正文稿件(第二章)35-59

比亞迪班組長培訓(xùn)教材第二章員工——比亞迪永恒的財富【學(xué)習(xí)目標】通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解如下內(nèi)容：1、是員工的成長成就了比亞迪的財富2、班組長應(yīng)該具有的職業(yè)道德素質(zhì)及素質(zhì)的養(yǎng)成途徑3、比亞迪的用人激勵機制4、比亞迪員工的文化生活及福利內(nèi)容第一節(jié)員工的成長成就了比亞迪大家庭的發(fā)展一枝繁葉茂的1家庭成員構(gòu)造1995年，一個擁有20名員工的大家庭與每一位成員血脈相親作坊式企業(yè)在深圳龍崗誕生了，這個20多人的家庭叫20多人的做比亞迪。十二年過去了，當時的小家庭已發(fā)展得根深葉茂，小作坊也已繁衍成為10萬人的大家庭。每一年，都有數(shù)千上萬的新成員從祖國的五湖四海溶入到亞迪的員工庫，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)全國34個省市自治區(qū)中比亞迪的員工竟覆個，這也就意味著比亞迪這個大家族的成員已幾近覆蓋了整個中國。比亞迪這個大家庭中。翻開比蓋了其中的31下面,就讓我們通過以下幾張圖表來重新認識和感受我們這個大家庭以及組建它的家庭成員。1.1家庭成員籍貫分布河南公司員工籍貫分布圖陜西河北/山西/重慶/遼寧/云南/北京/吉林/黑龍江,4487,4%湖北海南/福建/浙江/內(nèi)蒙湖南古/寧夏/新疆/青海/天津/上海/西藏,1320,1%江蘇,1509,1%廣東,1575,2%貴州,2141,2%山東,2549,2%廣西,2886,3%江西,3400,3%安徽四川甘肅江西廣西山東貴州廣東江蘇河南,26818,26%甘肅,3787,4%四川,4213,4%安徽,5662,6%湖南,7335,7%河北/山西/重慶/遼寧/云南/北京/吉林/黑龍江陜西,22275,22%海南/福建/浙江/內(nèi)蒙古/寧夏/新疆/青海/天湖北,12856,13%津/上海/西藏僅供內(nèi)部使用翻印必究35比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材截止到2007年4月30日，公司已擁有來自全國31個省市自治區(qū)的陌生人來自何踏入比亞迪大門的那一刻起他們便有了一個共同的名字：比亞迪人。103130名員工。這些員工有的來自河南，有的來自陜西，甚至有的來自于西藏。不管這些曾經(jīng)的方，自也許在深圳這片以多元文化著稱的土地上，籍貫與地域的概念已漸漸淡化。但在這張圖表中，我們?nèi)匀豢梢缘玫揭粋€信息：家庭是由每一個部分組的成，每一個家庭員成都是組成這個家的一分子；也許大家并不相同的生長了迥異的文化理解和看問題的方式，但這并不影響我們成為一家人。正如這張圖中的同心圓，雖然每一個組部成分的心。是這個不同的部分牽在了一起，而牽起比亞迪公司家庭般的歸屬感。在這個十萬人的大家庭里，我們因為緣分走到了一起，尋找到了共同的歸屬，這種心靈上的依附感注定了這里的每一個人將成為這個家的員成。只有家，能包容家人的行為與想法，也只有在家里，我們才能最輕松地舒展各自的能量與情懷。1.2家庭員成年齡分布環(huán)境造成面積不盡相同，但它們卻擁有同一個圓10萬員工的這個圓心把圓心正是員工對因為才家庭成員年齡分布圖(數(shù)據(jù)截止到2007年4月30日)50歲以上0.18%30-40歲9.63%20歲以下35803人40-50歲905人20-30歲56276人30-40歲9923人50歲以上188人34.73%20歲以下0.88%40-50歲54.59%20-30歲比亞迪，一個力，都來自于它的員工。作為一個年賦予了員工更多的激情與活力，年輕的比亞迪同樣需要這些與他同樣富有朝氣的青年人來共同完成夢想。作為比亞迪的先鋒力量，年輕的我們有責任擔當起比亞迪未來的重擔，以主人翁的意識去完成關(guān)乎家庭興盛的每一件事。只有十二歲的年輕企業(yè)，卻擁有了年收入過百億的能力，而所有的這些能輕的企業(yè)，比亞迪的財富創(chuàng)造者也大都為青壯年。年輕1.3家庭員成性別比例比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材36僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材家庭成員性別比例圖（數(shù)據(jù)截止到2007年4月30日）男50109人49%男女女53021人51%眾所周知，只有小家和睦安定了，大家才能穩(wěn)定發(fā)展。而保證大家穩(wěn)定的最基本的前提條件是和諧的男女比例。讓我們先來看一組數(shù)據(jù)，根據(jù)全國第5次人口普查結(jié)果，深圳市的男女性別比（男：女）為97.19：100，也就是說女性普遍稍多于男性。如果按特區(qū)內(nèi)與特區(qū)外兩個區(qū)域來看，特區(qū)內(nèi)的性別比為109.74，特區(qū)外為90.62。其中龍崗區(qū)的男女比例較不理想，88.76的性別比位于全市最低。大環(huán)境并不樂觀的條件下，比亞迪的男女比例倒顯得格外亮眼。50109名男性員工與53021名女性員工構(gòu)成的性別比為94.50，從1.2年齡分布圖我們知道公司員工的年齡最多的分布在20至30這個區(qū)間，而公司這個年齡區(qū)間的人群大多為未婚青年。94.50這個數(shù)據(jù)對于公司的青年人來說無疑是個好消息。較和諧的男女比例為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的基礎(chǔ)，我們樂于也已欣喜地看到：在比亞迪這個人丁旺盛的大家庭里，已有越來越多的小家安家落戶。公司祝福他們，同時也希望每一位員工都能在家園里尋找到自己的幸福。2家庭的包容和關(guān)懷2.1大學(xué)生資助政策每年都有不少一線員工加入著一腔熱情來到深圳，開始了他們的職業(yè)生社會，卻因家庭的經(jīng)濟壓力而不得不放棄了學(xué)業(yè)，也將一直以來的大學(xué)夢埋藏了起來。心中有夢的人是值得尊敬的，為了讓這些經(jīng)濟能力不足以支付學(xué)高校滿懷憧憬的員工繼續(xù)學(xué)習(xí)，比亞迪給了他們圓夢的機會。2000年9月，《關(guān)于資助比亞迪人攻讀大學(xué)的管理規(guī)定》在王總的批準下正式出臺了。同年9月，比亞迪第一位資助大學(xué)生宋慧通過自己的努力終于邁進了夢寐以求的大學(xué)校門。而后的李培、溫云霞等人也分別通過高考進入習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，他們不忘給公司來信來函，匯報他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活。只要有困難，公司一定是第一個站出來為他們解決問題，而也正是這一點，讓學(xué)習(xí)中的溫云霞等人感受到了來自后方的家庭般的溫暖。到比亞迪的大家庭中。這些十幾歲、二十出頭的年輕人懷揣涯?？墒牵€有一部分年輕人并不想過早地踏入費卻對高校學(xué)僅供內(nèi)部使用翻印必究37比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材閱讀材料——溫云霞給公司的來信2006年學(xué)習(xí)情況總結(jié)夢寐以求的大學(xué)生活終于在期待中悄然而至,為了實現(xiàn)幾年前未圓的大學(xué)夢,我放棄了工作,離開了我熟悉的環(huán)境,開始了自己新的征程;但我始終無怨無悔,因為我堅信,我的前途將因我的自信、堅毅和果敢而變得更加絢麗多姿、熠熠生輝。為期半個月的軍訓(xùn)生活結(jié)束后，我便投入到繁忙而又充實的學(xué)習(xí)生活中。在學(xué)習(xí)中，我逐漸感覺到自身知識的欠缺，同時更感覺到學(xué)習(xí)的快樂和充實。英語和數(shù)學(xué)是我的強項，我知道，我是學(xué)經(jīng)濟和管理的，在英語和數(shù)學(xué)方面我不僅要保持自己的優(yōu)勢，更要學(xué)好學(xué)精，貫通。只有這樣，我才不僅能夠在經(jīng)濟學(xué)和管理方面進行深入的學(xué)習(xí)和研究，而且能夠接觸到國外在經(jīng)濟和管理方面的書籍和資料，因為我知道，我們國內(nèi)尤其是管理學(xué)理論方面的探討還很欠缺，與工作實踐也存有較大的差距。同時，數(shù)學(xué)和英語更是考研的重頭戲，唯有打好基礎(chǔ)，才能讓自己在前進的道路上實現(xiàn)更高的目標。大一第一學(xué)期，由于營銷專業(yè)的課程相對較少，我除了學(xué)習(xí)本專業(yè)的課程外，還自學(xué)了有關(guān)會計方面的書籍，并串聽會計的部分課程。對會計的喜愛，很多是緣于以前的工作，在這方面，我比別人學(xué)得更快，學(xué)得更有心得，很感謝公司在這方面的栽培，也感謝第四事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在會計學(xué)方面走得更從容也更自信些。學(xué)期結(jié)束時，我的學(xué)習(xí)成績排在全班第4，全系第11，并獲得學(xué)校二等獎學(xué)金。第二學(xué)期，學(xué)校課程有所增加并有了選修課，我繼續(xù)保持自己的學(xué)習(xí)勢頭，力爭學(xué)好每門課程，讓自己在各個方面都能有所涉獵，為將來的深造和擇業(yè)做最充分的準備。我知道，大學(xué)多是在于自主的學(xué)習(xí)，而不能僅僅靠老師的講授，更不能靠學(xué)校發(fā)的那幾本書，只有自比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材38僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材己更深更廣的學(xué)習(xí)，才能掌握相關(guān)課程的精髓。所以，在雙休日以及課余時間，我都會投進學(xué)習(xí)的圖書館查詢相關(guān)資料和信息,使用自己能夠?qū)栴}有實質(zhì)性的理解.此外，瀏覽報紙也成了我每天的必修課,不管時間有多忙,我都不忘去圖書館翻翻，讓自己了解最新動態(tài)，把握最近時事。這一學(xué)期的學(xué)習(xí)成績已公布，我的成績排在全班第2，全系第5，并獲一等獎學(xué)金。所有這些，離我的目標還差很遠，分數(shù)對于我遠不是最主要的,只有學(xué)到知識并能靈活運用，成為自身的能力的一部人時，才是我繼續(xù)學(xué)習(xí)的真正目的，也是我重新開始學(xué)習(xí)生涯的價值所在。大二剛開始，我又給自己訂立了新的目標。從大二開始，我們將陸續(xù)學(xué)到有關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程，我仍將繼續(xù)努力，保持高昂姿勢，為專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。前不久，我參加了全國計算機二級考試，相信我的成績會令我欣慰；下半年，我還要一次性通過英語四級考試，目前仍處于積極備考中。此外，從一開始，我就沒有參加學(xué)校的學(xué)生會。因為我清楚，我需要更多的是知識和理論的學(xué)習(xí)和探討，而不是學(xué)生會的一些基本工作。所以，在同學(xué)很納悶我為什么不參加學(xué)校的學(xué)生會工作或是參加一些所謂的鍛煉自身綜合能力的社會實踐時，我只是笑笑而已，因為沒有一個人比我更清楚自己最需要的是什么，自己的目標在哪里，而不是隨大流，盲從別人，去做一些自己并不情愿做的事，我想，那樣很累，也很對不住自己。當然，每個人都有自己的選擇，既沒有對錯之分，也沒有好壞之分，有的是只要自己努力了，事情本身是有意義的，也是自己喜歡的，那就OK了，更不需要他人評頭論足。我清楚，我的經(jīng)歷我的年齡，讓我少了些幼稚，多了份成熟；少了點空想，多了些實際。因為，我堅信自己的選擇，也堅守自己的信念，更清晰自己的舞臺在哪里?？紤]到今后的發(fā)展，我積極向黨組織靠攏，并成為了一名入黨積極分子。當然，我明白，要想成為一名正式的黨員，還需要經(jīng)過諸多考核，需要走很長的路，但我堅信，憑借自身的實力，我一定能如愿以償。陽光總在風雨后，只要相信有彩虹！我的未來不是夢，我相信，我堅持！以上，是我一年來的學(xué)習(xí)情況，完全屬實。如有需要，本人愿意接受公司的實情考查，謝謝！溫云霞2006-10-28僅供內(nèi)部使用翻印必究39比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材2.2總經(jīng)理親筆簽名的慰問信2006年，在所有員工嘔心瀝血、頑強拼搏、扎實努力工作下，公司第三事業(yè)部各項工作取得優(yōu)異成績。為感謝員工對公司的奉獻，由第三事業(yè)部總經(jīng)理辦公室組織的“致比亞迪股份有限公司第三事業(yè)部員工家屬的春節(jié)慰問信”于2007年2月6日寄出,飄向全國各地，飄進第三事業(yè)部20000多名員工的家。20000多封熱情洋溢的慰問信，20000多句貼心的問高層管理者！也代表了第三事業(yè)部管理層對員工家屬最誠摯的感謝。候，每一封慰問信都附有公司副總裁、第三事業(yè)部總經(jīng)理孫一藻的親筆簽名。代表第三事業(yè)部對所有員工家屬的親切慰問2.3感動瞬間公司對員工的關(guān)懷來自于工作和生活中的點點滴滴，也許這些讓人印象至深的場面在你比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材40僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材我任何一個人中都曾發(fā)生過，可是并不是每一個人都會如此細心地去記錄和體會。下面，借用這些有心人的鏡頭讓我們一起去捕捉那些曾經(jīng)感動過我們的瞬間。2.3.1王總與一線員工一同聽課2001年4月28日，工一同聽課。2.3.2劉煥明總監(jiān)親自為學(xué)員頒獎王總出現(xiàn)在H級員工晉升培訓(xùn)現(xiàn)場，在新落成的培訓(xùn)中心與一線員人力資源處總監(jiān)劉煥明為公司各崗位員工頒獎2.3.3第二事業(yè)部生產(chǎn)部經(jīng)理王海全察看員工傷勢僅供內(nèi)部使用翻印必究41比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材公司第八屆廠慶運動會上，有員工不小心拉傷肌肉，第二事業(yè)部生產(chǎn)部經(jīng)理王海全聞訊后立即趕到現(xiàn)場，察看該員工傷勢。2.4閱讀材料：來自員工的感悟2.4.1我在公司有個家我在公司有個家“我們都有一個家，名字叫溫暖，姐妹朋友都很多，環(huán)境也不錯……”懷揣著各自的夢想，我們遠離家鄉(xiāng)，踏上了打工的道路。其中的十二個人來到這個陌生又繁華的小鎮(zhèn)——葵涌，在比亞迪X棟X室相會，組成了一個家。我們來自不同的省市，擁有不同的風俗習(xí)慣和方言，說著夾雜家鄉(xiāng)口音的普通話，住在一起生活，不斷地給這個家增加溫度。1號床和4號床是表姐妹，省錢型，是這個家里唯一有親戚關(guān)系的成員；1號床省吃儉用，每個月只花一兩百塊錢，省的下錢都寄回家，給妹妹繳學(xué)費。2號床是書呆型，來自四川，書是她的最愛，看到入迷時雷打不動；耳朵比別的成員多一個功能——掛眼鏡。3號床是熱心型，來自廣東，擁有“鬧鐘”功能，每天早上準時叫醒大家；5號床是“山東大漢”，活潑型，在家里就她最高；6號床是安靜型，來自廣西，喜歡把青瓜切成薄片敷在臉上，然后靜靜地看雜志；10號床是時尚型，來自江西，追星族的一員，對娛樂新聞、明星緋聞非常感興趣。她在國慶時把頭發(fā)燙成爆炸式，很像獅子頭，從此，她的本名很少再有人提起。12號床是愛玩型，來自安徽，下班后在宿舍坐不住，要到外面玩到很晚才回來，第二天照樣上班，精力充沛。1號、4號、7號、8號、9號、11號床都是河南妹，直爽型，是這個家的半邊天。耳目渲染久了，大家偶爾說幾句帶著自己家鄉(xiāng)口味的河南話，別有一番趣味。白天，我們在不同的崗位上班；到了晚上，陸陸續(xù)續(xù)地回到家，家里便逐漸熱鬧起來。提水沖涼，洗去一身的疲憊，身心輕松，然后便開始隨心所欲地玩耍。有的拿著手機玩，有的安靜地看書，有的邊磕瓜子邊聊天；歌聲、水聲、說話聲、手機鈴聲摻雜在一起，好不熱鬧。到了十點或是十一點的時候，躺在自己的一片小天地里，滑進溫暖地被窩，不知不覺地進入夢鄉(xiāng)，給多姿多彩的一天劃上句號。放假的前一天心跳不斷加快，盼望著假日早日來臨，屆時就可以放松心情，盡情玩耍。到了假日，有的趁機補補眠，睡個舒舒服服地懶覺；有的去看碟，過一把電視癮；有的去上網(wǎng)，會會網(wǎng)友或老朋友；還有的，呼朋喚友一起去壓馬路，犒勞自己。心情不好的話，幾個人一起打一打，鬧一鬧，斗斗嘴，煩惱頓時被拋到九霄云外；遇到生活難題，大家七嘴八舌的出主意，提供參考意見；聚在一起，聊一聊自己的親人、朋友，說一說難忘的事，更加拉近彼此的距離；要是看到或遇到搞笑的事，一起分享，獨樂樂不如眾樂樂；爭先恐后地搶零食吃，也不是什么特別的東西，吃起來卻是津津有味。偶爾也會產(chǎn)生點小摩擦，這使我們學(xué)會了控制脾氣和寬容，相處得更融洽。5號床離廠了，大家互贈照片做留念，家里有一些離別的氣氛。晚上回到家，看著空空的床位，我們都似自言自語地說：“5號床走了……”我們因為種種原因，在這里相會，又因為相同的或是不同的原因，其中某位成員決定離開。送走一個老成員，迎來一個新成員，聚散離合，對于在外打工的我們來說，這已經(jīng)成為生活的一部分?？v使心中有不舍，卻也學(xué)會了如何調(diào)適心情。我們手牽著手，共同度過了無數(shù)個打工的日子。笑過，也哭過；對過，也錯過；擁有過，也失去過；充實過，也彷徨過。離開的老成員，不管是仍在聯(lián)絡(luò)中的還是失去聯(lián)系的，相信她會記得：自己曾在比亞迪X棟X室生活過，在這里，有一個永遠祝福她的家。（夢宇2.4.2可以放“心”的家比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材42僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材可以放“心”的家凌晨3：20，擰開臺燈，披上工衣輕手輕腳地到洗手間輿洗?；氐椒块g，妻和兒睡得正熟。拿過放在床頭的鬧鐘解除3：30的鬧鈴，輕輕地推開門。屋外黑沉黑沉，一陣冷風涌進了屋內(nèi)，讓人不由自主地打起了寒戰(zhàn)。關(guān)上門，我邁步出了屋，呵，萬籟俱寂?。∏逍碌目諝膺€沾著霧水，周遭能聽見的只有小蟲子的微鳴和我“沙沙”的腳步聲，白天喧鬧的景物此刻都靜如美塑。這是球場，過了宿舍了，凌晨走上這段路我是總禁不住歡喜。這段上班的路我走了六年，想著妻和兒睡夢中的笑容，上班的腳步不知不覺就加快了。前面就到了食堂，我走進去，洗手、消毒，換上白色消毒工衣，戴上衛(wèi)生帽，開始我新的一天工作。是的，我是后勤處食堂的蒸飯工。當別人還在酣睡的時候我就開始煮早餐稀飯。稱米、淘米、蒸米、運飯、打飯是我工作的主要內(nèi)容。一雙骨節(jié)粗大的雙手，一身硬梆梆的肌肉就是我六年蒸飯工作留下的印記。剛進公司后勤處食堂報到的時候，領(lǐng)班說：“你分在蒸飯工位！”我撲哧樂了，蒸飯也算是工作？很快我就發(fā)現(xiàn)這項似乎誰都能做的工作其實并不簡單，公司員工幾萬人，蒸飯工位4、5個職工根據(jù)分配定量要負責一兩萬人的米飯。稱好米之后，就要開始淘米，食堂淘米可不比家里，加洗米水都是拿水龍頭直接對著沖，每筐米都幾百斤，每攪動一筐米都要出一身汗。淘好之后就要加水開始蒸了。這里也有學(xué)問，水加多了飯就爛了，水加少了飯又硬了。我就回到家里試著做飯計算放水量，再根據(jù)食堂的蒸米數(shù)量來放水，煮出來的飯不爛不硬軟硬適中。最吃力的還是在食堂里給員工打飯，不能打多了也不能讓員工不夠吃，這需要平時的觀察斟酌個人的飯量。生米變成熟飯后就有了粘性，飯鏟只打了幾個人的飯就粘了厚厚的一層，不把飯鏟上的飯刮去就鏟不了飯。身邊圍了一大圈等著打飯的員工，心里著急，速度也越來越快，手還不時被熱飯燙著。身上的衣服濕的可以擰出水，常常是飯在冒著蒸汽，自己的頭頂在冒熱氣。一餐飯打下來，因為是站著而且還要不停地彎腰，渾身腰酸腿疼胳膊都揚不起來。但是一看見辛苦了半天的員工端起飯盤美滋滋地吃著香甜的米飯，我拂一把毛巾檫去額頭的汗水，一種自豪的喜悅沁上心頭。蒸飯工作做了六年，不管是在大汗淋漓的三伏還是在冰涼刺骨的三九嚴寒，餐具必須要做好“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清。雙手就在熱水熱湯或是涼人心骨的冷水中浸泡了六年，無數(shù)次燙傷紅腫長凍瘡，手上的傷疤一道道。尤其是那每天必出的汗水，夏天粘在身上，經(jīng)過別人身邊，濃烈的汗味人家都要捂住鼻子。冬天濕汗粘在身上，一停下來，濕衣服貼在皮膚上冰涼冰涼的，原來細小的胳膊也越來越粗壯。有時回家就連兒子都說，你爸別干這個了，同學(xué)都笑我呢。我笑著說，這工作不好嗎？心里卻悵悵地失落。在公司的這六年里，正逢公司飛速發(fā)展的時期，電池做成了全球最強，汽車產(chǎn)業(yè)也越做越好，公司同事購車的越來越多。每每下班之后，看見神采飛揚的同事駕著一輛輛福萊爾或F3從身邊駛過，和身邊不斷升級晉升的同事自信的笑臉，我心里也會掠過絲絲苦澀。公司做大做強了，可我又有什么呀？是那每天一身身的汗水嗎？還是別人鄙夷的神情？可是當我看見再普通不過，再熟悉不過的穿著藍工衣的身影，我又釋懷了。十年來，就是這樣一群群平凡如我一般的身影成就了比亞迪今天的偉業(yè)，她們的工作可能是流水線上的員工，清潔工，技工，保安，食堂工人，正是這些平凡人默默無聞的勞動付出創(chuàng)造了朝氣蓬勃、生生不息的比亞迪。也許，他們當中許多人并不完全懂得愛崗敬業(yè)的涵義，但是他們知道干一行愛一行，就是應(yīng)具有的道義。他們的感情真摯深厚，毫無矯飾浮淺。確實，明星有掌聲和鮮花鼓勵她們，運動員有冠軍的榮譽和獎牌迎接他們，科研技術(shù)人員有成功或發(fā)明的喜悅等待他們，許許多多普普通通勤懇做事的人可能沒有這些?？烧驗闆]有這些耀眼的光環(huán)，才更凸顯這種精神的偉大，才顯示出普通人的不平凡。我在細想，任何一個人都有他的人生定位，都能依靠自己的奮斗努力改變?nèi)松椒舱娴臎]有什么，它不是一種光榮，也絕不是一種屈辱，平凡與偉大只是一種相比較而言的工作和生活狀態(tài)，如果把平凡看作一種卑微，那么心靈的光芒就真的遮住了。這些年來在食堂打飯常常會不經(jīng)意間有紙巾遞過來：“師傅歇會，擦把汗吧！”走在路上，也不時能聽見“師傅您好”的問候。原來這么一份普通的工作也是被認可的，平凡的工作也可以是收獲尊敬的。比亞迪越來越好也越來越美，它不怕困難、永不服輸?shù)木窀腥玖嗣恳晃槐葋喌先?。千千萬萬個比亞迪人把比亞迪當作自己的家，在這個可以放“心”的家。我把自己的一顆心放僅供內(nèi)部使用翻印必究43比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材在這里，用自己樸實的付出，辛勤的勞動，闡述著一個平凡比亞迪人最本真的定義。（廠慶征文二等獎/文/張權(quán)深圳第一事業(yè)部生產(chǎn)部）二歷史的見證下，員工與比亞迪同步成長十二年的風風雨雨，比亞迪在員工的陪伴下走過來了。數(shù)字無情，卻最具說服力。以下圖表見證了比亞迪十二年來成長的每一步：從2萬平方米的小廠房擴張為占地700萬平方米的工業(yè)園；從年收入2000萬的小企業(yè)成長為年銷售額突破120億的集團公司；與此同時，員工的數(shù)量也在跟隨著公司的腳步不斷壯大，公司創(chuàng)立初期從管理層到操作工只有20幾人，如今已發(fā)展為坐擁10萬多人的國際化大集團。公司十二年來留下的每一個腳印都濃縮了每一位比亞迪人的汗水與艱辛，正是與比亞迪風雨同舟的這10萬多名員工鑄就了這個中國最富傳奇色彩的民營企業(yè)神話。900009000080000700006000050000400003000020000100000銷售收入（單位：百萬元人民人數(shù)（單位：個）Staff(person)積（單位：千平方米）Area(kspm)幣）Turnover(millionRMB)面550003600026000200001500013000127007000700065002300650030004000210100420180400012909080020870370230080013004202020205026200199519961997199819992000200120022003200420052006三歷史的見證下，員工與比亞迪同質(zhì)成長1員工也在賽跑十二年，比亞迪從一個無名小輩成長為行業(yè)龍頭，一路超過了無以計數(shù)的對手和競爭者。在和比亞迪共同成長的路上，員工也在相互賽跑。只有比別人跑得更快，才能把自己的優(yōu)秀展現(xiàn)在更多的人面前。每一年、每一季度、每一個月，都有很多優(yōu)秀的同事通過不斷的努力獲得了公司的認同，得到更大的發(fā)展空間。這些同事不管來自哪個崗位，都有一個共同的特征，那就是認真、務(wù)實?！疤斓莱昵凇边@四個字在這里體現(xiàn)得最淋漓盡致?；蛟S明天，下一個獲得公司認可、得到晉升的就是你。而只有努力、再努力，才會讓機會降臨！比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材44僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材2006年第四季度跨等級晉升人數(shù)匯總25002000150010005002092人系列1266人149人F--E79人G--F33人E--D0I--HH--G2優(yōu)秀員工成長足跡員工的努力，使得公司能夠蓬勃發(fā)展。公司的快速膨脹，也給員工提供了很大的晉升空間。員工在公司能夠快速成長，與他個人的努力和公司廣闊的發(fā)展空間都是息息相關(guān)的。下面，我們就來看看這些優(yōu)秀員工的故事，或許在他們身上，我們能體會到什么。2.1感動楊慶亨感動楊慶亨二部總經(jīng)理何龍在接受編組采訪時，不斷地提到一個人的名字，那就是楊慶亨。短短五年，楊慶亨從一名一線員工做起，一直兢兢業(yè)業(yè)，走到了QE品質(zhì)工程師的崗位，。說起楊慶亨，他可是2006年第二事業(yè)部上海工廠通過NOKIA審核的功臣之一。在NOKIA審核的關(guān)鍵時期，楊慶亨連續(xù)四天沒有回家休息，連續(xù)數(shù)周放棄周末假期，堅守在工作一線，讓周圍的同事大為感動。當問起這件事的時候，楊慶亨憨憨一笑，答案有點出人意料，“我不是什么榜樣，也沒什么好講的，其實我真的應(yīng)該感謝公司，比亞迪給我的回報遠遠超過了自己的貢獻?！苯衲晔菞顟c亨在比亞迪的第五個年頭，說起五年來最大的收獲，他說是“態(tài)度”，他很欣賞米盧的那句名言“態(tài)度決定一切?！彼f，“剛開始，自身條件并不好，但這絲毫不會給我?guī)硐麡O的影響，反而成為我前進的動力。我一直相信自己能做好，并且要求自己一定要做好。就這樣奮斗了五年，心里很踏實?！痹诙?，從深圳來到上海，楊慶亨對于每一個崗位都盡心盡責，在工作中不斷學(xué)習(xí)摸索，久而久之就養(yǎng)成了凡事認真的態(tài)度，覺得湊合干活對不起這份工作，更對不起良心。比亞迪任人唯賢的用人標準給了他上升的空間；領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用給他樹立了榜樣；工作上的壓力化為他奮斗的激情；謙虛誠懇的性格使他得到同事的支持認可。楊慶亨就這樣一步步走到了今天，對于未來，他對自己的要求并沒有絲毫的松懈，不斷充實自己迎接新的挑戰(zhàn)是他不變的追求，因為他相信在這里，只要愿意付出，就一定會有收獲。2.2是什么成就了F3是什么成就了F3僅供內(nèi)部使用翻印必究45比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材人們常用普通來描述一個平庸的人或事，其實，普通與平庸的區(qū)別在于，普通成就了偉大，而平庸成就了平常。在這里我就用一個普通的工程師王世友，來說說是什么成就了F3。進公司將近一年了，親眼目睹了公司的許多人和事，一年其間令人雀躍的事情，絕非一言能盡，也許是我還沒有微言大意的深邃，也許我還沒有妙筆生花的才智，在這里，我只以我的只言片語，來描述一下我眼中的普通是如何來成就偉大的。從眾多的猜疑、打擊和支持之下，F(xiàn)3這個稚嫩的雛兒，在05年，在一片唏噓聲中，呱呱落地了。作為一個F3的一線設(shè)計工程師，我沒有向別人去吹噓F3是多么完美無缺，我只想說的是，讓我們的市場來證明我們的成績。吧上市幾個月來F3以可喜的成績，向比亞迪人，向整個華夏民族交了一份滿意的答卷。然而是什么成就了F3今天的輝煌呢？科學(xué)的管理，合理的定位，精準的營銷，精湛的技術(shù)……每一個業(yè)內(nèi)人士都會這么說。誠然，這是不錯的，可是成就這些的又是什么呢，我以為，是我們的那些最普通的工程師，是這個還沒有浮出水面的群體。初進部門之時，除去滿腔的熱情之外，剩下的就是懵懂和無知了，于是我有了一個領(lǐng)我進門的師傅——王世友。與王世友的交往，極盡平常和平淡，既沒有球場的激情奔放，也沒有飯店里的醉生夢死。每次我遇到了問題，他都會傾囊相助，時不時來一句：“……不是這么來地！”輕輕的一句話，簡單的幾個字，讓你頓時感覺到落入了溫馨的深淵，讓你在輕松快樂的氛圍中，突破了一個又一個的難關(guān)。人的一生中有一個很好的朋友就是一件很不容易的事，有一個好師傅，是何等的幸運啊！最讓我欣賞的是他的嚴謹?shù)膽B(tài)度和穩(wěn)健的性格，他不是一個張揚的人，在人群中，也許不是那種看一眼就能讓你記一生的人，但是，他應(yīng)該是那種，結(jié)識以后，永遠不會忘記的人。有很多次，我所做的工作都很難一次通過他的檢查。也許是我做得不好，但，更主要的是他那種嚴謹?shù)膽B(tài)度和發(fā)現(xiàn)問題的能力。正如我們所知道的，工程的事情，不過是把一些約定俗成的東西，取出來重新利用。然而，技術(shù)體現(xiàn)在什么地方呢？技術(shù)就體現(xiàn)在把這些簡單的東西以一個合理的方式，用一種正確的方法，找到一個適當?shù)奈恢?，挑出所有可能產(chǎn)生的毛病并排除他。一個完美的工程師無非就是這樣，王世友做到了。樂觀的精神，執(zhí)著的性格成就了他獨立的人格。眾所周知，一個工程項目的項目實施，會遇到許許多多的困難，需要逾越很多不期而遇的障礙?？墒侨绾巫龅竭@些呢？答案應(yīng)該就是樂觀的精神，執(zhí)著的性格。王世友在我們這個擁有高技術(shù)含量的設(shè)計崗位，每天遇到的難題又哪里是可以用數(shù)字表示出來的呢？然而，他始終以一個積極的心態(tài)，一種舍我其誰的氣魄面對所遇到的問題。當問題壓頭時，他從不退縮。記得有一次聽他無意中說起，為了畫完一張圖紙，他自己用自己的電腦在宿舍里工作到凌晨四點。這是一個什么精神？他沒有找領(lǐng)導(dǎo)去要加班工資，也沒有張揚著去領(lǐng)導(dǎo)那里去邀功，只是默默奉獻著。王世友只是一個普通的員工，普通到每一個部門都有好多個，他們默默的奉獻著，甚至不為外界所熟知。然而，他們的汗水是沒有白流的，F(xiàn)3的輝煌正是他們的驕傲，是他們?yōu)镕3安上了一雙堅實的翅膀，是他們讓F3馳騁在中華的大地上。我常常想一個擁有這樣的員工的企業(yè)是無往不勝的，一個擁有這樣企業(yè)的國家是沒有對手的。企業(yè)保持生命力的源泉是他們，中國崛起的希望是他們。是他們的普通成就了整體的偉大。比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材46僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材【學(xué)習(xí)心得】【思考練習(xí)】1、比亞迪公司員工來自全國各地，目前大致分布多少省市自治區(qū)和地區(qū)？2、請講一個你身邊的同事成長感人事跡。3、員工個人在哪些方面的成長促進了公司的發(fā)展？僅供內(nèi)部使用翻印必究47比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材第二節(jié)比亞迪班組長的德才標準一公司對班組長的品德要求1班組長應(yīng)該忠于公司利益企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展是一個緊密結(jié)合的整體。只有公司發(fā)展了，個人才有得到發(fā)展的機會。而公司的發(fā)展靠什么來保證呢？對于比亞迪這樣的制造型企業(yè)來說，更多的是靠廣大基層員工在生產(chǎn)線上的辛勤勞動來保證。班組長是基層員工的骨干力量，只有班組長忠于企業(yè)的利益，公司的發(fā)展才能夠得到有力保障。那么，怎樣才能做到忠于公司利益呢？可以從以下幾個方面進行努力1.1忠于職守：忠于本職工作，堅守工作崗位；按照公司要求，保質(zhì)保量并按時完成生產(chǎn)任務(wù)1.2任勞任怨牢騷；對外不發(fā)表不利于公司的任何言論題，主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況、提供建議。1.3抵制誘惑：聽到其他員工發(fā)牢騷時，了解其界某些競爭對手采取小惠的方式進行的不正當競爭行為。1.4和不忠于企業(yè)的行為進行斗爭：這樣的行為包括如下幾種，優(yōu)秀的班組長應(yīng)該勇于和這些行為進行斗爭：擅離職守。：對于公司在發(fā)展中遇到的各類問題，在內(nèi)部不傳播小道消息，不亂發(fā)。針對其他員工散布的小道消息、牢騷中反映的問發(fā)牢騷的原因，并進行勸阻和澄清；拒絕外恩小zzzzzz散布小道消息，亂發(fā)牢騷背后議論他人是非輕易做出離職決定將公司的資料和機密泄露給別人介紹公司員工去其他企業(yè)做工2班組長應(yīng)該帶頭奉獻公司的發(fā)展是員工辛勤奉獻的結(jié)果，這是公司的光榮傳司認為，只有那些積極主動為公司做貢獻，與比亞迪共進退、共榮辱，心系企業(yè)，任何行為都考慮企業(yè)利益，才是公司真正的基石和骨干力量。公司的用人原則，優(yōu)先讓這樣的人得到更好的發(fā)展機會。統(tǒng)，什么時候都不應(yīng)該丟棄。公怎么在實際工作和生活中做到無私奉獻呢？主要應(yīng)該做到如下幾點：2.1遵守制度：遵守比亞迪規(guī)章制度，行為舉止符合比亞迪的要求，例如穿比亞迪規(guī)定的服裝、按時刷卡上下班等，服從比亞迪的工作安排。2.2愛崗敬業(yè)：以自己是比亞迪員工為榮，關(guān)注自身形象、工作成果對比亞迪形象的影響，有主動樹立比亞迪良好形象的意愿，例如與外人務(wù)實的企業(yè)文化。2.3主人翁意識：主動關(guān)心企業(yè)里各方面情況，發(fā)現(xiàn)問題重和認同上級的意見，對上級安排的工作任務(wù)不怠慢，保持強烈的工作責任能的機會展示、宣傳和維護比亞迪的品牌形象。2.4鞠躬盡瘁：為了比亞迪的事業(yè)不計個人得失，個人利益服從部門利益，個人資質(zhì)高基于企業(yè)業(yè)績需要；在工作中遇到影響本部門或其他部門利益，但有利于企業(yè)整體利益的部客戶接觸時，向外部客戶展現(xiàn)出比亞迪或有建議及時向領(lǐng)導(dǎo)反映；尊感；發(fā)現(xiàn)任何可提情況時，堅決支持和執(zhí)行對比亞迪整體發(fā)展有利的決策。【案例】公司準備推行提案制度，要求各車間和班組提交提案?？吹酵ㄖ螅嘟M長們心態(tài)不一，比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材48僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材議論紛紛。A班長：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B班長：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？C班長：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我實事求是要提出好的意見。E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。如果是你呢？你會怎么做？3班組長應(yīng)該講求誠信誠信是人的立身之本。作為一名團隊領(lǐng)導(dǎo)者的班組長，如果喪失了誠信的話，就將無法將班組內(nèi)的成員團結(jié)成一個整體，給公司的發(fā)展帶來嚴重的隱患。作為一名班組長，理應(yīng)具有較高的道德品質(zhì)和較好的形象。只有這樣，才能贏得團隊成員的信賴和尊重。具體來說，應(yīng)該做到以下幾點：3.1樹立公平正直的形象。班組長要帶頭遵守公司的方針政策和崗位的作業(yè)規(guī)定，工作中要結(jié)合實際，做到分工合理，團結(jié)協(xié)作，形成默契，表里如一，一視同仁。3.2作為班組長，要事事、處處要想到自己是一名管理人員，工作中既要堅持原則，還要敢于碰硬；既要勇于吃苦，還要善于做人的思想工作，做到以理服人、以德服人、以情感人。3.3班組長必須作風正派、事事處處嚴于律己，特別是工作中遇到急、難、新、險的問題時，班組長要挺身而出、率先垂范發(fā)揮作用，也就是要求別人做到的自己首先要做到。3.4班組長要做到廉潔奉公，為人表率，班組長既是一個不起眼的“芝麻官”，也是一個干排頭兵，工作中難免會遇到磕磕碰碰的事，于是，班組長遇事既要冷靜、沉得住氣，耐得住性，還要提得起勁；既要當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還要協(xié)調(diào)好上下級之間的關(guān)系，完成本班的生產(chǎn)任務(wù)既要做到團結(jié)緊張，還要做到嚴肅活潑。3.5班組長要信守承諾，說一是一，不要朝令夕改，更不要惡意地欺騙員工。因此，作為班組長，不能輕易地許諾，否則一旦承諾不能兌現(xiàn)，損害的將是個人乃至公司的公信力。二公司對班組長的技能要求1班組長如何進行決策1.1班組長決策的特點作為一名班組長，每天都會遇到大量需要做決定的事情。班組長的決策與高層領(lǐng)導(dǎo)對重大經(jīng)營活動的決策不同，高層領(lǐng)導(dǎo)的決策一般都有嚴格的論證程序，而且高層領(lǐng)導(dǎo)的決策大部分都屬于戰(zhàn)略性的決策。班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就做出應(yīng)有的回答，常常來不及進行一步一步的論證（有時也沒有必要進行論證），而且決策對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以班組長在做決策時，通常腦子里沒有嚴格的邏輯思考和推理，有時完全憑借平時的經(jīng)驗積累、直覺以及個人的風格，這就是決策的特點。1.2組員請示的問題在一線工作，常常會遇到班組成員向你請示問題，面對提示，班組長應(yīng)如何處理？首先判斷請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時向上級匯報。如果確實屬于自己的權(quán)限范圍，也不必急于回答，而應(yīng)先詢問下級認為應(yīng)該怎么辦。因為每個人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動了下級的積極性，而且同時能把握住下級的脈搏。如果下級確實無法解決，此時根據(jù)自己的管理經(jīng)驗，再幫助下級決策也不遲，作為一名班組長也才更加僅供內(nèi)部使用翻印必究49比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材主動。1.3非規(guī)范化問題非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。隨著改革的深入、機構(gòu)的變更、新生事物的出現(xiàn)，在管理過程中無論從技術(shù)上，還是從管理上可能都會有大量的非規(guī)范化的事情出現(xiàn)。當遇到這一情況時，班組長應(yīng)把目光不斷地盯向新問題，找出規(guī)律性的東西來，制定新政策，對原來的規(guī)章制度進行彌補，再交給下級執(zhí)行。2班組長如何用人作為一班之長，面對性格各異、特長不同、需求不同，甚至成企業(yè)的工作，發(fā)揮班組成員的特長呢？。班組長在用人的過程中應(yīng)本為了不同的目標走到一起來的班組成員，如何團結(jié)班組成員齊心協(xié)力地共同完作為一名班組長，用好班組成員是組織好著以下原則：生產(chǎn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)2.1量才使用，揚長避短現(xiàn)代社能短處也就越短。古人云“峰谷并存就是優(yōu)點突出，缺點也突出，其實這屬于正常位上，把員工的長處用到極致【案例】會分工越來越精細”，意在說明山峰越高峽谷也就越深，用今天現(xiàn)象。作為管理者應(yīng)把員工安排到最合適的崗，任何一個人都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長可的話來表達。日本某企業(yè)中有一名員工最大的毛病就是上班時愛打盹兒，主管們很為這名員工的出路發(fā)愁，最后想來想去終于為他找到了一個好的工作，安排他到街上賣睡衣。這名員工在街上一邊賣，一邊就睡著了。顧客也因此而認為睡衣的質(zhì)量絕對過硬，它有催眠的功能，因此睡衣非常暢銷。通過這則小故事，你從中得到了什么啟發(fā)？2.2容短在用人上要用長就要容短不要過分地計較。有的人總是試圖去年時期形成的個性一直到年老都非常頑固的保持著，也就不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發(fā)揚其長處，避開他的短處。2.3容長有的人能夠容短過，人有一種劣跟性，你可以設(shè)想羊能率領(lǐng)著一群獅子前進。通常情況下一個二流才也會找四流人才做自己的助手。作為一名管理者要克服這一缺點己的人?？突怪俱懮嫌幸痪涿裕哼@里安葬了一個人，他善于把那些能力超過自己的人到恰當?shù)膷徫簧?。在科技飛速發(fā)展的時代，任何人都很難再成為全能冠軍，所以管理者應(yīng)該敢于使用那些實力超過自己的人，這實際上也正是自己實力的一種表現(xiàn)。3班組長如何進行協(xié)調(diào)和控。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容短改造別人，實際上往往不現(xiàn)實。據(jù)調(diào)查，一個人在青少是所謂的“江山易改，本性難移”。，，但是不能容長。如果管理者不能容長，就壓抑了一頭獅子率領(lǐng)著一群綿羊前進，卻很難設(shè)想人才會找三流人才做自己的助手，而三流，要敢于使用能力超過自人才。英國政論家帕金森說一只綿人安排制3.1監(jiān)督與檢查◆原則比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材50僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時與抽查相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn)“開始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象?！糍|(zhì)量管理點在管理過程中，對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個崗位之間的交接處，都是班組長應(yīng)該特別注意的地方。3.2控制和駕馭局面對整個班組的局面，管理者要學(xué)會控制和駕馭?！赳{馭人作為一名班組長，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。這種駕馭當然首是先對成員的駕馭。◆沖突的管理沖突是由于雙方的觀點需要、利益要求不相容而引起的矛盾。對待班組內(nèi)的沖突，班組長既不能視而不見，也不能貿(mào)然行事，而要想出妥善的辦法控制和解決。3.3學(xué)會表揚和批評工作中一定要學(xué)會表揚和批評。表揚應(yīng)遵循以下原則：公開表揚，真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，賞識對方。批評對方也要注意批評的藝術(shù)，例如雙色膏式的批評，即又表揚又批評。俗話稱為“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。批評要講究藝術(shù)，既要達到批評的目的，又能保護員工的積極性。3.4警惕班組中的非正式小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而產(chǎn)生的。例如老鄉(xiāng)經(jīng)常要在一起溝通信息，久而久之，就形成了非正式小群體。如果非正式小群體是積極的，應(yīng)該鼓勵，但消極的非正式小群體往往會壓抑生產(chǎn)的積極性。非正式小群體具有強烈的排他性，圈外人不能進入，內(nèi)部有不成文的規(guī)范“紀律”和領(lǐng)袖人物。對待非正式小群體，可以先借人員組合的益和正式組織的利益緊緊栓在一起。假如做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行政措施，把其拆散。不能讓他們成為一種消極的勢力，以致影響正常的工作或污染健康的空氣。4班組長如何提高影響力同樣是一為什么有的班組長服，甚至當面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素———非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)非正式群體方法讓他們成為正式組織，把其小團體的利名班組長，能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。僅供內(nèi)部使用翻印必究51比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。◆力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)是點解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下下屬便會不服并反抗?！舨欧壢菀仔纬煽诜牟环?，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌??！舻路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，當前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心?！景咐恳幻毡镜男睦韺W(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是??？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？【學(xué)習(xí)心得】【思考練習(xí)】1、公司對班組長的品德要求有哪些？哪些職業(yè)技能？2、作為一個班組長，你認為應(yīng)具備比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材52僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材第三節(jié)比亞迪的用人激勵機制一激勵機制建立的緣由1我們的員工需要什么1．1馬斯洛五層次需求模型介紹第五層第四層第三層第二層第一層自我實現(xiàn)需要：證明自身存在的價值尊重需要：來自他人的尊重社會需要：被接受、歸屬感安全需要：生活的基本保障生理需要：舒適、避免受累圖1馬斯洛五層次需求模型1.2對馬斯洛五層次需求模型的詮釋從上面的需求模型你也許會問：為什么是從第一層開始由箭頭牽引往上面的第五層需求走？帶著這個疑問我們來看下面對馬斯洛五層次需求模型的簡要詮釋：馬斯洛五層次需求可以劃分為高和低兩級，是生理理需要與安全需要稱為較低級的需要，而社會需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要成為高級需要。大家要記住一點：在人的各種需求中，有當較低層次的需要對引導(dǎo)行為的激勵作用越大。接下來我們簡單談一下。這是人維持生命所必須的最基本最明顯的需要，度的滿足時，其他需要都會退到次要的地位，管理者應(yīng)該明白，員工受到生理需要激勵其注意力不會集中在工作上，他們會接受滿足其需要的任何工作，比方說，員工這是主要關(guān)心如何才能舒適、避免受累等等。第二層：安全需要。包括員工對目前生命財產(chǎn)安全的要求和對方面。當生活中溫飽需要得到滿足之后，人們對安全感的需要變得強烈起來。不僅希望現(xiàn)在活環(huán)境穩(wěn)定有序，而且希望在不確定的未來，不論發(fā)生什么情況都能有辦法保證基本生活需要的滿足，如希望就業(yè)有保障、醫(yī)療有保障，希望老有所養(yǎng)。。它指員工活中希望被他人接受、關(guān)心和愛護，在感情上歸屬于某一個群體的需求，對于我們管理者來說，要善于營造所帶領(lǐng)團隊的家一般的團隊文化。第四層：。它是一于自尊和來自他人的心理需要，某人由于對集體或社會做出了貢獻而得到他人的認可與贊揚，他就受到了別人的尊重，增強了自信于自尊。具有足夠自尊的人會更有效率的工作，只有愛護每一位員工的自尊心，創(chuàng)造條件滿足員工人尊重的需要，才能激發(fā)他們勤奮工作的積極性。只有尚未滿足的需求才能影響人的得到基本滿足之后，較高層次的需要午各層次需求的簡要含義：當其得不到最低限時，行為，已經(jīng)得到滿足的需要不再具有激勵作用，只才會變得更迫切，越是迫切的需要第一層：生理需要未來生活保障的要求兩個的生第三層：社會需要在社會生尊重需要種對尊重的受第五層：自我實現(xiàn)需要。指員工對于不斷成長、發(fā)展、開發(fā)和實現(xiàn)自己的全部潛力和創(chuàng)僅供內(nèi)部使用翻印必究53比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材造性的心理需要，希望自己在工作上有所作為，在事業(yè)上取得較大成就。2案例1：他為何會離職？帶著下面兩個問題來讀下面的案例：問題1：下面的案例涉及到上面“馬斯洛五層次需求層次”的哪幾個層次？問題2：如果你是小李的班組長，你會怎么來處理？案例介紹：小李07年2月份入廠以來，一直在A事業(yè)部B車間做卷繞，由于他勤學(xué)好問，一個月以后成為了一名熟練卷繞工，同樣的時間內(nèi)小李做的產(chǎn)量都要比同事多出很多，由于他勤學(xué)好問且樂于助人，得到了同事的一致好評。5月初，小李所在車間的組長胡某發(fā)現(xiàn)最近小李經(jīng)常缺勤，5月份的產(chǎn)量很緊，需要大家多多努力一起攻關(guān)，這天上午胡某發(fā)現(xiàn)小李沒有來上班，中午檢查完小組工作情況后碰到了風塵仆仆趕到崗位上小李，胡某走到小李跟前劈頭就說到：“如果你認為做事效率比其他同事高就可以隨隨便便缺勤遲到，你今天就可以滾蛋……”，小李沒說什么，失望的眼神寫滿了自己的眼睛，氣沖沖的跑出了車間，第二天，小李便以回家探親為名辭工了，后來聽小李同宿舍的人說，小李母親最近來深圳看病，在某家醫(yī)院住院好幾個星期了，小李家就他一個兒子，從4月底開始小李就一直忙著奔波母親看病的事情……二比亞迪的激勵機制1調(diào)薪機制簡介每年嚴格按照國家和深圳地區(qū)對最低工資的要求給員工進行適當?shù)恼{(diào)薪，公司根據(jù)每年所獲利潤的情況，按一定的比率給員工加薪，以感謝和鼓勵員工的努力。2晉升機制簡介級別跨度晉升需要時間三個月三個月半年晉升基本條件I1到I2I2到H1H1到H2各方面表現(xiàn)合格，無重大錯誤各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，無重大錯誤同單位中表現(xiàn)突出者表1I級—H級晉升機制簡介表3培訓(xùn)體系簡介對新入廠的員工我們都會進行入廠教育，教會他們：在公司的行為準則，哪些事情可以做，哪些事情不可以做，需要遵守哪些規(guī)章制度等等，上崗后公司會安排專門的師傅教導(dǎo)員工實際的操作技巧和工作方法，脫產(chǎn)培訓(xùn)，在員工需要得到進步時，公司會組織提供合適的培訓(xùn)的促進員工向目標靠近。4績效考核體系簡介對H級及以上的計時員工，每個月或每個季度對他們的工作進行客觀的評價，作的貢獻越大給的獎金系數(shù)越高，促進員工在工作上不斷進步。5其他激勵性機制簡介每個月/季度事業(yè)部優(yōu)秀員工的評選，表現(xiàn)學(xué)員獎等等，每年一度全公司的最佳員工評選，技能比賽，資助比亞迪員工讀大學(xué)制度等等。獎的發(fā)放，事業(yè)部酌情設(shè)置的獎項：師傅獎、優(yōu)秀三怎樣有效地去運用公司的用人激勵機制1充分理解并掌握公司的各項激勵機制俗話說：“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”，要能很好的運用激勵手段去激勵把留住員工，首先要非常熟悉公司的各項用人激勵機制。比亞迪人力源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材54僅供內(nèi)部使用翻印必究比亞迪班組長培訓(xùn)教材2充分了解員工的需求靈活運用馬斯洛五層次需求模型，了解員工的實際需求，記?。何覀兿胍糇T工的起點是充分去了解員工的實際需求。3對下屬的工作評價做到公平、公正、公開，4案例2：該怎樣去激勵他們？帶著下面的一個問題去如果你是張某，你會怎樣去激勵小組的員工？營造良好的車間/小組工作氛圍。讀這個案例：案例介紹：張某是C事業(yè)部D車間的一名組長，下面管轄著30多個員工，身為30多人小組的組長，張某也被上司機與厚望能好好的帶領(lǐng)這個團隊，順利完成各項工作任務(wù)，并能持續(xù)地提高小組的生產(chǎn)效率，最近張某發(fā)現(xiàn)小組的工作激情有下降的趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①小組日產(chǎn)量一直沒有明顯的提高，按照正常情況生產(chǎn)效率應(yīng)該會有所提高；②缺勤遲到的現(xiàn)象比以往增多了；③兩天內(nèi)小組有5名員工相繼離職，給小組的工作帶來的不良的影響看到這種情況，張某在某天的下午下班后召集小組所有成員召開了一會次議，這會次議的主要目的就是了解小組成員最近的工作和生活情況，會議開了不到半年個小時，因為大家都不怎么發(fā)言，最后張某只好宣布會議結(jié)束，張某愈發(fā)意識到問題的嚴重性，于是“明察暗訪”從幾個平時聯(lián)系比較多的員工入手，慢慢的，通過三天的了解，張某主要總結(jié)歸納出如下情況：①員工不知道什么時候會給自己漲工資，不清楚自己做得怎么樣就會給自己漲薪，有些員工也很想知道以后在公司可能的晉升機會；②有些工作上的一些崗位實際操作還不是很了解，因為帶自己的師傅剛剛離職，很多東西還沒有掌握，車間也沒有安排另外的人給自己進行及時的指導(dǎo)；③不理解為什么最近加班任務(wù)這么多，干得很累；④感覺來工作三個月了，同事的相處只是平時在車間照個面，平時回宿舍也是各忙各的去了，沒有其他更多的機會來接觸同事，本來就離鄉(xiāng)背井來打工，覺得生活很枯燥，工作也沒激情；⑤有些員工在工作中提出了一些有效的改進建議，但沒有得到上面的回應(yīng)。【學(xué)習(xí)心得】【思考練習(xí)】1、比亞迪的激勵機制包括哪些內(nèi)容？2、請列舉一例，你在工作中是如何使用激勵方法并獲得良好效果的？僅供內(nèi)部使用翻印必究55比亞迪人力資源處培訓(xùn)開發(fā)部培訓(xùn)教材比亞迪班組長培訓(xùn)教材第四節(jié)比亞迪員工的文化生活福利一基本福利1醫(yī)療基金為了給公司員工提供一個良好的生活環(huán)境、提高員工福利待遇，保障員工身體健康，解決員工后顧之憂，根據(jù)公司的發(fā)展需要，成立了醫(yī)療基金會，并出臺了醫(yī)療基金管理規(guī)定。員工自行決定是否加入醫(yī)療基金會，加入者每月繳納會費人民幣壹拾元，可按照規(guī)定范圍內(nèi)的標準、范圍、程序就診和報銷醫(yī)療費用。2工作時間正常上班時間為8：30——12：00、13：00——17：30，部門/間車因生產(chǎn)需要會有部分調(diào)整。夜宵補助標準：白班加班到22：30---24：00，補助元/餐。當月補助體現(xiàn)在當資中，例如7月份夜宵補助在類推。人力資源處根據(jù)每位員工當月的加班情況及打卡記錄，將夜宵補助資中。另公司每月12號左右發(fā)放工資，從不拖欠工資。3有薪假所有員工享受福利3.1婚假——在本公司工作1.5元/餐；加班到24：00以后及晚班，補助2.0月的工7月份的工資中體現(xiàn)，依此直接補發(fā)到每位員工的工假期間結(jié)婚，可休婚假。一般為3天，晚婚為13天（初婚年齡，男年滿25周歲，女年滿23周歲），在結(jié)婚年度內(nèi)一次休完，婚假期間基本工資和附加工資照發(fā)。3.2喪假——員工休3天喪假，另加路程時間（省內(nèi)的期間基本工資和附加工資照發(fā)。3.3產(chǎn)假——在公司工作的女員工直系親屬（父母、子女、兄弟、姐妹、配偶、配偶父母）喪亡，可2天；與廣東相鄰省份的3天；其他省份6天）喪假（必須有計劃生育指標），從產(chǎn)前開始可享受產(chǎn)假，一般為3個月，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假期間基本工資和附加工資照發(fā)。3.4哺乳假——正在哺乳不滿一周歲嬰兒的女職工，每哺乳時間為每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間算作工作時間。哺乳假期間基本工資和附加工資照發(fā)。3.5年休假——員工在公司連續(xù)工作滿一年以上的可享受帶薪年休假，休假時間按員工工齡計算。工作滿一年未滿五年者5天；滿五年未滿十年者7天；滿十年未滿二十年者10天；滿二十年以上者14天。從入廠之日起每滿一年工齡至滿下一年工齡期間為一個休假年度。不論何時休假，有薪假的扣除均按實際休假天數(shù)計算。如在休假年度的春節(jié)放假，應(yīng)扣除的有薪假按實際放假天數(shù)扣除。員工休年休假時，由員工本人提出申請，所在部門在不影響生產(chǎn)或工作任務(wù)完成的前提下，參照上述規(guī)定自行確定休假時間。年休假必須在本休假年度休完，過期作廢。3.6工傷假——因工負傷，憑醫(yī)院證明和工附加工資照發(fā)。日工作時間內(nèi)可休兩次哺乳假，增加30分鐘。哺乳往返途中的時間，傷報告可休工傷假，工傷假期間基本工資和3.7國家法定節(jié)假日——按國家規(guī)定，每年可享