預(yù)備。比方著裝大方得體，待人接物的禮儀適合，相關(guān)的詢問、展業(yè)工具要備齊，包括投保書、打算書、小禮品、客戶調(diào)查抽獎(jiǎng)問卷、計(jì)算器等必備物品，約見客戶的話術(shù)以及對(duì)公司產(chǎn)品的嫻熟把握等。最終要做的一項(xiàng)工作就是制定打算：

〔1〕做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，這個(gè)時(shí)間涵蓋從動(dòng)身到拜見結(jié)束；

〔2〕做好路線規(guī)劃。前一天要把其次天預(yù)備拜見的地點(diǎn)做好選擇，避開把時(shí)間耽誤在路上；

〔3〕做好目標(biāo)規(guī)劃。制定拜見數(shù)量，堅(jiān)持不懈；

〔4〕做好話術(shù)打算。針對(duì)選擇的對(duì)象運(yùn)用話術(shù)。

二、客戶資料的收集：

收集客戶的資料是針對(duì)客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)打算書的基礎(chǔ)，所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料哪？做好以下急點(diǎn)就輕松了：

〔1〕擅長(zhǎng)贊美發(fā)問。大姐您人緣真好，剛剛在樓下他們還說您是好心腸，常常關(guān)心他們，您看咱這里還有誰(shuí)家經(jīng)濟(jì)條件較好，還沒有上保險(xiǎn)的？

〔2〕幽默幽默。你們這“廟門大，臺(tái)階高”真難進(jìn)，要不是前幾次把“門神”敬好了，想拜望您還真不簡(jiǎn)單；

〔3〕專業(yè)贏得信任。真誠(chéng)贏得好感；數(shù)字精確，鏗鏘有力；思路清楚語(yǔ)言流暢。對(duì)條款注明的客戶權(quán)益要表如今專業(yè)上，一點(diǎn)也不能模糊，對(duì)于公司的收益要有數(shù)字證明；

〔4〕主管關(guān)心催促落實(shí)：主管運(yùn)用電話回訪、監(jiān)管的同時(shí)，處理客戶的拒絕問題，了解客戶的更多詢問，便利甄選客戶。

三、拜見后需要做的工作：

〔1〕回顧。勤奮讓人才智，總結(jié)使人成長(zhǎng)；必需在寫拜見日記之前把今日拜見的客戶重新回顧；

〔2〕擅長(zhǎng)總結(jié)。寫出拜見日記，記錄今日拜見重點(diǎn)客戶的過程、談話內(nèi)容、客戶的表情等，記錄今日的收獲、記錄今日拜見的心得體會(huì)、自我激勵(lì)等項(xiàng)內(nèi)容；

〔3〕分析每一個(gè)客戶，找到準(zhǔn)客戶；

〔4〕列出回訪打算，約見客戶。三天內(nèi)必需要進(jìn)行電話回訪，拉近距離并做好再次拜見預(yù)約；

〔5〕周末短信經(jīng)營(yíng)〔祝愿、問候，健康、財(cái)經(jīng)類資訊，肯定具有專屬性并且有發(fā)信人落款〕；

〔6〕長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，節(jié)日問候，節(jié)點(diǎn)送卡〔三八節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)〕，特殊日子恭賀〔生日、結(jié)婚紀(jì)念日等〕；

〔7〕反復(fù)跟進(jìn)后作客戶篩選〔三個(gè)本子：包括初級(jí)客戶記錄，整理后跟進(jìn)客戶檔案，篩選后建立準(zhǔn)客戶檔案〕。

展業(yè)感悟：無(wú)論生疏拜見或者是轉(zhuǎn)介紹都需要你專心的去經(jīng)營(yíng)，客戶的積累過程也是你對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)過程，人是講感情的，只要你真誠(chéng)的和客戶交伴侶，站在客戶的立場(chǎng)，為客戶設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)理財(cái)打算，客戶就會(huì)接受保險(xiǎn)，并且會(huì)給你介紹更多的客戶?？鬃釉唬侯A(yù)先取之人，必先予之人人，也就說明白一個(gè)問題沒有付出就沒有回報(bào)。

一、需要了解對(duì)方什么信息？

首先，業(yè)務(wù)員必需明確在拜見生疏客戶時(shí)，需要了解對(duì)方什么信息？！這樣才能為如何設(shè)計(jì)詢問方式供應(yīng)方向。依據(jù)我們多年的營(yíng)銷實(shí)踐，當(dāng)你在面對(duì)一個(gè)生疏客戶時(shí)，無(wú)外乎需要了解歸納在表格中的內(nèi)容。

1、需要了解的信息歸類

1〕受訪者個(gè)人狀況

適當(dāng)?shù)牧私鈱?duì)方的一些個(gè)人狀況，有助于你選擇正確的方式來(lái)跟對(duì)方建立人際關(guān)系。如對(duì)方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點(diǎn)就自然不一樣了。

2〕受訪者公司概況

了解客戶公司的一些基本狀況〔如成立時(shí)間、歷史、股東、經(jīng)營(yíng)理念、

網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)品牌以及經(jīng)銷業(yè)績(jī)等〕，有助于你評(píng)估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作的可能。

3〕代理什么品牌

假如客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的代理閱歷，有助于理解客戶再接新品時(shí)到底想要什么，不想要什么。

4〕接新品的動(dòng)機(jī)和思路

詢問對(duì)方接新品的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評(píng)估雙方合作的可能性，以及制定特別具有針對(duì)性的談判策略。

2、擅長(zhǎng)把握主動(dòng)權(quán)和詢問時(shí)機(jī)：

業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)和詢問的時(shí)機(jī)。我曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接生疏客戶電話或者拜見生疏客戶時(shí)，常常被對(duì)方“反客為主”：客戶對(duì)自己公司的一切狀況包括合作條件等，都了解清晰了，業(yè)務(wù)員還不知道對(duì)方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。

因此，為了避開這種狀況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要擅長(zhǎng)把握發(fā)問的主動(dòng)權(quán)，在完全把握對(duì)方的信息之前，假如對(duì)方欲了解具體的合作詳情，業(yè)務(wù)員則要避開談及詳情，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)連續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。

由于只有在對(duì)方不了解你的狀況下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的。一旦對(duì)方先行把握了你的狀況，你向他發(fā)問時(shí)，他的回答往往具有肯定程度的選擇性和哄騙性。所以業(yè)務(wù)員在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，不但要先了解清晰生疏客戶的相關(guān)信息，還要留意獵取信息的時(shí)機(jī)，否則簡(jiǎn)單被虛假信息誤導(dǎo)，失去實(shí)踐價(jià)值。如，業(yè)務(wù)員在剛接觸對(duì)方時(shí)，可以利用簡(jiǎn)潔的寒暄時(shí)間獵取對(duì)方的信息。

案例：利用寒暄獵取對(duì)方信息

1〕拜見生疏客戶時(shí)：

先問好，主動(dòng)詢問對(duì)方貴姓和職務(wù)，同時(shí)主動(dòng)交換名片

示例：

業(yè)務(wù)員：“您好，請(qǐng)問您是張總嗎？〔或您貴姓？〕”〔上前握手〕。

客戶：“你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來(lái)先和你談一下！我是公司的銷售經(jīng)理，我姓劉。”

業(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很興奮熟悉您！這是我的名片，以后多向你請(qǐng)教！”

劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先相互了解一下再說...”

2〕接生疏客戶電話時(shí)：

問好，主動(dòng)詢問對(duì)方的姓名、公司名稱和職務(wù)，所在地區(qū)，聯(lián)系電話，如今主要代理什么品牌等。

生疏拜見心得體會(huì)篇3

生疏拜見是有生以來(lái)的第一次，難免會(huì)有點(diǎn)緊急，由于不知道到時(shí)候要怎么先開口，所以我們之前就要想好做什么。在確認(rèn)我們的拜見目標(biāo)后，接下來(lái)需要我們?cè)诎菀姯h(huán)節(jié)中動(dòng)足腦筋了。在拜見之前就要充分的應(yīng)答預(yù)備，由于不知道到時(shí)要面臨多少的突發(fā)問題，生疏拜見是我們?cè)诎菀娭凶罨镜囊环N形式，尤其對(duì)于我們快要邁向社會(huì)的新人來(lái)說更是“必修課”。

我們進(jìn)行生疏拜見時(shí)首先要做好心理預(yù)備。不知道會(huì)遇到什么，所以必需時(shí)常激勵(lì)自己，消退恐驚心理，以免在生疏拜見中消失不必要的錯(cuò)誤。其次做好客戶定位，選擇熟識(shí)或相對(duì)了解的客戶作為突破口，由于這次生疏拜見的對(duì)象是學(xué)校的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，所以可以找熟識(shí)一點(diǎn)的，以便于找到共同溝通的話題。還要就是做好專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。在穿著方面也要留意，比方著裝大方得體，待人接物的禮儀適合。相關(guān)的詢問、拜見的工具要備齊，約見客戶的話術(shù)以及對(duì)推介的產(chǎn)品的嫻熟把握等。最終要做的一項(xiàng)工作就是制定打算：

〔1〕做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，由于我想領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間相對(duì)而言還是比較的珍貴的，要充分利用所給的時(shí)間，詳盡的推介自己的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間涵蓋從動(dòng)身到拜見結(jié)束；

〔2〕做好預(yù)約的預(yù)備工作。不要把時(shí)間用在查找上

〔3〕做好話術(shù)打算。針對(duì)選擇的對(duì)象運(yùn)用話術(shù)，可以適當(dāng)?shù)脑黾狱c(diǎn)幽默的元素在里面，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)拈_玩笑可以削減談話中的尷尬局面〔但是幽默也要掌握在合理的范圍內(nèi)〕。

在生疏拜見的時(shí)候要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，讓客戶?duì)你有好感。要擅長(zhǎng)介紹自己，把自己推銷出去了就是把產(chǎn)品推銷出去的最好的方法了。學(xué)問面要廣，只有這樣才能應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，不必引起尷尬。要學(xué)會(huì)提出好的問題，然后認(rèn)真傾聽。換位思索，抓住用戶的心態(tài)，詳情確定成敗，要提前把客戶沒想到的都要預(yù)備好。

生疏拜見需要我們專心的去經(jīng)營(yíng)，客戶的信任積累過程也是自己對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)過程，人是講感情的，只要你真誠(chéng)的和客戶交伴侶，站在客戶的立場(chǎng)，為客戶設(shè)計(jì)合理的銷售目的，并且會(huì)給你介紹更多的客戶。孔子曰：預(yù)先取之人，必先予之人人，也就說明白一個(gè)問題沒有付出就沒有回報(bào)。

生疏拜見心得體會(huì)篇4

在進(jìn)行客戶拜見的時(shí)候，特備是在生疏客戶拜見，往往內(nèi)心有些恐驚，可怕講不好，可怕談不成，這是你潛意識(shí)中已經(jīng)消失談不成的意識(shí)，意識(shí)確定看法，看法確定成敗，所以，生疏拜見首先需要一個(gè)自信念，需要一個(gè)自信的潛意識(shí)，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。

預(yù)備工作

1.預(yù)備客戶需要的一切資料，包括可以完好呈現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的證據(jù)。

2.了解客戶的真正需求，針對(duì)需要切入話題。

3.整理衣裝，潔凈，整齊，有氣質(zhì)。

溝通溝通

1.首先留意禮貌，沉著大方，說明來(lái)意。

2.留意傾聽，了解客戶真實(shí)需要。

3.初步了解，互留聯(lián)系方式。

整理

拜見完可以肯定要總結(jié)，進(jìn)行客戶篩選，針對(duì)意向客戶明白客戶真正的需求?，我們公司或產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么好處?客戶對(duì)公司或產(chǎn)品有無(wú)要求?下次拜見的切入點(diǎn)是什么?

后期跟蹤回訪

對(duì)意向客戶要準(zhǔn)時(shí)有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進(jìn)行回訪，深層次了解客戶需求，進(jìn)行情感營(yíng)銷，針對(duì)意向客戶持續(xù)營(yíng)銷，堅(jiān)持究竟，談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為伴侶。

生疏拜見心得體會(huì)篇5

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜見了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多拜見客戶的學(xué)問，之前在其他公司時(shí)也有拜見過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜見他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜見客戶需要把自己的專業(yè)度表達(dá)出來(lái)，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

首先拜見客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營(yíng)造輕松的氣氛，然后問他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的進(jìn)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營(yíng)銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來(lái)推斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)到達(dá)怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。

如今自己主要是對(duì)專業(yè)學(xué)問的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從如今開頭就需要轉(zhuǎn)變的!

生疏拜見心得體會(huì)篇6

為進(jìn)一步對(duì)我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣介，提升新客戶對(duì)我支行的熟悉、老客戶對(duì)我支行的信任度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)的更大開拓，我西永支行秉承“為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念，擬定了“生疏客戶拜見”營(yíng)銷活動(dòng)方案，并且將方案進(jìn)行了仔細(xì)、認(rèn)真的落實(shí)。9月29日，根據(jù)該方案的支配，作為一名客戶經(jīng)理，我來(lái)到了木田機(jī)電有限公司進(jìn)行了拜見，揭開了此次“生疏客戶拜見”營(yíng)銷活動(dòng)方案全面實(shí)行的新章。

在此次拜見中，首先我就木田機(jī)電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了了解，并且向公司負(fù)責(zé)人詢問了其當(dāng)前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，我詳細(xì)介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且從便捷性、準(zhǔn)時(shí)性以及收益性等多個(gè)方面進(jìn)行了比對(duì)，使得該公司負(fù)責(zé)人對(duì)我銀行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)全面清楚的了解。在溝通的最終，我還結(jié)合已經(jīng)了解的'狀況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負(fù)責(zé)人提出了相應(yīng)的看法和建議，獲得了該公司負(fù)責(zé)人的確定和認(rèn)同。除此之外，我們還就個(gè)人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的詳情進(jìn)行了探討，以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

溝通最終，木田機(jī)電有限公司與我支行互相交換了聯(lián)系方式，并且明確假如下一步有需要將會(huì)優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們也表示，將會(huì)結(jié)合木田機(jī)電有限公司的財(cái)務(wù)實(shí)際，為其供應(yīng)更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。

此次拜見是支行“生疏客戶拜見”營(yíng)銷活動(dòng)方案開展以來(lái)我的第一次拜見，拜見過后，拜見前的惴惴擔(dān)心的心情一掃而光，而且讓我看到了該營(yíng)銷活動(dòng)方案的好處，那就是可以實(shí)打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，有利于我支行外部形象的梳理和市場(chǎng)的橫向拓展和縱向挖掘。

當(dāng)然，通過此次生疏拜見，讓我也熟悉到要進(jìn)一步提升“生疏客戶拜見”營(yíng)銷活動(dòng)方案的工作成效，還要在方式方法上進(jìn)行改良和完善：

第一，“生疏客戶拜見”需要“不生疏”。方案的名稱是“生疏客戶拜見”，但是對(duì)我們銀行工作人員來(lái)說，要把這個(gè)方案推動(dòng)好，就要切實(shí)做到對(duì)所拜見的企業(yè)“不生疏”。由于只有做好了前期的調(diào)研才能對(duì)所要拜見的企業(yè)有一個(gè)充分的了解，可以清晰的熟悉到其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的進(jìn)展”這一系列問題的答案。知道了這些，才能在生疏拜見的溝通和溝通中有針對(duì)性的、有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹，并且為所拜見的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合，讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性，從而到達(dá)吸引他們請(qǐng)青睞的目的，為下一步將其進(jìn)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。

其次，需要有肯定的書面材料的預(yù)備。由于在“生疏客戶拜見”中，往往企業(yè)負(fù)責(zé)人賜予我們的時(shí)間較為有限，在有限的時(shí)間內(nèi)，雖然我們有針對(duì)性的為其進(jìn)行了介紹，可能客戶還無(wú)法全面理解我支行工作的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)此，作為支行，我們需要在書面材料上做一些準(zhǔn)

備：一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容，并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一一排列，用最精確、清晰的語(yǔ)言表達(dá)出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢(shì)；二是對(duì)依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類，然后針對(duì)不同類別的企業(yè)制作不同的材料，這些材料要盡可能的從企業(yè)進(jìn)展的實(shí)際動(dòng)身來(lái)為其進(jìn)行一個(gè)我支行業(yè)務(wù)的全面介紹，便利其進(jìn)行了解。

第三，進(jìn)行后期的信息跟蹤和反饋?！吧杩蛻舭菀姟辈⒉皇钦f一次性拜見就完成了任務(wù)，由于開展此方案最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷市場(chǎng)的擴(kuò)大，挖掘潛在客戶。因此，在前期生疏拜見的基礎(chǔ)上，我支行還需要對(duì)前期的拜見成果進(jìn)行追蹤，譬如，在拜見的兩周之后可以對(duì)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研，以進(jìn)一步了解其實(shí)際所需，在拜見的三個(gè)月后可以進(jìn)行“二次拜見”，并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀(jì)念品，以實(shí)現(xiàn)對(duì)其的一個(gè)提示。

生疏拜見心得體會(huì)篇7

經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益許多。在大家的共同反映中發(fā)覺許多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：

第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度缺乏

首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品學(xué)問熟悉不多，對(duì)于他們來(lái)說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的缺乏，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在面對(duì)客戶的狀況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目勝利率。

然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，消失這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)覺經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣揚(yáng)。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣揚(yáng)。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的漸漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要主動(dòng)鼓舞經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣揚(yáng)力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的進(jìn)展腳步。

其次，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值熟悉低

在走訪的過程中發(fā)覺，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)峻滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤(rùn)狀況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴(yán)峻的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的主動(dòng)性。使經(jīng)銷商無(wú)利可圖直接導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對(duì)于這樣違背規(guī)章的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不行由于一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速進(jìn)展，要的就是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有主動(dòng)性，經(jīng)銷商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再消失這種現(xiàn)象要嚴(yán)厲?處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出，假如有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢就罰多少錢。〔除特別狀況外〕

對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌熟悉很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水進(jìn)展有很大的推動(dòng)作用。不行以只顧眼前利益，要做到放長(zhǎng)線釣大魚。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度肯定要加大。多和經(jīng)銷商溝通，削減美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)主動(dòng)努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。

生疏拜見心得體會(huì)篇8

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜見了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多拜見客戶的學(xué)問，之前在其他公司時(shí)也有拜見過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜見他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同。

但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜見客戶需要把自己的專業(yè)度表達(dá)出來(lái)，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

首先拜見客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營(yíng)造輕松的氣氛，然后問他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的進(jìn)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營(yíng)銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。

通過這樣的了解與詢問，來(lái)推斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)到達(dá)怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。

如今自己主要是對(duì)專業(yè)學(xué)問的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從如今開頭就需要轉(zhuǎn)變的！

生疏拜見心得體會(huì)篇9

要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)進(jìn)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷的增量目標(biāo)客戶。

基層行要調(diào)整營(yíng)銷思路，堅(jiān)固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶，視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶”的產(chǎn)品營(yíng)銷理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，依據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，專心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜見”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。

要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個(gè)人貴來(lái)賓戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷責(zé)任，主動(dòng)提倡零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷、增項(xiàng)營(yíng)銷、分群營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。

在售后服務(wù)中，對(duì)勝利營(yíng)銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、留意事項(xiàng)等在內(nèi)的說明書。

針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。

此外，要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶供應(yīng)差異化服務(wù)。

生疏拜見心得體會(huì)篇10

20xx年12月3日下午，我們組隊(duì)去拜見了梁加尼老師。在和梁老師的談天中，我了解到梁老師是從華南師范高校畢業(yè)的，原在高州市教學(xué)十年，后在嶺南師范學(xué)院任教古代漢語(yǔ)二十多年，并退休于嶺南師范學(xué)院，教齡共三十多年。

梁老師很熱忱，他不但給我們泡了茶還拿出零食給我們吃。梁老師在了解到我們的專業(yè)后，津津有味地跟我共享了他的珍貴看法，同時(shí)老師也給了我們一些學(xué)習(xí)上的建議，如梁老師建議我們多看書，有空多練毛筆字和鋼筆字，他說作為中文系的同學(xué)必需要學(xué)會(huì)寫一手美麗的字。我們始終覺得老師說得很有道理，同時(shí)，我還發(fā)覺了老師家不但墻壁上掛滿了寫有草書的裱框，而且在墻的一邊還有特地的大大書架，上面裝著好多書籍，可見老師對(duì)書籍的喜愛很深。此外，我還看到老師的書架上有好多張小孩子的照片，她們好可愛，原來(lái)她們是老師可愛的孫女。孫女跟著爸爸媽媽在外面住，所以老師就和師母一道頤養(yǎng)天年。隨后，梁老師通過溫文爾雅的舉止，加以耐煩細(xì)致的看法，不但熱忱地給我們講解了嶺南師范學(xué)院的進(jìn)展歷程，而且也向我們講解并描述了雷陽(yáng)師專的門口舊址就是在現(xiàn)嶺南師范學(xué)院附屬中學(xué)面對(duì)街道的那個(gè)門口的那個(gè)位置。接著老師也舉例了廣東的幾所高校，談了它們的進(jìn)展歷程，我們從老師那學(xué)到了好多學(xué)問。

我們?cè)诶蠋熂抑写袅擞幸粋€(gè)多小時(shí)，我想不能再多和他談話了。由于到了煮晚飯時(shí)間了，我們不好意思打攪?yán)蠋熤箫埖臅r(shí)間，貌似老師也意識(shí)到了時(shí)間的問題，所以老師開心地跟我們說下次有空再聊，并且老師很主動(dòng)地跟我們說，我們以后有空的話都過去他家聊談天的。

我們跟老師到他家的菜園那拍了照留念〔由于屋子里光線有點(diǎn)暗，老師建議到室外拍〕拍完照后，我們道了別，臨行時(shí)跟老師說，我們下次會(huì)找個(gè)時(shí)間過去拜見他的。

在這次拜見老師的活動(dòng)中，我覺得我們要多關(guān)懷自己身邊的人，多點(diǎn)跟他們聊談天，解解悶，或許這只是一件很簡(jiǎn)潔的事，不過他們會(huì)感到很快樂的。

生疏拜見心得體會(huì)篇11

客戶是代理金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展力量主要表達(dá)在客戶維護(hù)及拓展力量方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶大走訪活動(dòng)集客戶維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關(guān)心、一個(gè)個(gè)詳情，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶的感恩之心和深厚情意。

開展客戶走訪，有利于我們發(fā)覺存在的問題，改良經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過實(shí)地走訪，請(qǐng)客戶關(guān)心我們指出服務(wù)工作中的問題，仔細(xì)聽取客戶對(duì)服務(wù)的看法和建議，虛心接受客戶批判，同時(shí)對(duì)客戶賜予的包涵和理解表示感謝，對(duì)客戶提出的看法和建議虛心接受、誠(chéng)意改良，使客戶感受到郵政金融的真誠(chéng)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)進(jìn)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，不管是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻糇咴L使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延長(zhǎng)到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清晰地把握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)改變，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開發(fā)力量，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

開展客戶走訪，有利于提升隊(duì)伍素養(yǎng)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、新奇的力氣，能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從生疏的面孔到熟識(shí)的笑