物業(yè)服務各崗位工作職責（三）

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副總經(jīng)理崗位職責

1、幫助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進;

2、負責領導和組織制定公司物業(yè)服務招、投標工作;3、參加公司經(jīng)營決策,負責決策和開辟物業(yè)市場;

4、負責公司物業(yè)管理服務工作的組織的協(xié)調(diào);

5、負責公司對外聯(lián)絡工作,組織領導公司公關工作。辦公室主任崗位職責

1、助管理者代表詳細組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

2、負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;3、了解國家有關法律規(guī)矩的最新動態(tài),向公司領導準時匯報并組織落實工作;

4、組織采納適用的統(tǒng)計技術舉行數(shù)據(jù)分析,為提升服務質(zhì)量提供依據(jù);

5、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;6、負責對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;

7、負責對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。

辦公室辦事員崗位職責1、幫助辦公室主任詳細組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作;

2、詳細負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;

3、了解國家有關法律規(guī)矩的最新動態(tài),向公司領導準時匯報并組織落實工作;4、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;

5、負責對常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案;

6、負責處理業(yè)主和住戶的投訴。綜合管理部經(jīng)理職責

1、在公司總經(jīng)理領導下,幫助做好由綜合管理部負責的各項工作,以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實施工作。

2、負責制定公司有關本部門的各項管理制度及應急措施。3、負責對各物業(yè)管理處工程修理室、綜合服務室的工作舉行檢查、指導。

4、負責對各物業(yè)管理處提交的供方項目審核以及供方服務質(zhì)量的總體控制。

5、負責對本部門發(fā)生的重事件故的組織調(diào)查分析及處理工作。6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。

綜合管理部副經(jīng)理職責

1、在綜合管理部經(jīng)理的領導下,負責公司所轄房子建造、基礎設施、工作環(huán)境、機電設備等技術管理工作。2、負責幫助制定公司物業(yè)服務過程中由綜合管理部負責的相關工作中的規(guī)定、制度的制定,并組織有關部門實施。

3、幫助組織實施公司物業(yè)服務活動,保證物業(yè)管理服務過程處于受控狀態(tài),負責對各物業(yè)管理處工程修理室、綜合服務室布置詳細工作,并檢查執(zhí)行狀況。

4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目(如:選購的服務、選購的物資等)實施控制,對供方評價舉行審核。5、負責對本部門發(fā)生的重事件故的組織調(diào)查分析及詳細處理工作。

6、負責按照實際狀況,組織調(diào)配各物業(yè)管理處修理工、工程設施設備和工具。

綜合管理部辦事員職責1、詳細組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。

2、詳細負責綜合管理部日常工作落實,確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務正常運行。

3、負責向各物業(yè)管理處傳達落實公司關于物業(yè)服務的有關打算、決議,指示和布置詳細工作,并檢查執(zhí)行狀況。4、定期對各物業(yè)管理處的工作舉行常常性檢查監(jiān)督,準時總結(jié)和匯報狀況。5、定期檢查各種設備、設施的技術情況,分析存在問題,準時提出修理解決方法和制定修理計劃,計劃經(jīng)領導后,組織貫徹實施。

6、負責對本部門的檔案、質(zhì)量記錄舉行收拾、歸檔和保存。

經(jīng)營進展部經(jīng)理崗位職責1、幫助管理者代表詳細組織本部門質(zhì)量管理體系的落實工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果,協(xié)調(diào)各部門策劃要求的詳細工作。

3、組織各部門負責人評審物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務托付合同等,并就有關合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶交流。4、確定服務實現(xiàn)策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果,定期向總經(jīng)理匯報活動的實施狀況。

5、代表公司與業(yè)主和用戶(或客戶)舉行交流,參加物業(yè)項目的招投標,代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等藏匿文件。

6、制定物業(yè)管理服務的各類標識式樣規(guī)范,審批各相關部門按照實際狀況自行設計的標識式樣。7、制定公司總體社區(qū)活動的工作方向和目標,審批各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動方案。

8、制定公司年度服務工作方案和工作總結(jié),協(xié)調(diào)各部門服務工作方案的執(zhí)行狀況。

經(jīng)營進展部副經(jīng)理崗位職責1、幫助部門經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門內(nèi)的各項工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、組織各部門舉行質(zhì)量管理體系策劃,編制、修改和發(fā)放相應的策劃文件,并對實施效果舉行監(jiān)督檢查。

3、組織各部門編制和評審物業(yè)服務投標書,物業(yè)服務托付合同等。4、組織相關部門舉行服務實現(xiàn)的策劃,編制、修改和發(fā)放相應的質(zhì)量策劃文件,并對質(zhì)量活動詳細實施狀況舉行檢查驗收。

5、市場調(diào)研,市場開辟,搜集物業(yè)市場行情,準時把握物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向,樂觀與業(yè)主和用戶交流,收集有關信息。

6、擬訂物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范,規(guī)定產(chǎn)品和服務標識的范圍和辦法,制作和發(fā)放標識,并組織各相關部門詳細實施產(chǎn)品和服務標識。7、擬訂公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,審核各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動方案,定期指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。

8、擬訂年度服務工作方案和工作總結(jié),并有權對各部門服務工作方案的執(zhí)行狀況舉行監(jiān)督和考核。

經(jīng)營進展部辦事員崗位職責1、幫助部門經(jīng)理、副經(jīng)理實施質(zhì)量管理體系要求本部門內(nèi)各項詳細工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

2、根據(jù)質(zhì)量管理體系的策劃支配詳細實施各項工作,定期向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報策劃實施狀況。

3、搜集收拾各類物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務托付合同等的相關資料,編寫標書及合同的相關內(nèi)容。4、根據(jù)服務實現(xiàn)的策劃支配詳細實施各項工作,幫助和催促各相關部門落實有關詳細工作。

5、利用多種渠道搜集物業(yè)市場信息,樂觀與業(yè)主和用戶交流,了解物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向。

6、根據(jù)物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范、標識范圍和辦法,幫助和監(jiān)督相關部門詳細實施產(chǎn)品和服務標識。

7、根據(jù)公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,依據(jù)各物業(yè)管理處社區(qū)活動方案,幫助和監(jiān)督各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。

8、擬訂本部門的服務工作方案,根據(jù)工作方案開展本部門的詳細服務工作。

人力資源部經(jīng)理崗位職責1、按照國家有關法律規(guī)矩,負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教導等相關規(guī)則制度并組織貫徹執(zhí)行。

2、負責公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實施員工教導培訓,對員工的培訓舉行具體檢查和考核,為公司適時配備合格管理人員。

3、負責組織編制勞動工資方案,檢查勞動工資方案完成狀況,做好調(diào)資、晉升、晉級等工作,審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。4、負責組織檢查勞動紀律,針對存在的問題實行須要措施。

5、負責組織完成員工勞動合同(勞務協(xié)議)的簽定、鑒定工作。

人力資源部副經(jīng)理崗位職責1、辦理員工聘請、考核、獎懲、辭退等工作。

2、負責組織員工教導培訓工作,并對培訓結(jié)果實施效果檢查。

3、負責編制公司年度勞動工資方案,檢查、了解、分析勞動工資方案的執(zhí)行狀況。4、負責幫助組織檢查勞動紀律,針對存在的問題實行須要的措施。

5、負責幫助完成勞動合同(勞務協(xié)議)的簽訂等工作。

人力資源部辦事員崗位職責1、負責詳細參加員工聘請、考核、獎懲、辭退的工作。

2、負責詳細實施