2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)銀川市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)銀川市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.游客登車后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致歡迎辭B.風(fēng)光導(dǎo)游C.調(diào)整時間D.清點人數(shù)

2.鞠躬禮起源于（）。A.中國B.日本C.韓國D.越南

3.

第

45

題

取莊子《逍遙游》之意，喻為“鯤鵬展翅”的是（）航空公司的航徽標(biāo)志。

4.中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母。其中，（）簽證發(fā)給來中國定居的人員。A.L字B.F字C.C字D.D字

5.在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指()。A.與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門

B.旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門

C.旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客

D.旅行社的各個部門和導(dǎo)游員

6.

第

34

題

做好游客走失的預(yù)防工作，導(dǎo)游首先要做好的是（）。

7.旅游者的口頭宣傳在（）方面沒有起著不可忽視的作用。A.招徠回頭客B.直接創(chuàng)收C.擴大客源D.間接創(chuàng)收

8.從地質(zhì)學(xué)角度向游客解釋杭州西湖屬于潟湖的導(dǎo)游方法稱（）。A.知識滲透法B.科學(xué)成因介紹法C.引用法D.畫龍點睛法

9.在核商旅游活動日程時，如果境外領(lǐng)隊對活動日程做了較大的變動，全陪應(yīng)及時向（）報告。

A.境外旅行社B.地接社C.組團社D.旅游局

10.30攝氏度相當(dāng)于()華氏度。A.-10B.-15C.32D.86

二、多選題(10題)11.為避免在旅游過程中發(fā)生交通事故，()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機為趕時間而開快車

B.導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車

C.導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機交談

D.導(dǎo)游人員即使有駕照也不能幫司機開車

E.導(dǎo)游人員應(yīng)阻止司機隨意停車，搭乘無關(guān)人員

12.在《導(dǎo)游人員管理實施辦法》中明確規(guī)定，導(dǎo)游人員有（）等違紀行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自增加或減少旅游項目的

C.擅自終止導(dǎo)游活動的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

13.導(dǎo)游講解要突出重點，通常要突出（）。

A.具有代表性的景觀B.經(jīng)景點特征和與眾不同之處C.游客感興趣的內(nèi)容D.“......之最”

14.作為一名合格的導(dǎo)游人員，需要掌握較為全面的知識，主要包括()。

A.語言知識B.政治經(jīng)濟知識C.史地文化知識D.禮儀知識

15.外語導(dǎo)游員要求翻譯時力求做到幾點，其中包括（）。A.信B.達C.雅D.俗

16.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，需要做的工作有（）。A.由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明B.到當(dāng)?shù)鼐鞕C構(gòu)報案C.由國內(nèi)組團社出具證明D.到我國駐該國使領(lǐng)館辦理新護照

17.

第75題信用卡的種類很多，按償還方式可以分為（）。

A.銀行卡B.非銀行卡C.貸記卡D.借記卡

18.

第

69

題

游客在自由活動中走失，導(dǎo)游應(yīng)（）。

19.關(guān)于機場建設(shè)費，下列說法錯誤的是（）。A.國內(nèi)機場中轉(zhuǎn)未出隔離區(qū)的國際旅客免交B.持外交護照出境的旅客免交C.老人免交D.12歲以下兒童免交

20.下列屬于湖北特色服飾的有【】

A．苗族服飾

B．壯族服飾

C．侗族服飾

D．藏族服飾

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/4。()A.否B.是

22.取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。()

A.是B.否

23.亭榭是全園野境、畫境、意境的匯集點?！尽?/p>

A.是B.否

24.在帶團過程中，導(dǎo)游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，但可以向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)。

A.是B.否

25.外國游客在中國境內(nèi)犯罪，中國政府無權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國處理。（）

A.是B.否

26.如果游客需要做手術(shù)，須征得患者親屬或領(lǐng)隊的同意，如不在，導(dǎo)游可代簽。()A.否B.是

27.導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

A.是B.否

28.黑龍江是亞洲與太平洋地區(qū)陸路通往俄羅斯和歐洲大陸的重要通道。()

A.是B.否

29.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員制定旅游活動日程的基本原則。()

A.是B.否

30.國際上將全球劃分為24個時區(qū)。其中，東、西12時區(qū)都是半時區(qū)。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游服務(wù)是一項______和______高度結(jié)合的服務(wù)性工作。

32.

33.

第

4

題

旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。

34.廣州亞運的吉祥物取名__________，一套5種，它們的名字組成是“__________”。

35.

36.湖北素有____之稱，其中面積最大的湖泊有洪湖、東湖、長湖、梁子湖、斧頭湖等。

37.__________年8月，上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

38.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

39.與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有“__________”的特點。

40.旅游資源包括的范圍很廣，種類繁多，按照其形成的條件，可將旅游資源分為____旅游資源和人文旅游資源。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

36

題

縮短在某地的游覽時間，應(yīng)做哪些工作？

43.旅游團因故縮短在一地的停留時間，導(dǎo)游員該怎么辦？

44.簡述湖北的氣候特點。

45.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些思想品德素質(zhì)?

參考答案

1.A

2.A

3.C

4.D

5.A

6.B

7.B旅游者的口頭宣傳主要是間接創(chuàng)收，對直接創(chuàng)收沒影響。

8.B

9.C全陪導(dǎo)游人員是組團社的代表，行程有變應(yīng)及時向組團社報告，以便組團社根據(jù)情況調(diào)整接待計劃。

10.D攝氏度與華氏度的換算方法為：t=5／9(F—32)

11.ABCD

12.BCD

13.ABCD

14.ABC導(dǎo)游員必須掌握的一些主要知識有語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、政治、經(jīng)濟、社會知識、旅行知識、國際知識和鄉(xiāng)土知識。

15.ABC在翻譯時，對外語導(dǎo)游員的要求是要做到“信、達、雅”。

16.ABD

17.CD

18.ACD

19.AC乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客、年齡在12周歲以下的兒童和嬰兒免收機場建設(shè)費，故AC不能選。

20.AC

21.N導(dǎo)游飲酒時，酒量不能超過自己酒量的1／3。

22.Y

23.N

24.N

25.N

26.N導(dǎo)游不能代簽。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y31.腦力勞動；體力勞動；

32.旅游產(chǎn)品價值

33.

部分，群體

34.樂羊羊祥和如意樂洋洋

35.臨時

36.千湖之省

37.1923陳光甫

38.外國人、華僑和港澳臺同胞

39.快、急、難、雜

40.自然

41.導(dǎo)游人員應(yīng)穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。

42.保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告及時辦理退餐、宿、車事宜。

43.由于主客觀等原因，旅游團隊要求縮短在一地的停留時間，作為旅游團隊的地陪、全陪和領(lǐng)隊都應(yīng)以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報，特別是地陪要及時向各有關(guān)旅游接待單位說明原因，做好退旁、退餐和退車等工作．同時，要進一步提醒旅行社有關(guān)接待部門，以便通知下一站的旅行社，

讓他們及早變更旅游接待計劃，提前做好迎接游客的各項準(zhǔn)備工作．在此期間，撫和穩(wěn)定游客情緒的工作．導(dǎo)游員還要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待計劃上出現(xiàn)的問題，那么，導(dǎo)游員就須加倍努力，全力彌補，爭取與司機、各旅游接待單位等緊密配合，力爭完成旅游計劃內(nèi)的各項內(nèi)容．若實在有困難，就適當(dāng)調(diào)整活動時間，做到“早出團，晚收團”，把本地區(qū)最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景點獻給我們的游客．這樣做或許會把游客的不滿程度降低到最小

44.地處亞熱帶，位于典型的季風(fēng)區(qū)內(nèi)。全省除高山地區(qū)外，大部分為亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，光能充足，熱