執(zhí)行不力的十大病因講義課件

執(zhí)行不力十大病因

中國十大職業(yè)培訓(xùn)師1講師簡介郭鵬，TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，07年中國職業(yè)化十大講師。曾任世界五百強(qiáng)---英國豪特集團(tuán)中國人力資源總監(jiān)。郭老師吸收和借鑒了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，結(jié)合中國企業(yè)實(shí)情，提煉總結(jié)了幾套實(shí)用高效的管理課程———《執(zhí)行不力十大病因》《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理解決方案》《薪酬與績效考核》《6S現(xiàn)場管理》《如何當(dāng)好班組長》等課程;2002年郭老師應(yīng)青島海爾集團(tuán)邀請，在海爾大學(xué)給海爾的高層領(lǐng)導(dǎo)講授《執(zhí)行不力的十大病因》，受到海爾職業(yè)經(jīng)理人的高度好評，郭老師在和海爾高層領(lǐng)導(dǎo)共同探討海爾管理模式中，深刻領(lǐng)悟到海爾博大精深的管理思想，并以海爾為案例,把海爾的管理理念和管理方法融合到自己的課程中，在全國巡回講座數(shù)百場，受到普遍歡迎和贊譽(yù)。郭老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡單實(shí)用”，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”

曾培訓(xùn)過的企業(yè)：海爾集團(tuán)、中國銀行、中國聯(lián)通、中國移動、齊魯石化、大連石德集團(tuán)、上海衛(wèi)源電器、濟(jì)南裕光化工、山東翔龍集團(tuán)、山東銀麥啤酒、棗莊房產(chǎn)總局等上百家大中型企業(yè)。2執(zhí)行不力的十大癥狀管理人員普遍感覺很累管理者花太多的時間“救火”管理者分工不明，職責(zé)不清各部門各自為政、不相配合管理人員有技術(shù)但不懂管理3

對組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力

對個人：執(zhí)行力就是積極主動、保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)的能力執(zhí)行力的概念：5一，推過攬功不負(fù)責(zé)任〖案例〗6國人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：原因一：家庭影響7原因二:職責(zé)不明

-----美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林把問題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半!910原因三：工作部署的問題1113

部署工作鐵律:要最終結(jié)果,不要完成任務(wù)!14買火車票的故事今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司領(lǐng)導(dǎo)就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”領(lǐng)導(dǎo)聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、領(lǐng)導(dǎo)為什么會批評小李？2、如果你是小李，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站去買票，請問你會怎么做？15選人的原則用對的人而不是把人用到對171、積極、主動2、分析力、判斷力、應(yīng)變力強(qiáng)3、誠信4、求知欲強(qiáng)5、

負(fù)責(zé)任6、

求勝欲強(qiáng)7、

做事有韌性8、

人際關(guān)系好9、

重視團(tuán)隊合作10、

做事注重細(xì)節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)18外企：員工的能力70%來自于他上級主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，30%是人力資源部培訓(xùn)出來的！國企：23%主管訓(xùn)練，10%培訓(xùn)，67%實(shí)踐、摸索如何培養(yǎng)下屬？1.建立培訓(xùn)體系2.規(guī)范的管理系統(tǒng)3.師帶徒

19我在坐標(biāo)何處？略高薪酬策略負(fù)債高薪酬策略平均薪酬策略貢獻(xiàn)潛力人財人才人材人裁21三，只重制度忽視文化22一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化企業(yè)——23物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊）核心文化（價值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價值觀等在文化的3個層次中，起決定作用的是核心文化企業(yè)文化的三個層次25

文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多數(shù)人勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，等大家都改變過來了，新來者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。（千斤撥四兩）

蒙牛集團(tuán)總裁----牛根生如何使企業(yè)文化落地？26管理新理念：修路原則---對事不對人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天設(shè)法懲處犯錯誤的人，而是讓人沒辦法犯錯誤！29領(lǐng)導(dǎo)靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(權(quán)力)威信來自：一，德(品行)二，信(信譽(yù))三，才(技能)四，績(業(yè)績)3031？五，目標(biāo)不清計劃不明什么叫目標(biāo)323334目標(biāo)體系行為體系考核體系制度文化企業(yè)戰(zhàn)略35企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)確定的程序36目標(biāo)范圍◆市場開發(fā)：市場占有率目標(biāo)，產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)◆效益：銷售收入、利潤率、毛利率◆交貨期：產(chǎn)量目標(biāo)、定單執(zhí)行率、◆效率：勞動生產(chǎn)率◆質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)目標(biāo)、質(zhì)保目標(biāo)◆新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)◆人力資源開發(fā)：人才開發(fā)目標(biāo)、全員培訓(xùn)目標(biāo)◆安全管理：安全事故發(fā)生率◆成本：成本控制目標(biāo)◆員工滿意度37運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計劃方案Specific(明確的)Measurable(量化的)ActionOriented(有動力的)Realistic(務(wù)實(shí)的)Timerelated(有時限的)如何設(shè)定工作目標(biāo)38如何制定計劃？計劃五大要素：

39責(zé)任人完成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施策略資源支持時限404142六，標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)就是量化了的指標(biāo)?。ㄎ譅柆?shù)娜孜⑿Ψ?wù)，麥當(dāng)勞560冊操作守則；中國烹飪）43444546如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？4748七，只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不良造成的！49溝通的原理和過程渠道編碼解碼50溝通的形式：

1.一對一：談話交流指導(dǎo)指示……512.一對多：會議講座沙龍……523.文字通知文件報刊表單郵件……534、網(wǎng)絡(luò)、電話、多媒體等影音設(shè)施54溝通的三大誤區(qū)：1.自以為是2.表達(dá)不明確3.單向溝通55溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的2.表達(dá)明確，產(chǎn)生共鳴3.形成共識，達(dá)到目的56八，事必躬親未能授權(quán)

責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力57什么叫授權(quán)？挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓他們自己制定工作計劃、尋求完成任務(wù)的資源條件、預(yù)測可能出現(xiàn)的問題、設(shè)想解決問題的辦法，從而達(dá)成目標(biāo)。58授權(quán)的范圍：人事權(quán)—

人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)、管理……財務(wù)權(quán)—

預(yù)算審批、費(fèi)用支出、利潤分配、成本控制……物控權(quán)—

物品使用權(quán)、資源利用權(quán)……59授權(quán)的三大好處一,解放自己二,激勵下屬三,培養(yǎng)下屬60授權(quán)的三種形式：1.低度授權(quán)（參與）2.高度授權(quán)（自主）3.完全授權(quán)（放任）61如何保證授權(quán)后不失控？(一)建立任務(wù)報告反饋制度（1）事前報告（2）事后補(bǔ)告（3）邊做邊匯報62（二）建立監(jiān)督檢查制度6364九,流程不暢銜接不良何為流程?65流程種類1.運(yùn)營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))銷,供,產(chǎn)(現(xiàn)代)2.工藝流程3.管理流程:下達(dá),上傳,橫向協(xié)同66總經(jīng)理人事行政部財務(wù)部經(jīng)理會計出納考勤表工資表(二份)記賬憑證填寫編制填寫審核發(fā)放工資記帳裝訂歸檔記帳審批工資計算、發(fā)放、核算流程67流程不暢三大的癥狀(一)自由散漫,隨心所欲(二)銜接不良,斷裂脫節(jié)(三)溝通不暢,信息閉塞68橫向協(xié)同的藝術(shù)部門配合=流程X標(biāo)準(zhǔn)X工具X考核6970縱向管理的三大原則一,一個上級的原則二,閉環(huán)原則三,信息通暢71十，管控不力獎罰不當(dāng)案例72OEC管理的含義：OEC管理法--英文OverallEveryControlandClear的縮寫?！癘EC”內(nèi)容：O----Overall全方位