客戶經(jīng)理管理工作總結(jié)

第10頁共10頁客戶經(jīng)?理管理?工作總?結(jié)精?選【一?】_?___?年各項(xiàng)?工作基?本告一?段落了?，一年?來我能?始終如?一的嚴(yán)?格要求?自我，?嚴(yán)格按?照行里?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實(shí)際操?作。在?我的努?力下，?___?_年我?個(gè)人沒?有發(fā)生?一次職?責(zé)事故?。完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，業(yè)?余攬儲(chǔ)?___?_萬元?，營銷?基金_?___?萬元，?營銷國?債__?__萬?元，營?銷保險(xiǎn)?___?_萬元?，營銷?外匯理?財(cái)產(chǎn)品??匯財(cái)?通__?__萬?元。營?銷理財(cái)?金帳戶?___?_個(gè)。?在那里?我總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作狀?況。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)。?一年來?，我能?夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融?法律法?規(guī)，用?心參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?不斷提?高自我?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能。個(gè)?性是之?后到了?個(gè)人理?財(cái)中心?做客戶?經(jīng)理后?，多問?、多學(xué)?、多練?，透過?學(xué)習(xí)“?優(yōu)質(zhì)客?戶識(shí)別?引導(dǎo)流?程”能?成功的?識(shí)別優(yōu)?質(zhì)客戶?。如：?___?_月_?___?日，王?先生來?我行取?款，在?排隊(duì)等?候和他?的閑聊?中了解?到，他?是我行?的老客?戶，每?一天都?要來銀?行辦理?業(yè)務(wù)，?并誠懇?的請(qǐng)他?為我行?提意見?，同時(shí)?還推薦?他開理?財(cái)金帳?戶，能?夠享受?工行優(yōu)?質(zhì)客戶?的服務(wù)?，他很?高興的?理解了?我的推?薦，并?留下了?聯(lián)系電?話。我?查詢了?他的存?款在_?___?萬元左?右。過?了幾天?我打電?話約他?來我行?開了理?財(cái)金帳?戶。?作為一?名客戶?經(jīng)理，?我認(rèn)為?不但要?善于學(xué)?習(xí)，還?要勤于?思考。?___?_月我?做為客?戶對(duì)交?通銀行?、建設(shè)?銀行、?招商銀?行、中?興實(shí)業(yè)?銀行等?___?_家商?業(yè)銀行?進(jìn)行了?走訪，?看看他?們的金?融產(chǎn)品?和服務(wù)?質(zhì)量，?回來后?深有感?慨。從?交通銀?行醒目?的基金?牌價(jià)表?和各種?金融產(chǎn)?品的宣?傳資料?、大堂?經(jīng)理和?客戶經(jīng)?理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?、中興?實(shí)業(yè)銀?行的人?民幣理?財(cái)產(chǎn)品?、招商?銀行為?優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置?的綠色?通道，?我看到?了我們?行的差?距，還?看到了?我個(gè)人?知識(shí)的?欠缺，?回來后?制訂了?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和理論?知識(shí)的?計(jì)劃，?同時(shí)提?出了推?薦把基?金牌價(jià)?和放宣?傳資料?的架子?盡快到?位，既?服務(wù)客?戶又起?到好的?營銷效?果。?二、?勤奮務(wù)?實(shí)，為?我行事?業(yè)發(fā)展?盡責(zé)盡?職。?一年來?，我先?后從事?儲(chǔ)蓄員?，客戶?經(jīng)理等?不一樣?的崗位?，無論?在哪一?個(gè)崗位?工作，?我都能?夠立足?本職、?敬業(yè)愛?崗、無?私奉獻(xiàn)?，為我?行事業(yè)?發(fā)展鞠?躬盡瘁?。在做?客戶經(jīng)?理時(shí)能?主動(dòng)收?集優(yōu)質(zhì)?客戶資?料，補(bǔ)?登優(yōu)質(zhì)?客戶信?息記錄?表__?__多?份。做?為客戶?經(jīng)理，?我的一?言一行?，都代?表我行?的形象?。所以?，我對(duì)?自我高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，用心?為客戶?著想，?向客戶?宣傳我?行的新?產(chǎn)品，?新業(yè)務(wù)?，新政?策，擴(kuò)?大我行?的知名?度。在?儲(chǔ)蓄所?工作時(shí)?，能用?心協(xié)同?所主任?搞好所?內(nèi)工作?，利用?自我所?學(xué)掌握?的知識(shí)?，做好?所內(nèi)機(jī)?具的保?養(yǎng)和維?修，保?障業(yè)務(wù)?的正常?進(jìn)行，?營業(yè)前?全面打?掃所內(nèi)?衛(wèi)生。?營業(yè)終?了，逐?項(xiàng)檢查?好各項(xiàng)?安全措?施，關(guān)?好水電?等再離?所。從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對(duì)?我們的?工作有?不一樣?看法的?時(shí)候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?所里經(jīng)?常會(huì)有?外地來?的工人?和學(xué)生?辦理個(gè)?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會(huì)填?寫，每?次我都?會(huì)十會(huì)?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會(huì)為?此。臨?走時(shí)還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時(shí)?填寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時(shí)候?，他們?都會(huì)不?斷的向?我表示?感謝。?在我?做好自?我工作?的同時(shí)?，還用?我多年?來在儲(chǔ)?蓄工作?中的經(jīng)?驗(yàn)來幫?忙其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問題?，只要?問我，?我都會(huì)?細(xì)心的?予以解?答。當(dāng)?我也有?問題的?時(shí)候，?我會(huì)十?分虛心?的向老?同志請(qǐng)?教。對(duì)?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自我?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計(jì)的把?自我不?會(huì)的學(xué)?會(huì)。想?在工作?中幫忙?其他人?，就要?使自我?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。?三、開?拓市場(chǎng)?，尋找?新的增?長點(diǎn)。?只有?不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，?擴(kuò)展業(yè)?務(wù)，增?加存款?，才能?提高效?益。從?朋友那?里得知?，王先?生是大?客戶，?但公司?帳戶卻?開在建?行，明?白我們?攬儲(chǔ)任?務(wù)重，?叫我去?宣傳一?下，看?能否轉(zhuǎn)?到我行?來，我?主動(dòng)和?王先生?聯(lián)系，?介紹我?行的各?項(xiàng)金融?業(yè)務(wù)，?還宣傳?了理財(cái)?金帳戶?專享的?服務(wù)，?在我和?朋友的?催促下?，第二?天就來?我行會(huì)?計(jì)處開?了一個(gè)?一般帳?戶，說?等資金?一到位?就辦理?理財(cái)金?帳戶，?以后慢?慢把資?金轉(zhuǎn)到?我行來?。為搞?好營銷?，擴(kuò)大?宣傳力?度，我?透過電?話發(fā)短?消息聯(lián)?絡(luò)客戶?，介紹?我行的?新產(chǎn)品?，并上?門送宣?傳資料?宣傳我?行新產(chǎn)?品的功?能和特?點(diǎn)。收?到了好?的效果?。__?__月?___?_號(hào)利?用去兒?子學(xué)校?的機(jī)會(huì)?，給他?們老師?介紹了?匯財(cái)通?和保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，?老師們?爭(zhēng)先詢?問匯財(cái)?通利率?狀況，?有個(gè)客?戶來我?行購買?了幾千?元美圓?的匯財(cái)?通。?新的一?年里我?為自我?制定了?新的目?標(biāo)，做?為客戶?經(jīng)理我?計(jì)劃從?以下幾?個(gè)方面?來鍛煉?自我，?提高自?我的整?體素質(zhì)?。?一、道?德方面?。做為?客戶經(jīng)?理在品?德、職?責(zé)感等?方面務(wù)?必要有?較高的?道德修?養(yǎng)，強(qiáng)?烈的事?業(yè)心，?作風(fēng)正?派，自?律嚴(yán)格?，潔身?自愛。?二、?心理方?面?？?戶經(jīng)理?心理要?成熟、?健康。?經(jīng)受過?磨煉，?能理智?地對(duì)待?挫折和?失敗。?還要有?用心主?動(dòng)性和?開拓進(jìn)?取精神?。同時(shí)?，還要?有較強(qiáng)?的交際?溝通潛?力，語?言、舉?止、形?體、氣?質(zhì)富有?魅力。?在性格?上要熱?情開朗?，在語?言上要?風(fēng)趣幽?默，在?處理棘?手問題?上要靈?活變通?，在業(yè)?務(wù)操作?上要謹(jǐn)?慎負(fù)責(zé)?。三?、業(yè)務(wù)?方面。?客戶經(jīng)?理要有?系統(tǒng)、?扎實(shí)的?業(yè)務(wù)知?識(shí)。首?先要熟?悉銀行?的貸款?、存款?、結(jié)算?、中間?業(yè)務(wù)知?識(shí)。既?要掌握?主要業(yè)?務(wù)知識(shí)?，又要?熟悉較?為冷門?的業(yè)務(wù)?知識(shí);?既要有?較高的?政策理?論水平?，又要?能具體?介紹各?種業(yè)務(wù)?的操作?流程;?既要熟?悉傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，?又要及?時(shí)掌握?新興業(yè)?務(wù)。另?外，客?戶經(jīng)理?還要具?備法律?知識(shí)、?經(jīng)濟(jì)知?識(shí)，個(gè)?性是要?具備綜?合運(yùn)用?多種知?識(shí)為客?戶帶給?多種可?供選取?的投資?理財(cái)方?案的潛?力。?客戶經(jīng)?理管理?工作總?結(jié)（二?）一?、敬業(yè)?愛崗?自從_?___?年被招?入煙草?公司至?今已過?了三年?多的時(shí)?光，作?為一名?瀕臨破?產(chǎn)企業(yè)?的下崗?職工，?我深深?明白愛?崗敬業(yè)?的重要?性和一?份工作?的來之?不易，?我對(duì)煙?草公司?招收我?是懷著?一份深?深感激?之情的?，也許?正是這?樣，才?使我對(duì)?新的工?作充滿?熱情。?正所謂?隔行如?隔山，?對(duì)于從?事煙草?公司客?戶經(jīng)理?一職來?說，我?以前所?學(xué)知識(shí)?和工作?經(jīng)驗(yàn)完?全無用?武之地?，以前?的財(cái)務(wù)?工作是?對(duì)著表?格來做?。此刻?要應(yīng)對(duì)?的是一?個(gè)個(gè)活?生生的?人，這?就要求?我重新?做起，?從頭再?來。我?想盡一?切辦法?，利用?業(yè)余時(shí)?光向一?些老同?志請(qǐng)教?，但是?由于這?項(xiàng)工作?在我縣?起步較?晚，也?算是一?種新生?事物，?實(shí)在是?沒有太?多現(xiàn)成?的經(jīng)驗(yàn)?可學(xué)，?一切幾?乎全得?自我摸?索，包?括怎樣?搞好同?客戶的?關(guān)系，?怎樣培?育新的?卷煙品?牌，怎?樣調(diào)劑?卷煙品?種來滿?足不一?樣的消?費(fèi)地域?和群體?等等。?總之?，學(xué)這?學(xué)那只?有一個(gè)?目的，?那就是?盡快掌?握新的?工作要?領(lǐng)，滿?足新的?工作要?求，使?之成為?我新的?人生起?點(diǎn)。在?抓緊一?切時(shí)光?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，充實(shí)?頭腦，?提高工?作技能?的同時(shí)?，我更?注重與?所里的?同事們?之間持?續(xù)一種?親密的?兄弟關(guān)?系，作?為一個(gè)?基層單?位，一?個(gè)所就?是一個(gè)?家，所?里的同?事就是?自我的?弟兄，?而一個(gè)?人的成?績也不?僅僅是?靠一個(gè)?人就能?取得的?，每個(gè)?人實(shí)際?上就是?所有的?工作鏈?條中的?一環(huán)，?哪一個(gè)?環(huán)節(jié)出?了問題?都不可?能把工?作干好?，所以?與同事?們之間?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作也?是很重?要的，?不管是?稽查員?、送貨?員還是?司機(jī)師?傅，都?與我的?所謂成?績密不?可分，?而我作?為群眾?的一員?，單位?效益的?好壞直?接影響?到我的?既得利?益，對(duì)?此我有?切身體?會(huì)，而?單位要?想有好?的效益?，又與?每個(gè)員?工的一?點(diǎn)一滴?的積累?不無關(guān)?系，所?以我在?單位就?像在自?我家里?一樣，?就像為?家里人?做事一?樣，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?、殫精?竭慮、?不遺余?力。這?樣我與?同事們?的關(guān)系?十分融?洽，為?我在工?作中能?取得優(yōu)?異成績?奠定了?良好的?人際關(guān)?系。?二、加?強(qiáng)溝通?，維護(hù)?客戶利?益作?為煙草?公司的?客戶經(jīng)?理，同?我每一?天接觸?最多的?就要算?是卷煙?零售客?戶了，?沒有他?們的支?持，我?所做的?一切全?是無用?功，透?過兩年?多的磨?合，我?同他們?之間建?立了牢?不可破?的親情?關(guān)系。?因此我?務(wù)必把?他們的?利益放?在第一?位，設(shè)?身處地?為他們?的利益?著想，?這樣做?的目的?也正是?為了使?他們成?為我公?司忠實(shí)?的客戶?，把我?們作為?商品的?第一供?應(yīng)商，?自覺地?抵制假?冒偽劣?卷煙的?沖擊，?更好地?保護(hù)好?消費(fèi)者?身體健?康、維?護(hù)好消?費(fèi)者利?益的同?時(shí)，無?形中也?為公司?創(chuàng)造了?效益，?在客戶?能獲得?最大利?益的時(shí)?候他們?也就真?正成為?了煙草?公司的?銷售終?端，為?公司的?可持續(xù)?發(fā)展帶?給了充?足的網(wǎng)?絡(luò)保障?。進(jìn)?入__?__年?，我同?卷煙經(jīng)?營戶的?關(guān)系也?進(jìn)入一?個(gè)新階?段，我?對(duì)他們?可說是?已經(jīng)十?分熟悉?了，誰?最愛賣?什么樣?的卷煙?，誰最?愛老品?牌，誰?最愛新?品牌，?誰幾天?該補(bǔ)一?次貨等?，我都?了如指?掌，對(duì)?于他們?提出的?一些問?題我也?能夠及?時(shí)處理?并帶給?幫忙。?對(duì)于個(gè)?性化服?務(wù)，我?更是駕?輕就熟?，運(yùn)用?自如，?我把自?我的手?機(jī)號(hào)給?每個(gè)經(jīng)?銷戶都?留了一?份，他?們誰有?問題能?夠隨時(shí)?同我聯(lián)?系，對(duì)?于該補(bǔ)?倉而未?補(bǔ)的狀?況，我?也會(huì)打?電話過?去或親?自登門?去提醒?一下，?他們對(duì)?此都十?分感謝?，把我?當(dāng)成知?心人，?有什么?事全對(duì)?我說，?而我在?卷煙品?牌的調(diào)?劑方面?盡量做?到緊俏?煙戶戶?有，斷?檔卷煙?必須會(huì)?告知他?們一個(gè)?合理的?理由。?此刻?廣大農(nóng)?民的收?入還較?有限，?消費(fèi)水?平也較?城市低?很多，?加上外?出務(wù)工?人員較?多，所?以五類?卷煙在?農(nóng)村這?塊市場(chǎng)?的消費(fèi)?需求比?較大，?而由于?煙廠在?生產(chǎn)方?面也在?提檔增?效，因?此，五?類卷煙?的生產(chǎn)?量極小?，根本?無法滿?足消費(fèi)?需求。?在訪銷?過程中?，就有?很多經(jīng)?銷戶、?普通消?費(fèi)者問?到這個(gè)?問題，?問為什?么沒有?五類卷?煙，我?對(duì)他們?提出的?問題一?一答復(fù)?，不論?時(shí)光再?晚都會(huì)?解釋清?楚每個(gè)?問題，?真到他?們滿意?為止，?這些東?西看來?是微不?足道的?小事，?實(shí)際上?并不盡?然，雖?然多費(fèi)?些口舌?，但對(duì)?于他們?來說卻?是一種?信息的?傳達(dá)，?使他們?增加了?對(duì)我、?對(duì)煙草?公司的?信任度?，不解?釋清楚?的話，?他會(huì)認(rèn)?為是煙?草公司?故意不?給他煙?，斷他?的財(cái)路?，他就?會(huì)轉(zhuǎn)而?向別的?地方尋?求貨源?，對(duì)于?煙草公?司以后?的發(fā)展?造成不?穩(wěn)定因?素。?由于我?與經(jīng)銷?戶的溝?通，他?們都十?分理解?和支持?我的工?作，這?種融洽?的關(guān)系?也使我?受益匪?淺，他?們向我?反饋了?很多有?價(jià)值的?需求信?息，更?有經(jīng)銷?戶直接?拒絕那?些來路?不明的?私煙，?認(rèn)為透?過我給?他訂的?卷煙才?貨真價(jià)?實(shí)。?三、?樂觀自?信，養(yǎng)?成良好?的心態(tài)?。自?信是使?看似不?可為的?事情取?得成功?的前提?，有了?自信才?有取得?成功的?可能性?，而樂?觀卻是?一種對(duì)?于工作?的態(tài)度?，視工?作為快?樂、享?受，必?然會(huì)得?到工作?給你帶?來的最?大回報(bào)?。自?從進(jìn)入?煙草公?司以來?，我對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)?及單位?交給的?各項(xiàng)任?務(wù)都持?自信和?樂觀的?心態(tài)：?別人能?完成的?我也能?完成，?他們能?做好的?我也同?樣做得?出色，?我并不?比他們?差。對(duì)?于每月?的任務(wù)?指標(biāo)，?由于我?對(duì)于經(jīng)?銷戶的?真情實(shí)?感及他?們的大?力支持?，我完?全有把?握很好?地完成?，事實(shí)?也果真?如此，?這樣的?工作業(yè)?績也使?我感受?到了成?功的快?樂。正?所謂知?足者常?樂，我?的快樂?正是來?自于低?起點(diǎn)的?目標(biāo)定?位，這?樣的定?位使我?很快便?實(shí)現(xiàn)了?一個(gè)個(gè)?的目標(biāo)?，而正?是一個(gè)?個(gè)目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的?積累收?到了意?想不到?的結(jié)果?，也使?我從中?得到更?大的樂?趣，使?我懂得?在工作?中必須?要有自?我實(shí)現(xiàn)?工作任?務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)，哪?怕它與?實(shí)際目?標(biāo)有必?須差距?，那也?沒什么?，先把?它實(shí)現(xiàn)?了吧，?然后再?做其他?的，這?樣就是?在享受?工作了?，而不?會(huì)感到?它帶給?你的壓?力，你?就會(huì)更?加熱愛?自我的?工作，?也會(huì)干?出更多?的成績?。因此?持續(xù)良?好的心?態(tài)以及?樂觀自?信的工?作態(tài)度?也是我?取得成?績的保?證。?態(tài)度決?定一切?，只要?你努力?了，你?終究會(huì)?得到回?報(bào)，成?績只代?表過去?，這點(diǎn)?成績的?取得有?我的辛?勤和汗?水，更?離不開?同志們?的協(xié)助?以及經(jīng)?銷戶的?大力配?合，這?是大家?共同努?力的結(jié)?果。盡?管有了?成績，?但是和?先進(jìn)同?志相比?還是有?很大差?距，還?有努力?的余地?。因此?，我會(huì)?在新的?一年里?以此為?新的起?點(diǎn)，去?開拓更?燦爛輝?煌的局?面。?客戶經(jīng)?理管理?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?光過得?真快，?轉(zhuǎn)眼間?___?_年即?將逝去?，新的?一年又?將到來?，回顧?這三年?來的工?作，才?發(fā)現(xiàn)自?我的成?績雖未?拔得頭?籌，但?也不低?于他人?。此刻?想來，?能取得?這樣的?成績，?顧然同?單位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷、各?位同事?的幫忙?是密不?可分的?，但同?自我的?努力和?付出的?辛勤也?同樣密?不可分?。現(xiàn)就?我個(gè)人?方面以?及對(duì)三?年來的?工作做?一下總?結(jié)分析?：一?、敬業(yè)?愛崗，?視單位?為家?自從_?___?年進(jìn)入?煙草公?司至今?已過了?三年多?的時(shí)光?，作為?一名客?戶經(jīng)理?，我深?深明白?愛崗敬?業(yè)的重?要性和?一份工?作的來?之不易?，從進(jìn)?入公司?以來我?對(duì)煙草?公司懷?著一份?深深感?激之情?，也許?正是這?樣，才?使我對(duì)?新的工?作充滿?熱情。?正所謂?隔行如?隔山，?對(duì)于從?事煙草?公司客?戶經(jīng)理?一職來?說，我?以前所?學(xué)知識(shí)?和工作?經(jīng)驗(yàn)完?全無用?武之地?。此刻?要應(yīng)對(duì)?的是一?個(gè)個(gè)活?生生的?人，這?就要求?我重新?做起，?從頭再?來。我?想盡一?切辦法?，利用?業(yè)余時(shí)?光向一?些同事?請(qǐng)教，?但隨著?卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)?的改變?提升，?再加上?這項(xiàng)工?作在我?縣起步?較晚，?也算是?一種新?生事物?，實(shí)在?是沒有?太多現(xiàn)?成的經(jīng)?驗(yàn)可學(xué)?，一切?幾乎全?得靠自?我摸索?，包括?怎樣搞?好同客?戶的關(guān)?系，怎?樣培育?新的卷?煙品牌?，怎樣?調(diào)劑卷?煙品種?來滿足?不一樣?的消費(fèi)?地域和?群體等?等。?總之，?學(xué)這學(xué)?那只有?一個(gè)目?的。就?是抓緊?一切時(shí)?光學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，充?實(shí)頭腦?，提高?工作技?能的同?時(shí)，我?更注重?與單位?的同事?之間持?續(xù)一種?親密的?兄弟關(guān)?系，作?為一個(gè)?基層單?位，一?個(gè)單位?就是一?個(gè)家，?單位里?的同事?就是自?我的弟?兄，而?一個(gè)人?的成績?也不僅?僅是靠?一個(gè)人?就能取?得的，?每個(gè)人?實(shí)際上?就是所?有的工?作鏈條?中的一?環(huán)，哪?一個(gè)環(huán)?節(jié)出了?問題都?不可能?把工作?干好，?所以與?同事之?間的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?也是很?重要的?，不管?是稽查?員、送?貨員還?是司機(jī)?師傅，?都與我?的所謂?成績密?不可分?，而我?作為群?眾的一?員，單?位效益?的好壞?直接影?響到我?的既得?利益，?對(duì)此我?有切身?體會(huì)，?而單位?要想有?好的效?益，又?與每個(gè)?員工的?一點(diǎn)一?滴的積?累不無?關(guān)系，?所以我?在單位?就像在?自我家?里一樣?，就像?為家里?人做事?一樣，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)、殫?精竭慮?、不遺?余力。?這樣我?與同事?們的關(guān)?系十分?融洽，?為我在?工作中?能取得?優(yōu)異成?績奠定?了良好?的人際?關(guān)系。?二、?加強(qiáng)對(duì)?客戶的?溝通，?維護(hù)客?戶利益?作為?煙草公?司的客?戶經(jīng)理?，同我?每一天?接觸最?多的就?要算是?卷煙零?售客戶?了，沒?有他們?的支持?，我所?做的一?切全是?無用功?，透過?三年的?磨合，?我同他?們之間?建立了?牢不可?破的親?情和友?情關(guān)系?。其實(shí)?卷煙與?藥品一?樣，都?是屬于?國家壟?斷的產(chǎn)?品。煙?草公司?是屬于?專賣專?營的商?業(yè)批發(fā)?企業(yè)，?雖然其?體制與?一般的?商業(yè)批?發(fā)企業(yè)?有所不?一樣，?但有一?點(diǎn)是完?全相同?的，那?就是所?應(yīng)對(duì)的?市場(chǎng)及?商業(yè)批?發(fā)企業(yè)?的立足?之本就?是客戶?。因?此我務(wù)?必把他?們的利?益放在?第一位?，設(shè)身?處地為?他們的?利益著?想，這?樣做的?目的也?正是為?了使他?們成為?我公司?忠實(shí)的?客戶。?把我們?作為商?品的第?一供應(yīng)?商，自?覺地抵?制假冒?偽劣卷?煙的沖?擊，更?好地保?護(hù)好消?費(fèi)者身?體健康?、維護(hù)?好消費(fèi)?者利益?的同時(shí)?，無形?中也為?公司創(chuàng)?造了效?益，在?客戶能?獲得最?大利益?的時(shí)候?他們也?就真正?成為了?煙草公?司的銷?售終端?，為今?后