前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告集合9篇

第1頁(yè)共29頁(yè)前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告集合9篇前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇1作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)中彌足珍貴的經(jīng)歷，也店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們，各方面均取得了一定酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)業(yè)發(fā)被分配到前臺(tái)工作，雖然相對(duì)忑，我不知道我部門(mén)。一家酒店。因而，一般來(lái)會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三務(wù)項(xiàng)目，因部門(mén)都有足夠的了解才能為客人我對(duì)酒店客人如何登記入住和退了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)客人答疑，幫客人處理服務(wù)要以客人的很多要求并不會(huì)直接向前行工作。顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一的客人大多都是從周邊各地前來(lái)的地域有著不同的文化氣息。一少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒換工班和中班都各有三人擔(dān)第2頁(yè)共29頁(yè)第3頁(yè)共29頁(yè)以在工作量大的情況下分配為一責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅的程短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一，要用積極的時(shí)候，要店的前臺(tái)的薪多，自己的工資加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感不管在哪種環(huán)境，都要要記住三習(xí)到一些基本的技巧第4頁(yè)共29頁(yè)利益和酒店的利系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇2在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20－30分鐘時(shí)間做不同，做房需要的時(shí)間但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。集中性的，這主要是由于客和新客更新率非常之客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有好的1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這只要管理層肯這樣做，員工前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇3務(wù)的部會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英及費(fèi)用第5頁(yè)共29頁(yè)多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要人的要求基本都差不多，少，通常都是瑣碎的小事，但票，客人自己說(shuō)要訂三張去，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂認(rèn)自己訂了三張，要求我們?cè)谖覀儯驗(yàn)橛兴约旱暮炚J(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。輪換人外，早班和中班都各有三人擔(dān)人按照實(shí)際工作量情況分配剩余以在工作量大的情況下分配為一責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅第6頁(yè)共29頁(yè)會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)，我不僅看到自己好的一保留的放大出來(lái)，從而讓我處理，絲毫不允許疏必須具備的東西。雖的，但是，由于接待因而，可以感受不同多是國(guó)內(nèi)游客，所以的程短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一作是繁重還是清閑，要用積極的第7頁(yè)共29頁(yè)避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒，也就是說(shuō)，入住的客人埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月身上，我學(xué)到了很多，也希望酒前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇4來(lái)了自己的第一次實(shí)習(xí)。我是酒習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)自己對(duì)酒店行業(yè)社會(huì)之前我也計(jì)劃好了前行的方前進(jìn)，希望能夠在酒店行業(yè)中創(chuàng)性?xún)r(jià)比最高的一家較題，但是后面猶豫之面試了，面試完之后會(huì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)這家酒第8頁(yè)共29頁(yè)，我很開(kāi)心能夠進(jìn)入這樣的x姐的老員工學(xué)習(xí)，在前一開(kāi)始進(jìn)來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻慢慢發(fā)現(xiàn)自竟這是一份很要天天減少，但是這段經(jīng)歷給我的酒店行業(yè)也有了一個(gè)初步的了很多的感觸的，以前不。規(guī)律的生活讓那個(gè)原自己了。其實(shí)生活就是報(bào)。很多時(shí)候我們?nèi)缛羰且患罂刹槐氐氖峦〞?，未?lái)的生活也才第9頁(yè)共29頁(yè)第10頁(yè)共29頁(yè)前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇5在這個(gè)崗位上我、客房收銀、房務(wù)中心及兼酒店的商務(wù)中心，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)xx市某某賓館的金鑰匙就在前臺(tái)，客人實(shí)在一個(gè)系統(tǒng)完善人員配備收銀的也只用負(fù)責(zé)收銀，而xx的總臺(tái)在我看來(lái)就是例外，由于開(kāi)業(yè)里的總臺(tái)有多在xx酒店總臺(tái)學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消何站在客人的角度為他們訂何接聽(tīng)客人的電話(huà)。在一方觀(guān)全局前臺(tái)也練就了我們與準(zhǔn)備。初嘗雖然我的崗位是前臺(tái)，但是在xx市某某賓館我學(xué)會(huì)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只工作還涉及了餐飲和客第11頁(yè)共29頁(yè)床、房間除塵和清理盤(pán)那還真是不少，但是正如學(xué)當(dāng)禮儀小姐、上午去功的男人背出色團(tuán)隊(duì)的背后也一定看見(jiàn)了一個(gè)整天和我們一樣忙上忙下的經(jīng)理xxx才沒(méi)有怨言一句。經(jīng)理都這樣了，我們不并做出潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里xx革開(kāi)放最先成立的一部分酒店，擁有在都是在xx公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定合作協(xié)議。這些商務(wù)房及費(fèi)用第12頁(yè)共29頁(yè)門(mén)，所以客人的很多擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其情況下分配為一人收聯(lián)系工作。而且還可以，不出錯(cuò)。最重要的經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速于這種基本沒(méi)有處于精細(xì)管理清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)位，這樣的管理方法在傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)提高前臺(tái)接待和其他覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有好的1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這只要管理層肯這樣做，員工第13頁(yè)共29頁(yè)第14頁(yè)共29頁(yè)前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇6地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，最不同尋常的回憶。這次在酒店多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面下，通過(guò)自身的不懈努力，我的xxx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)體中心。集旅游度假、休閑xxx酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518體驗(yàn)。每間及度假區(qū)的天然景有了一份前臺(tái)接到部門(mén)報(bào)到的時(shí)候，我的心里十工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所為了給客人提供滿(mǎn)意周到的服店的各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都有足夠的何登記入住和結(jié)賬退房等的一些的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)房及酒店設(shè)施、入住登記、退房了為客人答疑，電話(huà)轉(zhuǎn)接及物品臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門(mén)提出，而是選擇餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想第15頁(yè)共29頁(yè)電話(huà)到前前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)電話(huà)在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心言。曾經(jīng)而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年社會(huì)擁有一份工作，首先要做的會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年自己為自己的行為買(mǎi)單。對(duì)于自積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓第16頁(yè)共29頁(yè) (一)成績(jī)與收獲些酒店前臺(tái)基本的到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的處理好自己的利益和工作單位的和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)變得可以說(shuō)，酒店給了我又一次的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變身體真的有些吃不消，難過(guò)下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到恩情。以前在家的時(shí)候，父又有老師的關(guān)心照顧，根本就的時(shí)侯才發(fā)學(xué)們互幫互助，努力高的報(bào)酬和晉升而努于落后。當(dāng)然，不可前臺(tái)這個(gè)崗位使我明第17頁(yè)共29頁(yè)較詳細(xì)地了解了酒店的組織客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很，使我更加成熟，也教會(huì)了實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做 (二)問(wèn)題與不足留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)習(xí)與工作中，我將努力提高日新月，中不斷豐富自身的多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的隊(duì)協(xié)作意度，積極、熱情、細(xì)第18頁(yè)共29頁(yè)第19頁(yè)共29頁(yè)真的無(wú)法用一言?xún)烧Z(yǔ)寥，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xxx酒店給店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望xxx能夠越來(lái)越好。謝謝！前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇7x社會(huì)的復(fù)并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了xx人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)第20頁(yè)共29頁(yè)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)xx餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。使實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的達(dá)，使得人們的人生觀(guān)，金錢(qián)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景們也正是看到了這一美好的前店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)前途更是清醒了一步，明白了許不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食境及同事的陌生，出現(xiàn)了近們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著第21頁(yè)共29頁(yè)待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡，前臺(tái)的工作主要分算，當(dāng)然，這當(dāng)中也客人直接接觸的部樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去xx的機(jī)票，并且客好機(jī)票給客人的時(shí)我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)時(shí)很生氣，但是，常＂這是酒店行業(yè)周知輪換量情況分配剩余工作。這樣的安情況下分配為一人收銀，一人登系工作。而且還可以緩解收銀的不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工，在工作量小的時(shí)候由帶班同事恥下問(wèn)，到了最作流程我也都了如指掌，但是由于慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此的辯論。尤其是工作安排上的不公是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店我之前的工作大力勞動(dòng)，我開(kāi)始很純凈，沒(méi)有競(jìng)客房變的整齊干第22頁(yè)共29頁(yè)店xxx酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下意去。但是酒店方強(qiáng)制我結(jié)束實(shí)習(xí)，希望能留在這個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒更加混亂，學(xué)不到什么東西后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果決定。沒(méi)辦法我只能選擇離報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是別人的意識(shí)。也許自己以后實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)深刻地了解了社會(huì)，他們拓社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合第23頁(yè)共29頁(yè)前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇8驗(yàn)相為以后課程工解和這次酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將有把酒店看成施展才華舞臺(tái)想現(xiàn)實(shí)畢竟有差別當(dāng)正式走上店所能對(duì)酒店各個(gè)都有足夠才能為客人店客人如何登記入住和退房等前幼稚做長(zhǎng)了我思想也放會(huì)最底層做起在實(shí)踐感人際關(guān)系也許這才實(shí)習(xí)優(yōu)秀一面更將你在各缺接待客人時(shí)從這里看實(shí)踐和細(xì)節(jié)貫穿酒感激們?cè)谖疑砩纤龈冻龅?4頁(yè)共29頁(yè)第25頁(yè)共29頁(yè)個(gè)月里一份工作而不去抱過(guò)失而不逃避慰和鼓勵(lì)使我對(duì)過(guò)程很艱辛但我挺身走了記住三點(diǎn)：一、勤快二、忍前臺(tái)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告篇9店，酒店開(kāi)業(yè)時(shí)xx便利，到火車(chē)站及汽車(chē)站只xx月8日被評(píng)為溫州首家四星級(jí)飯店。6000平米，主樓25層，高110米，最大的特點(diǎn)是25層的“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)讓我在這里有了深刻的體會(huì)，在這客人，沒(méi)有一個(gè)是窮的物質(zhì)以外，大多數(shù)，我不知個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形影響并做出服務(wù)的部門(mén)。酒。工有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比出錯(cuò)。最重要的是，這樣的在工作量小的時(shí)候由帶班同1剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改班的第一件事就是想找個(gè)地方坐。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持