人機(jī)交互網(wǎng)站評(píng)估

實(shí)驗(yàn)報(bào)告2011年12月1日（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私馊藱C(jī)交互系統(tǒng)的評(píng)估方法掌握人機(jī)交互系統(tǒng)評(píng)估的步驟（二）實(shí)驗(yàn)硬件軟件環(huán)境普通PC機(jī)WindouwsXP操作系統(tǒng)IE瀏覽器（三）實(shí)驗(yàn)說明利用教材上介紹的可用性分析方法選擇一個(gè)感興趣的網(wǎng)站、教學(xué)系統(tǒng)的用性分析。請(qǐng)同學(xué)擔(dān)當(dāng)用戶進(jìn)行測(cè)試，并設(shè)計(jì)一個(gè)用戶調(diào)查問卷進(jìn)行分析。（四）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟選擇一個(gè)自己感興趣的網(wǎng)站，進(jìn)行人機(jī)交互方面的分析和評(píng)估設(shè)計(jì)用戶調(diào)查問卷通過用戶調(diào)查問卷采集用戶數(shù)據(jù)對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)根據(jù)所得統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)對(duì)比網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析和評(píng)估網(wǎng)站簡(jiǎn)介，描述一下網(wǎng)站的行業(yè)，分類，客戶群分析等網(wǎng)站基本架構(gòu)和設(shè)計(jì)思路網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)分析網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)分析網(wǎng)站色彩運(yùn)用分析網(wǎng)站字體運(yùn)用分析網(wǎng)站圖片和動(dòng)畫運(yùn)用分析網(wǎng)站的總體特色網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)附錄網(wǎng)站可用性調(diào)查表（如果有的話）一、網(wǎng)站評(píng)估Bing網(wǎng)站簡(jiǎn)介：B是一款微軟公司推出的用以取代LiveSearch的搜索引擎。微軟CEO史蒂夫?鮑爾默（SteveBallmer）于2009年5月28日在《華爾街日?qǐng)?bào)》于圣迭戈（SanDiego）舉辦的“AllThingsD”公布，簡(jiǎn)體中文版bing已于2009年6月1日正式對(duì)外開放訪問。微軟方面聲稱，此款搜索引擎將以全新姿態(tài)面世，將帶來新革命。內(nèi)測(cè)代號(hào)為Kumo，其后才被命名為Bing。中文名稱被定為“必應(yīng)”，有“有求必應(yīng)”的寓意。Web界面設(shè)計(jì)的原則分析：以用戶為中心以用戶為中心是web設(shè)計(jì)必須遵循的一個(gè)主要原則，它要求把用戶放在第一位。設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮用戶的共性，同時(shí)也要考慮他們之間的差異性。當(dāng)然bing搜索引擎保持著一般同行網(wǎng)站所固有的優(yōu)良特色，功能菜單包括常用到的網(wǎng)頁(yè)、圖片、視頻、咨詢、地圖、詞典等，其下是一個(gè)文本框設(shè)計(jì)讓用戶快速簡(jiǎn)單的輸入搜索內(nèi)容。其外bing考慮到以用戶為中心所設(shè)置了區(qū)域訪問功能（此功能在右上角），當(dāng)然，無論你是哪個(gè)國(guó)家的用戶，你都可以選擇Bing右上方的地區(qū)選項(xiàng)，以獲得更多的服務(wù)。例如，中國(guó)用戶可以點(diǎn)擊Bing右上方的“中國(guó)”，選擇“美國(guó)-英語”版Bing。盡管語言方面可能存在問題，但用戶可以因此獲得更多的服務(wù)。方便了中國(guó)用戶訪問原版網(wǎng)站的樂趣以及在國(guó)內(nèi)的外籍人員訪問網(wǎng)站而存在的語言上的不足。單獨(dú)的一個(gè)搜索功能給初學(xué)都帶來了很大的方便，無需設(shè)置其他相關(guān)搜索設(shè)置便可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的搜索，簡(jiǎn)單而且容易上手。應(yīng)有的功能一應(yīng)俱全，沒有多余的菜單，當(dāng)然如果您是高級(jí)用戶（經(jīng)常訪問對(duì)搜索要求較高的，或是非新手上網(wǎng)）可以試試右上角的首先項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。一般情況下是為簡(jiǎn)單方便搜索考慮但同樣為一些特殊人事所設(shè)置了高級(jí)功能鍵。這里bing設(shè)置了windowsmsn的郵箱賬號(hào)登陸，由于是微軟開發(fā)的因而設(shè)置了郵箱登陸，因而可以時(shí)實(shí)的與好友分享您搜索到的新奇有趣的信息?？偨Y(jié)與點(diǎn)評(píng)：要有的功能一應(yīng)俱全，不該有的一個(gè)也留，方便快捷簡(jiǎn)單將是用戶選擇的最好理由。如果您是新手那不妨試試bing，當(dāng)然如果您是高手也不妨試試bing，將會(huì)給你意想不到的收獲，因?yàn)樗恰坝星蟊貞?yīng)”。簡(jiǎn)潔與明確Web界面設(shè)計(jì)屬于設(shè)計(jì)的一種，要求簡(jiǎn)練、明確。保持簡(jiǎn)潔的常用做法是使用一個(gè)醒目的標(biāo)題，這個(gè)標(biāo)題常常采用圖形來表示，但圖形同樣要求簡(jiǎn)潔。另一種保持簡(jiǎn)潔的做法是限制所用的安體和顏色的數(shù)目。另外，界面上所有的元素都應(yīng)當(dāng)有明確的含義和用途，不要試圖用無關(guān)的圖片把界面裝點(diǎn)起來。Bing的logo正如其名一樣以中文字"必應(yīng)"和英文名做為商標(biāo)。簡(jiǎn)潔時(shí)尚，以白色和一點(diǎn)黃色為字體顏色，在雜色背景的映稱下格外的醒目。網(wǎng)站以藍(lán)色為主要背景色，藍(lán)色有使人感覺開闊、寧?kù)o、睿智、深遠(yuǎn)的感覺。根據(jù)心理學(xué)家的研究表明，人們?cè)谒{(lán)色背景下學(xué)習(xí)知識(shí)比一般情況下學(xué)習(xí)要更具有記憶力。Bing的菜單欄同樣以白色為字體的主要顏色，但由于其背后的背景照片可能會(huì)改變而改變其顏色特性，但總能找到一個(gè)合適的突現(xiàn)字體的顏色來標(biāo)識(shí)用戶，當(dāng)我們選中要搜索菜單內(nèi)容時(shí)會(huì)變成黃色，表明已經(jīng)在該菜單下進(jìn)行搜索。醒目的黃色字體起到了點(diǎn)睛作用，讓人一目了然。文本框右側(cè)的搜索按鈕用放大鏡代替更為的時(shí)尚和醒目。因?yàn)橛脩粼诓欢蔚氖褂酶鞣N軟件后已經(jīng)形成了一定的思維模式看到放大鏡就會(huì)聯(lián)想到搜索。新手用戶如果不知道可以將鼠標(biāo)移至標(biāo)簽上便可看到中文字顯示。最下面一欄是標(biāo)簽欄用來放置一些聯(lián)系方式和授權(quán)許可證，當(dāng)然在最右下角有一個(gè)用黃色字體標(biāo)注的反饋菜單，此功能可以放便用戶與bing客服進(jìn)行交流與意見的反饋，用戶對(duì)訪問網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，bing相關(guān)人員進(jìn)行匯總分析，加以改進(jìn)網(wǎng)站的風(fēng)格和完善功能，了解用戶的需要，時(shí)時(shí)做到為用戶著心的理念。總結(jié)與點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，明確的菜單功能，點(diǎn)睛的背景圖案，使人眼前一亮的感覺，在網(wǎng)站睿智的風(fēng)格之中不乏有一種更讓人親近的感覺，仿佛這不是一個(gè)給人帶來方便的工具網(wǎng)站而是一個(gè)良師益友。體現(xiàn)特色Bing作為一個(gè)用戶的搜索引擎，以簡(jiǎn)潔的界面，明確清晰的菜單功能深受好評(píng)，同時(shí)他與其他搜索引擎網(wǎng)站不同的是，他簡(jiǎn)潔之中不失時(shí)尚的氣息，并沒有采用一般同行網(wǎng)站那樣單一的背景色（通常為白色背景），而是插入特色圖片，每天都會(huì)更新（如今天我們看到的是山羊的背景并且可以不斷切換圖片，每張圖片介紹的內(nèi)容在圖片上都設(shè)置了相關(guān)的注釋與鏈接，方便用戶對(duì)自己感興趣的內(nèi)容獲得更多的奇趣知識(shí)）。這其中包含了主動(dòng)的學(xué)習(xí)與被動(dòng)的學(xué)習(xí)，搜索引擎通常在用戶要尋找一些相關(guān)信息才會(huì)用到，這其中包含用戶主動(dòng)的獲取知識(shí)，因而單一的搜索引擎沒有多少可觀賞性，然而bing卻不同，他每天都上訪問的用戶能夠不知覺對(duì)圖片的內(nèi)容感興趣然后去了解內(nèi)容，這其中包含著一種被動(dòng)的獲取知識(shí)，用戶對(duì)其特色一目了然，因些也會(huì)經(jīng)常性的訪問其網(wǎng)站，不自覺得的將其收藏起來，可能還會(huì)經(jīng)常訪問，而并不做為想要搜索時(shí)去訪問，同時(shí)做為一個(gè)內(nèi)容網(wǎng)站被訪問。Bing搜索的最大特點(diǎn)在于，與傳統(tǒng)搜索引擎只是單獨(dú)列出一個(gè)搜索列表不同，微軟還會(huì)對(duì)返回的結(jié)果加以分類。例如，當(dāng)用戶搜索某位歌星的名字時(shí)，搜索結(jié)果的主要部分會(huì)顯示傳統(tǒng)的列表，左側(cè)的導(dǎo)航欄則會(huì)顯示圖片、歌曲、歌詞、專輯和視頻等幾個(gè)類別。當(dāng)用戶輸入某一產(chǎn)品名稱時(shí)，側(cè)邊欄則會(huì)顯示評(píng)價(jià)、使用手冊(cè)、價(jià)格和維修等類別。而如果輸入的是某一城市名稱，則會(huì)顯示地圖、當(dāng)?shù)厣虡I(yè)指南、旅游路線以及交通信息等類別。另外，側(cè)邊欄還會(huì)顯示一組相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞。由于Bing能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮閺V泛的相關(guān)結(jié)果，因此將會(huì)比谷歌更為優(yōu)秀、快捷且更加精準(zhǔn)?？偨Y(jié)與點(diǎn)評(píng)：作為一個(gè)搜索引擎bing不失其功能搜索，增添一些新奇有趣的百科知識(shí)，在簡(jiǎn)單操作的前提下讓人每一次訪問都變得有驚喜可尋，在搜索之間還可以發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，何樂而不為呢？(四)兼顧不同的瀏覽器隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，瀏覽器也在不斷更新，不同公司不斷推出自已的瀏覽器，同一種瀏覽器在不同階段也有不同的版本，由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和開發(fā)周期等原因，不同瀏覽器類別和版本在功能支持上有所區(qū)別，微軟作為全世界操作系統(tǒng)的頂尖開發(fā)商，也同樣關(guān)注瀏覽器兼容問題，windows系列產(chǎn)品一向是全球用戶數(shù)量最多最為廣泛的，現(xiàn)已支持國(guó)內(nèi)基乎所有的瀏覽器。用戶不須擔(dān)心自己的安裝的瀏覽器會(huì)對(duì)本網(wǎng)站產(chǎn)生任何影響，由于網(wǎng)站有很好的兼容性特點(diǎn)，您只需要打開自己的安裝的瀏覽器，輸入網(wǎng)址就可以輕松的進(jìn)行訪問了，并不會(huì)因?yàn)闉g覽器型號(hào)的不同而影響的訪問的質(zhì)量，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)搜索引擎網(wǎng)站這一點(diǎn)是其他內(nèi)容性網(wǎng)站所不俱備的。總結(jié)與點(diǎn)評(píng)：當(dāng)您打開自己心愛的瀏覽器時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)因訪問該網(wǎng)站而彈出各種錯(cuò)誤，你信嗎？反正我是信了。（5）網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)：基于字詞結(jié)合的信息處理方式。巧妙解決了中文信息的理解問題，極大地提高了搜索的準(zhǔn)確性和查全率。

支持主流的中文編碼標(biāo)準(zhǔn)。包括GBK(漢字內(nèi)碼擴(kuò)展規(guī)范)、GB2312(簡(jiǎn)體)、BIG5(繁體)，并且能夠在不同的編碼之間轉(zhuǎn)換。

智能相關(guān)度算法。采用了基于內(nèi)容和基于超鏈分析相結(jié)合的方法進(jìn)行相關(guān)度評(píng)價(jià)，能夠客觀分析網(wǎng)頁(yè)所包含的信息，從而最大限度保證了檢索結(jié)果相關(guān)性。

檢索結(jié)果能標(biāo)示豐富的網(wǎng)頁(yè)屬性(如標(biāo)題、網(wǎng)址、時(shí)間、大小、編碼、摘要等)，并突出用戶的查詢串，便于用戶判斷是否閱讀原文。

支持二次檢索(又稱漸進(jìn)檢索或逼進(jìn)檢索)?？稍谏洗螜z索結(jié)果中繼續(xù)檢索，逐步縮小查找范圍，直至達(dá)到最小、最準(zhǔn)確的結(jié)果集。利于用戶更加方便地在海量信息中找到自己真正感興趣的內(nèi)容。

相關(guān)檢索詞智能推薦技術(shù)。在用戶第一次檢索后，會(huì)提示相關(guān)的檢索詞，幫助用戶查找更相關(guān)的結(jié)果，統(tǒng)計(jì)表明可以促進(jìn)檢索量提升10-20%。

運(yùn)用多線程技術(shù)、高效的搜索算法、穩(wěn)定的UNIX平臺(tái)、和本地化的服務(wù)器，保證了最快的響應(yīng)速度。百度搜索引擎在中國(guó)境內(nèi)提供搜索服務(wù)，可大大縮短檢索的響應(yīng)時(shí)間(一個(gè)檢索的平均響應(yīng)時(shí)間小于0.5秒)

可以提供一周、二周、四周等多種服務(wù)方式?？梢栽?天之內(nèi)完成網(wǎng)頁(yè)的更新，是目前更新時(shí)間最快、數(shù)據(jù)量最大的中文搜索引擎。

檢索結(jié)果輸出支持內(nèi)容類聚、網(wǎng)站類聚、內(nèi)容類聚+網(wǎng)站類聚等多種方式。支持用戶選擇時(shí)間范圍，提高用戶檢索效率。

智能性、可擴(kuò)展的搜索技術(shù)保證最快最多的收集互聯(lián)網(wǎng)信息。擁有目前世界上最大的中文信息庫(kù)，為用戶提供最準(zhǔn)確、最廣泛、最具時(shí)效性的信息提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

分布式結(jié)構(gòu)、精心設(shè)計(jì)的優(yōu)化算法、容錯(cuò)設(shè)計(jì)保證系統(tǒng)在大訪問量下的高可用性、高擴(kuò)展性、高性能和高穩(wěn)定性。

高可配置性使得搜索服務(wù)能夠滿足不同用戶的需求。

先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)摘要顯示技術(shù)。問卷調(diào)查1.計(jì)劃與準(zhǔn)備問卷調(diào)查與用戶測(cè)試同時(shí)進(jìn)行，用戶在進(jìn)行完測(cè)試之后立即填寫調(diào)查問卷，因?yàn)檫@時(shí)用戶回憶起訪問網(wǎng)站時(shí)的體驗(yàn)會(huì)比較容易。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)問卷調(diào)查與用戶測(cè)試同時(shí)進(jìn)行，用戶在完成測(cè)試任務(wù)后即可填寫調(diào)查問卷，約需要花費(fèi)10分鐘的時(shí)間完成問卷，調(diào)查問卷如下：您的專業(yè)是：口理工科口文科口其他您上網(wǎng)的頻率是：口天天上網(wǎng)口經(jīng)常上網(wǎng)口偶爾上網(wǎng)口基本不怎么上網(wǎng)您已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)了？口1年以內(nèi)口1—3年口3—5年口5年以上（4）您經(jīng)常通過何種方式上網(wǎng)？口校園網(wǎng)口寬帶口撥號(hào)上網(wǎng)口網(wǎng)吧上網(wǎng)（5）您是通過哪些終端上網(wǎng)的呢?（可多選）口移動(dòng)電子設(shè)備（手機(jī)）口家庭電腦口平板電腦口其他（6）您以前是否訪問過我們的網(wǎng)站？口未訪問過口訪問過（7）您平時(shí)是否用過其他搜索引擎來查找資料？口是口不是如果您點(diǎn)了“是”請(qǐng)繼續(xù)作第8題，否則請(qǐng)做第9題。（8）您經(jīng)常用哪些搜索引擎查找資料或網(wǎng)站？口百度口谷歌口必應(yīng)口雅虎口其他（9）您電腦的瀏覽器有哪些？（可多選）口IE瀏覽器口谷歌瀏覽器口火狐瀏覽器口QQ瀏覽器口世界之窗瀏覽器口其他（10）您是否對(duì)瀏覽器上的工具框特別熟悉？口是口否如果您點(diǎn)了“是”請(qǐng)繼續(xù)作下一題，否則請(qǐng)?zhí)^11題。（11）您在自己的瀏覽器上是否有安裝快速工具框的習(xí)慣？口是口否（12）您覺得這個(gè)搜索引擎網(wǎng)站好用嗎？口很好用口好用口一般口不好用口難用（13）您對(duì)網(wǎng)站的搜索速度滿意嗎？口很滿意口不行口一般口不給力口極差(14)您覺得網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)是否能吸引您的興趣？口能口一般口不能口不確定（15）您覺得網(wǎng)站提供的搜索功能是否能滿足您的需求？口能口一般口不能口不確定（16）您覺得是否容易找到網(wǎng)站提供的提示信息及幫助信息？口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易（17）您經(jīng)常搜索哪些方面的內(nèi)容？（可多選）口網(wǎng)頁(yè)口圖片口視頻口資訊口地圖口詞典口更多口其他（18）您覺得哪些搜索功能使您覺得滿意？（可多選）口網(wǎng)頁(yè)口圖片口視頻口資訊口地圖口詞典口更多口其他（19）您覺得哪些功能需要改進(jìn)的？（可多選）口網(wǎng)頁(yè)口圖片口視頻口資訊口地圖口詞典口更多口其他（20）您覺得哪些功能使您覺得不滿意？（可多選）口網(wǎng)頁(yè)口圖片口視頻口資訊口地圖口詞典口更多口其他（21）本網(wǎng)站吸引你的有哪些內(nèi)容？（可多選）口強(qiáng)大的搜索功能口布局的新穎口背景圖片口服務(wù)比較好口基本沒有吸引之處（22）您對(duì)網(wǎng)頁(yè)的滿意程度：口很滿意口滿意口一般口不滿意（23）您對(duì)網(wǎng)站的總體滿意程度：口很滿意口滿意口一般口很不滿意（24）您是否覺得在搜索過程中有什么不方便的地方？如果有的話，請(qǐng)幫忙寫出一點(diǎn)您覺得不是很好的地方？（25）您覺得本網(wǎng)站在哪些方面需要改過的？相比您用過的其他搜索引擎，您覺得還存在哪些方面的不足呢？調(diào)查問卷的相關(guān)分析：第1，2，3題根據(jù)用戶的專業(yè)知識(shí)背景，上網(wǎng)的程度均會(huì)影響到用戶處理測(cè)試任務(wù)的能力，所以設(shè)置了三題來了解用戶的基本情況。不同的用戶有其對(duì)上網(wǎng)的特別要求，有特殊的上網(wǎng)習(xí)慣，可能所涉及到的上網(wǎng)內(nèi)容也不徑相同，因此上網(wǎng)的需求也各有不同。作為我們要盡可能的滿足不同用戶的需求。

第4，5題根據(jù)用戶上網(wǎng)情況進(jìn)一步了解用戶的上網(wǎng)方式，了解用戶用哪些途徑上網(wǎng)的，當(dāng)今世界發(fā)展迅速，上網(wǎng)的途徑并不僅僅局限于電腦上網(wǎng)，如今還可以通過手機(jī)，平板電腦，電視等進(jìn)行上網(wǎng)。這些設(shè)備的性能不徑相同，因此發(fā)展各個(gè)方面的兼容問題也是猶為重要的。作為一個(gè)網(wǎng)站的策劃商兼容問題是必須首先考慮的，因?yàn)檫@直接影響到用戶群體。兼容性越好的網(wǎng)站被人們接受的可能性也越好。第6—9題了解用戶對(duì)于搜索引擎的認(rèn)識(shí)和使用情況。用戶的認(rèn)知能力真接影響到訪問網(wǎng)站的頻率，一般用戶依賴一個(gè)網(wǎng)站后便會(huì)經(jīng)常的進(jìn)行訪問，考慮到這一點(diǎn)，我們了解用戶經(jīng)常使用哪些搜索引擎進(jìn)行搜索，這不僅對(duì)于我們進(jìn)行分析和比較有很大的幫助，也不時(shí)為我們提出了挑戰(zhàn)要求改變與創(chuàng)進(jìn)。當(dāng)然用戶所使用的瀏覽器也直接影響到的訪問的質(zhì)量，因此瀏覽器也要一并了解，這樣方能理清用戶的喜好和特點(diǎn)。第10，11題對(duì)于高級(jí)用戶而言，所提出的是工具框的使用情況，工具框作為插件存在，是一個(gè)快速的進(jìn)行打開和搜索網(wǎng)站的快捷通道，高級(jí)用戶一般會(huì)安裝此類工具框方便用戶訪問。我們?cè)诎惭b某些軟件時(shí)也會(huì)放入這些工具模塊供用戶選擇是否安裝，這樣做有利用方便用戶進(jìn)行搜索信息，提高了訪問本網(wǎng)站的頻率。