保安應(yīng)急救援預案

港華燃氣有限公司保安應(yīng)急預案編制 風險部版本號 第一版發(fā)布日期 2011年3月10日專業(yè)資料目錄1.總則............................................................32.公司保安緊急應(yīng)變小組.............................................33.炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序.........................44.火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序.........................................65.部員工怠工及罷工事件的應(yīng)變程序.................................86.社會騷亂及群眾示威事件緊急處置應(yīng)變程序...........................9附錄公司恐嚇記錄10總經(jīng)理簽署：日期：2011年3月此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 2總則1.1 為維護公司員工的合法權(quán)益和公司正常的秩序，進一步加強保安／門衛(wèi)對公司有關(guān)不穩(wěn)定和與員工權(quán)益有關(guān)的緊急事件的反應(yīng)能力及處置能力，確保公司的日常安全和生產(chǎn)工作秩序，制訂本保安／門衛(wèi)應(yīng)急預案。1.2 本應(yīng)急預案適用于保安應(yīng)對炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序；處理社會騷亂和示威、處理員工怠工事件的應(yīng)變程序；公司部火災(zāi)事故保安應(yīng)變程序。為了維護企業(yè)財物和員工的安全，特成立公司部保安小組，同時制定本制度。公司保安緊急應(yīng)變小組2.1小組組成2.1.1組長：風險部經(jīng)理黃兵華2.1.2副組長：宏軍2.1.3傳媒協(xié)調(diào)員：行政部經(jīng)理鑫鑫2.1.4組員：濤崔繼發(fā)林海洋彥偉2.2 工作職責2.2.1 組長職責：負責現(xiàn)場保安緊急事件的指揮工作和對事故及可能的后果做出全面的評估，啟動相應(yīng)級別的緊急應(yīng)變計劃，全面指揮及處理事故確定嚴重緊急事故后，確保所需的外界緊急服務(wù)人員（公安、消防人員）已接到通知到達現(xiàn)場對受影響的圍行使直接指揮權(quán)，保持對事態(tài)發(fā)展及其可能趨勢的評估確保傷亡得到妥善處理。如有需要，通知人力資源部、工會主席協(xié)助；宣布緊急事故的完全解決2.2.2 副組長職責：根據(jù)現(xiàn)場情況合理安排保安人員與資源，采取臨時措施進行處理，降低事故風險；協(xié)助應(yīng)急小組組長控制現(xiàn)場局面根據(jù)事故的嚴重程度決定是否向應(yīng)急小組組長及總經(jīng)理匯報；在搶險主任/經(jīng)理未到現(xiàn)場之前，擔負起現(xiàn)場指揮的責任指揮保安人員按應(yīng)急預案從容進行現(xiàn)場處置，如確定要進行長時間搶險，需制定搶險計劃，得到現(xiàn)場指揮及總指揮的批準；與應(yīng)急小組組長保持聯(lián)絡(luò)，此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 3隨時匯報工作進展在緊急事故的完全解決后，負責現(xiàn)場的恢復評估是否需要法律或保險的指引2.2.3傳媒協(xié)調(diào)員職責：確?，F(xiàn)場人員的數(shù)目與記錄相同，與外界緊急服務(wù)的負責人聯(lián)系，對周圍可能受影響提供意見負責與報紙電視等新聞媒體的聯(lián)系，如有需要,與總指揮商討向傳媒提供得到授權(quán)發(fā)放的信息確保將緊急事件通知所有相關(guān)外界人事和政府機構(gòu)，必要時尋求煤氣公司企業(yè)傳訊總監(jiān)的協(xié)助。負責與受影響的客戶及政府部門溝通炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序通常炸彈恐嚇會直接利用、匿名信件及包裹、間接通過第三者或公安局轉(zhuǎn)達該訊息給目標人物。根據(jù)統(tǒng)計顯示，大部份的炸彈恐嚇是利用來進行的，而少于百分之一是和真炸彈或爆炸裝置有關(guān)。但無論炸彈恐嚇是什么程度，為了公司和員工的利益著想，當收到炸彈恐嚇時，便應(yīng)采取下列步驟去處理。3.1 /信件/包裹炸彈恐嚇處理程序3.1.1 當收到以傳遞的炸彈恐嚇時，必須：1）保持鎮(zhèn)定和有禮貌，不要打斷來電者的說話。2）盡快紀錄所有的事項以便獲得正確的訊息。3）嘗試維持與來電者的談話和盡量設(shè)法去獲取更多有關(guān)的訊息， 并作好記錄（見附件《恐嚇記錄表》）。3.1.2 當收到以信件/包裹的炸彈恐嚇時，必須立即報告風險管理部。3.1.3 當收到炸彈恐嚇后，必須立即報告風險管理部和保安人員，并預備向公安人員提供有關(guān)資料。3.1.4 當收到炸彈恐嚇的訊息后，該員工應(yīng)該：1）在發(fā)現(xiàn)有實時危險，立刻通知上級主管人員和疏散。2）在安全情況下盡可能逗留在辦公室或工作地點，并保持鎮(zhèn)定和等待上級主管人員／公安人員到達。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 43）在可能情況下，將無線電系統(tǒng)、手機、對講機關(guān)掉。3.1.5 當收到炸彈恐嚇的訊息后，該員工不應(yīng)該：1） 驚惶失措2） 觸摸或干擾任何可疑物體。3） 撥往門衛(wèi)室或保安控制中心查詢，除非有極重要的訊息通知保安人員4） 和同事談?wù)撚嘘P(guān)炸彈恐嚇事件。3.1.6 如果發(fā)現(xiàn)可疑物體，員工：1） 應(yīng)該立即報告上級主管人員。2） 不應(yīng)該觸摸、移動、遮蓋或干擾該可疑物體。3.2 保安人員之職責3.2.1控制及阻止任何非必要之人士和車輛進入。3.2.2停止所有車輛在公司/廠房圍之活動。3.2.3詳細核對所有進出之人士和車輛的紀錄。3.2.4詳細核對所有進出公司的有關(guān)人士身份，如有人被發(fā)現(xiàn)未持有效公司證明文件，將會被查詢，直至身份被確認。3.2.5設(shè)置緊急控制中心。3.2.6聯(lián)絡(luò)有關(guān)之部門／組別主管、公安局和其它參與行動部門。3.3 轉(zhuǎn)達訊息保安人員及員工均不可轉(zhuǎn)達任何關(guān)于炸彈恐嚇的訊息給外界，所有來自外界關(guān)于炸彈恐嚇的詢問，應(yīng)該轉(zhuǎn)給有關(guān)部門主管。3.4 疏散.當有關(guān)部門主管或其代表下命令疏散時，應(yīng)響起消防警鐘，按照平時防火演習時的疏散方式進行疏散。.在疏散前，所有通道必須檢查確保安全。.當接到疏散命令時，必須立刻停止工作并攜帶隨身物品，例如:手袋、公文包、午餐盒等，離開，避免在保安及公安人員進行搜查時造成誤會。進行疏散期間，任何雇員不應(yīng)返回辦公室或工作地點，直至獲得有關(guān)部門主管或其代表通知，該環(huán)境已恢復安全。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 5火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序4.1 火警確認及報警4.1.1 保安人員確認的初起小圍火警（火勢較小可自救撲滅）在上報主管同時應(yīng)正確使用消防器材及時投入自救滅火 .4.1.2 保安人員確認的嚴重火警 (火勢較大到大）（難以或無法自救撲滅）應(yīng)及時向“119”報警同時上報主管并啟動火警警鈴及時通知現(xiàn)場員工緊急疏散4.1.3 報警方法：您是119嗎？我是港華xx部位發(fā)生著火，我的地址為xxxx，聯(lián)系xxxx，報告人：xxx，請火速救援！4.1.4 報警注意事項：向“119“報警時必須用最快的速度，最簡練、最清楚的語言，報告你的方位，是什么物質(zhì)，是什么部位著火、大致情況。報警時要慎重，在情況允許條件下，由在場最高領(lǐng)導下達報警命令，不可慌亂情況下亂報。4.2 火警、火災(zāi)的處理原則：4.2.1確認的火警應(yīng)在第一時間向公司相應(yīng)主管和“119”報警的原則；4.2.2立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；4.2.3積極疏散所影響的員工，搶救被困人員的原則；4.2.4將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；4.2.5盡力搶救公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)安全的原則。4.3 火警、火災(zāi)的處置辦法：4.3.1公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；4.3.2若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫其他保安和相關(guān)人員前往撲救；4.3.3取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復燃；4.3.4若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 64.4 火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制火災(zāi)撲救指揮部根據(jù)預先制定的滅火預案立即組織滅火和對現(xiàn)場進行控制，總指揮親臨指揮，具體要求如下：4.4.1 向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導；4.4.2 通知上級主管緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制；4.4.3 通知上級主管立即組織保安員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火；4.4.4 通知電工斷開相關(guān)電源；4.4.5 保安班長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：通報火災(zāi)情況，引導員工疏散；3）保安隊員應(yīng)逐層通知受火災(zāi)影響的員工，引導疏散；或做好撤離準備；4）電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導大家有序地撤離。4.5 撲救：4.5.1 撲救工作應(yīng)有組織地進行，在公安消防隊未到達之前，總指揮應(yīng)負責火災(zāi) 現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；4.5.2 公安消防隊到達以后，總指括向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。4.6 交通管制和現(xiàn)場治安的維護：4.6.1主管在火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安隊員對火災(zāi)現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制；4.6.2撤出或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙；4.6.3阻攔與撲救無關(guān)的人員進入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊；4.6.4看管被搶救的公私財物，在火災(zāi)撲滅前嚴禁任何人轉(zhuǎn)移；4.6.5保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。4.7 疏散及轉(zhuǎn)移物資：4.7.1 主管帶領(lǐng)所屬保安隊員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷 人員；此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 74.7.2 保安隊員應(yīng)積極主動進入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公司財物。4.8 火災(zāi)撲滅后的處置。4.8.1總指揮以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》，組織對滅火預案的可靠性和有效性的討論，必要時進行修改。4.8.2配合相應(yīng)部門對搶救出的物品進行確認領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。4.8.3風險管理部應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓。4.8.4風險管理部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復或提出補充申請。部員工怠工及罷工事件的應(yīng)變程序門衛(wèi)保安發(fā)現(xiàn)有部員工到公司大門組織進行罷工示威行動，應(yīng)立即將情況上報保安主管，接獲報告信息后保安主管立即趕赴現(xiàn)場了解事件情況并派保安封閉公司大門加強現(xiàn)場警戒5.1 事件分類及應(yīng)變程序5.1.1 一般事件（規(guī)模較小、人數(shù)較少、影響較?。?）及時報告企業(yè)部保安應(yīng)急組長到場解決處理2）同時通知風險管理部到場協(xié)助解決處理3）并上報公司高層協(xié)調(diào)處理4）經(jīng)過三方協(xié)商處理危機消除，恢復正常秩序5）通知保安解除戒備恢復正常秩序5.1.2 嚴重事件（規(guī)模大、人數(shù)多、社會影響大）1）立即通知風險管理部、公司行政部到場正面面對傳媒，2）同時報公安110到場處理3）并立即上報總經(jīng)理由其上報港華投資及市政管理局、勞動局、市工會，經(jīng)過三方協(xié)商處理危機消除，恢復正常秩序政府出面協(xié)調(diào)組織處理罷工危機，恢復正常秩序,發(fā)布資訊罷工危機已消除并已妥善安置,恢復正常秩序此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 84）通知保安解除戒備恢復正常秩序5.1.3 惡意鬧事事件（規(guī)模大、人數(shù)多、社會影響大）保安做好安全警戒、盡量避免鬧事人員沖入辦公區(qū)域立即報告公安110處理社會騷亂及群眾示威事件緊急處置應(yīng)變程序當公司外圍發(fā)生示威及民眾騷亂事件時，保安需及時通知風險部，并關(guān)上所有公司出入閘口，緊閉門窗。任何未經(jīng)授權(quán)人士不得進入公司圍，不可接收任何由非公司人士寄出的或包裹，除非寄件者的身份得到確認。6.1行動6.1.1當在公司鄰近發(fā)生示威及民眾騷亂，而該騷亂事故會對公司雇員及財物構(gòu)成潛在危險時，需采取以下措施：6.1.2咨詢公安單位或與公安官員保持聯(lián)絡(luò)，以控制人群。6.1.3關(guān)閉公司出入閘口、所有面向街道的門窗。6.1.4檢查消防設(shè)備及器材，確保其處于良好工作狀態(tài)。6.1.5確保沒有可作攻擊用途的物件或設(shè)施在示威者旁。6.1.6未經(jīng)授權(quán)人士不得進入公司圍。6.1.7如懷疑有炸彈恐嚇，不可接收任何非公司人士寄出的或包裹。6.1.8在示威地點鄰近的有害化學物品卸運工作應(yīng)盡快停止。6.1.9在執(zhí)行所有防措施期間，公司人員不得介入示威事件及與示威人示起沖突或引起他們注意。6.1.10當事件處理完畢，檢查公司建筑物及設(shè)施，確保沒有受損及可以安全如常運作。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準確齊全的記錄。 9附錄 公司恐嚇記錄營口港華燃氣有限公司恐嚇記錄表電話恐嚇記錄表日期: 時間: 接聽人:需要提出之問題 對方回復之確切字眼1)你可否留下姓名 ? _______________________________2)你是哪里的人 ? _______________________________3)你從哪里打過來 ? _______________________________4)你做出恐嚇