前臺酒店實習報告集合9篇

第1頁共29頁前臺酒店實習報告集合9篇前臺酒店實習報告篇1作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今已經(jīng)中彌足珍貴的經(jīng)歷，也店實習的點點滴滴，覺幫助，在領導和同事們，各方面均取得了一定酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)業(yè)發(fā)被分配到前臺工作，雖然相對忑，我不知道我部門。一家酒店。因而，一般來會要求英語要過三務項目，因部門都有足夠的了解才能為客人我對酒店客人如何登記入住和退了較為深入的了解并進行了實際客房銷售、入住登記、退房及費客人答疑，幫客人處理服務要以客人的很多要求并不會直接向前行工作。顯而易見，前臺的工作要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮忽。不得不說，耐心和細心是酒說酒店里的工作天天都是千篇一的客人大多都是從周邊各地前來的地域有著不同的文化氣息。一少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但人永遠是對的”，這些是酒換工班和中班都各有三人擔第2頁共29頁第3頁共29頁以在工作量大的情況下分配為一責其他服務和聯(lián)系工作，而且還做到頭腦清明，不出錯。最重要讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅的程短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一，要用積極的時候，要店的前臺的薪多，自己的工資加班加點也愿意堅持的動力所給我安慰和鼓勵，這讓我非常感不管在哪種環(huán)境，都要要記住三習到一些基本的技巧第4頁共29頁利益和酒店的利系、如何調整自己的心態(tài)，更讓具有強烈的服務意識。實習是一新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中的復雜，遠沒有我們想象的單間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是開了。剛開始上班時，不適應長，一天下來，手腳僵硬酸痛，下了休息，一時間真的有點吃不前臺酒店實習報告篇2在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20－30分鐘時間做不同，做房需要的時間但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。集中性的，這主要是由于客和新客更新率非常之客房服務員經(jīng)常會有好的1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。要比較多的培訓和規(guī)定。這只要管理層肯這樣做，員工前臺酒店實習報告篇3務的部會高一點，通常都會要求英及費用第5頁共29頁多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要人的要求基本都差不多，少，通常都是瑣碎的小事，但票，客人自己說要訂三張去，但當我們前臺人員幫忙訂認自己訂了三張，要求我們在我們，因為有他自己的簽認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”。輪換人外，早班和中班都各有三人擔人按照實際工作量情況分配剩余以在工作量大的情況下分配為一責其他服務和聯(lián)系工作。而且還做到頭腦清明，不出錯。最重要讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅第6頁共29頁會是如此的復雜，遠沒有我一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想慢慢放開了。在大學里，我味社會和人生，在前臺這個人情事理，我在一點點的積關系的復雜，這是整個實習，我不僅看到自己好的一保留的放大出來，從而讓我處理，絲毫不允許疏必須具備的東西。雖的，但是，由于接待因而，可以感受不同多是國內(nèi)游客，所以的程短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一作是繁重還是清閑，要用積極的第7頁共29頁避。要說的是，現(xiàn)在酒，也就是說，入住的客人埋頭苦干，加班加點也愿意為我日后的學習奠定了一定的基和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月身上，我學到了很多，也希望酒前臺酒店實習報告篇4來了自己的第一次實習。我是酒習當中，我感覺自己對酒店行業(yè)社會之前我也計劃好了前行的方前進，希望能夠在酒店行業(yè)中創(chuàng)性價比最高的一家較題，但是后面猶豫之面試了，面試完之后會不會錯過這家酒第8頁共29頁，我很開心能夠進入這樣的x姐的老員工學習，在前一開始進來，時時刻刻慢慢發(fā)現(xiàn)自竟這是一份很要天天減少，但是這段經(jīng)歷給我的酒店行業(yè)也有了一個初步的了很多的感觸的，以前不。規(guī)律的生活讓那個原自己了。其實生活就是報。很多時候我們?nèi)缛羰且患罂刹槐氐氖峦〞?，未來的生活也才?頁共29頁第10頁共29頁前臺酒店實習報告篇5在這個崗位上我、客房收銀、房務中心及兼酒店的商務中心，簡單來說xx市某某賓館的金鑰匙就在前臺，客人實在一個系統(tǒng)完善人員配備收銀的也只用負責收銀，而xx的總臺在我看來就是例外，由于開業(yè)里的總臺有多在xx酒店總臺學習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師在每天的跟班學習中都可以當初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消何站在客人的角度為他們訂何接聽客人的電話。在一方觀全局前臺也練就了我們與準備。初嘗雖然我的崗位是前臺，但是在xx市某某賓館我學會的遠遠不只工作還涉及了餐飲和客第11頁共29頁床、房間除塵和清理盤那還真是不少，但是正如學當禮儀小姐、上午去功的男人背出色團隊的背后也一定看見了一個整天和我們一樣忙上忙下的經(jīng)理xxx才沒有怨言一句。經(jīng)理都這樣了，我們不并做出潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里xx革開放最先成立的一部分酒店，擁有在都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團代表，其中很大一部分是長期選定合作協(xié)議。這些商務房及費用第12頁共29頁門，所以客人的很多擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作，這班都各有三人擔當。其情況下分配為一人收聯(lián)系工作。而且還可以，不出錯。最重要的經(jīng)驗，在工作量小的時更多的吸收經(jīng)驗，迅速于這種基本沒有處于精細管理清楚，責任不清直接導致的就是會互相推諉，這個問題不是通過位，這樣的管理方法在傳到國內(nèi)也有一段時提高前臺接待和其他覺。根據(jù)消費心序的環(huán)境，會給人以質量的提高單位的好感，這個時候再配合以客房服務員經(jīng)常會有好的1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。要比較多的培訓和規(guī)定。這只要管理層肯這樣做，員工第13頁共29頁第14頁共29頁前臺酒店實習報告篇6地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，最不同尋常的回憶。這次在酒店多在課堂和書本上都無法學到的一個成年人，走出校園該怎樣面下，通過自身的不懈努力，我的xxx坐落于一望無際的綠野之中，世界級設施包括樓高十八副樓、樓高三層的會所、購體中心。集旅游度假、休閑xxx酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518體驗。每間及度假區(qū)的天然景有了一份前臺接到部門報到的時候，我的心里十工作。酒店前臺是一個酒店的門地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從臺員工的要求都會比較高，包括、溝通理解能力等。酒店前臺就，前臺的服務基本涵蓋了酒店所為了給客人提供滿意周到的服店的各個部門的運作都有足夠的何登記入住和結賬退房等的一些的了解并進行了實際操作。前臺房及酒店設施、入住登記、退房了為客人答疑，電話轉接及物品臺作為客人最能夠直接接觸的部針對對應的部門提出，而是選擇餐廳訂一個包廂，客人很可能想第15頁共29頁電話到前前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心言。曾經(jīng)而復始又瑣碎繁雜。在這近半年社會擁有一份工作，首先要做的會人該有的心態(tài)。作為一個成年自己為自己的行為買單。對于自積極主動地學習，認真努力地完動承擔，而不是逃避。作為一個中不可避免地犯過很多錯誤，好安慰、鼓勵和極大的包容，這讓第16頁共29頁 (一)成績與收獲些酒店前臺基本的到了面對就業(yè)該如何轉換自己的處理好自己的利益和工作單位的和上下級之間的關系，也讓我了的復雜，競爭的激烈，以及自己的人生觀、價值觀變得可以說，酒店給了我又一次的站立和作息時間的來回變身體真的有些吃不消，難過下來了，也更真切地體會到恩情。以前在家的時候，父又有老師的關心照顧，根本就的時侯才發(fā)學們互幫互助，努力高的報酬和晉升而努于落后。當然，不可前臺這個崗位使我明第17頁共29頁較詳細地了解了酒店的組織客人，同時還結識了很多很，使我更加成熟，也教會了實習，我清楚地認識到了當契合點，為我未來的就業(yè)做 (二)問題與不足留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關習與工作中，我將努力提高日新月，中不斷豐富自身的多學、多練來不斷地提高自己的隊協(xié)作意度，積極、熱情、細第18頁共29頁第19頁共29頁真的無法用一言兩語寥，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身的學習、工作奠定了基礎。最導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝xxx酒店給店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xxx能夠越來越好。謝謝！前臺酒店實習報告篇7x社會的復并按照酒店領導的指導的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了xx人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務第20頁共29頁和個性化服務的必要，同時也對xx餐飲的行業(yè)有個初步的認識。使實習的緊密結合，不特別是實習的舉足輕重；在當今日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的達，使得人們的人生觀，金錢變，使得人們的精神追求和物質對于剛剛起步及初上檔次并前景們也正是看到了這一美好的前店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說。同時對于我們自身學習這個專前途更是清醒了一步，明白了許不習慣，氣候的炎熱，飲食境及同事的陌生，出現(xiàn)了近們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力領導對我們的關心使我鼓足戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力助無不在激勵著我，鼓舞著第21頁共29頁待，當時心無雜念，盡，前臺的工作主要分算，當然，這當中也客人直接接觸的部樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調不多，少個吹風機、缺塊毛取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去xx的機票，并且客好機票給客人的時我們退還多訂的機票費時很生氣，但是，常＂這是酒店行業(yè)周知輪換量情況分配剩余工作。這樣的安情況下分配為一人收銀，一人登系工作。而且還可以緩解收銀的不出錯。最重要的是，這樣的工，在工作量小的時候由帶班同事恥下問，到了最作流程我也都了如指掌，但是由于慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店們大學生歧視的痛苦和無奈，因此的辯論。尤其是工作安排上的不公是非常的不能接受，兩個月過去主動的申請換部門學習，但因酒店我之前的工作大力勞動，我開始很純凈，沒有競客房變的整齊干第22頁共29頁店xxx酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下意去。但是酒店方強制我結束實習，希望能留在這個月里還要去適應另一個酒更加混亂，學不到什么東西后與學校聯(lián)系，但是在結果決定。沒辦法我只能選擇離報酬，而是時刻以一個學服務別人，僅有一顆愛心是別人的意識。也許自己以后實習，我比較全面地了解了形色色的客人，同時還結識深刻地了解了社會，他們拓社會融入社會。讓我提前接并為自己不久后的就業(yè)計劃發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合第23頁共29頁前臺酒店實習報告篇8驗相為以后課程工解和這次酒店實習經(jīng)驗將有把酒店看成施展才華舞臺想現(xiàn)實畢竟有差別當正式走上店所能對酒店各個都有足夠才能為客人店客人如何登記入住和退房等前幼稚做長了我思想也放會最底層做起在實踐感人際關系也許這才實習優(yōu)秀一面更將你在各缺接待客人時從這里看實踐和細節(jié)貫穿酒感激們在我身上所做付出第24頁共29頁第25頁共29頁個月里一份工作而不去抱過失而不逃避慰和鼓勵使我對過程很艱辛但我挺身走了記住三點：一、勤快二、忍前臺酒店實習報告篇9店，酒店開業(yè)時xx便利，到火車站及汽車站只xx月8日被評為溫州首家四星級飯店。6000平米，主樓25層，高110米，最大的特點是25層的“客人永遠是對的”這句話讓我在這里有了深刻的體會，在這客人，沒有一個是窮的物質以外，大多數(shù)，我不知個酒店的門面，是客人對酒店形影響并做出服務的部門。酒。工有兩人擔當。這樣的安排比出錯。最重要的是，這樣的在工作量小的時候由帶班同1剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改班的第一件事就是想找個地方坐。對于這些我都咬咬牙堅持