商場(chǎng)新員工年度總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)新?員工年?度總結(jié)?我是?一名入?職不久?的新員?工，雖?說(shuō)是新?員工，?但在公?司已經(jīng)?有將近?二個(gè)多?月的工?作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)過(guò)?去了好?長(zhǎng)時(shí)間?，在這?二個(gè)月?的時(shí)間?里，我?有過(guò)歡?喜，也?有過(guò)失?落。自?己不但?學(xué)得了?很多專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，同時(shí)?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的交往?，這對(duì)?自己來(lái)?說(shuō)是十?分寶貴?的。同?時(shí)也是?自己取?得的巨?大進(jìn)步?。也?許世紀(jì)?百悅的?工作對(duì)?大家來(lái)?說(shuō)，都?覺(jué)得是?一件很?簡(jiǎn)單的?事情。?收銀員?只負(fù)責(zé)?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會(huì)有?什么難?的。我?以前也?是這么?認(rèn)為的?，可是?現(xiàn)在看?來(lái)，等?我自己?成為商?場(chǎng)員工?的時(shí)候?，我才?感覺(jué)到?其中很?多的困?難，并?沒(méi)有想?象中那?么簡(jiǎn)單?，那么?容易，?我想說(shuō)?，其實(shí)?做什么?工作都?會(huì)遇到?困難，?沒(méi)有一?項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好!?通過(guò)近?二個(gè)月?的工作?和學(xué)習(xí)?，商場(chǎng)?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，或許?說(shuō)這些?話(huà)有些?自滿(mǎn)，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?公司的?同事都?會(huì)向我?伸出援?助之手?。這使?我心中?不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)?。在這?二個(gè)月?的時(shí)間?里，自?己一直?保持著?對(duì)工作?的熱情?，心態(tài)?也是以?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名世紀(jì)?百悅的?工作人?員，堅(jiān)?決不可?以把個(gè)?人的情?緒帶到?工作中?來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)?是對(duì)的?，不能?與顧客?發(fā)生任?何的不?愉快，?所以我?們要以?會(huì)心的?微笑去?接待每?一位顧?客，縱?然顧客?有時(shí)會(huì)?無(wú)理取?鬧，但?我們也?要做到?沉著冷?靜，保?持好自?己的心?態(tài)，盡?量避免?與顧客?之間發(fā)?生矛盾?。雖?然自己?做收銀?工作的?時(shí)間不?是太長(zhǎng)?，自身?的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平還有?待提高?，但是?自己覺(jué)?得只要?用心去?做，努?力去學(xué)?習(xí)，就?能夠克?服任何?困難。?我們要?樹(shù)立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?期間我?們要積?極的向?老員工?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能夠踏?實(shí)認(rèn)真?的做好?這份屬?于我們?自己的?工作。?這是公?司的需?要更是?自己工?作的需?要。針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問(wèn)題?，探討?自己的?心得和?體會(huì)，?也算是?對(duì)自己?的一個(gè)?工作總?結(jié)吧。?在這?段工作?期間內(nèi)?，自己?感覺(jué)到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，使我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺(jué)得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿(mǎn)意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?位顧客?，不要?在工作?中將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?更不能?在工作?時(shí)間內(nèi)?聊天、?嬉戲，?這樣會(huì)?讓自己?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于自?己工作?方面的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，自?己只有?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?不斷的?進(jìn)步，?才能立?足于如?今如此?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社?會(huì)之中?，這也?是我們?為自己?所做的?準(zhǔn)備，?只有做?好這些?，有足?夠的資?本，才?能在這?份崗位?中脫穎?而出，?要知道?在一份?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績(jī)，?這并不?是一件?易事。?時(shí)光?飛逝，?雖然自?己在這?份崗位?中工作?了短短?二個(gè)多?月的時(shí)?間，但?給自己?的的感?受卻很?深，無(wú)?論是在?自己做?人方面?，還是?在自己?的工作?當(dāng)中都?給了自?己很大?的幫助?，在今?后的工?作當(dāng)中?自己應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)?步，做?好做精?自己的?工作。?為了美?好的明?天，我?們努力?吧。?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員工?作總結(jié)?__?__年?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過(guò)?去了，?新的一?年已經(jīng)?開(kāi)始。?作為百?貨大樓?的一名?艾酷專(zhuān)?柜營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來(lái)?百貨大?樓工作?已有幾?個(gè)月了?，工作?中學(xué)會(huì)?了很多?東西，?更學(xué)會(huì)?了用自?己的頭?腦來(lái)開(kāi)?擴(kuò)自己?語(yǔ)言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營(yíng)業(yè)員?，要想?提高自?己的銷(xiāo)?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷(xiāo)售?過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握銷(xiāo)售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購(gòu)買(mǎi)?技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將?（艾酷?：鞋的?牌子）?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購(gòu)買(mǎi)?興趣。?作為?營(yíng)業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時(shí)?更要有?信心。?因?yàn)橹?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡(jiǎn)?單。還?要學(xué)會(huì)?配合商?品的特?征，每?類(lèi)產(chǎn)品?有不同?的特征?，價(jià)格?也不同?。如功?能，設(shè)?計(jì)，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時(shí)更?要著重?強(qiáng)調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時(shí)，?還要注?意觀察?對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時(shí)促成?銷(xiāo)售。?不同?的顧客?購(gòu)買(mǎi)的?心理也?不同。?同樣的?價(jià)格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價(jià)格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過(guò)渡?到“信?念”，?最終銷(xiāo)?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買(mǎi)的信?念，是?銷(xiāo)售過(guò)?程中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻?要保持?著營(yíng)業(yè)?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因?yàn)橹?有顧客?滿(mǎn)意了?，東西?才能賣(mài)?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會(huì)?不會(huì)拉?到回頭?客的重?要因素?。誰(shuí)都?想買(mǎi)的?開(kāi)心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買(mǎi)你的?產(chǎn)品才?行。?以上便?是是我?在工作?中的小?小心得?。在以?后的過(guò)?程中，?我將做?好工作?計(jì)劃